注冊物業(yè)管理師---物業(yè)管理實務(wù)精選習(xí)題歸總(共33頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上物業(yè)管理實務(wù)精選習(xí)題歸總第一章 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機構(gòu)一、單項選擇題1、物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)（ C ）從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟(jì)實體。A、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理服務(wù)費用2、物業(yè)管理企業(yè)的（ A ）登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員_和公司章程。A、工商注冊B、資質(zhì)申請C、稅務(wù)注冊D、組織機構(gòu)代碼注冊3、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為（ B ）。A、甲、乙、丙級B、一、二、三級C、初、中、高級D、A、B、C 級4、物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)

2、置的要求是：按照（ D ）設(shè)置，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理，分工協(xié)作，力求精干、高效、靈活。A、組織規(guī)模B、組織任務(wù)C、組織名稱D、規(guī)模和任務(wù)5、新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按最低等級核定，并設(shè)（ B ）年的暫定期。A、半B、一C、二D、三6、物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（ C ）天內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。A、10B、20C、30D、607、企業(yè)各職能機構(gòu)職責(zé)由各企業(yè)按（ A ）設(shè)定。A、自身需求B、有關(guān)規(guī)定C、領(lǐng)導(dǎo)要求D、同行的經(jīng)驗8、省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)（ B ）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。A、一級B、二級C、三級D、四級二、多項選擇題1、物業(yè)管理企業(yè)的特征

3、可以歸納為（ ABD ）。A、獨立的企業(yè)法人B、具有一定的公共管理性質(zhì)的職能C、實施標(biāo)準(zhǔn)化管理D、屬于服務(wù)性企業(yè)2、物業(yè)管理企業(yè)按照投資主體的經(jīng)濟(jì)成分劃分，可分為全民所有制物業(yè)管理企業(yè)、集體所有制物業(yè)管理企業(yè)、（ BC ）和其他物業(yè)管理企業(yè)。A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司B、外資物業(yè)管理企業(yè)C、民營物業(yè)管理企業(yè)D、物業(yè)管理股份有限公司3、物業(yè)管理企業(yè)按股東出資形式劃分，可分為（ ABC ）。A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司B、物業(yè)管理股份有限公司C、股份合作型物業(yè)管理企業(yè)D、外資物業(yè)管理企業(yè)4、物業(yè)管理企業(yè)常見模式有（ ABCD ）。A、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司B、物業(yè)管理集團(tuán)公司C、獨立的物業(yè)管理企業(yè)D

4、、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬部門5、物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、職能制、直線職能制和（ BCD ）等。A、項目部制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、多維制6、物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的影響因素包括：企業(yè)戰(zhàn)略因素、外部環(huán)境因素和（ ACD ）。A、技術(shù)因素B、團(tuán)隊精神C、組織規(guī)模D、企業(yè)所處發(fā)展階段第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)一、單項選擇題1、（ C ）是物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品預(yù)購的一種交易方式。A、物業(yè)管理投標(biāo)出B、物業(yè)管理企業(yè)選聘C、物業(yè)管理招標(biāo)D、物業(yè)管理企業(yè)競標(biāo)2、物業(yè)管理招標(biāo)由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù)（ D ），制訂符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件。A、物業(yè)管理服務(wù)費B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)

5、準(zhǔn)C、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3、物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競投，從中選擇（ A ）的競投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。A、最符合條件B、服務(wù)費用最低C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高D、性價比最高4、物業(yè)管理投標(biāo)，是對物業(yè)管理招標(biāo)的響應(yīng)，是指（ B ）的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)，編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)競爭的行為。A、具有相應(yīng)資質(zhì)B、符合招標(biāo)條件C、被指定參加D、由上級領(lǐng)導(dǎo)推薦5、根據(jù)物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（ D ）兩大類招標(biāo)。A、住宅項目和寫字樓項目B、住宅項目和商業(yè)項目C、商業(yè)項目和非商業(yè)項目D、住宅項目和非住宅

6、項目6、物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括（ A ）。A、公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)B、公開招標(biāo)和非公開招標(biāo)C、協(xié)議招標(biāo)和邀請招標(biāo)D、住宅項目招標(biāo)與非住宅項目招標(biāo)7、物業(yè)管理招標(biāo)投的基本原則是：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織實施，招標(biāo)投標(biāo)過程應(yīng)（ D ）。A、公開、合理、平等B、公開、公平、合理C、公開、合理、公正D、公開、公平、公正8、物業(yè)管理投標(biāo)的條件：必須符合（ B ）規(guī)定的要求。A、資質(zhì)管理B、法律法規(guī)和招標(biāo)方C、法律法規(guī)D、資質(zhì)管理和招標(biāo)方9、根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為：（ B ）A、公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)B、全權(quán)管理項目招標(biāo)和顧問項目招標(biāo)C、整體物業(yè)管理項目招標(biāo)和單項服務(wù)項目招標(biāo)D、全方位服

7、務(wù)型管理和顧問服務(wù)型管理10、公開招標(biāo)的主要特點是招標(biāo)人以公開的方式邀請（ D ）的法人組織參與投標(biāo)，招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開，評選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的，且不允許在程序啟動后單方面變更。A、確定B、3-5 家C、符合要求D、不確定11、按照物業(yè)管理條例和前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法規(guī)定，投標(biāo)人少于3 個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)（ C ）批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A、業(yè)主委員會B、招標(biāo)方C、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府地產(chǎn)行政主管部門D、建設(shè)單位二、多項選擇題1、非住宅類項目招標(biāo)可分為（ ABC ）招標(biāo)等。A、商業(yè)區(qū) B、寫字樓 C、工業(yè)區(qū) D、高層建筑2、根據(jù)物業(yè)管

