個(gè)性化快捷酒店項(xiàng)目商業(yè)實(shí)施計(jì)劃書

1、. . . . 個(gè)性化快捷酒店項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書目 錄第一章.執(zhí)行摘要.5 1.1 市場背景.5 1.2 項(xiàng)目介紹.6 1.3市場定位.7 1.4經(jīng)營模式構(gòu)想.7 1.5盈利模式構(gòu)想.7 1.6資金計(jì)劃.8 1.7財(cái)務(wù)評(píng)價(jià).8 第二章.公司的發(fā)展與未來.9 2.1 公司概況.9 2.2 公司的股東構(gòu)成.9 2.3 公司董事會(huì).9 2.4 公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與部門管理.10 2.5企業(yè)文化.10 2.6 公司組織架構(gòu).11 2.7 發(fā)展戰(zhàn)略.11 2.8 公司的資產(chǎn).12 2.9 管理團(tuán)隊(duì)主要成員.13 第三章市場背景分析.14 3.1區(qū)域市場概況.14 3.2 區(qū)域經(jīng)濟(jì).14 3.3 區(qū)域的消費(fèi)水平.1

2、5 3.4 區(qū)域住宿和餐飲業(yè).16 3.5 區(qū)域旅游業(yè).16 第四章星級(jí)酒店市場.18 4.1 酒店業(yè)概述.18 4.2中國賓館酒店業(yè)發(fā)展階段.18 4.3中國賓館酒店業(yè)發(fā)展特點(diǎn).19 4.4 星級(jí)酒店市場.20 4.5 五星級(jí)酒店五年增四倍.22 第五章經(jīng)濟(jì)型酒店市場.23 5.1 經(jīng)濟(jì)型酒店概述.23 5.2 經(jīng)濟(jì)型酒店與星級(jí)酒店的區(qū)別.23 5.3 經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn).24 5.4 經(jīng)濟(jì)型酒店分析.24 第六章、項(xiàng)目競爭性分析.38 6.1 項(xiàng)目市場定位.38 6.2 目標(biāo)客戶定位.38 6.3 項(xiàng)目主要競爭品牌.42 6.4 項(xiàng)目SWOT分析 .45 第七章、公司的產(chǎn)品和服務(wù).47 7.

3、1 酒店管理服務(wù).47 7.2 主要經(jīng)營產(chǎn)品.47 7.3 主要提供服務(wù).48 第八章、項(xiàng)目運(yùn)營策略.50 8.1 選址條件.50 8.2 經(jīng)營構(gòu)想.51 8.3 管理構(gòu)想.52 8.4 技術(shù)體系構(gòu)想.53 8.5 盈利模式構(gòu)想.54 第九章、項(xiàng)目的市場拓展.55 9.1 廣告物料.55 9.2 市場銷售.55 9.3 多媒體開發(fā).56 9.4 廣告投放.56 9.5 公共關(guān)系.56 9.6 媒體關(guān)系.56 9.7 危機(jī)公關(guān).57 9.8 其他宣傳.57 第十章、資金計(jì)劃.58 10.1 估算說明.58 10.2 資金估算.58 10.3 資金的籌措.59 第十一章、經(jīng)營收益估算.61 11.

4、1 估算說明.61 11.2 經(jīng)濟(jì)型酒店盈利分析.61 11.3 *個(gè)性化酒店經(jīng)營收入估算.62 11.4 *個(gè)性化酒店五年經(jīng)營收入估算.63 第十二章、財(cái)務(wù)效益分析.64 12.1 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù)與說明.64 12.2 成本估算.64 12.3 主要財(cái)務(wù)報(bào)表.65 12.4 財(cái)務(wù)效益分析.66 12.5 主要財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo).68 第十三章、風(fēng)險(xiǎn)因素和措施.70 13.1 政策風(fēng)險(xiǎn).70 13.2 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn).70 13.3 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn).70 13.4 管理風(fēng)險(xiǎn).71 13.5 人力資源風(fēng)險(xiǎn).71 13.6 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn).71 13.7 市場環(huán)境風(fēng)險(xiǎn).71 分析結(jié)論.73 附件、經(jīng)濟(jì)型酒店品牌募集資金情況

