IQC工作指南培訓(xùn)教材

1、IQC工作指南(V1.0版)供應(yīng)鏈管理部質(zhì)量工藝部2004年2月【內(nèi)容簡介】本課程通過對IQC工作指南的講解，使學(xué)員熟悉IQC的相關(guān)概念，掌握IQC的基本業(yè)務(wù)操作【培訓(xùn)目標】學(xué)完本課程后，學(xué)員能夠達到：1. 了解IQC的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程和接口關(guān)系；2. 熟悉來料檢驗相關(guān)信息系統(tǒng)查詢；3. 熟悉IQC物料檢驗方式和進料不合格處理流程；4. 掌握IQC檢驗規(guī)范及操作指導(dǎo)書的構(gòu)成。5. 掌握IQC日常行為規(guī)范。【適用范圍】IQC檢驗員和文控員目 錄第一章 IQC的定義和職責(zé)第二章 IQC的業(yè)務(wù)流程和接口關(guān)系第三章 與檢驗相關(guān)的信息系統(tǒng)第四章 物料類型和檢驗方式第五章 部門KPI指標和績效考核細則第

2、六章 日常工作流程第七章 行為規(guī)范第一章 IQC的定義和職責(zé)一、IQC的定義IQC的英文全稱為：Incoming Quality Control,意思為來料質(zhì)量控制.目前IQC的側(cè)重點在來料質(zhì)量檢驗上，來料質(zhì)量控制的功能較弱.IQC的工作方向是從被動檢驗轉(zhuǎn)變到主動控制,將質(zhì)量控制前移，把質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)在最前端，減少質(zhì)量成本，達到有效控制,并協(xié)助供應(yīng)商提高內(nèi)部質(zhì)量控制水平。IQC的工作主要是控制公司所有的外購物料和外協(xié)加工物料的質(zhì)量，保證不滿足公司相關(guān)技術(shù)標準的產(chǎn)品不進入公司庫房和生產(chǎn)線,確保生產(chǎn)使用產(chǎn)品都是合格品。IQC是公司整個供應(yīng)鏈的前端，是構(gòu)建公司質(zhì)量體系的第一到防線和閘門。如果不能把關(guān)或

3、是把關(guān)不嚴，讓不合格物料進入庫房和生產(chǎn)線，將把質(zhì)量問題在后工序中成指數(shù)放大，如果把質(zhì)量隱患帶到市場，造成的損失更是無法估量，甚至?xí)斐蔀?zāi)難性后果。因此,IQC檢驗員的崗位責(zé)任非常重大，工作質(zhì)量非常重要.IQC作為質(zhì)量控制的重要一環(huán)，要嚴格按標準按要求辦事，質(zhì)量管理不要受其他因素干擾。對于特殊情況下需要放行的，由質(zhì)量工藝部層面決策，IQC人員不承擔(dān)這種風(fēng)險。二、 IQC的職責(zé)1. 來料的檢驗檢驗員的主要工作是來料檢驗，而IQC檢驗可簡述為對外協(xié)、外購的物料全部或其主要特性參照該物料的相關(guān)標準進行確認；或?qū)ζ涫欠穹鲜褂靡筮M行確認的活動。檢驗員的職責(zé)就是嚴格按照有關(guān)的技術(shù)文件標準和物料操作指導(dǎo)書

4、，按照操作指導(dǎo)書的指引，一步一步的完成各項操作，從而完成各種類型的物料的檢驗，完成送檢物料的合格與不合格的判定。2. 處理物料質(zhì)量問題IQC還要對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行跟蹤處理，以及生產(chǎn)和市場反饋的重大物料質(zhì)量問題的跟蹤處理，并在IQC內(nèi)部建立預(yù)防措施等。3. 全過程物料類質(zhì)量問題統(tǒng)計、反饋統(tǒng)計來料接收、檢驗過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以周報、專家團月報形式反饋給相關(guān)部門，作為供應(yīng)商的來料質(zhì)量控制和管理的依據(jù)。4. 參與物料有關(guān)部門的流程優(yōu)化。參與物流控制環(huán)節(jié)中的相關(guān)流程優(yōu)化， 對于物流中和物料檢驗有關(guān)的流程優(yōu)化提出建議和意見。第二章 IQC的業(yè)務(wù)流程和接口關(guān)系一、 IQC的主要業(yè)務(wù)流程和指導(dǎo)書

