人員素質(zhì)課程設(shè)計(jì)報(bào)告書

1、成績(jī)（五級(jí)制）：城市學(xué)院 外語(yǔ)外事職業(yè)學(xué)院課程設(shè)計(jì)報(bào)告院系經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部專業(yè)人力資源管理年級(jí)班2011 級(jí) 2 班課程名稱人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)題目XX 公司人員素質(zhì)測(cè)評(píng)計(jì)劃書姓名鄧瑞 康 昊 金許火生 吉明會(huì)指導(dǎo)教師 璟2014年 2月 27 日目錄1. 課程設(shè)計(jì)的目的 22. 課程設(shè)計(jì)題目描述和要求 22.1 課程設(shè)計(jì)題目描述 22.2 課程設(shè)計(jì)題目要求 33. 課程設(shè)計(jì)報(bào)告容 33.1 企業(yè)背景分析 33.2 組織結(jié)構(gòu)圖 33.3 崗位工作分析及任職資格要求 43.4 招聘流程 19招聘計(jì)劃 19報(bào)名 19資格審查 19考察容 19考察體檢 20聘用 203.5 招聘方式及方法 20基

2、層崗位的招聘流程 20基層招聘的量化表格及問(wèn)題 21見(jiàn)附表一 21高層崗位招聘流程 21高層招聘問(wèn)題及量化表格 213.6 招聘評(píng)價(jià)與反饋 214. 總結(jié) 215. 參考書目： 226. 附錄 221. 課程設(shè)計(jì)的目的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是人力資源管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)完管理學(xué)原理、企業(yè)管理學(xué)、 組織行為學(xué)、 人力資源管理概論、 尤其是崗位研究等專業(yè)課程以后， 結(jié)合現(xiàn)實(shí)人 力資源管理的實(shí)際情況， 對(duì)企業(yè)中與人員測(cè)評(píng)相關(guān)的工作進(jìn)行分析并制定相應(yīng)方 案的一次課程大作業(yè)。 同時(shí)，它還是為了提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)原理和方法， 分析和 解決實(shí)際問(wèn)題的能力而進(jìn)行的一次綜合性模擬測(cè)試， 是人力資源管理專業(yè)本科教 學(xué)計(jì)劃的一個(gè)

3、重要組成部分。通過(guò)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程的學(xué)習(xí)， 學(xué)生要了解企業(yè)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的 主要容和方法， 熟悉企業(yè)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的流程， 并能應(yīng)用所學(xué)知識(shí)制 定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案，為將來(lái)從事人力資源相關(guān)工作打下良好的基 礎(chǔ)。2. 課程設(shè)計(jì)題目描述和要求2.1 課程設(shè)計(jì)題目描述德國(guó)與中國(guó)合資企業(yè) A 公司，該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是醫(yī)藥產(chǎn)品。 公司目前在中 國(guó)境共有 12 個(gè)分公司，遍布全國(guó)，分公司主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售。 公司總部設(shè)在， 總生產(chǎn)基地設(shè)在，全國(guó) 12 個(gè)分公司分別歸屬于華北大區(qū)、華區(qū)和華南大區(qū)。現(xiàn) 在企業(yè)目前處于高速發(fā)展階段， 擬在增加一個(gè)分公司， 以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。 你的 角色為總公司人力資源部招聘經(jīng)理。 你

4、將負(fù)責(zé)新分公司之一分公司的新公司招聘 工作。今天是六月一日，分公司預(yù)計(jì)將在九月一日開(kāi)始正式運(yùn)作。完成組織結(jié)構(gòu)圖，進(jìn)行工作分析，確定任職資格要求 確定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的測(cè)評(píng)要素確定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的容及方式人員素質(zhì)測(cè)評(píng)流程的設(shè)計(jì)撰寫調(diào)查報(bào)告2.2課程設(shè)計(jì)題目要求人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，它涉及到企業(yè)最重要的人員問(wèn)題，是企業(yè) 人力資源管理的核心。企業(yè)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)主要包括選拔性測(cè)評(píng)、配置性測(cè)評(píng)、開(kāi) 發(fā)性測(cè)評(píng)、診斷型測(cè)評(píng)和考核性測(cè)評(píng)。本次課程設(shè)計(jì)的主要容和基本要求如下：根據(jù)已知約束條件，按照效率優(yōu)先、成本最小的原則，合理設(shè)定企業(yè)人員素 質(zhì)測(cè)評(píng)方案，并依據(jù)相關(guān)流程，完成整個(gè)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)過(guò)程。按企業(yè)規(guī)性文件的

