信息資源管理案例ppt課件

1、7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理1. 微軟開發(fā)過程中的產(chǎn)品周期模型微軟開發(fā)過程中的兩個模型：PCMProduct Cycle Model，產(chǎn)品周期模型）MSFMicrosoft Solutions Framework，微軟解決方案框架）PCM是內(nèi)部叫法，是各個產(chǎn)品組進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的流程，而MSF是根據(jù)微軟產(chǎn)品組、IT部門、咨詢部門以及微軟合作伙伴的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)形成的一套指導(dǎo)原則。兩者本質(zhì)上并沒有太大的區(qū)別7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理 PCM包括五個階段：方案、設(shè)計、執(zhí)行、穩(wěn)定、發(fā)布。PlanDesignImplementStab

2、ilizeRelease7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理（1 1計劃階段計劃階段PlanPlan）：產(chǎn)品市場定位和粗線條）：產(chǎn)品市場定位和粗線條PlanPlan的的制定，具體而言，有五項任務(wù)：制定，具體而言，有五項任務(wù)：制定產(chǎn)品的遠(yuǎn)景規(guī)劃制定產(chǎn)品的遠(yuǎn)景規(guī)劃Product visionProduct vision）總結(jié)分析市場的調(diào)查和反饋總結(jié)分析市場的調(diào)查和反饋用戶需求總結(jié)用戶需求總結(jié)制定項目范圍制定項目范圍確定開發(fā)資源確定開發(fā)資源計劃階段完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要是形成四個文檔：計劃階段完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要是形成四個文檔：項目遠(yuǎn)景目標(biāo)總結(jié)項目遠(yuǎn)景目標(biāo)總結(jié)Vision St

3、atementVision Statement）市場機(jī)會分析總結(jié)書市場機(jī)會分析總結(jié)書Mkt. Opp. DocumentMkt. Opp. Document）市場需求總結(jié)書市場需求總結(jié)書Mkt. Req. DocumentMkt. Req. Document）開發(fā)資源評估總結(jié)書開發(fā)資源評估總結(jié)書Dev. Res. SummaryDev. Res. Summary）7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理（2 2設(shè)計階段設(shè)計階段DesignDesign）：明確設(shè)計的范圍，功能和性能）：明確設(shè)計的范圍，功能和性能設(shè)計、架構(gòu)設(shè)計、開發(fā)執(zhí)行設(shè)計、使用界面設(shè)計、系統(tǒng)整合設(shè)計、架構(gòu)

4、設(shè)計、開發(fā)執(zhí)行設(shè)計、使用界面設(shè)計、系統(tǒng)整合設(shè)計、產(chǎn)品安裝部署設(shè)計、用戶教育設(shè)計。設(shè)計、產(chǎn)品安裝部署設(shè)計、用戶教育設(shè)計。設(shè)計階段完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要是形成幾個文檔：設(shè)計階段完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要是形成幾個文檔： 制定產(chǎn)品的市場定位制定產(chǎn)品的市場定位Branding StrategyBranding Strategy） 設(shè)計規(guī)范書設(shè)計規(guī)范書Design SpecDesign Spec） 開發(fā)構(gòu)架設(shè)計開發(fā)構(gòu)架設(shè)計Architecture DesignArchitecture Design） 測試計劃測試計劃Test PlanTest Plan） 使用說明書及客戶教育文檔計劃使用說明書及客戶教育文檔計劃Us

5、er Mannual/ User Mannual/ EducationEducation） 開發(fā)時間表開發(fā)時間表計劃階段和設(shè)計階段經(jīng)常迭代進(jìn)行，在設(shè)計階段會更新計劃，計劃階段和設(shè)計階段經(jīng)常迭代進(jìn)行，在設(shè)計階段會更新計劃，進(jìn)行完善進(jìn)行完善, ,這兩個階段一般統(tǒng)稱這兩個階段一般統(tǒng)稱 M0 M0Milestone 0Milestone 0）。）。7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理（3 3執(zhí)行階段執(zhí)行階段ImplementImplement）：也叫開發(fā)階段，執(zhí)行階段通）：也叫開發(fā)階段，執(zhí)行階段通常又會分為一個個里程碑，本階段，團(tuán)隊的各個角色并行工常又會分為一個個里程碑，本