5、IQC的主要業(yè)務(wù)流程包括正向物料檢驗流程、逆向物料檢驗流程、超期物料檢驗流程、待處理物料檢驗流程、不合格處理流程。這些流程涉及到的操作指導(dǎo)書請參看下表：編號使用文件名稱文件編號1.進料檢驗流程2.進料不合格處理流程流程3.進料免檢流程4.超期物料處理流程5.正向待處理品處理流程6.IQC來料抽樣操作指導(dǎo)書7.來料不合格處理操作指導(dǎo)書8.來料檢驗記錄操作指導(dǎo)書9.物料檢驗狀態(tài)標識操作指導(dǎo)書10.來料檢驗測試/試驗樣品封樣指導(dǎo)書11.法定檢驗商品IQC檢驗操作指導(dǎo)書12.IQC符合性檢驗操作指導(dǎo)書13.信息安全策略和標準14.IQC貴重、危險儀器儀表使用管理規(guī)定二、 IQC和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的接口關(guān)系

6、1. IQC的行政組織關(guān)系為：供應(yīng)鏈管理部質(zhì)量工藝部質(zhì)管科IQC。2. IQC處在物料環(huán)節(jié)的前端，和物料鏈上的許多部門有聯(lián)系；a) 主要有標準提供部門：質(zhì)管科、結(jié)構(gòu)開發(fā)部、數(shù)據(jù)管理部、資料開發(fā)部；b) 業(yè)務(wù)支持部門：采購技術(shù)質(zhì)量處、質(zhì)管科、結(jié)構(gòu)開發(fā)部、工藝開發(fā)部、NPI；c) 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門：采購業(yè)務(wù)處、倉儲部、綜合計劃處、合同管理部、車間。3. 標準提供部門a) 質(zhì)管科質(zhì)管科負責(zé)公司所有物料的質(zhì)量管理，并負責(zé)為IQC編寫、優(yōu)化操作指導(dǎo)書，是IQC檢驗標準的主要提供者。b) 結(jié)構(gòu)開發(fā)部結(jié)構(gòu)開發(fā)部負責(zé)公司結(jié)構(gòu)件、電纜的設(shè)計和供應(yīng)商選型，提供結(jié)構(gòu)件、電纜的檢驗標準和樣品確認。c) 資料開發(fā)部資料開發(fā)

7、部是公司所有產(chǎn)品的手冊、資料的編寫部門，在手冊、資料類物料的檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)有內(nèi)容、格式上的問題時，可以向其反饋解決。d) 數(shù)據(jù)管理部主要下發(fā)正式歸檔的的技術(shù)文件、圖紙資料和技術(shù)規(guī)范書、技術(shù)文件、操作指導(dǎo)書等，可以向其申請所需的文件。4. 業(yè)務(wù)支持部門a) 質(zhì)管科質(zhì)管科主要負責(zé)物料問題的處理，包括來料檢驗發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和生產(chǎn)使用發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題等。并對IQC檢驗員提供直接的技術(shù)指導(dǎo)，因此，日常工作中有關(guān)檢驗方面的技術(shù)問題可以向其求助解決。同時把生產(chǎn)使用中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題反饋IQC。b) 采購質(zhì)量技術(shù)認證處（TQC）采購質(zhì)量技術(shù)認證處（TQC）是公司對供應(yīng)商進行技術(shù)認證和供應(yīng)商質(zhì)量體系管理的對外

8、部門，它負責(zé)對外進行供應(yīng)商管理，IQC在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有關(guān)的問題以及需要供應(yīng)商協(xié)作時，可以通過TQC和供應(yīng)商協(xié)商解決。c) 工藝開發(fā)部/新產(chǎn)品導(dǎo)入部對于PCBA類物料，它的職能類似質(zhì)管科。5. 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門a) 倉儲部倉儲部是和IQC關(guān)系最密切的部門，我們所有的正向檢驗物料由其送檢，即我們的業(yè)務(wù)是收到它的<材料收驗入庫單>開始。到完成檢驗后把該單據(jù)反還它結(jié)束。正常來料的檢驗物料的單據(jù)和物料接口均和它打交道。同時，倉儲部又是超期物料、正向待處理物料和待處理品的送檢單位。b) 計劃部計劃部負責(zé)跟蹤任務(wù)令需要的來料流向；當(dāng)來料不合格時，啟動MRB會議。c) 采購部采購部負責(zé)向供應(yīng)商