5、.74 附件、其他證明材料、財(cái)務(wù)報(bào)表.75 第一章.執(zhí)行摘要 1.1 市場背景 隨著社會(huì)的發(fā)展和國民生活水平的提高，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以與對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。 我國旅游業(yè)長期以來實(shí)行優(yōu)先發(fā)展入境旅游的戰(zhàn)略。從1978 年到2009 年，旅游業(yè)共創(chuàng)匯3337.94 億美元；僅2009 年創(chuàng)匯達(dá)到了397 億美元，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了很大貢獻(xiàn)。相比入境旅游，國旅游起步較

6、晚，但一直保持著良好的發(fā)展勢頭，已經(jīng)成為我國旅游市場的主體。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，現(xiàn)階段旅游業(yè)的發(fā)展可以不再以出口創(chuàng)匯為首要目標(biāo)，而把發(fā)展國旅游作為基礎(chǔ)，確保旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮旅游業(yè)在擴(kuò)大需中的獨(dú)特優(yōu)勢，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。 2009年全年國出游人數(shù)達(dá)19.0億人次，比上年增長11.1%；國旅游收入 10184億元，增長 16.4%。2009年入境旅游人數(shù) 12648萬人次，下降 2.7%。其中，外國人2194萬人次，下降9.8%；、澳門和同胞10454萬人次，下降 1.1%。在入境旅游者中，過夜旅游者 5088萬人次，下降 4.1%。2009年國際旅游外匯收入397

7、億美元，下降2.9%。國居民出境人數(shù)達(dá)4766萬人次，增長4.0%。其中因私出境4221萬人次，增長5.2%，占出境人數(shù)的88.6%。 世界旅游組織（WTO）預(yù)測：“到2020年，中國將成為世界上第一位旅游客源輸入大國和第四位旅游客源輸出大國，旅游創(chuàng)匯可達(dá)到600億美元，國旅游收入2萬億人民幣。”中國旅游業(yè)將由目前的第三產(chǎn)業(yè)而躍升為主要支柱產(chǎn)業(yè)。旅游經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，作為其附屬的住宿經(jīng)濟(jì)也自然得到了非常好的發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展也一片光明。 隨著2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年亞運(yùn)會(huì)、2010年世博會(huì)的召開，中國經(jīng)濟(jì)型飯店部分品牌擴(kuò)速度達(dá)到200%-300%的增速，新品牌也不斷出現(xiàn)。*酒店管理“

8、個(gè)性化快捷酒店項(xiàng)目”商業(yè)計(jì)劃書 6 2004年以來，國外品牌進(jìn)入和國自創(chuàng)品牌兩種方式新出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌就有五十多家。經(jīng)濟(jì)型酒店迅速“走紅”，吸引了眾多的資金和投資商。放眼中國酒店市場，本土企業(yè)和國際企業(yè)并存，但眾多的經(jīng)濟(jì)型酒店的管理與經(jīng)營理念卻如出一轍，大都停留在對(duì)“經(jīng)濟(jì)”二字的理解上，“同質(zhì)化”嚴(yán)重而人文關(guān)懷特色不足。因而，要想在這競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳步，贏得勝利，就必須擁有自己獨(dú)樹一幟的酒店文化概念，賦予酒店一種全新的生命力，使來到這里的每一位顧客能被酒店中的每一個(gè)細(xì)微之處所感動(dòng)，并由此產(chǎn)生強(qiáng)烈的心靈共鳴，讓顧客在心理上對(duì)酒店產(chǎn)生一種“被需要”的感覺，“*個(gè)性化酒店”正是在這樣的市場

