人力資源部完全操作手冊(cè)

1、某物流公司人力資源部完全操作手冊(cè)參與崗位與行業(yè)人力資源部行業(yè)類別人力資源部完全操作手冊(cè)總則為規(guī)范人力資源部員工的操作行為，指導(dǎo)各崗位員工有效開展工作，提高專 業(yè)技能，穩(wěn)定提高工作業(yè)績，特制訂本手冊(cè)。本本手冊(cè)規(guī)定了人力資源部員工的日常工作、工作要求、工作步驟是人力資 源部每位員工必須遵循的行為準(zhǔn)則。1、每日工作-班前安排2.1 上班前工作：每日安排人員進(jìn)行檢查。2.1.1 勞動(dòng)紀(jì)律檢查：對(duì)公司上班前員工打卡情況進(jìn)行監(jiān)督，并到各部門巡查各部門到崗情況，對(duì)異常情況進(jìn)行記錄。2.1.2 1.2辦公室巡查：對(duì)公司辦公區(qū)域（包括會(huì)議室、洗手間）的衛(wèi)生、辦公桌面的整潔、固定資產(chǎn)完好情況、消防設(shè)施及安全通道進(jìn)

2、行堅(jiān)持檢查。入每日工作-每日早會(huì)每天早上8: 30召開每日早碰頭會(huì)。2.1.3 參加人員：在鹽田人力資源部全體員工，包括前臺(tái)文員、司機(jī)、助理、2.1.4 員工匯報(bào)上日工作存在的問題、公司各部門反映問題的處理結(jié)果及匯 報(bào)、須與其他部門溝通和配合的地方，包括員工的入離職、新人的跟 進(jìn)、辦公室的日常管理，及后勤事宜。2.1.5 員工上日本職工作的總結(jié)和本日工作安排。2.1.6 周一早召開周會(huì)，總結(jié)上周工作- - 前臺(tái)工作接聽轉(zhuǎn)接電話4.1.1 電話接聽必須保證電話鈴響三聲內(nèi)接通電話.4.1.2 接通電話注意說話語氣溫和、口齒清晰、熱情禮貌、用語規(guī)范: 接通時(shí)必須說:“您好, 利倉行 , 請(qǐng)問您找個(gè)哪

3、個(gè)部門, 哪位” ， 轉(zhuǎn)接時(shí)要用 “請(qǐng)稍等” 。4.1.3 當(dāng)轉(zhuǎn)接電話正在通話時(shí)，要用“麻煩你過幾分鐘打過來或如果方便的話請(qǐng)留下您的姓名和電話號(hào)碼，我讓XXX小姐/先生復(fù)電給您”。4.1.4 當(dāng)所接部門無人接聽, 電話回轉(zhuǎn)到前臺(tái)時(shí)前臺(tái)文員必須給客人說: 您好 ,請(qǐng)問是否方便讓我轉(zhuǎn)告或者“我能幫助您嗎”4.1.5 注意事項(xiàng)：轉(zhuǎn)接電話時(shí)不能使用免提功能。禁止其他人員用總機(jī)聯(lián)系 工作。來訪客人接待4.2.1 當(dāng)來訪客人到前臺(tái)時(shí), 前臺(tái)文員必須起身站立接待，微笑示意、禮貌用語、語言規(guī)范： “您好，請(qǐng)問您有預(yù)約嗎4.2.1.1 對(duì)于預(yù)先有預(yù)約的客人，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)告被訪人并引座、倒茶。4.2.1.2 對(duì)于預(yù)先

4、沒有預(yù)約的客人，應(yīng)問清情況，特別對(duì)于指名候見公司某領(lǐng)導(dǎo)的，必須了解清楚其身份、電話等基本情況，并轉(zhuǎn)告該領(lǐng)導(dǎo)，征求該領(lǐng)導(dǎo)的同意，若領(lǐng)導(dǎo)不同意受訪，應(yīng)婉言謝絕并起身送客。4.2.1.1 對(duì)于一般客人，如： 快遞公司來送快遞的客人應(yīng)禮貌相迎，及時(shí)辦理。4.2.1.2 來訪者離開后，前臺(tái)文員必須立即整理接待室。4.2.1.3 非業(yè)務(wù)來訪者，未經(jīng)公司許可，不得接待 （包括公司員工之親戚朋友）。員工出門的監(jiān)督和系統(tǒng)考勤的核查4.3.1 員工出門的監(jiān)督4.3.1.1 員工上班時(shí)間出門須有外出申請(qǐng)單、 請(qǐng)假單出差單，經(jīng)部門主管 / 經(jīng)理簽名，方可有效。4.3.1.2 當(dāng)員工未持符合手續(xù)的出門單出門時(shí)，須問清情

5、況，進(jìn)行記錄。4.3.2 考勤異常情況的核查4.3.2.1 每日下午3 點(diǎn)前對(duì)員工的打卡情況進(jìn)行查看，核對(duì)當(dāng)日考勤，對(duì)異常情況進(jìn)行核實(shí)。4.3.2.2 每日下班前將外出單情況進(jìn)行整理，并輸入電腦系統(tǒng)。4.3.2.3 每月 5日前由前臺(tái)做出上月公司員工考勤月報(bào)表，并在宣傳欄里張貼， 2 天之后取下。如無異議上報(bào)，如有異議，在2 個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)后上報(bào)。報(bào)紙的收放及管理4.4.1 每日上午11 點(diǎn)到樓下將當(dāng)日?qǐng)?bào)紙取來，放到規(guī)定的報(bào)架上按時(shí)間順序夾好，每周六更換一次，并將舊報(bào)紙收好，放在規(guī)定地方。4.4.2 員工查閱報(bào)紙上的信息只能在小接待室進(jìn)行，前臺(tái)應(yīng)隨時(shí)監(jiān)督到位?？爝f及其他單證的收、發(fā)、轉(zhuǎn)4.5.

