航空服務(wù)專業(yè)建設(shè)規(guī)劃3要點(diǎn)

1、綏陽縣中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)申報(bào)材料三年十二月 O目錄1、關(guān)于增設(shè)航空服務(wù)專業(yè)的請示2、貴州省遴選職業(yè)院校設(shè)置專業(yè)申報(bào)表3、航空服務(wù)專業(yè)設(shè)置可行性分析報(bào)告4、專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃5、專業(yè)教師情況表6、專家論證意見7、專家論證意見貴州省遴選職業(yè)院校設(shè)置專業(yè)申 請 表專業(yè)名稱航空服務(wù)學(xué) 制三年專業(yè)代碼082300申請學(xué)校 綏陽縣中等職業(yè)學(xué)校年 月 2013年12月15日貴州省教育廳制綏陽縣中等職業(yè)學(xué)校關(guān)于申辦航空服務(wù)專業(yè)的請示綏陽縣教育和科技局：綏陽縣中等職業(yè)學(xué)校創(chuàng)建于 1988年，前身為綏陽縣教師進(jìn)修學(xué)校， 為綏陽教育系統(tǒng)培養(yǎng)過數(shù)以千計(jì)的教師和管理干部， 1988年與綏陽縣 農(nóng)廣校合并而為綏陽職高。爾

2、后，經(jīng)過職高教職員工的不懈努力，于 2000年被省教廳評(píng)為省級(jí)重點(diǎn)職高， 為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做 出了較大的貢獻(xiàn)。而今的綏陽職校，分東西兩校區(qū)，占地面積 129.5畝，學(xué)生 1400余人， 涉及學(xué)期教育、電子電工、計(jì)算機(jī)、服裝、旅游等九大專業(yè)，是首批 躋進(jìn)省級(jí)示范性中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校創(chuàng)建的三十家單位之一， 獲得省級(jí) 資金 2725.43萬元，縣級(jí)匹配資金 1300萬元，該項(xiàng)目正處于加緊實(shí)施 之中，實(shí)施完畢之后，其辦學(xué)條件將得到大幅度改善，辦學(xué)水平將得 到大幅提升。航空專業(yè)是當(dāng)前綏陽職校新申報(bào)的專業(yè)， 認(rèn)真審視， 綏陽職高有適合 開辦航空專業(yè)的相關(guān)條件， 綏陽職校屬省級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校， 有

3、合 格的中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)資質(zhì)， 目前具有縣內(nèi)較厚實(shí)的航空服務(wù)專業(yè)的 師資，目前我校具有豐富旅游服務(wù)管理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師 8 名，同時(shí)外 聘了 5 位具有一定專業(yè)理論知識(shí)和一線實(shí)踐工作的教師， 具有開辦此 專業(yè)的辦學(xué)條件， 具有完整的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃， 本專 業(yè)新建航空服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室兩個(gè)，占地 1000平方米。校外共建實(shí)訓(xùn) 基地建設(shè)正在實(shí)施中，很快就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。 作為辦學(xué)歷史長和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的綏陽職校， 具有穩(wěn)定的校內(nèi)校外師 資隊(duì)伍，與遵義飛機(jī)場、貴陽飛機(jī)場、深圳航空公司等諸家航空公司 建立了一定的意向性人才培養(yǎng)合作協(xié)議。 為綏陽職校開設(shè)航空服務(wù)專 業(yè)學(xué)生實(shí) 習(xí)基地的建設(shè)和學(xué)生就業(yè)起到

4、良好的作用。 在師資隊(duì)伍建設(shè)上， 綏陽職高擁有縣城內(nèi)最雄厚的專業(yè)師資， 民航概 論、機(jī)場服務(wù)概論、民用航空法、航空服務(wù)禮儀概論、民航安全與應(yīng) 急處理、民航服務(wù)心理學(xué)、民航專業(yè)英語、航空運(yùn)輸?shù)乩?、形體、禮 儀、化妝課程等學(xué)科教師能按需要配置。該專業(yè)學(xué)生就業(yè)方面， 按貴州省航空事業(yè)發(fā)展規(guī)劃， 一是滿足貴州省 航空事業(yè)用人的需求 ;二是向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)按需輸送。綜上所述， 綏陽職校具備了開辦航空服務(wù)專業(yè)的條件， 懇請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 與專家實(shí)地考察評(píng)審指導(dǎo)， 將我校確定為能夠開設(shè)航空服務(wù)教育專業(yè) 的中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，為我校的長足發(fā)展注入新的活力。 特此請示，懇請批準(zhǔn)。1表貴州省高職院校設(shè)置高職專業(yè)申請表學(xué)校名

5、稱（蓋章）：安順職業(yè)技術(shù)學(xué) 院2013年12月15日.082300專業(yè)代專業(yè)名航空服立足于本市，面向全國招三專業(yè)招生面修業(yè)年初中畢業(yè)生及同等學(xué)歷專 業(yè)招生時(shí)計(jì)劃發(fā)展規(guī)10在校生規(guī)/5201及人本校已設(shè)相旅游酒店服學(xué)前教 專擬設(shè)專 業(yè)服交通運(yùn)輸業(yè)、物流行業(yè)、面向旅游業(yè)、酒店業(yè)及機(jī)方申請擬設(shè)專、適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，適應(yīng)國際國內(nèi)航空服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)建設(shè)的需要的主要理由、適應(yīng)航空事業(yè)總體發(fā)展的需要人才需求預(yù)、預(yù)計(jì)全省在這個(gè)專業(yè)的人才需求300500名，就業(yè)空間大 情、現(xiàn)有旅游酒店服務(wù)、學(xué)前教育專、教師隊(duì)伍齊備，結(jié)構(gòu)配置基本合理、擁有圖萬余冊，專業(yè)期 2 種 專業(yè)籌建情 萬余冊，電子期、校園網(wǎng)已建成，電

