移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略定位_圖文

1、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商的定位張勇 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中國(guó)電信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作模式 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展空間巨大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了豐富的商業(yè)模式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生了沖擊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了機(jī)遇電信運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中國(guó)電信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作模式 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)終端向個(gè)人的延伸,是移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的結(jié)果。互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)特征難以改變,如果互聯(lián)網(wǎng)能提供的,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在業(yè)務(wù)或功能上都應(yīng)遵循免費(fèi)模式。但相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則性更強(qiáng),更容易建立起信用機(jī)制,因而更具商業(yè)價(jià)值。在通信屬性的基礎(chǔ)上,我認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最具價(jià)值的特性有兩點(diǎn),一

2、是媒體化,一是商業(yè)化?！敖y(tǒng)計(jì)顯示擁有手機(jī)的中國(guó)人手機(jī)媒體化相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有游戲規(guī)商業(yè)化“統(tǒng)計(jì)顯示,擁有手機(jī)的中國(guó)人,手機(jī)在自己身邊1米范圍之內(nèi)的時(shí)間每天大概是14小時(shí),這說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有個(gè)人專(zhuān)屬性?！边@種專(zhuān)屬性使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的媒體價(jià)值不可估量相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有游戲規(guī)則和信用體制的保障,使得他更具有商業(yè)價(jià)值。比如互聯(lián)網(wǎng)的盜版、黃色內(nèi)容泛濫,并且還難以管理,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是有規(guī)則的市場(chǎng)很多制約廣播電視、音樂(lè)游戲閱讀博客/微網(wǎng)的媒體價(jià)值不可估量?！懊襟w最核心的價(jià)值和考量因素是其能否為廣告主精準(zhǔn)定位,其定位功能越強(qiáng),價(jià)值就越高。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠做到精準(zhǔn)定位這就是它的媒體價(jià)值聯(lián)網(wǎng)是有規(guī)則的市場(chǎng)

3、,很多制約。運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可以更好的對(duì)客戶(hù)行為偏好進(jìn)行挖掘,針對(duì)客戶(hù)需求尤其是基于客戶(hù)位置提供有價(jià)值的服務(wù)信息戲、閱讀,博客/微博,SNS定位,這就是它的媒體價(jià)值。手機(jī)作為媒介的五大價(jià)值特征:個(gè)人媒介,永遠(yuǎn)在線的個(gè)人媒介,隨身攜帶,內(nèi)置付費(fèi)渠道,用戶(hù)隨時(shí)隨地能創(chuàng)造內(nèi)值的服務(wù)信息。虛擬貨幣、移動(dòng)支付、個(gè)人信用體系,以及未來(lái)可能的線上線下物流系統(tǒng)的完善,移動(dòng)商務(wù)具有極其廣闊的發(fā)展虛擬貨幣、支付結(jié)算、信用體系、消費(fèi)偏好挖掘、移動(dòng)廣告容空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入高速發(fā)展期根據(jù)CNNIC 第24次互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查,截至2009年8月底,中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)為1.81億。手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)整體呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。手機(jī)

4、上網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模單位:%本次調(diào)查同時(shí)顯示,手機(jī)網(wǎng)民平均每天上網(wǎng)達(dá)97分鐘,每周上網(wǎng)達(dá)11.3小時(shí)。1.81155172.0單位:億每天4次或更多每天2-3次29.626.5每天2-3小每天3小時(shí)以上25.71.181.551.41.7每天1次每周4-6次每周2-3次12.73.79.5每天30分鐘每天1-2小時(shí)時(shí)19.412.50.81.1每周1次每月2-3次每月1次 3.83.61.8每天15-30分鐘-1小時(shí)12.314.2平均每天上網(wǎng)2.2次平均每天上0.52008.122009.062009.09少于每月1次1.6每天15分鐘以下12.2網(wǎng)97分鐘手機(jī)上網(wǎng)的頻率手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)

5、長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源:2009年8月CNN和CR-Nielsen聯(lián)合調(diào)查但仍有至少一倍的發(fā)展空間各國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)均呈高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。據(jù)預(yù)測(cè),美國(guó)2013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率將達(dá)43.5%。中67國(guó)擁有全球最大的“純手機(jī)人群”,在6.7億手機(jī)用戶(hù)中,4億用戶(hù)沒(méi)有個(gè)人電腦,手機(jī)是唯一的日常上網(wǎng)工具(MIIT 2009。照此計(jì)算,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)民從數(shù)量上至少還有一倍的發(fā)展空間。美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)及滲透率12014016035%40%45%50%6080100單位:百萬(wàn)15%20%25%30%020402008200920102011201220130%5%10%用戶(hù)數(shù)滲透率產(chǎn)業(yè)資本正加速向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)流動(dòng)資

6、本流向清晰地證明了移動(dòng)產(chǎn)業(yè)新力量的崛起100%$99.8B$19.1B內(nèi)容100%$38.5B $22.1B消費(fèi)者直接應(yīng)用移動(dòng)領(lǐng)域歷史并購(gòu)交易金額移動(dòng)領(lǐng)域07-08年并購(gòu)交易金額80%電信服務(wù)其他企業(yè)軟件鐵塔消費(fèi)者間接應(yīng)用消費(fèi)者直接應(yīng)用80%消費(fèi)者平臺(tái)企業(yè)軟件半導(dǎo)體網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施軟件鐵塔內(nèi)容消費(fèi)者間接應(yīng)用據(jù)貝恩資本對(duì)美、加以60%提供商網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施半導(dǎo)體60%其他硬件及發(fā)達(dá)歐洲國(guó)家移動(dòng)領(lǐng)域的并購(gòu)案統(tǒng)計(jì)過(guò)去,超過(guò)80%的并購(gòu)40%運(yùn)營(yíng)商硬件40%電信服務(wù)提供商金額發(fā)生于電信服務(wù)提供商和運(yùn)營(yíng)商之間從07年開(kāi)始,這部分比例下滑到43%,主要20%基礎(chǔ)設(shè)施軟件20%運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)提供商是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的并

