衛(wèi)生工作總結和

1、徹落實黨的各項方針政策。按照區(qū)衛(wèi)生局的“一二三四五六工作思路”的要求，緊緊圍繞保障全鎮(zhèn)人民身體健康這個巴福衛(wèi)201019號 簽發(fā)人：李中成重慶市九龍坡區(qū)巴福鎮(zhèn)衛(wèi)生院關于2010年衛(wèi)生工作總結和2011年工作要點的報告區(qū)衛(wèi)生局：2010年，在區(qū)衛(wèi)生局領導下，我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，繼續(xù)沿著區(qū)衛(wèi)生局的“一二三四五六”工作思路”，以“健康九龍坡”建設為載體。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，全面提升醫(yī)療服務水平。扎實推進醫(yī)藥體制改革，重點放到推進公共衛(wèi)生服務和基本藥物使用制度、鎮(zhèn)村一體化管理?，F將一年來的各項工作總結如下：一、 積極推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革工作今年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關鍵之年。

2、為了配合衛(wèi)生局推進醫(yī)療衛(wèi)生各項改革發(fā)展，我院領導高度重視，精心組織，確保了各項改革任務落到實處。一是加快了衛(wèi)生醫(yī)療服務體系建設。積極推行鎮(zhèn)村一體化管理，醫(yī)院成立了管理組織，制定了管理方案和考核體系，將所轄村衛(wèi)生室全部納入醫(yī)院統(tǒng)一管理，并實行駐村責任制，駐村醫(yī)生負責各村衛(wèi)生的技術指導，全面提升村衛(wèi)生室的服務水平。二是落實了國家基本藥物制度。按照國家基本藥物制度要求，積極推行基本藥物的使用，嚴格實行藥品集中采購、網購規(guī)定，保證了基本藥物制度試點改革工作順利推進。三是加快落實了公共衛(wèi)生均等化工作任務。建立了居民健康檔案、完成了兒童補種乙肝疫苗、農村孕產婦免費住院分娩、農村育齡婦女補服葉酸等重大公共衛(wèi)

3、生項目工作，使公共衛(wèi)生項目服務項目真正惠及于民。四是配合衛(wèi)生局加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革。以基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位實施績效工資為契機，以穩(wěn)定農村衛(wèi)生專業(yè)技術隊伍、充分調動廣大衛(wèi)生工作者的積極性、提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術水平和服務質量為目的，在衛(wèi)生局的指導下，我院成立了崗位設置領導小組、績效考核領導小組，完成了崗位設置，制定了內部考核體系、績效分配方案，基本建立起符合我院特點的用人制度、分配制度和監(jiān)管制度。二、今年各項業(yè)務指標完成情況（1-10月）項目2009年1-10月2010年1-10月變化率（%）業(yè)務收入1245654.461717644.4437.89%門急診人次150462327054

4、.66%基本藥物品種數14827787. 16%藥品總收入616189.65669116.548.59%（2月-10月）基本藥物銷售額207150.58435769.74110.36%平均門診人次費用67.6769.52.7%平均住院費用38721226.5-68.32%藥品收入占收入比例59.2953.36-10.00%三、以各種活動為載體，認真開展各項醫(yī)療服務工作 在開展醫(yī)療安全生產專項檢查活動的基礎上，結合“醫(yī)療服務規(guī)范整治年”活動，深入開展醫(yī)療質量萬里行，堅持以人為本，以病人為中心，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。努力為人民群眾提供安全有效，方便，價廉的醫(yī)療服務。（一）加強醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)

5、療水平1、增強質量管理意識，建立完善的組織及制度 我院不間斷地對醫(yī)務人員進行醫(yī)療質量、醫(yī)療安全及相關法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認識到醫(yī)療質量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場競爭的源泉。醫(yī)院建立健全了院級、科室二級質量管理組織，共同負責醫(yī)療質量形成各環(huán)節(jié)的計劃、組織、協(xié)調、控制和服務保障工作。各個組織均制定了相應的工作制度、職責、考核方案等，院質量管理委員會由院長、院委成員組成，辦公室設在院辦，對基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量進行全程有效管控；科室成立質控小組，科主任任組長，負責該科日常醫(yī)療質量管理。醫(yī)院每季度按時進行一次醫(yī)療質量大檢查和召開一次醫(yī)療質量分析會，檢查分析存在的問題，及時提