9、下單采購并跟蹤來料進度，并負責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商篩選、退貨的部門。 第四章 物料類型和檢驗方式一、物料類型IQC檢驗物料種類很多，有正向物料和逆向物料兩大類。正向物料包括外協(xié)加工物料和采購物料。逆向物料有超儲存期物料、待處理物料兩類。1. IQC檢驗的正向物料可以分為五類：計算機與IT、行政用品、行政服務(wù)；PCBA（外包）；元器件、IC、電源、電纜 ；整機（外包）；結(jié)構(gòu)件與包裝材料。2. 超儲存期物料超儲存期物料：物料采購、驗收合格入庫后，在規(guī)定的儲存時間（具體物料的儲存時間由物料品質(zhì)試驗中心定義）內(nèi)沒有生產(chǎn)使用完的物料。對于超儲存期物料IQC有相應(yīng)的操作指導(dǎo)書支持，它的送檢單據(jù)和相關(guān)流程有別于正常的

10、來料檢驗，有單獨的電子流支持，檢驗員只需嚴格按照超儲存期物料操作指導(dǎo)書和關(guān)聯(lián)的操作指導(dǎo)書檢驗即可。3. 待處理物料待處理物料有正向待處理和逆向待處理物料，正向待處理物料主要是各制造部生產(chǎn)過程中按照生產(chǎn)質(zhì)量問題處理流程處理后的不良品、生產(chǎn)剩余物料退庫、中研庫房向生產(chǎn)物料轉(zhuǎn)庫等來源途徑；而逆向待處理主要是市場退回物料和通過待處理品中心到供應(yīng)商維修后送檢物料等。檢驗員需要按照待處理物料操作指導(dǎo)書和相關(guān)物料操作指導(dǎo)書檢驗。二、檢驗方式IQC的檢驗方式有抽檢、全檢、免檢。1. 抽檢對一批來料，抽取其中的一部分來料進行檢驗的方式叫抽檢。絕大部分物料采用抽樣檢驗。2. 全檢根據(jù)物料的性能特征，供應(yīng)商的質(zhì)量保

11、證能力以及我們的具體使用環(huán)境，規(guī)定了部分物料的檢驗方式為全檢，即對來料進行百分之百的全數(shù)檢驗。主要是針對許多直接發(fā)貨、供應(yīng)商來料質(zhì)量不穩(wěn)定、器件的質(zhì)量好壞直接影響整機產(chǎn)品性能的物料進行全檢。3. 符合性檢驗符合性檢驗是抽樣檢驗的一種特殊形式。主要是針對目前沒有測試環(huán)境和測試裝備不能進行性能測試的器件和長期供貨質(zhì)量穩(wěn)定的器件，規(guī)定不作性能檢驗，只作外觀和儲存期、包裝等方面的檢驗。4. 免檢供應(yīng)商的供貨質(zhì)量滿足一定條件后，可以通過進料免檢流程申請對某供應(yīng)商的某編碼物料進行免檢。免檢審核通過后，該供應(yīng)商的這個編碼物料就可以從正常檢驗轉(zhuǎn)為免檢。免檢的物料在IQC是不進行實物檢驗的。IQC只需確認供應(yīng)商

12、送貨的物料是否在免檢清單中，并核實供應(yīng)商是否按照免檢要求供貨，同時把信息錄入QIS即可。另一種免檢形式是公司和供應(yīng)商簽署有質(zhì)量免檢保證協(xié)議的，也不需要IQC檢驗。哪些物料是免檢的，IQC有一份IQC免檢物料清單清單，該清單由IQC組長負責(zé)定期更新。第五章 部門KPI指標和績效考核一、IQC部門KPI指標 序號指標名稱含義指標值1客戶投訴次數(shù)因檢驗失誤所造成的市場投訴，主要針對直發(fā)物料1次/季2批量物料起數(shù)生產(chǎn)現(xiàn)場因來料質(zhì)量每月所發(fā)生的批量物料起數(shù)8次/月3檢驗周期檢驗單批物料的平均耗費時間。0.80天二、 績效考核細則1. 檢驗員（含文控員）的考核方式檢驗員的考核方式采取“月度積分+季度考核”