7、購(gòu)金額上升導(dǎo)致這一結(jié)果0%0%移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生了多種商業(yè)形態(tài),商業(yè)模式多樣化與傳統(tǒng)電信的建網(wǎng)收費(fèi)模式相比,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式多種多樣,主要有:廣告盈利、網(wǎng)絡(luò)流量、交易傭金、渠道盈利(包括游戲、虛擬物品銷(xiāo)售等。 移動(dòng)終端iPhone 與運(yùn)營(yíng)商合作銷(xiāo)售終端,分成客戶(hù)消費(fèi)收入,“終端+服務(wù)”的模式 手機(jī)電視廣電集團(tuán)與運(yùn)營(yíng)商分成包月套餐收入,目前主要有五種運(yùn)營(yíng)模式DoCoMo 與合作伙伴共享內(nèi)容收益,并獲取高額流量費(fèi)收入移動(dòng)門(mén)戶(hù)移動(dòng)IM 渠道傭金微軟MSN 主要采用按使用計(jì)費(fèi)的模式,與運(yùn)營(yíng)商收入分成 移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)支付移動(dòng)搜索百度廣告收入為主,可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎尋找多個(gè)贏利點(diǎn)SK 電信推出MONETA

8、 移動(dòng)支付品牌,通過(guò)套餐或流量收費(fèi)方式獲取收入手機(jī)廣告分眾傳媒與運(yùn)營(yíng)商分成廣告服務(wù)收入,運(yùn)營(yíng)商有多種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式空中網(wǎng)按游戲時(shí)間和增值服務(wù)收費(fèi),運(yùn)營(yíng)商建議點(diǎn)數(shù)計(jì)費(fèi)、話費(fèi)支付手機(jī)游戲手機(jī)音樂(lè)TOM 音樂(lè)與運(yùn)營(yíng)商分成音樂(lè)服務(wù)收入,通過(guò)合作和鼓勵(lì)原創(chuàng)獲得內(nèi)容 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮使得產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的界限模糊產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生的兩大變化,一是終端制造商轉(zhuǎn)為內(nèi)容提供商和虛擬運(yùn)營(yíng)商;二是服務(wù)提供商向運(yùn)營(yíng)業(yè)和終端制造業(yè)滲透。但不管何種變化,都是朝著控制用戶(hù)界面的方向發(fā)展。以收購(gòu)的方式,向SP 、2006.82007.10收購(gòu)德國(guó)電子導(dǎo)航軟件開(kāi)發(fā)商Gate5收購(gòu)美國(guó)數(shù)字地圖提供商N(yùn)avteq終端制造商向產(chǎn)業(yè)鏈上下游拓

9、展1CP 領(lǐng)域拓展終端制造內(nèi)容內(nèi)容2007.82007.72006.10在全球推出Ovi 品牌,全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)收購(gòu)美國(guó)照片共享社交網(wǎng)站Twango收購(gòu)數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)媒體服務(wù)商Loudeye Corp典型將業(yè)務(wù)與終端捆綁,以虛擬運(yùn)營(yíng)的方式進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域商平臺(tái)平臺(tái)2006.102008.9收購(gòu)個(gè)人郵件及IM 解決方案供應(yīng)商O(píng)Z 通訊2008.6收購(gòu)Symbian 加入開(kāi)放手機(jī)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)收購(gòu)全球最大獨(dú)立音樂(lè)銷(xiāo)售平臺(tái)Loudeye2007.10推出“維信”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái),通案例服務(wù)提供商向運(yùn)營(yíng)業(yè)和終端制造業(yè)滲透2過(guò)RSS 訂閱功能,實(shí)現(xiàn)手機(jī)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的信息通過(guò)內(nèi)容開(kāi)發(fā)的擴(kuò)張、2007.72

10、008.32008.5服務(wù)平臺(tái)的搭建、與運(yùn)營(yíng)商合作,向電信運(yùn)營(yíng)滲透服務(wù)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)20089投資瑞典家用型移動(dòng)通信基站公司Ubiquisys參與FCC700MHz 頻譜競(jìng)標(biāo)向Clearwire 投資5億美元,參與Wimax 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)典型通過(guò)與手機(jī)軟件公司、開(kāi)放式手機(jī)聯(lián)盟等合作,開(kāi)發(fā)自己的手機(jī)提供商終端終端2005.7收購(gòu)手機(jī)軟件公司Android2007.11推出開(kāi)放式手機(jī)聯(lián)盟OpenHandset Alliance2008.9推出基于Android 平臺(tái)的GPhone 手機(jī)案例運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈中心地位正在被削弱在用戶(hù)手機(jī)訪問(wèn)的網(wǎng)站排名中,運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)站較前都有顯著下滑,表明運(yùn)營(yíng)商所提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

11、服務(wù)內(nèi)容對(duì)用戶(hù)的粘性遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其他服務(wù);也表明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)并不明顯。571手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)站類(lèi)型單位:%57.148.25060手機(jī)門(mén)戶(hù)搜索引擎SNS 28.229.83040導(dǎo)航網(wǎng)站16.79.96.011.07.5 6.010200手機(jī)騰訊網(wǎng)3G 門(mén)戶(hù)網(wǎng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)百度谷歌易查宜搜手機(jī)校內(nèi)網(wǎng)手機(jī)開(kāi)心網(wǎng)Ucweb數(shù)據(jù)來(lái)源:2009年8月CNN和CR-Nielsen聯(lián)合調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源:摩根斯坦利案例:中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)開(kāi)始逐步繞開(kāi)運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越多的企業(yè),擁有了自己的用戶(hù)、計(jì)費(fèi)和渠道,網(wǎng)絡(luò)僅僅成為一個(gè)運(yùn)輸管道,他們有了選擇權(quán),討價(jià)還價(jià)的能力大為增強(qiáng)。比如,基于iPhone 的APP

12、 STORE 上線運(yùn)營(yíng)1年,即達(dá)到了:應(yīng)用數(shù)量6.5萬(wàn),下載次數(shù)15億次,平均每用戶(hù)下載約33次。國(guó)內(nèi)也有很多企業(yè)開(kāi)始取得不菲的業(yè)績(jī)。移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必仰運(yùn)營(yíng)商鼻息要中國(guó)移動(dòng)的品牌要中國(guó)移動(dòng)的計(jì)費(fèi)要中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不必仰運(yùn)營(yíng)商鼻息。不要中國(guó)移動(dòng)的品牌,不要中國(guó)移動(dòng)的計(jì)費(fèi),不要中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)要的只是網(wǎng)絡(luò)通道”億美軟通利潤(rùn)獲取主要來(lái)自于通訊的代理和批發(fā),通過(guò)代理移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的通訊服務(wù)提供給企業(yè),從中獲得通訊的差值,利潤(rùn)區(qū)永遠(yuǎn)決定于運(yùn)營(yíng)商,運(yùn)營(yíng)商底價(jià)決定你的底線過(guò)去億美通過(guò)銀行的信用卡數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的進(jìn)行廣告投放。進(jìn)一步,通過(guò)移動(dòng)終端和“軟硬件產(chǎn)品銷(xiāo)售+移動(dòng)通訊服務(wù)運(yùn)營(yíng)+互聯(lián)網(wǎng)信息運(yùn)營(yíng)”其中產(chǎn)品銷(xiāo)售定

