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文檔簡(jiǎn)介

1、整形醫(yī)院工作年終總結(jié)報(bào)告2011年,醫(yī)院經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)8年的市場(chǎng)戰(zhàn)役,從xx年開(kāi)始轉(zhuǎn)型為專(zhuān)科整形醫(yī)院,由當(dāng)初外聘專(zhuān)家加盟到華山,超強(qiáng)專(zhuān)家陣容強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造了華山自己的知名品牌,從人造美女、人造李湘、華東援計(jì)劃系列產(chǎn)品的出爐,在民營(yíng)醫(yī)院專(zhuān)科門(mén)診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級(jí)行政部門(mén)的高度認(rèn)可,促進(jìn)了華山醫(yī)院成功申辦美麗慈善浙江行500萬(wàn)愛(ài)心援助基金的信心與決心,此次愛(ài)心援助計(jì)劃,在省慈善總會(huì)、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下,取得了碩果累累的佳績(jī)。也為醫(yī)院首次申次第六中國(guó)美容與整形醫(yī)師大會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將2011年工作情況簡(jiǎn)述如下:一、主要工作回顧(一)堅(jiān)持走依法、誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)理念醫(yī)

2、院通過(guò)各種形式,把依法、誠(chéng)信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過(guò)各種診療模擬活動(dòng),更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)識(shí)、理解,并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全,它是我們的生命線,是醫(yī)院工作的核心,在上級(jí)的指導(dǎo)下,我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織,制定了一系列sop流程,將工作更規(guī)范化,為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全,醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過(guò)每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)采取了互動(dòng)、實(shí)踐操作和知識(shí)測(cè)試等方式予以強(qiáng)化;通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識(shí)更新,基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)了,技術(shù)操作熟練了;使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高;病歷也能按規(guī)范的要求書(shū)寫(xiě)了。醫(yī)院始終堅(jiān)持“

3、做一例手術(shù),留一個(gè)精品,交一個(gè)朋友”的辦院準(zhǔn)則,它不僅僅是一句口號(hào),在工作實(shí)踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善,醫(yī)療糾紛同比明顯下降。(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交往,提高了醫(yī)院的知名度為了進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響,提高我院的知名度,今年,醫(yī)院通過(guò)與外聘專(zhuān)家曾高教授的深入聯(lián)系,北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地,并誠(chéng)邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授,國(guó)家級(jí)衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專(zhuān)家的加盟,它不僅僅是單一受聘模式,更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對(duì)本院醫(yī)療工作的認(rèn)可。(三)情暖人間,真情在心。2011年4月,無(wú)情的地震又一次侵襲中華大地,對(duì)玉樹(shù)這片凈土造成了毀滅性的破壞。我

4、們的許多同胞在這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上了眼睛,更多的人在這場(chǎng)天災(zāi)中失去了家園。地震無(wú)情,人間有愛(ài)。次日,醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手,為玉樹(shù)舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工,員工們能安心地工作是最重要的前提;每逢員工生日,都會(huì)送上生日蛋糕,送上公司和醫(yī)院對(duì)員工健康的祝福。醫(yī)院為充實(shí)職工的業(yè)余生活,經(jīng)常組織部門(mén)員工小聚,既提高了職工的團(tuán)隊(duì)精神,又提高企業(yè)的凝聚力,激發(fā)員工對(duì)醫(yī)院的感情。為了讓職工們有舒適的家,醫(yī)院對(duì)現(xiàn)在員工住的房子進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,加強(qiáng)了管理,現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了,水電費(fèi)也有所節(jié)約。在飲食方法,今年5月,是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬,由于新遷,一些

5、基本設(shè)施沒(méi)有配備不到,職工只能自行解決工作餐,醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費(fèi),為了讓職工吃的放心,安心,在簡(jiǎn)裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度,采取各種方法,盡最大限度的讓員工們吃飽,吃得干凈,適合來(lái)自眾多省份員工的不同口味,盡力做到葷素搭配,做到營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。二、成績(jī)是次要的,但去年一年的工作實(shí)踐也使我們清楚的看到我們的不足。(一)全程網(wǎng)絡(luò)推手代理模式江南四大美女全程由網(wǎng)絡(luò)推手管理,此種模式在網(wǎng)絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢(shì),也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試,旨在提高全國(guó)整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門(mén),其中,海選人員內(nèi)參較為多數(shù),大部分愿意接受整容對(duì)象可能不是醫(yī)院的目標(biāo)群體,或后期不