8、理項目服務(wù)內(nèi)容和招標(biāo)人的不同要求，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（ ACD ）等。A、整體物業(yè)管理項目招標(biāo)B、工程項目招標(biāo)C、單項服務(wù)項目招標(biāo)D、分階段項目招標(biāo)3、根據(jù)物業(yè)管理招標(biāo)主體的不同，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（ BCD ）的招標(biāo)。A、招標(biāo)公司為主體B、物業(yè)建設(shè)單位為主體C、業(yè)主大會為主體D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為主體4、根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式不同，物業(yè)管理招標(biāo)可以分為（ AD ）等。A、全權(quán)管理項目招標(biāo)B、單項服務(wù)項目招標(biāo)C、分階段項目招標(biāo)D、顧問項目招標(biāo)5、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有（ ABC ）等特點。A、綜合性B、差異性C、行業(yè)特殊性D、隱蔽性6、物業(yè)管理招標(biāo)可分為下列（ ABC ）三個階段的招標(biāo)。A、早

9、期介入B、前期物業(yè)管理C、后期物業(yè)管理D、日常物業(yè)管理7、物業(yè)管理招標(biāo)的條件包括（ AC ）。A、主體條件B、投標(biāo)方條件C、項目條件D、業(yè)主構(gòu)成條件8、物業(yè)管理招標(biāo)程序包括成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、編制招標(biāo)文件、公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請書、發(fā)放招標(biāo)文件、投標(biāo)申請人資格預(yù)審、接受投標(biāo)文件、成立評標(biāo)委員會和（ ABD ）等階段的內(nèi)容。A、開標(biāo) B評標(biāo) C商議 D中標(biāo)9、物業(yè)管理投標(biāo)的程序包括：（ ABD ）、送交投標(biāo)文件、接受招標(biāo)方的資格審查、參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯和評標(biāo)、簽約并執(zhí)行合同等內(nèi)容。A、獲取招標(biāo)信息B、項目評估與風(fēng)險防范_C、了解專家評委的組成D、準(zhǔn)備投標(biāo)文件10、投標(biāo)的策略和技巧主要包括：投標(biāo)

10、的組織策劃、項目的現(xiàn)場踏勘和（ ABC ）等內(nèi)容。A、投標(biāo)文件的編寫B(tài)、投標(biāo)報價的策略和技巧C、現(xiàn)場答辯的技巧D、標(biāo)書包裝的技巧11、制定物業(yè)管理方案的一般程序包括：組織經(jīng)營、管理、技術(shù)、財務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂；對招標(biāo)物業(yè)項目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料；根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作；確定組織架構(gòu)和人員配置；根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)備設(shè)施技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配置情況、市場信息、管理經(jīng)驗等情況詳細(xì)測算物業(yè)管理成本；以及（ ABC ）。A、根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案B、測算物業(yè)管理服務(wù)費（合同總價和單價）C、對擬訂的物業(yè)管理方案進(jìn)行審核、校對、調(diào)

11、整、排版、印制、裝幀D、多渠道了解其他投標(biāo)企業(yè)的信息，隨時修改自己的方案12、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的策劃與實施應(yīng)做好以下主要工作：（ ACD ）A、獲取招標(biāo)信息B、盡量不參加招標(biāo)方的資格審查C、登記并取得招標(biāo)文件、準(zhǔn)備投標(biāo)文件、送交投標(biāo)文件D、簽約并執(zhí)行合同第三章 物業(yè)管理合同一、單項選擇題1、要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所作出希望與其訂立合同的意思表示。下列行為屬于要約的是（ B ）：A、標(biāo)價 B、投標(biāo) C、招標(biāo) D拍賣廣告2、合同是當(dāng)事人之間意思表示一致的結(jié)果。合同的訂立，必須經(jīng)過（ C ）兩個階段。A、邀請要約、承諾B、要約、反要約C、要約、承諾D、邀請要約、反要約3、物

12、業(yè)管理合同是一個綜合的概念，它是物業(yè)管理當(dāng)事人之間就（ A ）所達(dá)成的具有法律效力的協(xié)議或契約。A、權(quán)利義務(wù)B、物業(yè)管理的核心內(nèi)容C、物業(yè)服務(wù)范圍D、物業(yè)管理的服務(wù)費用4、中華人民共和國合同法第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问剑簿褪峭ǔＨ藗兯f的（ C ）合同。A、書面合同 B、口頭合同 C、事實合同 D、其他合同5、（ B ）是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主公約D、早期介入?yún)f(xié)議6、下面哪項不屬于前

13、期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容：（ C ）A、共用部位的承接驗收內(nèi)容B、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗收標(biāo)準(zhǔn)C、業(yè)主自用部位的承接驗收D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗收7、（ A ）是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、 物業(yè)服務(wù)合同_B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主公約D、早期介入合同8、（ C ）是指由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會、業(yè)主委員會以及物業(yè)管理者權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主公約D、早期介入合

14、同9、物業(yè)入住階段，下列哪項應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉（ A ）。A、業(yè)主臨時公約B、業(yè)主公約C、物業(yè)服務(wù)合同D、前期物業(yè)服務(wù)合同10、前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容是通過合同條款反映的（ B ）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、招標(biāo)機構(gòu)與物業(yè)管理企業(yè)B、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)C、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)D、使用人與物業(yè)管理企業(yè)二、多項選擇題1、合同要件即有效合同應(yīng)當(dāng)具備的必要條件，包括：（ BCD ）A、當(dāng)事人的財務(wù)能力B、當(dāng)事人的真實意思表示C、合同內(nèi)容合法D、合同的形式合法2、合同受法律法規(guī)約束，其簽訂和履行應(yīng)當(dāng)遵循中華人民共和國合同法規(guī)

