2019年責任護士組長述職報告

1、責任護士組長述職報告20xx 年，我科護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“優(yōu)質護理服務”活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、 規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下：一、腳踏實地，從護理基礎工作做起首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，?？浦R欠缺，為提高護理服務質量， 從基礎護理工作入手， 嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺， 深入細致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項

2、，逐步規(guī)范工作流程。二、提高服務質量，從改進工作細節(jié)入手1 、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性。2 、提供微波爐給病人使用， 為病人特別是孕產婦提供了很大的方便。3 、給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然。4 、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應有的權利和義務。5 、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病

3、人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。6 、從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞將工作細化，進行分工，文書書寫由責任組長把關，護士長質控，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質量。召開工休座談會、護理業(yè)務查房、搶救藥品、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護理安全， 在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，

4、并提出整改措施，以院內護理差錯為實例組織討論學習， 使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。四、苦練技術，嚴把質量關針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日?？己?，每月檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準，全員訓練， 并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。五、開拓創(chuàng)新，不斷學習，提高專科技術水平不斷充實?？浦R，經常安排護理人員到外院學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務學習每月一次，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強?？浦R學習。六、堅持以病人為中心，提高病人滿意度以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心， 病人滿意度的提高， 實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。七、存在不足：1 、護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強。2 、婦產科專業(yè)性比較強，護理人員對?？浦R學習不夠。為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒， 使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取