13、的形式進行，其中月度積分是季度考核的基礎(chǔ)依據(jù)。月度積分項目分“公共項”與“調(diào)整項”兩大部分，具體的項目包含內(nèi)容如下表所示：備注：每月5日前，各檢驗組長結(jié)合員工的實際表現(xiàn)情況進行原始積分數(shù)據(jù)填加，并報IQC主管審核。對于“公共項”部分得分每月10日前在IQC內(nèi)部張榜公布；“調(diào)整項”部分原則上不當(dāng)眾公布，員工有需要時可以向檢驗組長查詢，季度考核時相關(guān)主管會在考評表上列出得分情況，并與員工溝通改進?？己隧椖靠己俗禹椖糠謹?shù)比例得分原則公共項品質(zhì)系數(shù)20%月度中所有員工品質(zhì)系數(shù)最高者得分為20分，IQC每月品質(zhì)系數(shù)最高者為20分，最低者為10分，最終得分按比例折算；折算比例X=10/（Pmax-Pmin

14、）, 折算公式為：得分=20-（Pmax-實際品質(zhì)系數(shù)）*X 例：本月品質(zhì)系數(shù)最高者為1.05，最低者為1.00，品質(zhì)系數(shù)為1.03的員工折算得分=20-(（1.05-1.03）×10÷（1.05-1.00）)=16, 工作改進合理化建議5%每提一條合理化建議并被采用的獎勵5分，當(dāng)月滿5分為止，多出的分值可作為下月累加。 工作改進建議4%每提一條有關(guān)IQC及本檢驗組工作改進方面建議并付諸實施的獎勵2分，當(dāng)月獎勵滿4分為止，多出值可作為下月累加。問題反饋6%每反饋一條有關(guān)IQC及本檢驗組工作中存在問題并被驗證屬實的獎勵2分，當(dāng)月滿6分為止，多出值可作為下月累加。月度大比武10

15、%2003年IQC的大比武以理論考核為主，分數(shù)值以實際考核值為準。周巡檢10%個人原始分數(shù)為10分，在周巡檢中每發(fā)現(xiàn)一個問題扣2分，扣完10分為止。（此項目與品質(zhì)系數(shù)扣罰的問題不重復(fù)計算）調(diào)整項勞動態(tài)度25%由主管在實際工作中把握（第一打分人為檢驗組長，報IQC主管審批）熱愛本職工作，對工作精益求精，不斷學(xué)習(xí)并提高自身工作能力，推動工作進步勇于承擔(dān)工作責(zé)任，不推卸責(zé)任，并把解決問題作為首要任務(wù)有風(fēng)險意識，勇于創(chuàng)新、改進和推動工作，不怕犯錯誤言行一致，切實履行自己作出的承諾不玩忽職守，不重犯同樣的錯誤在工作中堅持原則，不感情用事情況發(fā)生變化或遇到困難時，及時處理或報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，努力減免損失不計較

16、個人得失與個人恩怨，講真話，不捂蓋子，不隱瞞事實不泄露、打聽個人或別人的報酬不在辦公場所打無關(guān)緊要的私人電話上班時間不閑聊、不大聲喧嘩開會不遲到，確不能與會時，提前告知會議召集人工作效率15%由主管在實際工作中把握（第一打分人為檢驗組長，報IQC主管審批）關(guān)鍵事件10%包含但不限于獎勵、表揚、處罰、QCC、小改進、部門工作貢獻等。（具體得分情況在本組員工中相對排名）2. 檢驗組長考核細則檢驗組長的考核方式采取“月度積分+季度考核”的形式進行，其中月度積分是季度考核的基礎(chǔ)依據(jù)。月度積分項目分“公共項”與“調(diào)整項”兩大部分，具體的項目包含內(nèi)容如下表所示： 考核項目考核子項目分數(shù)比例得分原則公共項指

17、標情況下工序投訴數(shù)15%原始分為15分，每一起扣5分，扣完為止。市場投訴次數(shù)10%每一起扣10分。批量物料隔離數(shù)5%每一起扣1分。（與下工序投訴次數(shù)不重復(fù)計算）檢驗周期10%計算方法為：假設(shè)A（i）=目標值（i）/實際值（i）其中i=1，2.6，分別代表6個檢驗組。如果A（j）為最大值，則當(dāng)月j檢驗組組長的實際得分為X（j）=10分，i檢驗組組長當(dāng)月的實際得分為X（i）= A（i）/ A（j）X 10。月度大比武10%2003年IQC的大比武以理論考核為主，分數(shù)值以實際考核值為準。周巡檢10%個人原始分數(shù)為10分，在周巡檢中每發(fā)現(xiàn)本檢驗組（含檢驗員）一個問題扣2分，扣完10分為止。（此問題包含

