中央黨校在職研究生《西方管理理論研究》復(fù)習(xí)串講

1、西方管理理論研究西方管理理論研究復(fù)習(xí)串講復(fù)習(xí)串講主講人：中央黨校經(jīng)濟(jì)部副主任主講人：中央黨校經(jīng)濟(jì)部副主任 潘潘 云云 良良 教授教授 主要參考書(shū)：主要參考書(shū)：李興山主編：李興山主編：西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展潘云良著：潘云良著：管理的理論與實(shí)踐管理的理論與實(shí)踐一、五個(gè)代需要掌握的重要內(nèi)容一、五個(gè)代需要掌握的重要內(nèi)容1 1、時(shí)間、時(shí)間2 2、背景、背景3 3、重要代表人物、重要代表人物4 4、代表理論、代表理論5 5、重要實(shí)驗(yàn)、事件、重要實(shí)驗(yàn)、事件 第一代：古典管理理論第一代：古典管理理論 1 1、時(shí)間：、時(shí)間：1919世紀(jì)末世紀(jì)末2020世紀(jì)初世紀(jì)初 2 2、標(biāo)志：科學(xué)管

2、理代替經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)志：科學(xué)管理代替經(jīng)驗(yàn)管理。管理。 3 3、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（重點(diǎn)）、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（重點(diǎn)）： 第一代：古典管理理論第一代：古典管理理論 3 3、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（重點(diǎn)）、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（重點(diǎn)）：經(jīng)濟(jì)人特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)人特點(diǎn)：第一，人是由經(jīng)濟(jì)誘因來(lái)引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，其第一，人是由經(jīng)濟(jì)誘因來(lái)引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。第二，經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下，因此，人第二，經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下，因此，人被動(dòng)地在組織的操縱、激勵(lì)和控制之下從事工被動(dòng)地在組織的操縱、激勵(lì)和控制之下從事工作。作。第三，人以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式第三，人以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事

3、。行事。第四，人的感情是非理性的，會(huì)干擾人對(duì)經(jīng)濟(jì)第四，人的感情是非理性的，會(huì)干擾人對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制個(gè)人的感利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制個(gè)人的感情。情。 第一代：古典管理理論第一代：古典管理理論 4 4、古典學(xué)派主要代表人物：美國(guó)泰羅、古典學(xué)派主要代表人物：美國(guó)泰羅（科學(xué)管理理論之父）的科學(xué)管理理論（側(cè)（科學(xué)管理理論之父）的科學(xué)管理理論（側(cè)重于個(gè)人效率）、法國(guó)法約爾的一般管理理重于個(gè)人效率）、法國(guó)法約爾的一般管理理論（側(cè)重于組織效率）。論（側(cè)重于組織效率）。 5 5、管理重點(diǎn)：任務(wù)指派、管理重點(diǎn)：任務(wù)指派+ +制度制度古典管理理論學(xué)派（第一分支）古典管理理論學(xué)派（第一分

4、支）（一）科學(xué)管理理論（泰羅（一）科學(xué)管理理論（泰羅科學(xué)管理理論之父）科學(xué)管理理論之父） 1 1、科學(xué)管理有三個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)：（、科學(xué)管理有三個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)：（1 1）謀求最）謀求最高的工作效率，（高的工作效率，（2 2）謀求取得最高工作效率）謀求取得最高工作效率的手段，（的手段，（3 3）勞資雙方互相合作、共同努力。）勞資雙方互相合作、共同努力。 2 2、科學(xué)管理四條原則、科學(xué)管理四條原則：（：（1 1）動(dòng)作的科學(xué)研究，）動(dòng)作的科學(xué)研究，代替憑經(jīng)驗(yàn)的方法，（代替憑經(jīng)驗(yàn)的方法，（2 2）制定科學(xué)培訓(xùn)工人）制定科學(xué)培訓(xùn)工人的方法，（的方法，（3 3）與工人親密協(xié)作，保證按科學(xué)）與工人親密協(xié)作，保證按

