培訓(xùn)師必備條件

1、公司地址：公司地址：東莞市長(zhǎng)安圖書館左側(cè)電梯四樓東莞市長(zhǎng)安圖書館左側(cè)電梯四樓 東郵政編碼東郵政編碼: 518008 : 518008 HTTPHTTP：/WWW.QS100.COM E-MAIL/WWW.QS100.COM E-MAIL： TEL:18925882157 FAX: 0769 89026070TEL:18925882157 FAX: 0769 89026070東莞德信誠(chéng)相關(guān)培訓(xùn)課程：中基層管理干部中基層管理干部TWI系列訓(xùn)練系列訓(xùn)練 M01 優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)公開(kāi)課(班組長(zhǎng)公培訓(xùn)) M02 優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班

2、M03 優(yōu)秀班組長(zhǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 M04 優(yōu)秀班組長(zhǎng)生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 M06 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn)) M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)班 M08 中基層現(xiàn)場(chǎng)干部TWI管理技能提升(TWI培訓(xùn)) M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊(duì)溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通) M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(TTT培訓(xùn)) M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(MTP培訓(xùn)) M12 高效能時(shí)間管理培訓(xùn)班培訓(xùn)師必備條件培訓(xùn)師必備條件 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作失敗，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作失敗，80%的問(wèn)題是溝通不暢的原因！的問(wèn)題是溝通不暢的原因！ 成功人士第一要素！成功人士第一要素！ 溝通從心開(kāi)始！ (1)(1)個(gè)體在

3、新時(shí)期的技能成長(zhǎng)需求個(gè)體在新時(shí)期的技能成長(zhǎng)需求 （2 2）公司渠道團(tuán)隊(duì)提升的需求）公司渠道團(tuán)隊(duì)提升的需求 （3 3）地代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)需求）地代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)需求 核心核心成就他人成就他人 成長(zhǎng)自己！成長(zhǎng)自己！ TTT是什么？是什么？ 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師成長(zhǎng)計(jì)劃！ 培訓(xùn)師的工作步驟培訓(xùn)師的工作步驟 實(shí)用有效的培訓(xùn)技巧實(shí)用有效的培訓(xùn)技巧 高效授課的訣竅高效授課的訣竅 塑造人格魅力的秘訣塑造人格魅力的秘訣 一、你有做培訓(xùn)師的潛質(zhì)嗎一、你有做培訓(xùn)師的潛質(zhì)嗎 二、你準(zhǔn)備好了嗎二、你準(zhǔn)備好了嗎三、走上講臺(tái)三、走上講臺(tái)四、你的講課達(dá)到效果了嗎四、你的講課達(dá)到效果了嗎五、全面提升自身素質(zhì)五、全面提升自身素質(zhì) 是

4、是不不 是是焦焦 點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)績(jī)效企業(yè)績(jī)效課堂熱鬧課堂熱鬧主主 角角學(xué)員學(xué)員自己自己心心 態(tài)態(tài)引導(dǎo)學(xué)習(xí)引導(dǎo)學(xué)習(xí)明顯表演明顯表演能能 力力專業(yè)人士專業(yè)人士萬(wàn)事通萬(wàn)事通方方 法法參與互動(dòng)參與互動(dòng)獨(dú)角戲獨(dú)角戲結(jié)結(jié) 果果建立學(xué)員自信建立學(xué)員自信造成偶像崇拜造成偶像崇拜 怎樣的人才能成為培訓(xùn)師怎樣的人才能成為培訓(xùn)師 培訓(xùn)師的多重角色培訓(xùn)師的多重角色 激勵(lì)者激勵(lì)者 （激發(fā)他人的熱情）（激發(fā)他人的熱情） 講講 師師 （傳授知識(shí)）（傳授知識(shí)） 參謀者參謀者 （提供方法和建議）（提供方法和建議） 輔助者輔助者 （協(xié)助解決疑難）（協(xié)助解決疑難） 調(diào)停者調(diào)停者 （控制局面）（控制局面） 怎樣的人才能成為培訓(xùn)師怎樣的人才