6、子圖 1600種，電子學(xué)位論萬篇 個(gè)教學(xué)、有酒店管理仿真實(shí)訓(xùn)室、電子電工實(shí)訓(xùn)室、服裝制作設(shè)計(jì)室、鋼琴、電子琴琴房驗(yàn)室，實(shí)訓(xùn)基地若干，能滿足 教學(xué)的需要，擬建航空服務(wù)仿真實(shí)訓(xùn)室等實(shí)驗(yàn)室 教師基本狀 能承擔(dān)新開專業(yè)的主要課程的教學(xué)專業(yè)基礎(chǔ) 課和專業(yè)課均保證每門有兩名講 （另附專業(yè) 以上職稱的教師承擔(dān) 師基本情況申辦專業(yè)所 本校決定多方籌資第一年投 計(jì)劃今后每年投 24 尚需解決的辦經(jīng)費(fèi)、實(shí)驗(yàn) 萬元， 以后根據(jù)需要逐年 3 萬元完善教學(xué)設(shè)施，改善 條件及落實(shí)所實(shí)習(xí)場所及 萬元加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn) 設(shè) 2 學(xué)條件，以滿足專業(yè)建設(shè) 書資料等落時(shí) 及圖書資料的添置與更新 需要 情主任簽校學(xué)術(shù)委 員（蓋章學(xué)校審批

7、意意教 主任簽名部專家組評(píng)（蓋章審 意航空服務(wù)專業(yè)設(shè)置可行性分析報(bào)告航空業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)， 航空業(yè)是黃金產(chǎn)業(yè)。 隨著中國加入 WTO ，國際貿(mào)易和商 務(wù)交流的急速擴(kuò)張將會(huì)為中國航空業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。 同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化和 一體化將成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要態(tài)勢， 隨著亞太經(jīng)濟(jì)從危機(jī)中走出以及世界經(jīng) 濟(jì)的進(jìn)一步融合和發(fā)展， 世界航空運(yùn)輸業(yè)的聯(lián)盟和一體化也將成為預(yù)料中的現(xiàn)實(shí)。 更為重要的是相對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長放緩， 中國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)卻持續(xù)以高速度發(fā)展， 航空 市場需求也隨之逐年快速增長，給國內(nèi)航空業(yè)帶來廣闊的發(fā)展前景。中國民航的航線總數(shù)已達(dá)到 1185個(gè)，航線里程不重復(fù)距離達(dá)到 1051條，通航 132 個(gè)城市

8、，國際航線 134 條。未來十年中國航空運(yùn)輸平均增長速度將保持在10%左右。與此同時(shí)，中國民航客機(jī)的數(shù)量也將大幅增長，根據(jù)專家推斷：2010年將達(dá)到 1400至 1500架，到 2020年將達(dá)到 3000 架左右，中國民航產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)?力巨大。目前，中國民航空管、機(jī)場設(shè)備、飛機(jī)零部件的供應(yīng)以及深度維修等很 多方面還依靠國外技術(shù)。 下一步，民航總局將進(jìn)一步致力于建設(shè)完善的產(chǎn)業(yè)體系， 這些都帶動(dòng)了各類人才的多元化培養(yǎng)， 其中不僅包括空管、 深度維修等專業(yè)， 而 且還有大量的空乘服務(wù)和空港服務(wù)培訓(xùn)等， 在未來的幾年中， 這將會(huì)給民航業(yè)提 供幾十萬個(gè)空乘和地面就業(yè)崗位。 “十一五” 規(guī)劃指出： 2005

9、到 2020年民航凈增就業(yè)崗位50萬一70萬個(gè)。據(jù)中國民航調(diào)查顯示，在未來五年內(nèi)我國將新增大型飛機(jī)約 500架，20年內(nèi)將新增支線飛機(jī)約 600架。每年需增加空港、 地勤服務(wù)人 員4萬一5萬人。同時(shí)，全國各航空公司有相當(dāng)數(shù)量的自然減員，都需要大量專 業(yè)人員及時(shí)補(bǔ)充。同時(shí)，經(jīng)重組后的民航產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入了第二個(gè)高速發(fā)展期。在未 來幾年，需要大量的地勤人員和相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員。 按照就業(yè)類型， 航空服務(wù)崗位群 的分布構(gòu)成一般如下：1 交通運(yùn)輸業(yè)、物流行業(yè)1.1售票員；1.2客運(yùn)員；1.3貨運(yùn)員；安檢員； 1.41.5乘務(wù)員；2 面向旅游業(yè)、酒店業(yè)及機(jī)場2.1服務(wù)員上述二類航空服務(wù)專業(yè)崗位群，除去民航乘務(wù)員崗位