5、格式形成人員素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)、 測(cè)評(píng)計(jì)劃、方案實(shí)施及測(cè)評(píng)結(jié)果， 并就課程設(shè)計(jì)的有關(guān)原則、依據(jù)和說(shuō)明等容形成課程設(shè)計(jì)報(bào)告。課程設(shè)計(jì)期間，學(xué)生要嚴(yán)格遵守學(xué)校有關(guān)組織紀(jì)律， 嚴(yán)格按照進(jìn)度 安排完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)，違者按科技大學(xué)兩院課程設(shè)計(jì)工作管理辦 法有關(guān)規(guī)定處理。3. 課程設(shè)計(jì)報(bào)告容3.1企業(yè)背景分析根據(jù)企業(yè)背景，得出企業(yè)有一下特點(diǎn)：a中德合資。意味企業(yè)文化為嚴(yán)謹(jǐn)， 因此在招聘員工是要更注重員工能的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，和在工作中嚴(yán)格的執(zhí)行力。B根據(jù)背景介紹，有12個(gè)分公司，生產(chǎn)基地位于。說(shuō)明分公司只負(fù)責(zé)銷售和營(yíng)銷 策劃。因此在公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中要突出銷售和營(yíng)銷。員工招聘注重銷售的。c在新設(shè)立分公司，說(shuō)明市場(chǎng)對(duì)他來(lái)說(shuō)是

6、新低，對(duì)經(jīng)理要更具有開(kāi)拓性和創(chuàng)新性。d 企業(yè)高速發(fā)展，在招聘時(shí)要做好人才的儲(chǔ)備。3.2組織結(jié)構(gòu)圖根據(jù)3.1分析，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖如下3.3崗位工作分析及任職資格要求總經(jīng)理所屬部門:崗位名稱：總經(jīng)理直接主管：總公司經(jīng)理職位概要：負(fù)責(zé)主持分公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)施總公司決議，促進(jìn)分公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。工作職責(zé)：1、擬訂公司部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，報(bào)總公司審批并執(zhí)行2、組織擬訂公司基本管理制度，報(bào)總公司研究通過(guò)并執(zhí)行3、組織制定并執(zhí)行公司具體規(guī)章和關(guān)鍵流程，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整4、組織公司生產(chǎn)工作，確保完成生產(chǎn)計(jì)劃5、審閱生產(chǎn)情況報(bào)告、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，監(jiān)督控制各項(xiàng)費(fèi)耗6組織經(jīng)營(yíng)工作分析會(huì)，研討生產(chǎn)情況7、組織生

7、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核工作8、組織公司的安全監(jiān)督工作，組織對(duì)生產(chǎn)事故的調(diào)查處理9、組織公司的技術(shù)創(chuàng)新工作10、檢查公司的技術(shù)監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作11、審核公司的技術(shù)改造計(jì)劃、機(jī)組大、小修計(jì)劃及特殊項(xiàng)目12、制定人力資源規(guī)劃，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)13、聘任或者解聘公司部門經(jīng)理，提請(qǐng)聘任或者解聘高管團(tuán)隊(duì)人員14、組織員工招聘工作，審批下屬人員招聘和解聘報(bào)告15、組織績(jī)效考核和薪酬管理工作，提出公司人員薪酬及獎(jiǎng)懲方案16、組織員工培訓(xùn)，提高員工技能水平17、檢查指導(dǎo)公司財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況19、審核公司財(cái)務(wù)預(yù)算，檢查財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況20、審批財(cái)務(wù)支出21、審閱公司財(cái)務(wù)報(bào)告，審核財(cái)務(wù)決算，分析公司財(cái)務(wù)狀況工作目標(biāo)：

8、實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康。穩(wěn)定發(fā)展、任職資格：1、大學(xué)本科及以上專業(yè)2、管理、醫(yī)藥等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先3、10年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上大中型企業(yè)集團(tuán)高層工作經(jīng)驗(yàn)，良好的行業(yè)4、政府公關(guān)資源副總經(jīng)理（銷售）所屬部門職位代碼職位名稱副總經(jīng)理直屬上級(jí)總經(jīng)理職位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)公司 的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。工作容：1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；2、將公司部管理制度化、規(guī)化；3、制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)和制度；4、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施；5、開(kāi)展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)；6、按時(shí)提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告；7、指

9、導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作；8協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的 制定及推行；9、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；10完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。任職資格：1. 企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷。2. 接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、 財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。3.8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。4. 熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；5. 熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力 有廣泛的客戶資源和社會(huì)資源；6. 良好的中英文寫作、口語(yǔ)、閱讀能力；7

10、. 熟練使用辦公軟件。8. 敏銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力；9. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力；10. 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事 業(yè)心強(qiáng)。銷售部經(jīng)理所屬部門:崗位名稱：銷售經(jīng)理直接主管：副總經(jīng)理職位概要：協(xié)助總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)公司的全面銷售管理工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售目標(biāo)。工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營(yíng)銷決策提供建議和信息支持。2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策；3、負(fù)責(zé)組織搜集產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā) 展趨勢(shì)；4、定期、準(zhǔn)確向公司總經(jīng)理和

11、相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費(fèi)用控制情況、銷 售收入等反映公司營(yíng)銷工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持。參與制定年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃，提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策，并監(jiān)督檢查實(shí)施情況； 組織制定公司的銷售管理制度，全面調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，建立完善的銷售 網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。配合產(chǎn)品銷售進(jìn)度，制定部門階段工作計(jì)劃，合理安排部門工作。管理、檢查、考核各部門經(jīng)理的各項(xiàng)工作計(jì)劃執(zhí)行情況；擬定銷售部門的設(shè)置方案及部獎(jiǎng)金分配方案；10、負(fù)責(zé)銷售合同的簽定、審核、修訂工作，提高履約率，做到“重合同守信 譽(yù)”，11、擴(kuò)大企業(yè)知名度；12、認(rèn)真組織銷售貨款回收工作，及時(shí)催收應(yīng)收款，保證資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè) 經(jīng)濟(jì)效益

