項目管理及實施方案

1、羋項目管理及實施方案膀 針對 "" ，本公司特制訂此方案，以確保項目的順利實施。蚇一、項目管理機構(gòu)：蚃組長：芁成員：肇二、項目管理措施：蒄1、項目委托代理人全面負責項目整體事宜， 有權(quán)調(diào)配和協(xié)調(diào)各成員負責的具體 工作。各成員對工作進程實行日報制。認真貫徹公司的質(zhì)量體系， 確保產(chǎn)品質(zhì)量 的可靠性。制定項目管理及實施方案， 建立完整的管理體系， 保證既定的目標的 實現(xiàn)。芃2、信息管理負責人需在規(guī)定時間內(nèi)全面、準確的收集到項目所需的相關(guān)產(chǎn)品、 廠商信息。對收集的信息、整理及分析，定期向項目經(jīng)理匯報信息的收集情況。 對收集的信息實行保密制度， 不得對該項目產(chǎn)品無關(guān)人員透露有關(guān)該產(chǎn)品

2、的任何 信息。并按照招標文件要求，完成標書的制作。蚈3、物流負責人負責產(chǎn)品資料、樣品以及后期設(shè)備的及時、安全的運輸及配送。 負責產(chǎn)品數(shù)量的提供，及時足額的供給客戶， 保證產(chǎn)品庫存的充足。 負責產(chǎn)品入 庫及出庫的跟蹤，及時掌握產(chǎn)品的動態(tài)信息。 負責產(chǎn)品的配送， 與物流公司溝通 產(chǎn)品的安全運輸及限時到達。 及時匯報產(chǎn)品的送達情況， 使售后維護人員有充足 的時間做好安裝調(diào)試工作 薆4、售后維護及時全面的掌握所有產(chǎn)品的使用及日常維護， 保證終端客戶的正常 使用。物資到達現(xiàn)場后，及時清點數(shù)量，檢查產(chǎn)品型號是否準確，外觀是否完整 無破損。 嚴格按照公司質(zhì)量管理體系的要求， 制定售后服務(wù)計劃與目標。 做好售

3、 后產(chǎn)品的保養(yǎng)及檢修， 并記錄產(chǎn)品的使用情況。 定期匯總售后產(chǎn)品的使用及維修 情況，并向上級匯報。膄5、生產(chǎn)廠商技術(shù)指導重點負責設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓，確保產(chǎn)品的正常使用以及使用過程重點技術(shù)指導。 制定培訓計劃，負責對產(chǎn)品使用人員的培訓及考核，使其能正確以及安全的操作設(shè)備。肁三、實施方案羅 1 、針對本次項目， 我公司一旦中標將嚴格按照標書要求積極組織貨源， 爭取提 前交貨。羄 2 、保證貨物是全新的， 未使用過的，用一流的工藝生產(chǎn)的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。膁 3 、我公司免費負責所提供設(shè)備的運輸、安裝、調(diào)試腿4、在產(chǎn)品出廠前，由倉庫管理人員逐一對貨物的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等

4、進行詳細而全面的檢驗，保證產(chǎn)品的質(zhì)量及性能 。蒞5、設(shè)備的運輸保證： 我公司將按時配送設(shè)備以及確保設(shè)備運送過程中的安全可 靠。由我公司選擇安全可靠的物流公司運送設(shè)備，明確規(guī)定設(shè)備的裝卸方式，包 裝及送達時間。蚅 6 、根據(jù)業(yè)主裝機名單深入用戶單位進行實地考察安裝現(xiàn)場， 對用戶提出可行性 的建議。膃 7 、設(shè)備的安裝調(diào)試： 按合同簽訂的要求， 由區(qū)域負責人負責安排有經(jīng)驗的安裝 調(diào)試人員，指導用戶安裝完設(shè)備后， 開始調(diào)試， 在合同規(guī)定或用戶要求的時間內(nèi) 調(diào)試完成。用戶負責人在 （ 安裝調(diào)試記錄卡）上簽字和加蓋單位公章后于一個月 內(nèi)交銷售部內(nèi)勤管理人員備案。 安排設(shè)備安裝人員及培訓人員及時到位， 為

5、設(shè)備 早日投入使用做好準備（設(shè)備安裝時間為 1-2 天） 芇 8 、安裝調(diào)試人員差旅費： 食宿按合同規(guī)定的要求執(zhí)行， 服務(wù)人員不得以任何理 由讓用戶支付差旅費、食宿費等，否則按實際數(shù)額的兩倍進行處罰并解除合同。肈 9、設(shè)備的驗收：對驗收過程中， 我公司將積極配合驗收， 保證服務(wù)流程的完整。 驗收過程中出現(xiàn)的問題， 我公司對客戶及時作出合理的解釋以及解決方案， 否則 按合同規(guī)定處理。 驗收的方法按廠家標準驗收程序和中國國家計量標準部門或行 業(yè)的有關(guān)規(guī)程進行驗收， 保障儀器精度、質(zhì)量和技術(shù)符合國家計量檢定規(guī)程要求， 按技術(shù)指標逐項測試，直至達到驗收要求。我公司將對所有驗收測試的結(jié)果、步 驟、原始數(shù)

