我國(guó)BtoC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

1、小組成員：BtoC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析當(dāng)當(dāng)、卓越、京東商城一、中國(guó)BtoC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析：2010年是我國(guó)BtoC電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的一年。中國(guó)的BtoC市場(chǎng)主要有當(dāng)當(dāng)，卓越，京東商城等銷(xiāo)售多種商品的大型網(wǎng)站。根據(jù)2010年第二季度ECPlus數(shù)據(jù)顯示，2010Q2中國(guó)BtoC訂單量前5位分別為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、卓越亞馬遜、一號(hào)店和新蛋網(wǎng)，其訂單量之和占行業(yè)訂單總量的70.7%,與去年同期top5的64.1%相比，增長(zhǎng)了近7個(gè)百分點(diǎn)。2。10Q2中國(guó)眨C購(gòu)物網(wǎng)站訂單量分布江：接喟中重E2匚的壽冏玷李競(jìng)訂愛(ài)拉亨有碑.壬匚。elfkFIu。意庶辦公版2010用善于對(duì)20萬(wàn)名室底灰辦階不含外掛上網(wǎng)地點(diǎn)）

2、拜本網(wǎng)企存之的或期配厚疣尋，$2010.10武e&艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，中國(guó)B2c購(gòu)物網(wǎng)站中，訂單量top5的訂單量占比提升，或表明中國(guó)B2c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)市場(chǎng)集中度增強(qiáng)。艾瑞分析，B2c電子商務(wù)網(wǎng)站的前期投入非?？捎^，行業(yè)門(mén)檻較高。在行業(yè)整體尚未盈利的背景下，只有具備雄厚資金實(shí)力和長(zhǎng)期積累的企業(yè)才能殺出重圍。當(dāng)前B2c行業(yè)訂單量top5企業(yè)基本均歷經(jīng)多輪融資，在企業(yè)品牌塑造、營(yíng)銷(xiāo)推廣、物流配送、售后服務(wù)以及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)方面已著力頗多，與后繼競(jìng)爭(zhēng)者的差距呈進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。B2c行業(yè)的市場(chǎng)集中度或進(jìn)一步增強(qiáng)，馬太效應(yīng)或愈加明顯。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的iResearch-BtoC電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力評(píng)估

3、研究報(bào)告（2010）的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以398.4的綜合評(píng)分位列第一，其次是卓越網(wǎng)以395.1的綜合評(píng)分位列第二，京東商城則以377.4的綜合評(píng)分位列第三。比較去年各家得分，各家都有了不同幅度的增長(zhǎng)。在本次研究中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在品牌建設(shè)以及市場(chǎng)表現(xiàn)上均呈現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢(shì)，繼續(xù)保持了在BtoC電子商務(wù)領(lǐng)域中的優(yōu)勢(shì)地位。2。10年B2c電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影晌力評(píng)估iRssearchlnc_www.irssearch,s&當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的認(rèn)知度優(yōu)勢(shì)明顯，顯示了其較好的品牌影響在BtoC電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌影響方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)憑借其更早的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)間，積極有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及網(wǎng)站服務(wù)良好的口碑，位于各個(gè)BtoC電子商務(wù)

4、網(wǎng)站的第一位。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)這兩家B2c企業(yè)在用戶(hù)基數(shù)上不相上下，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以更早的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)間，更好的用戶(hù)認(rèn)知度，在月度總訪問(wèn)人數(shù)指標(biāo)中略勝一籌，吸引較多用戶(hù)。運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)大幅提升，各大網(wǎng)站不相伯仲在運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，各大網(wǎng)站均表現(xiàn)優(yōu)秀，得分非常接近，京東商城以0.4分的微弱優(yōu)勢(shì)位列第一，可見(jiàn)這一年中在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)上下足了功夫。在網(wǎng)站配套服務(wù)和產(chǎn)品配送指標(biāo)上，各大網(wǎng)站都有不俗表現(xiàn)。售后和客戶(hù)水平評(píng)價(jià)尤其接近，這兩項(xiàng)得分上都是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城和凡客誠(chéng)品并列第一。在產(chǎn)品價(jià)格方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)在過(guò)去的一年優(yōu)惠活動(dòng)不斷、買(mǎi)送活動(dòng)頻繁，加之雙方都在實(shí)行運(yùn)費(fèi)全免活動(dòng)，使得每單消費(fèi)金額低的用戶(hù)在總金額上