12、；嚴(yán)格控制和逐步壓縮銷售費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支，降低銷售成本13、及時(shí)掌握有關(guān)產(chǎn)品和工作的反饋信息，和用戶、生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等相關(guān) 部門保持良好的溝通關(guān)系，及時(shí)組織供貨，解決各種有關(guān)問(wèn)題，做好售后服務(wù), 讓用戶滿意；14、根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃，參照本部門的崗位責(zé)任制，配合相關(guān)部門進(jìn)行考核， 提升全體營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平工作目標(biāo)：加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè)，組織員工培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 精神，提高員工綜合素質(zhì)和士氣。任職資格：1、 大專以上營(yíng)銷專業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本方 法。2、十年以上的銷售經(jīng)歷和多年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織計(jì)劃能力、學(xué)習(xí)應(yīng)用能力及適應(yīng)

13、環(huán)境能力。4、待人善良、真誠(chéng)、寬容、有親和力；對(duì)工作負(fù)責(zé)、細(xì)心、有進(jìn)取心并樂(lè)于奉 獻(xiàn)。5、有廣泛的人脈網(wǎng)絡(luò)。大客戶經(jīng)理所屬部門：銷售部崗位名稱；大客戶經(jīng)理直接主管：銷售經(jīng)理職位概要：維護(hù)好大客戶（醫(yī)院及大型零售商）的關(guān)系。工作職責(zé)：1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?？蛻艟S護(hù)工作。2、協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)部門（前期一并負(fù)責(zé)）對(duì)其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌 及物流配送工作。3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對(duì)大客戶的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理制度及流程。4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶市場(chǎng)資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營(yíng)管理成本。5、協(xié)助公司（前期一并負(fù)責(zé)）及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。6具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)大

14、客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。7、協(xié)助上級(jí)開(kāi)展其他經(jīng)營(yíng)管理工作。8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。工作目標(biāo)：維護(hù)好大客戶（醫(yī)院及大型零售商）的關(guān)系任職資格：1、以上市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上同職工作經(jīng)歷；從事市場(chǎng)渠道招 商、渠道開(kāi)發(fā)與管理工作不少于 2年時(shí)間；從事過(guò)工業(yè)設(shè)備的市場(chǎng)招商與渠道 開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理者優(yōu)先。2、熟悉市場(chǎng)渠道招商運(yùn)作流程，有著豐富的渠道招商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉渠道市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理流程，有著豐富的渠道運(yùn)營(yíng)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。4、對(duì)渠道招商和運(yùn)營(yíng)管理有深刻的理解，5、敏銳的洞察力和人際關(guān)系把控能力。6語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判7、具備相應(yīng)的職業(yè)化修養(yǎng)與職業(yè)行

15、為規(guī)，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)正直、熱情積極、樂(lè) 觀主動(dòng)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各方面知識(shí)， 有著強(qiáng)烈的8、成功欲望和成就事業(yè)的意識(shí)，責(zé)任心和進(jìn)取精神較強(qiáng)，自我管控及自我挑戰(zhàn) 能力較強(qiáng)；9、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和個(gè)人奉獻(xiàn)精神零售經(jīng)理所屬部門：銷售部崗位名稱；零售經(jīng)理直接主管：銷售經(jīng)理職位概要：做好零售客戶的銷售和服務(wù)。工作職責(zé)：1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端招商工作和日?？蛻艟S護(hù)工作。2、協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)部門（前期一并負(fù)責(zé)）對(duì)其所簽零散客戶的訂單管理、跟單統(tǒng) 籌及物流配送工作。3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對(duì)零售的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理制度及流程。4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)零售市場(chǎng)資源配

16、置，節(jié)約招商及運(yùn)營(yíng)管理成本。5、協(xié)助公司（前期一并負(fù)責(zé)）及時(shí)處理零售投訴及售后服務(wù)工作。6具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)零售客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。7、協(xié)助上級(jí)開(kāi)展其他經(jīng)營(yíng)管理工作。8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。工作目標(biāo)：維護(hù)好零售客戶的關(guān)系任職資格：1、以上市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上同職工作經(jīng)歷；從事市場(chǎng)渠道招 商、渠道開(kāi)發(fā)與管理工作不少于 2年時(shí)間；從事過(guò)工業(yè)設(shè)備的市場(chǎng)招商與渠道 開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理者優(yōu)先。2、熟悉市場(chǎng)渠道招商運(yùn)作流程，有著豐富的渠道招商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉渠道市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理流程，有著豐富的渠道運(yùn)營(yíng)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。4、對(duì)渠道招商和運(yùn)營(yíng)管理有深刻的理解，5、敏銳的洞察力和人際關(guān)系