6、1 快遞和其他單的接收、發(fā)送與分發(fā)必須進(jìn)行登記簽名。4.5.2 快遞的發(fā)送：員工因業(yè)務(wù)需要發(fā)送快遞，前臺(tái)必須填寫快遞單發(fā)出記錄表 ，將“客戶聯(lián)”妥善保管，并對(duì)發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月十日前將上月快遞費(fèi)用月報(bào)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表交財(cái)務(wù)。4.5.3 快遞接收及轉(zhuǎn)發(fā)：外來快遞前臺(tái)在接收時(shí)必須填寫快遞單接收分發(fā)記錄表 在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行分類登記，登記時(shí)應(yīng)分清是月結(jié)還是到付，及時(shí)通知有關(guān)人員領(lǐng)取并簽名。4.5.4 備用金準(zhǔn)備：前臺(tái)文員到財(cái)務(wù)借300元現(xiàn)金，作為現(xiàn)付快遞或其他之用。4.5.5 對(duì)于月結(jié)的快遞必須做月結(jié)快遞費(fèi)用表，并及時(shí)報(bào)賬。4.5.6 對(duì)于到付的快遞應(yīng)及時(shí)確認(rèn)，每兩周報(bào)銷一次費(fèi)用。會(huì)議室及其相關(guān)附屬物的

7、管理1.1.1.1 會(huì)議室的管理1.1.1.2 會(huì)議室安排：會(huì)議室的使用實(shí)行登記備案制，前臺(tái)必須對(duì)會(huì)議室使用情況進(jìn)行登記，當(dāng)日會(huì)議較多且會(huì)議時(shí)間發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)首先安排公司會(huì)議，再安排部門會(huì)議，并及時(shí)與其部門經(jīng)理進(jìn)行溝通；1.1.1.3 會(huì)議室衛(wèi)生管理：會(huì)前檢查衛(wèi)生，會(huì)后清理雜物；1.1.1.4 會(huì)議室物品管理：每日下班前必須對(duì)會(huì)議室的物品進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)于存放在會(huì)議室的物品應(yīng)的領(lǐng)用應(yīng)及時(shí)登記入賬，領(lǐng)用手續(xù)齊全。文件資料的打印4.6.1 對(duì)于安排前臺(tái)打印的文件，前臺(tái)必須迅速及時(shí)的完成，確保打印文件的準(zhǔn)確。4.6.2 前臺(tái)打印文件時(shí)對(duì)文件資料的內(nèi)容必須保密，不得將涉密內(nèi)容文稿任意放在臺(tái)面上，打印時(shí)因特

8、殊情況要離開必須將文件收好。4.6.3 文件資料打印完成后必須將件親手交給起草人，并在征的起草人同意后對(duì)電子文進(jìn)行響應(yīng)處理。保管物品盤點(diǎn)每月 5 日前協(xié)助總務(wù)后勤主管對(duì)辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)，核實(shí)庫存；并出具上月后勤用品使用及庫存報(bào)表；做到帳、實(shí)相符。通訊費(fèi)用統(tǒng)計(jì)每月 8 日前到電信公司打單，10 日前完成上月通訊費(fèi)用月報(bào). 其他事項(xiàng)4.8.2 金魚缸燈的開關(guān)金魚缸必須早上上班打開，晚上六點(diǎn)后關(guān)燈。4.8.3 飲用水的安排：前臺(tái)根據(jù)用量情況進(jìn)行訂送4.8.3.1 大桶水訂送：通常情況下每兩天訂送一次，每次送四桶。4.8.3.2 小瓶水的訂送：用完即訂，通常情況下一星期訂送一次，一次兩箱。須填寫或上報(bào)

9、的報(bào)表快遞單接收分發(fā)記錄表 備查表快遞單發(fā)出記錄表 備查表快遞費(fèi)用月報(bào) 備查及報(bào)賬附件表員工考勤月報(bào)表 上傳報(bào)表 來客來訪登記表 備查表 礦泉水用量及費(fèi)用表 備查及報(bào)賬附件表 紙巾用量表 備查及報(bào)賬附件表快遞費(fèi)用分類登記表 備查及報(bào)賬附件表五、每日工作- - 人事工作招聘計(jì)劃的編制5.1.1 每日根據(jù)公司組織架構(gòu)圖，各部門、各崗位的定員定崗，崗位空缺、公司擬新增崗位編制人力資源需求計(jì)劃，寫清基本任職條件，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。招聘5.2.1 網(wǎng)上招聘5.2.1 招聘計(jì)劃經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，在網(wǎng)上發(fā)布招聘廣告： “人才熱線網(wǎng)址： .所發(fā)布的信息須每在三天刷新日期，保證招聘效果；5.1.3 每日早上人事文員/

10、助理打開電腦進(jìn)行相關(guān)簡歷的收集，交經(jīng)理進(jìn)行初步篩選后打電話通知相關(guān)應(yīng)聘者到公司面試，在簡歷上寫明通知情況，并做面試報(bào)表。重要崗位須公司總經(jīng)理面試的須提前與總經(jīng)理預(yù)約面試時(shí)間，再通知。5.2.2 現(xiàn)場(chǎng)招聘5.2.1 根據(jù)各部門職位申報(bào)情況，公司不定期安排到人才大市場(chǎng)招聘或參與專場(chǎng)招聘。5.2.2 辦理上述招聘須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，提前申報(bào)招聘展位，并報(bào)送招聘職位報(bào)表。5.2.3 招聘前一日須對(duì)臨時(shí)增加的職位要求進(jìn)行準(zhǔn)備，并辦理招聘借款和安排次日招聘用車，并通知次日參加招聘人員。5.2.4 招聘當(dāng)日參加招聘人員根據(jù)職位要求認(rèn)真進(jìn)行初步簡歷篩選，開出面試單，在簡歷上寫明通知情況，并做面試報(bào)表。重要崗位