6、可操控的群體,江南四大美女的塵埃落定,可說(shuō)是眾說(shuō)紛紜,其組合唱片至今已成擺設(shè),沒(méi)能發(fā)揮其余熱(花錢(qián)買(mǎi)浪費(fèi),有一點(diǎn)可惜)。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢(qián),不辦實(shí)事的門(mén)道。當(dāng)然,現(xiàn)如今的社會(huì),我們需要的是炒手,但更需要的是明智的選擇。(二)電視欄目推廣杭州電視臺(tái)作為本土的生活信息公布圈,在杭州地區(qū)其影響力度無(wú)人能及,以迅雷不及眼耳在全國(guó)排前10位,今年媽媽愛(ài)美麗總冠名,其結(jié)果相比前次最佳夫妻相又是一次質(zhì)的飛躍,作為主辦方與電視臺(tái)的二次磨合,達(dá)成共識(shí),雙方最終目標(biāo)競(jìng)價(jià)及參賽結(jié)果讓人滿意,在杭州的市場(chǎng)份額頗受老百姓關(guān)注,鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。(三)會(huì)員增值推廣模式今年,經(jīng)過(guò)前幾次的明星策劃探索,相比去年高勝

7、美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動(dòng),結(jié)合吳啟華、湯寶如來(lái)院體驗(yàn)美容,說(shuō)明企劃工作還有更進(jìn)一步的提升空間,將不愿體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感膽B(tài),這與前期的溝通是分不開(kāi)的,在吳,湯來(lái)院期間,企劃部門(mén)全部出謀劃策,實(shí)現(xiàn)交流到位,現(xiàn)場(chǎng)布置模擬到位,方案研討到位的原則,讓此次年度vip答謝會(huì)促銷(xiāo)圓滿起航,取得了一份滿意的答卷。其中,后期的推廣力度有所減弱,明星來(lái)院缺乏熱點(diǎn)傳感效應(yīng),也可能是企劃工作的瓶頸,如果能打開(kāi)局限性,將成為檢驗(yàn)企劃工作的重點(diǎn),也是發(fā)揮明星效率的潛在市場(chǎng)份額??傊?,2011年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年,華山正如一棵迎青松,在朝陽(yáng)的光環(huán)下,開(kāi)枝展葉,笜壯成長(zhǎng),相信通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,迎著誠(chéng)信、規(guī)范的

8、道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大,讓我們?yōu)檫@個(gè)來(lái)自不易的成績(jī)做好自己的本職工作,主動(dòng)努力奮斗,為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一切。最后,祝集團(tuán)公司所有員工,身體健康,萬(wàn)事如意!篇二:2011年整形外科工作總結(jié)2011年整形外科工作總結(jié)2011年在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、支持及領(lǐng)導(dǎo)下,全科醫(yī)護(hù)人員共同努力,認(rèn)真落實(shí)“以病人為中心”的理念,積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),較好地完成了全年工作任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下。 一、2011年整形外科基本情況二、醫(yī)療安全、員工培訓(xùn)工作(一)醫(yī)療質(zhì)量安全工作1、2011年整形科重視醫(yī)療質(zhì)量及安全工作,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,把醫(yī)療安全工作放在日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,時(shí)刻強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量安全工作的重要性。201

9、1年度整形外科術(shù)前、術(shù)后診斷符合率達(dá)100%,無(wú)菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率98.5%,甲級(jí)病歷率大于90%,未發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故,各項(xiàng)科室質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。2、加強(qiáng)科室管理,按照醫(yī)院質(zhì)量管理體系要求,我們認(rèn)真抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),特別是抓好核心制度及崗位責(zé)任制度的落實(shí),檢查整改存在的問(wèn)題,在制度上防止醫(yī)療差錯(cuò)及事故的發(fā)生。3、醫(yī)療質(zhì)量水平的提高是防止醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生的技術(shù)保證??剖易⒅鼗A(chǔ)理論培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),堅(jiān)持每?jī)芍芤淮螛I(yè)務(wù)學(xué)習(xí),抓好年輕醫(yī)師的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度,通過(guò)查房和“師帶徒”的形式,以提高年輕醫(yī)師的診治水平。4、認(rèn)真做好醫(yī)護(hù)、醫(yī)患關(guān)系的維系,提高滿意度。(二)積極開(kāi)

10、展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)1、整形外科在醫(yī)務(wù)科護(hù)理部指導(dǎo)安排下,開(kāi)展了院前急救及護(hù)理組開(kāi)展了人工心肺復(fù)蘇的競(jìng)賽活動(dòng)。2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,改善服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)了人性化醫(yī)療護(hù)理。在全院滿意度調(diào)查中,整形外科的病人滿意度都在90%以上。3、整形外科歷來(lái)有著優(yōu)良的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,是一支作風(fēng)過(guò)硬的集體,這不僅體現(xiàn)在平時(shí)的醫(yī)療護(hù)理工作中,在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風(fēng)。4、整形外科不僅是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,同時(shí)也是一個(gè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。今年3月份,整形外科手術(shù)病人多,護(hù)理工作繁重,為了完成整形外科住院手術(shù)工作,許多醫(yī)生、護(hù)士帶病工作,特別是晚上也經(jīng)常需要加班加點(diǎn)地工作,卻從沒(méi)有人向醫(yī)院及科室提出過(guò)任何報(bào)酬。(三