17、把控能力。6語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判7、具備相應(yīng)的職業(yè)化修養(yǎng)與職業(yè)行為規(guī)，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)正直、熱情積極、樂(lè) 觀主動(dòng)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各方面知識(shí)，有著強(qiáng)烈的8、成功欲望和成就事業(yè)的意識(shí)，責(zé)任心和進(jìn)取精神較強(qiáng)，自我管控及自我挑戰(zhàn)能力較強(qiáng)；9、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和個(gè)人奉獻(xiàn)精神銷售主管所屬部門：辦事處崗位名稱:銷售主管直接主管：辦事處經(jīng)理職位概要：做好本小組的銷售任務(wù)。工作職責(zé)：1負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；2負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；3、負(fù)責(zé)交貨期溝通；4、訪問(wèn)客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)；5、審查客戶資料，提供

18、報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，制定發(fā)貨計(jì)劃;6、客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)7、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)&做好客戶的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，貨款的回收。9、指導(dǎo)和考核下屬工作10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。工作目標(biāo)：完成本小組的銷售目標(biāo)。任職資格：1具有3年以上的銷售工作經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；3、具備良好的人際交往能力、溝通能力；4、較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力；5、對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；6、具有較強(qiáng)的開(kāi)拓精神、醫(yī)藥銷售代表 直接主管：銷售主管職位概要：做好產(chǎn)品的推廣和銷售目標(biāo)。工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在醫(yī)院終端的推廣宣傳；2、 向指定客戶傳遞公司的有效信息（經(jīng)公司統(tǒng)一布置與要求）；3、維護(hù)銷售終端客戶的良好關(guān)系 ；4、時(shí)刻注重

19、維護(hù)公司利益 ；5、 通過(guò)日常的工作拜訪，維護(hù)和提升公司形象；6遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)；7、收集整理終端客戶信息并完整及時(shí)反饋回公司。10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 工作目標(biāo)：完成銷售目標(biāo)。任職資格：1、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、2、具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。3、掌握一定的醫(yī)藥知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；4、熟練掌握電腦及各種辦公軟件操作；5、具備有效溝通能力、計(jì)劃執(zhí)行能力?？倳?huì)計(jì)師所屬部門：總經(jīng)理崗位名稱：總會(huì)計(jì)師直接主管：總經(jīng)理職位概要：通過(guò)完善的財(cái)務(wù)控制與財(cái)務(wù)管理手段，為企業(yè)發(fā)展提供財(cái)務(wù)支持平 臺(tái)。工作職責(zé)：1、協(xié)助董事長(zhǎng)制定公司發(fā)展戰(zhàn)備；編制執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃等;

20、2、負(fù)責(zé)公司資金動(dòng)作管理、日常資金管理與分析、資本動(dòng)作、籌資方略、對(duì)外 合作談判等，開(kāi)辟財(cái)源，有效地使用資金；3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析、考核等，敦促降低消耗、 節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益；4、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理及部控制，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算， 并跟蹤其執(zhí)行情況；5、建立健全財(cái)務(wù)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料定期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù) 分析，并確保這些報(bào)告可靠、準(zhǔn)確；6、制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，以滿足控制風(fēng)險(xiǎn)的要求，如： 改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成本費(fèi)用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等；7、監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并及時(shí)向集團(tuán)總部

21、報(bào)告；8監(jiān)控公司重大投資項(xiàng)目，以確保未經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目不實(shí)施，批準(zhǔn)的項(xiàng)目在預(yù)算 圍進(jìn)行并在控制之中；9、 負(fù)責(zé)對(duì)本部門機(jī)構(gòu)和人員配備設(shè)置管理，組織財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核，支 持財(cái)務(wù)人員依法行使職權(quán)；10、參與重大經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的研究審查；參與工資獎(jiǎng)金等方案的制定。11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。工作目標(biāo)：保證部信息傳達(dá)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，做事目標(biāo)明確、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、 有耐心。任職資格：1、?？埔陨?，財(cái)會(huì)、金融等經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，中級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱2、年齡35-50歲4、10年以上財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)5、善于從財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等角度分析公司經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行企業(yè)價(jià)值 評(píng)估；6、熟悉企業(yè)籌資手段、籌資

22、決策步驟，熟悉財(cái)務(wù)法律法規(guī)，并以此降低企業(yè)資 金營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)；7、在企業(yè)界交往廣泛，有良好的籌資渠道；策劃經(jīng)理所屬部門：銷售部崗位名稱：策劃經(jīng)理直接主管：策劃經(jīng)理職位概要：統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)策劃部，提升公司的知名度和美譽(yù)度。工作職責(zé)：1. 按公司年度目標(biāo)制定年度階段性可量化的具體推廣方案；2. 根據(jù)公司市場(chǎng)活動(dòng)方案按月、年做出推廣費(fèi)用預(yù)算、工作計(jì)劃及預(yù)期效果， 報(bào)批后實(shí)施；3. 建立部良好的工作氛圍，調(diào)動(dòng)部門員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的部 門部關(guān)系；能夠起到積極的模帶頭作用；4. 與新聞、廣告、論壇等推廣平臺(tái)保持密切信息交流、溝通，并制作相關(guān)信息 庫(kù)；5. 組織參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高部門員工業(yè)