11、須公司總經(jīng)理面試的須提前與總經(jīng)理預(yù)約面試時(shí)間，再通知。其他形式的招聘5.3.1 媒體發(fā)布：在各報(bào)刊雜志上發(fā)布招聘信息，招聘職位為高級(jí)職位；5.3.2 張貼廣告：在鹽田社會(huì)信息欄張貼招聘信息，招聘職位為操作崗位；5.3.3 學(xué)校招聘：通過校企合作方式，招聘職位為儲(chǔ)備人才和專業(yè)人才；面試5.4.1 通知人員面試后，人事助理應(yīng)及時(shí)做好面試準(zhǔn)備工作，如面試表格、考試題目的準(zhǔn)備等。5.4.2 面試當(dāng)天人事文員應(yīng)按照“先來后到”的原則安排同一崗位應(yīng)聘人員面試順序，并通知面試主考官進(jìn)行面試。5.4.1 考試： 人事助理應(yīng)安排應(yīng)聘人員進(jìn)行考試, 根據(jù)不同的職位從題庫中選擇不同的題型?？荚嚂r(shí)間一般在30 分鐘左

12、右。書面考試占30%。5.4.1.1 題庫中考試題目由人力資源部和各部門經(jīng)理共同制訂。5.4.2 面談： 人事助理對(duì)于考試完成的應(yīng)聘人員按考試交卷的先后順序安排面談，面談時(shí)間一般在10-45 分鐘左右。面談?wù)?0%。5.4.2.1 人力資源部經(jīng)理根據(jù)職位要求，就應(yīng)聘者的“求職意愿、離職原因、工作經(jīng)驗(yàn)、基本技能、基本道德觀念”等進(jìn)行了解，對(duì)應(yīng)聘主管以上崗位的人員進(jìn)行管理技能測(cè)試，做出基本評(píng)價(jià)。5.4.2.2 用人部門經(jīng)理根據(jù)崗位專業(yè)特點(diǎn)對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)技能進(jìn)行系統(tǒng)、詳細(xì)的詢問和測(cè)試，并做出詳細(xì)評(píng)價(jià)。5.3.2.4 在部門面談的基礎(chǔ)上，對(duì)于重要的崗位，人力資源部提交公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。5.3.3 面試

13、完成后，人力資源部進(jìn)行對(duì)簡歷進(jìn)行重新整理，對(duì)于面試合格人員應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)就薪資和其他相關(guān)事情進(jìn)行確認(rèn)。錄用5.4.1 擬錄用人員工作背景調(diào)查：主管或同職崗位由人事助理進(jìn)行，如實(shí)記錄調(diào)查情況。5.4.2 由經(jīng)理對(duì)擬錄用人員進(jìn)行確認(rèn)：普通崗位與部門經(jīng)理確認(rèn)，主管以上崗位須與公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。5.4.2 擬錄用人員確認(rèn)后，須打電話通知相關(guān)人員，經(jīng)理以上的職位由經(jīng)理通知，主管及以下崗位由人事文員/ 助理通知。5.4.3 報(bào)到當(dāng)日辦理正試錄用手續(xù)（入職手續(xù)）。辦理入職手續(xù)5.5.1 基本資料的辦理5.5.1 新員工來公司報(bào)到時(shí), 須備齊下列資料到人力資源部人事助理處填寫入職登記表，辦理入職手續(xù)。5.5.1.1

14、 個(gè)人簡歷一份;5.5.1.2 一寸照片2張 ;5.5.1.3 身份證 , 學(xué)歷證 , 職稱證、英語等級(jí)證、健康證、社?？ǖ认嚓P(guān)證件復(fù)印件各一份 ;5.5.1.4 健康證或在深圳市區(qū)級(jí)醫(yī)院體檢證明原件；5.5.1.5 入職申請(qǐng)表上須標(biāo)明最后一家工作單位電話、證明人。5.5. 2 辦理基本材料后人事助理應(yīng)組織簽訂員工試用期合同和保密協(xié)定的簽訂。5.5.3 辦理好上述手續(xù)后，人事助理應(yīng)在立即建立員工檔案，并在 員工花名冊(cè)和員工入離職表進(jìn)行登記錄入。宿舍安排：新員工辦理入職后，根據(jù)其行政級(jí)別由行政助理/ 主管辦理具體安排，詳見每日工作 宿舍管理。試用期的培訓(xùn)：新入職的員工試用期為3 個(gè)月， 特殊情況

15、經(jīng)公司批準(zhǔn)的除外。在試用期內(nèi)由人力資源部進(jìn)行崗前培訓(xùn)、考試， 由各用人單位進(jìn)行在崗培訓(xùn)及考評(píng)， 人力資源部進(jìn)行日常跟蹤。新員工辦理入職手續(xù)，員工即進(jìn)入考核期。5.6.1 入職崗前培訓(xùn)對(duì)辦好入職手續(xù)后的新進(jìn)員工，人事文員/ 助理通知培訓(xùn)主管，安排其進(jìn)行崗前培訓(xùn)。5.6.1.1 崗前培訓(xùn)內(nèi)容公司基本概況、 公司發(fā)展及企業(yè)文化、 利倉行員工手冊(cè)員工所在部門部門崗位完全操作手冊(cè)、 崗位工作職責(zé)。5.6.1.2 崗前培訓(xùn)時(shí)間：一般崗前培訓(xùn)為一天，業(yè)務(wù)員培訓(xùn)期為七天。5.6.1.3 崗前培訓(xùn)形式：人力資源部現(xiàn)場(chǎng)講解和自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主。5.6.1.4 崗前培訓(xùn)考試培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織考試，考試合

16、格者由人力資源部開出報(bào)到通知單 ，到用人部門報(bào)到；不合格者進(jìn)行淘汰。5.6.2 試用期員工的在崗培訓(xùn)及考評(píng)：由培訓(xùn)專員進(jìn)行跟蹤。5.6.2.1 新員工到用人部門報(bào)到后，用人部門必須派專人進(jìn)行崗位工作職責(zé)理論和實(shí)際操作技能的培訓(xùn)。5.6.2.2 在崗培訓(xùn)期間，用人部門每天對(duì)其學(xué)習(xí)、操作流程掌握情況進(jìn)行必要的測(cè)試、記錄情況，并及時(shí)向人力資源部反映異常情況。5.6.2.3 主管及以下崗位從“考核、考試、總體評(píng)估、重新評(píng)估進(jìn)行 考核：用人部門須從學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、工作業(yè)績、責(zé)任心、日常表現(xiàn)、員工關(guān)系等方面進(jìn)行考核，按照人力資源部的要求報(bào)送周表、月報(bào)； 考試：一個(gè)月的在崗培訓(xùn)后，用人部門必須

