新田局工作總結(jié)

1、2011年新田縣郵政局工作總結(jié)2011年是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的第一年，也是新田郵政邁向新起點(diǎn)極為關(guān)鍵的“拐點(diǎn)”年，做好全年工作，對(duì)新田郵政實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展有著十分重要的意義。今年以來(lái)，在縣委、縣政府、市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全縣郵政年初提出的工作目標(biāo):全縣郵政實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入980萬(wàn)元，全縣代理郵儲(chǔ)凈增 6600萬(wàn)元，活期提高 3個(gè)百分點(diǎn)。樹(shù)立“創(chuàng)一流服務(wù)，干一流實(shí)績(jī)，建一流隊(duì)伍”的目標(biāo)，立足新田實(shí)際創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，使新田郵政在穩(wěn)定、健康、和諧中繼續(xù)發(fā)展。各項(xiàng)工作取得了可喜的成效，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)：1-11月累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入931.55萬(wàn)元，完成年計(jì)劃任務(wù)的95.06%，超計(jì)劃進(jìn)度3.39個(gè)

2、百分點(diǎn)，絕對(duì)值超產(chǎn)33.22萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了37.37%,預(yù)計(jì)12月底完全可以超額完成收入計(jì)劃.截止11月30日，全局儲(chǔ)蓄余額為45487.63萬(wàn)元，全年累計(jì)凈增6839萬(wàn)元，這是自郵政儲(chǔ)蓄自開(kāi)辦以來(lái)單年凈增的新紀(jì)錄，而且活期比重達(dá)到了34.02%，比年初提高了3個(gè)百分點(diǎn)，郵儲(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化.2011年工作情況一、郵政業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展（一）、郵儲(chǔ)凈增創(chuàng)歷史新高，活期比重提高顯著。截至11月30日，全局儲(chǔ)蓄余額為45487.63萬(wàn)元，全年累計(jì)凈增6839萬(wàn)元，這是自郵政儲(chǔ)蓄自開(kāi)辦以來(lái)單年凈增的新紀(jì)錄，而且活期比重達(dá)到了34.02%，比年初提高了3個(gè)百分點(diǎn)，郵儲(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，為全局業(yè)務(wù)收入的完

3、成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）、2012年賀卡和報(bào)刊大收訂兩大戰(zhàn)役已基本確保完成。一是我局頂住全縣各方面的壓力，積極主動(dòng)與縣委宣傳部聯(lián)系，爭(zhēng)取了縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)支持，較好的開(kāi)發(fā)了縣委政府“孝文化主題”賀卡大單,開(kāi)發(fā)金額達(dá)到32.5萬(wàn)元；二是在鞏固去年老客戶的同時(shí)也加大了鄉(xiāng)、鎮(zhèn)單位的開(kāi)發(fā)力度，各支局所全面開(kāi)花，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、學(xué)校、派出所、以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的賀卡單層出不窮，共完成62個(gè)單,已報(bào)印60個(gè)單,目前我局已全面完成了市局下達(dá)的開(kāi)發(fā)戶數(shù)計(jì)劃，完成了2012年的賀卡64萬(wàn)元,超額完成了任務(wù)。2012年的報(bào)刊大收訂工作如今也已進(jìn)入收尾階段，黨報(bào)黨進(jìn)、行業(yè)報(bào)刊、校園裝備報(bào)刊已全面完成，正在抓緊錄入和收

4、款；重點(diǎn)報(bào)刊和湖南日?qǐng)?bào)子報(bào)我局把去年的老訂戶逐一列出進(jìn)行維護(hù)，收訂組進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷，以確保收訂流轉(zhuǎn)額比去年穩(wěn)中有升；目前我局的湖南科技報(bào)已取得了縣委和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的支持，一定能超額完成任務(wù)，全面完成市局下達(dá)的2012年報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃也已不成問(wèn)題。 （三）、集郵業(yè)務(wù)排名全省前列， 2012年新郵預(yù)訂全面完成。2011年一季度起，我局的集郵業(yè)務(wù)就一直排名全省前列，早在5月份，我局就已超額完成了全年的收入計(jì)劃，至11月份，全局完成集郵收入42.54萬(wàn)元，完成年計(jì)劃任務(wù)的146.69%,超計(jì)劃進(jìn)度55.02個(gè)百分點(diǎn),絕對(duì)值超產(chǎn)15.96萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了109.45%。2012新郵預(yù)訂時(shí)間緊、任