11、)員工培訓(xùn)工作1、加強(qiáng)對(duì)科室員工的基本技能及素質(zhì)培訓(xùn),除了參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)外,科室舉行兩周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提高員工的專(zhuān)業(yè)理論水平。2、積極開(kāi)展“師帶徒”活動(dòng),在思想、政治、業(yè)務(wù)等進(jìn)行了一對(duì)一的傳、幫、帶。3、對(duì)新員工按規(guī)定要求進(jìn)行崗前培訓(xùn)。4、積極參加深圳市繼續(xù)教育中心組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。(四)節(jié)能減排工作對(duì)科室員工加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳工作,提高對(duì)節(jié)能工作的認(rèn)識(shí),節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙,杜絕科里的長(zhǎng)流水及長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。三、2012年工作計(jì)劃一、按照醫(yī)院的要求,加強(qiáng)科室執(zhí)行力,做好每項(xiàng)工作。二、提高醫(yī)療質(zhì)量,防止醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生,安全就是效益。1、認(rèn)真落實(shí)員工的崗位責(zé)任制,

12、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度及操作常規(guī)。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,減少醫(yī)療投訴及糾紛。三、進(jìn)一步加強(qiáng)整形外科隊(duì)伍的建設(shè)。整形外科2011-12-16篇三:2013年年終總結(jié)關(guān)于2013年度考核的通知在即將過(guò)去的2013年,我們經(jīng)過(guò)共同努力,創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,這里有每一個(gè)人的付出和奉獻(xiàn)。為更好地總結(jié)過(guò)去,開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。要求每個(gè)人認(rèn)真總結(jié)自己一年來(lái)所作的工作??偨Y(jié)要求電子版,字?jǐn)?shù)不限,打印后交部門(mén)負(fù)責(zé)人和單位負(fù)責(zé)人寫(xiě)出評(píng)語(yǔ),作為年度考核交辦公室統(tǒng)一歸檔。北京醫(yī)科整形美容門(mén)診部2013年12月9日北京醫(yī)科整形美容門(mén)診部2013年度工作人員考核登記表 篇四:醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)醫(yī)

13、院個(gè)人工作總結(jié)醫(yī)院個(gè)人>工作總結(jié)(一)今年的年青導(dǎo)醫(yī)也相對(duì)穩(wěn)定,我的工作因此也輕輕松松了起來(lái)。每年的小導(dǎo)醫(yī)都象走馬燈式的換個(gè)不停,多則能做多個(gè)月,少則只能做1-2天,甚至青黃不接時(shí),只好由我全權(quán)承擔(dān)。今年很幸運(yùn),開(kāi)始大廳導(dǎo)醫(yī)是“靜”和“珊”,因“珊”不適合做導(dǎo)醫(yī)工作,我便在春節(jié)前辭退了她,大廳工作就由我和“靜”共同承擔(dān),并在全院春游期間還承擔(dān)了體檢任務(wù)達(dá)十多天,當(dāng)時(shí)的體檢負(fù)責(zé)人在處理這件事上極不公平,抹殺了我們的工作成績(jī),這個(gè)做法令我相當(dāng)反感,也非常氣憤,有被人運(yùn)用 的感覺(jué),但我并沒(méi)有因此而影響工作。4月份新聘了兩名小導(dǎo)醫(yī)“薇”和“華”,身高均在170mm以上,形象好、氣質(zhì)好、最主要的是

14、能遵守紀(jì)律、工作熱情主動(dòng)、踏實(shí)、反應(yīng)快、好學(xué),是我所帶的近30個(gè)小導(dǎo)醫(yī)中不可多得的、也是最令我滿意的。由于醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,前來(lái)?yè)尵鹊牟∪艘仓饾u增多,我們憑著單薄的力氣,冒著小雨,奮力從68路車(chē)上抬下暈倒的病人,抬上平車(chē),推至搶救室;我們冒著酷熱推著平車(chē)飛奔百佳接來(lái)暈倒的老人;我們用平車(chē)從漢森大藥房接來(lái)嚴(yán)重哮喘發(fā)作、病情危急的病人,將其推進(jìn)搶救室后,個(gè)個(gè)全身已被汗水濕透;我們以最快的速度將在漢森大藥房輸液引起的極其危險(xiǎn)的藥物過(guò)敏、來(lái)時(shí)血壓都監(jiān)測(cè)不到的病人送進(jìn)了搶救室。我們還親自上門(mén)用輪椅接送病人,護(hù)送行動(dòng)不便的老人和殘疾人過(guò)馬路,為孤寡老人執(zhí)行 全程醫(yī)療服務(wù),為病重體弱和懷抱小孩的病人交費(fèi)拿藥,

