《公共關(guān)系學(xué)》模擬試題與答案1

1、.公共關(guān)系學(xué) 模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇 ： 15 分1、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19 世紀(jì)末 20 年代初的（ B）。A、英國B、美國C、日本D、俄羅斯2、 1923 年，（A）的著作 公共輿論之凝結(jié) 出版 ，此為公關(guān)理論的奠基之作。A、愛德華 .伯內(nèi)斯B、艾維 .李C、多爾曼 .伊頓D 、巴納姆3、在公共關(guān)系的發(fā)展階段中，“雙向?qū)ΨQ ”時期的代表人物是（C）。A、愛德華 .伯內(nèi)斯B、艾維 .李C、斯科特 .卡特李普D 、巴納姆4、我國大學(xué)中 ，第一個開辦公共關(guān)系本科專業(yè)的是 （C）。A、北京大學(xué)B、復(fù)旦大學(xué)C、中山大學(xué)D 深圳大學(xué)5 、（B）年，公共關(guān)系職業(yè)載入我國“國家職業(yè)分類大典”。A、 1

2、997B、 1998C、1999D、 20006 、在一定時期內(nèi)一定社會成員中流行的生活樣式 ，指的是（ A）。A、時尚B、價值觀C、輿論D、性格7 、一個社會組織被公眾所認(rèn)識、知曉的程度，指的是 （A）。A、認(rèn)知度B、美譽(yù)度C、和諧度D 、知名度8 、態(tài)度層次的傳播對象是（C）。A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動公眾9 、行為層次傳播的目的是（C）。.專業(yè)資料 .A、讓公眾了解社會組織B、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變C、引起公眾的消費(fèi)行為D 、為公眾提供信息10 、（C）年，美國公共關(guān)系效果測量聯(lián)合會在馬里蘭大學(xué)成立。A、 1995B、 1996C、1997D、 19981.組織開展公共

3、關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（ C ）A.公共關(guān)系意識B.公共關(guān)系觀念C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系策劃2.1906 年，艾維 ·李發(fā)表了著名文件是（ B）A.有效的公共關(guān)系B.原則宣言 C.公眾輿論的形成D.公共關(guān)系學(xué) 3.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（B）A.銷售部門B.廣告宣傳部門C.接待部門D.辦公室4.建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ D ）A.嚴(yán)重失調(diào)時期B.順利發(fā)展時期C.穩(wěn)定時期D.初創(chuàng)時期5.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊 ，然后按事實(shí)的重要性排列事件，逐次寫出是 （ A）。A.倒金字塔結(jié)構(gòu)B.并列結(jié)構(gòu)C.順時結(jié)構(gòu)D

4、.金字塔結(jié)構(gòu)6.公關(guān)談判的第三個階段是（ C）A.導(dǎo)入階段B.概說階段.專業(yè)資料 .C.交鋒準(zhǔn)則D.妥協(xié)階10.公眾從對象的某些特征推及對象的段整體 ，從而產(chǎn)生 “以偏概全 ”的心理現(xiàn)象是7.根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)（ A）。準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬A.暈輪效應(yīng)B.刻于（ D）。板效應(yīng)A.經(jīng)營方針B.C.選擇效應(yīng)D.首經(jīng)營哲學(xué)因效應(yīng)C.行為準(zhǔn)則D.11.對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒企業(yè)使命體的人數(shù)的比例是（C）。8.女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，A.記憶度B.最好采用的坐姿是（ B）收視率A.雙腿垂直式B.雙腿斜C.注意度D.放式對比度C.雙腿疊放式D. 雙腳交叉12.印刷

