《企業(yè)文化要義》試卷及答案

1、企業(yè)文化要義試卷一、判斷題（本大題共10 小題，每小題1 分，共 10 分， 10%） 1、文化和文明既有聯(lián)系又有區(qū)別，文明是文化的內(nèi)在價值，文化是文明的外在形式。（）答：正確。2、企業(yè)價值觀的不同也就決定了企業(yè)文化性質(zhì)和企業(yè)的發(fā)展方向的不同。 （）答：正確。3、企業(yè)文化的興起，是市場發(fā)展的必然結(jié)果，而市場產(chǎn)生于資本主義社會。（）答案：錯誤4 、企業(yè)文化的核心要素是共有價值觀，也是指導(dǎo)職工和企業(yè)行為的哲學(xué)，價值觀是企業(yè)興旺發(fā)達的原動力。（）答案：正確5 、企業(yè)文化是企業(yè)家和思想政治工作者的事務(wù)，與普通工人和業(yè)務(wù)管理人員無關(guān)。 （ ）答案：錯誤6、管理叢林理論是一種以人為中心的管理理論，對人性提

2、出了多種假說。（） 答案：錯誤7 、企業(yè)文化要素的時空順序、主次地位與結(jié)合方式的不同，也就導(dǎo)致不同的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)模式。（ ） 答案：正確8、商標和品牌的實質(zhì)是為了區(qū)別商品，為了塑造企業(yè)文化和企業(yè)精神。 （）答案：錯誤9、美國企業(yè)文化根本的文化特質(zhì)是追求和諧統(tǒng)一，提倡團隊精神，力主建立命運共同體和良好的人際關(guān)系。 （）答案：錯誤10、具有 “窮則思變，急起直追，后來居上，異軍突起”特征的企業(yè)文化類型是革新型文化。 （）答案：錯誤二、單項選擇題（本大題共15 小題，每小題1 分，共15 分， 15%）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1、經(jīng)

3、常對自己公司的產(chǎn)品、組織和風(fēng)氣不滿，從而精益求精，永不停步的精神是：（）A、饑餓精神B、高壓鍋精神C、休克魚精神D、木桶原理答案：A2、20世紀中期以前的資本主義企業(yè)所具有的態(tài)度和實踐是：（） A、文明競爭B、野蠻競爭C、軍事競爭D、自由競爭答案：B3 、企業(yè)文化與市場發(fā)展有著緊密的聯(lián)系，那么，市場最簡單、最基本的內(nèi)容是：（）A、商品生產(chǎn)B、商品交換C、市場分配D、市場消費答案：B4、“偏愛職位牢固、要求有儲蓄、喜歡做熟悉的、已知的事情”這種基本需求是：（） A、生理需求B、安全需求C、尊重需求D、自我實現(xiàn)需求答案：B5、反映企業(yè)文化精神本質(zhì)的是：（）A、價值觀念B、思維方式C、為社會服務(wù)D、

4、風(fēng)俗習(xí)慣答案： C6、管理學(xué)家西蒙所首創(chuàng)的現(xiàn)代決策理論的核心是：（） A、令人滿意準則B 、組織文化C 、適當?shù)氖袌龇蓊~D、理性人答案： A7、企業(yè)成員的心理狀態(tài)，價值取向，對經(jīng)營目標、市場競爭、利潤和技能等基本的看法，所反映的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是：（） A、顯性結(jié)構(gòu)B 、主體結(jié)構(gòu)C、內(nèi)化結(jié)構(gòu)D、外化結(jié)構(gòu)答案： C8、利益共同體企業(yè)文化結(jié)構(gòu)模式中，處于優(yōu)先地位并促進其他要素成長的文化要素是：（） A、中心因素B、物質(zhì)化要素C、催生要素D、習(xí)俗化要素答案：B9 、具有崇尚美好未來，權(quán)威、技術(shù)能力、邏輯和條理扮演重要角色，并與風(fēng)險大、反饋慢的企業(yè)相適應(yīng)的企業(yè)文化類型是： （） A、攻堅文化B、 “拼命干

