IP電話(huà)一期項(xiàng)目簡(jiǎn)介（技術(shù)部在原稿上調(diào)整）

1、IP電話(huà)一期項(xiàng)目簡(jiǎn)介一、項(xiàng)目背景在全行骨干網(wǎng)絡(luò)改造后，我行的骨干網(wǎng)絡(luò)將是國(guó)內(nèi)技術(shù)先進(jìn)、帶寬充足、分布廣泛的大型企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)。充分利用所擁有的網(wǎng)絡(luò)資源，在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，提供增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，是我行所追求的最終目標(biāo)。根據(jù)中國(guó)建設(shè)銀行骨干網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)總體設(shè)計(jì)方案中的規(guī)劃，改造后的網(wǎng)絡(luò)將是數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻一體化的網(wǎng)絡(luò)。利用我行IP骨干網(wǎng)絡(luò)豐富的帶寬資源實(shí)現(xiàn)覆蓋骨干網(wǎng)絡(luò)的IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò),并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的VIOP語(yǔ)音接入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)IP骨干網(wǎng)絡(luò)上的語(yǔ)音系統(tǒng)整合。由總行研發(fā)部牽頭編寫(xiě)的中國(guó)建設(shè)銀行骨干網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用研究報(bào)告中也將IP電話(huà)一期項(xiàng)目的實(shí)施作為近期目標(biāo)，并簽報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)由信息技術(shù)部牽頭進(jìn)行項(xiàng)目的

2、可行性研究及立項(xiàng)和項(xiàng)目實(shí)施工作。根據(jù)中國(guó)建設(shè)銀行骨干網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)總體設(shè)計(jì)方案中的設(shè)計(jì)，在總行節(jié)點(diǎn)配置240路語(yǔ)音，分別放置在信達(dá)辦公樓和洋橋大樓，并配置兩臺(tái)關(guān)守，完成對(duì)整個(gè)IP語(yǔ)音系統(tǒng)的管理；38個(gè)一級(jí)分行各配置一臺(tái)網(wǎng)關(guān)設(shè)備，一期只開(kāi)通12路語(yǔ)音，所以IP電話(huà)一期項(xiàng)目的設(shè)備只按一省一臺(tái)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行設(shè)備概算的。二、系統(tǒng)目標(biāo)IP電話(huà)一期工程，是基于我行的一級(jí)骨干網(wǎng)絡(luò)建成總行與38個(gè)一級(jí)分行之間的IP電話(huà)系統(tǒng)。在總行設(shè)置240路IP電話(huà)，每個(gè)一級(jí)分行開(kāi)通12路IP電話(huà)，利用集中式管理模式，在總行配置關(guān)守群對(duì)語(yǔ)音系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理和帶寬分配。充分利用現(xiàn)有一級(jí)骨干網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)總行和38個(gè)一級(jí)分行間的長(zhǎng)途電話(huà)

3、服務(wù)，并逐步實(shí)現(xiàn)呼叫等待、號(hào)碼漫游、IP傳真服務(wù)等功能。三、與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)系IP電話(huà)一期項(xiàng)目實(shí)施是按照VOIP語(yǔ)音平臺(tái)的概念建設(shè)的，VOIP技術(shù)是通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備將語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)化為IP包在網(wǎng)絡(luò)上傳輸，并實(shí)現(xiàn)PSTN和IP網(wǎng)絡(luò)的互通。所以建立VOIP的語(yǔ)音平臺(tái)，可以為我行新開(kāi)展的許多需要語(yǔ)音系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)提供語(yǔ)音的接入、處理及呼出等服務(wù)，構(gòu)建開(kāi)放式的平臺(tái)結(jié)構(gòu)，可以隨著業(yè)務(wù)需求的增長(zhǎng)而擴(kuò)充系統(tǒng)處理能力和容量。滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)上不斷增加的新型業(yè)務(wù)需要。四、項(xiàng)目可行性 （一）技術(shù)可行性IP電話(huà)的技術(shù)從90年代初發(fā)展到今天，已由初期的IP電話(huà)軟件時(shí)期進(jìn)入到IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)時(shí)期，而相關(guān)技術(shù)已發(fā)展到具有多業(yè)務(wù)、高