23、務(wù)素質(zhì)和工作能力；6. 在維護(hù)公司利益前提下進(jìn)行推廣的業(yè)務(wù)劃分，擬定銷售、宣傳方案；7. 參與公司對(duì)外形象宣傳，并保證露出與實(shí)施；協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公司形象體系的規(guī)劃與建設(shè)，使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準(zhǔn)確、目標(biāo)清晰；品牌溢價(jià)能力強(qiáng)。8. 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)銷售、推廣的前期調(diào)研分析、推廣方案及文案撰寫工作，提供 目標(biāo)明確、個(gè)性鮮明、結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)化的推廣及品牌建設(shè)方案；9. 不斷了解吸收廣告制作、廣告媒介等最新材料、最新技術(shù)、最新形式與方法； 并對(duì)推廣媒介進(jìn)行有效的定期評(píng)估且成案。10. 參與推廣的營(yíng)銷活動(dòng)策劃及廣告設(shè)計(jì) （包括軟文、圖片、廣告的文字工作）；11. 負(fù)責(zé)推廣平臺(tái)及推廣方式的篩選和整合并

24、對(duì)推廣費(fèi)用直接負(fù)責(zé)，制訂并跟進(jìn)各推廣方式具體執(zhí)行辦法；12. 對(duì)公司其他部門進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)助、 協(xié)調(diào)，配合各項(xiàng)目公司各種大型活動(dòng)的營(yíng)銷 策劃、實(shí)施；13. 統(tǒng)籌安排本部門工作，指導(dǎo)、監(jiān)督部門工作；向上匯報(bào)部門工作，向下傳達(dá) 公司指示；負(fù)責(zé)對(duì)下屬職責(zé)的考核及工作的改進(jìn)；14. 收集整理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶反饋和建議，提出產(chǎn)品改善建議；并牽頭定期舉辦 產(chǎn)品改善協(xié)調(diào)會(huì)15. 負(fù)責(zé)追蹤行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出相應(yīng)市場(chǎng)活動(dòng)宣傳策略。16. 行業(yè)相關(guān)信息的收集（電子商務(wù)、禮品市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向及近期活動(dòng)）17. 當(dāng)前社會(huì)人們事件、話題的收集18. 網(wǎng)絡(luò)事件的收集和共享新聞稿件的撰寫（根據(jù)不同的用戶群體，撰寫不同的文案

25、）19. 論壇軟文的撰寫和跟進(jìn)（根據(jù)不同的用戶群體，撰寫不同的文案，并及時(shí)回復(fù)，保證帖子熱度）20. 促銷的撰寫21. 客戶促銷話術(shù)的撰寫22. 客服外呼活動(dòng)的撰寫23. 對(duì)外合作方案的撰寫24. DMEDM資料的整理并協(xié)助編輯部結(jié)合收集的資料及推廣要求提供相應(yīng)意見(jiàn)。25. DMEDM隹廣方案的撰寫并協(xié)助設(shè)計(jì)部結(jié)合推廣要求制作完成。 所有文案的歸檔按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他臨時(shí)重要的工作工作目標(biāo)：保證公司的知名度和美譽(yù)度。任職資格：1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2、有較全面的管理知識(shí)、專業(yè)技能及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的部門協(xié)調(diào)能力、 溝通能力、控制能力與應(yīng)變能力、綜合的管理素質(zhì)。

26、3、熟練的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用、具備獨(dú)立完成大型活動(dòng)組織、策劃、執(zhí)行，廣告創(chuàng) 意設(shè)計(jì)等綜合能力。4、有廣泛的媒體資源。5、營(yíng)銷，廣告創(chuàng)意等專業(yè)、人力資源經(jīng)理所屬部門：總經(jīng)理辦崗位名稱：人力資源經(jīng)理直接主管：副總職位概要：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)管理需求，制定階段性的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建和優(yōu)化人力資源體系，有效經(jīng)營(yíng)公司的人力資源；負(fù)責(zé)公司的行政和 后勤事務(wù)管理，為公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)的行政辦公服務(wù)。工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。2、負(fù)責(zé)公司招聘統(tǒng)籌、管理工作，實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)質(zhì)配置，滿足公司人才需求。3、負(fù)責(zé)公司薪酬福利管理，建立及完善激勵(lì)機(jī)制。4、負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理，實(shí)施動(dòng)態(tài)的績(jī)效考核，不斷

27、完善績(jī)效管理體系。5、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系管理工作。6、責(zé)權(quán)體系管理。7、制訂及嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)行政管理制度，提高公司行政管理水平。8負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。9、上級(jí)交代的其他工作工作目標(biāo)：做好公司人力資源相關(guān)的工作，保證公司正常高效完成任務(wù)。任職資格：1、本科以上學(xué)歷。2、人力資源管理、行政管理、工商管理、企業(yè)管理等管理類專業(yè)。3、有能力進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃， 使公司的人力資源管理工作不斷提升； 具備 改善公司的行政管理、降低行政費(fèi)用的能力；熟練使用辦公自動(dòng)化軟件。4、精通人力資源管理與行政管理知識(shí)，熟悉人力資源與行政管理相關(guān)法律法規(guī)， 了解戰(zhàn)略管理、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品研發(fā)等知識(shí)。

