詹婉園：陽光心態(tài)及職業(yè)化素養(yǎng)-中華講師網(wǎng)

1、 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 學(xué)習(xí)= 學(xué)+習(xí) 學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則怠孔子學(xué)會求知學(xué)會求知學(xué)會做事學(xué)會做事學(xué)會協(xié)作學(xué)會協(xié)作學(xué)會發(fā)展學(xué)會發(fā)展 聯(lián)合國教科文組織提出終生學(xué)習(xí)四項任務(wù) 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 將所獲得的原理將所獲得的原理轉(zhuǎn)移到工作中轉(zhuǎn)移到工作中 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 1、公司期待你的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？、公司期待你的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？2、你個人期待的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？、你個人期待的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？我的目標(biāo)：我的目標(biāo)： 享受生命享受生命,

2、 ,樂在工作樂在工作! ! 第一講 “管理是嚴肅的愛” 職業(yè)化思維模式訓(xùn)練第二講 我不再抱怨 為職場成功選擇態(tài)度第三講 永遠看到“可能” 陽光思維建設(shè) 第四講 突破自我的“盲點” 破除消極的價值信念第五講 感恩與慶祝成功 創(chuàng)造高績效的動力源 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 一句話描述“我是怎樣的一個人？”我最欣賞自己的三個特質(zhì)是？我期待自己在10年的成長和進步是什么？ (圖象式語言) 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 第一講第一講管理是嚴肅的愛管理是嚴肅的愛 職業(yè)化思維模式職業(yè)化思維模式 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在

3、工作! ! 1、職場心態(tài)決定自身發(fā)展、職場心態(tài)決定自身發(fā)展 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 為了生存？ 為了發(fā)展？ 為了父母？ 為了妻子兒女？ 為領(lǐng)導(dǎo)工作 ？ 為老板工作 ? 你究竟為了什么在工作？你究竟為了什么在工作？ 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 工作是看得見的愛,通過工作來愛生命,你就領(lǐng)悟了生命中最深刻的秘密。 黎巴嫩文學(xué)家紀伯倫黎巴嫩文學(xué)家紀伯倫 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 管理是嚴肅的愛！管理是嚴肅的愛！培訓(xùn)是最大的福利！培訓(xùn)是最大的福利！你是如何理解這句話的你是如何理解這句話的? 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! II I

4、 VIII委以重任委以重任培養(yǎng)培養(yǎng)？解聘解聘行行為為與與品品質(zhì)質(zhì)能力與績效能力與績效 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 沒人經(jīng)營他沒人經(jīng)營他 ? 別人經(jīng)營他別人經(jīng)營他 ? 自我經(jīng)營自我經(jīng)營 經(jīng)營別人經(jīng)營別人 ? 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 個人品質(zhì)個人品質(zhì)滿意的顧客滿意的顧客公司品質(zhì)公司品質(zhì)部門品質(zhì)部門品質(zhì)質(zhì)從人起人是所有品質(zhì)之始 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 2、職業(yè)化素質(zhì)概述、職業(yè)化素質(zhì)概述 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 1、什么是職業(yè)化

5、、什么是職業(yè)化?2、職業(yè)化對公司和個人的好處和價值是什么、職業(yè)化對公司和個人的好處和價值是什么?3、職業(yè)化的要素、職業(yè)化的要素(標(biāo)準標(biāo)準)是什么是什么? 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 行行為為帶帶給給客客戶戶一一種種的的專專業(yè)、業(yè)、優(yōu)優(yōu)質(zhì)、質(zhì)、滿滿意意的的綜綜合合感感知知. 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 我我們們?yōu)闉槭彩?享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 全人發(fā)展全人發(fā)展IQ智商智商PQ體商體商EQ情商情商SQ靈商靈商 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作!

6、 ! 誠信和正直誠信和正直 （Honesty and integrity） 主動意識主動意識 Initiative 開放的溝通開放的溝通 (Open communication ) 挑戰(zhàn)自我挑戰(zhàn)自我 Challenge myself 情商和領(lǐng)導(dǎo)能力情商和領(lǐng)導(dǎo)能力 EQ&leadership 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 面對任何事物都能積極的行動自己管理自己的事情以自己的立場和職位為準 日日本本佳佳能能公公司司的的“三三自自”職職業(yè)業(yè)精精神神自自治：治：自自覺：覺： 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! ONE CUP AT TIME 當(dāng)下專注認真煮好一杯咖啡的