18、檢驗員被扣除品質(zhì)系數(shù)部分問題）調(diào)整項關(guān)鍵事件15%包括但不限于表揚、獎勵、處罰、工作改進及建議、部門工作貢獻、合理化建議、QCC、小改進部門工作計劃完成情況15%結(jié)合工作計劃的難度、復(fù)雜性及實際完成情況打分。工作效率5%由主管在實際工作中把握工作態(tài)度5%由主管在實際工作中把握第六章 日常工作流程一、日工作索引圖及相關(guān)說明1. 檢驗員日常項 A：上班前，檢驗員先要進行防靜電腕帶及人體綜合電阻測試，測試合格后方可開始正常的檢驗工作。如果遇到測試通不過的情況要及時向相關(guān)主管人員反饋。B：正式開始工作之前，對自己所負責(zé)區(qū)域的5S進行清理，確保干凈、舒適的工作環(huán)境。C：參加本組的早會，對需要與大家共享的

19、經(jīng)驗、問題踴躍發(fā)言，引起大家關(guān)心、重視。D：物料檢驗 .正向物料檢驗正常采購物料和研發(fā)采購物料 檢驗工作基本項材料收驗入庫單接收依相應(yīng)指導(dǎo)書進行檢 驗返還樣品填寫相應(yīng)單 據(jù)異常處 理具體說明如下：l 檢驗是從檢驗員接收到材料收驗入庫單開始的。單據(jù)由中央收發(fā)監(jiān)控部送到IQC，再由IQC指定人員將單據(jù)送至檢驗組。這里IQC的收單人員一定要注意及時將單據(jù)分發(fā)，尤其是急料的單據(jù)。l 檢驗員接收到單據(jù)后需區(qū)分是正常采購物料還是研發(fā)物料，按照進料檢驗流程和研發(fā)物料檢驗操作指導(dǎo)書進行驗單號編寫和檢驗。需要查詢的信息如下表所示：具體內(nèi)容說明【查詢檢驗方式】根據(jù)IQC免檢物料清單，IQC計算機類物料抽樣方案及檢

20、驗方式等決定物料的檢驗方式【查詢抽樣比例】根據(jù)IQC來料抽樣操作指導(dǎo)書選取樣品數(shù)【查詢檢驗資料】1、技術(shù)文件2、流程文件3、器件資料4、其它信息1、查詢IQC內(nèi)部文件清單2、查詢文檔中心_ISC3、查詢ERP4、ECO、臨時更改單的查詢，研發(fā)資料的申請l 對文件的使用要按照：IQC文件管理操作指導(dǎo)書進行。l 在抽樣和還樣的過程中一定要注意：物料抽樣抽取的數(shù)量一定要等同于還回的數(shù)量，做破壞性試驗后，一定要填寫領(lǐng)料單并經(jīng)過審批；物料取自何處還于何處。尤其是將幾類不同編碼卻又有相似處的物料一同抽樣檢驗時。l 物料在檢驗中處于不同的狀態(tài)時一定要按進料檢驗狀態(tài)標識指導(dǎo)書進行操作。讓物料隨時處于可視化狀態(tài)

21、。l 使用儀器對物料進行某方面檢測時，要注意按儀器使用說明書進行，同時要按部門規(guī)定，在儀器使用登記表中進行登記。l 物料經(jīng)檢驗合格，則依來料檢驗記錄操作指導(dǎo)書填寫材料收驗入庫單，然后送至統(tǒng)計員處待錄入，同時此單關(guān)閉；如果不合格，則應(yīng)按來料不合格處理流程進行操作。其中使用的缺陷描述見：來料檢驗驗缺陷分級標準。結(jié)果發(fā)布后，走單。這里要注意的是：當(dāng)物料被判為退貨，還要注意關(guān)閉WMS收據(jù)號。 . 逆向物料檢驗超存儲期物料、待處理物料和轉(zhuǎn)庫的物料l 超期物料庫房人員提交超貯存期物料處理單IQC接口人處理結(jié)果返回l 正、逆向待處理物料和轉(zhuǎn)庫物料此類逆向物料與單據(jù)一起送到IQC檢驗，檢驗完畢后聯(lián)系送檢人取回