15、熱情耐心的回答每一位病人的問(wèn)題,并掌握了一些有關(guān)檢查等費(fèi)用的價(jià)格,對(duì)醫(yī)院的所有新的項(xiàng)目、儀器、設(shè)備都有一定的了解。由于復(fù)雜的兩套系統(tǒng),病人常常會(huì)出現(xiàn)將醫(yī)保號(hào)掛為普通號(hào)的現(xiàn)象,而醫(yī)保又是專(zhuān)用處方,所以類(lèi)似給病人增加麻煩的事情,又常常由我們幫病人跑腿,平息了病人的不滿。退費(fèi)系統(tǒng)牽扯到>財(cái)務(wù)管理制度,病人退費(fèi)也相當(dāng)麻煩,但退費(fèi)又是難免的,而且是誰(shuí)收的費(fèi)誰(shuí)才能退,這樣更加大了病人退費(fèi)的難度,為了方便病人,這樣的退費(fèi)工作一般都由我們代辦,病人隨時(shí)有空隨時(shí)來(lái)取,為此我們還由個(gè)人付出了掛號(hào)費(fèi)。發(fā)放宣傳冊(cè),為70歲以上老人辦理免普通掛號(hào)400多人。解決了無(wú)數(shù)起醫(yī)患矛盾,協(xié)調(diào)了窗口科室,特別是掛號(hào)室與病人

16、之間的磨擦,有很多解決的方案也得到了有關(guān)科室的采納和支持。醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)(二)回顧過(guò)去的一年,在市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)和市慈善總會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界的熱情支持下,通過(guò)全院干部職工的共同努力,醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下:一、轉(zhuǎn)變思想觀念,明確定位建院之初,周口五官科醫(yī)院的人員來(lái)自四面八方,來(lái)自不同等級(jí)的醫(yī)院,各人有不同的工作閱歷,每人接觸的工作氛圍與管理也不盡相同,部分同志是來(lái)自公立醫(yī)院的,他們對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)作十分陌生,對(duì)管理不很熟悉,對(duì)經(jīng)營(yíng)不大適應(yīng),對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí),必須及時(shí)的轉(zhuǎn)變思想觀念,順應(yīng)時(shí)代潮流,才能做好醫(yī)療服務(wù)工作。醫(yī)院經(jīng)常教育大家“只要大家去努力,

17、去創(chuàng)造,飯碗在我們自己手里”,“誰(shuí)不愛(ài)崗就換崗,誰(shuí)不敬業(yè)就失業(yè)”,要求大家樹(shù)立危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)觀念。通過(guò)>培訓(xùn)和一年多的醫(yī)療實(shí)踐,大家清楚的認(rèn)識(shí)到 “五官科醫(yī)院是大家的”的醫(yī)院,“不做打工仔,爭(zhēng)當(dāng)主人翁”已成為大家的自覺(jué)行為,不論是醫(yī)生還是護(hù)士或是醫(yī)技人員,都能做到認(rèn)真抓住每一天,留住每一個(gè)病人,自覺(jué)地把病人當(dāng)朋友、當(dāng)親人,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,大家都服從分配,顧全大局,堅(jiān)守崗位,履行職責(zé),出色完成各項(xiàng)工作。二、建立醫(yī)院文化。建院以來(lái),始終把醫(yī)院文化建設(shè)擺在十分重要的位置,不斷發(fā)展完善。建院之初,為了確立正確的發(fā)展方向,首先提出了“讓每個(gè)人更健康,讓每個(gè)人更美麗”的宗旨。讓醫(yī)院的每一名醫(yī)護(hù)人員

18、和每一名員工都感到是在為自己鐘愛(ài)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)揮自己的聰明才智,盡自己最大的努力;是在為人民群眾的健康服務(wù)、為人類(lèi)塑造美而服務(wù)。提出了“熱誠(chéng)、精細(xì)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的精神,強(qiáng)調(diào)每一名醫(yī)院?jiǎn)T工必須熱心、熱情,誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇地對(duì)待患者;精益求精、細(xì)致入微地服務(wù)患者;孜孜不倦地學(xué)習(xí)鉆研,提升思想道德和醫(yī)療技術(shù)水平;明確了“創(chuàng)辦知名品牌醫(yī)院,為社會(huì)大眾提供盡可能多的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù),讓每個(gè)人更健康、更美麗”是每個(gè)員工的使命。為了完成這一使命,五官科醫(yī)院的每個(gè)員工都必須真正樹(shù)立以下觀念:樹(shù)立“員工第一”的觀念,充分尊重每個(gè)員工,人人都是主人,大家合伙創(chuàng)業(yè),集體創(chuàng)業(yè)。樹(shù)立“高度敬業(yè)”的觀念,院興我榮,院衰我恥,愛(ài)