5、務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，通過(guò)宣傳造勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，全員動(dòng)員，重點(diǎn)突破，2012年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果，載止12月2日，我局共預(yù)訂套票300票,年冊(cè)220本,小版180版,大版7版，合計(jì)金額132560元，完成計(jì)劃進(jìn)度的100%，同時(shí)成功開(kāi)發(fā)了縣委縣政府-孝文化公園個(gè)性化年冊(cè)200冊(cè),為明年集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四）、教育期刊和校園報(bào)刊業(yè)務(wù)排全市前列。今年來(lái)我局的報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭喜人， 2011年教育期刊碼洋再創(chuàng)新高，達(dá)到了159.76萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)了14.11%。校園報(bào)刊的開(kāi)發(fā)也是今年報(bào)刊發(fā)行工作的一個(gè)亮點(diǎn)，通過(guò)重點(diǎn)攻關(guān)，我局成功搶占了縣瑞華學(xué)校和二中的校園報(bào)刊市場(chǎng)，為今

6、后校園報(bào)刊的開(kāi)發(fā)打開(kāi)門路，明年我局將進(jìn)一步加在校園報(bào)刊市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，力爭(zhēng)將校園報(bào)刊的社會(huì)發(fā)行渠道全面封閉。二、企業(yè)管理水平明顯增強(qiáng)我們堅(jiān)持不斷加強(qiáng)企業(yè)管理，積極開(kāi)展管理創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)管理科學(xué)化、精細(xì)化，促進(jìn)了全縣郵政發(fā)展方式從粗放型到集約型的轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理水平穩(wěn)步提高。一是財(cái)務(wù)管理工作效果突出。1、業(yè)務(wù)資金全部及時(shí)上繳、?？顚Ｓ冒凑帐芯忠螅何揖衷?月底前交清了所有春、秋季教育期刊款和其他報(bào)刊欠費(fèi)；上年度的分銷鋪貨借款按照借款承諾，也全部還清;賀卡款在5月底前、月餅款項(xiàng)在10月底前全部繳清;所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的量收款、新郵預(yù)訂款都按規(guī)定時(shí)間交清，實(shí)現(xiàn)了零欠費(fèi)的目標(biāo)。同時(shí),所有款項(xiàng)做到了?？顚Ｓ?/p>

7、，無(wú)挪借現(xiàn)象。2、嚴(yán)格按照市局要求，制定了新田縣郵政局欠費(fèi)清理方案以及新田縣郵政局具體清欠方法及追繳措施，并按文件精神認(rèn)真、嚴(yán)格的執(zhí)行。嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)欠費(fèi)，不允許列欠費(fèi)的專業(yè)，堅(jiān)決不列，可列欠費(fèi)的專業(yè)，在欠費(fèi)期限內(nèi)堅(jiān)決收回欠費(fèi)。一年來(lái)我局欠費(fèi)實(shí)現(xiàn)了零增長(zhǎng)，并收回以前年度報(bào)刊欠費(fèi)7萬(wàn)元。3、以預(yù)算為依據(jù),嚴(yán)格控制成本、費(fèi)用的支出，做到有制度執(zhí)行，成本才可控，出臺(tái)了通信費(fèi)管理辦法、招待費(fèi)管理辦法車輛維修費(fèi)管理辦法、水電費(fèi)管理辦法等一系列的管理辦法，進(jìn)行費(fèi)用管控，在日常的財(cái)務(wù)管理中, 充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用, 不斷完善事前計(jì)劃, 事中控制,事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。嚴(yán)格按照代辦費(fèi)額度撐控代辦費(fèi)，業(yè)務(wù)

8、招待費(fèi)等。今年以來(lái)先后三次解決歷史成本共18.46萬(wàn)元，11月為止，我局日常開(kāi)支略有超支，但成本費(fèi)用總額度尚未超支。4、10月份進(jìn)行了固定資產(chǎn)清理工作,盤活資產(chǎn)，對(duì)逾期無(wú)法使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行報(bào)廢待處理，金額為21.79萬(wàn)元，對(duì)分銷商品、庫(kù)存材料進(jìn)行了徹底的盤點(diǎn)，并對(duì)積壓損失的商品進(jìn)行了報(bào)損，金額為9.8萬(wàn)元。二是人力資源管理不斷創(chuàng)新。積極、穩(wěn)妥地實(shí)施了薪酬制度政策，初步建立起工資支付保障機(jī)制和正常增長(zhǎng)機(jī)制，規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部分配關(guān)系，為員工收入穩(wěn)步提高打下了基礎(chǔ)。一是2011年初對(duì)工作滿兩年以上的在崗職工和聘用工進(jìn)行績(jī)效考評(píng),考評(píng)合格率達(dá)100%,同時(shí)對(duì)合格的人員進(jìn)行了工資調(diào)檔;二是在勞務(wù)工薪酬改