15、定的哪些基本原則：（ BCD ）A、當(dāng)事人主次輕重原則B、合同自由原則C、權(quán)利義務(wù)公平對等和誠實信用原則D、守法和維護(hù)社會公益原則3、前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包含以下哪幾個主要部分：（ ACD ）A、合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況B、合同內(nèi)容與條款C、物業(yè)的經(jīng)營與管理、承接查驗和使用維護(hù)D、專項維修資金、違約責(zé)任、其他事項4、前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影響，合同的期限具有不確定性，當(dāng)此類因素致使前期物業(yè)服務(wù)合同無法全面履行時，物業(yè)管理企業(yè)可以通過（ BC ）的方式規(guī)避風(fēng)險。A、召開業(yè)主大會B、提前解除合同C、要求補償D、降低營業(yè)成本5、前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人指：

16、（ CD ）A、業(yè)主（或業(yè)主大會）B、業(yè)主委員會C、建立單位D、物業(yè)管理企業(yè)6、物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別在于：（ AC ）A、訂立合同的當(dāng)事人不同B、服務(wù)內(nèi)容不同C、合同期限不同D、服務(wù)費用不同7、物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人指：（ AD ）A、業(yè)主（或業(yè)主大會）B、業(yè)主委員會C、物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)管理企業(yè)8、與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，物業(yè)服務(wù)合同具有（ BD ）等特點。_A、合同期長B、期限明確C、服務(wù)費用高D、穩(wěn)定性強9、物業(yè)服務(wù)合同發(fā)生爭議時應(yīng)該通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，則可依照合同約定采?。?AB ）方式解決。A、仲裁B、向人民法院提起訴訟C、召開業(yè)主大會D、要求行政

17、主管部門解決10、下列哪些原因可以視為物業(yè)服務(wù)合同的終止條件：（ ACD ）A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的B、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會雙方尚未協(xié)商一致解除合同的C、因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的D、物業(yè)管理企業(yè)被宣告被產(chǎn)的11、除前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)合同外，物業(yè)管理合同按照合同的作用以及合同主體的不同，大致還有以下幾種類型：（ ABC ）A、物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及到物業(yè)管理活動的合同B、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同C、物業(yè)管理企業(yè)在管理服務(wù)活動中與相關(guān)單位簽訂的合同D、其他與建設(shè)單位有關(guān)的合同12、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項有哪些：（ AB

18、C ）A、物業(yè)的承接驗收B、物業(yè)服務(wù)的費用C、前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止D、業(yè)委會改選方法第四章 早期介入與前期管理一、單項選擇題：1、（ B ）是指新建物為竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項目開發(fā)建設(shè)的需要，引入的物業(yè)管理的咨詢活動。A、前期管理B、早期介入C、物業(yè)管理咨詢D、項目的可行性研究2、下列哪個階段不屬于早期介入階段：（ D ）A、規(guī)劃設(shè)計階段B、建設(shè)階段C、銷售階段D、物業(yè)承接查驗階段3、下列屬于物業(yè)管理早期介入中規(guī)劃設(shè)計階段的內(nèi)容是：（ B ）A、根據(jù)規(guī)劃和配套確定設(shè)施設(shè)備的型號B、就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議C、根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

19、D、設(shè)計與客戶目標(biāo)相一致的物業(yè)管理方案4、物業(yè)管理企業(yè)參與（ A ），主要是為了掌握驗收情況，收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗做準(zhǔn)備。A、竣工驗收B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會D、業(yè)主委員會5、早期介入服務(wù)的對象是（ B ），并根據(jù)雙方約定支付早期介入服務(wù)費用。A、施工單位B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會D、業(yè)主委員會6、下列不屬于物業(yè)管理項目前期運作內(nèi)容的是：（ C ）。A、管理資源的完善與優(yōu)化B、管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善C、擬訂維修資金年度使用計劃D、確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包7、前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)（ B ）狀態(tài)。A、收入多、支出多、收支平衡和盈

20、利B、收入少、支出多、收支不平衡和虧損C、收入多、支出少、收支不平衡和盈利D、收入少、支出少、收支平衡和盈利二、多項選擇題：1、下列哪些階段屬于前期管理階段的內(nèi)容：（ BCD ）A、竣工驗收階段B、物業(yè)承接查驗階段C、物業(yè)入住階段D、業(yè)主大會組建階段2、早期介入的必要性體現(xiàn)在以下哪幾個方面：（ ABC ）A、協(xié)助開發(fā)建設(shè)單位及時發(fā)現(xiàn)和處理建設(shè)銷售過程中存在的問題B、在物業(yè)開發(fā)建設(shè)初期把不利于物業(yè)管理、損害業(yè)主利益的因素盡可能消除或減少C、使物業(yè)投入使用后，物業(yè)管理順利開展，業(yè)主利益得到保障D、杜絕房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的糾紛，打造房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)品牌3、早期介入的作用體現(xiàn)在優(yōu)化設(shè)計及以下哪個方面：（ A