5、節(jié)省很多，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)的產(chǎn)品價(jià)格滿(mǎn)意度較高。在產(chǎn)品種類(lèi)豐富程度方面，各大網(wǎng)站為增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、提升贏利水平，紛紛拓展產(chǎn)品線(xiàn)。09年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擴(kuò)充了母嬰、數(shù)碼3C、美妝、家居等諸多產(chǎn)品線(xiàn)，入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“商品街”的商戶(hù)有效豐富了其產(chǎn)品種類(lèi)；京東商城新增家電、日用百貨、衣帽等商品品類(lèi)，豐富了用戶(hù)的選擇；卓越增加了家電、裝修建材、汽車(chē)用品等。綜上，艾瑞認(rèn)為，與2009年相比中國(guó)B2c電子商務(wù)市場(chǎng)成熟度有所提高，無(wú)論從營(yíng)收情況、用戶(hù)規(guī)模、轉(zhuǎn)化率都有較大提高，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)前依然處于領(lǐng)跑位置。目前，各大網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)B2c電子商務(wù)企業(yè)都在把力量重點(diǎn)投入到品牌建設(shè)上，擴(kuò)大自己品牌認(rèn)知度，進(jìn)一步培養(yǎng)用戶(hù)使用B

6、2c電子商務(wù)網(wǎng)站的習(xí)慣，以較好的市場(chǎng)運(yùn)作吸引新用戶(hù)，留住老用戶(hù)。當(dāng)當(dāng)、卓越和京東商城作為國(guó)內(nèi)最大的Btoc網(wǎng)站，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)（價(jià)格戰(zhàn)），服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)（減免運(yùn)費(fèi)，加快配送），廣告競(jìng)爭(zhēng)（買(mǎi)斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)物網(wǎng)站在其他網(wǎng)站的廣告權(quán)），其中低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)較為突出，由于我國(guó)很大一部分網(wǎng)上購(gòu)物者都是年輕的高學(xué)歷者，對(duì)圖書(shū)等商品需求較為旺盛，也對(duì)低價(jià)的訴求較高，圖書(shū)和影音制品等商品上的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)較為明顯，而低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上影響著網(wǎng)站的交易。針對(duì)中國(guó)BtoC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，我們對(duì)當(dāng)當(dāng)、卓越和京東商城進(jìn)行SWO杳析，進(jìn)一步了解中國(guó)網(wǎng)上出版市場(chǎng)的現(xiàn)狀。二、當(dāng)當(dāng)、卓越、京東的SWO分析：當(dāng)當(dāng)SWO分析：一、優(yōu)勢(shì)：

7、1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是目前全球最大的中文網(wǎng)上書(shū)店之一，提供20多萬(wàn)種中文圖書(shū)及超過(guò)1萬(wàn)種音像商品，每天為成千上萬(wàn)的網(wǎng)上消費(fèi)者提供服務(wù)，有著大量的商品、用戶(hù)群，以及PageView流量，為顧客提供極為豐富的產(chǎn)品，具有多品種帶來(lái)的規(guī)模效益。2、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搜索引擎具有超強(qiáng)的查詢(xún)效率，并且商品檢索功能強(qiáng)大。3、在渠道上，當(dāng)當(dāng)自建渠道。主要是依靠專(zhuān)業(yè)快遞公司進(jìn)行配送，與民營(yíng)快遞公司合作。當(dāng)當(dāng)目前在全國(guó)66個(gè)城市與100多家民營(yíng)快遞公司結(jié)盟，這些快遞公司都有專(zhuān)門(mén)的送貨員騎著單車(chē)送貨上門(mén)，大大提高了當(dāng)當(dāng)?shù)姆磻?yīng)效率；當(dāng)當(dāng)提高速度的另外一招是擴(kuò)建倉(cāng)儲(chǔ)中心，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)分別擴(kuò)建了其位于北京、上海、廣州的倉(cāng)儲(chǔ)中心。4、在經(jīng)營(yíng)模式上，當(dāng)