22、物料，除“檢驗聯(lián)”留在IQC存檔外，其它單據(jù)一并取回。E：離開工作場地之前，要對自己所負責(zé)的區(qū)域進行5S清理，尤其要關(guān)注l 危險品的歸位、存放情況；l 電源的關(guān)閉情況；l 儀器設(shè)備的工作狀態(tài)情況；l 貴重物料、物品的保管情況。2. 檢驗組長日常項A：上班前，檢驗組長先要進行防靜電腕帶及人體綜合電阻測試，測試合格后方可開始正常的檢驗工作。如果遇到測試通不過的情況要及時向相關(guān)主管人員反饋。B： 正式開始工作之前，對自己所負責(zé)區(qū)域的5S進行清理，確保干凈、舒適的工作環(huán)境。C： 準時召集本組早會，早會內(nèi)容可包括但不局限于以下方面：1） 人員準時到崗情況清點；2） 上級有關(guān)工作要求傳達；3） 本組重點工

23、作注意事項；4） 典型案例的宣傳、交流；5） 本組工作完成情況（包括指標完成情況等）。D：對上一天本組的檢驗單據(jù)完成情況、其他工作完成情況進行審視，并據(jù)此理出本組今天的工作重點。E：安排檢驗員當(dāng)天的工作重點。F：進行檢驗組長的日常工作項目，包括但不限于以下方面：項目要素具體工作檢驗任務(wù)管理日常事務(wù)IQC科部門整體工作的關(guān)注、執(zhí)行與改進了解各工作地點的業(yè)務(wù)量，合理明確的給下屬安排工作任務(wù)（正常、待處理、研發(fā)、超期物料的處理以及免檢物料的抽檢工作）跟蹤不合格單據(jù)的處理情況整理本組的各類工作聯(lián)絡(luò)單及時更新符合性、免檢清單檢驗員品質(zhì)系數(shù)考核半月來料質(zhì)量通報部門及本組KPI指標完成情況監(jiān)控建立組內(nèi)工裝檔

24、案員工工作量、工作狀態(tài)統(tǒng)計監(jiān)控本組非生產(chǎn)物料需求的落實與申購申報IQC技術(shù)規(guī)范、檢驗標準、指導(dǎo)書問題反饋包裝標識問題的統(tǒng)計異常處理急單的處理進度跟蹤質(zhì)量投訴的處理（包括當(dāng)前措施、清理庫存和預(yù)防）員工的關(guān)鍵事件的記錄現(xiàn)場管理資源管理本組檢驗資源安排合理性的適時監(jiān)控、求助以及向其他組的援助輸出現(xiàn)場物品的合理布置、5S及安全情況監(jiān)控儀器設(shè)備的管理（接地、準用期限、維修等）人員管理ESD管理送檢物料、貴重物料的交接登記本組使用的儀器、設(shè)備及其他安全生產(chǎn)方面的監(jiān)控外來人員管理組織建設(shè)內(nèi)部關(guān)系新員工的培訓(xùn)與考試員工崗位交叉培訓(xùn)及柔性技能提升計劃實施月度大比武的組織執(zhí)行民主生活討論會召集員工工作方法的輔導(dǎo)培

25、訓(xùn)提出的問題解決與回復(fù)崗位等級考核的宣傳季度、年度榮譽獎的評定外部關(guān)系及時更新其他部門的分工表與質(zhì)管科工程師的例行溝通與中央收發(fā)的例行溝通績效改進工作改進QCC活動的輔導(dǎo)、關(guān)注與參與合理化建議及績效獎的評定案例分析文件、BOM等標準問題反饋工裝制作及命名申請個人提高提高自身業(yè)務(wù)技能，熟悉流程、設(shè)備、外部門接口關(guān)系等G：審視當(dāng)天本組檢驗單據(jù)及其他工作任務(wù)的完成情況，并據(jù)此安排晚上加班人員。H：根據(jù)當(dāng)天任務(wù)完成狀況，安排加班人員。I：下班前，重點關(guān)注本組5S、電源、儀器設(shè)備狀態(tài)以及危險品的存放情況等。J：晚上值班組長要對當(dāng)晚的值班過程進行監(jiān)控，并通報值班情況。監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于以下方面：1） 當(dāng)