13、制移動(dòng)商務(wù)終端,通過(guò)低價(jià)提供終端卡位,如建立中國(guó)第一位的積分兌換落現(xiàn)在用戶(hù)信息,另辟蹊徑收費(fèi)模式多元化掌控終端,布局卡位“我們專(zhuān)注于手機(jī)中文上網(wǎng)服務(wù),堅(jiān)持入口戰(zhàn)略,為消費(fèi)者帶來(lái)極致的進(jìn)步,通過(guò)移動(dòng)終端和二維條碼幫助銀行銀行數(shù)據(jù)價(jià)值的提升 息運(yùn)營(yíng),其中產(chǎn)品銷(xiāo)售和信息運(yùn)營(yíng)是不需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的獲得收入的中國(guó)第位的積分兌換落地平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)。2010年我們還將在入口上疊加短信、二維碼、可視化建站、手機(jī)定位等十大成熟應(yīng)用,打通移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用鏈條,圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口建立起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)”將來(lái)也使得產(chǎn)業(yè)之間的邊界模糊,帶來(lái)了新的增長(zhǎng)空間互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)領(lǐng)域的融合帶來(lái)了新興的市場(chǎng),并使得進(jìn)入相鄰行業(yè)的門(mén)檻降低,

14、這為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)營(yíng)商向廣電、娛樂(lè)、社交、文化、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域進(jìn)軍。 一是基于在移動(dòng)領(lǐng)域的資源和能力,發(fā)展相近行業(yè)的應(yīng)用,例 如m-Banking 、汽車(chē)無(wú)線通訊平臺(tái)Telematics 、DMB等;二是 基于市場(chǎng)需求,跨入新的市場(chǎng)領(lǐng)域,例如信用卡、物流等。 中國(guó)移動(dòng)的“聚合服務(wù)”戰(zhàn)略基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向兩大領(lǐng)域進(jìn)軍SKT基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),向兩大領(lǐng)域進(jìn)軍目錄移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各運(yùn)營(yíng)商紛紛擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有圍墻的花園與無(wú)圍墻的花園移動(dòng)帶寬的特點(diǎn)及現(xiàn)存的問(wèn)題移動(dòng)帶寬的特點(diǎn)現(xiàn)存的問(wèn)題智能管道中國(guó)電信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作模式 各主要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商均在大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)

15、網(wǎng)業(yè)務(wù)目前全球主要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商均開(kāi)始大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),在一些標(biāo)志性業(yè)務(wù)上多數(shù)采用了與頂級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商合作的方式。 但是也采取不同的態(tài)度和手段運(yùn)營(yíng)商對(duì)待移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以歸納為:“有圍墻的花園”VS“無(wú)圍墻的花園”。早期壟斷運(yùn)營(yíng)商采取按流量收費(fèi)以我為主的模式,但發(fā)展緩慢。日本KDDI借鑒互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi),聚人氣,吸引點(diǎn)擊率,提升流量,積累用戶(hù)”的做法,率先采用包月收費(fèi),發(fā)展迅速。在其壓力下, DoCoMo也顛覆了傳統(tǒng)的模式,用戶(hù)和流量猛增?，F(xiàn)在“無(wú)圍墻的花園”幾乎成為社會(huì)上的一種共識(shí),只有壟斷的運(yùn)營(yíng)商才有可能對(duì)少數(shù)“短發(fā)展策略運(yùn)營(yíng)商頭”業(yè)務(wù)進(jìn)行有圍墻的經(jīng)營(yíng)。全面合作運(yùn)營(yíng)商在專(zhuān)注發(fā)展核心業(yè)務(wù)的同

16、時(shí),廣泛尋找成功的互聯(lián)網(wǎng)公司合作。3-UK Vodafone Helio自我發(fā)展?jié)B入可能的各個(gè)領(lǐng)域,開(kāi)發(fā)自主業(yè)務(wù)以滿(mǎn)足用戶(hù)需求。SKT壟斷的運(yùn)營(yíng)商往往利用資源的優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展各種業(yè)務(wù),以贏得對(duì)價(jià)值鏈的全面控制大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)全面開(kāi)放合作,以應(yīng)對(duì)緊張的行業(yè)環(huán)境 中國(guó)移動(dòng)十年間經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段,正好說(shuō)明了這一點(diǎn)歷經(jīng)十年,中國(guó)移動(dòng)合作模式經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段:與SP直接合作的夢(mèng)網(wǎng)模式、基地模式和MM 模式。夢(mèng)網(wǎng)模式基地模式MM模式2000年12月推出2005年6月推出2009年8月推出運(yùn)營(yíng)商+CP+AP+終運(yùn)營(yíng)商+AP+終端廠商+運(yùn)營(yíng)商+SP端廠商互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)和控制力“短頭”業(yè)務(wù)的控制力百花

17、齊放,繁榮長(zhǎng)尾開(kāi)放、共贏的價(jià)值鏈合作模式,快速帶動(dòng)了社會(huì)各方力量的共同投入;為后以無(wú)線音樂(lè)為切入點(diǎn),開(kāi)創(chuàng)了CP合作模式集中化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),節(jié)約資源,提高效率調(diào)動(dòng)了全網(wǎng)截止1月底,注冊(cè)用戶(hù)突破160 萬(wàn),累積應(yīng)用下載次數(shù)300萬(wàn)次,累32來(lái)的各種合作模式提供了管理經(jīng)驗(yàn);發(fā)展全網(wǎng)SP1000多家,本多家提高效率。調(diào)動(dòng)了全網(wǎng)上下的積極性;開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng);個(gè)基地與計(jì)注冊(cè)個(gè)人開(kāi)發(fā)者3.2萬(wàn)人次,企業(yè)開(kāi)發(fā)者1700多個(gè),合作伙伴數(shù)量超過(guò)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)地SP6000多家。已建立8個(gè)基地,與500多家CP直接合作。在全面合作發(fā)展策略下,運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司共同開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商根據(jù)用戶(hù)的需求選擇成功的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,從而

