上半新護理工作總結

1、2016年上半年護理工作總結上半年，在醫(yī)院領導的正確指導和關心下，護理部扎實開展各項工作，在一手抓管理， 一手抓服務質量的同時，加強了對護理隊伍的素質建設，繼續(xù)倡導以“病人為中心，以提高 服務質量”為主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度 護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務質量 評價標 準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理 規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加 強護理質量控制，保持護理質量持續(xù)改進，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務?，F(xiàn)總結如下：強化護理質控管理，加強監(jiān)管力度1、建立健全各項規(guī)章制度、質控標準，保障護理環(huán)節(jié)質量。將標準細化，責任明確化, 質控檢查量化，按照分工開展質控檢查工作。護理部

2、將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室， 并在護士長會議中提出，分析查找原因，給出建議，要求其整改，并對整改效果進行追蹤跟 進。2、使用質量持續(xù)改進工具持續(xù)改進護理質量，提升護理服務水平。各科室每月對存在 問題的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追蹤，對于整改效果不明顯或效果差，再進 行PDCA勺循環(huán)，真正達到持續(xù)改進。3、嚴格核心制度的落實。護理部重在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護 理制度、護理不良事件上報制度的執(zhí)行上下功夫。深入科室，嚴格考核，采取現(xiàn)場抽查及每 月考查等形式，使護理人員真正了解核心制度的內涵，從根本上認識到核心制度的重要性， 懂得如何按照核心開展工作。4、強化護士長

3、的管理意識。要求護士長必須要有日工作安排、周工作計劃及月工作重點。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理經驗在護士長會議上提出，與大家共同分享5、護理質量達標情況:基礎護理合格率100%搶救物品管理合格率100%護理文書書寫合格率98.5%;護理人員技術操作合格率100%常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%特護、一級護理合格率100%消毒隔離合格率100%護理工作滿意度97.2%護理人員考試合格率100%一人一針一管一滅執(zhí)行率100%年褥瘡發(fā)生率0護理事故發(fā)生率0;開展優(yōu)質護理服務，提升患者滿意度1、夯實基礎護理，簡化服務流程， 改革護理工作模式，要求各病區(qū)必須工作安排

4、具體 化，責任到人，將優(yōu)質護理工作落到實處。 病房實施責任制分工方式，每名責任護士均負責 一定數量的患者，整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作，為患者提 供全面、全程、連續(xù)的護理服務。結合護士分層管理，分配不同病情輕重、護理難度和技術要求的患者給責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。2、全院積極開展溫馨周到的護理服務。為住院患者 24小時提供熱水，便民電話，全院 開展了多說一句話服務，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多 關照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內護理服務滿度調查，滿意率達 97.2 %03、改善住院環(huán)

5、境，規(guī)范服務標識，在全面提升服務能力和水平上創(chuàng)先爭優(yōu)。加大院內 外美化投入，保持公共區(qū)域間的清潔衛(wèi)生；設立禁煙標識，鞏固無煙醫(yī)院成果；增加便民電 話和飲水器具，統(tǒng)一更換院內醒目標識；調整病房格局，更新患者儲物柜，創(chuàng)造良好住院環(huán) 境。4、為提高護理質量及病人滿意度，護理部增加了對患者滿意度調查的次數，采取定期 或不定期、書面或口頭等方式。針對“希望早上查房、打針盡量早一點”、“希望開水房能 24小時提供開水”、“加強衛(wèi)生工作”、“建議護士在有空的情況下，多到病房了解患兒 的各方面是否有需要”、“建議有條件情況下能經常更換床單，讓病人睡得舒服點”、“經 常檢查下開水瓶是否保溫，讓病人飲到暖開水”等

6、問題，及時與護士長、后勤科聯(lián)系，取得 協(xié)助后，結合實際情況妥善處理。5、為更好地開展健康教育及護患溝通，護理部協(xié)助各科室制作了健康教育處方及宣傳 畫，供病人查閱；組織全體護士共同學習護士禮儀規(guī)范，指點說話方式及技巧，要求護士長 牟護士從業(yè)行為多觀察，對不良現(xiàn)象多指正教導。三、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質1、上半年年共招聘護理中專學歷人員 1人、大專4人，護理隊伍梯隊建設更趨于合理， 我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng) ，按計劃進行科室輪轉，重點 加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識， 從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調