5、精美 ，表現(xiàn)力強(qiáng)是以下哪種媒式體的優(yōu)勢 （ A）。9.獨(dú)立公眾 ，屬于按以下哪一類公眾A.雜志B.報紙分類法進(jìn)行分類的（ D）C.電視D.廣播A.按所屬關(guān)系13.邀請嘉賓出席宴會的請柬必須提B.按發(fā)生關(guān)系的時序（ B）寄出 。C.根據(jù)重要性程度A.一周B.二周D.根據(jù)態(tài)度C.五天D.三天.專業(yè)資料 .14.職業(yè)水平高 ，看問題比較客觀是E.傳播學(xué)（C）。2.愛德華 ·伯尼斯出版的公共關(guān)系學(xué)著作有A.公關(guān)公司的短處B.公共關(guān)系（ AB）。部的短處A.公眾輿論的形成B.公共關(guān)系C.公關(guān)公司的長處D.公共關(guān)系學(xué)部的長處C.不效的公共關(guān)系 D.原則宣15.提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作，以獲得言社會

6、公眾的好評 ，樹立組織良好形象的公E.公共關(guān)系原理 關(guān)模式是 （ A）3.把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作A.服務(wù)型公關(guān)B.宣中應(yīng)做到 （ABCD）。傳型公關(guān)A.真實(shí)B.客觀C.社會型公關(guān)D.交C.公正D.全面際型公關(guān)E.正義二、多項(xiàng)選擇題 （在下列各題的備選4.員工的物質(zhì)需求包括擇答案中 ，選擇二至五個正確的。多選、（ ABCD）。少選 、錯選均不得分 。A.工資、津貼B.住房、交1.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有通（ ABCDE）。C.休假日C.福利A.倫理學(xué)B.管E.尊重理學(xué)5.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地C.社會學(xué)D. 營銷位，主要是由以下方面的職能決定的學(xué)（ ACD）。.專業(yè)資料 .A.資料儲

7、存中心B.領(lǐng)導(dǎo)A.性別差異B.指揮中心財(cái)富差異C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境C.外事差異D.監(jiān)測中心地位差異E.公眾接待中心E.膚色差異6.公共關(guān)系優(yōu)化環(huán)境的功能包括9.整合營銷的指導(dǎo)原則是（ ABCD）。（ABCDE）。A.優(yōu)化社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.優(yōu)化社會政A.以消費(fèi)者為核心B.以公關(guān)調(diào)查冶環(huán)境為依據(jù)C.優(yōu)化社會心理環(huán)境C. 優(yōu)化社會文C.以建立企業(yè)與消費(fèi)者的“關(guān)系 ”為目化環(huán)境的E.優(yōu)化社會文明環(huán)境D.以 “一種聲音 ”為內(nèi)在支點(diǎn)7.CI 設(shè)計(jì)的基本原則包括E.以全方位運(yùn)用多種傳媒為手段（ABCDE）。10.公共調(diào)查大多數(shù)是采用抽查的方A.客觀性原則B.系統(tǒng)性原法。 常用的抽樣方法包括則（ ABDE

8、）。C.穩(wěn)定性原則D.差異性原A.分層隨機(jī)抽樣B. 簡單隨機(jī)則抽樣E.社會性原則C.觀察抽樣D.配額抽樣8.公共關(guān)系禮儀要注意差異性原則，E.分區(qū)多級抽樣其中包括 （AC D）。1 、公共關(guān)系產(chǎn)生于美國的原因是（ABCD）。.專業(yè)資料 .A、民主政治B、市場經(jīng)濟(jì)C、人性文6 、組織形象定位的三要素是化D、傳播技術(shù)E、地理原因（ ACD）。2、社會組織的基本特征有（CDE）。A、主體個性B、組織經(jīng)營理念C、傳達(dá)方式D、公眾認(rèn)知A、客觀性B、代表性C、目的性D、整體性E、變動性E、組織行為規(guī)范3、公眾的特征有（ABCD）。7 、文字傳播的運(yùn)用（ABCDE）。A、同質(zhì)性B、相關(guān)性C、層次A、新聞稿撰