17、組織對(duì)試用員工就崗位操作流程理論和實(shí)踐，進(jìn)行書面考試，并將考試成績交人力資源部備案； 總體評(píng)估：通過上述考核、考試，用人部門必須在一個(gè)月內(nèi)做出結(jié)論：繼續(xù)試用或者停止試用。 重新評(píng)估：對(duì)于繼續(xù)試用的，用人部門進(jìn)行跟蹤考核直到試用期滿，試用期滿前一周對(duì)試用員工須進(jìn)行重新評(píng)估，評(píng)估結(jié)果報(bào)人力資源部，確定是否轉(zhuǎn)正。5.6.2.4 主管崗位增設(shè) “管理能力”的考核。考評(píng)從 “員工考評(píng)、 部門經(jīng)理考評(píng)、關(guān)聯(lián)部門”三方面進(jìn)行，考評(píng)內(nèi)容由各部門經(jīng)理和人力資源部共同指訂。5.6.2.5 經(jīng)理以上崗位由人力資源部考核，考核結(jié)果直報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)理以上職位的考核：除上述 5.6.2.3 所列事項(xiàng)外，側(cè)重對(duì)其管理能力考

18、核，管理能力主要從計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力等方面考核。試用期員工轉(zhuǎn)正：由人事助理進(jìn)行辦理。5.7.1 每日人事助理在電腦中查詢員工試用期到期情況，在到期前一星期向用人部門催交試用期員工評(píng)估表和轉(zhuǎn)正表。5.7.2 普通崗位試用期員工轉(zhuǎn)正由用人部門和人力資源部確認(rèn)，主管以上職位由用人部門提出建議，人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.7.3 員工試用期轉(zhuǎn)正后，人事助理應(yīng)在當(dāng)月辦理社保辦理申報(bào)、報(bào)批。并第一時(shí)間告知該員工。具體詳見每日工作 社保購買。5.7.4 員工試用期轉(zhuǎn)正后，人事文員/助理應(yīng)在一星期內(nèi)通知員工到人力資源部簽訂正式合同，合同期為一年。人事文員 / 助理負(fù)責(zé)員工離職手續(xù)的日

19、常辦理工作。員工離職的確認(rèn)：6.1.1 辭職確認(rèn)：員工因個(gè)人原因離職，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意，人力資源部審核備案。試用期員工離職須提前3 天申請(qǐng)， 正式員工須提前一個(gè)月，以人力資源部收到辭職申請(qǐng)為準(zhǔn)。6.1.2 辭退確認(rèn)：因試用不合格，或因員工嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，或因工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤， 造成公司重大損失，依照公司相關(guān)規(guī)定予以辭退。辭退由部門經(jīng)理提出， 人力資源部審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。辭退員工手續(xù)在一天內(nèi)辦完。員工離職手續(xù)的辦理6.2.1 交接6.2.1.1 人事助理接到辭職、辭退單以后，按下列要求辦理交接手續(xù)按離職交接清單的內(nèi)容進(jìn)行交接：部門交接內(nèi)容：崗位文件、電腦文件/磁盤、專用公章、

20、密鑰、內(nèi)部郵箱、短信平臺(tái)；財(cái)務(wù)交接內(nèi)容：清還個(gè)人欠款；人力資源部交接內(nèi)容：辦公用品（U 盤） ，手機(jī)、移動(dòng)電話卡、宿舍鑰匙、辦公鑰匙、工作牌回收及物品的回收、入庫處理。6.2.1.2 上述交接單，須經(jīng)接受人簽名，部門主管/經(jīng)理簽名，人力資源部經(jīng)理簽名審核，方能辦理手續(xù)6.2.2 工資結(jié)算6.2.2.1 人事助理接到辭職、辭退單以后，按下列要求辦理工資結(jié)算制作考勤表和工資單：根據(jù)當(dāng)月考勤和上月未結(jié)工資考勤計(jì)算相應(yīng)的工資6.2.2.2 上述表單做好后，填寫付款審批單，連同交接清單及其他附件，一并粘貼，附在付款審批單之后，由經(jīng)理簽名審核，一并交財(cái)務(wù)審核、發(fā)放。6.2.2.3 工資結(jié)算表單交財(cái)務(wù)后，人

21、事助理應(yīng)與財(cái)務(wù)溝通付款情況，對(duì)于當(dāng)日不能及時(shí)付款的，應(yīng)確認(rèn)付款日期，應(yīng)及時(shí)告知離職人員本人。員工離職手續(xù)的辦理完成后，人事助理應(yīng)在當(dāng)日更新花名冊(cè)、停止社保、檔案資料的注銷。員工在辦理離職手續(xù)期間，人事助理應(yīng)告知離職人員不能擅自進(jìn)入辦公區(qū)域，并請(qǐng)總務(wù)后勤人員協(xié)助處理。七、日常工作- - 薪資核算正常月薪資核算7.1.1 考勤收集、核對(duì)與匯總：各分公司按照公司要求的考勤報(bào)表格式，于每月5 日前交至人力資源部人事助理處，人事助理于10 日前完成考勤的核對(duì)與匯總。7.1.2 薪資核算：人事助理于15日前完成薪資核算。具體核算項(xiàng)目如下：7.1.2.1 應(yīng)付薪資核算：“正常出勤工資和周六工資”的核算：人事