19、院如家。樹(shù)立“艱苦創(chuàng)業(yè)”的觀念,不怕苦,不怕累,努力拼搏,勤儉節(jié)約。樹(shù)立“人才第一”的觀念,千方百計(jì)的發(fā)現(xiàn)、吸引、使用、培養(yǎng)、尊重、善待、留住人才,建立起人才成長(zhǎng)機(jī)制。樹(shù)立“客戶第一”的觀念,視客戶為上帝,親人,朋友,同事,同學(xué),戰(zhàn)友。樹(shù)立“人性化管理,親情管理”的觀念,人人都要團(tuán)結(jié)友愛(ài),親如一家,在政治上,工作上,生活上人人平等,沒(méi)有貴賤之分。樹(shù)立“強(qiáng)化管理,嚴(yán)格管理”的觀念,嚴(yán)格管理,一絲不茍,先管理好自己,嚴(yán)以律己,寬以待人。樹(shù)立“精細(xì)化管理”的觀念,每一個(gè)部門(mén),每一個(gè)人的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù),每一件事,每一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任,沒(méi)有管不到的地方。樹(shù)立“多勞多得,不勞不得,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的觀念。報(bào)酬來(lái)源

20、于自己的創(chuàng)造和貢獻(xiàn),優(yōu)秀就要獎(jiǎng)勵(lì), 劣的就要罰,獎(jiǎng)勵(lì)的辦法有政治榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),具體辦法另行制訂。樹(shù)立“培訓(xùn)管理”的觀念,建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院,把醫(yī)院辦成一個(gè)大學(xué),把提高每一個(gè)人的思想覺(jué)悟、道德觀念、文明禮貌、能力素質(zhì)列入福利待遇,采取不同的形式進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn)或外出培訓(xùn)。從使命感和價(jià)值觀上充分體現(xiàn)了醫(yī)院追求的不是單純的經(jīng)濟(jì)利益,而是更多的人了解五官科醫(yī)院、接受五官科醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、心悅誠(chéng)服地評(píng)價(jià)五官科醫(yī)院,把自己的健康與>幸福毫無(wú)保留地托付給醫(yī)院。這就明確界定了周口五官科醫(yī)院不是以贏利為目的,而是作為服務(wù)于人民健康和美麗的偉大事業(yè)來(lái)運(yùn)作的誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)院。三、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,支持學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展,綜合

21、實(shí)力日益增強(qiáng)。1、強(qiáng)化全員醫(yī)療安全意識(shí),促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量全面提高。(1)規(guī)范醫(yī)療行為,保障醫(yī)療安全。定期召開(kāi)醫(yī)療安全工作會(huì)議和手術(shù)科室醫(yī)療安全工作會(huì)議,推廣了建設(shè)學(xué)習(xí)型科室。遵守手術(shù)分類(lèi)分級(jí)管理規(guī)范(試行),進(jìn)行臨床科主任查房觀摩。(2)修訂臨床用藥管理規(guī)定,引入合理用藥監(jiān)測(cè)制度。正式下發(fā)關(guān)于加強(qiáng)臨床用藥管理的規(guī)定,9月1日在全院開(kāi)通合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。全院藥品比例較2006年下降10%,抗生素比例為5%(3)調(diào)整醫(yī)療布局,滿足患者需求。(4)逐步完善醫(yī)保管理工作。突出“規(guī)范臨床用藥、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購(gòu)成本”等重點(diǎn),使醫(yī)保管理不斷趨于完善。自二零零七年元月至十一月份門(mén)診就診達(dá)251人

22、次,收入15328.44元,住院19人次,收入63536.07元,人均費(fèi)用:3344.00元,住院天數(shù)合計(jì):118天,統(tǒng)籌基金合計(jì):37759.64元,平均住院天數(shù):6.21天。醫(yī)院始終堅(jiān)守著“質(zhì)量上乘、服務(wù)優(yōu)良、價(jià)格低廉”的原則,使每一個(gè)走進(jìn)五官科醫(yī)院的人都能:“感受家的>溫暖,再現(xiàn)青春的活力,托起明天的希望?!贝∪巳缬H人,每一次護(hù)理、每一句問(wèn)候、每一個(gè)微笑都讓患者有在家里,在親人身邊的感覺(jué),做到點(diǎn)滴入心,細(xì)致入微,讓病人滿意,更要讓她們感動(dòng)。四、認(rèn)真做好慈善事業(yè)。周口五官科醫(yī)院辦院近兩年來(lái),在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院職工的共同努力下,自建院以來(lái)我們組織專(zhuān)職義診隊(duì)伍,自帶檢查設(shè)備

