POS機常見問題及解決方案

1、以下是關(guān)于 POS 機的一些常見問題的處理和判斷，希望對你有所幫助。1、為什么 POS 機錢箱突然間關(guān)不上了、打不開？答：這種現(xiàn)象有可能是在 POS 機收錢的過程中，鈔票滑進錢箱抽屜后部，卡住了錢箱內(nèi)的掛鉤，導(dǎo)致關(guān)不上。只要拉出抽屜，取出卡住的鈔票就可以了；錢箱打不開，檢查錢箱與打印機的連線是否接好； 觀察錢箱的導(dǎo)軌是否變形或有硬物卡死。錢箱打開后很難關(guān)回去， 檢查一下錢箱里的泡沫是否拿出， 若泡沫已拿出，則檢查一下是否是錢箱的鎖掉下來了或是錢箱導(dǎo)軌變形了。2、POS 機顯示器為什么總是閃動？答：檢查顯示器連接 POS 機的信號線是否有松動，可重新插一遍。或是顯示器底端的調(diào)節(jié)按鈕接觸不良，可以

2、調(diào)節(jié)解決。3、 POS 機顯示器黑屏？答：A 、是否沒有電力供應(yīng)。檢查機箱電源接口和電源線通電情況，檢查主機箱電源的接口和電源線是否松動以及顯示器是否開啟， 如果接口和電源線有破損斷裂的應(yīng)當及時更換；確認電源風扇是否排風。B、顯示器的電源線、數(shù)據(jù)線是否接好；顯示器換到另外電腦是否能正常顯示。C、顯示器的數(shù)據(jù)線是否斷針或者變形。D、如果正在工作中，電腦出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的黑屏，這是電壓不穩(wěn)定影響的，電壓穩(wěn)定時就會恢復(fù)正常。4、 POS 機掃描槍掃描不出條碼？答：檢查掃描槍接線： 掃描槍應(yīng)先接在 POS 機后面的鍵盤接口或者 USB 接口上，然后通過掃描槍的另外一個轉(zhuǎn)接頭接電腦鍵盤 （千萬不能接在鼠標口

3、上） ；主機與掃描槍或者掃描槍與鍵盤之間的接線是否松動， 如果接線松動也可能會導(dǎo)致電腦死機。5、 POS 機小票打印機打不出小票？答：打印機的電源與數(shù)據(jù)線是否松動；打印機自檢能否通過（檢測辦法：在打印機通電的狀況下，按走紙鍵（不要松手），然后關(guān)閉電源，停 3 秒鐘后，打開電源，再松開走紙鍵）如果能打印出小票且沒有亂碼表示打印硬字庫正常；打印機接在其它電腦上能否正常打?。?打印機數(shù)據(jù)線是否正常； 打印機驅(qū)動是否安裝正常。6、POS 機開機后顯示器沒有反映，并伴有報警聲音？答：這種情況多數(shù)和內(nèi)存有關(guān)。解決方法：拔下內(nèi)存條用新百元鈔票擦拭再重新插上。7、為什么 POS 機開機后進不了系統(tǒng)，總是在 w

4、in2000/XP 藍天白云處停止不動？答：系統(tǒng)問題，可能某些系統(tǒng)文件丟失而導(dǎo)致系統(tǒng)啟動失敗。可以在系統(tǒng)重新啟動的時候按 F8 鍵，然后選擇“最后一次正常啟動模式” 。8、POS 機系統(tǒng)在運行過程中總是死機？答：造成死機的情況是多種多樣的，一般除 POS機本身問題以外還和周圍環(huán)境有很大的關(guān)系，比如 POS 機放在狹小的空間里以至于機器本身的熱量散不出去而導(dǎo)致死機；掃描槍與鍵盤口之間接線松動等。9、死機，當 POS 機對按鍵無反應(yīng)即死機情況。答： A 、假死機現(xiàn)象：如按小鍵盤上的“ NumLock ”鍵，指示燈有反應(yīng)而其他鍵及鼠標都不能用就是假死機現(xiàn)象。 很多假死機是由于運行的程序沒有響應(yīng)造成的