6、階段，團(tuán)隊的各個角色并行工作：開發(fā)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的功能開發(fā)；測試人員進(jìn)行功能性的作：開發(fā)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的功能開發(fā)；測試人員進(jìn)行功能性的測試，編寫自動測試的腳本及測試工具；測試，編寫自動測試的腳本及測試工具；UEUE寫用戶文檔；程寫用戶文檔；程序經(jīng)理負(fù)責(zé)功能規(guī)格書的更新和整體進(jìn)度的推進(jìn)序經(jīng)理負(fù)責(zé)功能規(guī)格書的更新和整體進(jìn)度的推進(jìn)執(zhí)行階段完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)有：執(zhí)行階段完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)有： 功能程序編寫按照里程碑完成；功能程序編寫按照里程碑完成； 使用界面的設(shè)計及驗證；使用界面的設(shè)計及驗證； 測試計劃和方案完成、可展開；測試計劃和方案完成、可展開； 用戶使用文檔的內(nèi)容確定；用戶使用文檔的內(nèi)容確定； 市場及營銷計

7、劃確定；市場及營銷計劃確定； 系統(tǒng)安置和部署計劃確定；系統(tǒng)安置和部署計劃確定； 售后服務(wù)系統(tǒng)計劃完成。售后服務(wù)系統(tǒng)計劃完成。7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理（4 4穩(wěn)定階段穩(wěn)定階段StabilizeStabilize）：軟件整體質(zhì)量趨向穩(wěn)定，）：軟件整體質(zhì)量趨向穩(wěn)定，整個產(chǎn)品將作為一個整體進(jìn)行測試。團(tuán)隊重點放在產(chǎn)品的整個產(chǎn)品將作為一個整體進(jìn)行測試。團(tuán)隊重點放在產(chǎn)品的整體測試上。這一階段，產(chǎn)品的界面已經(jīng)鎖定，用戶文檔整體測試上。這一階段，產(chǎn)品的界面已經(jīng)鎖定，用戶文檔也已完成。也已完成。穩(wěn)定階段完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)有：穩(wěn)定階段完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)有： 功能測試全部完成、任何源碼

8、改動通過回歸測試；功能測試全部完成、任何源碼改動通過回歸測試； 發(fā)行前完成全程測試、程序到達(dá)零缺陷；發(fā)行前完成全程測試、程序到達(dá)零缺陷； 試行版中發(fā)現(xiàn)的所有關(guān)鍵缺陷都完成糾錯和訂正。試行版中發(fā)現(xiàn)的所有關(guān)鍵缺陷都完成糾錯和訂正。 使用說明內(nèi)容最后校驗；使用說明內(nèi)容最后校驗； 開發(fā)團(tuán)隊用開發(fā)團(tuán)隊用“作戰(zhàn)室會議作戰(zhàn)室會議”（War meetingWar meeting進(jìn)行變更管理。進(jìn)行變更管理。7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理（5 5發(fā)布階段發(fā)布階段ReleaseRelease）：主要工作有三個：最后的糾）：主要工作有三個：最后的糾錯和測試；產(chǎn)品的發(fā)行黃金版本通過媒體

9、發(fā)行；系統(tǒng)軟件錯和測試；產(chǎn)品的發(fā)行黃金版本通過媒體發(fā)行；系統(tǒng)軟件進(jìn)行最后部署。進(jìn)行最后部署。發(fā)布階段完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)有：發(fā)布階段完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)有： 使用說明書提交印刷或電子發(fā)行；使用說明書提交印刷或電子發(fā)行； 發(fā)行后勤準(zhǔn)備完畢；發(fā)行后勤準(zhǔn)備完畢； 市場營銷及發(fā)布活動準(zhǔn)備就緒。市場營銷及發(fā)布活動準(zhǔn)備就緒。 軟件產(chǎn)品黃金版本送交發(fā)行；軟件產(chǎn)品黃金版本送交發(fā)行； 軟件系統(tǒng)發(fā)行通過整合的試車及驗證；軟件系統(tǒng)發(fā)行通過整合的試車及驗證； 售后服務(wù)及用戶支持系統(tǒng)進(jìn)入運行。售后服務(wù)及用戶支持系統(tǒng)進(jìn)入運行。7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理 為了保證為了保證PCMPCM的五個流程順利

10、執(zhí)行，需要重視三方面工的五個流程順利執(zhí)行，需要重視三方面工作：作： 事先制訂每個流程完成的標(biāo)準(zhǔn)；事先制訂每個流程完成的標(biāo)準(zhǔn)； 嚴(yán)格進(jìn)行變更管理來保證質(zhì)量的穩(wěn)定；嚴(yán)格進(jìn)行變更管理來保證質(zhì)量的穩(wěn)定； 建立分工明確的團(tuán)隊來保證責(zé)任的完成；建立分工明確的團(tuán)隊來保證責(zé)任的完成； 實施時要進(jìn)行重復(fù)循環(huán)的運作，利用重復(fù)的五個階段來實施時要進(jìn)行重復(fù)循環(huán)的運作，利用重復(fù)的五個階段來進(jìn)行不斷的工作調(diào)整。進(jìn)行不斷的工作調(diào)整。7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理2. 2. 微軟產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊微軟產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊（1 1微軟開發(fā)團(tuán)隊模型微軟開發(fā)團(tuán)隊模型一個完整的產(chǎn)品團(tuán)隊模型包括六個地位平等的小團(tuán)隊