9、背景下應(yīng)運(yùn)而生。 1.2 項(xiàng)目介紹 *酒店管理成立于2006年，在成功運(yùn)作金豐酒店的基礎(chǔ)上，全新打造經(jīng)濟(jì)型酒店：個(gè)性化訂制酒店服務(wù)品牌*個(gè)性化酒店。*個(gè)性化酒店創(chuàng)新經(jīng)營模式與一般經(jīng)濟(jì)型的酒店有著“質(zhì)”的差別，酒店采用的與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌的、專業(yè)化、品牌化、連鎖化發(fā)展的酒店模式，以個(gè)性化特色服務(wù)彰顯特色效應(yīng)! *酒店以“個(gè)性生活”的理念以與“關(guān)注消費(fèi)者感受”為經(jīng)營宗旨。市場上大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店以統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一服務(wù)著稱，但實(shí)際經(jīng)營容相差并不大。*個(gè)性化酒店關(guān)心每一個(gè)消費(fèi)者的心需求，除提供不同主題裝修風(fēng)格的客房（如東南亞風(fēng)情、地中海格調(diào)、歐洲皇家氣派）外，還摒棄來路不明的一次性洗浴用品，按消費(fèi)者

10、的喜好提供飄柔、婷、海飛絲、力士等名牌產(chǎn)品；連床上用品被服、毛巾、枕頭、床單等也可按消費(fèi)者要求提供訂制服務(wù)；我們不設(shè)統(tǒng)一的前臺(tái)，賓客入住、結(jié)賬全部都由服務(wù)人員上門貼身辦理，給顧客更多的尊貴感受。精益求精的專業(yè)團(tuán)隊(duì)以與親切殷勤的細(xì)心服務(wù)，令尊貴的賓客倍感“賓至如歸”。 *酒店以專業(yè)和專注的職業(yè)精神為客戶提供服務(wù)，讓您無論在何時(shí)何地入住任何一家*連鎖酒店，都可以享受到*為您提供始終如一的服務(wù)：個(gè)性、訂制、安全、整潔、舒適、溫馨的睡眠空間以與便捷、高效、超值的預(yù)訂購票等的在線服務(wù)。讓您完全體會(huì)到：“這是您的家也是您的自由空間”！ *酒店管理“個(gè)性化快捷酒店項(xiàng)目”商業(yè)計(jì)劃書 7 1.3市場定位 以旅游

11、消費(fèi)、商務(wù)消費(fèi)為市場主流，執(zhí)行個(gè)性化服務(wù)，為白領(lǐng)、精英商務(wù)客戶個(gè)人需求提供解決方案。以發(fā)展會(huì)員為服務(wù)對(duì)象帶動(dòng)群體消費(fèi)。我們的市場定位是： 打造業(yè)領(lǐng)先的個(gè)性化訂制酒店服務(wù)平臺(tái)！ 1.4 營模式構(gòu)想 我們將籌建注冊(cè)成立酒店管理公司專門來運(yùn)作本項(xiàng)目，下設(shè)營銷部（市場推廣中心）、財(cái)務(wù)部（物資采購中心）、行政部（人事培訓(xùn)）、客房部，工程籌建部（根據(jù)開發(fā)模式確定是否需要）。編制一本連鎖旅館標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，對(duì)連鎖旅館的建造、室設(shè)備、服務(wù)規(guī)程、人力資源管理與培訓(xùn)等做詳細(xì)的規(guī)定，做到有“章”可循，有序發(fā)展。 我們酒店的選址首選位于當(dāng)?shù)氐氖屑?jí)商務(wù)中心、商業(yè)中心、會(huì)展中心、物貿(mào)交易中心、交通中心、大型游樂中心附近，具有良

12、好的可見性，最好是“金角銀邊”（十字路口），有一定的廣告位；交通流動(dòng)性好，車輛進(jìn)出便利，在選址點(diǎn)的200米方圓有 5條以上能通達(dá)商業(yè)中心機(jī)場車站碼頭的公交站線。 建筑面積應(yīng)控制在20005000平方米之間，占地20003000平方米為宜。客房100150間左右，停車位 50個(gè)左右。 各連鎖店的人員培訓(xùn)均由酒店管理公司按照服務(wù)規(guī)程統(tǒng)一培訓(xùn)，保證規(guī)化的服務(wù)，定時(shí)對(duì)各連鎖店進(jìn)行檢查，以保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)品牌形象。設(shè)立酒店管理公司訂房中心，配備免費(fèi)訂房熱線，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和各連鎖店之間的交互訂房。建立會(huì)員卡制度，鎖定一批消費(fèi)群。確定各連鎖店的建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格，形成一種統(tǒng)一的模式。最終形成*個(gè)性化訂制酒店品牌