5、 (比如：你在同一時間打開或者啟動的程序過多，由于系統(tǒng)資源消耗嚴重，就會產(chǎn)生程序停止響應(yīng)的情況 )，這時我們可以按“ Ctrl+Alt+Del ”組合鍵，在彈出的列表中選定標注為“任務(wù)管理器”的程序項，從“應(yīng)用程序”中選取要結(jié)束運行的程序，然后點擊“結(jié)束任務(wù)”令其強行關(guān)閉即可讓系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。B、真死機現(xiàn)象：鍵盤任何鍵、鼠標都不能使用，這樣一般只能按下“ Ctrl+Alt+Del ”組合鍵選擇“關(guān)機 -重新啟動”或按主機箱上的“ Reset”鍵 (因為消耗資源較少，故前者優(yōu)先 )來重新啟動了。C、當“結(jié)束任務(wù)”和“重新啟動”都不能操作或是計算機沒反應(yīng)時就要關(guān)掉 POS 計算機：方法一：按下開

6、機鍵，直到顯示屏變黑為止，然后再開機啟動。方法二：當按住開機鍵也不能關(guān)機時， 只有直接斷開電源， 幾秒鐘過后再接通電源，重新開機，但此法對機子壽命有較大影響。10、POS 機網(wǎng)絡(luò)是否接通故障排除？答： A、在 Windows 中，如果網(wǎng)絡(luò)不通，在顯示屏的右下方會出現(xiàn)個打紅叉的網(wǎng)絡(luò)圖標或是主機后面網(wǎng)卡的燈是否亮起（操作員平時要注意觀察），出現(xiàn)這種情況時，首先檢查網(wǎng)絡(luò)連接線是否已接好。B、 若確信網(wǎng)絡(luò)接通但仍不能與后臺數(shù)據(jù)連接，要及時與系統(tǒng)維護人員聯(lián)系。POS機常見問題及解決方案故障現(xiàn)象可能的原因開機無顯示電池沒電了或是交流電一、電源源沒插好。開關(guān)機問當沒有外接電源時， 為了題終端自動關(guān)機現(xiàn)象省電

7、程序設(shè)置成在一定時間不按鍵就自動關(guān)機。POS 機總是提示撥號次交易電話設(shè)置有誤或外數(shù)到線設(shè)置不正確首次安裝總是提示接收交易參數(shù)設(shè)置有誤超時可能是沒有設(shè)外線號碼，首次安裝時撥不通電話，或者是撥外線后需要延提示 “正在撥號，請稍候 ”時解決辦法請接上交流電源， 或檢查交流電源是否已經(jīng)插好。請將重新開機即可. 若要 POS 不自動關(guān)機，則可以修改關(guān)機時間為。重新設(shè)置外線或電話號碼確認交易參數(shù)是否設(shè)置正確， 包括：交易電話、 TPDU 、商戶號終端號等可在外線前后加撥1 個逗號，一個逗號表示等待一秒鐘， 即摘機后檢測到撥號音再等待一秒撥號，加 5 個逗號則不檢測撥號音， 摘機后稍作延時接著撥號。二、通

8、信問題三、打印問題提示 “電話線沒插好或電電話線沒插好， 或是電話檢查電話連接線是否接好， 或檢查電話話線被占用 ”號碼沒設(shè)置正確號碼及外線設(shè)置是否正確。檢查電話號碼及外線設(shè)如果確認電話號碼無誤, 請調(diào)整撥號時使用過程中 POS 經(jīng)常提置是否有誤間( 一般調(diào)整到 30-40)或調(diào)整示 “線路正忙 ”，或 “沒有MODEM 參數(shù)中的 DTMF ON, DTMF撥號音 ”O(jiān)FF 時間 ( 兩者要相同 , 一般調(diào)整到80/100) 和發(fā)送電平。使用過程中 POS 經(jīng)常提沒有在規(guī)定的時間內(nèi)接確認交易要素是否設(shè)置正確(包括:商示 “接收超時 ”收到后臺返回的信息戶號、終端號、通信參數(shù)、TPDU) 。做交

