電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

1、 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 第第10章章 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述 第二節(jié) 電子商務(wù)模型 第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性分析 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的安全問題電子商務(wù)的安全問題 一、電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 二、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟和方法 三、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的人員及組織一、電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期一、電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 （一）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃階段 系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)是對企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測，同時考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受到的各種約束，研究建設(shè)新系

2、統(tǒng)的必要性和可能性。根據(jù)需要和可能，給出建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的總體開發(fā)方案，并進(jìn)行可行性分析，指定項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃 。 （二）電子商務(wù)系統(tǒng)分析階段 系統(tǒng)分析就是在系統(tǒng)規(guī)劃確定的目標(biāo)和開發(fā)方案的指導(dǎo)下，結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，深入研究及描述現(xiàn)行系統(tǒng)的活動和各項(xiàng)工作，以及用戶需求，使用一系列分析工具與技術(shù)建立目標(biāo)系統(tǒng)邏輯模型。 一、電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期一、電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 （三）電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 系統(tǒng)設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)分析階段提出的反映用戶需求的邏輯方案的基礎(chǔ)上，并考慮到實(shí)際技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境等條件，確定電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和各個組成部分的技術(shù)方案 （四）電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施階

3、段 實(shí)施階段是將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施的階段，需要設(shè)計(jì)合理的系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，確定系統(tǒng)實(shí)施的組織安排，準(zhǔn)備應(yīng)用培訓(xùn)、完成電子商務(wù)系統(tǒng)的上線運(yùn)行準(zhǔn)備。 （五）電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段 系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評價，記錄系統(tǒng)運(yùn)行的情況，根據(jù)一定的規(guī)格對系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。對于不能修改或難以修改的問題記錄在案，定期整理成新需求建議書，為下一周期的系統(tǒng)規(guī)劃做準(zhǔn)備。二、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟和方法二、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟和方法 （一）規(guī)劃步驟1確定電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)2建立制定電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織 3制定規(guī)劃進(jìn)度表 4現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查和分析 5確定系統(tǒng)的開發(fā)策略

4、6提出新系統(tǒng)的開發(fā)方案7可行性研究8提出系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告 二、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟和方法二、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟和方法 （二）規(guī)劃方法1關(guān)鍵成功因素法 來自企業(yè)目標(biāo)，通過目標(biāo)分解和識別、關(guān)鍵成功因素識別、性能指標(biāo)識別，一直到產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典。 2戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法 該方法把整個戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其它戰(zhàn)略變量（如管理的復(fù)雜性、改革習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束）等組成，應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃過程即是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成為應(yīng)用系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程 3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 先從企業(yè)目標(biāo)開始，自上而下識別系統(tǒng)目標(biāo)，識別企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持目標(biāo) 三、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

5、的人員和組織三、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的人員和組織規(guī)劃人員領(lǐng)域知識對規(guī)劃的貢獻(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層企業(yè)的核心業(yè)務(wù)商務(wù)規(guī)程控制、決策企業(yè)經(jīng)營層市場客戶產(chǎn)品商務(wù)流程增值點(diǎn)、業(yè)務(wù)延伸與其他企業(yè)的協(xié)作轉(zhuǎn)向電子商務(wù)的需求商務(wù)模式服務(wù)內(nèi)容企業(yè)過程再造對商務(wù)邏輯的決策系統(tǒng)評估運(yùn)行決策咨詢顧問 商務(wù)顧問電子商務(wù)成功案例系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施商務(wù)模型規(guī)劃建設(shè)商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)建議系統(tǒng)投資與收益建設(shè) 技術(shù)顧問系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)產(chǎn)品系統(tǒng)集成商務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)外部接口系統(tǒng)集成系統(tǒng)實(shí)施三、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的人員和組織三、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的人員和組織其他咨詢?nèi)藛Tisp或成功的電子商務(wù)運(yùn)營商電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營風(fēng)險商務(wù)模式建議系統(tǒng)運(yùn)行管理物流專家

6、及金融投資顧問物流及供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目風(fēng)險評估企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)投資效益評估技術(shù)人員項(xiàng)目管理經(jīng)理規(guī)劃組織協(xié)同工作知識管理規(guī)劃實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)專家internet/intranet/extranet數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)數(shù)據(jù)交換web應(yīng)用專家b/s計(jì)算模式html/http/信息發(fā)布分布式應(yīng)用數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫web應(yīng)用開發(fā)客戶服務(wù)應(yīng)用平臺應(yīng)用邏輯設(shè)計(jì)第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)模型電子商務(wù)模型 電子商務(wù)模型側(cè)重于以企業(yè)的電子商務(wù)模式為基礎(chǔ)，描述企業(yè)商務(wù)模式如何實(shí)現(xiàn)，描述實(shí)現(xiàn)這一商務(wù)模式的各個具體組成部分的一個邏輯框架 。 一、電子商務(wù)模型基本概念 二、電子商務(wù)模型規(guī)劃的基本過程一

7、、電子商務(wù)模型概述一、電子商務(wù)模型概述 商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，概括地說，就是確定企業(yè)在電子商務(wù)時代如何做生意。商務(wù)模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)的路線，如果沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，未來的業(yè)務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的。它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術(shù)人員，更重要的是商務(wù)管理和決策層面的人員。 商務(wù)模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個方面，首先確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來如何發(fā)展，企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運(yùn)作方式獲取市場利益，即確定企業(yè)的商務(wù)模式；其次是確定支持企業(yè)運(yùn)作的信息系統(tǒng)的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型（busi

8、ness mode）。 二、電子商務(wù)模型規(guī)劃的基本過程二、電子商務(wù)模型規(guī)劃的基本過程電子商務(wù)基本模式企業(yè)核心商務(wù)活動理解一般商務(wù)模式，選擇企業(yè)未來商務(wù)模式電子商務(wù)的影響導(dǎo)致的新變化規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模式變化的商務(wù)流程成功的電子商務(wù)案例規(guī)劃商務(wù)模型的基本組成單元內(nèi)部信息系統(tǒng)支持外部信息系統(tǒng)支持規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型聯(lián)機(jī)交易及支付物流供應(yīng)鏈構(gòu)成合作伙伴的協(xié)作關(guān)系第一階段第二階段二、電子商務(wù)模型規(guī)劃的基本過程（例）二、電子商務(wù)模型規(guī)劃的基本過程（例）外部信息系統(tǒng)( external informatiom systems)支付（payment）電子商務(wù)系統(tǒng)（e-commercesystem）支持企業(yè)基本的商

9、務(wù)活動： 市場銷售訂單產(chǎn)品交付客戶服務(wù)供應(yīng)鏈（supply chain）采購系統(tǒng)purchase system商業(yè)伙伴business partner物流管理 logistic manage后端（企業(yè)內(nèi)部）backoffice庫存管理（inventory）訂單管理（order manage）市場管理（market manage）客戶服務(wù)（customer serv.）第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性分析電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性分析 一、可行性分析一、可行性分析 二、可行性分析報(bào)告二、可行性分析報(bào)告 一、可行性分析一、可行性分析 （一）管理可行性分析 管理可行性分析是研究企業(yè)或組織是否在管理方面具有電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行的基礎(chǔ)條件和環(huán)境條件。 （二）技術(shù)可行性分析 技術(shù)可行性分析是根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，分析規(guī)劃所提出的目標(biāo)、要求能否實(shí)現(xiàn)，以及所選用的技術(shù)方案是否具有一定的先進(jìn)性。 （三）經(jīng)濟(jì)可行性分析 經(jīng)濟(jì)可行性分析主