9、寫B(tài)、廣告文詞設(shè)計(jì)C、性D、多變性E、異質(zhì)性宣傳資料制作D、內(nèi)部報刊編輯E、公關(guān)常用文書4、社會知覺中的效應(yīng)包括（ ABCE）。8 、贊助活動的類型 （ BCDE）。A、近因效應(yīng)B、第一印象效A、商業(yè)活動贊助B、體育事業(yè)贊應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、人際關(guān)系效應(yīng)助C、教育事業(yè)贊助E、社會刻板印象D、文化事業(yè)贊助E、福利和慈善事業(yè)贊助5、影響性格的社會環(huán)境因素有（ ACDE）。9 、危機(jī)處理的原則有（ BCD）。A、家庭B、性別C、學(xué)校教A、效益原則B、三 “ 原T”育D、職業(yè)E、社會文化則C、公眾至上原則D、維護(hù)聲譽(yù)原則E、創(chuàng)新原則.專業(yè)資料 .10 、一般公關(guān)工作人員的工作包括（ ABCDE）。A、寫

10、作B、聯(lián)絡(luò)C、制作D、情報收集E、組織活動 、接待來訪 、出訪等四、判斷題 （在你認(rèn)為正確的題前畫“”不，正確的畫 “×”每。題 1 分，共 10分）（）1.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系 。（ ） 2.態(tài)度在人的心理活動中起著“加工作用 ”。（ . × ） 3.演講一般要求語速適中 ，不能改變說話的速度 。（ . ×） 4.在企業(yè) CI 識別系統(tǒng)中 ， VI 是整個系統(tǒng)的核心與靈魂 。（ . ×） 5.引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展 。（）6.協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點(diǎn) ，而是一個區(qū)間。（ ） 7.邊緣公眾指與組

11、織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少 、影響較小的一類公眾。（× ） 8.與企業(yè)相比 ，事業(yè)單位的突出特點(diǎn)是非盈利性，與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。（ ） 9.社會組織需要主動承擔(dān)必要的社會責(zé)任和義務(wù)，像愛護(hù)自己家園一樣愛護(hù)社區(qū) ，為社區(qū)造福 。（ ） 10.輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集體中領(lǐng)導(dǎo) ，信息傳遞速度快，失真少 ；但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。.專業(yè)資料 .公共關(guān)系學(xué)一、單項(xiàng)選擇題1.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（ C）雙向交流2.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（ A）公共關(guān)系狀態(tài)3.組織形象處于最佳狀態(tài)的是（B）高知名度 、高美譽(yù)度影 ,.專業(yè)資料

12、.4.組織形象的基礎(chǔ)是 （ D）產(chǎn)品形象5.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B）傳播溝通6.組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（A ）從事實(shí)出發(fā)7.組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（ D 大眾傳播 ）8.組織以自身的名義 ，在社會上率先發(fā)起某種活動 ，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是 （ C 公益廣告 ）。9. 組織成員之間地位平等 ，相互之間有著廣泛的接觸 ，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是 （C 環(huán)形網(wǎng)絡(luò) ）。10.組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（C BI）11.公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B）尊重公眾原則12.公共關(guān)系可直接稱為：（A ）公眾關(guān)系13.公共關(guān)系的英文是（ A）Prhlic Relations14

13、.公關(guān)談判的第三個階段是（ C）交鋒階段15.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊 ，然后按事實(shí)重要性排列事件的新聞公報結(jié)構(gòu)是 （D）倒金字塔結(jié)構(gòu)16.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊 ，然后按事實(shí)的重要性排列事件是 （A 倒金字塔結(jié)構(gòu) ）。17.在人際交往的過程中 ，距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息 ，社交距離是指 （C）約在 1.223.65 米18.在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共關(guān)系19.在組織 （ D 順利發(fā)展時期 ），公關(guān)宣傳應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)組織形象 ，鞏固既有成果 ，并力爭提高知名度 ，擴(kuò)大組織影響 。20.在人際交往的過程中 ，距離也是一種傳達(dá)態(tài)

14、度的信息 ，親密距離是指 （ A）0.45 米以內(nèi)21.在部門所屬型的公共關(guān)系部中 ，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能 ，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于 （ B）廣告宣傳部門22.在名牌戰(zhàn)略中 ，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是 （C）名品戰(zhàn)略23.在一般情況下 ，組織每年搞慶典活動（B）2-3 次就夠了24.服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（ B 正裝）、社交裝和便裝三種 。25. 1952 年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（C）有效的公共關(guān)系 26.談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn)是（C）起點(diǎn)27.反映組織社會影響大小的客觀指標(biāo)是（C）知名度28、我們通常所