9、易時提示 “請將手機手機沒放回底座或沒放請將手持機放回底座，并確認位置正好，無法通信確。放回底座 ”長期使用未清理紙屑或用新國都 POS 專用紙屑清理器進行清針打打印機紙裝不進撒紙方法不當造成進紙理即可。被槽堵塞打印無顯示打印紙放置反了重新放置打印紙。一般都是正常的， 如果客在主管設(shè)置中， 設(shè)置打印速度， 可分快熱敏打印機打印太淡戶要求特別濃， 可采用慢速、中速、慢速三檔，越慢越濃。速打印熱敏打印機打印嚴重缺打印機卡紙或污損檢查并清理打印機。列故障現(xiàn)象可能的原因所放紙張不足或多于K360提示紙張數(shù)目不正100 張確或已經(jīng)提示為0 了卻還能繼續(xù)打印解決辦法紙張默認張數(shù)是 100, 如果所放紙張不

10、夠或多于 100, 則需要人工調(diào)整此張數(shù). 至于提示為 0 還能打印 , 這是正確的, 只有當 POS 提示缺紙時才會不能繼續(xù)打印。四、設(shè)置電池沒電了 (POS 機的時重新設(shè)置時間和日期并對電池充電或時鐘不正常鐘是與根據(jù)后臺配置的 )更換電池 . 。問題屏幕顯示太暗LCD 亮度設(shè)置過低在測試程序調(diào)節(jié) LCD 對比度。無法交易，提示 “尚未簽沒有簽到或該功能被屏請簽到或檢查系統(tǒng)設(shè)置。到，不能交易，請先簽到 ”蔽或 “該功能已被屏蔽 ”屏幕顯示無背光應(yīng)用程序設(shè)置成無背光將背景光打開。磁頭有臟物可以使用一塊硬度適中的硬紙片，放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動幾下，擦掉磁頭的臟物。五、讀卡錯誤六、其它經(jīng)

11、常提示 “刷卡錯誤，請磁卡污損或退磁用軟紙擦除磁卡磁面的臟物，若是磁卡重刷 ”退磁或磁卡自身問題， 建議到發(fā)卡行更換磁卡。刷卡的方式不對刷卡要注意磁面的方向， 以及刷卡的速度要基本均勻。這個是由于 POS 接收不這個屬于常見現(xiàn)象， 是由于通信線路或正常交易時 POS 提示 “沖到后臺數(shù)據(jù)或收發(fā)包不其它原因造成的， POS 提示沖正成功正成功 ”一致而產(chǎn)生的是表明該筆交易失敗， 此時只需讓客戶重新刷卡即可，1、密碼鍵盤沒有與 PINPAD1 、 PINPAD 接口插接好無法下載密鑰口插接好2 、 重新初始化密碼鍵盤2、 密碼鍵盤未初始化3 、 更換密碼鍵盤3、 密碼鍵盤壞1、 當天交易 首先正常

12、，使1 、 重新簽到用中突然 MAC 錯POS 提示： MAC 錯2、終端號被兩臺以上的 POS2、 如重新簽到還不成功， 請盡快聯(lián)系技術(shù)使用服務(wù)人員3、 密鑰設(shè)置錯1、 POS 存儲的該發(fā)卡行終電話咨詢裝機服務(wù)人員端號與該行主機的記錄POS 顯示：終端號無效不一致2、 銀聯(lián)中心無此POS 終端號或終端號未開通故障現(xiàn)象可能的原因解決辦法1、 打印紙未裝好1 、 重新裝紙2、 卡紙2、 重啟 POS 機交易成功后， 但不打印單3 、 打印機里雜物，檢查打印機器裝紙槽，據(jù)用鑷子將雜物取出4 、 打印機脫落， 在運送過程中出現(xiàn)嚴重碰撞，導(dǎo)致打印機脫落交易提示 ”與協(xié)處理器通51 故障重新升級 51 程序 , 如果不行則需更換訊超時 ”POS 機升級應(yīng)用程序不能正常機器內(nèi)核調(diào)度程序版重新下載調(diào)度內(nèi)核程序開機本過低密碼鍵盤連接線沒接好，確認密碼鍵盤連接線與底座的 “PIN”外置密碼鍵盤無法使用機型選擇設(shè)置為不帶密口連