18、吸引這些知名互聯(lián)網(wǎng)的龐大用戶(hù)群使用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中,運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展趨勢(shì)為與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作,尤其是大流量?jī)?nèi)容的合作。Helio選擇了被廣泛接受的成功GPS Google Surf+Sear chMySpace互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用移值到手機(jī)終端GamesVideoMusic Map Map地圖地圖查詢(xún)H3與互聯(lián)網(wǎng)知名品牌合作推出X-series業(yè)務(wù)組合Vodafone Mobile Favoriate 業(yè)HelioOnT op(H.O.T.H.O.T.CustomizeMessage務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴并且通過(guò)智能化的終端,以帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量的激增2007年AT&T 正式起用了蘋(píng)果的

19、iPhone 后,3年內(nèi)移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)的流量增長(zhǎng)了50倍 iPhone 用戶(hù)只需要支付69美元/月的價(jià)格就可以無(wú)限量使用數(shù)據(jù)流量,iPhone 的用戶(hù)數(shù)據(jù)使用流量是AT&T 平均用戶(hù)使用量的20倍3%的無(wú)線用戶(hù)占用40%的數(shù)據(jù)流量 2005Q2-2009Q2 DoCoMo 數(shù)據(jù)/語(yǔ)音流量變化日本手機(jī)市場(chǎng)智能手機(jī)的市場(chǎng)份額超過(guò)50%NTT DoCoMo 數(shù)據(jù)流量的年復(fù)合增長(zhǎng)率上升54%,語(yǔ)音流量的年復(fù)合增長(zhǎng)率下降2%,總流量4年增長(zhǎng)6倍目前DoCoMo 數(shù)據(jù)流量占總流量的90% 資料來(lái)源:摩根斯坦利但移動(dòng)寬帶與固定寬帶畢竟不同移動(dòng)寬帶的真正優(yōu)勢(shì)不在于高速率大容量,如果一味提高流量,反而會(huì)對(duì)現(xiàn)

20、有客戶(hù)必需的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量造成沖擊。因此,必須發(fā)揮中國(guó)電信全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),將固定寬帶與移動(dòng)寬帶進(jìn)行接入帶寬資源理論上是無(wú)限制的區(qū)隔。固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是:工作的時(shí)候不移動(dòng),移動(dòng)的時(shí)候不工作;固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的使用者可以擁有舒適的工作條件,良好的閱讀、欣賞和操作環(huán)境。在固網(wǎng)中可以開(kāi)放業(yè)務(wù)質(zhì)量高收視條件要求高的大流量的寬固定寬帶的特性移動(dòng)通信的真正優(yōu)勢(shì)是在于可以在高速運(yùn)動(dòng)狀態(tài)在固網(wǎng)中可以開(kāi)放業(yè)務(wù)質(zhì)量高,收視條件要求高的大流量的寬帶業(yè)務(wù)。因?yàn)槭芟抻谝苿?dòng)的頻率資源的緣故相比與固定網(wǎng)它的接入下能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)通信,這個(gè)優(yōu)勢(shì)可以保留相當(dāng)長(zhǎng)因?yàn)槭芟抻谝苿?dòng)的頻率資源的緣故,相比與固定網(wǎng),它的接入帶寬資源是很受限的;尤其3

21、G網(wǎng)絡(luò)還受呼吸效應(yīng)的影響移動(dòng)網(wǎng)的寬帶業(yè)務(wù)使用的手持終端一般都是電池供電,節(jié)電與移動(dòng)寬帶的時(shí)間而不會(huì)被其他技術(shù)所取代,散熱決定手持終端處理器能力也是很有限的為了便于攜帶,手持終端尺寸是受限的,顯示屏幕受限、操作鍵盤(pán)尺度受限;邊動(dòng)、邊工作,工作環(huán)境受限這決定了在移動(dòng)網(wǎng)中不能開(kāi)放業(yè)務(wù)質(zhì)量高,收視條件要求高的的特性享受型的高寬帶應(yīng)用不是它的優(yōu)勢(shì)。大流量的寬帶業(yè)務(wù),而是小巧、靈活的寬帶業(yè)務(wù)。根據(jù)CATR 總工蔣林濤觀點(diǎn)整理一味提高流量可能帶來(lái)更多的問(wèn)題除了技術(shù)上的因素,在現(xiàn)有商業(yè)模式和業(yè)務(wù)沖突等方面也存在著問(wèn)題。因而,電信運(yùn)營(yíng)的商業(yè)價(jià)值邏輯發(fā)生了變化:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成功將更多體現(xiàn)在對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)通道的應(yīng)用

22、上,體現(xiàn)在如何在有限的寬帶條件下更好的實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值上,而絕不應(yīng)是放在大流量、高帶寬消耗的業(yè)務(wù)上。流量不是問(wèn)題,問(wèn)題是流量的價(jià)值!高氏比特需求定律:互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)流分兩種,一為工作用的文件,占用空間非常小,但很重要;二為娛樂(lè)用的視頻,重要性不大卻占用大量空間。網(wǎng)絡(luò)需求與價(jià)值成反比。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的帶寬與單位收益間呈反比關(guān)系,為運(yùn)營(yíng)帶來(lái)挑戰(zhàn)收入/Mb通過(guò)短信鈴聲下載P to P 短信通過(guò)WAP下載鈴音Java下載(GameP to P MMSWAP 瀏覽(1min信息型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是消耗bit的業(yè)務(wù),會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量的指數(shù)增加,但單位收益較低。直開(kāi)放VS 業(yè)務(wù)沖突WAP 瀏覽(1min低質(zhì)量的Video片斷(

23、10SMP3 (4 min中等質(zhì)量的Video片斷(30 S可視電話(1min高質(zhì)量的Video片斷(3 minTV質(zhì)量的電影(90min接依靠運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)傳播,難以保障質(zhì)量和效率。如:移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商一旦在手機(jī)上提供包月接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),用戶(hù)采用Skype 通話,會(huì)沖所需帶寬TV質(zhì)量的電影(90 min擊移動(dòng)話音業(yè)務(wù)。 全球數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)收入主要來(lái)自數(shù)據(jù)訪問(wèn),收到的是流量費(fèi)用。 資料來(lái)源:摩根斯坦利 CMCC不甘做管道,十年磨劍也難出鞘?由下面的計(jì)算可以看出,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)只占總收入的3%,其中還包括話費(fèi)補(bǔ)貼,套餐捆綁等獲得的業(yè)務(wù)收入。管道收入與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值收入約為3:1。