10、群需要人數(shù)較少，且對(duì) 學(xué)生個(gè)人條件及學(xué)歷層次要求標(biāo)準(zhǔn)最高， 一般應(yīng)為大專人才； 機(jī)場安檢員及服務(wù) 員崗位群對(duì)學(xué)歷要求標(biāo)準(zhǔn)不高， 一般具備中技畢業(yè)程度以上即可； 相對(duì)需要人數(shù) 最多，應(yīng)是中職中技航空服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的首選方向。根據(jù)遵義市、成都航運(yùn)物流中心建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，適應(yīng)遵義市新舟機(jī)場、成 都市雙流機(jī)場建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)需求， 以就業(yè)為導(dǎo)向， 以行業(yè)為依托， 經(jīng)過三年內(nèi) 涵建設(shè)，把航空服務(wù)專業(yè)建設(shè)成一個(gè)校企合作、 頂崗實(shí)習(xí)明顯， 與航空服務(wù)行業(yè) 結(jié)合緊密、 特色鮮明，能夠滿足成都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展人才培養(yǎng)需求的專業(yè)， 并能 夠引領(lǐng)和帶動(dòng)交通運(yùn)輸類專業(yè)群的建設(shè)。 目前，貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院航空乘務(wù)學(xué)院、 哈爾濱

11、市航空服務(wù)中等專業(yè)學(xué)校、 北京昌平職業(yè)學(xué)校等院校開設(shè)的航空服務(wù)專業(yè) 就業(yè)率均在 98%以上，學(xué)生在崗位工作上展現(xiàn)的能力和素質(zhì)獲得用人單位的好評(píng)， 學(xué)校在招生要求身高、品德等學(xué)生基本素質(zhì)，通過三年的培訓(xùn)，合格率均很高， 合格率達(dá)到 98%。綏陽縣中等職業(yè)學(xué)校創(chuàng)建于 1988 年，前身為綏陽縣教師進(jìn)修學(xué)校，為綏陽教育系統(tǒng)培養(yǎng)過數(shù)以千計(jì)的教師和管理干部， 1988年與綏陽縣農(nóng) 廣校合并而為綏陽職高。爾后，經(jīng)過職高教職員工的不懈努力，于2000年被省教廳評(píng)為省級(jí)重點(diǎn)職高，為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)。 而今的綏陽職校，分東西兩校區(qū)，占地面積 129.5畝，學(xué)生 1400余人，涉及學(xué)期 教

12、育、電子電工、計(jì)算機(jī)、服裝、旅游等九大專業(yè)，是首批躋進(jìn)省級(jí)示范性中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校創(chuàng)建的三十家單位之一，獲得省級(jí)資金 2725.43萬元，縣級(jí)匹配資金 1300 萬元，該項(xiàng)目正處于加緊實(shí)施之中，實(shí)施完畢之后，其辦學(xué)條件將得到 大幅度改善，辦學(xué)水平將得到大幅提升。 航空專業(yè)是當(dāng)前綏陽職校新申報(bào)的專業(yè)， 認(rèn)真審視， 綏陽職高有適合開辦航 空專業(yè)的相關(guān)條件， 綏陽職校屬省級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校， 有合格的中等職業(yè)學(xué)校 辦學(xué)資質(zhì)，目目前我校具有豐富旅游服務(wù)管理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的前具有縣內(nèi)較厚實(shí)的航 空服務(wù)專業(yè)的師資， 教師 8 名，同時(shí)外聘了 5 位具有一定專業(yè)理論知識(shí)和一線實(shí)踐工作的教師， 具有 開辦此專業(yè)的辦學(xué)

13、條件， 具有完整的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃， 本專業(yè)新 建航空服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室兩個(gè)，占地 1000平方米。校外共建實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)正在實(shí) 施中，很快就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。作為辦學(xué)歷史長和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的綏陽職校， 具有穩(wěn)定的校內(nèi)校外師資隊(duì)伍， 與遵義飛機(jī)場、 貴陽飛機(jī)場、深圳航空公司等諸家航空公司建立了一定的意向性 人才培養(yǎng)合作協(xié)議。 為綏陽職校開設(shè)航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)基地的建設(shè)和學(xué)生就 業(yè)起到良好的作用。在師資隊(duì)伍建設(shè)上， 綏陽職高擁有縣城內(nèi)最雄厚的專業(yè)師資， 民航概論、 機(jī) 場服務(wù)概論、民用航空法、航空服務(wù)禮儀概論、民航安全與應(yīng)急處理、民航服務(wù) 心理學(xué)、民航專業(yè)英語、航空運(yùn)輸?shù)乩?、形體、禮儀、化妝課程

14、等學(xué)科教師能按 需要配置。 該專業(yè)學(xué)生就業(yè)方面， 按貴州省航空事業(yè)發(fā)展規(guī)劃， 一是滿足貴州省 航空事業(yè)用人的需求 ;二是向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)按需輸送。綜上所述，綏陽職校具備了開辦航空服務(wù)專業(yè)的條件， 學(xué)生頂崗教育實(shí)習(xí)有 現(xiàn)實(shí)的資源， 學(xué)生就業(yè)有成熟的渠道， 學(xué)校開設(shè)本專業(yè)優(yōu)勢明顯， 懇請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 與專家實(shí)地考察評(píng)審指導(dǎo)， 將我校確定為能夠開設(shè)航空服務(wù)教育專業(yè)的中等職業(yè) 技術(shù)學(xué)校。表2二零一四級(jí) 實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃專 業(yè) : 航空服務(wù) 學(xué) 制 : 三 年 層 次 : 中 職月 十二 一三年 0專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃目錄一、辦學(xué)指導(dǎo)思想及培養(yǎng)目標(biāo)二、培養(yǎng)規(guī)格要求和知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)三、招生對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)修業(yè)年限及時(shí)間分