8、當(dāng)?shù)拿孛芪淦鞲蛢r(jià)格。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自主研發(fā)的“智能比價(jià)系統(tǒng)”的電子搜索，在發(fā)現(xiàn)其它網(wǎng)站的同類(lèi)商品價(jià)格低于當(dāng)當(dāng)售價(jià)時(shí)，將自動(dòng)按低于對(duì)方10%的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)低價(jià)格。5、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在IT系統(tǒng)方面略有優(yōu)勢(shì)，為了保持優(yōu)勢(shì)，當(dāng)當(dāng)每年要投入巨資維護(hù)和升級(jí)IT系統(tǒng)。用于搭建CMRWEPR兩套管理系統(tǒng)，重在實(shí)現(xiàn)多品種商品的有效陳列，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的信息量。6、在信息資訊上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將對(duì)商品建立更為豐富、完備的數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)調(diào)特色入口，重視頁(yè)面的內(nèi)容延伸性；為消費(fèi)者定制“個(gè)性化服務(wù)”，讓每個(gè)消費(fèi)者都能在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上開(kāi)自己喜歡的書(shū)店?？偟膩?lái)說(shuō)，穩(wěn)定的B2c市場(chǎng)占有率，豐富的產(chǎn)品種類(lèi)，低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)策略，完善的技術(shù)支持，先進(jìn)的客戶(hù)市場(chǎng)關(guān)系管理是當(dāng)當(dāng)?shù)闹?/p>

9、要優(yōu)勢(shì)。、劣勢(shì):”作為當(dāng)1、當(dāng)當(dāng)?shù)那岸说某墒旖o供應(yīng)暢通提出了更高的要求，當(dāng)?shù)暮蠖?，?guī)模不一的供應(yīng)商給當(dāng)當(dāng)帶來(lái)了不少阻力。當(dāng)當(dāng)要根據(jù)不同商品的不同周期，進(jìn)行產(chǎn)品庫(kù)存、訂貨和退貨操作。同時(shí)，還要把供應(yīng)鏈系統(tǒng)開(kāi)放給供應(yīng)商，指導(dǎo)他們補(bǔ)貨、退貨和換貨。這就需要一些成熟的供應(yīng)商，借助他們的經(jīng)驗(yàn)，完成產(chǎn)品的補(bǔ)貨工作。2、當(dāng)當(dāng)?shù)男畔⒒粔蚣?xì)，每個(gè)系統(tǒng)都可以同時(shí)打開(kāi)?，F(xiàn)在所能提供給供應(yīng)商的信息雖然有用，但表現(xiàn)形式并不一定合適。比如當(dāng)當(dāng)可能提供的是某種商品2005年的銷(xiāo)售情況，但或許對(duì)方關(guān)心的是昨天的銷(xiāo)售是多少；再有，當(dāng)當(dāng)現(xiàn)在所能做到的還只限于告訴供應(yīng)商，昨天他賣(mài)了多少件東西出去，但產(chǎn)品的具體流向，還并不能提供。