21、BC ）A、有助于提高工程質(zhì)量B、有利于了解物業(yè)情況C、為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備D、有助于提高項目規(guī)劃的技術(shù)水平4、下列屬于早期介入中可行性研究階段的內(nèi)容是：（ AB ）A、根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式B、根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)C、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議D、提供設(shè)備、設(shè)施的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見5、下列屬于早期介入中銷售階段的內(nèi)容是（ ABC ）A、擬定物業(yè)管理的公共管理制度B、擬定各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)及收費辦法，必要時履行各種報批手續(xù)C、派出現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)D、熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱藏工程、管線

22、的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計資料中及?？⒐べY料中未反映的內(nèi)容6、物業(yè)項目前期管理運作的主要內(nèi)容包括：（ ABC ）。A、管理資源的完善與優(yōu)化B、管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善C、確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包D、參與綜合竣工驗收7、由建設(shè)單位負(fù)責(zé)的物業(yè)工程質(zhì)量保修包括以下哪些部分：（ ABD ）A、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域B、業(yè)主從建設(shè)單位購買的產(chǎn)權(quán)專有部分C、業(yè)主自行購置的自用設(shè)施設(shè)備D、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的共用設(shè)施設(shè)備等8、物業(yè)管理是一種綜合性較強的行業(yè)，物業(yè)管理活動所涉及的單位、部門也較多。直接涉及的單位、部門也較多。直接涉及的單位、部門包括：（ ACD ）A、政府行政主管部門B、紀(jì)

23、律檢查委員會C、開發(fā)建設(shè)單位D、業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會9、前期物業(yè)管理的特點包括：（ BCD ）A、前期物業(yè)管理是過渡性的，對日常物業(yè)管理沒有直接的聯(lián)系和影響B(tài)、前期物業(yè)管理在時間上和管理上均是一個過渡時期和過程C、前期物業(yè)管理明顯呈現(xiàn)管理服務(wù)的波動和不穩(wěn)定狀態(tài)D、前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收入少、支出多、收支不平衡和虧損狀態(tài)_第五章 物業(yè)的承接查驗一、單項選擇題：1、物業(yè)管理企業(yè)對新接管理物業(yè)項目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的接管驗收通常稱為（ B ）A、前期管理B、物業(yè)的承接查驗C、早期介入D、工程項目的竣工驗收2、（ B ）是通過啟用設(shè)施或設(shè)備來直接檢驗被查驗對象的安裝質(zhì)量和使用

24、功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、安全性等。A、檢測查驗 B、使用查驗 C、試驗查驗 D、觀感查驗3、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗不同于新建物業(yè)的承接查驗，其承接查驗的內(nèi)容、重點都有一定區(qū)別。下列不屬于物業(yè)管理機構(gòu)更迭時物業(yè)承接查驗的準(zhǔn)備工作的是：（ C ）A、分析是否符合承接查驗條件B、成立物業(yè)承接查驗小組C、與建設(shè)單位共同開展查驗工作D、準(zhǔn)備資料和工具4、新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位，承接方為：（ A ）A、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主大會C、社區(qū)居民委員會D、建設(shè)單位行政主管部門5、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單

25、位、移交單位共同簽訂（ D ），明確具體的保修項目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況。A、保修協(xié)議 B、驗收協(xié)議 C、移交清單 D、移交協(xié)議二、多項選擇題：1、物業(yè)的承接查驗是物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)前必不可少的環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量對以后的物業(yè)管理服務(wù)至關(guān)重要，分為（ AB ）兩種類型，前者發(fā)生在建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程中，后者發(fā)生在業(yè)主大會或產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程中。A、新建物業(yè)的承接接查驗B、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗C、竣工驗收階段的承接查驗D、物業(yè)入住階段的承接查驗2、新建物業(yè)的承接查驗需做好下列哪些主要準(zhǔn)備工作：（ ABC ）。A、人員準(zhǔn)備

26、B、計劃準(zhǔn)備C、資料準(zhǔn)備D、資金準(zhǔn)備3、下列哪些是新建物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容：（ ABC ）。A、物業(yè)資料B、物業(yè)共用部位C、共用設(shè)施設(shè)備D、維修資金賬戶資料4、在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)接收查驗下列哪些資料（ ABC ）A、竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖等，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料B、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料C、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件D、業(yè)主委員會所必需要其他資料5、按照物業(yè)管理條例的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)對物業(yè)共用部位進(jìn)行查驗。主要內(nèi)容包括：（ ABD ）A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面B、共用部位樓面、地面、內(nèi)墻面、

27、頂棚、門窗C、業(yè)主衛(wèi)生間、陽臺D、公共走廊、樓道及其扶手、護(hù)欄等6、物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用（ BCD ）等具體方法進(jìn)行檢查。_A、經(jīng)驗查驗 B、使用查驗 C、試驗查驗 D、檢測查驗7、對于承接查驗中所發(fā)現(xiàn)的問題，哪些是應(yīng)有的處理程序（ ABC ）A、收集整理存在問題B、提出處理方法C、跟蹤驗證D、立即向行業(yè)主管部門匯報8、從工程質(zhì)量發(fā)生的原因和處理責(zé)任看，工程質(zhì)量問題可分為兩類，分別是：（ AC ）。A、施工單位引起的質(zhì)量問題B、物業(yè)管理企業(yè)承接查驗時未能及時發(fā)現(xiàn)C、由于規(guī)劃、設(shè)計時考慮不周，造成功能不足、使用不便，運行管理不經(jīng)濟(jì)等問題D、