4、可靠性及較好服務(wù)質(zhì)量的含語(yǔ)音、傳真、數(shù)據(jù)傳送功能的電信業(yè)務(wù)。其技術(shù)已經(jīng)成熟，各ISP及電信公司都有成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。而且基于IP網(wǎng)絡(luò)的IP電話(huà)傳輸協(xié)議已由國(guó)際電信聯(lián)盟制定了標(biāo)準(zhǔn)ITU H.323。我行的骨干網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化總體方案也規(guī)定了語(yǔ)音類(lèi)使用H.323 協(xié)議。并且在我行的一級(jí)骨干網(wǎng)上也進(jìn)行了IP電話(huà)的測(cè)試工作，從技術(shù)上驗(yàn)證了IP電話(huà)在骨干網(wǎng)絡(luò)上的可行性。而且我行的一些分行已經(jīng)在轄內(nèi)開(kāi)通了IP電話(huà)，如四川、北京等地。所以IP電話(huà)的實(shí)施已具備了產(chǎn)品的成熟性和實(shí)際的可用性。（二）經(jīng)濟(jì)可行性根據(jù)我們對(duì)全行的調(diào)研結(jié)果，我行2000年度長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用共計(jì)約1800萬(wàn)元。若建成依托于骨干網(wǎng)絡(luò)的IP語(yǔ)音系統(tǒng)，就

5、可以節(jié)省每年總行與各分行之間的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)和行內(nèi)部分對(duì)外長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)。 IP電話(huà)一期項(xiàng)目預(yù)算為1490萬(wàn)元，預(yù)計(jì)一年可收回成本。而且隨著VOIP技術(shù)的發(fā)展、推廣，設(shè)備成本會(huì)逐年降低，這樣整個(gè)系統(tǒng)的擴(kuò)容的投資也會(huì)降低，而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)是巨大的。（三）社會(huì)可行性IP電話(huà)實(shí)現(xiàn)了在IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的語(yǔ)音通訊，它可以提供普通電話(huà)所沒(méi)有的多媒體功能和出色的呼叫管理能力。這不僅為我行員工提供了方便快捷的辦公條件，而且可以向建行的重要客戶(hù)開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)，方便客戶(hù)，提高建設(shè)銀行的企業(yè)形象，充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)造更高的社會(huì)效益。五、系統(tǒng)設(shè)備配置設(shè)備明細(xì)列表單位名稱(chēng)設(shè)備名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)（萬(wàn)元）金額（萬(wàn)元）總行網(wǎng)關(guān)24080關(guān)

6、守22040管理軟件18.68.6分行網(wǎng)關(guān)3825950其他端口板等200小計(jì)1278.6工程及服務(wù)費(fèi)（按硬件價(jià)格的5計(jì)算）64合計(jì)1342.6（注：由于設(shè)備招標(biāo)工作未進(jìn)行，上述設(shè)備是按每個(gè)分行一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)配置，備板和端口板等按一般配置原則選定。設(shè)備價(jià)格根據(jù)廠(chǎng)家提供的對(duì)建行的折扣價(jià)估算；實(shí)際設(shè)備的數(shù)量和價(jià)格應(yīng)由合同決定。由于該系統(tǒng)是利用各分行現(xiàn)有的語(yǔ)音系統(tǒng)，所以需增加相應(yīng)的端口板和模塊，價(jià)格視不同語(yǔ)音交換機(jī)配件價(jià)格而定）六、投資效益分析根據(jù)設(shè)備廠(chǎng)商提供的報(bào)價(jià)，在總行配置240路、38個(gè)一級(jí)分行各配置30路IP電話(huà)（一期只開(kāi)通總行與每個(gè)分行間的12路），購(gòu)置設(shè)備需1342.6萬(wàn)人民幣,發(fā)展性費(fèi)用

7、支出約147.1萬(wàn)元，共計(jì)1489.7萬(wàn)元。下面從四個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目的投入產(chǎn)出進(jìn)行分析：（一）提供方便、統(tǒng)一的管理方式 我行具有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源為多種應(yīng)用提供了條件，具備了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻三網(wǎng)合一的基礎(chǔ)。三網(wǎng)合一不僅在功能上集成，而且可以對(duì)設(shè)備統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)，采用一套維護(hù)人員，可以完成全行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、視頻會(huì)議、IP語(yǔ)音電話(huà)系統(tǒng)的監(jiān)控、維護(hù)。節(jié)省了人力支出、購(gòu)買(mǎi)重復(fù)設(shè)施的支出，提高了工作效率。（二）提供多種增值服務(wù)專(zhuān)網(wǎng)的IP電話(huà)可以提供普通電話(huà)所沒(méi)有的多媒體功能和出色的呼叫管理能力。其系統(tǒng)能提供縮位撥號(hào)、呼叫等待、會(huì)議電話(huà)呼叫、語(yǔ)音信箱、IP傳真服務(wù)、基于Web的電話(huà)（如PC機(jī)到電話(huà)的呼叫）等多