24、 需要在“圍墻”之外,進(jìn)行第三種選擇在上述情況下,必須承認(rèn)我們的價(jià)值就在于管道。那么下一個(gè)問(wèn)題就是如何提升管道價(jià)值?在智能通道模式下,運(yùn)營(yíng)商針對(duì)用戶(hù)的需求,將業(yè)務(wù)提供智能化:以用戶(hù)需求特征為主導(dǎo),根據(jù)用戶(hù)使用行為特征,推薦特定的業(yè)務(wù)組合,或者根據(jù)用戶(hù)搜索請(qǐng)求,進(jìn)行智能搜索。 用戶(hù)歷史CPs 語(yǔ)音應(yīng)用用戶(hù)搜索自有業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)1243針對(duì)用戶(hù)特使用記錄用戶(hù)興趣其它特征SPs ISPs移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主菜單推薦進(jìn)行分類(lèi)組合征智能的推薦業(yè)務(wù)組合基于智能通道策略,運(yùn)營(yíng)商需要著重發(fā)展四大能力:11.核心業(yè)務(wù)是長(zhǎng)期發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);2.對(duì)龐雜業(yè)務(wù)的分類(lèi)算法是獲得優(yōu)質(zhì)搜索結(jié)果以及合理推薦的關(guān)鍵;3.搜索功能

25、是核心;4.對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的智能分析和分類(lèi)是保證最終推薦結(jié)果準(zhǔn)確性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。將流量經(jīng)營(yíng)與智能管道結(jié)合起來(lái)搜索引擎的模式類(lèi)似于管道,僅僅作為搬運(yùn)工,而且是免費(fèi)的搬運(yùn)工,但是智能的,自身盈利頗豐。與之相類(lèi)比,我們認(rèn)為,流量經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于提升流量的價(jià)值,最終方向就是將流量與智能管道道結(jié)合起來(lái),形成基于運(yùn)營(yíng)商核心能力及客戶(hù)洞察的流量細(xì)分模型。 流量經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵依托于智能管道的 內(nèi)涵 以后臺(tái)為根,以客戶(hù)為本。網(wǎng)絡(luò)管 道價(jià)值在迅速流失,關(guān)鍵在于智能 的體現(xiàn)。智能使得流量增值,不僅 僅意味著流量費(fèi)的提升,而是更廣 闊的商業(yè)模式空間。比如: 利用終端的移動(dòng)性以及網(wǎng)絡(luò)可 以識(shí)別和定位該終端的能力, 掌控用戶(hù)以及到達(dá)

26、用戶(hù)的渠道= 商業(yè)價(jià)值 用戶(hù)交換 目錄移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中國(guó)電信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)的必要手段移動(dòng)領(lǐng)域后進(jìn)入者面臨的戰(zhàn)略抉擇:追隨VS 顛覆綜合信息服務(wù)提供專(zhuān)家勝任模型用戶(hù)用戶(hù)窗口智能管道用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息整合云與框合作模式 發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的必要手段固定寬帶是天然的家庭和政企屬性,移動(dòng)是天然的個(gè)人屬性。兩者在原有的基礎(chǔ)上相互滲透和協(xié)作,更好的服務(wù)于綜合信息服務(wù)提供這個(gè)目標(biāo)。ICT+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)=無(wú)縫銜接的綜合信息服務(wù)提供商外部需求企業(yè)用戶(hù)個(gè)人用戶(hù)外部需求企業(yè)用戶(hù)個(gè)人用戶(hù)個(gè)人信息行為助理系統(tǒng)集成企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)一通信3I 轉(zhuǎn)IP+IT 系統(tǒng)集成企業(yè)應(yīng)用3I 轉(zhuǎn)IP

27、+IT 提出型戰(zhàn)略IP+Info型戰(zhàn)略IP+Info轉(zhuǎn)型全業(yè)務(wù)號(hào)百移動(dòng)信息化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)商務(wù)固網(wǎng)屬性與個(gè)人屬性的疏離終端行業(yè)范疇控制能力移動(dòng)網(wǎng)的強(qiáng)個(gè)人屬性號(hào)百PC 終端是IT 行業(yè)范疇,控制能力更弱固網(wǎng)很早已經(jīng)管道化,info 轉(zhuǎn)型空間小手機(jī)屬電信行業(yè)范疇,控制力更大終端具有重要的媒體屬性,info 空間巨大中國(guó)電信作為移動(dòng)領(lǐng)域后進(jìn)入者,追隨VS 顛覆按照邁特卡夫定律,網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與用戶(hù)數(shù)的平方成正比,在位主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)勢(shì),僅僅依靠追隨,后進(jìn)入者始終難以占得先機(jī)。這就需要后進(jìn)入者打破常規(guī),做主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商不愿做、不敢做的事情,而不是跟在運(yùn)營(yíng)商后面亦步亦趨。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要的特性就是創(chuàng)

28、新性,這也為后進(jìn)者的超越提供了現(xiàn)實(shí)條件。聯(lián)通的追隨(聯(lián)通與移動(dòng)實(shí)力差距對(duì)比i-Mode 成功的歷史軌跡i-Mode 產(chǎn)品族 5.54 1.57單位:億戶(hù)7741單位:元基于Java 的應(yīng)用程序視頻內(nèi)容服務(wù)2010年6月用戶(hù)數(shù)45212009年用戶(hù)ARPU 1151.7中國(guó)移動(dòng)數(shù)字相機(jī)新聞和資1533 單位:億元93.7單位:億元中國(guó)聯(lián)通 訊2009年收入2009年利潤(rùn)據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)整理,2009年收入和利潤(rùn)均包括了網(wǎng)通的數(shù)據(jù)什么是破壞性創(chuàng)新11.維持性的創(chuàng)新:即向市場(chǎng)提供更高品質(zhì)的東西2. 破壞性創(chuàng)新:利用技術(shù)進(jìn)步效應(yīng)從產(chǎn)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)入顛覆市場(chǎng)結(jié)構(gòu)利用技術(shù)進(jìn)步效應(yīng),從產(chǎn)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)入,顛覆市場(chǎng)