10、從提高響應(yīng)速度、追求銷(xiāo)量、降低成本等方面考慮，當(dāng)當(dāng)如此大的產(chǎn)品線(xiàn)跨度，開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)還是靠供應(yīng)商做，當(dāng)當(dāng)最多就是對(duì)一些成熟的產(chǎn)品進(jìn)行二次包裝。三、機(jī)會(huì)以“免費(fèi)”策略轉(zhuǎn)型挺進(jìn)C2c市場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏利仍寄望收取用戶(hù)注冊(cè)費(fèi)和交易費(fèi)，并將推自己的在線(xiàn)支付工具。把C2c平臺(tái)和現(xiàn)在的B2c平臺(tái)合并，變成一個(gè)綜合的網(wǎng)上商城。四、威脅1、當(dāng)當(dāng)目前的B2c業(yè)務(wù)無(wú)法為用戶(hù)提供足夠多的商品，面臨增長(zhǎng)瓶頸，這是當(dāng)當(dāng)?shù)闹饕獕毫Α?、音像制品利潤(rùn)率下降過(guò)快，在銷(xiāo)售量幾乎是逐年翻番增加的同時(shí)，利潤(rùn)卻在不斷大幅下滑，物流成本卻隨油價(jià)上漲。3、圖書(shū)價(jià)格戰(zhàn)也日趨激烈，紙質(zhì)圖書(shū)也如同音樂(lè)一樣，被數(shù)字化沖擊越來(lái)越大。4、要發(fā)展綜合性B2C

11、,當(dāng)當(dāng)?shù)牟少?gòu)無(wú)法跟上，根本無(wú)法設(shè)置足夠多的產(chǎn)品，產(chǎn)品線(xiàn)無(wú)法補(bǔ)足，而市場(chǎng)環(huán)境無(wú)法等待當(dāng)當(dāng)逐步發(fā)展。所以由C2c來(lái)填補(bǔ)空白，為用戶(hù)提供一站式購(gòu)物服務(wù)。而在當(dāng)當(dāng)之前，淘寶，易趣2家C2c的大頭已經(jīng)大的火熱，當(dāng)當(dāng)要想進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)并取得一席之地，確實(shí)有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn).這就需要當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在推出C2c平臺(tái)的時(shí)候也會(huì)同時(shí)推出社區(qū)、即時(shí)通訊工具、在線(xiàn)支付工具和完整的信用體系等，以增加用戶(hù)的黏性、網(wǎng)上交易的便利性和安全性。此外,如何擴(kuò)大網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)群以及如何應(yīng)對(duì)亞馬遜的種種壓力,也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今后所要考慮的問(wèn)題。卓越的SWO分析：一、優(yōu)勢(shì)：1、網(wǎng)上購(gòu)物安全性而言，卓越亞馬遜跨國(guó)企業(yè)身份的信譽(yù)肯定高過(guò)任何一家C2c網(wǎng)站的賣(mài)家。2、

12、商品品質(zhì)有保障。為確保消費(fèi)者利益，卓越亞馬遜在業(yè)界率先推出了零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物：15天內(nèi)無(wú)條件退貨，假一賠二的正品保障以及最新推出的訂單追蹤系統(tǒng)使消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更加無(wú)憂(yōu)。3、全場(chǎng)購(gòu)物免運(yùn)費(fèi)，無(wú)消費(fèi)金額限制。4、提供“貨到付款”的服務(wù)。5、圖書(shū)種類(lèi)豐富齊全。6、配送速度快。二、劣勢(shì)：面對(duì)C2c網(wǎng)站的崛起；商品種類(lèi)相對(duì)單一；缺少與消費(fèi)者的互動(dòng)；目前市場(chǎng)占有份額不足；高昂運(yùn)營(yíng)成本三、機(jī)會(huì)：1、由美國(guó)的亞馬遜的扶持，在策略的制定上提供參考，也可以為卓越的海外市場(chǎng)拓展提供有力的支持。2、電子商務(wù)的發(fā)展，帶動(dòng)了網(wǎng)上購(gòu)物的潮流。從電子商務(wù)誕生到現(xiàn)在，越來(lái)越多的商家加入到其中，鐘情于電子商務(wù)的顧客也在不斷增長(zhǎng)，同時(shí)，