5、，盡情玩 ”文化C、過程文化D、強人文化答案： A10、“信奉以人為本，實行人本主義管理，認真研究員工的心理、價值取向、尊重人，鼓勵員工的全面發(fā)展”，這種管理思想所體現(xiàn)的企業(yè)哲學(xué)是：（）A、時間哲學(xué)B 、系統(tǒng)哲學(xué)C 、權(quán)威哲學(xué)D 、人性哲學(xué)答案： D11、風(fēng)度和品格遵從最普通的規(guī)律、適應(yīng)早有定論的多數(shù)人的觀念，這種思維方式所體現(xiàn)的企業(yè)思維是：（） A、正向思維B、直接思維C、普適思維D、出奇思維答案： C12 、企業(yè)文化理論和實踐的中心和主旋律是：（） A、文化B、人C、物D、制度答案： B13、“不僅努力做好自己的本職工作，還關(guān)心整個民族、國家、乃至整個世界的發(fā)展前途；不僅考慮目前的處境，還

6、注重長遠的發(fā)展”，具有這種行為特征的人是： （） A、純樸人B、思考人C、理智人D、完全人答案： D14、企業(yè)文化的積累過程中，健康、優(yōu)良的企業(yè)文化自我完善的積累過程是：（ ） A、個別積累B、全面整體性積累C、正向積累D、反向積累答案： C15、“加快企業(yè)文化重塑的進程，不能靠強行的管束，而要善于揭示公司的潛在危機，并在危機關(guān)頭提出對職工有吸引力的號召或倡議 ”，這表明了企業(yè)文化重塑的： （ ） A、藝術(shù)性B、長期性C、廣泛性D、艱難性答案： A 三、名詞解釋（本大題共 5 小題，每小題5 分，本大題共25 分， 25%） 1、超經(jīng)濟超安全要求答案： “超經(jīng)濟超安全要求 ”主要是指以下兩種情

7、況：第一，不是為了滿足生理需求和安全需求而提出的要求，而是為了滿足愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求而提出的要求。第二，要求中雖然有了滿足生理需求和安全需求，但是不占主導(dǎo)地位，因而和高層次的優(yōu)勢需要相適應(yīng)的要求，這就是靠文化來滿足的要求。主要表現(xiàn)為：參與管理的要求，做更有意義的工作的要求，接受繼續(xù)教育和安排機動休息的要求，滿足個人特殊需要的要求。 2、企業(yè)文化答案：企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，并且表現(xiàn)為企業(yè)的總體風(fēng)采和獨特的風(fēng)格模式。 “以文明取勝 ”是企業(yè)文化的本質(zhì)特征， “為社會服務(wù) ”“理解與尊重人 ”是企業(yè)文化的精神本質(zhì)。企業(yè)文

8、化是物質(zhì)載體和精神內(nèi)容的統(tǒng)一。3、企業(yè)哲學(xué)答案：企業(yè)哲學(xué)是在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中表現(xiàn)出來的世界觀和方法論，是企業(yè)進行各種活動、處理各種關(guān)系所遵循的總體觀點和綜合方法，是對企業(yè)一切行為的根本指導(dǎo)思想。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的主導(dǎo)和靈魂。企業(yè)哲學(xué)的根本問題是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟規(guī)律的關(guān)系問題。4、企業(yè)價值觀答案：企業(yè)價值觀是企業(yè)經(jīng)營管理者和企業(yè)員工共享的群體價值觀念，它決定和影響著企業(yè)的意義和目的，是企業(yè)各項規(guī)章制度的價值和作用的評判標準，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動指南，決定了企業(yè)全體員工的行為取向。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。 5、企業(yè)形象設(shè)計答案：企業(yè)形象設(shè)計，或企業(yè)形象策劃，