28、5、5年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，至少 3年管理經(jīng)驗(yàn)。物流經(jīng)理所屬部門：總經(jīng)辦崗位名稱：物流經(jīng)理直接主管：副總職位概要：負(fù)責(zé)分公司藥品的調(diào)撥，分公司的售后服務(wù)。工作職責(zé)：1、全公司物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作。2、公司物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)整，協(xié)助各辦事處及物流商對(duì)貨物儲(chǔ)存、運(yùn)輸、調(diào) 撥等工作進(jìn)行管理。3、 保證物流部所屬兩個(gè)部門正常運(yùn)作的準(zhǔn)確無(wú)誤與高效率，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息及 時(shí)向銷售計(jì)劃部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部與各辦事處、物流商進(jìn)行反饋。4、組織對(duì)訂單的分解、處理工作，辦理好銷售計(jì)劃部、客戶服務(wù)部確認(rèn)的退換貨業(yè)務(wù)。5、協(xié)助銷售計(jì)劃部對(duì)各辦事處的物流儲(chǔ)運(yùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)與檢查。6、掌握發(fā)貨

29、與庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化，協(xié)助銷售計(jì)劃部做好要貨計(jì)劃，增強(qiáng)生產(chǎn)部門 的預(yù)見(jiàn)性，以利于及時(shí)安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。7、負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作8上級(jí)交代的其他工作。工作目標(biāo)：保證公司物流暢通，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。任職資格：1本科以上學(xué)歷；2. 7年以上物流運(yùn)作/采購(gòu)計(jì)劃/供應(yīng)鏈管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3. 具備物流管理、計(jì)劃管理、供應(yīng)商管理相關(guān)知識(shí) ；4. 有管理工廠與倉(cāng)庫(kù)之間采購(gòu)計(jì)劃、物流的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ；5. 有醫(yī)藥相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；6. 有采購(gòu)計(jì)劃IT系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)、有建立流程與監(jiān)控體系的經(jīng)驗(yàn)；7有團(tuán)隊(duì)合作精神行政主管所屬部門：辦事處崗位名稱：行政主管直接主管：辦事處經(jīng)理職位概要：管理好辦事處日常的辦公事務(wù)和策劃活動(dòng)等工作

30、。工作職責(zé)：1堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行 為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3、負(fù)責(zé)組織對(duì)辦事處的人力資源發(fā)展、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)力利用程度指標(biāo)計(jì)劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；4、負(fù)責(zé)辦事處人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出 改進(jìn)工作意見(jiàn)和建議；5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制；6、負(fù)責(zé)辦事處人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫(kù)，規(guī)人才培養(yǎng)、 考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；7、負(fù)責(zé)核定辦事處崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工 資、加班工資的報(bào)批和審核工作

31、，辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等工作；8執(zhí)行分公司在辦事處的活動(dòng)策劃相關(guān)工作。9認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。工作目標(biāo)：保證辦事處辦公室工作的有序進(jìn)行。任職資格：1公關(guān)、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。2、較強(qiáng)的管理能力，組織能力。3、具有很強(qiáng)的人際溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。4、從事醫(yī)藥銷售行業(yè)3年以上。策劃專員所屬部門：辦事處崗位名稱：策劃專員直接主管：行政主管職位概要：協(xié)助行政主管做好日?；顒?dòng)的策劃和活動(dòng)檢查等相關(guān)工作。 工作職責(zé)：1執(zhí)行分公司的新品籌劃，單品促銷的策劃工作并承擔(dān)相關(guān)模塊的方案組織 工作；2、負(fù)責(zé)公司的品牌的建設(shè)和維護(hù)。3、負(fù)責(zé)辦事處的活動(dòng)檢查等工作。4、負(fù)責(zé)客戶的需求調(diào)研，回訪

32、等工作。5、負(fù)責(zé)日常醫(yī)藥代表的手制訂單的匯總，整理和歸類。6負(fù)責(zé)辦事處向生產(chǎn)基地下單的工作。7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。工作目標(biāo)：保證部信息傳達(dá)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，做事目標(biāo)明確、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、 有耐心。任職資格:1、本科以上學(xué)歷。2、有從事從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。；3、語(yǔ)言溝通能力較強(qiáng)；4、形象得體大方。5了解品牌推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告策劃、美術(shù)設(shè)計(jì)知識(shí)；6了解和掌握產(chǎn)品促銷、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)的運(yùn)作流程；7、精通OFFICE辦公軟件的使用辦公室文員所屬部門：辦事處崗位名稱：文員直接主管：行政主管職位概要：協(xié)助行政主管做好日常管理工作，樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)思想。工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度的維護(hù)及其管理；2、負(fù)責(zé)草擬

33、辦事處綜合性的工作計(jì)劃、總結(jié)及有關(guān)文件，協(xié)調(diào)辦事處經(jīng)理處 理日常事務(wù)。3、負(fù)責(zé)辦事處員工的考勤，請(qǐng)假事由。4、負(fù)責(zé)辦事處的會(huì)議組織，安排等相關(guān)事項(xiàng)。5、負(fù)責(zé)部文件的起草、撰寫及其分發(fā)工作，與各部門及時(shí)做好溝通聯(lián)系；6、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的參觀、訪問(wèn)的接待工作，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部；7、組織、參與調(diào)查研究，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)傳遞和反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù), 當(dāng)好參謀；8積極與其他各部門做好溝通和協(xié)作，保證各項(xiàng)任務(wù)的全面完成；9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。工作目標(biāo)：保證部信息傳達(dá)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，做事目標(biāo)明確、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、 有耐心。任職資格：1遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到、不早退、有事請(qǐng)假，不擅離職守；2、服務(wù)