22、助理根據(jù)員工工資總額和出勤情況，按公司規(guī)定的核算方法進(jìn)行“正常出勤工資和周六工資”的核算。獎(jiǎng)金核算：按公司獎(jiǎng)金考核辦法進(jìn)行獎(jiǎng)金核算，員工獎(jiǎng)金由各部門經(jīng)理考核并計(jì)算，于10 日前報(bào)人力資源部審核。7.1.2.2 應(yīng)扣部分核算： 個(gè)人所得稅核算：按國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核算扣減 應(yīng)交社保：按每月社保清單/報(bào)表進(jìn)行扣減 房 租、水電汽費(fèi)：每月由清潔公司每月月底抄報(bào)報(bào)表，由行政助理/主管核對(duì) 通訊費(fèi)：按移動(dòng)公司清單，每月8日由前臺(tái)在系統(tǒng)打印，分發(fā)每個(gè)部門核對(duì)私人電話，計(jì)算私人話費(fèi)。 罰 款：根據(jù)當(dāng)月公司罰款通報(bào)，登記罰款金額離職人員薪資核算按6.2.2 辦理。八 、 日常工作 - - 社保的辦理（按社保操作

23、指引辦理，詳細(xì)流程附后）社保的購買8.1.1 員工試用期轉(zhuǎn)正后，按公司要求購買社保，人事助理應(yīng)告知本人。8.1.1.1 對(duì)于在深圳新購社保的員工，人事助理應(yīng)告知本人時(shí)與其核對(duì)身份證。8.1.1.2 對(duì)于在深圳已購社保的員工，人事助理應(yīng)告知本人時(shí)，要求員工將其社?？◤?fù)印件及時(shí)交人力資源部。社保的停交處理8.2.1 員工因離職或其他特殊原因須停交社保，人事助理應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)停交處理，以免產(chǎn)生額外費(fèi)用。社?？ǖ霓k理8.3.1 員工須辦理社?？〞r(shí)，由員工本人向人力資源部人事助理提出申請(qǐng)。8.3.2 人事助理告知申請(qǐng)的員工到社保局定點(diǎn)照相館照社保照，并及時(shí)督促交上。8.3.3 每月10、 26日人事助理

24、到社保局集中辦理：打印社保清單/制證清單、交納制卡費(fèi)用。8.3.4 人事助理按社保局的取卡約定準(zhǔn)時(shí)取卡，同時(shí)通知辦卡人員到人力資源部取卡，并將制卡費(fèi)用在下月工資中扣除。社保的核對(duì)與報(bào)表：每日人事文員應(yīng)打開電腦瀏覽公司員工社保購買情況，核對(duì)人員名單，每月 25 日打印社保清單，統(tǒng)計(jì)員工購買情況，并將報(bào)表交財(cái)務(wù)。九、 日常工作- - 證照的辦理（按相關(guān)操作指引辦理，詳細(xì)流程附后）行政助理 / 主管負(fù)責(zé)證照日常辦理工作。港澳通行證：9.1.1 辦證地點(diǎn)：深圳市公安局鹽田分局深圳市鹽田區(qū)田心東路1 號(hào) 09.1.2 辦證時(shí)間：周一至周五9： 00-12： 00 14 ： 00-18： 009.1.3

25、辦證流程：（詳細(xì)流程附后）9.1.3.1 確定時(shí)間后，首先要向深圳市公安局xx分局申領(lǐng)中國公民出境入境申請(qǐng)審批表（一式四聯(lián)） 。沒有護(hù)照的要提前40 天辦理手續(xù);9.1.3.2 填表申請(qǐng)護(hù)照，深圳市居民往來港澳地區(qū)申請(qǐng)表并準(zhǔn)備 8 張本人 2寸免冠正面護(hù)照照片。9.1.3.3 政審蓋章;9.1.3.4 填好表格后由檔案所在單位加蓋公章，蓋章同時(shí)由領(lǐng)導(dǎo)簽名。如果檔案存放于人才交流中心（限于各區(qū)、全國、國際人才交流中心），需要到人才交流中心辦理手續(xù)。如果已有5年因私護(hù)照的公民，可提前25天左右直接到旅行社報(bào)名.居住證： （按相關(guān)操作指引辦理，詳細(xì)流程附后）9.2.1 辦證地點(diǎn)：XXX派出所0755

26、-9.2.2 辦證時(shí)間: 周一至周五9： 00-12： 00 14 ： 00-18： 009.2.3 辦證流程: 新辦、續(xù)辦居住證：9.2.3.1 提供由公安部門指定照像點(diǎn)照的居住證照片2 張 （白底彩色照片，照片上有污跡、變色、鋼印、破損一律拒收） 。9.2.3.2 上外企部網(wǎng)站. 下載深圳市暫住人口登記表，輸入相關(guān)資料，打印一式兩份 （ 不需蓋公章） 。 原則上要求一人一張表，如多人填寫同一張表必須是同時(shí)新辦或同時(shí)續(xù)辦且續(xù)辦時(shí)間相同； 新辦人員須在表背面復(fù)印身份證，續(xù)辦人員復(fù)印上年度居住證和身份證；并在表上貼好照片； 代表處名稱不可超過12個(gè)字，一律寫成“ XXXX麻圳代表處”，否則視為無

27、效證件； 續(xù)辦居住證需提前一個(gè)月，跨年度時(shí)須另行通知。9.2.3.3 辦證費(fèi)用在當(dāng)月個(gè)人工資中扣除，交納工本費(fèi)每人人民幣15元 （不收支票 ） ，只辦一年有效居住證。遺失居住證或居住證錯(cuò)誤辦理：一律重新辦理，工本費(fèi)人民幣15元，辦證時(shí)間： 20 個(gè)工作日。辦理居住證所需時(shí)間：20個(gè)工作日：外企5個(gè)工作日，派出所（公安局）15個(gè) 工作日， 但有時(shí)因派出所（ 公安局 ） 的原因而拖延時(shí)間，出證時(shí)間另行通知。9. 3 公司證照年審：9.1.1 行政助理根據(jù)各級(jí)行政機(jī)關(guān)的要求提前準(zhǔn)備證照原件及相關(guān)資料，并與辦證人員取得聯(lián)系。證照原件在公司總經(jīng)理助理處。9.1.2 附表： 證照年檢辦理明細(xì)表證照年檢辦理