6、據(jù)等作妥善的記錄和保存。驗收合格的簽定驗收單， 驗收不合格的無 條件退貨。蒅 10、操作人員的培訓。培訓師提供現(xiàn)場基本操作培訓為 2 名以上儀器操作人員 提供免費的技術(shù)咨詢、 指導安裝、調(diào)試、上機操作、日常維護及故障處理等培訓。 對于所有培訓人員培訓結(jié)束后進行考核， 以保證培訓人員能全面安全的操作設(shè)備。 （現(xiàn)場應(yīng)用培訓 3-5 天）羀 11、產(chǎn)品安裝和培訓后的一個星期內(nèi)，將跟蹤進度了解使用情況。對系統(tǒng)出現(xiàn) 的故障，在接到通知后 2個小時內(nèi)響應(yīng)，工程師在接到通知后 24 小時內(nèi)到達維 修現(xiàn)場。如需更換配件， 則在診斷確認后 48 小時內(nèi)配件到達現(xiàn)場， 并完成維修公司設(shè)定值班維護手機。蝕 12、設(shè)

7、備交付使用后，定期安排責任工程師對設(shè)備進行免費保養(yǎng)和調(diào)校，我方 每年不少于兩次設(shè)備使用指導。蕆 13、產(chǎn)品出保前一個月，工程師將做一次全面保養(yǎng)。膅 14、每年一次不定期的產(chǎn)品保養(yǎng)。肂 15、不定期提供產(chǎn)品信息、最新技術(shù)以及軟件的升級服務(wù)。螈 16、設(shè)備的保修、維護：正常保修范圍包括設(shè)備的安裝調(diào)試，在保修期內(nèi)提供 設(shè)備正常使用出現(xiàn)的故障免費維修和技術(shù)咨詢服務(wù)， 維修和免費更換損壞的設(shè)備 部件，在保修期內(nèi)，更換的零配件，保證是新的未經(jīng)使用或未經(jīng)修復的。羇 17、保修期滿后，公司對設(shè)備提供終身維修服務(wù)。維修不收取人工費，按成本 收取費用，以最優(yōu)惠的價格， 向買方提供合同大修和維護所需的配件及服務(wù)并為

8、 用戶提供及時的服務(wù)。螞 18、所有服務(wù)須填寫服務(wù)記錄卡，由用戶簽字蓋章后在一個月內(nèi)交銷售部內(nèi)勤管理人員備案。肅 19、公司片區(qū)負責人將定期走訪用戶，收集客戶反饋信息，了解設(shè)備的使用情 況、出現(xiàn)的問題及公司服務(wù)人員的服務(wù)情況。膀 20、備件庫存：售后服務(wù)網(wǎng)點均設(shè)有常用備件存儲倉庫，提供本地化及時的服務(wù)，備件庫中存有足夠的備件，滿足及時的配送。莆莂四、交貨安排袀 1 、交貨地點艿 若中標，我公司將根據(jù)項目合同書，及時充實庫存，為按時交貨做好準備。 我公司具備充足可靠的貨源， 決不拖延交貨期， 保證按時將貨品運送至客戶指定地點及安裝到位。螆 為保證本項目的順利實施，在客戶設(shè)備放置場地不完善的情況下

9、，我公司 可提供備用庫房，待客戶達到設(shè)備的放置條件時，根據(jù)客戶的要求進行安裝、 調(diào) 試、培訓。膃 2 、交貨時間羂 我公司根據(jù)產(chǎn)品的特點，于合同簽訂后 60 個日歷日內(nèi)交付使用莇 3 、交貨方式膅現(xiàn)場交貨，我公司負責辦理運輸和保險，將貨物運抵現(xiàn)場。運抵現(xiàn)場后我公 司將提供產(chǎn)品的裝箱清單、儀器說明書、操作手冊、原廠保修卡、隨機資料、工 具和備品、備件、 系統(tǒng)軟件和儀器維護等有關(guān)資料交付給甲方， 如發(fā)現(xiàn)有缺失或 遺漏會及時補齊，否則按合同辦法處理。同時，設(shè)備安裝到位后，我們會安排培 訓師進行相關(guān)培訓， 用戶可向培訓師或我司技術(shù)人員提出相關(guān)問題， 我們會給予 專業(yè)、細心的講解直至操作人員熟悉使用袃 4 、交