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1、移動公司實(shí)習(xí)報告簡易版The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc., Will Eventually Achieve Good Planning For The Futur?e編訂: xxxxxxxx20XX年XX月XX日移動公司實(shí)習(xí)報告簡易版溫馨提示:本報告文件應(yīng)用在個人或機(jī)構(gòu)組織在宦時或不定時情況下進(jìn)行的近期成果匯報,衣 達(dá)方式以表達(dá)、 說明為主, 內(nèi)容包含分
2、析, 綜合,新盤,重點(diǎn)等,最終實(shí)現(xiàn)對未來的良好規(guī) 劃。 文檔下載完成后可以直接編輯,請根據(jù)自己的需求進(jìn)行套用。對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的 了解。理論來源于實(shí)踐,實(shí)踐能更好地檢驗理 論。說起容 易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中, 我們總是不以為 然。當(dāng)自己上臺操作時,這才 發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落 西。可想而知,在以后的 實(shí)際工作中,一定要腳踏 實(shí)地,戒驕戒躁,時 刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。 此外, 在熟悉流程之 后,我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就 導(dǎo)致了客 戶需求效勞的短時間性與操作相對長時 間性產(chǎn) 生了矛盾。二、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的 了解。我們知道,中國移動的企業(yè)文化是“正 德厚生、臻于至
3、善,這就要求我們的員工不 僅是業(yè)務(wù)方面的能手,而且還應(yīng)該是有愛心 ' 有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作 中, 我已真實(shí)地見證了這一切, 并且我已深深 地感悟到 加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國 移發(fā)動工的 根本要求。三、對需要效勞的客戶有了更深入的了 解。 通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā) 現(xiàn),來訪 客戶主要有三種類型: 1 ?客戶確實(shí)不 了解相關(guān)業(yè) 務(wù),經(jīng)咨詢并了解后表示滿意,隨 即離開。 2?客 戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),經(jīng)再三 解釋后仍不明白, 因此不情愿離去。 3. 客戶對 相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解, 由于消費(fèi)費(fèi)用個人感覺過 多,因此心里稍不平衡, 經(jīng)解釋后即使明白也 不情愿離開。 針對這幾類客戶, 為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當(dāng)?shù)?采 取一些措施, 如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù) 后可直 接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待??偟膩碚f這次實(shí)習(xí)效果是非常顯著的,他是我真正進(jìn)入中國移動的一個橋梁,是我更加 容易理解公司文化,融入公司集體,我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。該位置可填寫公司名或者個人品牌名Company name o
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