9、是確定一個公司的企業(yè)形象目標、闡明其具體內(nèi)容、提出如何實現(xiàn)目標的計劃方案。企業(yè)形象設(shè)計，即 CIS（Corporate Identity System ）是企業(yè)統(tǒng)一化系統(tǒng)、企業(yè)個性系統(tǒng)、企業(yè)身份系統(tǒng)、企業(yè)識別系統(tǒng)和企業(yè)形象系統(tǒng)這五者的有機結(jié)合。 四、簡答題（本大題共 3 小題，每小題 8 分，本大題共 24 分， 24%） 1、行為科學(xué)管理理論階段的基本特征是什么？ 答案：第一，行為科學(xué)和心理學(xué)的關(guān)系緊密。行為科學(xué)主要從人的心理來解釋人的行為，從滿足人的不同需要、實現(xiàn)人的不同動機的角度來激勵或調(diào)動人的積極性；第二，行為科學(xué)是 “以人為中心 ”的管理理論，行為科學(xué)的著眼點是組成群體的各個成員，而

10、不是群體的整體性，把行為激勵理論運用到單個對象上，調(diào)動個別職工的積極性；第三，行為科學(xué)家不關(guān)心顧客、競爭、市場和企業(yè)以外的聯(lián)系，僅僅考慮公司內(nèi)部的活動，企圖以此來解決最佳資源利用的問題；第四，把組織看成一個協(xié)作系統(tǒng)，把管理看成一種藝術(shù)，強調(diào)把握整體，提出企業(yè)價值觀的重要性。2、簡答管理叢林理論發(fā)展階段的局限性。答案：（1）偏重吸收自然科學(xué)研究成果，忽視吸收社會科學(xué)研究成果，重視理工，輕視文科。 （ 2）重視物的因素，忽視人的因素；只重視生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)資料和企業(yè)利潤，沒有考慮依靠廣大工人的自覺性控制產(chǎn)品的質(zhì)量，沒有教會企業(yè)和用戶建立真摯的感情，沒有使人感到工作有意義。（3）過分強調(diào)理性因素，忽視

11、感情因素；崇拜邏輯與推理，貶低直覺和熱情的作用。（4）過分的依賴解析的、定量的方法，片面地以為只有數(shù)據(jù)才是過硬的和可信的。3、簡述述中國當代企業(yè)文化的基本特征，只需從宏觀層次來把握。答案：（1）發(fā)展不平衡，有些公司培育了卓越的企業(yè)文化，有些公司卻津津樂道于非文明競爭和野蠻競爭；（2）崇尚辯證結(jié)合方法，如文化建設(shè)和文明建設(shè)結(jié)合、公司內(nèi)外結(jié)合、國內(nèi)外結(jié)合和軟硬結(jié)合；（ 3）以鄧小平理論為價值導(dǎo)向，由于國家體制和價值導(dǎo)向的宏觀影響，鄧小平理論成為了中國企業(yè)價值觀念體系中最為重要的部分； （ 4）向上、向好，從雷同化向個性化發(fā)展，從抽象化向具體化發(fā)展，從形式化向?qū)嵭Щl(fā)展。五、論述題（本大題共 2 小

12、題，每小題 13 分，本大題共26 分， 26%） 1、用兩種劃分方法論述企業(yè)文化要素。答案：第一種方法：從文化要素各自作用的角度，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個要素所組成的。（ 1）企業(yè)環(huán)境不是指企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，是指企業(yè)經(jīng)營所處的社會和業(yè)務(wù)環(huán)境，包括市場、顧客、競爭者、政府、技術(shù)等狀況，企業(yè)文化是企業(yè)在這種環(huán)境中為了獲得成功所必須采取的全部策略的體現(xiàn)。 （2）價值觀不是指個別人評價是非曲直的準則，而是指一個組織的基本概念和信仰，企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心或者基石，企業(yè)價值觀的作用體現(xiàn)在：引導(dǎo)方向，指導(dǎo)決策，激勵斗志。 （ 3）企業(yè)英雄，企業(yè)英雄的標準是：英雄是企業(yè)