6、出整改方案。健全和完善各項規(guī)章制度，制定了病案管理規(guī)定、醫(yī)療糾紛、事故處理暫行規(guī)定等，為醫(yī)院加強醫(yī)療質量管理提供了政策保證。2、加強醫(yī)院感染管理和醫(yī)療廢物處置工作。組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療廢物管理條例和醫(yī)院感染管理辦法，制定了相關制度，落實了專人負責醫(yī)療廢物處置處理工作，加強對重點科室的消毒，在治療室、換要室、口腔科等科室都裝了紫外線燈。今年10月完成了對污水處理的改建工作順利投入使用。 3、加強儀器設備管理建設 儀器設備是開展醫(yī)療工作和保證醫(yī)療質量的基礎。為了提高臨床醫(yī)生的診斷準確率，醫(yī)院成立了設備委員會，對儀器、耗材的采購、使用、保養(yǎng)、維護制定了一系列制度，使儀器設備完好率和使用率均在98%以

7、上。4、加強人才培養(yǎng)鼓勵員工進修學習，參加業(yè)務培訓。今年引進化驗人員1人，派出兩人到上級進行培訓，一人取得中級職稱，2人取得初級職稱，七人參加學歷教育，2人已經取得本科畢業(yè)。使我院人才配置合理性又上新臺階。5、加強勞動紀律和醫(yī)德醫(yī)風建設 醫(yī)院下發(fā)了關于加強勞動紀律管理的規(guī)定、醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范等規(guī)定來規(guī)范全體人員的行為，養(yǎng)成遵章守紀的良好習慣。結合“樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，做健康人民衛(wèi)士”和“一講、二評、三公示”活動，堅持“以病人為中心”，積極開展“服務承諾”活動，增強服務意識，改善服務態(tài)度，推行“優(yōu)質、高效、低耗、便捷”的服務模式，堅決制止醫(yī)療活動過程中的不良行為，實行價格公開制、基本藥物首用制、一

8、日清單制、群眾舉報制，增加了費用透明度，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負擔，提高了病人滿意率。（二）推行績效體制，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，全面提升院整體形象1、推行績效體制，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，開展一講二評三公示，落實承諾服務，提高群眾滿意度。以病人為中心，提高服務質量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度，落實承諾服務，切實糾正行業(yè)不正之風。我院按照局要求積極改進對醫(yī)務人員的考核激勵辦法。按照醫(yī)療服務的質量、技術難度與風險、服務態(tài)度、數量等對科室和醫(yī)務人員進行綜合績效考核，把醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為納入定期考核。不再將醫(yī)務人員個人收入與藥品處方和醫(yī)療服務收入掛鉤，有效遏阻了開單提成等違法違規(guī)行為。另

9、外我院還以“一講二評三公示”活動為平臺，廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開了舉報電話，制作宣傳標語，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。2、推行基本藥物制度，讓群眾看得起病 按照國家基本藥物制度要求，積極推行基本藥物的使用，嚴格實行藥品集中采購、網購規(guī)定，今年我院共配備基本藥品 277 種，占藥品配備90%。銷售藥品 669116.54元，其中基本藥品為435769.74元，占65.13%。為病人減輕藥品費用10萬余元，切實讓利于民，讓群眾看得起病，看的好病。推動了基本醫(yī)療

10、保障制度全面覆蓋城鄉(xiāng)居民。四、疾病防控和婦幼兒保、計劃生育工作（一）、疾病預防控制工作加強了傳染病的管理，組織學習了傳染病防治法。今年，重點加強了甲型H1N1流感防控工作，落實各項防治措施，成立了發(fā)熱門診和發(fā)熱病人預檢分診，加強組織全院職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生對甲型H1N1流感防控培訓，提高了臨床醫(yī)生對傳染病的報告、處理能力。今年傳染病管理工作無漏報遲報。免疫規(guī)劃工作中四苗接種率為99%?？梢煞谓Y核病人發(fā)現率、轉診率、結核病人督導管理率達到目標要求指標。積極開展艾滋病防治工作，艾滋病防治知識宣傳資料入戶，成人防治知識知曉率70%以上。（二） 婦兒保、計劃生育工作今年我鎮(zhèn)產婦總數為133人，系統(tǒng)管理125