23、及藥品,下鄉(xiāng)義診300多次,義診三萬(wàn)余人,深受老百姓的歡迎。自開(kāi)業(yè)以來(lái),一直免收掛號(hào)費(fèi),免費(fèi)接診病人20000多人次;我院收費(fèi)較低,按河南省物價(jià)局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)幾乎所有病人都是減半收費(fèi),免檢查費(fèi)六十多萬(wàn)元,減免手術(shù)費(fèi)用約一百多萬(wàn)元。我院在慈善事業(yè)上所做出的貢獻(xiàn)曾受到周口市慈善總會(huì)和中華慈善總會(huì)的好評(píng),認(rèn)為我們有很強(qiáng)的慈善意識(shí),確實(shí)是為老百姓服務(wù)的一家醫(yī)院。20*年7月份開(kāi)始了愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)“百萬(wàn)元慈善活動(dòng)”。并在我市率先開(kāi)展鼓室成型、聽(tīng)骨鏈重建,耳廓再造等手術(shù),達(dá)到全省先進(jìn)水平,先后在廣播電臺(tái)、中華殘疾人服務(wù)網(wǎng)等新聞?lì)l道播報(bào),得到社會(huì)各界一致好評(píng)。20*年10月份在全市中小學(xué)校中開(kāi)展“五官健康光明行”

24、活動(dòng),小學(xué)生已經(jīng)普查結(jié)束,共普查兩萬(wàn)余人,發(fā)放愛(ài)心保健卡一萬(wàn)余份,減免檢查費(fèi)近100000元,通過(guò)本次活動(dòng)引起學(xué)校老師和家長(zhǎng)對(duì)孩子視力的重視,為祖國(guó)的花朵奉獻(xiàn)愛(ài)心。20*年11月我院開(kāi)展鹿邑和扶溝“白內(nèi)障曙光復(fù)明”行動(dòng),現(xiàn)已為兩縣近100名貧困患者重見(jiàn)光明,感受到社會(huì)各界的關(guān)愛(ài),為構(gòu)建>和諧社會(huì),貢獻(xiàn)力量。五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),打造精品團(tuán)隊(duì)1. 一流的設(shè)備醫(yī)院先后引進(jìn)了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,眼科擁有美國(guó)白內(nèi)障超聲乳化儀,德國(guó)蔡司手術(shù)顯微鏡、美國(guó)準(zhǔn)分子激光儀、日本托普康電腦驗(yàn)光儀、日本托普康非接觸眼壓計(jì)、眼科專(zhuān)用ab超診斷儀、角膜地形圖、角膜測(cè)厚儀、自動(dòng)視野計(jì)、淚道激光等設(shè)備。耳鼻喉科擁有丹麥

25、國(guó)際聽(tīng)力電測(cè)聽(tīng)、聲阻抗儀、英國(guó)佳樂(lè)鼻竇手術(shù)鉆、耳鉆、大型圖象顯示系統(tǒng)及與之配套的鼻內(nèi)窺鏡、耳內(nèi)窺鏡、喉內(nèi)窺鏡、纖維喉鏡、綜合治療臺(tái)、微波治療儀、雙極電凝。2. 一流的人才:李曾先、教授、主任醫(yī)師,河南醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)留校于第一附屬醫(yī)院眼科,從事臨床工作40余年,是河南省知名淚道病眼外傷專(zhuān)家,對(duì)青光眼、白內(nèi)障、角膜病等有豐富的臨床診療經(jīng)驗(yàn)。特別擅長(zhǎng):慢性淚囊炎、外傷性淚小管離斷吻合術(shù),淚囊缺損或淚道激光術(shù)后阻塞再通術(shù),眼內(nèi)異物及眼眶內(nèi)異物定位摘除術(shù),仿真義眼臺(tái)植入術(shù),眼部美容整形等手術(shù)其“淚囊鼻腔鑲管術(shù)研究”手術(shù)成功率98%,曾獲得省科研成果獎(jiǎng)。褚濤、20*年畢業(yè)于哈爾濱醫(yī)科大學(xué),碩士研究生、副主任

26、醫(yī)師、副教授,曾經(jīng)在河南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、上海眼耳鼻喉醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。曾經(jīng)任齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院一附屬醫(yī)院眼科主任。在國(guó)家級(jí)雜志上共發(fā)表論文二十余篇,論著兩部,取得國(guó)家專(zhuān)利兩項(xiàng),并獲得“全國(guó)白內(nèi)障扶貧助殘工作先進(jìn)個(gè)人”光榮稱(chēng)號(hào)。劉宏、主任醫(yī)師,畢業(yè)于河南醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)院(今鄭大),學(xué)士學(xué)位。河南省醫(yī)學(xué)會(huì)耳鼻喉頭頸外科專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員、周口市醫(yī)學(xué)會(huì)耳鼻喉頭頸外科主任委員、周口市醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定專(zhuān)家?guī)斐蓡T、周口市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療>保險(xiǎn)專(zhuān)家委員會(huì)成員、*年周口市學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人。*年大學(xué)畢業(yè)分配到周口地區(qū)醫(yī)院耳鼻喉科、*7年調(diào)入周口地區(qū)中醫(yī)院,曾到上海眼耳鼻喉醫(yī)院、北