28、明細(xì)表項(xiàng)目名稱公司辦理時(shí)間辦理機(jī)構(gòu)證照 年審營業(yè)執(zhí)照每年月工商局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局國稅、地稅登記證每年1-4月年審稅務(wù)局辦理貿(mào)工局批準(zhǔn)證書；外商投資企業(yè)財(cái)政登記證；每年1-4月年審工貿(mào)局、外匯局辦理外匯登記證每年1-4月年審?fù)鈪R管理局貸款卡每年4-5月年審廣東省出口企業(yè)退稅登記證每年4月年審自理報(bào)關(guān)登記證書每年1-4月年審代理報(bào)關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記證書每年1-4月年審深圳海關(guān)用工指標(biāo)本每年4月年審勞動(dòng)局增值稅一般納稅人資格證書每3月?lián)Q發(fā)一次公司所有非深戶職員海港大廈1402-1409 ;金融中心704-705N明園東1303向陽光10曲社保每月15日前為職員購買社保房產(chǎn)土地費(fèi)的交納9

29、.4.1 交納地點(diǎn)：鹽田國土資源局9.4.2 交納時(shí)間：每年6月9.4.3 交納流程：員工招調(diào)手續(xù)的辦理（按相關(guān)操作指引辦理，詳細(xì)流程附后）9.5.1 公司每年招調(diào)立戶每年6月完成。9.5.2 公司員工招調(diào)由個(gè)人提出申請(qǐng)，人力資源部按公司規(guī)定的條件進(jìn)行審核報(bào) 總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理其他證件及相關(guān)事情的辦理十、每日工作-小車管理行政助理/主管負(fù)責(zé)小車管理日常辦理工作。派車管理9.5.3 2.3用車申請(qǐng)：由用車人提前一天提出申請(qǐng)，說明用車?yán)碛?，部門經(jīng)理簽 字，方能有效。. 1每日下班前行政助理必須與各用車部門就次日用車進(jìn)行溝通，收集次日各部門用車情況，進(jìn)行次日車輛的初步安排，做到計(jì)劃用車。10.1.2

30、每日早上上班，司機(jī)參加早會(huì)，行政助理進(jìn)行車輛安排，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、開 車安全，聽取司機(jī)反饋的建議和意見。10.1.2.1 業(yè)務(wù)用車按業(yè)務(wù)地點(diǎn)、業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)的重要程度的不同進(jìn)行派車，對(duì)于同一地點(diǎn)，同一路線的業(yè)務(wù)，原則上只派一車。10.1.2.2 除業(yè)務(wù)用車外，一般情況下須留一臺(tái)車到公司以備其他部門使用。10.1.2.3 行政助理安排車輛時(shí)做到均衡安排，避免忙閑不均。車輛使用跟蹤10.2.1 行政助理必須對(duì)車輛的使用過程進(jìn)行跟蹤，掌握小車的運(yùn)行狀況。督促 司機(jī)填寫車輛管理記錄周報(bào)表，嚴(yán)格執(zhí)行公司車輛管理規(guī)定。10.2.2 行政助理應(yīng)與司機(jī)進(jìn)行密切溝通，對(duì)于小車運(yùn)行中出現(xiàn)的處理異常情況進(jìn)行處理。10.2

31、.3.1 司機(jī)在運(yùn)行過程中，不得隨意改變線路，因用車人原因，需要改變?cè)芯€路，司機(jī)應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告，并有隨車人的簽字證明。10.2.3 對(duì)于裝有GPS勺小車，行政助理應(yīng)在電腦系統(tǒng)內(nèi)查詢小車動(dòng)態(tài)。10.2.4 行政助理必須對(duì)司機(jī)的回公司的時(shí)間、停車地方進(jìn)行記錄，督促司機(jī)按時(shí)回公司。非公司原因，不得推遲回公司（停車地點(diǎn)見車輛停放一纜表）。10.2.5 對(duì)于部門安排臨時(shí)性單證的取送，行政助理應(yīng)就近安排司機(jī)取送，司機(jī)應(yīng)不折不扣完成，資料交接注意仔細(xì)核對(duì)準(zhǔn)確。小車的維護(hù)與保養(yǎng)10.4.1 行政助理必須了解公司小車的維護(hù)與保養(yǎng)情況, 掌握一手資料, 有計(jì)劃的安排小車的維護(hù)與保養(yǎng).10.4.2 行政助理應(yīng)嚴(yán)

32、格執(zhí)行小車實(shí)行定點(diǎn)、定期維護(hù)與保養(yǎng)，實(shí)行5000公里保養(yǎng)一次。在X X 4s店維護(hù)與保養(yǎng)小車有：10.4.3 各區(qū)域車輛需要維護(hù)、保養(yǎng)， 由車輛責(zé)任人填寫車輛維護(hù)、保養(yǎng)申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理審批，傳真至人力資源部行政助理處備案，由行政助理安排具體的時(shí)間、地點(diǎn)。時(shí)間安排在周六、周日，地點(diǎn)在10.4.4 行政助理應(yīng)對(duì)車輛的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行跟蹤, 督促責(zé)任人進(jìn)行檢查、試車，確認(rèn)所換部件是否屬實(shí)，所修機(jī)件是否正常。小車的日常檢測(cè)10.5.1 行政助理應(yīng)執(zhí)行小車每周檢測(cè)制度，安排每周周一7： 30 8： 30 對(duì)各車輛進(jìn)行檢測(cè)，出具檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告注明責(zé)任人、檢測(cè)人。內(nèi)容如下：證件是否齊全、車輛表面情況、車輛內(nèi)部衛(wèi)

33、生情況、設(shè)備情況。10.5.2 各區(qū)域的檢測(cè)按上述要求辦理，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理簽名后，傳真至人力資源部行政助理處。費(fèi)用管理10.6.1 對(duì)于小車發(fā)生的固定費(fèi)用：如保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、車船使用費(fèi)、綠檢費(fèi)等，行政助理應(yīng)按國家交通部門有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理。10.6.1 對(duì)于日常非固定費(fèi)用10.6.1.1 油費(fèi)管理：司實(shí)行定點(diǎn)加油卡，非特別情況司機(jī)不得到定點(diǎn)以外的油站加油。出車前司機(jī)必須加滿油，特殊情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告情況，說明原因，在取得同意后，方能加油，否則費(fèi)用不予報(bào)銷。油耗標(biāo)準(zhǔn)：捷達(dá) 10L/100KM本田10L/100KM10.6.1.2 過橋過路費(fèi)：實(shí)行粵通卡繳費(fèi), 行政助理在派車前，根據(jù)路線，確立基本過橋過路費(fèi)