7、精神人人領(lǐng)導(dǎo)人人跟隨 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 職業(yè)生涯早期職業(yè)生涯早期 ，對自己鍛煉最大的工作；，對自己鍛煉最大的工作；職業(yè)生涯中期，收入最多的工作；職業(yè)生涯中期，收入最多的工作；職業(yè)生涯后期，人生價值最大的工作。職業(yè)生涯后期，人生價值最大的工作。保險精英張英保險精英張英本人開始的工作本人開始的工作 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 喜歡干的工作喜歡干的工作應(yīng)該干的工作應(yīng)該干的工作能干好的工作能干好的工作職涯的成功始于干好本職工作！職涯的成功始于干好本職工作！“草莓族草莓族”8080后員工后員工 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 主動變化主動變化先

8、知先覺先知先覺 被動變化被動變化后知后覺后知后覺 抗拒變化抗拒變化不知不覺不知不覺溫水煮青蛙溫水煮青蛙買房子、炒股票買房子、炒股票本人職業(yè)生涯的改變本人職業(yè)生涯的改變 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 多做多錯多做多錯少做少錯少做少錯不做不錯不做不錯錯誤是化妝后的錯誤是化妝后的“禮物禮物”！ 美國開國總統(tǒng)華盛頓美國開國總統(tǒng)華盛頓 學(xué)員上課手機響學(xué)員上課手機響 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! “問題式問題式”的反應(yīng)的反應(yīng) 焦點在焦點在“問題問題”和和“抱怨批評抱怨批評”“行動式行動式”的反應(yīng)的反應(yīng) 焦點在焦點在“資源資源”和和“解決方案解決方案” 老師講課時電腦電源線忘

9、帶了老師講課時電腦電源線忘帶了 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 位處基層時，得到批評是免費的；位處基層時，得到批評是免費的；位在中層時，得到批評是付費的；位在中層時，得到批評是付費的；位居高位時，得到批評是昂貴的位居高位時，得到批評是昂貴的 君子三省吾身，聞過則喜！君子三省吾身，聞過則喜！鏡子原理鏡子原理客戶、同事、家人的反饋客戶、同事、家人的反饋 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 無無意意識識無無能能力力犯犯錯錯有有意意識識無無能能力力犯犯錯錯有有意意識識有有能能力力犯犯錯錯有有意意識識有有能能力力做做對對提提升升職職場場溝溝通通能能力力始！始！ 享受生命享受生命,

10、 ,樂在工作樂在工作! ! 合理的當(dāng)作訓(xùn)練合理的當(dāng)作訓(xùn)練不合理的視為磨練不合理的視為磨練遇到不喜歡的同事遇到不喜歡的同事難纏的客戶難纏的客戶 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 世上凡事至少有三個解決辦法是挫折還是機遇，不在于事情本身，取決于“放腳”的位置你的心態(tài)和能力面對上司的挑剔和指責(zé)面對上司的挑剔和指責(zé)意外的危機事件意外的危機事件 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 學(xué)會把自己看作一個公司一樣好好經(jīng)營：學(xué)會把自己看作一個公司一樣好好經(jīng)營： 我的產(chǎn)品是我的產(chǎn)品是: 我的學(xué)歷、能力、智慧、才華、經(jīng)驗。我的學(xué)歷、能力、智慧、才華、經(jīng)驗。 我的商譽來源于我的商譽來源于： 責(zé)任

11、感、熱情、誠信、激情等品質(zhì)。責(zé)任感、熱情、誠信、激情等品質(zhì)。 我的客戶我的客戶: 外在客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬。外在客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬。 要么你去駕御生命要么生命駕御你，要么你去駕御生命要么生命駕御你，你的心態(tài)決定了誰是坐騎誰是騎師！你的心態(tài)決定了誰是坐騎誰是騎師！ 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 1、在個人的職業(yè)化上、在個人的職業(yè)化上,我做得最好的三點我做得最好的三點? ?我需要改進的三點是我需要改進的三點是? ?我們做得最好的三點是我們做得最好的三點是? ?需要改進的三點是需要改進的三點是? ? 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 第二講第二講 我不再抱怨我不再抱

12、怨為職場成功選擇態(tài)度為職場成功選擇態(tài)度 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 碰碰 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 關(guān)切范圍關(guān)切范圍影響范圍影響范圍一個人的影響范圍包括所有一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情他或她可以影響的事情影響范圍影響范圍一個人的關(guān)切范圍包含所有一個人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事情他或她關(guān)切和擔(dān)心的事情關(guān)切范圍關(guān)切范圍 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 關(guān)鍵看他把大多少的時間和精力放在那個圈內(nèi)：關(guān)鍵看他把大多少的時間和精力放在那個圈內(nèi)： 積極主動積極主動的人把大多數(shù)時間和精力放在影響圈內(nèi)。把的人把大多數(shù)時間和精力放在影響

