政務(wù)中心工作總結(jié)

1、含浦鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)含浦鎮(zhèn)政務(wù)中興成立于2005年建筑面積120平方米，設(shè)置服務(wù)窗口8個，是個集行政審批證照辦理，信訪投訴咨詢接待、綜合服務(wù)于一體的“人民客廳”。在市黨委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市區(qū)政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)部門的具體指導(dǎo)下，含浦鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心始終堅持“打造陽光政務(wù)，深化服務(wù)職能”理念，將政務(wù)公開及服務(wù)工作作為落實科學(xué)發(fā)展觀的重要途徑、惠及民生的重要內(nèi)容，全力打造“服務(wù)型、效能型、陽光型政務(wù)中心”。成立四年來的工作，得到了上級黨委政府的充分肯定，先后獲得各種榮譽：“長沙市示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心”、“區(qū)縣級文明接訪室”、 “區(qū)縣級先進(jìn)工作單位”、“區(qū)縣級優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政務(wù)公開工作先進(jìn)單位”、

2、“區(qū)級共產(chǎn)黨員示范崗”、“區(qū)紅色歌曲大家唱最佳創(chuàng)意獎”，與此同時也贏得了人民群眾的高度贊揚。2010年，含浦鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為我鎮(zhèn)建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心2010年工作總結(jié)報告如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，落實責(zé)任嚴(yán)要求。1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。一直以來，我鎮(zhèn)高度重視政務(wù)公開與服務(wù)工作，成立了由鎮(zhèn)長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，每年定期召開政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組會議和黨政辦公會議，專題研究政務(wù)中心工作，明確了專門的工作機構(gòu)，全鎮(zhèn)形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政主

3、抓，紀(jì)檢監(jiān)督、中心負(fù)責(zé)”的工作格局。2、加強制度管理，規(guī)范工作要求。建立了一整套科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、操作性強的運作制度和程序。遵循合法、公開、及時、便民原則，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾和責(zé)任追究制。建立政務(wù)中心違規(guī)違紀(jì)追究制度，印制辦事指南、收費目錄等資料。切實貫徹“一聲問候，一張笑臉”的服務(wù)理念，在實施文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中嚴(yán)格依靠管理制度，包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語、值班排班、服務(wù)環(huán)境都形成了制度，成為工作人員的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。3、加強貫徹落實，統(tǒng)籌工作考核。為確保工作落實到位，我鎮(zhèn)將政務(wù)中心工作納入年度績效考核。要求每個窗口工作人員不斷提升“三個目標(biāo)”，即對外接待做到微笑服

4、務(wù)，辦理好每件事；蓋章簽字做到廉潔服務(wù)，使用好審批權(quán)；好中求快做到創(chuàng)新服務(wù)，維護(hù)好窗口新形象?！叭齻€目標(biāo)”成為年度對個人評優(yōu)評先的重要依據(jù)。二、日常工作成效顯著，得民心。2010年1至11月份，服務(wù)中心共辦理事項8371件，按時辦結(jié)率為100%；發(fā)放到農(nóng)民手中現(xiàn)金700多萬元。其中：合作醫(yī)療窗口累計辦理事項4054人次，發(fā)放到農(nóng)民手中的補助金額600多萬元；婚姻咨詢窗口累計辦理399人次；社會事務(wù)窗口累計辦理事項654人次，發(fā)放補助金額87萬元；家電上鄉(xiāng)累計辦理事項1826人次，發(fā)放補助金額50多萬元；計生咨詢窗口累計辦理事項772人次；黨團(tuán)窗口累計辦理事項165人次；其它窗口累計辦理事項49

5、9人次。政務(wù)服務(wù)中心是我鎮(zhèn)民心工程建議的平臺，政務(wù)服務(wù)中心堅持以民為本，工作人員遵守“權(quán)力就是責(zé)任，工作就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”，工作態(tài)度，工作效率，工作方法一致被群眾所稱贊，被老百姓所擁護(hù)。三、文化教育穩(wěn)步提升，得發(fā)展。學(xué)校及幼兒園達(dá)100%，學(xué)校檢查及時，對不符合條件的提出整改措施，無一例安全事故發(fā)生。完滿完成“兩項制度”迎檢工作，突出教學(xué)為中心，狠抓教學(xué)常規(guī)管理和教育教學(xué)質(zhì)量的提高，并獲得各級各部門的好評。四、衛(wèi)生工作逐步完善，得名譽。制定了衛(wèi)生防疫實施方案，做到專人負(fù)責(zé)專人管理，無群體性食物中毒事件，孕婦引流管理率達(dá)90%，住院分娩率達(dá)100%，無一例孕婦、嬰兒死亡。同時各村成立了專門的組織，做到專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生防疫工作，每天堅持督促工作人員對周邊環(huán)境和蚊蠅孳生地，進(jìn)行全面消殺滅，各種榮譽接踵而來。五、圓滿完成黨委政府交辦的中心工作及其它工作。認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，主動參與防汛保堤垸工作，積極進(jìn)行鄉(xiāng)村環(huán)境整潔行動，按部就班做好文體、科技、團(tuán)委、遠(yuǎn)教、紅十字會、愛衛(wèi)等其它工作。  回顧所做的工作，雖然取得了點滴成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段差距。一是政務(wù)服務(wù)質(zhì)量還不夠高，參謀助手作用發(fā)揮得不夠充分，決策服務(wù)的深度和廣度與領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有差距，二是中心集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有許多工作未納進(jìn)中心，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。三是個