15、說的攀比心理是指（ D）同步心理29、人際交往的雙方共同的經(jīng)驗(yàn)和知識領(lǐng)域稱為 （ D）共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)l30 、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（B）提高素質(zhì)功能31、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（D）新鮮程度32、談斷雙方利益的最后防線是（B）界點(diǎn)33 、直接影響著組織其他各方面的關(guān)系 ，如員工家屬關(guān)系 、本地顧客關(guān)系等的是 （ C）社區(qū)關(guān)系34、讀者選擇的余地比較大是（ C）報紙的優(yōu)點(diǎn)35、民主參與法是用來協(xié)調(diào)（ D）內(nèi)部公眾關(guān)系36 、外延廣泛 ，包含的寓意多 ，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象 （C）抽象符碼37、“唐裝 ”屬于服裝款式中的（B）社交裝38、展覽

16、會的類型 ，屬于按項(xiàng)目分的是 （ D）專項(xiàng)展覽會39、象征物屬于組織VI 系統(tǒng)的 （A ）基本要素40、被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的是（C）伯尼斯41、策劃“海斯事件 ”為企業(yè)進(jìn)行宣傳的是（D）巴納姆42 、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用（D）形象要素差距圖43 、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用（D）形象要素差距圖44 、與公共關(guān)系部比較 ，公共關(guān)系公司的長處之一是 （D）職業(yè)水準(zhǔn)較高45 、高美譽(yù)度 、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài) ：（ B）較為安全 、穩(wěn)定 p46、 I 對組織持贊賞 、支持 、合作和信任態(tài)度的公眾是 （B）順意公眾47 、對社會上的某些事件

17、 ，以組織名義作出反應(yīng) ，以顯示本組織的社會責(zé)任感 ，并引起公眾共嗚的公關(guān)廣告是 （D）響應(yīng)廣告48、（ A 媒介公眾 ）是公關(guān)工作對象中最敏感 、最重要的一部分 。49、（ B 政府公眾 ）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象 。50、針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（B 雜志 ）。51、印刷精美 ，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是 （ B）雜志52、企業(yè) “言必信 ，行必果 ”，一諾千斤少兩 ，不以次充好 ，不欺詐 ，屬于企業(yè) “CS戰(zhàn)略 ”中的 （A）行為滿意53、成員之間聯(lián)系少 ，群體氣氛不一定和諧 ，很難產(chǎn)生激勵效應(yīng)的人際傳播線路是 （A）輻射式54、平均幅度的讓步又被稱為 （ D 價梯式）。55、

18、贊助活動是指社會組織以不計(jì)報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動 、某一種 （D 社會事業(yè) ）56、搞開放組織活動 （D 既公開不能泄密 ）57、展覽會可以使組織找到自我、增進(jìn)效益的作用，它是（D 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的）58、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾 ”的現(xiàn)象 ，形成了美國近代史上著名的運(yùn)動是 （B）揭丑運(yùn)動.專業(yè)資料 .59、處于整個 CI 系統(tǒng)的最高層的是（A 理念識別系統(tǒng) ）60、由純粹的幾何點(diǎn) 、線、面、體組成的視覺符碼屬于 （ B 抽象類 ）61、講究禮儀 ，在個人 、在組織 、在社會 ，都能對 （ C 素質(zhì)）形象和風(fēng)氣具有改進(jìn) 、創(chuàng)優(yōu)等推動作用 。62、當(dāng)社會

19、發(fā)生重大問題時，與有磁的公眾組織、群體或個人面對面地交流 ，聽取公眾的意見 ，回答公眾問題 ，解釋政府立場 ，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（C 協(xié)商對話）二、多項(xiàng)選擇題1、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ ACE）B 協(xié)調(diào)性 D 不可變性2、勸說工作中往往要運(yùn)用誘導(dǎo)的方法包括 （ AE）B 言語誘導(dǎo) C 利益誘導(dǎo) D 借用誘導(dǎo)3、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ABCE）D 制作周期長4、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征 ，可以把公從分類為（CDE）A 首要公眾 B 內(nèi)部公眾5、一名卓越的會議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)：（ ABCD）E 沉著并不自我約束 :星魂社區(qū) :b6、作為一種新型的傳播媒介 ，互

