XX購物中心突發(fā)性災(zāi)害預(yù)防及處理辦法

1、XX購物中心突發(fā)性災(zāi)害預(yù)防及處理辦法一、 為維護(hù)本公司全體人員生命及重要商務(wù)資料、生財資產(chǎn)之安全，特訂本辦法。二、本辦法所稱突發(fā)性災(zāi)害，包括火災(zāi)、臺風(fēng)（水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)）、地 震、停電、搶劫之預(yù)防及搶救之一切措施。三、火災(zāi)防護(hù)（一）火災(zāi)之預(yù)防1、 倉庫及賣場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及攜帶引火物品。2、 庫房通風(fēng)及溫濕度應(yīng)保持正常。3、 滅火設(shè)備應(yīng)照規(guī)定設(shè)置，放在明顯容易取用之地點，并定期檢查，應(yīng)保持隨時可用之狀態(tài)，同時工熟練使用方法。4、電器設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢查，每年應(yīng)請合格廣商做全面檢查。臺 風(fēng)、 地震后應(yīng)立刻檢查有無損害。5、廢紙、廢油布及其他易燃性廢品應(yīng)倒入有蓋之鐵制桶內(nèi)，以防止火災(zāi)事故。6、 電氣設(shè)備及配電線路

2、如遇有故障，應(yīng)立即切斷電源，并告知直屬主管，聯(lián)絡(luò)維修人員檢修，切勿自行修理。7、 電器設(shè)備安全保險裝置不得擅自更換或使用非安全品代替。8、電線或電氣裝置上不得放置衣物或?qū)щ娨兹计?，防止感電?zāi)害。9、 全體人員平日應(yīng)注意煙火安全，并確實了解本辦法之災(zāi)害時預(yù)警通報、消防、疏散與支援等規(guī)定(二)火災(zāi)之搶救1、首先發(fā)現(xiàn)火災(zāi)者，應(yīng)迅速完成下列動作：(1)立即呼救及作滅火動作。(2)同仁相互傳告，通報全體人員，協(xié)同滅火與切斷電源，搬離 易燃物。(3)由總機(jī)通報全體人員及管理單位和火警臺(-九)。(4)按下消防栓、警報器通報。2、如火勢一時不能撲滅，應(yīng)先疏散顧客為要，主管人員除救火、救 人及搶救物品外，并應(yīng)

3、加強(qiáng)四周警戒，以防宵小乘機(jī)偷竊。3、救火時，應(yīng)特別注意下列事項(1)油類或電線失火，應(yīng)用砂或地毯等物撲滅，切勿用水灌救。(2)衣服著火，：:立即在地上打滾，較易撲滅。(3)先救人后搶救物品。搶救物品時，應(yīng)先搶救帳冊、印章、 證券 等重要文件或貴重物品。(4)在火煙中，搶救應(yīng)用手巾掩著口鼻。(5)如火焰封住出路口，應(yīng)利用繩索或電線等物從窗口逃生。(6)有人受傷時，于醫(yī)護(hù)人員或救護(hù)車未到臨前，應(yīng)予適當(dāng)護(hù)理，以預(yù)防傷患死亡或加重傷害。四、臺風(fēng)(風(fēng)災(zāi)、水災(zāi))之防護(hù)(一)臺風(fēng)接近本地區(qū)前，采取下列預(yù)防措施1、檢查招牌是否安全牢固。2、室外屋頂所有移動性物品均應(yīng)固定或移入室內(nèi)。3、室外景觀較大之花樹應(yīng)以木

4、條或繩索固定。4、抽水泵、發(fā)電機(jī)功能須檢查備用。5、室內(nèi)緊急照明、手電筒、電池須備用。6、室外排水、進(jìn)水口疏通檢查，防止雜物堵塞、積水。7、門窗如有損壞，應(yīng)緊急修繕。8、準(zhǔn)備必需之藥品及干糧以供留守人員使用、食用。9、 注意氣象之播報，隨時反應(yīng)呈報是否有必要提前打烽、下 班。10、視情況考慮是否加派人員留守或待命，準(zhǔn)備搶救災(zāi)害。11、下班前，須將所有門窗上鎖關(guān)緊。12、有被洪水沖及之處，應(yīng)采取緊急卸防措施。（二）臺風(fēng)來襲時，應(yīng)采取下列措施1、 人事出勤依人事部訂”臺風(fēng)期間出勤作業(yè)管理準(zhǔn)則”規(guī)定辦 理。2、門窗破壞時，警戒人員應(yīng)采取緊急卸防措施。五、地震之防護(hù)1、妥善保管重要資料如磁帶、財務(wù)報表

5、等物品，保持其機(jī)動性，以減輕災(zāi)變時之損害。2、危險物、易燃物不可放于高處，以免落地造成災(zāi)害。3、 寄倉商品不可堆置太高，應(yīng)平穩(wěn)放置于貨架上適當(dāng)之高度 處。4、定期保養(yǎng)檢查電源、水管、瓦斯管。（二）地震發(fā)生時，應(yīng)采下列措施1、立即關(guān)掉電源、水管、瓦斯之開關(guān)。2、引導(dǎo)顧客速至空曠處或就近之桌底下避難。六、停電之借施（1） 由水電管理員速查明停電原因，并盡速修復(fù)。（2） 如為局部停電1、 由服務(wù)臺廣播告知顧客。2、 調(diào)用他區(qū)照明燈輔助照明。3、 全員提高安全及防竊警覺。（3） 如屬全面性之停電1、 出入口緊急管制，禁止進(jìn)出，除未購物者外，皆不可外出，待備用照明使用后，逐漸疏散顧客離場。2、 通知后勤人員支援，加強(qiáng)樓面巡視。3、 全員提商安全及防竊警覺。4、 會請安全單位備妥小型擴(kuò)音器，利用此擴(kuò)音器對現(xiàn)場人員 及顧客廣播。5、收銀組暫以手開發(fā)票作業(yè)。七、搶劫及恐嚇之處理（一） 平日預(yù)防措施1、注意客訴專線處理，以敦親睦鄰為貴。2、加強(qiáng)客情，隨時注意可疑人物。3、注意賣場可疑物品，避免不必要損失。4、作好現(xiàn)金管理，依規(guī)定入庫。5、 與警政單位連線中之告示牌要清楚懸掛。6、熟悉警報鈴位置。7、應(yīng)變措施之演習(xí)與熟