5、科學(xué)方法實(shí)施，（方法實(shí)施，（4 4）分清勞資雙方各自的職責(zé)。）分清勞資雙方各自的職責(zé)。古典管理理論學(xué)派（第一分支）古典管理理論學(xué)派（第一分支）（一）科學(xué)管理理論（泰羅（一）科學(xué)管理理論（泰羅科學(xué)管理理論之父）科學(xué)管理理論之父） 3 3、在作業(yè)管理方面，泰羅制定了四項(xiàng)管理辦、在作業(yè)管理方面，泰羅制定了四項(xiàng)管理辦法：（法：（1 1）制定科學(xué)的管理辦法，（）制定科學(xué)的管理辦法，（2 2）制定科）制定科學(xué)培訓(xùn)工人的辦法，（學(xué)培訓(xùn)工人的辦法，（3 3）實(shí)行差別工資制度，）實(shí)行差別工資制度，（4 4）勞資雙方精神革命）勞資雙方精神革命注意力不是關(guān)注注意力不是關(guān)注分配，而是如何把蛋糕做大。分配，而是如何把蛋

6、糕做大。 4 4、提出、提出管理例外原則（重點(diǎn)）管理例外原則（重點(diǎn)）。是指企業(yè)的。是指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)下級(jí)管理高級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)、重要人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)、重要事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)。事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)。古典管理理論學(xué)派（第一分支）古典管理理論學(xué)派（第一分支） （二）一般管理理論（法約爾）（二）一般管理理論（法約爾） 1 1、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理作了區(qū)分：、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理作了區(qū)分： 認(rèn)為經(jīng)營(yíng)有六種活動(dòng)，即（認(rèn)為經(jīng)營(yíng)有六種活動(dòng)，即（1 1）技術(shù)）技術(shù)活動(dòng)，（活動(dòng)，（2 2）營(yíng)業(yè)活動(dòng)，（）營(yíng)業(yè)活動(dòng)，（3 3）財(cái)務(wù)）財(cái)務(wù)活

7、動(dòng)，（活動(dòng)，（4 4）會(huì)計(jì)活動(dòng)，（）會(huì)計(jì)活動(dòng)，（5 5）安全）安全活動(dòng)，（活動(dòng)，（6 6）管理活動(dòng)。管理只是經(jīng)）管理活動(dòng)。管理只是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一種。營(yíng)活動(dòng)中的一種。古典管理理論學(xué)派（第一分支）古典管理理論學(xué)派（第一分支） （二）一般管理理論（法約爾）（二）一般管理理論（法約爾） 2 2、提出了、提出了管理五職能（重點(diǎn)）管理五職能（重點(diǎn)）： （1 1）計(jì)劃，就是預(yù)測(cè)未來(lái)，制定行動(dòng)方案）計(jì)劃，就是預(yù)測(cè)未來(lái)，制定行動(dòng)方案（2 2）組織，體制、制度、人、財(cái)、物的整合。）組織，體制、制度、人、財(cái)、物的整合。（3 3）指揮，就是全面考慮，使每個(gè)人都履行）指揮，就是全面考慮，使每個(gè)人都履行自己的職責(zé)，從而使

8、組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)。（自己的職責(zé)，從而使組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)。（4 4）協(xié)）協(xié)調(diào)，就是協(xié)調(diào)各部門和各個(gè)職工的活動(dòng)，引調(diào)，就是協(xié)調(diào)各部門和各個(gè)職工的活動(dòng)，引導(dǎo)他們走向共同目標(biāo)。（導(dǎo)他們走向共同目標(biāo)。（5 5）控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，）控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差。糾正偏差。 3 3、提出十四項(xiàng)一般管理原則、提出十四項(xiàng)一般管理原則第二代：行為科學(xué)理論第二代：行為科學(xué)理論 1 1、時(shí)間：本世紀(jì)、時(shí)間：本世紀(jì)2020年代年代4040年代。年代。 2 2、標(biāo)志：對(duì)人的認(rèn)識(shí)由、標(biāo)志：對(duì)人的認(rèn)識(shí)由“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”到到“社會(huì)人社會(huì)人”的飛躍的飛躍 3 3、管理側(cè)重點(diǎn)：人本至上。、管理側(cè)重點(diǎn)：人本至上。 4 4、主要理論：行為科學(xué)理論包