15、配四、課程設(shè)置、說明、要求五、選用教材六、畢業(yè)學(xué)分要求七、教學(xué)進(jìn)程表（見附表 1）航空服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃（三年制）一、辦學(xué)指導(dǎo)思想及培養(yǎng)目標(biāo) 為貫徹全國職教工作會(huì)議精神， 促進(jìn)職業(yè)教育面向社會(huì)， 面向市場辦 學(xué)，增強(qiáng)職業(yè)教育的靈活性、針對(duì)性和開放性，以滿足學(xué)習(xí)社會(huì)化、 終身化和個(gè)性化發(fā)展的需要， 使我校的職業(yè)教育能更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建 設(shè)和社會(huì)發(fā)展新形勢對(duì)人才培養(yǎng)多樣化的要求。本專業(yè)旨在培養(yǎng)德、 智、體、美等全面發(fā)展 ,掌握旅游服務(wù)、航空服務(wù)和物流等方面的基 本理論、知識(shí)和技能；能勝任航空服務(wù)、酒店服務(wù)與航空安檢等航空 運(yùn)輸相關(guān)的技術(shù)、服務(wù)管理等方面的工作；具有創(chuàng)業(yè)精神、良好的職 業(yè)道德和健全體魄的

16、高級(jí)技能型應(yīng)用人才。（一）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo) 本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的，具有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)知識(shí)、航空 服務(wù)專業(yè)理論知識(shí)和基本操作技能的， 能從事空中服務(wù)、 機(jī)場地面服 務(wù)部分崗位（貨運(yùn)、安檢、票務(wù)）和旅游服務(wù)及導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)基層管 理工作的，可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和中初級(jí)專門人才。（二）人才培養(yǎng)的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)1、知識(shí)結(jié)構(gòu)(1) 了解民航基本情況，掌握民航客運(yùn)服務(wù)、貨運(yùn)服務(wù)及行李 運(yùn)輸、空港及候機(jī)樓客運(yùn)服務(wù)的基本常識(shí)和服務(wù)程序。(2) 掌握現(xiàn)代航空服務(wù)及旅游管理的基本知識(shí)。(3) 掌握必須的旅游歷史、地理、文學(xué)知識(shí)。(4) 掌握旅游職業(yè)道德規(guī)范和禮貌禮儀常識(shí)。(5) 了解客艙服務(wù)心理學(xué)的

17、基本知識(shí)。了解航空服務(wù)專業(yè)應(yīng)必備的專業(yè)技能和相關(guān)知識(shí)。(6)(7)掌握計(jì)算機(jī)操作以及文字編輯與處理的基本知識(shí)。(8)掌握行業(yè)有關(guān)法規(guī)及國際規(guī)范。2、能力結(jié)構(gòu)(1) 具有航空旅客運(yùn)輸、 貨物運(yùn)輸服務(wù)崗位應(yīng)有的英語聽、 說、 讀、寫能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。(2) 具有在本崗位工作中運(yùn)用相關(guān)法律的能力。(3) 具有空港事務(wù)處理、客票銷售中的定座和其他處理能力。(4) 具有從事航空地面服務(wù)的基本技能，具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力，初步具有空港緊急情況處置能力。(5) 具有在服務(wù)業(yè)中較規(guī)范的人際交往和公關(guān)能力。(6) 具有人際交往、團(tuán)隊(duì)合作能力。(7) 具有較強(qiáng)的自學(xué)與獲取新知識(shí)的能力。3、素質(zhì)結(jié)構(gòu)

18、(1) 德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的道德素養(yǎng)。(2) 樹立愛國主義、集體主義思想。(3) 遵紀(jì)守法， 有全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)， 熱愛民航事業(yè)。(4) 具有良好的專業(yè)化形象，有修養(yǎng)、綜合服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。(5) 有良好的體能及健康心理，有自我更新和自我提高能力。四、人才培養(yǎng)規(guī)格及適應(yīng)的崗位群(一)人才培養(yǎng)規(guī)格 本專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生，畢業(yè)后基本成為“航空服務(wù)”專業(yè)的中等服務(wù)人才， 多數(shù)人可達(dá)到乘務(wù)持證上崗標(biāo)準(zhǔn)。 少部分人經(jīng)過短期轉(zhuǎn)型培訓(xùn)后可適 應(yīng)機(jī)場地面服務(wù)、旅游服務(wù)等相適應(yīng)崗位的工作。(二)職業(yè)崗位群 本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要面向各家航空公司，能夠從事航空服 務(wù)和旅游服務(wù)等工作。 1、航空服務(wù)：空中乘

19、務(wù)員、航空公司客運(yùn)員、票務(wù)員、貨 運(yùn)員、機(jī)場服務(wù)員。2、旅游服務(wù)：導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員。3、賓館酒店服務(wù)：前臺(tái)服務(wù)員、客房服務(wù)員、餐廳及其他 崗位服務(wù)員。五、畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(一) 成績修滿全部課程，理論與技能考核成績合格。（二）職業(yè)資格（1）由勞動(dòng)就業(yè)保障部頒發(fā)航空服務(wù)崗位合格證書（2）由勞動(dòng)就業(yè)保障部頒發(fā)餐廳服務(wù)員中級(jí)職業(yè)資格證書（3）由吉林省普通話測試中心頒發(fā)的二級(jí)乙等以上普通話 證書（4）由中國國家旅游局頒發(fā)全國初級(jí)導(dǎo)游員資格證書六、課程設(shè)置及教學(xué)要求（一）統(tǒng)一設(shè)置課程1、文化課程（1）數(shù)學(xué)（ 167學(xué)時(shí)，第 1、2、3、4 學(xué)期開設(shè)，均為考試 課） 教學(xué)內(nèi)容：職業(yè)教學(xué)數(shù)學(xué)課程教學(xué)的要求是根據(jù)職

