賓館監(jiān)控管理制度范文

1、賓館監(jiān)控管理制度范文監(jiān)控室管理制度1 、監(jiān)控室值班員當(dāng)班時(shí)應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心， 密切注意 各 部位情況，增強(qiáng)平安觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。2 、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用狀況、有 無 可疑情況等交接記錄清楚。3 、值班時(shí)對(duì)正常情況的記錄。主要包括：1各部位攝像監(jiān)視開關(guān)時(shí)間；2酒店重大及主要活動(dòng)時(shí)間如宴請(qǐng)、來訪、團(tuán)隊(duì)及行李抵離店等情況；3所觀察到的各部位、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的狀況記錄；4 、值班時(shí)對(duì)非正常情況的記錄。主要包括：1在正常時(shí)間范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況與警衛(wèi)或有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施；2在非正常時(shí)間范圍內(nèi)如夜間及無營(yíng)

2、業(yè)范圍等所觀察到的況，應(yīng)作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時(shí)與警衛(wèi)聯(lián)系， 要措施；3員工在各部位出現(xiàn)的違紀(jì)情況。5 、對(duì)各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。6 、火災(zāi)、火警、按“火災(zāi)報(bào)警操作程序的要求進(jìn)行記錄，并及時(shí)向當(dāng)值領(lǐng)班和經(jīng)理。7 、對(duì)值班時(shí)接到的報(bào)警 、可疑 等應(yīng)進(jìn)行記錄。8 、協(xié)同本部門或其他部門所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，應(yīng)記錄清楚。9 、當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)工程部維修，保 設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。采取必人員10 其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進(jìn)入監(jiān)控室，非專業(yè) 或本室值班人員嚴(yán)禁亂動(dòng)監(jiān)控中心設(shè)備。11 、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、 監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)和

3、保養(yǎng)， 并 定期進(jìn)行檢查保證設(shè)備的正常運(yùn)行。12 、值班記錄填寫清楚、詳細(xì)，當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題，要在當(dāng)班時(shí)及 時(shí) 處理，對(duì)一時(shí)處理不了的，交下一班處理。13 、定時(shí)清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。賓館監(jiān)控規(guī)章制度1. xx 酒店監(jiān)控室管理規(guī)章制度2. 酒店消防監(jiān)控室管理制度3. 酒店監(jiān)控室管理規(guī)章制度1 、 xx 酒店監(jiān)控室管理規(guī)章制度、監(jiān)控值班員必須服從保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)， 具有高度的工作責(zé)任心，堅(jiān)守值班崗位，掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí) 上 報(bào)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好酒店賦予的平安監(jiān)控任務(wù)。二、監(jiān)控值班實(shí)行 24 小時(shí) 3 崗制，必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間值班，不 準(zhǔn) 脫崗，因故不能

4、在當(dāng)班時(shí)間值班的，事先須經(jīng)保安部領(lǐng)導(dǎo)的同意后， 并在 有人代班時(shí)方可離開。三、無關(guān)人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室， 需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪 的， 須經(jīng)保安部領(lǐng)導(dǎo)同意，方可進(jìn)入監(jiān)控室。四、酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人有需要查看監(jiān)控、 或查詢情況時(shí)， 值班人員應(yīng)及 時(shí) 報(bào)告保安部領(lǐng)導(dǎo)，并積極配合做好接待查詢工作，做好查詢的記錄登 記。五、保護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施， 嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操 作， 確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。六、不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)使用違章電器， 不準(zhǔn)抽煙、 吃零食、 聊天、玩耍 等 與工作無關(guān)的事情， 不得隨意擺弄機(jī)器設(shè)備或利用設(shè)備玩游戲、 上網(wǎng)。七、監(jiān)控值班員必須保守秘密， 不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所

