沃爾瑪價(jià)值鏈案例分析

1、沃爾瑪價(jià)值鏈案例分析美國(guó)沃爾瑪零售連鎖集團(tuán)像一個(gè)商業(yè)神話。在美國(guó)財(cái)富雜志公布了美國(guó)最大的500家公司最新排名榜，沃爾瑪公司連續(xù)多年位居 榜首。沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)戰(zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)、 天天平價(jià)戰(zhàn)略在業(yè)界都是可圈可點(diǎn)的經(jīng)典案例?？梢哉f(shuō)，所有的成功 主要是建立在兩個(gè)方面：一是以提升顧客價(jià)值為目標(biāo)，建立面向顧客的價(jià)值鏈管理；二是利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)戰(zhàn)略與零售業(yè)的整合一、面向顧客的價(jià)值鏈管理沃爾瑪在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展，主要依靠?jī)蓚€(gè)看家本領(lǐng)：削 減開(kāi)支和薄利多銷。幾十年來(lái)，沃爾瑪因給顧客帶來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的折扣 店、平價(jià)店而譽(yù)滿美國(guó)。然而,就商家而言，使用削減開(kāi)支和薄利多

2、銷” 的策略并非新鮮事，沃爾瑪?shù)莫?dú)特優(yōu)勢(shì)究竟在哪里呢？而山姆 沃爾頓的回答則更為直接，答案很簡(jiǎn)單：因?yàn)槲覀冋湟暶?美 元的價(jià)值。我們的存在是為顧客提供價(jià)值，這意味著除了提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)之外，我們還必須為他們省錢。”沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)，不是降低商品的質(zhì)量 沃爾瑪?shù)脑鲂В灰該p害雇員為代價(jià)。他們靠調(diào)動(dòng)起所有員工的工作 熱情和聰明才智，靠改進(jìn)管理和服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地降低成本，提高 效益,讓顧客花出的每一分錢物有所值，這恐怕才是沃爾瑪成功的真正秘訣?；蛘呖梢赃@么說(shuō)，沃爾瑪之所以能取得成功，就在于建立了以面 向顧客的價(jià)值鏈管理。二、信息化管理在信息技術(shù)的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)、最快速的

3、管理反應(yīng)進(jìn)行全球運(yùn)作。在1985至1987年之間,沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系 統(tǒng)。該系統(tǒng)的應(yīng)用使得總部、分銷中心和各商店之間可以實(shí)現(xiàn)雙向的 聲音和數(shù)據(jù)傳輸，全球4000家沃爾瑪分店也都能夠通過(guò)自己的終端 與總部進(jìn)行實(shí)時(shí)的聯(lián)系。這一切的優(yōu)勢(shì)都來(lái)自于沃爾瑪積極地應(yīng)用最 新的技術(shù)成果。通過(guò)采用最新的信息技術(shù)，員工可以更有效地做好工 作,更好地做出決策以提高生產(chǎn)率和降低成本。在沃爾瑪?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)中，最重要的一環(huán)就是它的配送管理。2 0世紀(jì)90年代沃爾瑪提出了新在沃爾瑪?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)中，最重要的 一環(huán)就是它的配送管理。20世紀(jì)90年代沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配 送理論:集中管理的配送中心向各商店提供貨源，而不是直接將貨品運(yùn) 送到商店。其獨(dú)特的配送體系，大大降低了成本。加速了存貨周轉(zhuǎn)，形 成了沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)該看到，沃爾瑪?shù)男畔⒒芾硎秦灤┯谡麄€(gè)價(jià)值鏈，以先進(jìn)的信息化 技術(shù)為手段，以信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)動(dòng)，通過(guò)整合全 球供應(yīng)鏈資源和全球用戶資源，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、零營(yíng)運(yùn)資本與用戶