28、工程監(jiān)理單位未發(fā)揮作用9、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，新的物業(yè)管理企業(yè)實施承接查驗必須在下列哪些條件均滿足的情況下進(jìn)行：（ AB ）。A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機構(gòu)完成解除了物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同C、原物業(yè)管理機構(gòu)已經(jīng)退出該承接物業(yè)的日常管理D、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位已向新的物業(yè)管理企業(yè)提供管理用房10、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的物業(yè)查驗的基本內(nèi)容有：（ ABC ）A、物業(yè)資料情況B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀C、各項費用與收支情況，項目機構(gòu)經(jīng)濟(jì)運行情況D、業(yè)主自用部位的質(zhì)量狀況11、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時管理工作的移交包括：（ ACD ）

29、A、原有物業(yè)管理機構(gòu)向新的物業(yè)管理企業(yè)移交B、原有物業(yè)管理機構(gòu)向新的物業(yè)管理企業(yè)移交C、業(yè)主大會向新的物業(yè)管理企業(yè)移交D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)管理企業(yè)移交12、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時物業(yè)管理工作移交中的重點和難點內(nèi)容是：（ ABC ）A、各項費用和資產(chǎn)的移交B、共用配套設(shè)施和機電設(shè)備的接管C、承接時的物業(yè)管理運作銜接D、建設(shè)單位支付的開辦費移交第六章 物業(yè)入住與裝修管理一、單項選擇題：1、（ B ）是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過程。A、早期介入 B、物業(yè)入住 C、前期管理 D、承接查驗2、在物業(yè)辦理入住手續(xù)時，（ C ）

30、工作辦理完成后，標(biāo)志著業(yè)主入住過程完結(jié)。A、交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費用B、領(lǐng)取業(yè)主（住戶）手冊等相關(guān)文件資料C、領(lǐng)取房屋鑰匙D、簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費用3、在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗收情況，購房合同雙方應(yīng)在（ A ）上簽字確認(rèn)。A、業(yè)主入住房屋驗收表B、物業(yè)驗收須知C、住宅質(zhì)量保證書D、業(yè)主（住戶）手冊4、驗房驗收不合格的部分，物業(yè)管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主敦促建設(shè)單位進(jìn)行工程不合格整改、質(zhì)量返修等工作。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，建議彩取的辦法是：（ B ）A、向建設(shè)單位辦理退房手續(xù)B、暫不發(fā)放鑰匙_C、向行業(yè)主管部門反映D、由

31、業(yè)主自行解決5、物業(yè)管理單位實施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是（ B ）以及國家和地方的其他規(guī)定。A、住宅使用說明書B、建設(shè)部110 號令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定C、業(yè)主（住戶）手冊D、業(yè)主公約6、在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂（ D ），約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項。A、業(yè)主公約B、前期物業(yè)管理協(xié)議C、物業(yè)驗收須知D、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議7、物業(yè)管理單位應(yīng)詳細(xì)核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內(nèi)容，下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許動工范圍內(nèi)：（ D ）A、變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)B、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸C、拆改供暖管道和設(shè)施D、在正常負(fù)荷范圍內(nèi)增加室內(nèi)隔墻數(shù)

32、量8、物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費（ A ）倍的罰款。A、23 B、12 C、34 D、459、在進(jìn)行裝修管理服務(wù)時，不列不屬于重點檢查的裝飾裝修項目是：（ B ）。A、 有無變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)B、地板磚的品牌和顏色C、有無將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間D、有無拆改供暖管道和設(shè)施10、物業(yè)裝飾裝修行政主管部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對裝修人或者裝修裝修企業(yè)違法行為的報告后，未及時處理，玩忽職守的，依法給予（ C ）。A、罰款 B、停職檢查

33、 C、行政處分 D、行政拘留11、垃圾清運費是指裝飾裝修工程產(chǎn)生垃圾的管理和清運費用。如對于裝修垃圾業(yè)主按照要求管理并自行清運，則該費用可免予繳納。否則，裝修人應(yīng)向物業(yè)管理單位繳納該費用，裝修垃圾由（ A ）代為清運。A、物業(yè)管理單位 B、環(huán)衛(wèi)部門 C、行政主管部門 D、居委會12、因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（ D ）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。A、物業(yè)管理單位 B、建設(shè)單位 C、行政主管部門 D、裝修人13、裝修人裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位的設(shè)施造成損害的，（ A ）可以責(zé)令其改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門B、物業(yè)管

34、理單位C、建設(shè)單位D、街道辦事處14、未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照（ B ）及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。A、城市工程質(zhì)量管理條例B、城市規(guī)劃法C、物業(yè)管理條例D、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議二、多項選擇題：1、對業(yè)主而言，入住內(nèi)容包括兩個別方面，分別是（ AC ）：A、物業(yè)驗收及其相關(guān)手續(xù)辦理B、領(lǐng)取入住通知書C、物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)辦理D、簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議2、入住服務(wù)是物業(yè)管理單位在該項首次直接面對業(yè)主提供服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。因此，物業(yè)管理單位要從各方面

35、做好充分細(xì)致的準(zhǔn)備，資料方面主要包括：（ ABC ）A、住宅質(zhì)量保證書及住宅使用說明書B、入住通知書及物業(yè)驗收須知C、業(yè)主臨時公約D、業(yè)主入住房屋驗收表及業(yè)主公約3、物業(yè)入住流程包括業(yè)主憑入住通知書、購房發(fā)票及身份證登記確認(rèn)；驗收房屋并填寫業(yè)主入住房屋驗收單，簽字確認(rèn)；提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料，簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費用及：（ ABD ）A、簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定等文件B、交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費用C、簽訂業(yè)主公約D、領(lǐng)取房屋鑰匙4、物業(yè)裝飾裝修管理流程除資料齊備、物業(yè)裝飾裝修申報、物業(yè)裝飾裝修登記外，還包含下列哪些流程：（ BCD ）A、配備消防器材B、辦理開工的一般手續(xù)C、簽訂物業(yè)裝飾裝修管