5、議論有關(guān)監(jiān) 控 錄像內(nèi)的內(nèi)容。八、當(dāng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)到有可疑人員、 車輛或事件時(shí)， 應(yīng)立即打 將情況 匯 報(bào)給總值班室和保安部值班室， 以便保安部和相關(guān)部門及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)， 進(jìn) 行處置。九、監(jiān)控值班員應(yīng)時(shí)刻翻看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的資料，應(yīng)及時(shí)存 入 U 盤保存，并作好標(biāo)記。十、在院內(nèi)的打架、 斗毆、 盜竊、 交通事故、 火災(zāi)以及領(lǐng)導(dǎo)要求保存 的 資料，應(yīng)制作成光盤存檔長(zhǎng)期保存，并做好標(biāo)記。十一、認(rèn)真登記好每天值班的監(jiān)控情況，并將值班登記本保存存檔。十二、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)， 要做好登記， 并及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)處。 請(qǐng)專業(yè)維修部門及時(shí)維修。十三、保持設(shè)備和監(jiān)控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生， 堅(jiān)持每月的系統(tǒng)的維護(hù)， 確

6、保 機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)行。2 、酒店消防監(jiān)控室管理制度消防監(jiān)控室是酒店的重點(diǎn)部位， 擔(dān)負(fù)著對(duì)酒店重要區(qū)域和各個(gè)出口的平安監(jiān)視，以及監(jiān)視區(qū)域內(nèi)消防平安情況，一旦發(fā)生火災(zāi)，還是酒店消 防 委員會(huì)的指揮中心，因此監(jiān)控室的管理制度顯得尤為重要。1 、監(jiān)控室是酒店的重要部位，除領(lǐng)班、主管替崗吃飯、檢查工作外 不 得允許他人隨便進(jìn)入，尤其離開管理部監(jiān)控室的員工。如有不上 班的 在職員有事需通過當(dāng)班領(lǐng)班、主管處理，進(jìn)入監(jiān)控室人員要記錄時(shí) 間。2 、監(jiān)控室值班員接班后應(yīng)將值班區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生 _ 清掃，包括監(jiān)控室內(nèi) 各 項(xiàng)設(shè)備的衛(wèi)生，防止設(shè)備受到侵害。3 、了解當(dāng)日酒店的活動(dòng)情況，找出需重點(diǎn)監(jiān)視設(shè)備的部位，工作中 做

7、 好記錄及設(shè)備運(yùn)行情況。4 、熟悉監(jiān)控室設(shè)備，定期做保養(yǎng)的檢測(cè)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修， 確 保設(shè)備處在正常良好的工作狀態(tài)以便應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生。5 、上班期間不得做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)密注視電視畫面情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員及異常情況，及時(shí)追蹤并巡邏管理員前往查看，追查事情結(jié)果，防止不法分子到店倒亂、破壞，確保酒店平安。6 、如果消防主機(jī)上有火災(zāi)報(bào)警， 能夠正確及時(shí)的使用設(shè)備進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)報(bào)警性質(zhì)、位置，通知巡樓管理員7 、立即前往報(bào)警地點(diǎn)查看，找出報(bào)警原因，做好記錄。8 、一旦發(fā)生火災(zāi)， 按火災(zāi)處理程序處理， 能正確啟動(dòng)和運(yùn)用各種設(shè) 備， 沉著冷靜的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織滅火自救工作。9 、如需查閱監(jiān)控錄像資

8、料，應(yīng)通過正規(guī)途徑及程序，不得私自讓他人查閱，不得將監(jiān)控室內(nèi)機(jī)密泄露，監(jiān)控室的資料未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得帶出，如批準(zhǔn)帶出要確認(rèn)并做好記錄。湖北建始清江旅游開展有限責(zé)任公司二 O 一一年四月一日3 、酒店監(jiān)控室管理規(guī)章制度1 、監(jiān)控室值班員當(dāng)班時(shí)應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心， 密切注意各 部 位情況，增強(qiáng)平安觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。2 、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用狀況、有無 可 疑情況等交接記錄清楚。3 、值班時(shí)對(duì)正常情況的記錄。主要包括：1各部位攝像監(jiān)視開關(guān)時(shí)間； 2酒店重大及主要活動(dòng)時(shí)間如宴請(qǐng)、來訪、團(tuán)隊(duì)及行李抵離店等情況；3所觀察到的各部位、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的狀況記錄；4