8、種功能。這不僅為我行員工提供了方便快捷的辦公條件，而且可以向建行的重要客戶(hù)開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)，方便客戶(hù)，提高建設(shè)銀行的企業(yè)形象。充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)造更高的效益。（三）充分利用了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源我行現(xiàn)建成的從總行到各一級(jí)分行的一級(jí)骨干網(wǎng)絡(luò)是租用電信、網(wǎng)通兩個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商提供的通達(dá)各一級(jí)分行的2M的鏈路，按網(wǎng)絡(luò)分配原則分為營(yíng)業(yè)類(lèi)鏈路和管理類(lèi)鏈路，現(xiàn)管理類(lèi)鏈路上只有OA系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)上線(xiàn)，如果IP電話(huà)開(kāi)通后，可以充分利用現(xiàn)有管理類(lèi)鏈路上的帶寬資源，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。（四）節(jié)省通訊費(fèi)用根據(jù)各分行上報(bào)的2000年度長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用共計(jì)約1800萬(wàn)元，若建成依托于骨干網(wǎng)絡(luò)的IP語(yǔ)音系統(tǒng)，就可以節(jié)省每年的總行與

9、各分行之間的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)和行內(nèi)部分對(duì)外長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)；由于IP電話(huà)具有IP傳真業(yè)務(wù)功能，也可以進(jìn)行傳真的服務(wù)，方便了辦公，節(jié)省了的費(fèi)用。而且據(jù)調(diào)查，一些分行在同城有多個(gè)辦公地點(diǎn)（如北京、上海等），可以結(jié)合各行的具體情況，在不同辦公地點(diǎn)設(shè)置語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，連接各行的城域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各行同城辦公及業(yè)務(wù)用電話(huà)的“零”花費(fèi)。預(yù)計(jì)一年收回成本。若我行IP電話(huà)一期建成后，今后如需擴(kuò)容話(huà)路，只增加語(yǔ)音卡和升級(jí)軟件即可，不需太多的投入資金。而且隨著VOIP技術(shù)的發(fā)展、推廣，設(shè)備成本會(huì)逐年降低，這樣整個(gè)系統(tǒng)的投資也會(huì)降低，而系統(tǒng)建成后的效益會(huì)是十分巨大而且長(zhǎng)遠(yuǎn)的。七、項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)IP電話(huà)一期項(xiàng)目是基于我行的一級(jí)骨干網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

10、上，所以網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、可靠性是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。IP電話(huà)系統(tǒng)是與我行的傳統(tǒng)語(yǔ)音系統(tǒng)相結(jié)合的，需要與現(xiàn)有的程控交換機(jī)和電信的語(yǔ)音模塊相連接，所以需要程控交換機(jī)的維護(hù)部門(mén)機(jī)關(guān)服務(wù)中心大力配合，并需各行當(dāng)?shù)氐碾娦挪块T(mén)給予一定的技術(shù)支持，才能順利完成項(xiàng)目。在實(shí)施周期上存在不可控因素。所以建議該項(xiàng)目組內(nèi)應(yīng)有總行機(jī)關(guān)服務(wù)中心的有關(guān)人員參加，協(xié)調(diào)有關(guān)工作。八、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃2001年3月，完成立項(xiàng)審批工作，進(jìn)行項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備；2002年4月5月，對(duì)全行的情況進(jìn)行調(diào)研，與有關(guān)公司進(jìn)行技術(shù)交流，同時(shí)完成IP電話(huà)系統(tǒng)總體方案初稿；進(jìn)行方案評(píng)審；項(xiàng)目人員關(guān)鍵技術(shù)的培訓(xùn)；2002年6月7月設(shè)備測(cè)試、設(shè)備技術(shù)指標(biāo)、技術(shù)條款等招標(biāo)技術(shù)文檔、完成設(shè)備和集成商的招標(biāo)工作；進(jìn)行合同和技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議的商務(wù)談判；2002年8月9月，完成設(shè)備訂貨、完成項(xiàng)目實(shí)施工作說(shuō)明書(shū)及技術(shù)服務(wù)說(shuō)明書(shū)、完成項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)方案及評(píng)審工作、完成項(xiàng)目技術(shù)方案測(cè)試、完成實(shí)施方案；2002年9月10月，開(kāi)展項(xiàng)目試點(diǎn)工作，設(shè)備到