36、理服務(wù)協(xié)議D、驗收5、物業(yè)管理單位應(yīng)詳細(xì)核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內(nèi)容，下述哪些行為物業(yè)管理單位可以不予登記：（ ABD ）A、將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間B、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果C、經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)搭建的建筑物或構(gòu)筑物D、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體6、物業(yè)裝飾裝修管理包括以下哪些內(nèi)容：（ ABC ）A、物業(yè)裝飾裝修范圍和時間管理B、遵循物業(yè)裝飾裝修管理的要求C、做好物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理D、按照公司規(guī)定向裝修人收取裝修管理費用7、為確保物業(yè)安全和全體業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)裝飾裝修管理應(yīng)有重點地進(jìn)行檢查，下列哪些內(nèi)容是在裝

37、修管理中要特別注意的：（ ABD ）A、施工現(xiàn)場有無采取必要的安全防護(hù)和消防措施，有無擅自動用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)等B、有無任意刨鑿樓地面、穿鑿梁柱等C、樓地面鋪設(shè)材料是否超過5 毫米、新砌隔墻是否采用木板材料等D、是否符合物業(yè)裝修公共及室外統(tǒng)一要求（如空調(diào)室外機的安裝和排水的統(tǒng)一要求、陽臺欄桿的統(tǒng)一要求等）8、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理主要做到以下哪幾點：（ ACD ）A、嚴(yán)把出入關(guān)，維護(hù)裝修秩序B、嚴(yán)格控制裝修企業(yè)自行采購裝飾裝修材料C、控制作業(yè)時間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益D、強化管理，反復(fù)檢查9、以下哪些內(nèi)容屬于裝修人裝修企業(yè)在裝飾裝修活動中違規(guī)、違章行為，而應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任：（ ABD ）A、因裝飾

38、裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等B、裝修人裝飾裝修活動侵占公共空間，對公部位和設(shè)施造成損害的C、裝修人依法辦理申報登記后進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的D、裝飾裝修企業(yè)自行采購或者向裝修人推薦使用不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標(biāo)的10、關(guān)于物業(yè)裝修裝飾管理中管理服務(wù)費的收取，下列說法正確的有：（ BD ）A、具體收費標(biāo)準(zhǔn)國家有明確規(guī)定B、具體收費標(biāo)準(zhǔn)由裝修人和物業(yè)單位雙方約定C、該費用可向裝修業(yè)主強行收取D、如各方已達(dá)成協(xié)議，該費用也可向裝飾裝修單位收取第七章 房屋及設(shè)備設(shè)施管理一、單項選擇題：1、（ A ）是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑

39、面積的百分比。A、房屋完好率B、危房率C、房屋基本完好率D、設(shè)備設(shè)施完好率2、房屋完好等級的評定方法是根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程序進(jìn)行的，通常把房屋的完損等級分為以下哪5 類：（ C ）A、精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險房B、精品房、完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險房C、完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險房_D、完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房3、物業(yè)的供電種類按供電方式分為：（ B ）A、單回路供電和多回路供電B、高壓供電和低壓供電C、無自備電源和有自備電源供電D、長期供電和臨時供電4、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電梯每

40、（ C ）要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢驗合格才能繼續(xù)使用。A、半年B、兩年C、無自備電源和有自備電源供電D、長期供電和臨時供電5、消防加壓泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機試啟動應(yīng)多長時間一次：（ D ）A、每半 B、每季度 C、每年 D、每月6、（ B ）是測試消防設(shè)備的有效手段、它不僅能全面測試消防設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)錯誤和隱患，還可以訓(xùn)練操作人員避免實際發(fā)生火警時由于緊張而產(chǎn)生錯誤的判斷和操作失當(dāng)。A、建立消防設(shè)備巡視、檢查、測試制度B、消防演習(xí)C、配備消防設(shè)施主管人員D、建立消防設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案7、常見電梯按用途分為：（ A ）A、乘客電梯、載貨電梯和客貨梯B、直流電梯、交流電梯C、單機控制電梯、

41、集選控制電梯D、運行梯和高峰梯8、房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求是：做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備功能，有效延長設(shè)備設(shè)施的（ C ），并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。A、使用功能 B、技術(shù)壽命 C、使用壽命 D、技術(shù)更新9、（ B ）是一種主動的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。A、緊急搶修 B、預(yù)防性維修 C、事后維修 D、大、中修10、在設(shè)施設(shè)備節(jié)能管理中，（ D ）是一種最經(jīng)濟(jì)的節(jié)能方式。A、經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)改造B、對設(shè)備的及時更新C、根據(jù)實際情況減少使用時間D、采用管理手段節(jié)能降耗二、多項選擇題：1、房屋種類按房屋的建筑結(jié)構(gòu)類型和材料可分

42、為：（ ACD ）A、磚木結(jié)構(gòu) B、簡體結(jié)構(gòu) C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) D、混合結(jié)構(gòu)2、房屋種類按房屋承重受力方式可分為：（ ABC ）A、墻承重結(jié)構(gòu)B、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)C、簡體結(jié)構(gòu)或框架筒體結(jié)構(gòu)承重D、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)3、房屋種類按房屋的層次的高度可分為：（ ABC ）A、低層建筑 B、多層建筑 C、高層建筑 D、中層建筑4、房屋種類按房屋的用途可分為：（ ABC ）A、居住用途 B、商業(yè)用途 C、工業(yè)用途 D、辦公用途5、房屋基本組成部分包括：（ ABC ）A、結(jié)構(gòu)部分 B、裝修部分 C、設(shè)施設(shè)備部分 D、承重部分6、房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求有：（ BCD ）A、為保證整潔，所有設(shè)施設(shè)備務(wù)必每天