20、校學(xué)生的 特點(diǎn)淡化理論，刪去難度較高的運(yùn)算技巧，強(qiáng)化基本概念， 基本運(yùn)算、數(shù)形結(jié)合和實(shí)際應(yīng)用能力，在講授基本要領(lǐng)和基 礎(chǔ)知識(shí)時(shí)，力求從實(shí)際問題引入，又應(yīng)用于實(shí)際。對(duì)教材中 的基本運(yùn)算可以允許學(xué)生用計(jì)算器求解，以提高學(xué)生使用計(jì) 算器的能力，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，將幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)其他學(xué)科 時(shí)作為工具應(yīng)用。 （2）語文（ 268學(xué)時(shí)，第 1、2、3、4 學(xué)期開設(shè)，均為考試 課）教學(xué)內(nèi)容： 在初中語文的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代文和文言文閱讀訓(xùn) 練，提高學(xué)生閱讀現(xiàn)代文和淺易文言文的能力； 加強(qiáng)文學(xué)作品閱讀教 學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生欣賞文學(xué)作品的能力；加強(qiáng)寫作和口語交際訓(xùn)練，提高 學(xué)生應(yīng)用 文寫

21、作能力和日?？谡Z交際水平。教學(xué)要求：通過課內(nèi)外 的教學(xué)活動(dòng)， 使學(xué)生進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)展必需的語文基礎(chǔ)知識(shí)， 養(yǎng)成自 學(xué)和運(yùn)用語文的良好習(xí)慣， 接受優(yōu)秀文化熏陶， 形成高尚的審美情趣。（3）英語（ 334學(xué)時(shí)，第 1、2、3、4 學(xué)期開設(shè)，均為考試 課） 教學(xué)內(nèi)容：在初中英語的基礎(chǔ)上，鞏固、擴(kuò)展學(xué)生的基礎(chǔ)詞 匯和基礎(chǔ)語法。 教學(xué)要求：培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫的基本技能和運(yùn)用英語 進(jìn)行交際的能力；使學(xué)生能聽懂簡單對(duì)話和短文，能圍繞日 常話題進(jìn)行初步交際，能讀懂簡單應(yīng)用文，能模擬套寫語篇 及簡單應(yīng)用文；提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，并為 學(xué)習(xí)專門用途英語打下基礎(chǔ)。（4）計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（ 166學(xué)時(shí)，

22、 3 個(gè)學(xué)期完成，均為考試 課） 教學(xué)內(nèi)容：本課程主要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)、常用操作系 統(tǒng)的使用、文字處理軟件的使用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本操作和 使用。教學(xué)要求： 掌握計(jì)算機(jī)操作的基本技能， 具有文字處理能力， 數(shù)據(jù)處理能力， 信息獲取、 整理、加工能力，網(wǎng)上交互能力， 為以后的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。（5）德育課 （ 126學(xué)時(shí)，第 1、2、3、4 學(xué)期開設(shè)，均為考 查課）學(xué)期開設(shè)）1學(xué)時(shí)，第36職業(yè)道德與職業(yè)指導(dǎo)（.教學(xué)內(nèi)容：本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程， 是對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育與職業(yè)指導(dǎo)。教學(xué)要求：其任務(wù)是：使學(xué)生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道 德、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本

23、知識(shí)與要求，樹 立正確的職業(yè)理想；掌握職業(yè)道德基本規(guī)范，以及職業(yè)道德 行為養(yǎng)成的途徑， 陶冶高尚的職業(yè)道德情操； 形成依法就業(yè)、 競爭上崗等符合時(shí)代要求的觀念；學(xué)會(huì)依據(jù)社會(huì)發(fā)展、職業(yè) 需求和個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的方法；增強(qiáng)提高自身全 面素質(zhì)、自主擇業(yè)、立業(yè)創(chuàng)業(yè)的自覺性。 法律常識(shí)（54學(xué)時(shí)，第2學(xué)期開設(shè)）教學(xué)內(nèi)容：本課程是對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律基礎(chǔ)知識(shí)教育。其任務(wù) 是：使學(xué)生了解憲法、行政法、民法、經(jīng)濟(jì)法、刑法、訴訟 法中與學(xué)生關(guān)系密切的有關(guān)法律基本知識(shí)，初步做到知法、 懂法，增強(qiáng)法律意識(shí)，樹立法制觀念,提高辨別是非的能力； 指導(dǎo)學(xué)生提高對(duì)有關(guān)法律問題的理解能力，對(duì)是與非的分析判斷能力，以及依法律