26、晚物料的處理情況，尤其是急料的處理情況；2） 員工的工作狀態(tài)及規(guī)章制度的遵守方面；3） 下班后的現(xiàn)場5S、電源等其他安全狀況。3. 文控員日常項A：正式開始工作之前，對自己所負責(zé)區(qū)域的5S進行清理，確保干凈、舒適的工作環(huán)境。B：參加相關(guān)檢驗組的早會，對需要與大家共享的經(jīng)驗、問題踴躍發(fā)言，引起大家關(guān)心、重視。（包括文檔使用和錄入注意事項方面的共享等）。C：日常工作1） 打開各類文檔查詢庫并在服務(wù)器上共享；2） 處理前一天因為首次來料而沒有處理完成的資料、圖紙問題；3） 按照文檔管理操作指導(dǎo)的要求處理已經(jīng)接收到的圖紙資料，包括接收、下載、保存、發(fā)放、回收、目錄更新等；4） 每天上午、下午下班前各處

27、理一次EMAIL的相關(guān)信息，將供應(yīng)商發(fā)來的印制板檢驗報告下載到服務(wù)器上，如果檢驗員在實際檢驗中發(fā)現(xiàn)沒有報告的要及時反饋；5） 每周將IQC環(huán)節(jié)接收的新擬制及更改的文檔情況匯總一次“周總結(jié)報告”并發(fā)出；6） 處理辦公用品領(lǐng)用等事務(wù)性工作，每月月初統(tǒng)計非生產(chǎn)物品的申購需求和常備工具、儀器的申購需求；7） 白板上相關(guān)信息的及時維護、更新，包括但不限于以下項目：部門有關(guān)流程、制度、規(guī)定、典型案例的張貼；組織氣氛、文體活動的相關(guān)宣傳等。8） 前一天相關(guān)單據(jù)的整理工作。9） 單據(jù)錄入工作：原則上當(dāng)天必須錄完前一天的單據(jù)；10） 隨時接收中央收發(fā)的材料收驗入庫單，并簽署接收時間；11） 檢驗周期的統(tǒng)計：日周

28、期應(yīng)該于當(dāng)天每天下午17：00鐘之前統(tǒng)計完前一天的周期、發(fā)出并更新白板中的內(nèi)容；月周期于當(dāng)月前三個工作日內(nèi)統(tǒng)計完成并更新白板中內(nèi)容。12） 單據(jù)填寫問題的統(tǒng)計反饋：每周針對檢驗員在單據(jù)填寫方面的共性問題進行統(tǒng)計匯總；13） 白板上相關(guān)指標數(shù)據(jù)的更新：客戶投訴次數(shù)、批量物料起數(shù)、檢驗周期以及IQC月指標達成情況分析應(yīng)于數(shù)據(jù)出來后兩個工作日內(nèi)更新了、發(fā)出。D：離開工作場地之前，要對自己所負責(zé)的區(qū)域進行5S清理，尤其要關(guān)注1）單據(jù)的集中存放情況，避免單據(jù)丟失；2）文件柜的上鎖和保密文檔的存放情況；3）電源的關(guān)閉情況，部門辦公相關(guān)貴重物品（如數(shù)碼相機）的存放情況等。二、周工作項 IQC周工作包括但不局

29、限于以下方面：1. 周一全體集中早會；2. 周末IQC現(xiàn)場巡檢；3. 逆向物料的抽查；4. 周品質(zhì)系數(shù)考核結(jié)果通報。三、月工作項IQC月工作包括但不局限于以下方面：1. 月度工作例會（上月工作總結(jié)及本月工作計劃、上月IQC指標達成情況、品質(zhì)系數(shù)獎罰、員工考核積分及公開項）；2. 月度大比武進行及成績公布；3. ESD月度工作檢查；4. 來料月報的擬制、統(tǒng)計；5. 技術(shù)規(guī)范、圖紙、標準、指導(dǎo)書問題月度統(tǒng)計；四、季度工作項IQC季度工作包括但不局限于以下方面： 1）季度工作例會（上季度工作總結(jié)及本季度工作計劃）； 2）季度考核積分及季度考核進行； 3）季度榮譽獎評選。第七章 IQC檢驗員行為規(guī)范一