13、圈內(nèi)。把注意力集中在自己身上。注意力集中在自己身上。 消極被動消極被動的人把大多少時間和精力放在關(guān)切圈內(nèi)。把的人把大多少時間和精力放在關(guān)切圈內(nèi)。把注意力集中在別人身上或者環(huán)境上。注意力集中在別人身上或者環(huán)境上。 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 練練請分析下列事件積極主動和消極被動的人有什么請分析下列事件積極主動和消極被動的人有什么不同的反應(yīng)和不同的結(jié)果：不同的反應(yīng)和不同的結(jié)果： 出門拜訪顧客時,正遇天下大雨 有強勁的競爭對手加入競爭行列 自己辛辛苦苦， 但沒有得到上司的贊賞 公司人才流失嚴重 你被公司辭退老板冤枉你 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 我選擇去我能我打算

14、試試看有沒有其他可能性我可以控制自己的情緒 我不得不我無能為力他就是這樣一個人除非才能他們是不會接受的 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 主動積極的焦點主動積極的焦點被動消極的焦點被動消極的焦點影響影響范圍范圍影響影響范圍范圍 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 1、“舒適區(qū)舒適區(qū)”(習(xí)慣原習(xí)慣原理理) 2、 意愿和動機意愿和動機 3、 快樂與痛苦快樂與痛苦 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 恐慌區(qū)恐慌區(qū)挑戰(zhàn)區(qū)挑戰(zhàn)區(qū)舒適區(qū)舒適區(qū)挑戰(zhàn)度挑戰(zhàn)度 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工

15、作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 培培育育職職業(yè)業(yè)競競爭爭力力11) 有效果比有道理更重要有效果比有道理更重要2) 溝通的意義在于對方的回應(yīng)溝通的意義在于對方的回應(yīng)3) 沒有失敗沒有失敗,只有回饋（成長）只有回饋（成長）4) 每天多做一點點每天多做一點點5) 成功是因為態(tài)度成功是因為態(tài)度 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 6) 施比受更有福施比受更有福7) 感恩之心感恩之心8) 傾聽產(chǎn)生美感傾聽產(chǎn)生美感9) 獎賞自己獎賞自己10) 山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)我轉(zhuǎn)山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)我轉(zhuǎn) 遷善心態(tài)遷善心態(tài) 享受生命享受

16、生命, ,樂在工作樂在工作! ! 第三講第三講 永遠看到永遠看到“可能可能” 陽光思維技巧陽光思維技巧 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! “007” 詹母仕.邦德給你的啟示是什么?弗蘭克爾:人類終極選擇的自由 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 抗拒抗拒（情緒）（情緒）經(jīng)驗經(jīng)驗事件事件我是對的我是對的 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! Response接受現(xiàn)實接受現(xiàn)實Choice理性的選擇理性的選擇Stimulus刺激刺激/行為行為 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 是是什什么么在在決決定定刺激刺激/事

17、件事件自動反應(yīng)自動反應(yīng)/理性回應(yīng)理性回應(yīng) 過濾器過濾器1、我們對刺、我們對刺激和事件的激和事件的定義和看法定義和看法2、我們從什、我們從什么角度去看么角度去看待它們待它們內(nèi)在理解內(nèi)在理解心理狀態(tài)心理狀態(tài)生理狀態(tài)生理狀態(tài) 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換思思維維 意義換框法意義換框法 環(huán)境換框法環(huán)境換框法 二者兼得法二者兼得法 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 意意義義事情可以有不好的意義，也可以有好的意義。事情可以有不好的意義，也可以有好的意義。找出一個負面事件中的正面價值。找出一個負面事件中的正面價值。轉(zhuǎn)換因果式的信念非常有效果。如，因為上司轉(zhuǎn)換因果式的信念