24、己、依法做事、依法維護(hù)權(quán)益、依法 同違法行為作斗爭的實(shí)踐能力，成為具有較高法律素質(zhì)的公 教學(xué)要求：了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個(gè)性、職 業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識(shí)與要求；掌握職業(yè)道德基本規(guī) 范，以及職業(yè)道德行為的途徑。 心理健康（18學(xué)時(shí)，第3學(xué)期開設(shè)）教學(xué)內(nèi)容：以提高學(xué)生的心理素質(zhì)為目的，針對(duì)處于青春期 學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)，對(duì)其在自我意識(shí)、情緒、意志、人 格、性心理、學(xué)習(xí)、人際交往、擇業(yè)、使用互聯(lián)網(wǎng)等方面存 在的心理健康問題作為授課內(nèi)容。并在理論知識(shí)的基礎(chǔ)上， 針對(duì)學(xué)生出現(xiàn) 的心理問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)試和咨詢。 教學(xué)要求：要求學(xué)生掌握心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，并能對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)對(duì) 自身的健康情況做出及時(shí)

25、正確的判斷。學(xué)會(huì)能力培訓(xùn)、人際 交往等心理小游戲。了解自我性格傾向、正確性心理等心理 知識(shí)。了解心理咨詢工作，并在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)求助于心理 咨詢師。 創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)（18學(xué)時(shí)，第4學(xué)期開設(shè)） 教學(xué)內(nèi)容：創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的必修課，它是 培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的綜合課程。教學(xué)要求：通過學(xué)習(xí)使學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀、立業(yè)觀、創(chuàng) 業(yè)觀，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。6）體育與健康（ 67學(xué)時(shí)，第 1、2、3、4學(xué)期開設(shè)，均為 考查課） 教學(xué)內(nèi)容：在初中相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)體育與衛(wèi) 生保健的基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)動(dòng)技能。教學(xué)要求：掌握科學(xué)鍛煉和娛樂休閑的基本方法，養(yǎng)成自覺 鍛煉的習(xí)慣；培養(yǎng)自

26、主鍛煉、 自我保健、自我評(píng)價(jià)和自我 調(diào)控的意識(shí)，全面提高身心素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力，為終身鍛 煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。（7）音樂（ 32學(xué)時(shí)，第 1、2 學(xué)期開設(shè)，均為考查課） 教學(xué)內(nèi)容：學(xué)習(xí)中外的優(yōu)秀作品，音樂的基本知識(shí)和技能。 教學(xué)要求：通過音樂教學(xué)，使學(xué)生初步了解我國民族的音樂 語言，熱愛祖國的音樂藝術(shù)，接觸外國的優(yōu)秀作品，初步掌 握基本的音樂知識(shí)和技能。培養(yǎng)對(duì)音樂的感受能力和鑒賞能 力，體驗(yàn)音樂美。2、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課（1）航空地理（ 66學(xué)時(shí)，第 1、2 學(xué)期完成均為考查課） 教學(xué)內(nèi)容： 介紹旅游地理的基本知識(shí)， 介紹國內(nèi)行政區(qū)和旅游勝地的主要資源、景點(diǎn)知識(shí)、空中航線及一些主要

27、航線的 路徑。教學(xué)要求：要求學(xué)生比較系統(tǒng)地理解中國地理學(xué)科的基本概 念和基本理論，掌握學(xué)習(xí)方法，要求學(xué)生具有一定的抽象思 維能力和判斷能力，并能利用所學(xué)的知識(shí)準(zhǔn)確地分析問題和解決問題。（ 2）旅游心理學(xué)（ 17學(xué)時(shí)，第 2 學(xué)期開設(shè)，為考查課） 教學(xué)內(nèi)容：本課程是專業(yè)基礎(chǔ)課程，主要學(xué)習(xí)心理學(xué)的基本 概念和基本方法，民航服務(wù)主體和客體的心理現(xiàn)象及其發(fā)展 變化的規(guī)律，如何深入探討旅客的心理需要，服務(wù)中員工心 理，群體管理的沖突，以及提高服務(wù)應(yīng)具備的心理素質(zhì)，合 作與競爭等能力，掌握民航服務(wù)的內(nèi)容及民航心理學(xué)研究方 法等知識(shí)。教學(xué)要求：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解心理學(xué)的基本概念和基本 方法，把握客人的心理

28、，提高自身的服務(wù)心理素質(zhì)和服務(wù)能 力，做好有針對(duì)性的對(duì)客服務(wù)工作。（3）民航乘務(wù)英語 （ 204學(xué)時(shí)，第 3、4 學(xué)期開設(shè)，均為考 試課） 教學(xué)內(nèi)容：本課程主要介紹民航乘務(wù)英語常用詞匯、短句和 句型，能用所學(xué)知識(shí)模擬空乘服務(wù)進(jìn)行問候、告別、致謝、 天氣預(yù)報(bào)等項(xiàng)目項(xiàng)目專題會(huì)話。教學(xué)要求：使學(xué)生能用較為熟練和專業(yè)的詞語表述技術(shù)問題， 并通過閱讀技術(shù)資料和報(bào)刊文章了解國外民航運(yùn)輸業(yè)的動(dòng) 態(tài)和發(fā)展情況。（4）公共關(guān)系 （17 學(xué)時(shí)，第 3 學(xué)期開設(shè)，為考查課） 教學(xué)內(nèi)容： 介紹一般社會(huì)交往、 接待禮儀的基本要求和方法， 學(xué)會(huì)工作和生活中最基本的交際方法與技巧。教學(xué)要求：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生，具有在工作中獨(dú)