11、人，系統(tǒng)管理率為94%,其中建卡125人,早檢125人,產后訪視125人,訪視率為94%,高危5人,高危管理5人, 高危管理率為100%。全年無一例新生兒破傷風死亡發(fā)生。計劃生育工作中完成各項節(jié)育手術總例為279例，其中安放宮內節(jié)育環(huán)86例，取出宮內節(jié)育環(huán)49例，各占總手術的30%和17%，人工流產64例，藥物流產90例，各占總手術的22%和31%。全年里無一例子宮穿孔和術后感染事故發(fā)生。今年我院兒保工作運行正常，我鎮(zhèn)0-7歲兒童數為932人，兒童保健管理人數為857人，保健管理率達92%，0-3歲兒童數為451人，兒童保健管理人數為415人，保健管理率達92%。 五、公共衛(wèi)生服務工作（一）做

12、好公共衛(wèi)生服務包工作。繼續(xù)推行基本公共衛(wèi)生服務包制度，擴大公共衛(wèi)生服務范圍，普及公共衛(wèi)生服務是今年公共衛(wèi)生工作的重點。今年我院轄區(qū)全民建檔7300份，完成戶籍人口64%，65歲以上老年人建立健康檔案1755份，社區(qū)高血壓病人建檔369份，糖尿病人建檔60份，殘疾人建檔615份，精神病人健康隨訪93人次。建檔率達95%。提供健康體檢服務1148人次。（二）開展健康九龍坡工作。繼續(xù)以創(chuàng)建“健康九龍坡”活動為載體，我院開展了健康教育巡講2輪14場，講座內容包括高血壓防治、糖尿病防治、如何安全用藥、健康生活方式、甲型H1N1流感防治等，還開展了健康知識競賽、健康有氧健步走等一系列的活動。其內容豐富有趣

13、。同時我院利用展板、宣傳欄、發(fā)放宣傳單等多種形式進行健康教育宣傳。今年我院發(fā)放各種健康知識宣傳單5000余份，還定期下村隨訪。使創(chuàng)建“健康九龍坡”活動落到實處。六、強化了村衛(wèi)生室管理和建設工作 根據要求我院將村衛(wèi)生室的人財物全部納入醫(yī)院統(tǒng)一管理，村衛(wèi)生室的藥品一律由醫(yī)院統(tǒng)一配送，村衛(wèi)生室所有財物、收入納入醫(yī)院統(tǒng)一分配管理，人員納入醫(yī)院統(tǒng)一管理，實行績效考核制度，真正實現了三制四化五統(tǒng)一。全年醫(yī)院共組織了10次鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務知識的學習和例會培訓；還組織了鄉(xiāng)村醫(yī)生參加了中醫(yī)適宜技術學習并均通過考核；使得村醫(yī)的工作能力得到了提高，業(yè)務知識逐漸得到充實。今年下半年又配合局里順利完成了3個村衛(wèi)生的標準化改

14、造建設，大大改善了村民就醫(yī)環(huán)境。七、認真開展城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險工作加強城鄉(xiāng)合作醫(yī)療工作的宣傳發(fā)動工作，實行新合工作每日報銷制度，2010年新合參加人數 12429 人，參合率達97%。全年就診人次 23345 人，報銷金額357847.62元。醫(yī)院嚴格執(zhí)行合作醫(yī)療保險相關政策，切實保證參保人員合法權益，保障資金合理利用。八、存在的問題（一）醫(yī)院人員缺乏，普及公共衛(wèi)生服務工作完成起來非常吃力。（二）績效工資和職稱關系過于緊密，而職稱晉升又受一定限制，導致部分職工工作沒有信心。（三）基本藥物品種不齊，網上購藥困難，臨床用藥面太窄。九、2011年工作要點（一）繼續(xù)加強醫(yī)院管理體系，積極探索更科學的內部績效管理體系和鎮(zhèn)村一體化管理體系。（二）繼續(xù)開展醫(yī)院內涵建設，加強病歷書寫、處方書寫及各種醫(yī)療核心制度的落實；進一步完善各項規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全。（三）繼續(xù)加大人才培養(yǎng)和引進力度。2011年，醫(yī)院重點加大公共衛(wèi)生、護理、管理人才培養(yǎng)。計劃引進2名護理人員、3名公共衛(wèi)生服務人員、5名鄉(xiāng)村醫(yī)生。繼續(xù)開展臨床醫(yī)務人員輪訓工作。