34、熱情、態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明；3、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握和使用辦公軟件及其辦公設(shè)備；4、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。3.4招聘流程招聘計(jì)劃：目前公司準(zhǔn)備招聘分區(qū)總經(jīng)理 1名，副總經(jīng)理3名，部門 經(jīng)理6名，辦事處經(jīng)理若干名，行政人員若干名，醫(yī)藥銷售代表若干名。報(bào)名：采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名與網(wǎng)上報(bào)名相結(jié)合的方式進(jìn)行報(bào)名時(shí)間：2014年6月1 9日現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間：8:00 11:00 ； 14:00 16:00網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：6月9日17:30之前報(bào)名地點(diǎn)省市武昌區(qū)光谷大廈 A座20樓1號(hào)資格審查：對(duì)應(yīng)聘人員的資格審查，貫穿于招聘工作全過(guò)程。根據(jù)提交的報(bào)名材料，確定符合條件的人員參加筆試。經(jīng)審查核準(zhǔn)，不具備報(bào)考條件的

35、， 取消其報(bào)考資格。通過(guò)審核的人員將于6月10日中午12:00之前通知大家。考察容（1）筆試：統(tǒng)一組織筆試，實(shí)行百分制，試卷容主要包括公共基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè) 知識(shí)（2）面試：筆試結(jié)束后，根據(jù)報(bào)考人員的考試成績(jī)，從高分到低分按計(jì)劃 招聘人數(shù)35倍的比例確定進(jìn)入面試的人員。345考察體檢按照考察要求，對(duì)考察對(duì)象的報(bào)考資格條件進(jìn)一步進(jìn)行復(fù)審。 考察合格者統(tǒng) 一組織參加體檢，不合格者不予聘用。如因考察、體檢不合格或出現(xiàn)自動(dòng)放棄出 現(xiàn)的空缺，經(jīng)招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，按考試總成績(jī)高低依次確定遞補(bǔ)對(duì) 象。346聘用經(jīng)考察體檢合格的擬聘用對(duì)象，在日照建設(shè)信息網(wǎng)公布。經(jīng)公示無(wú)異議后, 確定聘用人員，試用期6個(gè)

36、月。附件：1、中德合資企業(yè)A公司分公司招聘計(jì)劃表2、中德合資企業(yè)A公司分公司應(yīng)聘人員報(bào)名表3、誠(chéng)信承諾書中德合資企業(yè)A公司分公司二一四年六月一日3.5招聘方式及方法基層崗位的招聘流程基層招聘的量化表格及問(wèn)題見(jiàn)附表 高層崗位招聘流程高層招聘問(wèn)題及量化表格見(jiàn)附表二3.6招聘評(píng)價(jià)與反饋4. 總結(jié)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)課，使我以前不牢固，不會(huì)的知識(shí)，有了更深的了解。也為我 們的將來(lái)工作提供一次寶貴的機(jī)會(huì)。5. 參考書目：1.王淑紅，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)，大學(xué)， 20122. 彥宏，百度文庫(kù)，百度， 20146. 附錄一基層員工招聘量表及問(wèn)題二分公司總經(jīng)理（銷售副總、銷售經(jīng)理）招聘計(jì)劃書 你是我們公司新上任的總經(jīng)理（你叫

37、“ XXX”。 ） 今天的日期是：XX年X 月X日，星期X。 你來(lái)到辦公室，正獨(dú)自坐在辦公桌前。上邊放著公司組建以來(lái)的各種文件。這里為你準(zhǔn)備了你今天需要處理的全部材料， 放在專用的塑料文件袋里。 在測(cè)驗(yàn) 中你需要使用以下工具：一本答題冊(cè)、文件袋的材料、鉛筆、計(jì)算器。請(qǐng)不要在 公文筐 （袋） 中的材料上寫任何東西； 請(qǐng)?jiān)诒敬痤}冊(cè)上回答問(wèn)題。 我們只對(duì)答題冊(cè) 上的作答進(jìn)行計(jì)分；筆記或其他個(gè)人用紙上的回答將不予考慮。本測(cè)驗(yàn)要求你完成四個(gè)部分的容，每一部分都有時(shí)間限制：測(cè)驗(yàn) 1：計(jì)劃 20 分鐘測(cè)驗(yàn) 2：預(yù)測(cè) 25 分鐘測(cè)驗(yàn) 3：40 分鐘測(cè)驗(yàn) 4： 考試主持人將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提醒你開(kāi)始和結(jié)束每一個(gè)部分