29、立地開展一些最基本公共關(guān)系的能力。 （5）空乘禮儀教程（ 66 學(xué)時(shí)，第 1、2 學(xué)期開設(shè)，均為考試 課） 教學(xué)內(nèi)容：本課程介紹和講授航空服務(wù)與管理人員所必須具 備的禮儀知識(shí)，包括航空工作人員特殊要求的儀表、著裝、 舉止、心理素質(zhì)等；講授服務(wù)文明語言、姿態(tài)以及肢體語言 等；介紹世界各國的風(fēng)俗、人情、文明習(xí)俗及特殊的忌諱。 教學(xué)要求： 使學(xué)生了解 ,在思想意識(shí)上和行為方式上應(yīng)具備的 基本素養(yǎng)，并輔之以長期的養(yǎng)成訓(xùn)練，使學(xué)生在畢業(yè)后能適 應(yīng)社會(huì)的需要，成為具備良好個(gè)人修養(yǎng)和較強(qiáng)社交能力的現(xiàn) 代人才。（6）民航法規(guī)（ 17學(xué)時(shí)，第 2 學(xué)期開設(shè)，為考查課） 教學(xué)內(nèi)容： 本課程是專業(yè)基礎(chǔ)課程， 主要學(xué)

30、習(xí)航空法的概念、 特點(diǎn)、航空法的形成及現(xiàn)代航空法的發(fā)展及作用 ;掌握空中航 行，航空器，航空人員，機(jī)場，空中交通服務(wù)，航空運(yùn)輸通 用航空等法規(guī) ;了解航空器援救和調(diào)查， 公共航空企業(yè)運(yùn)營管 理及國際航空運(yùn)輸管理體制發(fā)展變化。教學(xué)要求：通過學(xué)習(xí)本課程，使學(xué)生了解航空法的相關(guān)理論 知識(shí)，熟練掌握航空服務(wù)、航空運(yùn)輸中的各種法規(guī)，（7）候機(jī)樓服務(wù)（ 68學(xué)時(shí)，第 3、4 學(xué)期開設(shè)）教學(xué)內(nèi)容：介紹候機(jī)樓組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、分布及職能，掌握 旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸、商務(wù)中心等崗位職責(zé)，為旅客提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)。教學(xué)要求：熟練掌握機(jī)場服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，提高學(xué)生的對(duì)客 服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)理念。（8）空中乘務(wù)（ 68學(xué)時(shí)，第

31、 3、4 學(xué)期開設(shè)均為考試課） 教學(xué)內(nèi)容：介紹民航客機(jī)的種類、型號(hào)、客艙設(shè)備名稱與功 能。介紹客艙服務(wù)的主要工作程序、工作職責(zé)、服務(wù)技巧， 熱情八、I N周到為客人服務(wù)基本技能。教學(xué)要求：通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生在客服過程中的應(yīng)變能力和創(chuàng) 新能力，使學(xué)生樹立現(xiàn)代服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，對(duì)客服務(wù)技 能不斷提升。（ 9）形體訓(xùn)練（ 100學(xué)時(shí)，第 1、2、3、4 學(xué)期開設(shè)，均為 考查課）教學(xué)內(nèi)容：介紹形體的基本知識(shí)、基本技術(shù)和基本技能，增 強(qiáng)可塑性為目的，全面發(fā)展身體素質(zhì)。教學(xué)要求：通過形體素質(zhì)的基本訓(xùn)練和技巧訓(xùn)練，修飾、改 善和矯正身體的不良姿態(tài)，提高對(duì)正確姿態(tài)的控制能力，塑 造健康、健美的體形，培養(yǎng)高雅的

32、氣質(zhì)和風(fēng)度。（10）航空運(yùn)輸概論（ 17 學(xué)時(shí)，第一學(xué)期完成，為考查課）教學(xué)內(nèi)容：主要介紹國家民用航空法，旅客、行李、貨物運(yùn) 輸規(guī)則，民用航空安全檢查規(guī)則等技能。 教學(xué)要求：通過對(duì)航空運(yùn)輸概論的教學(xué)，要求學(xué)生懂得民用 航空法的基本理論，并能將其運(yùn)用在民用航空安全檢查中， 掌握并能熟悉運(yùn)用旅客、行李、貨物運(yùn)輸規(guī)則等知識(shí)。（ 11）教學(xué)實(shí)習(xí)（ 570學(xué)時(shí)，第 5 學(xué)期完成。均為考試課） 教學(xué)內(nèi)容：培養(yǎng)學(xué)生理論知識(shí)在實(shí)際崗位中的運(yùn)用能力，為 學(xué)生畢業(yè)后上崗就頂用打下良好的基礎(chǔ)。教學(xué)要求：通過實(shí)習(xí)和訓(xùn)練，從而使學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識(shí) 能熟練的應(yīng)用實(shí)際工作中，適應(yīng)社會(huì)的需要。（12）綜合實(shí)習(xí)（ 450 學(xué)

33、時(shí)） 在三年級(jí)下學(xué)期安排學(xué)生到旅游行社、航空服務(wù)公司等企業(yè) 頂崗實(shí)習(xí)，培養(yǎng)飯店前廳部運(yùn)轉(zhuǎn)的基本程序和方法，具有熟 練的 預(yù)訂、接待、溝通、結(jié)賬等各項(xiàng)前廳服務(wù)技能。 教學(xué)要求：要求學(xué)生熟悉票務(wù)基本工作內(nèi)容和基本工作程序， 掌握開發(fā)新客戶群體和保持原有客戶群體的具體工作內(nèi)容， 掌握接聽服務(wù)、訂單服務(wù)、咨詢服務(wù)的常規(guī)性工作內(nèi)容，掌 握選擇航線，計(jì)算運(yùn)價(jià)和售票的基本技能。（二）選修課程（共計(jì) 68 學(xué)時(shí)） （1）前廳服務(wù)：掌握前廳服務(wù)的基本知識(shí)，熟練飯店前廳 部運(yùn)轉(zhuǎn)的基本程序和方法，具有熟練的預(yù)訂、接待、溝通、結(jié)賬等各項(xiàng)前廳服務(wù)技能。（2）餐飲服務(wù) ：掌握餐飲服務(wù)的基本知識(shí)，熟悉飯店客房 部運(yùn)轉(zhuǎn)的基本