20、聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介相比 ，具有的特點(diǎn)是 （ABDE）C 變化性7、組織 CI 系統(tǒng)的導(dǎo)入過程包括（ABCE）D 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)8、組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（ ABCDE）9、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是 （ABD ） C歷史形象分析 E 公眾評議分析10、組織 CI 系統(tǒng)的功能包括 （ABCDE）11、公共關(guān)系觀念主要有（ ABCDE）12、公共關(guān)系的基本要素包括（ACE） B 環(huán)境 D 資金13、公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ABCDE）14、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（ ABCD）15、公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（ ABCDE）16、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守以下原則:（ ABCD）E 為相互競爭的委

21、托單位同時服務(wù)17、公眾的基本特點(diǎn)是（ABDE） C 權(quán)威性18、公眾角色心理包括（ABCD ）E 領(lǐng)導(dǎo)角色心理19、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位 ，主要是由以下方面的職能決定的 ；（ ACDE）B 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心20、公關(guān)策略是指組織根據(jù)環(huán)境的狀況及組織自身的變化 ，所采取的公共關(guān)系行為的方式 。 具體而言 ，公關(guān)策略包括以下幾種 （ ABCDE）F 征詢型公關(guān)21、公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想分別是（BCD）巴納姆22、公關(guān)禮儀產(chǎn)差異性原則，應(yīng)當(dāng)包括 （ABD ）C 人種的差異 E 收入的差異23 、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于 （ACDE ）B 根本目的不同24、公共關(guān)系部

22、的主要特點(diǎn)是（ BCE） A 領(lǐng)導(dǎo)性 D 指揮性25 、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容：（ ABCDE）26 、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于 （ACDE ）B 根本目的不同i27 、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候 ，可以采取 “三名”的戰(zhàn)略 ，具體指 （ACD）B 名家 E 名言28、公關(guān)活動中的差異性原則，包括（ABD ）等內(nèi)容。29 、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對公關(guān)人員的服飾要求有（BCD）A 與環(huán)境協(xié)調(diào)30 、艾維 .李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是 （ AD ）B 投公眾所好 C 凡宣傳都是好事31 、馬斯洛的 “需要層次

23、論 ”將人的需要分成一些層次 ，它們是（ ABCDE）32 、從演講的風(fēng)格看 ，常見的開場白有 （ ACDE） B 聲淚俱下型33、從 20 世紀(jì) 80 年代開始 ，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是 （BC）A 派克和李 D 愛德曼34 、從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE ）B 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型C 部門負(fù)責(zé)型35、從展覽會的性質(zhì)分 ，有（ AE）B 專項(xiàng)展覽會 C 大型展覽會 D 露天展覽會36 、傳播學(xué)者愛德華.霍爾提出過社交空間距離理論，包括（ ABDE）C 公務(wù)距離37、傳播渠道二分法包括（BD）A 組織傳播 C 人際傳播 E 群體傳播38、

24、CS 戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（ ABCDE）39、 CI 設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在 （ CE） A 美國 B 法國 D 英國40、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（BC）A 會議討論法 C 銷售額抽成 E 領(lǐng)導(dǎo)決策法42、評估公關(guān)效果的方法有 （ ABCD）E 領(lǐng)導(dǎo)檢查法43、員工的物質(zhì)需求包括 （ABCD）44、公眾角色心理包括 （ABCD）45、社區(qū)關(guān)系的特征有 （BCD）。A 構(gòu)成整體性46、社會環(huán)境引起的心理變化有下特征 （ ABC）D 被動性47、記錄性較差的大眾傳播媒介是（AE） B 報紙的缺點(diǎn) C 雜志的缺點(diǎn) D 電視的優(yōu)點(diǎn)48 、寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ABDE）

