優(yōu)秀主管養(yǎng)成計劃

1、優(yōu)秀主管養(yǎng)成計劃Leadership Practices領導藝術實踐領導藝術實踐課程安排課程安排l領導定義領導定義l觀念觀念/ 老實與正直老實與正直/ 自尊自尊l團隊合作團隊合作/ 目標目標l時間管理時間管理l溝通溝通/ 決策決策l授權授權領導的定義領導的定義領導能夠鼓勵，并帶著領導能夠鼓勵，并帶著他人一起去實現大家共他人一起去實現大家共同的目標。領導鼓舞士同的目標。領導鼓舞士氣，領導指引大家展望氣，領導指引大家展望未來。未來。保持領導不是靠權力，而是靠威信，毅力，豐富的經保持領導不是靠權力，而是靠威信，毅力，豐富的經驗，多方面的工作以及卓越的才干。驗，多方面的工作以及卓越的才干。- - 列寧

2、列寧觀念觀念(Paradigm)定義定義:觀念或思維模式是我們看待世界的方法，不是觀念或思維模式是我們看待世界的方法，不是通過視覺來看，而是從感覺，理解和解釋的角通過視覺來看，而是從感覺，理解和解釋的角度來看。它影響著我們的想法，感受和行為。度來看。它影響著我們的想法，感受和行為。觀念的轉變觀念的轉變l需要勇氣需要勇氣l需要耐心需要耐心l跳出框框跳出框框l不斷學習不斷學習l聆聽意見聆聽意見態(tài)度態(tài)度卡耐基學院研究結果：卡耐基學院研究結果：成功成功 - 15% 取決于取決于專業(yè)技能專業(yè)技能85% 取決于人的取決于人的態(tài)度態(tài)度老實和正直老實和正直老實老實 + 正直正直 = 信任信任 = 良好的合作與

3、溝通良好的合作與溝通信任的障礙信任的障礙l老實和正直不能像水龍頭，隨意開關，必須始老實和正直不能像水龍頭，隨意開關，必須始終如一。終如一。l時間的限制會干擾你正確的對待他人的問題，時間的限制會干擾你正確的對待他人的問題， 關心或需要。關心或需要。l過去曾被你所信任的人過去曾被你所信任的人“傷害過。傷害過。積極主動積極主動(Proactive)Responsibility = Response + Ability 責任責任 = 反響反響 + 能力能力人有選擇如何反響的能力。人有選擇如何反響的能力。積極主動與消積被動積極主動與消積被動l積極主動的人積極主動的人 能夠認能夠認識到他們的能力。不會抱識

4、到他們的能力。不會抱怨周圍環(huán)境，條件。行為怨周圍環(huán)境，條件。行為是他們基于本人價值觀作是他們基于本人價值觀作出的理智的產物，而不是出的理智的產物，而不是基于個人感覺的條件的產基于個人感覺的條件的產物。物。l消積被動的人消積被動的人 常常被常常被他們的生理狀況或社會環(huán)他們的生理狀況或社會環(huán)境影響。境影響。語言的差異語言的差異積極主動消極被動試試看有沒有別的方法我可以選擇不同的作法我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達方式我能選擇恰當的回應我選擇我情愿我打算我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫我不能我必須如果什么是自尊？什么是自尊？l自尊是一個人自我價值的切身感受。自尊

5、是一個人自我價值的切身感受。l沒有自尊沒有自尊 = 沒有冒險精神沒有冒險精神 = 沒有進步沒有進步職業(yè)道德職業(yè)道德高度自尊高度自尊 = 積極的職業(yè)道德積極的職業(yè)道德l什么是職業(yè)道德什么是職業(yè)道德?一個人對待工作的方式一個人對待工作的方式.高效的工作習慣所必要高效的工作習慣所必要的價值的價值,態(tài)度態(tài)度,責任和技能責任和技能. 發(fā)揮自己最大潛能的發(fā)揮自己最大潛能的愿望愿望.建立他人自尊建立他人自尊 ABCA 認同他人的好點子認同他人的好點子B 樹立一個正面的典范樹立一個正面的典范C 真誠關心真誠關心團隊團隊定義定義:一群人走到一起一群人走到一起,為一個共同的目標而奮斗為一個共同的目標而奮斗.有效團

6、隊具備的特征有效團隊具備的特征l隊員一起合作隊員一起合作l有統(tǒng)一的目標有統(tǒng)一的目標l取長補短取長補短,集思廣義集思廣義建立團隊有什么好處建立團隊有什么好處?l提高生產力提高生產力l群策群力群策群力l互相依靠互相依靠l更高的定位更高的定位l提高自身價值提高自身價值l良好工作氣氛良好工作氣氛l共用的目標共用的目標l溝通得到加強溝通得到加強遠景遠景(Vision) 與目標與目標l遠景就像指南針遠景就像指南針,告訴你前進的方向告訴你前進的方向.你的遠景你的遠景越宏偉越宏偉,你的潛力也就越大你的潛力也就越大.l為了實現你的遠景為了實現你的遠景,你需要設定一些目標你需要設定一些目標.遠景遠景(Vision