34、程序和方法，具有熟練的中餐、西餐及酒水等 服務(wù)技能。客房服務(wù)：掌握飯店客房服務(wù)的基本知識(shí)，熟悉飯店客房部 運(yùn)轉(zhuǎn)的基本程序和方法，具有熟練的清潔保養(yǎng)和對(duì)客服務(wù)技 能。（3）安全與救生：掌握國家民用航空安全保衛(wèi)條例、民用 運(yùn)輸機(jī)場應(yīng)急救援規(guī)則，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)和處理突 發(fā)事件的能力，敢于對(duì)旅客的安全負(fù)責(zé)。（4）航空氣象：掌握航空氣象服務(wù)概況、常用氣象術(shù)語、 航空天氣預(yù)報(bào)的主要內(nèi)容，靈活運(yùn)用所學(xué)的氣象知識(shí)和所掌 握的氣象情報(bào)為旅客服務(wù)。七、教學(xué)進(jìn)程表及課時(shí)分配表詳細(xì)內(nèi)容見附表八、專業(yè)教師任職資格（一）具有國家級(jí)承認(rèn)相關(guān)專業(yè)本科或本科以上學(xué)歷。 （二）具有中等職業(yè)學(xué)校教師資格證書或?qū)嵙?xí)知道教師資

35、格 證書。（三）具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書。 四）新參加工作的大學(xué)生需在試用期內(nèi)獲得以上資質(zhì)九、專業(yè)教研室建設(shè)（一）有健全的專業(yè)教學(xué)管理制度和工作制度；（二）教研室負(fù)責(zé)人應(yīng)具備中級(jí)以上職稱，具有一定的教研 能力、專業(yè)實(shí)踐能力、管理能力，能獨(dú)立承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)本專業(yè)教 學(xué)計(jì)劃的制定及科研開發(fā)，有省級(jí)以上的榮譽(yù)稱號(hào)。（三）教研室“雙師型”教師比例不低于60%，獲市級(jí)以上榮譽(yù)教師比例不低于 30%，省、市級(jí)骨干專業(yè)要有相應(yīng)級(jí)別 的教科研成果及榮譽(yù)。（四）教研室專業(yè)教師數(shù)量符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。十、實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）裝備基本標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）裝備名稱 生均數(shù)量30人/間1模擬客艙30人/間2 模擬導(dǎo)游訓(xùn)練室30禮

36、儀活動(dòng)訓(xùn)練室3人/間304中餐模擬餐廳人/間55人 /套中餐餐具 30西餐模擬餐廳 人/間6 10人/套西餐餐 具 7 30調(diào)酒室8人/間10調(diào)酒器具9人/套3010人 /間茶藝室1011人/套茶藝器具十一、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)理論與技能考核相結(jié)合，筆試與口試相結(jié)合，考試與考查相結(jié)合，側(cè)重于考核學(xué)生的綜合能力。十二、招生對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)修業(yè)年限招生對(duì)象：初中中畢業(yè)（含相當(dāng)學(xué)歷）準(zhǔn)修業(yè)年限：三年標(biāo)（一）.十三、選用教材能夠反映先進(jìn)技術(shù)發(fā)展水平，特色鮮明并能滿足職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)要 求的教材。序?qū)W適用學(xué)教材名出版高教職業(yè)道德與職業(yè)指導(dǎo)11北師2法律基礎(chǔ)知識(shí)2德北師33經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)人大44哲學(xué)與 人生人教語文基礎(chǔ)5語

37、1-4人教1-4數(shù)學(xué)基礎(chǔ)6數(shù)人教英7英語基礎(chǔ)1-4音樂8音1-2高教1-39計(jì)算機(jī)應(yīng)用基計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)高教10體育與健1-4體育 與健康旅游旅游企業(yè)公共關(guān)系3公共關(guān)11高教12形體訓(xùn)形體訓(xùn)練1-4自公共航空運(yùn)輸概論1航空運(yùn)輸概13自14民航法民航法規(guī)講4高教旅游心理154旅游心理學(xué)自1-2空乘禮儀教程講16空乘禮儀教自民航乘務(wù)英語講 3-4 民航乘務(wù)英 17高教 1-2 航空地 18中國旅游地理自空中乘 19空中乘務(wù)講 2-3自編 3-4 20 候機(jī)樓服務(wù) 候機(jī)樓服務(wù)講義自編 4 安全與救生 21 安全與救生講義 自編航空氣象講義 航空氣象 22 4高教版 叢書 飯店服務(wù)與管理 23 飯店服務(wù)與管理 4七、教學(xué)進(jìn)程（見附表1）專業(yè)航空服務(wù)修改時(shí)間：2013年12月.學(xué)期考核按學(xué)期分配周學(xué)時(shí)備注18周課第三學(xué)年第一學(xué)年第二學(xué)年程序課程名稱考六二授課學(xué)一考五三四類號(hào)1918時(shí)