25、C 要有爆炸.專業(yè)資料 .新聞49、企業(yè)的標(biāo)記有很多 ，但最重要的兩個是 （ AD）B 包裝袋 C 標(biāo)準(zhǔn)字 E 標(biāo)準(zhǔn)色50、企業(yè)理念的文字形式包括（ABD） C 企業(yè)文化E 經(jīng)營策略51、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有 （ADE）B 標(biāo)志 C 圖案52、演講的結(jié)尾形式包括 （ ABCDE）53、人際溝通的禁忌包括 （ ABCDE）54、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是 （ ABCDE）55、慶典活動在形式上 ，一般有 （ ABCDE）56、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為 （BCD）A 影響公眾 ，活用禮儀57、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD ）E正義58、政府公關(guān)收集信息的工作包括 （ A

26、BCD）E 召集會議59、四步工作法的主要內(nèi)容是 （BCDE）A 公共關(guān)系宣傳60、在正式的慶典 、會見、會議、談斷等場合 ，落座上很有講究 。落座的禮儀原則主要有 （ACE）B“對門為小 ”D“以左為尊”三、判斷題（）1.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（×）2. 公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計(jì)的 ，但它有包含 “五 W”模式的基本要素 。（×） 3.艾維.李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所 。（×）4.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（×）5.出資贊助社會公益事業(yè) ，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高 ，創(chuàng)造了社會大環(huán)境 ，

27、所以，贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的 。（×） 6.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。（×）7.狹義的人際傳播 ，要以包括人類的一切信息交流活動。（） 8.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下 ，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深 ”。（）9.整個企業(yè)識別系統(tǒng)中 ，行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的動態(tài)延伸 。（）10.組織形象設(shè)計(jì) ，首先要遵循 “有效性 ”的原則 。（×）11.在為他人介紹時 ，要遵循 “尊者優(yōu)先 ”的原則 ，即先把職位高的人介紹給職位低的人 。（×） 12.開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范 ，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析 。（）13

28、.服務(wù)型模式以提供各種惠的服務(wù)工作為主 ，目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾的好評 ，樹立組織的良好形象 。（×）14.與企業(yè)相比 ，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營利性 ，所以 ，完全不具有經(jīng)濟(jì)功能 。（）15. 公共關(guān)系的四種狀態(tài) ，其中第三種狀態(tài)是低知名度、低美譽(yù)度 ，就是組織的原始狀態(tài) 。（）16.公共關(guān)系部的優(yōu)勢 ，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處 ，反之亦然 。（×）17.一般認(rèn)為 ，公共關(guān)系的人才培養(yǎng) ，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才 。（×）18.進(jìn)攻型公關(guān)活動是指社會組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào) ，或已經(jīng)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時條取的行動 。（×）19.在企業(yè) CI

29、 系統(tǒng)中 ，VI 處于 CI 的核心與靈魂地位。（×）20.報紙是公眾不受文化程度的限制，老少皆宜的傳播媒介 。（×）21.響應(yīng)廣告是指 ：在其他組織開業(yè)時 ，組織以同行身份刊登廣告表示祝賀 。（）22.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系 ，但聯(lián)系較少 、影響較小的一類公眾 。（）23.公共關(guān)系史 、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的體系 。（）24.社會流行既是一種心理現(xiàn)象，又是一種行為活動。（）25.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。（×）26.交換名片時應(yīng)當(dāng)雙手遞上 ，而接受名片時 ，則可以單手接 。（）27.輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳

30、遞速度快，失真少 ，但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。（×）28.與政府機(jī)關(guān)相比 ，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。（×）29. 社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。（）30.勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾的原有信念、態(tài)度、立場和行為 ，在一個民主和法治的社會里，這當(dāng)然有一定的難度 。（×）31 、在公關(guān)調(diào)查中 ，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，但又省時 、省力 、省線的好方法 。（×）32 、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析 。（）33、服務(wù)型模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際