13、加上電子商務(wù)技術(shù)不斷完善，規(guī)范不斷完善，卓越有機(jī)會(huì)變得更加成熟，強(qiáng)大。四、威脅：威脅方面主要是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者的壓力：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手例如淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)难该桶l(fā)展，市場(chǎng)份額有縮減的威脅。比如當(dāng)當(dāng)?shù)膬r(jià)格攻勢(shì)。雖然在對(duì)付新對(duì)手上，卓越、當(dāng)當(dāng)能夠站到一起，但作為同一行業(yè)內(nèi)的不相上下的兩大企業(yè)，卓越和當(dāng)當(dāng)之間也不可能有太密切的合作與接觸。在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，雙方的爭(zhēng)斗還將繼續(xù)下。采取新的運(yùn)費(fèi)政策后，弱化了其低價(jià)優(yōu)勢(shì)，減少了與當(dāng)當(dāng)和淘寶網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。高昂的運(yùn)營(yíng)成本（管理、物流、人員成本）以及當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，使盈利更加艱難。京東的SWO分析：一、優(yōu)勢(shì)：1、作為中國(guó)B2c市場(chǎng)最大的3c網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平

14、臺(tái)，360buy京東商城訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、銷(xiāo)售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上都非常大。2、 60buy京東商城擁有更為豐富的商品種類(lèi)，價(jià)格是比較低的，這就使得京東網(wǎng)站能憑借其價(jià)格優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占據(jù)一定的市場(chǎng)。3、京東網(wǎng)更加重視產(chǎn)品在售后的服務(wù)，京東除了在保證其產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還在售后服務(wù)方面做了很大的改進(jìn)4、京東的商品運(yùn)輸速度卻是最快的京東商城創(chuàng)網(wǎng)購(gòu)最快物流速度最新推出的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)5、京東先后組建了上海及廣州全資子公司富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)地將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線(xiàn)，使全國(guó)大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下。二、劣勢(shì)：1、自提點(diǎn)業(yè)務(wù)接近飽和，需要快速擴(kuò)張。2、有新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

15、進(jìn)入市場(chǎng)。3、商品種類(lèi)相比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太少。4、本地化難題依然是京東商城這樣的本土企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最大的困難。5、同類(lèi)產(chǎn)品，沒(méi)有價(jià)格排序、售出量排序功能。6、商品種類(lèi)不夠齊全，不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都買(mǎi)齊，以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和減少購(gòu)物麻煩。這樣的缺點(diǎn)，使得京都流失了很多潛在的購(gòu)買(mǎi)力。7、沒(méi)有即時(shí)的聊天工具，客戶(hù)不能及時(shí)和客服交流，顧客只能通過(guò)留言來(lái)向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。8、不少時(shí)候客服電話(huà)基本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難及時(shí)反映自己遇到的問(wèn)題或者需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿(mǎn)意，不僅速度慢，工作人員的素質(zhì)有待提高，部分商品

16、的包裝也存在一定的缺陷。9、售后服務(wù)方面，京都也有不足的地方，很多顧客購(gòu)買(mǎi)的商品在相應(yīng)的廠商售后部門(mén)卻得不到應(yīng)有的售后服務(wù)支持，返修給京都，效果也令很多故顧客不滿(mǎn)意。三、機(jī)會(huì)：1、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)正呈高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)需求也逐漸提高，3c類(lèi)產(chǎn)品已成為目前網(wǎng)購(gòu)非常大的一個(gè)品類(lèi)。2、網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)規(guī)模越來(lái)越大，發(fā)展迅速，數(shù)據(jù)顯示，截止2011年6月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)規(guī)模達(dá)1.73億，同比增長(zhǎng)33.1%。四、威脅：1、B2c電子商務(wù)遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國(guó)的誠(chéng)信體系，但目前我國(guó)的誠(chéng)信制度尚不完善2、我國(guó)目前的物流體系的不完善，復(fù)雜的城鄉(xiāng)格局導(dǎo)致產(chǎn)品配送不能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意3、本土化問(wèn)