9、 、值班時(shí)對(duì)非正常情況的記錄。主要包括： 1在正常時(shí)間范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況與警衛(wèi)或有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施； 2在非正常時(shí)間范圍內(nèi) 如夜間及無營(yíng)業(yè)范圍等 所觀察到的情 況， 應(yīng)作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時(shí)與警衛(wèi)聯(lián)系，采取 必要措 施；3員工在各部位出現(xiàn)的違紀(jì)情況。5 、對(duì)各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄6 、火災(zāi)、火警、按“火災(zāi)報(bào)警操作程序的要求進(jìn)行記錄，并及時(shí) 向 當(dāng)值領(lǐng)班和經(jīng)理報(bào)告。7 、對(duì)值班時(shí)接到的報(bào)警 、可疑 等應(yīng)進(jìn)行記錄。8 、協(xié)同本部門或其他部門所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，應(yīng)記錄清楚。9 、當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及

10、時(shí)報(bào)工程部維修，保證 設(shè) 備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。10 其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進(jìn)入監(jiān)控室， 非專業(yè)人員 或本室值班人員嚴(yán)禁亂動(dòng)監(jiān)控中心設(shè)備。11 、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、 監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)， 并定 期 進(jìn)行檢查保證設(shè)備的正常運(yùn)行。12 、值班記錄填寫清楚、 詳細(xì)，當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題， 要在當(dāng)班時(shí)及時(shí)處 理， 對(duì)一時(shí)處理不了的，交下一班處理。13 、定時(shí)清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。賓館酒店消防中心查看錄像標(biāo)準(zhǔn)流程由于賓館監(jiān)控設(shè)備的局限性， 在調(diào)看錄像時(shí)不能同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控錄像 加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)備的管理，更好的利用設(shè)備提供有效合法依據(jù)，配合相關(guān) 部門 做好非正常事件的取證工作，

11、 同時(shí)做好賓館區(qū)域范圍實(shí)時(shí)監(jiān)控管理， 制 作本流程。1 、調(diào)看錄像的權(quán)限賓館副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)、總值人員、保安部經(jīng)理2 、部門調(diào)看錄像程序賓館各部門如需要調(diào)看錄像， 請(qǐng)?zhí)顚憽霸叫阗e館監(jiān)控錄像查看申請(qǐng) 表 已發(fā)文，交保安部批準(zhǔn)后，由監(jiān)控中心當(dāng)值領(lǐng)班及監(jiān)控人員負(fù)責(zé)調(diào) 看 錄像，相關(guān)部門需派一人到監(jiān)控中心監(jiān)督查看并簽名確認(rèn)。3 、對(duì)客調(diào)看錄像程序客人喪失物品、 財(cái)物如需調(diào)看錄像， 應(yīng)到前臺(tái)聯(lián)系大堂副理， 由其決 定 是否需要，確定需要查看錄像取證的，由前臺(tái)到監(jiān)控中心調(diào)看錄像， 監(jiān)控 中心人員報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施， 不需填寫“越秀賓館監(jiān)控錄像查看 申請(qǐng)表 已發(fā)文。查看結(jié)束后由賓客關(guān)系主任簽名確認(rèn)，并將查看 結(jié)果告知客4 、合作單位、租戶調(diào)看錄像程序各合作單位、 租戶發(fā)生偷盜、 物品喪失事件， 可聯(lián)系前臺(tái)大堂副理， 由 其通知保安部處理，監(jiān)控中心在接到前臺(tái)通知后，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)， 一并 查看后把錄像結(jié)果告知當(dāng)事人。嚴(yán)禁報(bào)案人進(jìn)入監(jiān)控中心查看錄像5 、車場(chǎng)發(fā)生事故、刮碰調(diào)看錄像程序有司機(jī)反響在本車場(chǎng)發(fā)生車輛事故、 刮碰事件，需查看錄像取證， 可 直 接聯(lián)系車管員或者保安部， 當(dāng)值領(lǐng)班、 監(jiān)控中心值班人員接到報(bào)案后， 報(bào) 部門經(jīng)理批準(zhǔn)后調(diào)取錄像查看，并將查看結(jié)果告知當(dāng)事