27、京同仁醫(yī)院、鄭州大學(xué)附屬醫(yī)院等進(jìn)修學(xué)習(xí)。擅長(zhǎng)耳鼻喉科疾病的診斷治療,尤其對(duì)耳科、內(nèi)窺鏡手術(shù)及頭頸部腫瘤有較深的研究。曾在國(guó)家及省級(jí)雜志發(fā)表論文十余篇,參編專(zhuān)著3部,地區(qū)科技成果二等獎(jiǎng)一次,省衛(wèi)生廳衛(wèi)生科技成果二等獎(jiǎng)一次。六、醫(yī)院08年工作規(guī)劃過(guò)去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn),08年伊始,為確保五官科醫(yī)院在新的一年中繼續(xù)穩(wěn)定,持續(xù)發(fā)展,繼往開(kāi)來(lái),我院初步制定計(jì)劃如下:1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度,如交接班制度,消毒制度,藥品質(zhì)量監(jiān)督制度,首診負(fù)責(zé)制,病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范制度。2、狠抓抓業(yè)務(wù),提高職工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。3、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核,包括醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí),人文修養(yǎng)知識(shí)等。4、增加獎(jiǎng)項(xiàng),即先進(jìn)科室,典型科室,模范主任,

28、標(biāo)兵及先進(jìn)人給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。5、舉辦各種優(yōu)惠措施,方便廣大人民群眾就醫(yī)。堅(jiān)持下鄉(xiāng)義診,繼續(xù)開(kāi)展“曙光復(fù)明”行動(dòng)等活動(dòng)。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更加堅(jiān)定地去探索開(kāi)辟寬意義的醫(yī)療之路,五官科醫(yī)院這個(gè)牌子享譽(yù)豫東大地,走的更好,走的更遠(yuǎn)。醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)(三)來(lái)青島阜外工作已經(jīng)四年多了,我改變了很多。以前是個(gè)只有單薄的書(shū)面知識(shí),進(jìn)了科手足無(wú)措,不知道從何入手的學(xué)生伢,現(xiàn)在是理論實(shí)踐相結(jié)合,每天有條不紊,發(fā)一兩百?gòu)埢?yàn)報(bào)告的檢驗(yàn)技師。以前思想上很迷茫,不知道未來(lái)的路如何走,而現(xiàn)在,我自信,樂(lè)觀,懷揣美好的夢(mèng)想,工作有目標(biāo),生活有奔頭?這一切的轉(zhuǎn)變,都是在咱們青島港,在阜外醫(yī)院的大好形勢(shì)的感召下,在常主席總裁,

29、楊院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下完成的。所以今天,我要深情的說(shuō):青島阜外醫(yī)院你是產(chǎn)生并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方。1、青島港,我為你自豪,青島阜外醫(yī)院,我為你驕傲!篇五:2014年醫(yī)院工作總結(jié)2014年醫(yī)院工作總結(jié)2014年,合肥xx經(jīng)過(guò)了一個(gè)不平凡的一年,xxx公司的成立、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建、整形項(xiàng)目的開(kāi)拓推廣、市場(chǎng)方向的尋找、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的選擇、國(guó)際金融危機(jī)等,對(duì)我們是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。取得很大的發(fā)展,同時(shí)也存在不足!2014年,在新的營(yíng)銷(xiāo)體制下,通過(guò)所有員工的拼搏和努力,我院各項(xiàng)工作均有序開(kāi)展,經(jīng)濟(jì)收入在穩(wěn)步上升,管理工作取得一定進(jìn)步?,F(xiàn)就的工作總結(jié)如下:全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立科學(xué)管理機(jī)制2014年,我們堅(jiān)持“以顧客為中心,以拓

30、寬營(yíng)銷(xiāo)途徑為主題”的工作宗旨,以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,明確崗位職責(zé),工作程序,制定崗位規(guī)范,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,使管理工作邁上了新的臺(tái)階,主要做了以下幾方面工作:一、進(jìn)一步完善管理組織,規(guī)范管理制度。堅(jiān)持每日例會(huì)制度,針對(duì)具體問(wèn)題,研究和落實(shí)整改措施,有力地減少了醫(yī)療、護(hù)理、營(yíng)銷(xiāo)差錯(cuò),保障了門(mén)診的醫(yī)療安全和正常經(jīng)營(yíng)。二、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位,重點(diǎn)抓手術(shù)安全及手術(shù)效果,術(shù)前進(jìn)行效果模擬,進(jìn)行顧客的有效溝通。建立健全手術(shù)跟單制度、護(hù)理跟單制度,嚴(yán)格發(fā)掘潛在手術(shù)項(xiàng)目。三、堅(jiān)持強(qiáng)化首次接待負(fù)責(zé)制,咨詢?nèi)藛T對(duì)電話接入及時(shí)登記并進(jìn)行跟蹤,堅(jiān)持誰(shuí)接誰(shuí)跟蹤的制度,對(duì)不能攻破的顧客采取移交其他咨詢?nèi)藛T。四、