31、行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。（）34、員工關(guān)系 、股東關(guān)系 、消費(fèi)者關(guān)系 、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾 。（）35 、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾 ，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感 ，形成組織的向心力和凝聚力 。.專業(yè)資料 .（）36、企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色 ，3. 社會組織 ：簡稱組織 ，是指由一定的社會成員，按照一定與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活 、美化生活 。的規(guī)范 ，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會團(tuán)體。它是一個與（）37、與人際傳播 、組織傳播相比 ，大眾傳播的信息不“個體 ”相區(qū)別的概念 ，是人們有意識地為實(shí)現(xiàn)某個特定的目再具有保密性

32、。標(biāo)，依照一定的結(jié)構(gòu)形成而組成的有機(jī)整體。（）38、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。4. 全員公關(guān) ：指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動，（）39、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主簡稱全員 PR。 其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識，要得力于說話人的表情和目光 。上下齊心 ，合力搞好公關(guān)工作 。（×）40、界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部5. 公共關(guān)系觀念 ：是人們在公共關(guān)系實(shí)踐形成影響人們思想談判的價值基礎(chǔ) 。和行為傾向的深層的思想意識，既有易顯的公共關(guān)系觀念，（×） 40 、出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提也有尚未被人意識的潛在

33、觀念，是人們對公共關(guān)系活動的一高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境 ，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為種自覺的認(rèn)識和理解 。重要的目的 。6. 概說階段 ：談判正式開始后 ，雙方各用一段時間陳述自己（）41、開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不的主要立場和觀點(diǎn) ，稱為概說階段 。能使組織了解公眾 。7. 公關(guān)廣告 ：公關(guān)廣告是一種特殊形式的廣告，它不是直接（） 42 、一些會議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜埖娜藳]請宣傳企業(yè)生產(chǎn)的某種商品 ，而是在推銷組織的形象 。 它與商來，不該請的人都來了 。品廣告的區(qū)別是 ：兩者的直接目的不同 ；兩者的內(nèi)容不同 ；（）43、 CI 是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象新

34、聞界的報道方式不完全相同；兩者的應(yīng)用范圍不同 。和個性本身 。8. 暈輪效應(yīng) ：是指公眾從對象的某種特征推及對象的整體，（×）44、經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指“以偏概全 ”，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的心理現(xiàn)象，這是一導(dǎo)原則 ，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。種心理定勢 。（）45、具像符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明9. 企業(yè)使命 ：就是企業(yè)根據(jù)社會分工和自身的條件，準(zhǔn)備在顯的局限 ，所包含的意義有限 。社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。企業(yè)使命回答了企業(yè) ：干（×）46、全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中作用是“通行什么 “的問題 ，是企業(yè)理念系統(tǒng)中最基本的構(gòu)成

35、要素。證”和“奠基石 ”。10. 交際型公共關(guān)系：是以無媒介人際交往為主，目的是通（×）47、社會交往過程中 ，不必考慮參加人員的身份、人過人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)緣 ，建立超社會關(guān)系網(wǎng)數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則 。絡(luò)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境 。具體內(nèi)容包括 ：各種招待會 、座（×）48、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整談會、宴會、茶會、慰問、專訪、接待、個人信函 、電話體的形象 。等。（×） 49 、與企業(yè)相比 ，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營利11. 消費(fèi)者公眾 ：也稱服務(wù)對象公眾 ，是指社會組織的具體性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能 。服務(wù)對象 ，如商店中

36、的顧客 ，賓館中的住客 ，酒店中的就餐（）50、 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。者及火車 、輪車 、飛機(jī)上乘客等 。l（）51 、公共關(guān)系 90% 靠自己做得對 ，10% 靠宣傳 。12. 慶典活動 ：是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要件（）52、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會里，公眾的消費(fèi)主要時，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶?；顒?，一般將其作為一種是由消費(fèi)心理支配的 。制度和禮儀 。（×）53、公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)13. 順意公眾 ：又稱為支持公眾 ，是指對組織持贊賞、支的。持、合作和信任態(tài)度的公眾 。 他們是推動組織發(fā)展變化的基本公眾和主要力量 。四、名詞解釋14.