43、水洗一次B、把安全管理工作放在最重要的位置上C、開展技術(shù)更新與改造，降低能源消耗D、做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，有效延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命7、房屋及設(shè)備設(shè)施評價參考的主要指標(biāo)包括：（ ABD ）A、房屋完好率B、危房率C、房屋空置率D、設(shè)備設(shè)施完好率8、房屋及設(shè)備設(shè)施安全管理的主要內(nèi)容包括：（ ABC ）A、通過安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹立安全意誤解，了解安全防護(hù)知識和安全管理規(guī)定B、建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守C、提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備D、對房屋和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期的更新改造9、房屋及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)按維修方式可分為：（ ABD ）A、預(yù)防性維修B、事后維修C、大中

44、修D(zhuǎn)、緊急搶修10、房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計劃的種類通常有哪幾種：（ AB ）A、按時間進(jìn)度編制的計劃B、按修理類別編制的計劃C、按維修設(shè)施設(shè)備的輕重緩急編制的計劃D、按房屋及設(shè)備設(shè)施的使用時間編制的計劃11、房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計劃的實施內(nèi)容包括：（ ABC ）A、修前預(yù)檢B、修前資料、工藝準(zhǔn)備C、組織實施D、更新?lián)Q代12、共用設(shè)備設(shè)施的運行管理內(nèi)容包括（ ABD ）等A、制訂合理的運行計劃B、配備合格的運行管理人員C、提供良好的生活環(huán)境D、建立健全必要的規(guī)章制度13、由于設(shè)備設(shè)施的重要性和發(fā)生故障所產(chǎn)生的損失和影響可能較大，在設(shè)備設(shè)施外包合同起草和簽訂的過程中，應(yīng)特別注意以下幾個方面：（

45、 ABC ）A、在簽訂合同時要注意要保證簽約主體與實施主體一致B、在合同中應(yīng)明確因設(shè)備設(shè)施故障、事故造成的人員、財產(chǎn)等C、應(yīng)在合同中明確服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形工，便于檢驗D、建立與承包方的戰(zhàn)略聯(lián)盟制度，以免今后的糾紛出現(xiàn)14、外包管理合同實施應(yīng)注意的問題有哪些：（ ACD ）A、建立對承包方檢查監(jiān)控制度并落實專人負(fù)責(zé)實施B、委托方應(yīng)盡量相信受托方，不必在服務(wù)過程中保留質(zhì)量記錄文件C、建立定期效果評估制度。對評估過程中發(fā)現(xiàn)的較大或普遍存在的問題，以書面形式通知承包方，并提出整改要求，限期整改D、定期對承包方基本情況全面更新，以及時掌握承包方的企業(yè)狀況，適時采取對策，確保承包方有能力

46、持續(xù)履行服務(wù)合同15、給排水系統(tǒng)管理的注意事項有哪些：（ ABC ）A、應(yīng)保證消防用水的基本儲備B、北方地區(qū)應(yīng)注意冬季管道防凍，避免發(fā)生水管爆裂、跑水事故C、餐廳和食堂和廚房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化糞池和隔油池，防止污水管道堵塞D、任何污水都可以通過雨水管道排放16、設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)管理包括以下哪幾方面：（ ACD ）A、設(shè)備的檢查B、設(shè)備的改造C、定期預(yù)防性試驗D、設(shè)備故障診斷技術(shù)17、如需將設(shè)備設(shè)施業(yè)務(wù)實行外包管理模式，就應(yīng)選擇在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格方面均滿足企業(yè)需要的合格承包方。對承包方的評估通常要從以下幾個方面進(jìn)行：（ ABD ）A、企業(yè)品牌狀況B、管理維護(hù)計

47、劃、標(biāo)準(zhǔn)C、評估人與承包方領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系D、預(yù)算價格、付款方式18、房屋及設(shè)備設(shè)施管理的主要內(nèi)容包括：（ ABD ）A、使用管理、維修保養(yǎng)、外包管理B、采購和零備件管理、工量具和維修用設(shè)備的管理C、排水管、排水溝、化糞池清掏D、安全管理、技術(shù)檔案資料管理、技術(shù)支持_19、房屋及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)嚴(yán)格按照房屋及設(shè)備設(shè)施的維修計劃實施，在確保安全的前提下，還應(yīng)注意控制以下幾個因素：（ ACD ）A、質(zhì)量的控制B、人工費用的控制C、進(jìn)度的控制D、維修成本的控制20、將電梯維修保養(yǎng)工作委托給專業(yè)公司承擔(dān)時，要認(rèn)真審核承包方的（ AC ），定期對承包方的服務(wù)進(jìn)行評價。A、專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)B、注冊資金C、專業(yè)資