11、；一個完整的產(chǎn)品團(tuán)隊模型包括六個地位平等的小團(tuán)隊；一個小的項目組也能夠?qū)⒅畨嚎s為三個小團(tuán)隊。一個小的項目組也能夠?qū)⒅畨嚎s為三個小團(tuán)隊。ProgramManagementTestingUserEducationDevelopmentProductManagementlogisticsManagement7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理（2 2開發(fā)團(tuán)隊模型的作用開發(fā)團(tuán)隊模型的作用 充分運用大家的智慧來做決定，各司其職又互相制約，充分運用大家的智慧來做決定，各司其職又互相制約，確保項目順利完成。確保項目順利完成。 產(chǎn)品管理團(tuán)隊：是產(chǎn)品的管理部門，從行政結(jié)構(gòu)上看，產(chǎn)品管

12、理團(tuán)隊：是產(chǎn)品的管理部門，從行政結(jié)構(gòu)上看，程序經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理和測試經(jīng)理等都直接向產(chǎn)品單元經(jīng)程序經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理和測試經(jīng)理等都直接向產(chǎn)品單元經(jīng)理匯報。理匯報。清楚掌握用戶需求，并詳細(xì)定義；清楚掌握用戶需求，并詳細(xì)定義；明確新產(chǎn)品能帶來的利潤；明確新產(chǎn)品能帶來的利潤；控制用戶的期望值；控制用戶的期望值；設(shè)計產(chǎn)品的特性和進(jìn)度表；設(shè)計產(chǎn)品的特性和進(jìn)度表；負(fù)責(zé)管理市場、推銷及公共關(guān)系。負(fù)責(zé)管理市場、推銷及公共關(guān)系。 7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理 程序經(jīng)理團(tuán)隊：控制產(chǎn)品的開發(fā)過程；管理產(chǎn)品的細(xì)節(jié)；促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部的交流溝通；保證產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度；控制全局，并作一些折衷的決定素質(zhì)

13、要求：熟悉項目管理的知識和手段熟悉軟件開發(fā)技術(shù)和界面設(shè)計知道有效地利用各種設(shè)計工具跨團(tuán)隊之間的溝通7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理（3 3團(tuán)隊成員的溝通交流團(tuán)隊成員的溝通交流文檔文檔 正式和非正式報告正式和非正式報告 每個團(tuán)隊成員的每個團(tuán)隊成員的Daily ReportDaily Report內(nèi)部網(wǎng)站內(nèi)部網(wǎng)站 項目開始前，建立一個內(nèi)部站點，將項目所有資料放項目開始前，建立一個內(nèi)部站點，將項目所有資料放在上面，便于成員隨時了解項目進(jìn)展情況。在上面，便于成員隨時了解項目進(jìn)展情況。會議會議 不開無關(guān)緊要的會議；不開無關(guān)緊要的會議； 開會時不要無關(guān)緊要的人參與；開會時不

14、要無關(guān)緊要的人參與； 任何會議必須事先發(fā)出會議日程，會后發(fā)會議記錄，任何會議必須事先發(fā)出會議日程，會后發(fā)會議記錄，說明會議的決定及相關(guān)人員接下來要完成的任務(wù)。說明會議的決定及相關(guān)人員接下來要完成的任務(wù)。7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理3. 3. 微軟項目管理經(jīng)驗點評微軟項目管理經(jīng)驗點評（1 1功能規(guī)格書功能規(guī)格書 程序經(jīng)理需要準(zhǔn)備產(chǎn)品功能規(guī)格書，它是軟件開程序經(jīng)理需要準(zhǔn)備產(chǎn)品功能規(guī)格書，它是軟件開發(fā)的藍(lán)圖。其內(nèi)容一般包括：軟件所有功能，使用界發(fā)的藍(lán)圖。其內(nèi)容一般包括：軟件所有功能，使用界面的行為，描述用戶對軟件的使用方法等。功能規(guī)格面的行為，描述用戶對軟件的使用