29、結(jié)構(gòu),進(jìn)而不斷升級(jí)自身的產(chǎn)品和服務(wù),爬到產(chǎn)業(yè)鏈的頂端。實(shí)現(xiàn)破壞性創(chuàng)新必須具備三個(gè)條件:1.是否由于新技術(shù)發(fā)展,使得應(yīng)用這樣的產(chǎn)品和服務(wù)變得更加簡(jiǎn)便?2.是否存在一些人愿意以較低價(jià)格獲得質(zhì)量較差但尚能接受的產(chǎn)品和服務(wù)?3哈佛商學(xué)院教授克里斯滕森,他 3.該項(xiàng)創(chuàng)新是否對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)存者都有破壞性?認(rèn)為有兩種創(chuàng)新 互聯(lián)網(wǎng)是“破壞性”的樂(lè)土 自己主動(dòng)破壞性創(chuàng)新,還是坐等對(duì)手破壞掉自己H3G 變流量收費(fèi)為按內(nèi)容收費(fèi)AT&T 甘做蘋(píng)果的通道,接受收入分成 日本軟銀:電話免費(fèi),廣告收費(fèi)手機(jī)視免費(fèi)廣告收Vodafone 手機(jī)電視免費(fèi),廣告收入 電信領(lǐng)域的破壞性創(chuàng)新案例i-Mode 破壞性的領(lǐng)軍人松永真理被譽(yù)

30、為”i-Mode”之母,在擔(dān)當(dāng)DoCoMo 移動(dòng)電話接入互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的總編輯前,她在招聘雜志擔(dān)任編輯,一干就是20年。松永真理不但從未使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng),而且對(duì)電腦一竅不通,痛恨移動(dòng)電話,甚至覺(jué)得那些在公眾場(chǎng)合打手機(jī)的人缺乏教養(yǎng)。痛恨移動(dòng)電話甚至覺(jué)得些在公眾場(chǎng)合打手機(jī)的人缺乏教養(yǎng) 破壞性的思維松永真理確立了開(kāi)發(fā)的原則:1科技以簡(jiǎn)單為本;松永真理她告訴下屬員工,不論新產(chǎn)品的科技如何新潮,產(chǎn)品本身必須以普通用戶(hù)為服務(wù)對(duì)象,必須操作簡(jiǎn)便、界面友好、方便易用。2堅(jiān)持內(nèi)容 決定一切;為此她爭(zhēng)辯說(shuō),顧客很少關(guān)心技術(shù),他們只想擁有對(duì)他們有用的東西。破壞性的商業(yè)模式1堅(jiān)持I-Mode手機(jī)的低價(jià)戰(zhàn)略,讓無(wú)線通訊像咖啡一

31、樣普及。2開(kāi)放性地與內(nèi)容供應(yīng)商合作,但從不給其付費(fèi)而以代理模式合作,以激勵(lì)內(nèi)容供應(yīng)商的積極與最終用戶(hù)互動(dòng),提供高價(jià)值的內(nèi)容。模式合作以激勵(lì)內(nèi)容供應(yīng)商的積極與最終用戶(hù)互動(dòng)提供高價(jià)值的內(nèi)容I-Mode 模式的啟迪“我是遵循一種思想,這種思想相當(dāng)于回轉(zhuǎn)壽司的思想,最大的特點(diǎn)就是想吃什么伸手就可取,而且得到的服務(wù)是廉價(jià)的可供選擇的,也就是提供豐富的可供用戶(hù)選擇而且是小額的選擇?！彼捎勒胬砦还こ滩块T(mén)的同僚嘲笑道:松永真理究竟開(kāi)發(fā)創(chuàng)造了什么技術(shù)呢?將松永一位工程部門(mén)的同僚嘲笑道:“松永真理究竟開(kāi)發(fā)創(chuàng)造了什么技術(shù)呢?”將松永真理引薦到公司的那位經(jīng)理機(jī)敏地回答:“松永真理開(kāi)發(fā)了服務(wù)技術(shù)?！狈?wù)就是商品受歡迎的

32、關(guān)鍵。再先進(jìn)的技術(shù)如果沒(méi)有面向服務(wù)的話,仍然不能產(chǎn)生效益。技術(shù)是作為工具、作為手段、作為支撐,而不是最終的目的,我們面向的是客戶(hù),也就是面向的是內(nèi)容和服務(wù)。最好的技術(shù)就是用戶(hù)已經(jīng)根本沒(méi)有意識(shí)他在使用什么技術(shù)的時(shí)候,這個(gè)技術(shù)才是真正爐火純青的技術(shù)。個(gè)技術(shù)才是真正爐火純青的技術(shù)中國(guó)電信破壞性創(chuàng)新切入點(diǎn)1. 選擇“破壞性的”合作伙伴:考慮與國(guó)內(nèi)最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,例如大眾市場(chǎng)的騰訊和企業(yè)市場(chǎng)的阿考慮與國(guó)內(nèi)最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作例如大眾市場(chǎng)的騰訊和企業(yè)市場(chǎng)的阿里巴巴,圍繞他們的用戶(hù)群體,深度內(nèi)嵌核心業(yè)務(wù),將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化,設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易用的QQ手機(jī)或阿里巴巴手機(jī)。對(duì)手所害怕的就是我們應(yīng)該考慮

33、的合作對(duì)象。2. 選擇“破壞性的”人才:移動(dòng)務(wù)其本質(zhì)傳信務(wù)在產(chǎn)牌設(shè)計(jì)務(wù)設(shè)計(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)其本質(zhì)不同于傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù),在產(chǎn)品的品牌設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)等方面要求有新的理念和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),因此,需要有非電信行業(yè)的“破壞性”人才加盟,才能更好地推動(dòng)和執(zhí)行“破壞性”創(chuàng)新。同時(shí),還要考慮機(jī)制創(chuàng)新,以讓瘋子們?cè)隗w制內(nèi)自由生長(zhǎng);否則,就要考慮同時(shí),還要考慮機(jī)制創(chuàng)新,以讓“瘋子們”在體制內(nèi)自由生長(zhǎng);否則,就要考慮采取其他的合作模式。3. 選擇“破壞性的”渠道:3選擇“破壞性的”渠道電信業(yè)務(wù)本質(zhì)是服務(wù),不僅產(chǎn)品的設(shè)計(jì)貼近用戶(hù),推廣渠道更需貼近用戶(hù)。開(kāi)放性地發(fā)展各類(lèi)電子渠道和實(shí)體渠道,充分利用行業(yè)渠道。

34、如“好韻通”孕婦手機(jī)應(yīng)借助婦產(chǎn)醫(yī)院、孕婦用品商店或網(wǎng)上商城等渠道。換一個(gè)角度審視“綜合信息服務(wù)提供專(zhuān)家”什么是綜合信息服務(wù)提供?在信息內(nèi)容、業(yè)務(wù)、應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)上浩如煙海的情況下,綜合信息服務(wù)提供的絕不僅僅是綜合且全面的信息,而是在客戶(hù)偏好分析基礎(chǔ)上幫助他們盡快的找到所需的內(nèi)容。”在這樣個(gè)時(shí)代亞當(dāng)斯密過(guò)去將來(lái)在這樣一個(gè)時(shí)代,亞當(dāng)斯密的稀缺性假設(shè)是有疑問(wèn)的,只有人類(lèi)的時(shí)間和注意力是有限的,可支配收入也是有限的,“用戶(hù)的注意力相對(duì)充足非常稀缺而媒體的選擇是無(wú)窮無(wú)盡的-Chris Andersen內(nèi)容的傳送集中式的,昂貴的分散式的,便宜的“在一個(gè)無(wú)限選擇的時(shí)代,統(tǒng)治一切的不是內(nèi)容,而是尋找內(nèi)容的方式”