18、非常有效果。如，因為上司挑剔，所以我工作不開心；轉(zhuǎn)換成上司挑剔，挑剔，所以我工作不開心；轉(zhuǎn)換成上司挑剔，我工作更加積極，因為我工作更加積極，因為 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 同一件事情同一件事情,在不同環(huán)境下的價值是不同的在不同環(huán)境下的價值是不同的. 改善對自己的負面特質(zhì)的接納度改善對自己的負面特質(zhì)的接納度. 找到發(fā)揮自己正面價值的環(huán)境或途徑找到發(fā)揮自己正面價值的環(huán)境或途徑.比如比如,內(nèi)內(nèi)向的人更適合什么樣的工作向的人更適合什么樣的工作? 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 在處理工作中或人生中事情的二難選擇時在處理工作中或人生中事情的二難選擇時,思考思考如何能二者

19、兼顧如何能二者兼顧,而非選擇其一而非選擇其一,是增加對人生是增加對人生的成功快樂的選擇的成功快樂的選擇.突破常規(guī)思維突破常規(guī)思維“魚與熊掌不可兼得魚與熊掌不可兼得”.如工作和如工作和學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),客戶滿意和上司滿意等客戶滿意和上司滿意等. 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 我騎了三年心愛的電單車今天一大早被偷了我騎了三年心愛的電單車今天一大早被偷了!我的上司經(jīng)常對我發(fā)火我的上司經(jīng)常對我發(fā)火!相戀一年多的戀人今天向我提出分手相戀一年多的戀人今天向我提出分手!4） 我都差一點要成功了我都差一點要成功了,就被自己給搞砸鍋了就被自己給搞砸鍋了!5) 經(jīng)常出差經(jīng)常出差,沒時間和家人相處沒時間和家

20、人相處,父母埋怨不孝父母埋怨不孝!下屬向上司投訴我的管理方式下屬向上司投訴我的管理方式!我工作太忙我工作太忙,沒時間鍛煉身體沒時間鍛煉身體!我想創(chuàng)業(yè)我想創(chuàng)業(yè),但離不開目前待遇優(yōu)厚的工作但離不開目前待遇優(yōu)厚的工作! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 陽陽光光思思 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 第四講第四講 突破自我的突破自我的“盲點盲點” 破除消極的價值信念破除消極的價值信念 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 1、自我認知、自我認知 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 公開我公開我他人知道我他人知道我盲點我盲點我隱私我隱私我 潛能我潛能我他人不知

21、道我他人不知道我我知道我我知道我我不知道我我不知道我 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 事件(Event):是被我們看到的是被我們看到的, ,促使結(jié)果產(chǎn)生促使結(jié)果產(chǎn)生的事件的事件. . 是客觀的是客觀的, ,中性的中性的詮釋 (Interpretation)根據(jù)我們的思維地圖作出的對事件的看法和判斷在感覺和行為上的反應(yīng)Response in Feelings and behavior結(jié)果(Result):我們想得到的客觀事實 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 4、思維地圖、思維地圖 （MAPS） 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工

22、作樂在工作! ! 思思維維地地圖圖(信信念念) 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 思思維維地地圖圖(信信念念 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 5、“地圖地圖”不等于不等于 實際的實際的“地地點點”! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! (Worthlessness)(Worthlessness) 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 心理根源：心理根源： 以自我為中心，嚴苛、僵化而缺少變化，自我防衛(wèi)過 重，實質(zhì)是自卑而缺少自我價值的表征 解藥：解藥： 放下“我對”，“有效果”比我對更重要 討論討論： 在管

23、理工作中的行為表現(xiàn)及影響是什么？（舉例） 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 都是你的錯都是你的錯! 心理根源心理根源： 逃避責(zé)任，抱怨環(huán)境和他人，拒絕成長和挑戰(zhàn)常扮演“受害者”，實質(zhì)為心智不成熟 解藥解藥： 去除“托付心態(tài)”，勇敢的承擔(dān)起自己該負的責(zé)任 討論：討論： 在管理工作中的行為表現(xiàn)及影響是什么？（舉例） 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 心理根源：心理根源： 害怕變化，求穩(wěn)定和安全感表現(xiàn)為墨守成規(guī)，不思創(chuàng)新解藥：解藥： 放下應(yīng)該如此的執(zhí)念，接受變化的挑戰(zhàn)討論：討論： 在工作中的行為表現(xiàn)及影響是什么？（舉例） 享受生命享受生命, ,樂在工作樂在工作! ! 心理根源心理根源：被過去的失敗和挫折經(jīng)驗所限，而拒絕選擇其它的新主意實質(zhì)是暫時還沒有想到有效的解決辦法 解藥：解藥： 相信世上凡事情都有三解 討論：討論： 在工作中的行為表現(xiàn)及影響是什么？（舉例） 享受生命享受生命, ,樂