公證處文明單位申報材料-

1、高品質文檔公證處文明單位申報材料2021年，*市公證處仔細貫徹落實“三個代表”重要思想和十六大、十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的總體工作部署，仔細貫徹落實公民道德建設實施綱要，充分發(fā)揮自身職能作用，廣泛深化地開展精神文明創(chuàng)建活動，有效提高了全市精神文明創(chuàng)建水平。一、落實文明服務承諾，提高服務水平為使公證處每一位公證員都能夠嚴格根據(jù)公證員職業(yè)道德基本準則標準、以誠信為本，仔細行使國家給予的公證職能，不斷提高公證員道德修養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)，以統(tǒng)一、標準、文明的職業(yè)作風奉獻于社會，以誠信、規(guī)范、高效的服務水平取信于人民。一是公開辦事程序。先后制定并實行了以公開辦證程序、公開收費標準、接受當

2、事人監(jiān)督為主要內容的“兩公開一監(jiān)督”制度，制成板塊標牌。印發(fā)了公證服務評議卡，設立了檢舉箱，向社會公布了監(jiān)督電話，從與公證工作有親密聯(lián)系的人大、政協(xié)、法院等單位聘請了6名社會監(jiān)督員，定期座談征求意見，每季度接受一次評議，發(fā)覺問題，準時處理。二是規(guī)定辦證時限。先后印發(fā)了小冊子、宣揚紙等，向社會推出了服務承諾書，規(guī)定了服務時限。對材料齊全，內容真實合法的常規(guī)公證事項，在受理三日內出具公證書。對重大、疑難、簡單或必需調查的公證事項，在受理七日內出具公證書。 三是推行文明用語。實行首問責任制，接打電話和接待工作中使用文明用語，對來訪的當事人，熱忱接待，微笑服務，克服和制止“冷、橫、硬、拖”的作風， 做

3、到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，屬于自己職責范圍內的，要立刻辦，辦得好，不屬于自己職責的，要熱忱供應指導和關心，直到當事人滿足為止。仔細解答群眾法律詢問，對投訴事項做到事事有回音，件件有答復。二、轉變坐等辦證觀念，樂觀開展上門服務為有效提高服務質量，在公開辦事程序、限時辦理公證、推行文明用語的同時，還轉變服務方式，主動上門為群眾辦理公證。一是主動供應上門服務。對當事人因困難不能親自到公證處申請辦理遺囑、贈與、托付書、聲明書等公證事項，還指派公證員預約登門服務。對涉及百姓切身利益的批量公證事項，公證員還主動下鄉(xiāng)、進企、入戶，現(xiàn)場辦證，極大地便利了群眾。二是樂觀開展法律救濟。對經(jīng)濟困難，無力量

4、或無完全力量支付公證費用的當事人，不推、不拖、不等，在仔細調查同時，樂觀為其供應公證法律救濟。今年以來，先后為經(jīng)濟困難企業(yè)和人個辦理公證 45件，減免收費 6萬多元。三是建立節(jié)假日值班制度。除建立完善了公證審批、質量檢查、人員管理、質量管理、財務管理、檔案管理等內部制度外，還建立了節(jié)假日值班制度，保證每天都有公證人員接待公證法律詢問、辦理公證事項，并樂觀向群眾宣揚公證學問。三、仔細開展集中訓練整頓活動，確保辦證質量根據(jù)*市局的部署和要求，今年還在公證隊伍中仔細開展了集中訓練整頓活動，重點學習領悟司法部和省廳通知，使公證員熟悉到嚴格公證程序、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、整頓公證法律服務市場的重要性和緊迫性，進一步引導公證員樹立質量是公證生命線的意識。在此基礎上，依據(jù)*市局確定的重點檢查范圍和突出解決的問題，仔細開展了自查自糾，對2021年至2021年的出證公證卷宗共1320件進行了仔細自查自糾，其中經(jīng)濟類581件卷，包括經(jīng)濟合同、抵押登記、保全證據(jù)、企業(yè)章程土地使用權拍賣現(xiàn)場公證等。民間類476件卷，包括托付書、贈與書、聲明書、遺產(chǎn)分割協(xié)議等。涉外類368件卷，包括親屬關系、未受刑事處分、誕生和學歷等。自查過程中，每一位公證員都對自己所辦理