37、 非公眾 ：是公共關(guān)系學(xué)中的特殊概念，指的是在組織的1.有效的公共關(guān)系 ：1952 年，美國著名學(xué)者卡特里普和影響范圍中 ，但不受組織各項(xiàng)方針政策和行為的左右，同森特 ，合作出版了一本公共關(guān)系學(xué)方面的權(quán)威著作，即有時，他們的行為和要求也不影響組織的方針、政策和行為 。效的公共關(guān)系 。15. 訪問法 ： 就是公關(guān)人員按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的題目，有目2.員工關(guān)系 ：是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系，的、有計(jì)劃地與被調(diào)查對象進(jìn)行訪談，直接收集信息的方其具體對象包括全體職員 、工人 、管理干部 。員工是企業(yè)最法。 訪問法按照訪談對象的多少可分為個別訪談和集體訪重要的內(nèi)部公眾 ，是內(nèi)求團(tuán)結(jié)的首要對象 。

38、談；按照訪談的形式可分為當(dāng)面訪談和電話訪談。.專業(yè)資料 .16. 組織形象 ：是指組織在公眾腦海里留下的印象 ，及其他們對組織的評價 。 這種形象不僅來自外在的有形事物 ，而且也出自由組織行為所反映的內(nèi)在精神 。一個企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象 、員工形象 、機(jī)構(gòu)形象 、管理形象 、企業(yè)文化形象綜合反映出來的 。17. 伯尼斯 ：伯尼斯是現(xiàn)代公共關(guān)系活動時期的重要代表人物之一 。他于 1923 年首次在紐約大學(xué)講臺上講授公共關(guān)系學(xué)，并發(fā)表論著 公眾輿論之形成 ，到 1952 年完成教科書公共關(guān)系學(xué) ，使公共關(guān)系的原理與方法逐步形成為一個較為完整的理論體系，他的思想主要是“投公眾所好 ?！庇捎诓?/p>

39、斯將公共關(guān)系引上科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父。 E_!5e.!p18. 導(dǎo)語 ：是指新聞公報開頭的一個小的段落，包含著新聞稿的主要信息 ，是新聞稿的靈魂和精華所在。19. 公益廣告 ：是指組織以自身的名義發(fā)布廣告 ，在社會上率先發(fā)起某種活動 ，或提倡某種有進(jìn)步意義的新思想 。20. 首因效應(yīng) ：即在人的心理中 ，第一印象具有先入為主的作用，而且這種作用具有持續(xù)影響人的認(rèn)識活動的效應(yīng)。21. 企業(yè)視覺識別系統(tǒng) ：是指企業(yè)的全部可見事物所傳遞的視覺信息的一體化 ，是 CI 中項(xiàng)目最多 、層面最廣 、效果最直接的傳遞信息的形式 。22.v 揭丑運(yùn)動 ：19 世紀(jì)下半葉 ，美國的商品經(jīng)濟(jì)得到高

40、度發(fā)展，資本主義進(jìn)入了壟斷階段 。百來個經(jīng)濟(jì)巨頭控制了美國的經(jīng)濟(jì)命脈 ，他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷地位 ，對內(nèi)無視員工的利益 ，對外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段 ，奉行所謂“只有我能發(fā)財(cái) ，讓公眾利益見鬼去吧 ”的經(jīng)營哲學(xué) ，引起了社會公眾輿論的強(qiáng)烈不滿和抨擊 ，出現(xiàn)了 2000 多篇揭露實(shí)業(yè)界 、傳播界丑聞的文章 ，形成了近代美國史上著名的“揭丑運(yùn)動 ”，也稱 “扒糞運(yùn)動 ”。23. 媒介關(guān)系 ：也叫做新聞界關(guān)系 ，是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)（包括報社 、雜志社 、廣播電臺 、電視臺及各種網(wǎng)站 ）以及新聞界人士 （包括記者 、編輯 ）等的關(guān)系 。這種關(guān)系含有雙重人格關(guān)系 ：其一 ，大眾傳播是社會組織與其他公眾信息溝通的 “中介 ”環(huán)節(jié) ；其二，大眾傳播本身也是社會組織的目標(biāo)公眾 。24. 政府關(guān)系