38、。 完成各部分測(cè)驗(yàn)所需的指導(dǎo)語(yǔ)在各部分開(kāi)始時(shí)給出。測(cè)驗(yàn) 1：指導(dǎo)語(yǔ)：這個(gè)測(cè)驗(yàn)要求你首先就 “公文筐” 中的材料所給出的工作做計(jì)劃， 請(qǐng)你用任 何你認(rèn)為合理的方式對(duì)這些材料進(jìn)行分類。在這一部分中你需完成以下三個(gè)容：1）根據(jù)材料的主要容對(duì)材料進(jìn)行分類，并對(duì)每個(gè)類別進(jìn)行命名。2）確定材料或事件的優(yōu)先級(jí)。 你必須根據(jù)材料的重要性和緊迫性， 用下列表 示優(yōu)先級(jí)的字母確定材料處理上的優(yōu)先順序。優(yōu)先級(jí)和字母的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：X=優(yōu)先（材料極其重要，需立即處理）乙=中等（材料不急不緩，可稍后處理）H=靠后（材料是平常的，可擱置一段時(shí)間）3）列出行動(dòng)提綱。 請(qǐng)對(duì)每一份材料寫出處理意見(jiàn)， 并指出它參考了公文筐中 的

39、哪些材料（請(qǐng)用材料右上角的編號(hào)來(lái)代表每一份材料 ）。 請(qǐng)把答案寫在隨后的四頁(yè)紙上，我們只對(duì)這四頁(yè)上的容作評(píng)估。測(cè)驗(yàn) 2：預(yù)測(cè)指導(dǎo)語(yǔ)： 這個(gè)測(cè)驗(yàn)要求你運(yùn)用文件袋提供的有關(guān)信患，針對(duì)給定的問(wèn)題分別做出預(yù) 測(cè)。對(duì)每一個(gè)問(wèn)題你必須： 1做出全面的預(yù)測(cè) （要求作簡(jiǎn)單解釋 ）。 2列出你預(yù)測(cè)所依據(jù)的主要因素或假設(shè)。 3列出實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)所需的實(shí)施方案。測(cè)驗(yàn) 3：決策 這個(gè)測(cè)驗(yàn)要求你運(yùn)用文件袋提供的有關(guān)信息，針對(duì)給定的兩個(gè)問(wèn)題作決策。每個(gè)問(wèn)題單獨(dú)計(jì)分，分值相同。對(duì)每一個(gè)問(wèn)題你必須： 1列出可供參考的備選方案，并綜合考慮其優(yōu)劣性。 2綜合文件袋的其他材料信息，列出影響你決策的主要因素。 3最終選擇一種方案作為你的決

40、策，并說(shuō)明理由。測(cè)驗(yàn) 4：溝通指導(dǎo)語(yǔ)：現(xiàn)在，我們?cè)谧耐拢瑢缪菽惴桨钢械慕巧?，分別與我們溝通，實(shí)施你 的方案 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：1） 工作條理性。理論分值區(qū)間：012分。（每4分一個(gè)梯度）設(shè)計(jì)一定的任務(wù)情境和角境，要求被試判斷所給材料的優(yōu)先級(jí)。 得分高的被試能有條不紊地處理各種公文和信息材料， 能根據(jù)信息的性質(zhì)和 輕重緩急對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確地分類，能注意到不同信息間的關(guān)系，有效地利用人、 財(cái)、物、信息資源，并有計(jì)劃地安排工作。2） 計(jì)劃能力。理論分值區(qū)間： 020分。 （每 7分一個(gè)梯度）得分高的被試能非常有效地提出處理工作的切實(shí)可行的方案， 主要表現(xiàn)在能 系統(tǒng)地事先 安排和分配工作， 識(shí)別問(wèn)題及注意

41、不同信息間的關(guān)系， 根據(jù)信息的 不同性質(zhì)和緊迫性對(duì)工作 的細(xì)節(jié)、策略、方法做出合理的規(guī)劃。評(píng)價(jià)計(jì)劃時(shí)， 在某種程度上要關(guān)注被試對(duì)其行為未來(lái)后果的考慮。 例如，考 察他們解決 問(wèn)題時(shí)是否考慮時(shí)間、 成本、顧客關(guān)系或資源。 計(jì)劃也包括為避免 預(yù)期的問(wèn)題所采用的步驟， 以及出現(xiàn)這些問(wèn)題時(shí)，他們對(duì)問(wèn)題的操作步驟與方 法。3）預(yù)測(cè)能力。理論分值區(qū)間： 020 分。（每4分一個(gè)梯度）得分高的被試能全面系統(tǒng)地考慮環(huán)境中各種不同相關(guān)因素， 對(duì)各種因素做出 恰當(dāng)?shù)姆治觯⒆龀龊虾踹壿嫷念A(yù)測(cè)，同時(shí)對(duì)預(yù)測(cè)能提出行之有效的實(shí)施方案。該維量包括考察三部分容：預(yù)測(cè)的質(zhì)量、所依據(jù)的因素、可行性分析。評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)時(shí)， 要考察被試為了做出預(yù)測(cè)而利用公文筐材料的程度， 即是否綜 合各種因 素做出分析。4） 決策能力。理論分值區(qū)間： 024 分。 （每4分一個(gè)梯度）該維量得分高的被試對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題能進(jìn)行審慎的剖析， 能靈活地搜索各種解 決問(wèn)題的途徑， 并做出合理的評(píng)估， 對(duì)各種方案的結(jié)果有著清醒的判斷， 從而提 出高質(zhì)量的決策意見(jiàn)。該維量包括考察三部分容：決策的質(zhì)量、實(shí)施的方案、影響因素。評(píng)價(jià)決策時(shí)，要細(xì)察決策背后的理性成分，考察被試是否考慮了短期和長(zhǎng)期 的后果，是否考慮了各