9、革方面,嚴(yán)格按照省公司的要求對(duì)勞務(wù)工的薪酬按崗位進(jìn)行了細(xì)化調(diào)整,使勞務(wù)工的薪酬總體上得到較大幅度的提高;三是在分配制度方面，我局所有員工的工資一律沒(méi)有考核直接發(fā)放到職工手中，對(duì)于月獎(jiǎng)的考核一、二季度出臺(tái)了業(yè)務(wù)發(fā)展績(jī)效考核辦法，三季度是全額發(fā)放沒(méi)有考核,在四季度出臺(tái)了賀卡、報(bào)刊發(fā)行考核辦法，實(shí)行多勞多得，提高了職工攬收業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)攬收酬金，有效地調(diào)動(dòng)了職工攬收業(yè)務(wù)的積極性。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年的工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、津貼方面,在崗職工、聘用工支出達(dá)116.3萬(wàn)元,人平收入3.9萬(wàn)元,比上年增幅為15.5%;勞務(wù)工支出達(dá)136.4萬(wàn)元,人平收入2.1萬(wàn)元,比上年增幅為46.29%,再加上業(yè)務(wù)酬金,勞務(wù)工收入番

10、了一翻.在職工教育培訓(xùn)方面取得較大進(jìn)步,今年的職工教育培訓(xùn)工作可謂舍得花錢、花精力、花時(shí)間;全年共舉辦大小培訓(xùn)和網(wǎng)上培訓(xùn)達(dá)60多次,支局長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、中心主任、郵政營(yíng)業(yè)員、郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員、投遞員面面俱到,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、金融知識(shí)練功、安全生產(chǎn)知識(shí)、法律法規(guī)、規(guī)章制度、履職檢查、基金保險(xiǎn)、投遞知識(shí)等周周不間斷,使全局員工的素質(zhì)有了較大的提高.合理配置人員,嚴(yán)格執(zhí)行金融從業(yè)人員政審排查制;為確保我局穩(wěn)定發(fā)展,在人員非常緊張的情況下按照有關(guān)規(guī)定,給安全保衛(wèi)部增配了3人,實(shí)現(xiàn)了金庫(kù)雙人值守,并對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)除中心所外全部配齊了三個(gè)營(yíng)業(yè)人員;并加大金融從業(yè)人員的政審排查力度,全年共政審排查4次200余人次,共清理兩名不

11、合規(guī)人員.三是安全管理工作邁上新臺(tái)階。郵政金融安全評(píng)估工作得到及時(shí)落實(shí)。從5月份開(kāi)始，根據(jù)郵政金融安全評(píng)估的要求，我局成立了郵政金融安全評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照評(píng)估表格的要求對(duì)全縣所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和業(yè)務(wù)庫(kù)進(jìn)行了檢查、整改，并對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案模擬場(chǎng)景演練，通過(guò)應(yīng)急演練進(jìn)一步增強(qiáng)了員工安全防范意識(shí)，提高了員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置能力和團(tuán)隊(duì)合作水平。10月份在縣公安局的的評(píng)估驗(yàn)收中我局9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)得分在95分以上，全部為優(yōu)秀。、按照2省、市局的要求，今年四至六月份我局農(nóng)村支局所四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)按金融網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了改建裝修，安裝防彈玻璃、增加安裝電視監(jiān)控路數(shù),現(xiàn)在全縣13個(gè)支局所都安裝防彈玻