48、格D、技術(shù)人員的學(xué)歷21、空調(diào)系統(tǒng)運行產(chǎn)生的噪聲是物業(yè)噪聲污染的主要來源之一，從物業(yè)的總體環(huán)境考慮，空調(diào)噪聲的（ BCD ）等工作不應(yīng)被空調(diào)管理人員所忽視。A、時間 B、測量 C、評估 D、減小22、中央空調(diào)系統(tǒng)是保證建筑物內(nèi)空氣質(zhì)量的重要設(shè)備，在日常管理理中，應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)乜刂菩嘛L(fēng)比例并注意采?。?ABD ）等措施。A、隔塵 B、殺菌 C、封閉 D、消毒第八章 物業(yè)環(huán)境管理一、單項選擇題：1、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，大致可分為（ A ）兩大類。A、外包管理及自行作業(yè)B、戶內(nèi)有償清潔及公區(qū)日常保潔C、垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理D、專業(yè)化服務(wù)及提供差異化服務(wù)2、對于校園布局緊湊、人員活動較多的

49、區(qū)域如教學(xué)樓、學(xué)生及教職工生活區(qū)、實驗樓、辦公樓等場所等，應(yīng)采用（ A ）管理。A、精品式 B、自然式 C、放養(yǎng)式 D、間歇式3、下列消滅白蟻的方法中屬于藥殺法的是：（ B ）A、根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法B、通過在白蟻蛀食的食物中在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導(dǎo)致整巢白蟻中毒死亡C、通過藥物和燈光兩種方法誘殺D、利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進(jìn)行生物滅殺。4、下列屬于綠化的日常管理內(nèi)容的是：（ B ）A、草坪翻新與補值、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等B、

50、澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等C、苗圃花木種植及工程苗木種植D、節(jié)假日或喜慶等特殊場合對小區(qū)公共區(qū)域或會議場所等進(jìn)行花木裝飾等布置5、針對大型公共物業(yè)綠化的特點，在進(jìn)行綠化管理時必須注意的問題不包括下列哪項：（ D ）A、不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物B、不宜使用果樹或大花植物作綠化C、植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對綠地的圍護(hù)，避免人為因素造成植物損壞D、不宜使用大喬木作綠化6、日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化（ B ）。A、基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B、檢查內(nèi)容與檢查重點C、基本要求和針對性要求D、標(biāo)準(zhǔn)和要求7、草坪檢查重點內(nèi)容不包括：（ C ）A、施肥、淋水是否

51、合理B、表面平整度、禿斑C、病蟲害情況D、修剪是否及時_8、工石綠化植物受周圍環(huán)境影響較大，其植物綠化功能以（ D ）為主，在植物選用上多選用生長快、成活率高、抗性強的樹種。A、莊嚴(yán) B、幽雅 C、舒適 D、環(huán)保二、多項選擇題：1、物業(yè)環(huán)境管理包括（ ACD ）等管理服務(wù)A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物為共用部位、共用設(shè)施和場地等清潔衛(wèi)生B、公共區(qū)域車輛的管理C、園林綠化D、衛(wèi)生蟲害防治2、下列哪些屬于物業(yè)管理服務(wù)合同中的清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容：（ ABD ）A、生活垃圾收集與處理B、地下停車場的保潔C、業(yè)主家的地毯清洗D、公共管道疏通服務(wù)3、清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括：（ ABC ）A、全面清掃、水清洗、垃圾

52、收集和垃圾處理B、管道疏通C、外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、打蠟、拋光、晶面處理D、垃圾分類4、白蟻的防治方法有（ BCD ）等，可根據(jù)不同的情況采用相應(yīng)方法來防治白蟻。A、堵眼法B、藥殺法C、誘殺法D、生物防治法5、蟑螂的防治方法有：（ ABCD ）A、對建筑物各種孔縫進(jìn)行堵眼、封縫、防止蟑螂食物B、嚴(yán)格控制食物及水源，及時清理生活垃圾、消除蟑螂食物C、徹底整頓室內(nèi)衛(wèi)生，清除殘留卵夾，控制和減少高峰季節(jié)的蟑螂密度D、利用滅蟑藥粉、藥筆、殺蟲涂料及毒餌粘捕等化學(xué)防治6、物業(yè)綠化管理除了日常綠化養(yǎng)護(hù)管理工作外，還包括了（ ACD ）等工作。A、綠化翻新改造B、園林設(shè)計C、環(huán)境布置D、綠化有償服務(wù)7、綠化管

53、理的基本要求主要有：（ ABC ）A、保持植物正常生長B、加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作C、及時對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人生活活動的綠化植株進(jìn)行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害D、經(jīng)常進(jìn)行綠化改造，滿足部分業(yè)主的特殊愛好第九章 公共秩序管理服務(wù)一、單項選擇題：1、（ A ）是物為管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服務(wù)活動。A、公共安全防范管理服務(wù)B、車輛停放服務(wù)C、物業(yè)管理風(fēng)險防范D、物業(yè)裝修管理服務(wù)2、物業(yè)管理項目的義務(wù)消防隊由（ C ）組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。A、項目的操作層職員B、項目的管理層職員C、項目的全體

54、員工D、項目全體安防人員3、消防工作的指導(dǎo)原則是：（ B ）A、安全第一，預(yù)防為主B、預(yù)防為主，防消結(jié)合C、不顧一切，滅火為主D、安全第一，財產(chǎn)第二4、物業(yè)管理治字防范管理中遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應(yīng)立即報警，協(xié)助公安機關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險、盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件，應(yīng)（ A ），以便公安機關(guān)進(jìn)行偵查破案。A、做好現(xiàn)場的保護(hù)工作B、做好轄區(qū)客戶的安撫工作C、盡量封鎖信息以免誤傳D、積極主動開展現(xiàn)場調(diào)查5、消防安全檢查應(yīng)作為一項長期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采?。?B ）的方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合B、日常檢查和重點檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合C、日常檢查和重點檢查、人