9、括人際、主要理論：行為科學(xué)理論包括人際關(guān)系理論、個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理關(guān)系理論、個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論、組織行為理論等。論、組織行為理論等。 5 5、產(chǎn)生標(biāo)志：霍桑實(shí)驗(yàn)（主要有照明、產(chǎn)生標(biāo)志：霍桑實(shí)驗(yàn)（主要有照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)、電話裝配實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)、電話裝配實(shí)驗(yàn)）實(shí)驗(yàn)） 第三代：現(xiàn)代管理理論第三代：現(xiàn)代管理理論1 1、時(shí)間：第二次世界大戰(zhàn)以后、時(shí)間：第二次世界大戰(zhàn)以后7070年代末。年代末。2 2、標(biāo)志：現(xiàn)代科學(xué)成果、現(xiàn)代技、標(biāo)志：現(xiàn)代科學(xué)成果、現(xiàn)代技術(shù)手段在管理中的廣泛運(yùn)用，使管術(shù)手段在管理中的廣泛運(yùn)用，使管理理論煥然一新。理理論煥然一新。3 3、管理側(cè)重點(diǎn)：、管

10、理側(cè)重點(diǎn)：組織目標(biāo)組織目標(biāo)+ +人。人。 第三代：現(xiàn)代管理理論第三代：現(xiàn)代管理理論4 4、主要理論：、主要理論：（1 1）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派理論）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派理論（2 2）決策理論（重點(diǎn)）決策理論（重點(diǎn)）（3 3）管理過(guò)程學(xué)派理論）管理過(guò)程學(xué)派理論（4 4）系統(tǒng)管理理論（重點(diǎn)）系統(tǒng)管理理論（重點(diǎn)）（5 5）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派理論）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派理論（6 6）權(quán)變理論（重點(diǎn)）權(quán)變理論（重點(diǎn)）（7 7）戰(zhàn)略管理理論）戰(zhàn)略管理理論第四代：企業(yè)文化理論第四代：企業(yè)文化理論 （一）背景：日本的迅速崛起（一）背景：日本的迅速崛起 （二）直接原因：（二）直接原因：美日比較（重點(diǎn)）美日比較（重點(diǎn)） （三）管理重點(diǎn)：制度（三

11、）管理重點(diǎn)：制度+ +文化文化 1 1、美、日之間的差距主要不在技術(shù)方面，、美、日之間的差距主要不在技術(shù)方面，而在管理方面。而在管理方面。 2 2、美注重理性管理，日注重社會(huì)層面、文、美注重理性管理，日注重社會(huì)層面、文化層面?；瘜用妗?3 3、美注重管理中的、美注重管理中的“硬硬”因素和因素和“硬硬”技技術(shù)，日則較重視管理中的術(shù)，日則較重視管理中的“軟軟”因素和因素和“軟軟”技術(shù)。技術(shù)。第五代管理：第五代管理：泛指泛指9090年代以后的西方管理理論年代以后的西方管理理論 1 1、非理性管理、非理性管理 2 2、知識(shí)管理、知識(shí)管理 3 3、全球管理、全球管理 4 4、虛擬管理、虛擬管理 5 5、