35、Rod Reid內(nèi)容少數(shù)幾個(gè)昂貴很多便宜-Rod Reid “寬帶是無(wú)限的,信息是無(wú)限的人的注意力是有限的”的熱門(mén)品種的小批量品種,人的注意力是有限的-Bill Gates綜合信息服務(wù)提供專(zhuān)家勝任力模型評(píng)判綜合信息服務(wù)專(zhuān)家是否到位和稱(chēng)職,關(guān)鍵在于掌握的信息是否綜合全面,用戶(hù)的檢索是否方便迅速,信息挖掘是否充分到位,管道是否可靠和智能。用手機(jī)電腦行業(yè)終端消費(fèi)電子終端閱讀器等專(zhuān)用終端 模型的前提假設(shè):未來(lái)綜合信息服務(wù)的價(jià)值不是提供信息,而是提供針對(duì)性的信息!戶(hù)界面跨終端軟硬件環(huán)境的“統(tǒng)一用戶(hù)窗口”symbian Windows Android MAC/iOS RIM Linux 更大能力能力流媒體

36、能力能力其他絡(luò)跨終端軟硬件環(huán)境的統(tǒng)一用戶(hù)窗口運(yùn)營(yíng)商合作伙伴運(yùn)營(yíng)商合作伙伴流量?jī)r(jià)值用戶(hù)需求信息更智能中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)-提供基礎(chǔ)通信及應(yīng)用(IDC/CDN/QoS 等能力Push Mail LBS 能力OTA 能力流媒體能力M2M 能力其他網(wǎng)絡(luò)API 應(yīng)用能力通信能力計(jì)間層業(yè)務(wù)管理資源調(diào)度權(quán)限管理支撐能力AAA 能力CRM 能力虛擬層虛擬存儲(chǔ)器虛擬服務(wù)器虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布式存儲(chǔ)器流量分析云基礎(chǔ)設(shè)施層算能力服務(wù)器存儲(chǔ)設(shè)備交換設(shè)備 打造統(tǒng)一用戶(hù)窗口,控制移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口中國(guó)電信可以通過(guò)瀏覽器、客戶(hù)端、或者搜索引擎等形式,影響或控制用戶(hù)訪問(wèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口,使得客戶(hù)能夠方便及時(shí)的從整合的綜合信息庫(kù)中提取信息,集中

37、快捷的獲取各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,也使得運(yùn)營(yíng)商可以提取用戶(hù)行為偏好,更智能的匹配用戶(hù)需求。用戶(hù)入口兩大核心功能中國(guó)電信用戶(hù)窗口綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)導(dǎo)航瀏覽還具有定制信息的主動(dòng)推送、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的跨終端、平臺(tái)、操作系統(tǒng)收集分析等輔助功能。1用戶(hù)界面一致、友好向用戶(hù)提供綜合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的平臺(tái)用戶(hù)窗口打造目標(biāo)23客戶(hù)業(yè)務(wù)定制和信息主動(dòng)推送的平臺(tái)4建設(shè)智能化的管道充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的快速部署和各類(lèi)寬窄帶融合業(yè)務(wù)的全面高效支撐,為客戶(hù)提供分等級(jí)、差異化、個(gè)性化的服務(wù)。盡可能控制后臺(tái)內(nèi)容的統(tǒng)一管理、發(fā)布、計(jì)費(fèi)等;和前端的移動(dòng)終端,通過(guò)門(mén)戶(hù)、搜索、瀏覽器等,形成控制或影響用戶(hù)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一界面。

38、從網(wǎng)絡(luò)本身來(lái)講,全業(yè)務(wù)環(huán)境下特點(diǎn)之一是:用戶(hù)使用的業(yè)務(wù)是變速率的,要求網(wǎng)絡(luò)能具備相當(dāng)靈活、高效的全網(wǎng)資源調(diào)度能力;特點(diǎn)之二是:用戶(hù)之間的通信是多進(jìn)程的,在一個(gè)時(shí)間段內(nèi),同時(shí)存在多個(gè)不同性質(zhì)的通信連接,實(shí)現(xiàn)多進(jìn)程通信,這就要求網(wǎng)絡(luò)能夠提供一對(duì)一、一對(duì)多和多對(duì)多的能力。從智能化的更高要求來(lái)看,就是要可能控制后臺(tái)內(nèi)容的統(tǒng)一就是要可能控制后臺(tái)內(nèi)容的統(tǒng)管理、發(fā)布、計(jì)費(fèi)等;和前端的移動(dòng)終端,通過(guò)門(mén)戶(hù)、搜索、瀏覽器等,形成控制或影響用戶(hù)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一界面。入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第界面形成完善的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)基于網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng),形成完備的用戶(hù)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)用戶(hù)消費(fèi)偏好的分析,建立在分析基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),是智能通道

39、價(jià)值的最直接體現(xiàn)。 “云”或“框”的發(fā)展,為我們進(jìn)行信息挖掘和需求交互,提供了必要的工具支持。云計(jì)算強(qiáng)調(diào)后臺(tái)資源的整合,為客戶(hù)提供低成本的IT基礎(chǔ)設(shè)施的配置。云計(jì)算的出現(xiàn),提高了信息處理能力,改變了計(jì)算與存儲(chǔ)的方式。利用云可以通過(guò)界面,用戶(hù)在瀏覽器上實(shí)現(xiàn)我們需要的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)裝載、挖掘整個(gè)流程。PaaS平臺(tái)是引入互聯(lián)網(wǎng)最重要的能力,通過(guò)中間平臺(tái)架構(gòu)引入外部開(kāi)發(fā)力量,把自己的電信開(kāi)放出去,使更多人參與、提高競(jìng)爭(zhēng)力。云計(jì)算的特點(diǎn):大規(guī)模,高彈性,支持?jǐn)U展和拆分;資源共享,讓用戶(hù)按照使用量進(jìn)行消費(fèi);動(dòng)態(tài)分配,我們資源能夠靈活進(jìn)行分配;跨地域,云計(jì)算需要能夠整合不同地域資源 框計(jì)算則強(qiáng)調(diào)前端用戶(hù)需求