30、、定義 IQC檢驗員行為規(guī)范：是指IQC檢驗員在工作現(xiàn)場（含辦公場所、外出檢驗場所，但不限于列出場所），應(yīng)該遵守的個人行為規(guī)范。二、目的 規(guī)范IQC檢驗員的行為，保障來料檢驗的質(zhì)量和物流效率，降低后工序和市場投訴率，提高IQC檢驗員的服務(wù)意識，倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德，提高客戶滿意度，樹立良好的對外工作形象。三、適用范圍 適用于IQC所有員工（檢驗員、檢驗組長和文控員）。四、IQC檢驗員的基本行為規(guī)范1. 工作現(xiàn)場要求1) 工作時間要做到“十不準”：不聊天說笑，不高聲喧嘩、打鬧，不辦私事，不打私人電話（接聽限三分鐘），不會私人客人，不打瞌睡，不串崗，不準將工作無關(guān)的資料輸入計算機，不準用公司計算機玩

31、電子游戲，不發(fā)送與接收與工作無關(guān)的郵件。2) 正常上班時間，在工作場所，必須著裝整齊，整潔。3) 正常工作上間要端正坐姿，不能斜靠在椅子上，不能趴在檢驗臺上。4) 出勤a) 嚴格遵守作息時間，在每周周一早上8：25分準時參加早會； 早會要列隊整齊；一般站橫排，早會期間應(yīng)立正站立，注視主持人，不允許左搖右晃，東張西望。b) 安排加班的人員，應(yīng)按照正常工作日的作息時間出勤，需要離開工作崗位的，要向直接主管或值班負責(zé)人請假，準假后方可離開。 5) 工作區(qū)域現(xiàn)場安全、5Sa) 在IQC生產(chǎn)工作現(xiàn)場，必須遵守和執(zhí)行IQC工作區(qū)域安全、5S管理規(guī)定。b) 對于進入IQC區(qū)域的外來人員（指供應(yīng)商和公司相關(guān)部

32、門人員），IQC任何員工都有責(zé)任要求其遵守IQC外來人員管理規(guī)定；對違反規(guī)定者，應(yīng)立即予以糾正，情節(jié)嚴重者，立刻上報主管處理。c) 任何員工發(fā)現(xiàn)工作場所存在安全隱患，都有責(zé)任及時消除，并報區(qū)域責(zé)任人。下班后，最后離崗的員工，有責(zé)任檢查生產(chǎn)工作現(xiàn)場的安全，并且關(guān)斷所有電源（除特殊要求老化測試外）6) 物料檢驗a) 根據(jù)采購物料、正向、逆向、超存儲期物料的送檢情況，嚴格依據(jù)相關(guān)檢驗操作指導(dǎo)書進行正確的檢驗，判斷和記錄。b) 對于送檢的急料，接到送檢單據(jù)后要在2小時內(nèi)處理完畢；不能完成的，要及時上報主管，以便主管協(xié)調(diào)資源解決，或知會相關(guān)部門。7) 儀器管理正確的使用各種測試儀器，隨時維護檢驗設(shè)備、儀

33、器儀表，及時反饋設(shè)備故障，保證檢驗工具的狀態(tài)正常，提高檢驗效率；對危險性儀器使用，必須遵守IQC危險性儀器使用管理規(guī)定的要求。8) 問題反饋a) 問題反饋要采用逐級上報、逐層解決的原則，出現(xiàn)任何問題，要首先向自己的直接主管匯報，直接主管要在最短時間內(nèi)落實解決員工提出的問題，不能解決的，向上級主管匯報。b) 對于采購TQC、質(zhì)管科、結(jié)構(gòu)開發(fā)部、資料開發(fā)部等檢驗標準下發(fā)部門提供的操作指導(dǎo)書、標準、技術(shù)文件、圖紙等，在實際的使用過程中發(fā)現(xiàn)存在錯誤、矛盾、不適用的地方，都要及時反饋，不得采取口頭、電話等很難追溯的形式反饋，不得在沒有任何反饋以及文件沒有修改生效時擅自改變檢驗方法。對工作現(xiàn)場環(huán)境存在的問題也要及時反饋。9) 文檔使用文件資料不得隨便復(fù)印和丟棄，保密文件必須放置于保密柜中，取閱