12、璃（其中郵政儲(chǔ)蓄銀行4個(gè)），新改建裝修的網(wǎng)點(diǎn)全部取得了安全防范設(shè)施合格證、消防安全合格證。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)簡(jiǎn)易金庫(kù)和移動(dòng)金庫(kù)、中心金庫(kù)實(shí)行24小時(shí)值班制度，并配置了電視監(jiān)控、防盜防搶、防砸、防撬報(bào)警器和電話，確保資金安全萬(wàn)無(wú)一失。3、進(jìn)一步落實(shí)人防、物防、技防。在人防上加強(qiáng)對(duì)中心金庫(kù)24小時(shí)有護(hù)衛(wèi)隊(duì)員雙人值班，在物防上，增加了防盜門、加固窗戶防護(hù)網(wǎng)和電視監(jiān)控。全縣新購(gòu)買了GB3325-82型標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)柜20個(gè).在技防上，不斷更新技術(shù)防范設(shè)備，在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，增加安裝電視監(jiān)控路數(shù)、由七路增加為十二路，由于部分網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)間安裝的XY-239C電話聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器陳舊老化，市局與永州市安防TEL聯(lián)網(wǎng)防盜中心給

13、予我局安裝了四臺(tái)防砸、防撬探測(cè)報(bào)警器。移動(dòng)金庫(kù)、簡(jiǎn)易金庫(kù)門全部進(jìn)行了維護(hù)和升級(jí)，安裝上亂碼器、指紋鎖和防砸、防撬探測(cè)器、電視監(jiān)控，使?fàn)I業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)所、金庫(kù)安全管理、技防設(shè)備保持良好狀態(tài)。四是服務(wù)質(zhì)量不斷提高1、狠抓履職管理，認(rèn)真組織開(kāi)展全縣“兩崗”履職檢查工作。我局制定出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全縣郵政管理、監(jiān)控崗履職檢查工作的通知。具體明確了各履職崗的檢查職責(zé)、內(nèi)容、工作任務(wù)和考核措施。強(qiáng)化履職檢查報(bào)告書(shū)調(diào)審、匯審制度，并嚴(yán)格考核?！皟蓫彙甭穆殭z查工作逐步制度化，規(guī)范化。2、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，努力提高員工綜合素質(zhì)。今年以來(lái)，我們先后組織開(kāi)展了國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則、郵政法、湖南郵政管理?xiàng)l例、“郵政金融資

14、金安全管理”即“三個(gè)規(guī)定”、“兩崗履職管理”等為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)，參訓(xùn)人員涵蓋前臺(tái)營(yíng)業(yè)員、投遞員、支局長(zhǎng)、所主任、縣局班組長(zhǎng)以上管理人員。3、加強(qiáng)了客戶投訴管理。在全縣涉外窗口設(shè)立了意見(jiàn)箱并公布了投訴電話號(hào)碼，暢通了客戶投訴渠道?；旧献龅搅嗽诘谝粫r(shí)間受理并妥善處理客戶反映的問(wèn)題。避免了重復(fù)投訴、越級(jí)投訴情況的發(fā)生，受到了客戶好評(píng)。4、結(jié)合我局實(shí)際制定出臺(tái)了新田縣郵政投遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案新郵（2011）27號(hào)。按照市局安排部署，結(jié)合整治內(nèi)容，我們認(rèn)真開(kāi)展了自查自糾工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，并逐一整改落實(shí)。五是思想政治工作不斷深入，員工思想得到進(jìn)一步解放。為突破新田郵政的發(fā)展瓶

15、頸，實(shí)現(xiàn)新田郵政的大發(fā)展，不斷解決新田郵政存在的人心不定、隊(duì)伍不穩(wěn)、觀念不新和發(fā)展不快等矛盾和問(wèn)題。我局在大會(huì)和晨會(huì)上都要不時(shí)的做好職工的思想政治工作,從而提高員工對(duì)思想政治工作的正確認(rèn)識(shí)，員工隊(duì)伍開(kāi)始出現(xiàn)不為錯(cuò)誤言論所誤導(dǎo)、不為現(xiàn)實(shí)困難所嚇倒、不為個(gè)人私欲所誘導(dǎo)的良好轉(zhuǎn)變。管理隊(duì)伍的凝聚力更強(qiáng)了，更加團(tuán)結(jié)了，向“發(fā)展、團(tuán)結(jié)、陽(yáng)光、和諧、廉潔”的目標(biāo)邁出了扎實(shí)的一步。3、 工會(huì)工作情況1、加強(qiáng)了工會(huì)工作，為企業(yè)發(fā)展提供有力保障.一是貫徹落實(shí)了縣委、縣政府下達(dá)的任務(wù)要求，較好地完成了陶嶺鄉(xiāng)富上村的建整扶貧工作;兩千干部下基層掛點(diǎn)縣人民醫(yī)院住院大樓建設(shè)、陶嶺鄉(xiāng)劉河村建設(shè);還有計(jì)劃生育村、烤煙生產(chǎn)村