34、用，備查。 對(duì)于不能采用粵通卡繳費(fèi)的站點(diǎn)和司機(jī)報(bào)銷時(shí)若有超過正常費(fèi)用，應(yīng)查明原因。同時(shí)要有隨車人的簽字證明。10.6.1.3 臨時(shí)性修理費(fèi)：司機(jī)在運(yùn)行途中發(fā)生異常情況時(shí)所產(chǎn)生的零星費(fèi)用，如補(bǔ)胎費(fèi)等必須第一間報(bào)告，說明情況，報(bào)銷時(shí)要有隨車人的簽名。10.6.2 行政助理對(duì)于發(fā)生的費(fèi)用實(shí)行每日分類登記，月底報(bào)表。車輛的檔案管理10.7.1 行政助理應(yīng)建立車輛檔案，詳細(xì)記錄每臺(tái)車的狀況，包括如下內(nèi)容：小車的基本資料、費(fèi)用購買情況、修理情況、運(yùn)行情況、目前司機(jī)狀況。十一、每日工作 宿舍管理行政助理 /主管負(fù)責(zé)宿舍管理日常工作。范圍：XX宿舍7套新員工宿舍的安排及調(diào)整：11.2.1 每天行政助理/主管必

35、須了解宿舍床位的使用、空缺情況。做到心中有數(shù)。11.2.2 對(duì)于被公司錄用辦理了入職的員工，在本人提出申請(qǐng)后，一律按公司有關(guān)規(guī)定提供住宿；主管2 人一小間，經(jīng)理1 人一小間，其余員工4 人一間。11.2.3 行政助理 /主管進(jìn)行宿舍安排時(shí)應(yīng)盡量安排在下班時(shí)間處理。11.2.4 宿舍安排好后，告知員工注意事項(xiàng)。11.2.5 員工離職時(shí)，行政助理/主管在收回宿舍鑰匙和相關(guān)物品的同時(shí)，必須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督離職員工搬離宿舍，以確保員工和公司財(cái)產(chǎn)不損失。11.2.6 當(dāng)公司人員變化很大時(shí)，為節(jié)約資源，行政助理 /主管應(yīng)進(jìn)行宿舍調(diào)整。宿舍的衛(wèi)生檢查、評(píng)比11.3.1 每周進(jìn)行衛(wèi)生檢查2 次，記錄檢查情況，對(duì)于宿舍

36、存在的問題，應(yīng)及時(shí)與清潔公司和員工溝通，提出整改措施，限期整改并進(jìn)行跟蹤。11.3.2 建立宿舍衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，每月開展一次評(píng)比活動(dòng)，并將評(píng)比情況進(jìn)行通報(bào)，督促員工注意個(gè)人衛(wèi)生和宿舍公共衛(wèi)生。清潔公司清潔工作檢查：11.4.1 每日通過電話詢問和現(xiàn)場(chǎng)抽查的方式檢查清潔公司是否按合同要求每日進(jìn)行宿舍清潔工作；檢查的內(nèi)容如下：客廳（門、窗）、臥室（門、窗）、陽臺(tái)、家具，地面的清潔衛(wèi)生間的門、窗、墻面、地面、洗手盆、便池的清潔廚房的門、窗、墻面、地面、臺(tái)面、爐灶、抽油煙機(jī)、廚柜的清潔各室內(nèi)垃圾的清理每半月衛(wèi)生間排氣扇要清洗一次每半月宿舍須消毒一次每周廚房抽油煙機(jī)清洗一次每周舍內(nèi)除蟑螂一次11.4.

37、2 對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。宿舍固定資產(chǎn)管理（見）宿舍安全消防管理（見12.3.4 ）十二、 每日工作 辦公室管理行政助理 / 主管負(fù)責(zé)辦公室管理日常工作。勞動(dòng)紀(jì)律管理12.1.1 每日上班提前到崗，監(jiān)督員工打卡，查處違歸規(guī)打卡行為。12.1.2 每日上班時(shí)間到各部門檢查員工在崗上班情況，對(duì)于上班時(shí)間做與工作內(nèi)容無關(guān)的行為進(jìn)行查處處理，如上班打游戲、QQM天等。固定資產(chǎn)日常管理12.2.1 管理范圍包括：辦公桌椅、電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等12.2.1 每日對(duì)辦公室巡檢時(shí)，要留意檢查辦公固定資產(chǎn)的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)落實(shí)處理。12.2.2 每季度對(duì)固定資產(chǎn)盤店一次，對(duì)新增、減少固定資產(chǎn)及

38、時(shí)登記、入帳。12.2.3 設(shè)立固定資產(chǎn)臺(tái)帳，確保帳帳相符、帳實(shí)相符。12.2.4 建立固定資產(chǎn)檔案，妥善保管固定資產(chǎn)技術(shù)資料，確立固定資產(chǎn)管理責(zé)任人。12.2.5 固定資產(chǎn)日常維護(hù)保養(yǎng)，當(dāng)固定資產(chǎn)需要維修時(shí)，由部門提出申請(qǐng)，行政助理在當(dāng)天安排，專業(yè)公司進(jìn)行維修，公用的固定資產(chǎn)由行政主管直接掌握維修，確保辦公正常進(jìn)行。辦公室辦公環(huán)境管理12.3.1 人員作裝管理：每日巡檢時(shí)，檢查工作牌佩戴情況。要求在辦公室內(nèi)著裝要整齊，進(jìn)入辦公區(qū)須換穿拖鞋，儀容要整潔。12.3.2 辦公辦桌面整潔：每日巡檢時(shí)，檢查各辦公桌上的資料、文件、辦公用品的堆放是否整潔，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)旁紙張的放置十分整理。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