17、題二、結(jié)論和建議：1、結(jié)論：綜合與垂直BtoC長(zhǎng)期并存。曾經(jīng)各大垂直行業(yè)的巨頭，如京東商城、當(dāng)當(dāng)和卓越亞馬遜，如今都已為爭(zhēng)做“網(wǎng)上的沃爾瑪”而明爭(zhēng)暗斗。初期，垂直BtoC向綜合商城的擴(kuò)展是發(fā)展的必然趨勢(shì)，但長(zhǎng)期來(lái)看，綜合BtoC商城和垂直BtoC共存是成熟網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的必然產(chǎn)物。和CtoC高度集中的市場(chǎng)格局不同，BtoC行業(yè)的市場(chǎng)份額相對(duì)分散。各大BtoC平臺(tái)趨于多元化的經(jīng)營(yíng)模式加之各類(lèi)資本的推動(dòng)，未來(lái)勢(shì)均力敵的BtoC電商巨頭的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)在相互搶占市場(chǎng)份額中展開(kāi)?？v覽BtoC的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)BtoC電子商務(wù)仍然處于初級(jí)發(fā)展階段，企業(yè)自身對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力和掌控能力都有限，強(qiáng)化垂直領(lǐng)域的領(lǐng)

18、導(dǎo)地位仍將是戰(zhàn)略重點(diǎn)，短期內(nèi)難以出現(xiàn)行業(yè)的整合者。BtoC企業(yè)短期內(nèi)難以突破低利困境。未來(lái)幾年，我國(guó)BtoC行業(yè)仍將處于“群雄逐鹿”的時(shí)代。為了搶占地盤(pán)，為了和線(xiàn)下渠道競(jìng)爭(zhēng)，讓利是BtoC企業(yè)為求發(fā)展的最有效法寶。亞馬遜的盈利時(shí)期也是在公司持續(xù)虧損7年之后，在用戶(hù)、產(chǎn)品種類(lèi)和銷(xiāo)售額達(dá)到一定規(guī)模的情況下產(chǎn)生的。競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)促使BtoC企業(yè)將更多的資金投入到產(chǎn)品擴(kuò)充、物流建設(shè)、技術(shù)提升和推廣營(yíng)銷(xiāo)上，盈利能力不會(huì)有明顯改善。部分BtoC企業(yè)在PE投資潮退卻后可能面臨巨大的資金壓力。2、建議：規(guī)模是B2c電商生存的基本要素。如果說(shuō)2010年我國(guó)BtoC已基本完成了跑馬圈地，那么2011年的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是綜合實(shí)力的比拼。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是行業(yè)發(fā)展初級(jí)階段企業(yè)的制勝法寶，那進(jìn)入成長(zhǎng)期的BtoC行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵將升級(jí)至專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)能力、技術(shù)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)鏈整合。亞馬遜的成功在很大程度上歸功于對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的搜集和IT技術(shù)的運(yùn)用。利用技術(shù)來(lái)優(yōu)化和創(chuàng)新用戶(hù)體驗(yàn)是未來(lái)電商發(fā)展的新方向。憑借風(fēng)投對(duì)電子商務(wù)行業(yè)狂熱的追捧和更多BtoC企業(yè)邁入上市的門(mén)檻，在這個(gè)“不差錢(qián)“的行業(yè)能夠擁有可持續(xù)性的盈利能力，并能整合產(chǎn)業(yè)鏈的前后端資源的企業(yè)才能立于不敗之地。垂直BtoC的機(jī)會(huì)在于通過(guò)在各自領(lǐng)域的精耕細(xì)作發(fā)揮專(zhuān)業(yè)性的優(yōu)勢(shì)。例如一種電腦