13、。 1.5盈利模式構(gòu)想 盈利模式就是企業(yè)賺錢的渠道，也就是明確企業(yè)是通過怎樣的模式和渠道來賺錢。 *的盈利模式主要包括以下幾個(gè)方面： *酒店管理“個(gè)性化快捷酒店項(xiàng)目”商業(yè)計(jì)劃書 8 機(jī)票的銷售傭金； 車輛的租賃服務(wù)傭金； 酒店客房銷售收益 其他個(gè)性化增值服務(wù)收益 1.6資金計(jì)劃 我們預(yù)估項(xiàng)目投資資金 2000萬元，開設(shè)五家酒店，每間店投資費(fèi)用 400萬元。資金用作酒店場地的租賃、客房裝修、客房用品的采購，人員工資、管理費(fèi)用、市場運(yùn)營、推廣費(fèi)用、活動(dòng)與營銷資金等方面。 1.7財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 主要財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)： 盈虧平衡點(diǎn)： %； 利潤總額： 萬元； 投資回收期（稅前）：年； 投資收益率： 分析結(jié)論：盈

14、虧平衡點(diǎn)： % ，盈利的可能性非常高；投資回收期（稅前）： 年，含建設(shè)期 年，只要近 年時(shí)間即可收回全部投資；財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（稅前）： 萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 ，項(xiàng)目的生存能力非常強(qiáng)，根據(jù)財(cái)務(wù)分析資料，可評(píng)價(jià)為優(yōu)質(zhì)投資項(xiàng)目。 *酒店管理“個(gè)性化快捷酒店項(xiàng)目”商業(yè)計(jì)劃書 9 第二章.公司的發(fā)展與未來 2.1 公司概況 名 稱：*酒店管理； 注冊(cè)住所：市天河區(qū)員村二橫路45號(hào)； 法定代表人：梁錦儀 注冊(cè)資本：100萬元； 實(shí)收資本：100萬元； 公司類型：XX公司（自然人投資或控股）； 經(jīng)營圍：酒店經(jīng)營管理、酒店策劃、機(jī)票銷售、旅游景點(diǎn)開發(fā)、汽車租賃、批發(fā)和零售貿(mào)易（國家專營和?？厣唐烦猓?。酒店設(shè)備、酒店用

15、品銷售，開發(fā)應(yīng)用與管理咨詢、管理服務(wù)。（凡涉與許可經(jīng)營的憑許可證經(jīng)營）。 成立日期：200 年 月 日； 注 冊(cè) 號(hào)： ； 2.2 公司的股東構(gòu)成 *酒店管理注冊(cè)資金 100 萬元，主要股東股份分配比例如下表： 股東情況表： 股東 出資額（萬元） 股份比例（%） 現(xiàn)任職務(wù) 梁錦儀 51 51 法人代表，董事長 黃 剛 49 49 執(zhí)行董事 合 計(jì) 100 100 2.3 公司董事會(huì) 董事會(huì)成員： *酒店管理“個(gè)性化快捷酒店項(xiàng)目”商業(yè)計(jì)劃書 10 序號(hào) 職 務(wù) 姓 名 工 作 單 位 聯(lián)系 1 董 事 長 梁錦儀 *酒店管理 2 副董事長 黃 剛 3 董 事 2.4 公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與部門管理 *酒

16、店管理實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，同時(shí)接受監(jiān)事會(huì)、法務(wù)部的監(jiān)督。由董事會(huì)統(tǒng)一調(diào)度資金和監(jiān)控經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)。 行政部： 負(fù)責(zé)公司與外地機(jī)構(gòu)的人事、工資、資產(chǎn)、檔案管理等日常行政事務(wù)工作、制訂各項(xiàng)行政管理制度，做好公司網(wǎng)頁的信息收集、整理、更新等工作。 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等事務(wù)，定期對(duì)各部門的收、支情況進(jìn)行分析，業(yè)務(wù)點(diǎn)的款項(xiàng)、投幣點(diǎn)收；根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展編制財(cái)務(wù)預(yù)、結(jié)算表。 營銷部：負(fù)責(zé)公司的品牌管理、促銷活動(dòng)的策劃、執(zhí)行，廣告的對(duì)接，策劃、設(shè)計(jì)，日常維護(hù)等；市場的拓展、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)。 客房部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、定型、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量管理，售后服務(wù)的技術(shù)支持等； 加盟拓展部：