40、的研究和響應(yīng),“用戶(hù)只要在框中輸入服務(wù)需求,系統(tǒng)就能明確識(shí)別這種需求,并將該需求分配給最優(yōu)的應(yīng)用或內(nèi)容資源提供商處理,最終返回給用戶(hù)相匹配的結(jié)果,為用戶(hù)提供一站式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?！?“框”是一個(gè)功能強(qiáng)大的需求收集器和分析器。李彥宏所提到的“框計(jì)算”的 “框”,用戶(hù)可以輸入任何類(lèi)型的需求,從某種意義上來(lái)說(shuō),這個(gè)“框”是萬(wàn)能的,因而也必須是“智能”的。由于“框”能在互聯(lián)網(wǎng)可選范圍內(nèi)根 據(jù)用戶(hù)需求自動(dòng)匹配最佳的應(yīng)用和服務(wù),帶有典型的操作系統(tǒng)特性。如果越來(lái)越多的應(yīng)用確實(shí)能夠在“框計(jì)算”平臺(tái)上運(yùn)行,“框”將對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和發(fā)展 產(chǎn)生巨大的拉動(dòng)效應(yīng)。 目錄移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中國(guó)電信與移

41、動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作模式電信運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遵循不同的發(fā)展規(guī)律明確合作原則更靈活的合作經(jīng)營(yíng)模式基地模式 電信運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遵循不同的發(fā)展規(guī)律電信運(yùn)營(yíng)商與絕大多數(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是兩種不同的發(fā)展模式,遵循不同的發(fā)展規(guī)律。認(rèn)清這種規(guī)律,認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì),找準(zhǔn)定位,才能確保公司更好的發(fā)展。切忌邯鄲學(xué)步!電信運(yùn)營(yíng)商固定成本高、變動(dòng)成本低,更適合規(guī)模經(jīng)濟(jì)、典型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特性成本結(jié)構(gòu)典型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大部分屬于固定成本低、變動(dòng)成本高,企業(yè)進(jìn)入和退出門(mén)檻都很低,典型的專(zhuān)業(yè)化特性。運(yùn)營(yíng)商體制內(nèi)為什么產(chǎn)生不了互聯(lián)網(wǎng)的瘋子?兩種不同的機(jī)制背后是不經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)電信運(yùn)營(yíng)商作為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè),強(qiáng)調(diào)全程全網(wǎng)和成

42、熟穩(wěn)定性,強(qiáng)調(diào)QoS、SLA,在組織模式上必然相對(duì)穩(wěn)定,決策流程長(zhǎng),“電信是流程、規(guī)矩最全的公司”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大特點(diǎn)是開(kāi)放性幾乎沒(méi)有進(jìn)入門(mén)檻的機(jī)制,背后是不同的經(jīng)濟(jì)模式和發(fā)展規(guī)律。要搞好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大特點(diǎn)是開(kāi)放性,幾乎沒(méi)有進(jìn)入門(mén)檻,鼓勵(lì)人人參與;組織扁平,強(qiáng)調(diào)決策的簡(jiǎn)單和靈活,快速應(yīng)對(duì),同時(shí)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也較大。要搞好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),就必須正視這一現(xiàn)實(shí)。企業(yè)發(fā)展階段電信運(yùn)營(yíng)商處于成熟期,資金相對(duì)充裕,但行業(yè)的特點(diǎn)也決定了受技術(shù)進(jìn)步影響大,替代競(jìng)爭(zhēng)和在位競(jìng)爭(zhēng)交錯(cuò)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大多屬于創(chuàng)建或高速發(fā)展期,機(jī)會(huì)多,但資金短缺,競(jìng)爭(zhēng)激烈。明確合作原則認(rèn)識(shí)到運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不同特點(diǎn),找到自

43、己的核心優(yōu)勢(shì),圍繞“綜合信息服務(wù)提供專(zhuān)家”來(lái)做事情,確立有所為有所不為的合作原則。有所為有所不為有所不為:不打擊產(chǎn)業(yè)鏈的積極性,不給產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造新價(jià)值而是攫取產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)價(jià)值的不做;不插手專(zhuān)業(yè)公司的具體運(yùn)營(yíng)。有所為:能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的事要做;繁榮產(chǎn)業(yè)鏈的事要做;對(duì)于侵蝕網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的業(yè)務(wù)堅(jiān)決要應(yīng)對(duì)對(duì)于侵蝕網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的業(yè)務(wù)堅(jiān)決要應(yīng)對(duì)。有所不為有所為和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、計(jì)費(fèi)等基厘清定位,區(qū)分業(yè)務(wù)重復(fù)和業(yè)務(wù)融合的區(qū)別,強(qiáng)調(diào)底層能力互通,消費(fèi)者界面清晰、簡(jiǎn)潔;礎(chǔ)能力無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)不做;政策法律界定不清晰的慎重處理:如客戶(hù)隱私相關(guān)信息等。開(kāi)放心態(tài),善于學(xué)習(xí),主動(dòng)和QQ、GOOGLE等異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者合作,取長(zhǎng)補(bǔ)短;規(guī)

44、劃布局:根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展規(guī)律和業(yè)務(wù)發(fā)展方向?qū)ふ仪泻献陨砗诵膬?yōu)勢(shì)的點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃方向,尋找切合自身核心優(yōu)勢(shì)的點(diǎn),進(jìn)行規(guī)劃布局,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的資金引導(dǎo)。制定適合自身的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略例如,日本Docomo的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)戰(zhàn)略,致力于推進(jìn)移動(dòng)手機(jī)的價(jià)值,使其演進(jìn)為用戶(hù)個(gè)人行為的助理。 健全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的組織和機(jī)制保障例如,韓國(guó)SKT 為發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),成立了專(zhuān)門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部。董事會(huì) CEO 副總裁經(jīng)理層戰(zhàn)略規(guī)劃部公共關(guān)系部戰(zhàn)略支撐部網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部財(cái)產(chǎn)管理部組織結(jié)構(gòu)上的保證公司戰(zhàn)略部戰(zhàn)略規(guī)劃部政府關(guān)系公眾關(guān)系財(cái)務(wù)管理人才資源管理網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)工程營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略手機(jī)NATE 業(yè)務(wù)中心全球戰(zhàn)略中心全球務(wù)投資者關(guān)系IT