7、配。2、為適應護理臨床重點學科?？平ㄔO特色的需要，有計劃地選派業(yè)務能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習，上半年年選派新生兒科、產房、康復科共6名護士外出進修學習；有30余人次護理人員參加了省內外護理業(yè)務和管理培訓，為醫(yī)院注了入先進的護理管 理理念，推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新。3、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功，加強護理理 論及技術操作培訓，護理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能 力，鼓勵他們在崗講協(xié)作一發(fā)揚團隊精神，下班忙充電一提高自身業(yè)務素質，開拓思維，勇 于創(chuàng)新，把學歷價值轉化為工作價值。4、 按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專

8、科技能培訓，上半年共組織護理業(yè)務學習6 次，內容為基礎理論知識，急救知識及技能，護患溝通技巧和?？浦R。先后在門診部、婦科、產科、兒科分別進行了青霉素過敏性休克、異位妊娠破裂出血性休克、產后大出血、高 熱驚厥搶救演練。組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、新生兒窒息復蘇等護理技能培訓， 在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平。開展分層級培訓，要求各科室按照 分層培訓登記簿開展層級培訓，提高了全院護理人員的整體理論和技術水平， 進行了進一步 提升護理服務品質。5、樹立典型，表彰先進，充分發(fā)揮榜樣的力量為了更好激勵臨床一線護士愛崗敬業(yè)，鉆研技術，弘揚南丁格爾精神，評選表彰了一批 優(yōu)秀護士，她

9、們是覃秋燕、羅妙蘭、覃艷梅、甘鳳、侯麗穎、梁春妮、農惠松、梁顯萍、秦 春芳、梁柱梅。評選擇表彰了婦科、產科優(yōu)質護理服務先進病區(qū)。四、加強護理安全管理1加強護理安全教育，牢固培養(yǎng)風險意識。把“安全第一”、“預防為主”作為護士 的首要價值取向，使護士對各項護理制度要進行有效落實。 有針對護理安全（不良）事件案例 原因分析及改進機制。2、加強專業(yè)素質培訓，提高風險防范能力。護士必須參加院級理論考試、技能操作、專題講座及科室業(yè)務大查房等，以切實提高專業(yè)知識。3、加強危重患者病情變化風險評估和安全防范措施并有效實施，記錄規(guī)范。4、落實護理風險防范措施，如跌倒、墜床、壓瘡、管路滑脫、用藥錯誤等重點制定患

10、者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等各環(huán)節(jié)的安全工作程序。5、做好醫(yī)院感染管理控制工作；做好急救藥柜的管理；護士掌握特殊檢查和治療后的觀察及處理措施。執(zhí)行臨床護理技術操作，有臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防與處理規(guī) 范，護士熟練掌握靜脈輸液、各種注射等常見技術操作及并發(fā)癥預防措施及處理流程。五、開展優(yōu)秀品管圈活動成果評比活動自2015年開展品管圈活動以來，我院品管圈活動不斷深化，從第一階段護理部帶領的關愛圈發(fā)展到目前第二階段全院性的 8個品管圈。5月12日晚上，舉辦了優(yōu)秀品管圈成果匯報。經過前期的品管圈成果評比，共選出 4 個品管圈參加優(yōu)秀成果匯報。評比匯報中，各個圈表達自如，邏輯性嚴密，新生兒科“寶貝圈”研究的“提高動脈采血成功率”課題，確立了 “食指解剖定位法”，對于新生兒、小兒 以及動脈搏不明顯患者的動脈采血具有非常重要的意義；“關愛圈”研究的“降低病區(qū)鈴聲呼叫率”課題在兒科推行得非常順利，增強了護士主動服務意識，加強了護患溝通，提高了 住院病人的滿意度。精彩的匯報不僅表現(xiàn)了