39、糾正。12.3.3 辦公語言管理：12.3.3.1 每日巡檢時(shí)，檢查上班期間工作上的談話、業(yè)務(wù)電話要輕聲細(xì)語，避免聲音過大打擾其他同事工作。不得講粗話、臟話對(duì)與大聲喧嘩、甚至影響他人工作的應(yīng)時(shí)制止。12.3.4 安全消防管理12.3.4.1 每日巡檢時(shí)，檢查消防設(shè)施師傅符合要求，消防通道（后門）是否打開，檢查電源是否有暴露和不安全狀態(tài)。12.3.4.2 員工下班后，檢查電腦和其他用電器的電源是否關(guān)閉。十三、每日工作 辦公用品管理申請(qǐng)13.1.1 每月1 日公司各部門將部門每月所需的辦公用品統(tǒng)計(jì)好并填寫辦公用品請(qǐng)購單，報(bào)人力資源部行政助理處；13.2.1 每月3 日行政助理收集各部門辦公用品請(qǐng)購

40、單后對(duì)申請(qǐng)的辦公用品的品種、數(shù)量、價(jià)格審核和匯總。盤查庫存每月 5 日前行政助理和前臺(tái)要進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，記錄實(shí)際庫存狀況。做到帳帳，帳實(shí)相符。平均月耗量的確認(rèn)根據(jù)最近三個(gè)月每種辦公用品的算術(shù)平均數(shù)取整。采購量的確定13.3.1 前行政助理根據(jù)各部門申請(qǐng)匯總表、平均月耗量、實(shí)際庫存狀況，確定采購量。并經(jīng)經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。詢價(jià)、報(bào)價(jià)、供應(yīng)商的確定13.3.1 詢價(jià)、報(bào)價(jià)：行政助理在采購前必須作好詢價(jià)工作，列出具體的采購品種和規(guī)格，選擇3 家以上的供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。13.3.2 比價(jià)、比質(zhì)：在多家供應(yīng)商報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一一對(duì)比，在付款、質(zhì)量、服務(wù)等相同的條件下選擇質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的供應(yīng)商。13.3

41、.2 供應(yīng)商的確認(rèn)行政助理對(duì)供應(yīng)商情況進(jìn)行說明，并將各供應(yīng)商報(bào)價(jià)資料附上，報(bào)經(jīng)理審核，財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)后確定供應(yīng)商。審批13.3.1 在確定供應(yīng)商后，13.3.2 行政助理根據(jù)各部門請(qǐng)購的辦公用品匯總，制定出辦公用品采購申清審批單 ，并附上比價(jià)資料，一并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。13.3.4 采購： 10日前完成辦公用品采購。入庫與檢驗(yàn)每月 10 日辦公用品采購回來后，按實(shí)際采購量填寫辦公用品入庫單。入庫時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)時(shí)出現(xiàn)的異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理。13.4.1 領(lǐng)用13.4.1.1 按審核確認(rèn)請(qǐng)購單劃分各部門所需辦公用品，并統(tǒng)一分送到各部門；對(duì)于耐用品如：釘書機(jī)、計(jì)算器等，必須登記確認(rèn)到領(lǐng)用人，同

42、時(shí)進(jìn)入個(gè)人領(lǐng)用物品檔案；對(duì)于日常消耗品發(fā)放時(shí)應(yīng)辦理簽字確認(rèn)手續(xù)。更換辦公用品 （耐用品）使用一段時(shí)間后，超過規(guī)定使用期限，實(shí)行以舊換新：13.4.1 辦公費(fèi)用管理13.4.1.1 行政助理對(duì)各部門所報(bào)辦公用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，對(duì)照前幾個(gè)月的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析找出差異存在的原因。出具分析報(bào)告，在此基礎(chǔ)上核定各部門的辦公用品合理需求量13.4.1.2 對(duì)于超過合理部分，行政助理在查明情況后，與部門負(fù)責(zé)人溝通，并采取降費(fèi)措施。十四、每日工作 培訓(xùn)工作14.1 培訓(xùn)計(jì)劃的編制實(shí)施14.1.1 培訓(xùn)需求的調(diào)查：培訓(xùn)專員每月5日前與各部門經(jīng)理/主管溝通、并對(duì)部分員工進(jìn)行調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求。14.1.2

43、在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司發(fā)展、各崗位知識(shí)需求特點(diǎn)編制培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括：專題培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。 年度計(jì)劃于12 月 15 前完成月度計(jì)劃于每月25 前完成周作業(yè)計(jì)劃周五完成14.1.3 計(jì)劃的審批與實(shí)施計(jì)劃編制好后，培訓(xùn)專員將計(jì)劃提交給經(jīng)理審批后實(shí)施。入職前培訓(xùn)14.2.1 新員工辦理入職手續(xù)后的當(dāng)日, 培訓(xùn)主管對(duì)其進(jìn)行入職培訓(xùn)。14.2.2 培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室14.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容：公司的基本概況、公司遠(yuǎn)景、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、基本制度（薪資、績效、考勤、獎(jiǎng)懲）、安全保密等。14.2.4 培訓(xùn)記錄：在培訓(xùn)完成后，對(duì)培訓(xùn)的情況進(jìn)行記錄，受培訓(xùn)者簽名。專題培訓(xùn)14.2.5 時(shí)間地點(diǎn)的安排按培訓(xùn)計(jì)劃的安排，在進(jìn)行培訓(xùn)的前七天，培訓(xùn)專員將確定的培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間告知各部門經(jīng)理并就參加人員與各部門經(jīng)理進(jìn)行溝通。14.2.6 培訓(xùn)老師的確認(rèn)內(nèi)聘培訓(xùn)老師：須在培訓(xùn)前七天與其確認(rèn)，確定其講課內(nèi)容；并督促其安排課程準(zhǔn)備。外聘培訓(xùn)老師：提前確定講課主題，并提前十天確認(rèn)；14.2.2 培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備、收集、發(fā)放。14.2.2.1 屬自己培訓(xùn)：培訓(xùn)專員應(yīng)于培訓(xùn)前一天準(zhǔn)備培訓(xùn)教材；14.2.2.2 屬內(nèi)聘培訓(xùn)老師進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后，培訓(xùn)主管應(yīng)將培訓(xùn)資料