家具電子商務(wù)調(diào)研報告

1、家具電子商務(wù)調(diào)研報告歐陽引擎(2021.01.01)這個寒假我在一家電腦公司上班，并且研究了家具在電子商務(wù)中是否可行的調(diào)研?？偣灿幸韵聨讉€部分。1：家具行業(yè)開展個傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。1將產(chǎn)品賣給中間商2. 將產(chǎn)品放在廠房或者店鋪賣3. 訂貨收定金4. 派人發(fā)貨和安裝。5. 提供包修及上門服務(wù)2:家具行業(yè)開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。1建立一個銷售平臺。例如淘寶上的小店?；蛘咦约航⒁粋€網(wǎng) 站2.將己有的產(chǎn)品放在這個銷售平臺上展示。供顧客瀏覽。另外建 立一個專門的搜集顧客反饋信息的數(shù)據(jù)庫。顧客也可根據(jù)自己 的喜好專門定做某些產(chǎn)品3支付平臺的建設(shè)。供顧客匯款。4. 發(fā)貨。幫助買家找附近的安裝公司安裝。或

2、者自己派人發(fā)貨和 安裝。5. 提供包修及上門服務(wù)3:家具業(yè)是否適宜電子商務(wù)活動，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，是否能 否滿足客戶對他的要求。家具行業(yè)是適宜電子商務(wù)運(yùn)動的，因為在經(jīng)濟(jì)全球化日益加劇 的大背景下，以及當(dāng)前較為困難的經(jīng)營環(huán)境，家具企業(yè)急需創(chuàng) 新營銷思維，提升行業(yè)競爭力，借助網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢平臺己經(jīng) 成為企業(yè)必然選擇。|現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)初步成熟。|比如說喜夢寶家 具網(wǎng)上商城就是其中的典型代表，它杲集網(wǎng)上家具專賣店、企 業(yè)介紹、品牌介紹、我秀我家、在線客服互動等多功能綜合性 電子商務(wù)網(wǎng)。到目前為止，喜夢寶網(wǎng)上商城網(wǎng)上商城已開通上 海、廣州.深圳、南京等數(shù)十個城市的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，客戶可 放心在商城快樂體驗“

3、一鍵購買"家具訂購服務(wù)，顧客只需輕點 鼠標(biāo)，就可以選購到自己喜歡的喜夢寶松木家具。進(jìn)入商城， 顧客在選中自己喜歡的家具后，只需點擊左下方的“購買''圖 標(biāo)，將其放入“購物車”即可。工作人員將在24小時之內(nèi)與顧客 進(jìn)行確認(rèn)，顧客付款之后即可預(yù)約送貨。所以。|家具行業(yè)的電 子商務(wù)活動是可以滿足大部分人對他的要求的。4:家具業(yè)的消費(fèi)群體定位，消費(fèi)群體對網(wǎng)絡(luò)的依賴度分析。 家具業(yè)的消費(fèi)群體定位應(yīng)為年輕的工薪階層|,因為在中國。50 歲以上的人基本上不相信網(wǎng)絡(luò)的安全。也不愿意在網(wǎng)絡(luò)上購 物。而前期的工薪階層這部分的人群不僅有一定的消費(fèi)能力， 并且由于工作繁忙。沒有太多時間采購，

4、也不愿意去商場瞎 逛。最重要的是這部分人群上網(wǎng)時間長，網(wǎng)購經(jīng)歷豐富，容易 接受新興的事物。所以是最好的消費(fèi)者群。|家具業(yè)的消費(fèi)者對 網(wǎng)絡(luò)購買家具依賴程度不是很高訂因為做家具電子商務(wù)的公司 目前為止還很少。普通人接觸的也很少。所以買家也就沒有買 家具就網(wǎng)絡(luò)上買的這種想法。所以依賴程度不是很高。5：家具業(yè)開展電子商務(wù)活動相對傳統(tǒng)商務(wù)活動而言可持續(xù)的 競爭優(yōu)勢是什么,劣勢杲什么?機(jī)會在哪里？ 家具業(yè)開展電子商務(wù)活動相對傳統(tǒng)商務(wù)活動而言可持續(xù)的競爭 的優(yōu)勢是：“使用電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)開拓市場，不受時間和空 間限制，可節(jié)省大量成本，而且可以爭取到更多訂單。其最大 的好處就是可以增加銷售額并降低經(jīng)營成本，提

5、高經(jīng)營效率， 從而為企業(yè)帶來利潤。因此逐漸成為眾多家具企業(yè)的選擇”這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不經(jīng)任 何渠道，直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式，簡單來說，就是 企業(yè)自己開通經(jīng)營的商上商城。這種新型模式企業(yè)的出現(xiàn)，使 人們足不出戶，通過互聯(lián)網(wǎng)，就可以購買商品或享受咨訊服 務(wù)。肉勢1是：“無法給予消費(fèi)者的體驗與售后服務(wù)需錄可家 具產(chǎn)品的特殊性和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣決定了“體驗式'的銷售方 式。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣通過對實物的觀察和感性接觸來了解商 品，網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特征在一定程度上會抑制消費(fèi)者的購買欲 望。因此網(wǎng)絡(luò)商城往往需要與各地自營或經(jīng)銷商的實體店整合 起來。I劣勢2是：“無法理

6、順網(wǎng)絡(luò)價格與各地經(jīng)銷商價蘇 係可家具企業(yè)大都采用經(jīng)銷商、代理商加盟體系，各地實體店 的銷售價格可能合有不同程度的差異，企業(yè)既需要在網(wǎng)上提供 較低價格以吸引消費(fèi)者，又要避免沖擊當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷價格體系。 當(dāng)然，如果企業(yè)采用自營店為主的渠道體系，這方廁的沖突將 大大減少。這就是家具開展電子商務(wù)的機(jī)會是：“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心| (CNNIC)第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截 至2009年6月30,中國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到3.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率以 25.5%的比例首次超過21.9%的全球平均水平；寬帶網(wǎng)民數(shù)鬲 2.7億，國家CN域名數(shù)達(dá)1357.2萬，三項指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)居世界排 名第一，其龐大而且不斷增長的網(wǎng)民數(shù)量給中國電子商務(wù)發(fā)展 提供了廣闊的發(fā)展空間。尤其是最近幾年，以搜狐、焦點家居 網(wǎng)為代表的強(qiáng)勢網(wǎng)絡(luò)媒體深入行業(yè)一線宣傳推廣，為企業(yè)提供 海量.及時、全的行業(yè)資訊，使得家具行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知 度正大幅提升，越來越多家具企業(yè)開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推 廣、網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)品牌廣告也越來越被企業(yè)所接受，而家具 企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)在線商城、B2B的投入也持續(xù)增加，家具電子商 務(wù)正方興未艾。越來越多的制造企業(yè)在傳統(tǒng)的銷售渠道之外開 通網(wǎng)上商城，比如國內(nèi)海爾、聯(lián)想等IT企業(yè)，以及雅戈爾等服| 裝企