16、、三冬生產(chǎn)村的工作都搞得較好;二是工會(huì)在各個(gè)節(jié)日期間開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)。在“三八”婦女節(jié)安排女職工進(jìn)行婦檢并各購(gòu)買了一份婦女防癌保險(xiǎn)，在4月中旬組織支局長(zhǎng)到藍(lán)山縣局進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展交流活動(dòng),在5月底組織了中心主任、支局長(zhǎng)以上管理人員到雙牌陽(yáng)明山賞花活動(dòng),在“六一”兒童節(jié)開(kāi)展了全局職工子弟少兒游樂(lè)活動(dòng)發(fā)放紀(jì)念品;在“七一”、“八一”“重陽(yáng)節(jié)”、分別給黨員、退伍軍人、退休退養(yǎng)老人發(fā)放了慰問(wèn)品,這些活動(dòng)的開(kāi)展都很好地增強(qiáng)了企業(yè)與大家的凝聚力。三是積極參加主人杯競(jìng)賽活動(dòng),在一、二季度,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,及時(shí)開(kāi)展了主人杯競(jìng)賽,取得了可喜的成效,截至11月30日，全局儲(chǔ)蓄余額為45487.63萬(wàn)元

17、，全年累計(jì)凈增6839萬(wàn)元，活期比重提高了3個(gè)百分點(diǎn)。四是組織開(kāi)展全局向全局困難職工愛(ài)心捐款活動(dòng),共募集2910元捐款，緩解了困難職工生產(chǎn)生活的困難。五是節(jié)慰問(wèn)工作,在重大節(jié)日我局都準(zhǔn)備了豐富的物資發(fā)放到職工手中,全年共發(fā)放物資8.82萬(wàn)元,同時(shí),對(duì)于重病住院人員進(jìn)行了慰問(wèn),全年共計(jì)慰問(wèn)16人次3500多元.五是在11月初組成了1支藍(lán)球隊(duì),在11月中旬參加全縣財(cái)稅系統(tǒng)藍(lán)球友誼賽,我局獲得精神文明獎(jiǎng).其它各項(xiàng)基礎(chǔ)保障工作扎實(shí)推進(jìn)，機(jī)要通信繼續(xù)保持了質(zhì)量全紅的佳績(jī)，新聞宣傳、黨團(tuán)建設(shè)等都取得新成果。 2012年工作安排：(一)、指導(dǎo)思想：      

18、; 以湖南郵政業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃、永州農(nóng)村郵政“六個(gè)一”工程以及省、市局相關(guān)精神為指導(dǎo)，立足新田，以經(jīng)營(yíng)為中心，以發(fā)展為主線，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展步伐，突出抓好金融業(yè)務(wù)，以調(diào)整郵儲(chǔ)結(jié)構(gòu)為重心，擴(kuò)大郵儲(chǔ)發(fā)展規(guī)模，同時(shí)兼顧其它亮點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保2012年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的圓滿完成。(二)、經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)：1、業(yè)務(wù)收入：2012年?duì)幦?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1080萬(wàn)元。2、金融類：郵儲(chǔ)凈增8000萬(wàn)元（其中活期2000萬(wàn)），目標(biāo)1億元，活期比重較上年提高2個(gè)點(diǎn)；代理保險(xiǎn)新單保費(fèi)1000萬(wàn)元（中國(guó)人壽700萬(wàn)元、人保壽險(xiǎn)300萬(wàn)元），其中期交200萬(wàn)元；金融中間業(yè)務(wù)發(fā)放綠卡8000張，發(fā)展網(wǎng)上行銀1600戶，理財(cái)業(yè)務(wù)

19、銷售800萬(wàn)元，公司業(yè)務(wù)余額達(dá)到400萬(wàn)元。3、郵務(wù)類：函件DM廣告完成收入12萬(wàn)元，數(shù)據(jù)庫(kù)商函收入8萬(wàn)元；報(bào)刊回升補(bǔ)火流轉(zhuǎn)額6萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)第三方訂閱期刊500份，教育期刊碼洋170萬(wàn)元，校園報(bào)刊開(kāi)發(fā)率達(dá)到60%；代辦電信建成繳費(fèi)一站通12個(gè)，代放移動(dòng)號(hào)3600戶，代收話費(fèi)80萬(wàn)元；代理信息新增有效綠卡短信注冊(cè)用戶4800戶；集郵開(kāi)發(fā)定向郵品6萬(wàn)元，銷售常規(guī)郵品12萬(wàn)元以上；包裹開(kāi)發(fā)包裹大客戶2戶，實(shí)現(xiàn)大客戶創(chuàng)收4萬(wàn)元。 3、速遞物流類：完成冬儲(chǔ)肥210噸，農(nóng)藥銷售50萬(wàn)元，酒水銷售8萬(wàn)元。(三)、經(jīng)營(yíng)措施（一）、金融類業(yè)務(wù)：1、郵儲(chǔ)：立足“拓規(guī)模，調(diào)結(jié)構(gòu)，增效益”的發(fā)展要求，加快發(fā)展速度，把握