7、) 與目標與目標現狀現狀目標目標目標目標目標目標遠景遠景現現狀狀時間管理時間管理l請例出你昨天一天工作的全部內容及時間分配。請例出你昨天一天工作的全部內容及時間分配。時間管理事務分類表時間管理事務分類表:緊急緊急不緊急不緊急重重要要不不重重要要I危機危機緊迫的問題緊迫的問題有最后期限的方案有最后期限的方案II防患未然防患未然改進產能改進產能建立人際關系建立人際關系開掘新時機開掘新時機規(guī)劃長期目標規(guī)劃長期目標放松充電放松充電III不速之客的打攪不速之客的打攪某些某些 某些信件與報告某些信件與報告某些會議某些會議受歡送的活動受歡送的活動IV繁瑣的工作繁瑣的工作可有可無的某些信件可有可無的某些信件可

8、有可無的某些可有可無的某些 浪費時間之事浪費時間之事某些有趣的活動某些有趣的活動省時小竅門省時小竅門l在垃圾筒旁邊拆看信件在垃圾筒旁邊拆看信件.l 留言留言,要有四個要有四個“ W : Who, Why, What, Whenl 把工作分組一起來完成把工作分組一起來完成,如一次性處理完如一次性處理完 等等.l在精力最充分時做最困難的工作在精力最充分時做最困難的工作.l過濾過濾 .l根據你的優(yōu)先順序根據你的優(yōu)先順序,組織和方案好你的活動組織和方案好你的活動.l設定實際的完成日期設定實際的完成日期,并間中檢查并間中檢查.l提前方案提前方案,在方案中為意外事件留有余地在方案中為意外事件留有余地.l充

9、分利用你一天的精力最充分的時間充分利用你一天的精力最充分的時間.l學會對不合理的要求說學會對不合理的要求說“ 不不 l只用一本記事日歷只用一本記事日歷.溝通溝通定義定義: l是分享信息是分享信息,新聞或消息的行為新聞或消息的行為.l提供建議提供建議,知識或數據知識或數據.l給出和接收信息給出和接收信息l信息從一個人傳達給另一個人信息從一個人傳達給另一個人l交換想法或意見交換想法或意見l清楚整個事件經過清楚整個事件經過溝通圈溝通圈1.詢問情況2.聆聽員工 的想法3.提供明確信息4.建立員工自尊5.詢問并提供支持聆聽聆聽據研究據研究,人際溝通有人際溝通有:l10%靠語言表達靠語言表達l 30%取決

10、于語調和聲音取決于語調和聲音l 60%靠肢體語言靠肢體語言聆聽的類型聆聽的類型1. 聽而不聞聽而不聞: 根本沒有真正在聽根本沒有真正在聽.2. 假裝聆聽假裝聆聽: 用適當的是和嗯表示好象在聽用適當的是和嗯表示好象在聽.3. 選擇聆聽選擇聆聽:只聽到談話的某一局部只聽到談話的某一局部.聆聽的類型聆聽的類型4. 注意聆聽注意聆聽: 將注意力集中在談話上將注意力集中在談話上. 5. 帶著理解去聆聽帶著理解去聆聽: 用耳用耳,眼睛和心靈去聽眼睛和心靈去聽,聽取話中的感聽取話中的感受受,含義和行為含義和行為.這并不意味著你同意別人的觀點這并不意味著你同意別人的觀點,而意而意味著你完全理解和重視此人的感受

11、味著你完全理解和重視此人的感受,意思和信仰意思和信仰.處理沖突處理沖突以下是處理沖突時遵循的原那么以下是處理沖突時遵循的原那么:防止急于打斷防止急于打斷問問題問問題總是提出妥協總是提出妥協/解決的方法解決的方法立即行動立即行動!不要許諾不要許諾,只要實際行動只要實際行動.留心聆聽留心聆聽認同此人的情緒認同此人的情緒接受其他人的意見接受其他人的意見防止非難或對他們的非難作出反響防止非難或對他們的非難作出反響授權模式授權模式信心能力行動前等候先請示再行動先建議再行動先行動再立即匯報先行動再例行匯報行動后定期匯報如何正確授權如何正確授權l(xiāng)我應該授權什么我應該授權什么?哪些任務你不可以授權哪些任務你不可以授權?哪些任務你可以授權哪些任務你可以授權?l選擇適當的人選選擇適當的人選誰有興趣及能力誰有興趣及能力?誰會覺得這個工作具有挑戰(zhàn)性誰會覺得這個工作具有挑戰(zhàn)性?有誰過去被忽略了有誰過去被忽略了?誰有時間誰有時間?如何正確授權如何正確授權l(xiāng)準備培訓準備培訓做這個工作做這個工作,該同事需要知道什么該同事需要知道什么?他們需要多少信息和培訓他們需要多少信息和培訓?我如何提供培訓我如何提供培訓?l溝通溝通l留意語言和非語言留意語言和非語言的反響的反響l你期望什么樣的結果你期望什么