13、價值觀的化身，是企業(yè)文化的支柱和希望，英雄有著不可動搖的個性和作風(fēng)，企業(yè)英雄的作用在于：使企業(yè)獲得成功并且合乎人情，提供角色模式，向外界展示公司形象，保存企業(yè)特色，建立行為標準，調(diào)動員工積極性。 （ 4）習(xí)俗和儀式是在企業(yè)各種活動中經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)、人人知曉而又沒有明文規(guī)定的東西，是有形地表現(xiàn)出來而程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。（ 5）文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、機密等形式來傳播消息的非正規(guī)渠道，是和正式組織機構(gòu)相距甚遠的隱蔽的分級聯(lián)絡(luò)體系。 第二種方法，從微觀生成角度分析， （1）企業(yè)文化系統(tǒng)中的種子要素或者中心要素：價值觀念、精神境界和理想追求，它們決定著企業(yè)文化的內(nèi)容和方向，整個

14、企業(yè)文化的生成，就是某種價值觀念、精神境界、理想追求的發(fā)育與成熟。（ 2）催生要素是指一個企業(yè)的教育培訓(xùn)、科學(xué)技術(shù)、文學(xué)藝術(shù)和規(guī)章制度，種子要素從個體意識轉(zhuǎn)化為群體意識必須也只能依靠催生要素，中心要素和催化要素的關(guān)系是辯證的。 （ 3）品質(zhì)化要素是指普遍存在于職工身上的各種素養(yǎng)，例如文明素質(zhì)、道德素質(zhì)和勞動素養(yǎng)，是種子要素的認同過程，是對中心要素的宣傳和灌輸過程。（ 4）物質(zhì)化要素是指企業(yè)向外提供的物質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、環(huán)境保護、社會贊助和企業(yè)內(nèi)部的廠房設(shè)施、環(huán)境布置等，這直接影響人們的感性認識，進而決定人們對企業(yè)的判斷。（ 5）習(xí)俗化因素是指企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)、儀式和非正式信息渠道，習(xí)俗化要

15、素是相對于企業(yè)行為文化，企業(yè)文化的生長發(fā)育的最終目標就是使中心要素轉(zhuǎn)化為習(xí)俗化要素。2、論述企業(yè)文化建設(shè)過程。答案：企業(yè)文化建設(shè)的主體是人，包括企業(yè)家、企業(yè)英雄模范人物和一般員工。企業(yè)文化建設(shè)就是確立和發(fā)展以文明取勝的群體競爭意識，即企業(yè)的共享價值觀念、共同的理想追求和全體認同的精神狀態(tài)等，并且使之應(yīng)用和物質(zhì)化。企業(yè)文化建設(shè)就是，作為獨立主體的企業(yè)，對于具有本企業(yè)特色的精神財富的 “生產(chǎn)、分配和消費 ”。企業(yè)必須向社會提供物質(zhì)產(chǎn)品和物質(zhì)服務(wù)，同時還生產(chǎn)主要由人才作為物質(zhì)承擔(dān)者的精神財富。企業(yè)所生產(chǎn)的精神財富，必須具有本企業(yè)的特色，主要供本企業(yè)內(nèi)部 “分配 ”和 “消費 ”，該精神財富應(yīng)具有振奮

16、民族精神、凈化整個社會的巨大功能。（ 1）生產(chǎn)或者設(shè)計。首先篩選合格的精神財富，確定精神財富的標準，一是要能促進本企業(yè)經(jīng)濟迅速發(fā)展，二是要能促進本企業(yè)職工人格健康地成長，三要能增強本企業(yè)的內(nèi)在凝聚力，四要能加強社會的凝聚力。 其次要梳理企業(yè)文化，對本企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，進行系統(tǒng)深入的回顧、調(diào)查、分析和研究，使精神財富和本企業(yè)的實際相結(jié)合。第三要發(fā)掘?qū)氋F資源，找出精神財富的形成機理和發(fā)展的生長點。（ 2）分配和催化，合理分配精神財富也應(yīng)該遵循以下原則：一是完整性原則，就是把本企業(yè)特色的精神財富，完整地向每個員工灌輸；二是理解性原則，合理分配精神財富的任務(wù)就是要以全體職工獲得理解來完成；三是層次性原則，不同部門的職工，理解的