20、陣地營(yíng)銷，項(xiàng)目營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷等重要手段，突出結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益發(fā)展。（1）、結(jié)合“百億工程”競(jìng)賽，組織開(kāi)展好郵儲(chǔ)“開(kāi)門紅”競(jìng)賽活動(dòng)。目前我局已制定和出臺(tái)了2012年全縣郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)“開(kāi)門紅”競(jìng)賽辦法，充分調(diào)動(dòng)全局員工的積極性，爭(zhēng)取超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，為全年郵儲(chǔ)凈增目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下基礎(chǔ)。（2）、進(jìn)一步加大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)力度，特別是加大對(duì)教育系統(tǒng)教職工工資和機(jī)關(guān)社保養(yǎng)老金代發(fā)等高端代發(fā)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，同時(shí)做好財(cái)政涉農(nóng)資金、民政低保等項(xiàng)目資金的代發(fā)工作，擴(kuò)大代發(fā)規(guī)模，鞏固郵儲(chǔ)基礎(chǔ)客戶群，為郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展注入新動(dòng)力。（3）、改善服務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提升前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷能力，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)的自然吸儲(chǔ)能力。

21、2011年在市局的關(guān)心下，我局已完成所有網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造，在進(jìn)行硬件設(shè)備提升的同時(shí)，我們要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，不斷提高前臺(tái)人員的服務(wù)水平和營(yíng)銷能力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引客戶，同時(shí)進(jìn)一步做好農(nóng)村支局所大客戶的建檔和維護(hù)工作，為今后農(nóng)村支局的業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。2、加大金融中間業(yè)務(wù)發(fā)展力度，提高金融中間業(yè)務(wù)收入在整個(gè)收入中的占比。（1）、加速綠卡發(fā)放，并加強(qiáng)對(duì)綠卡使用的宣傳和推廣，盡量減少睡眠卡。（2）、加大對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展力度，充分發(fā)揮大客戶中心營(yíng)銷力量，加強(qiáng)客戶維護(hù)和開(kāi)發(fā)，及時(shí)了解客戶需求，并制定相配套的服務(wù)。（3）、加大網(wǎng)上銀行和理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，同時(shí)大力發(fā)展POS收單業(yè)務(wù)和商易通客戶，在縣城中心所設(shè)

22、立業(yè)務(wù)咨詢經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)金融中間業(yè)務(wù)的宣傳。3、代理保險(xiǎn)：加強(qiáng)柜臺(tái)營(yíng)銷力度，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)自身建設(shè)，開(kāi)展好代理保險(xiǎn)每個(gè)季度的代理保險(xiǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，打造一批上規(guī)模、有特色的網(wǎng)點(diǎn)和支局所，以效益為中心，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，突出代收續(xù)期保費(fèi)，擴(kuò)大保險(xiǎn)代理規(guī)模，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4、函件：一是加大銷售型賀卡的營(yíng)銷力度，確保在春節(jié)前將庫(kù)存的賀卡銷售出去，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。二是開(kāi)展好一季度非賀業(yè)務(wù)競(jìng)賽，加大數(shù)據(jù)庫(kù)商函、帳單、郵送廣告業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力度，針對(duì)春節(jié)期間外出務(wù)工人員回家購(gòu)房的特點(diǎn)，大力開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)商函業(yè)務(wù)；帳單業(yè)務(wù)以開(kāi)發(fā)電力、住房公積金帳單為突破口，爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)新的帳單業(yè)務(wù)；郵送廣告業(yè)務(wù)要利用各大商家開(kāi)展春節(jié)促銷活動(dòng)的時(shí)機(jī)，主動(dòng)聯(lián)系超市和商場(chǎng)，通過(guò)合作樹(shù)立郵政DM廣告品