15、方法等。功能規(guī)格書的完成一般需要書的完成一般需要1 1到幾個月的時間。到幾個月的時間。（2 2軟件開發(fā)周期估算軟件開發(fā)周期估算程序經(jīng)理負(fù)責(zé)估算項目規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、撰寫功能說明書、程序經(jīng)理負(fù)責(zé)估算項目規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、撰寫功能說明書、團(tuán)隊協(xié)調(diào)等時間；團(tuán)隊協(xié)調(diào)等時間；開發(fā)團(tuán)隊負(fù)責(zé)估算撰寫設(shè)計規(guī)格書、編碼、開發(fā)團(tuán)隊負(fù)責(zé)估算撰寫設(shè)計規(guī)格書、編碼、BugBug修復(fù)的時修復(fù)的時間；間；測試團(tuán)隊負(fù)責(zé)估算撰寫測試文檔、測試代碼、運行測試的測試團(tuán)隊負(fù)責(zé)估算撰寫測試文檔、測試代碼、運行測試的時間；等等時間；等等7.6 7.6 案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)解剖微軟項目管理解剖微軟項目管理（3 3保證項目進(jìn)度的原則保證項目進(jìn)度的原

16、則項目進(jìn)度的估算必須由具體實施的團(tuán)隊成員來進(jìn)行；項目進(jìn)度的估算必須由具體實施的團(tuán)隊成員來進(jìn)行；盡可能估算每項細(xì)致的工作盡可能估算每項細(xì)致的工作, ,制定完整的項目計劃；制定完整的項目計劃；建立團(tuán)隊工作效率的歷史檔案；建立團(tuán)隊工作效率的歷史檔案；根據(jù)風(fēng)險適當(dāng)調(diào)整項目的完成時間；根據(jù)風(fēng)險適當(dāng)調(diào)整項目的完成時間；（4 4團(tuán)隊編碼的策略團(tuán)隊編碼的策略開發(fā)團(tuán)隊小型化；開發(fā)團(tuán)隊小型化；確立強(qiáng)制性編碼規(guī)范；確立強(qiáng)制性編碼規(guī)范；對項目進(jìn)行源代碼管理；對項目進(jìn)行源代碼管理；源代碼審閱；源代碼審閱；7.7 7.7 案例討論案例討論背景知識：背景知識： 關(guān)于關(guān)于ITIT項目監(jiān)理項目監(jiān)理 IT IT項目的開發(fā)方式有四

17、種：獨立開發(fā)，委托開發(fā)，合項目的開發(fā)方式有四種：獨立開發(fā)，委托開發(fā)，合作開發(fā)，以及購買現(xiàn)成軟件然后再進(jìn)行二次開發(fā)。后三種作開發(fā)，以及購買現(xiàn)成軟件然后再進(jìn)行二次開發(fā)。后三種開發(fā)方式，在項目組內(nèi)部，則出現(xiàn)兩個利益主體的成員，開發(fā)方式，在項目組內(nèi)部，則出現(xiàn)兩個利益主體的成員，一方主要表現(xiàn)為系統(tǒng)開發(fā)人員，另一方則主要表現(xiàn)為業(yè)務(wù)一方主要表現(xiàn)為系統(tǒng)開發(fā)人員，另一方則主要表現(xiàn)為業(yè)務(wù)支持人員。支持人員。 由于雙方在技術(shù)和業(yè)務(wù)上的信息互不對稱，就很有可由于雙方在技術(shù)和業(yè)務(wù)上的信息互不對稱，就很有可能發(fā)生通過損害對方使自己受益的事情，如果將能發(fā)生通過損害對方使自己受益的事情，如果將ITIT項目組項目組的兩類人員簡單地稱為甲方的兩類人員簡單地稱為甲方( (用戶方，由業(yè)務(wù)人員組成用戶方，由業(yè)務(wù)人員組成) )和和乙方乙方( (開發(fā)方，由系統(tǒng)開發(fā)人員組成開發(fā)方，由系統(tǒng)開發(fā)人員組成) )，并且在兩方之間建，并且在兩方之間建立一個合同關(guān)系，立一個合同關(guān)系， 即即“委托人委托人代理人關(guān)系。代理人關(guān)系。7.7 7.7 案例討論案例討論 作為委托人的用戶方要改變自己的信息不對稱地位，就需要設(shè)計一套機(jī)制和合同來激勵或約束作為代理人的開發(fā)方。聘請咨詢和監(jiān)理就是委托人采取的對策。 監(jiān)理方不僅對乙方有約束，對甲方也有約束。對乙方而言，是監(jiān)督和管理，重在監(jiān)督；對甲方而言，是督促和助理，重在助理。7.7