12、學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型組織 6 6、流程再造、流程再造 7 7、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新管理二、西方管理理論考試說(shuō)明二、西方管理理論考試說(shuō)明形式：開(kāi)卷形式：開(kāi)卷題型：題型：（一）辨析（一）辨析（二）簡(jiǎn)答（二）簡(jiǎn)答（三）論述題（三）論述題+ +案例分析案例分析簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)重點(diǎn)簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)重點(diǎn) 1 1、簡(jiǎn)述例外原則、簡(jiǎn)述例外原則 2 2、簡(jiǎn)述人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)、簡(jiǎn)述人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn) 3 3、簡(jiǎn)述需求層次理論與雙因素理論的、簡(jiǎn)述需求層次理論與雙因素理論的主要區(qū)別主要區(qū)別 4 4、簡(jiǎn)述、簡(jiǎn)述“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”的主要特點(diǎn)的主要特點(diǎn) 5 5、簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理的特點(diǎn)、簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理的特點(diǎn) 6 6、什么是目標(biāo)管理、什么是目標(biāo)

13、管理 7 7、簡(jiǎn)述行為科學(xué)揭示的人的行為一般、簡(jiǎn)述行為科學(xué)揭示的人的行為一般規(guī)律規(guī)律 8 8、簡(jiǎn)述非正式組織的積極作用、簡(jiǎn)述非正式組織的積極作用簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)重點(diǎn)簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)重點(diǎn) 9 9、簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容、簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容 1010、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的作用、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的作用 1111、簡(jiǎn)述權(quán)變的含義、簡(jiǎn)述權(quán)變的含義 1212、簡(jiǎn)述法約爾關(guān)于管理的定義、簡(jiǎn)述法約爾關(guān)于管理的定義 1313、簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論、簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論 1414、簡(jiǎn)述系統(tǒng)觀點(diǎn)的基本特征、簡(jiǎn)述系統(tǒng)觀點(diǎn)的基本特征 1515、簡(jiǎn)述非理性主義傾向、簡(jiǎn)述非理性主義傾向辨析題復(fù)習(xí)重點(diǎn)辨析題復(fù)習(xí)重點(diǎn) 1 1、科學(xué)管

14、理產(chǎn)生的標(biāo)志。、科學(xué)管理產(chǎn)生的標(biāo)志。 2 2、美日管理的特點(diǎn)。、美日管理的特點(diǎn)。 3 3、企業(yè)再造與亞當(dāng)、企業(yè)再造與亞當(dāng)斯密勞動(dòng)分工理論。斯密勞動(dòng)分工理論。 4 4、目標(biāo)管理。、目標(biāo)管理。 5 5、企業(yè)文化理論產(chǎn)生的直接原因。、企業(yè)文化理論產(chǎn)生的直接原因。 6 6、例外原則。、例外原則。 7 7、管理過(guò)程理論主要觀點(diǎn)。、管理過(guò)程理論主要觀點(diǎn)。 8 8、企業(yè)再造理論的核心。、企業(yè)再造理論的核心。辨析題復(fù)習(xí)重點(diǎn)辨析題復(fù)習(xí)重點(diǎn) 9 9、馬斯洛的需求層次理論與赫茨伯格、馬斯洛的需求層次理論與赫茨伯格的雙因素理論。的雙因素理論。 1010、第五代管理的含義。、第五代管理的含義。 1111、關(guān)于組織的權(quán)變理論。、關(guān)于組織的權(quán)變理論。 1212、非理性主義傾向。、非理性主義傾向。 論述題復(fù)習(xí)重點(diǎn)論述題復(fù)習(xí)重點(diǎn)1 1、科學(xué)決策應(yīng)遵循哪些程序？（案例分析題、科學(xué)決策應(yīng)遵循哪些程序？（案例分析題 ）2 2、比較美日企業(yè)文化、比較美日企業(yè)文化3 3、某地一個(gè)煤礦發(fā)生了坍塌事故，壓死了幾名、某地一個(gè)煤礦發(fā)生了坍塌事故，壓死了幾名礦工，雇主拿出十幾萬(wàn)塊錢賠償私了，當(dāng)問(wèn)及礦工，雇主拿出十幾萬(wàn)塊錢