17、負(fù)責(zé)酒店場地的選址、商務(wù)談判；酒店加盟制度的建立，加盟酒店的拓展、管理事宜。 2.5企業(yè)文化 沒有最好、只有做好。 創(chuàng)造市場價(jià)值、兌現(xiàn)使用價(jià)值。 要想好的是明天、要實(shí)干的是今天、要總結(jié)的是昨天！ 美好愿景：可預(yù)見的未來，所有的直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市有我們淘程個(gè)性化訂制酒店的服務(wù)！ *酒店管理“個(gè)性化快捷酒店項(xiàng)目”商業(yè)計(jì)劃書 11 2.6 公司組織架構(gòu) 目前金豐酒店管理公司組織構(gòu)架與部門設(shè)置有：行政部、財(cái)務(wù)部、營銷部、客房部、拓展部等共五個(gè)部門。公司組織架構(gòu)圖如下： 2.7 發(fā)展戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略：做經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)細(xì)分市場的領(lǐng)跑者 第一階段：在一二年，以市場為基地，開設(shè)樣本店，直營店五到十家；

18、在市場取得成功經(jīng)驗(yàn)后，打造一套運(yùn)作模式，培養(yǎng)一支經(jīng)營管理隊(duì)伍，形成一套標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，開發(fā)一套技術(shù)系統(tǒng)； 第二階段：在二三年，引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)資金，在全國主要十大經(jīng)濟(jì)型酒店城市（北京、等）設(shè)立分公司，開設(shè)直營店，加盟店100家以上； 第三階段：三五年左右，業(yè)務(wù)覆蓋全國直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市，開股東大會(huì) 董事會(huì) 總經(jīng)理 行政部 拓展部 財(cái)務(wù)部 客服部 營銷部12 設(shè)直營店、加盟店200家以上，公司爭取在國外或國資本市場上市，做經(jīng)濟(jì)型酒店細(xì)分市場的龍頭老大。服務(wù)國外商旅客戶，力爭在國或國外證券市場上市，為投資者帶來豐厚的回報(bào)。 2.8 公司的資產(chǎn) 公司的資產(chǎn)包括固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。固定資產(chǎn)是指企業(yè)使

19、用期限超過 1年的房屋、建筑物、辦公設(shè)備、家電設(shè)備、運(yùn)輸工具以與其他與生產(chǎn)、經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的物品，單位價(jià)值在 2000 元以上，并且使用年限超過2年的，也應(yīng)當(dāng)作為固定資產(chǎn)。固定資產(chǎn)包括房產(chǎn)和辦公設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)備等。而無形資產(chǎn)是指企業(yè)擁有或者控制的沒有實(shí)物形態(tài)的可辨認(rèn)非貨幣性資產(chǎn)。會(huì)計(jì)上通常將無形資產(chǎn)作狹義的理解，即將專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等稱為無形資產(chǎn)。 公司固定資產(chǎn)（略） 無形資產(chǎn)： 公司商標(biāo)： （待補(bǔ)充 LOGO） *酒店管理將在國家商標(biāo)局注冊(cè)：“*” 酒店服務(wù)商標(biāo)，所有權(quán)屬于公司創(chuàng)始人和股東所有，目前將按協(xié)議免費(fèi)給*酒店管理有限公司、*酒店無償使用。 主要合作資源和品牌： 攜程商旅網(wǎng)、易龍網(wǎng)、芒果網(wǎng)、到到網(wǎng)、中國南方航空、中國國際航空、中國航空公司、廣之旅、阿里巴巴、分眾、康泰旅行社、中國國際旅行社、新浪旅游、搜狐旅游、網(wǎng)易旅游、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、省旅游協(xié)會(huì)等。 *酒店管理“個(gè)性化快捷酒店項(xiàng)目”商業(yè)計(jì)劃書 13 2.9