31、加強(qiáng)手術(shù)病歷管理。嚴(yán)格按照病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě),簽定手術(shù)協(xié)議,手術(shù)結(jié)束后及時(shí)輸液,并告知術(shù)后注意事項(xiàng)。一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪并確認(rèn)復(fù)診時(shí)間等。五、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施。護(hù)理人員根據(jù)要求完成護(hù)理工作,并進(jìn)行自身學(xué)習(xí),充實(shí)和豐富護(hù)理知識(shí),以達(dá)到更好的工作需求。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)消毒隔離措施,制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行,保障手術(shù)安全。人力資源管理人力資源管理是企業(yè)生存之本,全面有效的人力資源管理制度對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大作用,同時(shí)培養(yǎng)一批技術(shù)過(guò)硬,企業(yè)忠誠(chéng)度高的員工將是企業(yè)壯大的必備條件。主要從以下幾個(gè)方面:一、管理人員的幾次變動(dòng):10年,合肥福華高層管理人員經(jīng)過(guò)了3次

32、的變動(dòng),對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)具有一定的影響。管理人員的變動(dòng)直接帶動(dòng)其營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)措施的變動(dòng),給一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)思路注入新的活力的同時(shí)也帶來(lái)了很多的弊端。應(yīng)建立行之有效的高層管理人員工作制度。二、中層管理力量的逐漸壯大,隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的不段開(kāi)拓,中層管理人員的能力將逐漸被提高到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)高度,我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程注重這一股力量的培養(yǎng),如咨詢部主任、護(hù)士長(zhǎng)等的培養(yǎng),充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的人才儲(chǔ)備。三、人員流動(dòng):人員流動(dòng)頻繁是企業(yè)發(fā)展的弊病,10年,福華的人員流動(dòng)相對(duì)比較穩(wěn)定,但也存在不少問(wèn)題,如部分時(shí)間的護(hù)理人員離職,造成手術(shù)室護(hù)士的空缺,對(duì)日常經(jīng)營(yíng)有所影響。建立有效的人員聘用制度和員工管理制度,將人員流動(dòng)的

33、具體情況控制在管理者手上。四、員工歸屬感和忠誠(chéng)度的建立:目前合肥福華的員工歸屬感和忠誠(chéng)度建立存在空白,沒(méi)有進(jìn)行有效的管理和采取相應(yīng)的措施,應(yīng)加大這方面的管理的建立,給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)穩(wěn)定和可持續(xù)性。五、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè):作為高質(zhì)量服務(wù)的企業(yè),營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)等是至關(guān)重要的,福華一直注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),從醫(yī)療、護(hù)理、咨詢的組織構(gòu)架,處處體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的整體素質(zhì)。但從目前來(lái)看,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)還有部分欠缺,需要進(jìn)一步加強(qiáng)和充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理,增加團(tuán)隊(duì)合作性和積極性。營(yíng)銷(xiāo)思路管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接決定企業(yè)生存,正確的、合適的營(yíng)銷(xiāo)思路管理是能夠給企業(yè)帶來(lái)無(wú)盡的力量和更大的經(jīng)濟(jì)收入,就合肥福華的營(yíng)銷(xiāo)管理做如下分析:一、整形項(xiàng)目的選擇與推廣:10年重點(diǎn)開(kāi)展韓國(guó)活性整體祛皺及童顏術(shù)項(xiàng)目,營(yíng)業(yè)收入占全年總收入的60%以上。其主要推廣方式為廣告+活動(dòng)推廣。在后半年內(nèi)相繼開(kāi)展了顏面部手術(shù)推廣,其營(yíng)業(yè)收入占總收入20%左右,其他項(xiàng)目在20%左右。就全年推廣來(lái)看,祛皺和顏面部項(xiàng)目推廣是最佳選擇。二、廣告推廣方式:平面媒體廣告是我們采用的最基本、也是最直接有效的推廣方式,10年廣告總投入在30萬(wàn)元左右,對(duì)比全年總營(yíng)業(yè)額,按廣告基本投入產(chǎn)出比1:5來(lái)看,其效果還是很明顯的。從廣告內(nèi)容上看,目前采用的是效果對(duì)比圖配合文字說(shuō)明,闡述項(xiàng)目效果及作用,其傳播直接真實(shí)有效。從廣告版面上來(lái)看,采用半通欄大小穩(wěn)定投放,使廣告的連續(xù)性得

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