5、能成為培訓(xùn)師 培訓(xùn)師的培訓(xùn)師的K K知識(shí)、知識(shí)、S S技能、技能、A A態(tài)度態(tài)度 知識(shí)知識(shí): : 與培訓(xùn)工作有關(guān)、與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)與培訓(xùn)工作有關(guān)、與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān) 技能：技術(shù)、能力技能：技術(shù)、能力 態(tài)度：積極向上、正確的價(jià)值觀態(tài)度：積極向上、正確的價(jià)值觀 自信自信+ +熱忱熱忱知識(shí)就知識(shí)就是力量是力量！ 怎樣的人才能成為培訓(xùn)師怎樣的人才能成為培訓(xùn)師 培訓(xùn)師的培訓(xùn)師的ASKASK扇形素質(zhì)模型扇形素質(zhì)模型 培訓(xùn)師的溝通表達(dá)測(cè)試培訓(xùn)師的溝通表達(dá)測(cè)試 二、 如何分析學(xué)員？如何分析學(xué)員？如何編寫課程？如何編寫課程？如何選擇輔助工具？如何選擇輔助工具？321 注意力持續(xù)時(shí)間短注意力持續(xù)時(shí)間短遺忘速度快遺忘速度

6、快目目 的的 性性 強(qiáng)強(qiáng)自我意識(shí)強(qiáng)自我意識(shí)強(qiáng) 根據(jù)注意力的特點(diǎn)設(shè)根據(jù)注意力的特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程的開(kāi)場(chǎng)、游戲、計(jì)課程的開(kāi)場(chǎng)、游戲、練習(xí)及重點(diǎn)內(nèi)容等練習(xí)及重點(diǎn)內(nèi)容等 有計(jì)劃地回顧和總結(jié)有計(jì)劃地回顧和總結(jié)講過(guò)的內(nèi)容，指出重點(diǎn)講過(guò)的內(nèi)容，指出重點(diǎn)，采取多樣的培訓(xùn)方式，采取多樣的培訓(xùn)方式 注重內(nèi)容的實(shí)踐及可注重內(nèi)容的實(shí)踐及可操作性，明確培訓(xùn)概要操作性，明確培訓(xùn)概要，提供豐富的案例，提供豐富的案例 及時(shí)對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給及時(shí)對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予反饋，經(jīng)常性的表?yè)P(yáng)予反饋，經(jīng)常性的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，增強(qiáng)其自信和鼓勵(lì)，增強(qiáng)其自信 參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù) 學(xué)員的性別比例 學(xué)員的共同點(diǎn) 學(xué)員參加培訓(xùn)的意愿 培訓(xùn)師與學(xué)員的熟悉程度 資資料的收

7、集料的收集動(dòng)筆動(dòng)筆寫下來(lái)寫下來(lái)制作制作PPTPPT文件文件1最最后修改后修改234 一、引言一、引言 1 1）開(kāi)場(chǎng)白）開(kāi)場(chǎng)白 2 2）說(shuō)明你的主題和目的）說(shuō)明你的主題和目的 3 3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、要點(diǎn)二、要點(diǎn) 1 1）論點(diǎn)）論點(diǎn) A A、論據(jù)、論據(jù) B B、論據(jù)、論據(jù)三、總結(jié)三、總結(jié) 1 1）重復(fù)你的要點(diǎn)）重復(fù)你的要點(diǎn) 2) 2) 結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) 一、有趣或是內(nèi)含寓意的故事一、有趣或是內(nèi)含寓意的故事二、贊揚(yáng)學(xué)員的話二、贊揚(yáng)學(xué)員的話三、提出大家關(guān)心但疑惑的問(wèn)題三、提出大家關(guān)心但疑惑的問(wèn)題四、誠(chéng)懇地簡(jiǎn)單介紹自已的經(jīng)歷四、誠(chéng)懇地簡(jiǎn)單介紹自已的經(jīng)歷五、與學(xué)員相同的想法五、與學(xué)員相同的

8、想法 復(fù) 句短 句如果你想說(shuō)，那就請(qǐng)你說(shuō)吧。這件事如果一說(shuō)，那么大家就會(huì)清楚。有話就請(qǐng)說(shuō)。這件事一說(shuō)就清楚了。 講課過(guò)程中，學(xué)員運(yùn)用的是聽(tīng)覺(jué)，不要為了顯示講課過(guò)程中，學(xué)員運(yùn)用的是聽(tīng)覺(jué)，不要為了顯示文采而使用生僻的詞句。少用復(fù)句，多用短句，較符文采而使用生僻的詞句。少用復(fù)句，多用短句，較符合人的聽(tīng)覺(jué)習(xí)慣。合人的聽(tīng)覺(jué)習(xí)慣。 P P T顏 色聲 音圖 表視 頻動(dòng) 態(tài)文 字 各種方法都有優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)鍵是運(yùn)用恰當(dāng)。 圖表海報(bào) 幻燈機(jī) VCD、DVD 印刷材料 電 腦 書寫板 電腦投影儀 座位的安排 培訓(xùn)師的位置 場(chǎng)內(nèi)設(shè)施 輔助工具 相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目 初步階段初步階段 提升階段提升階段 實(shí)踐階段實(shí)踐階段 三、

9、 語(yǔ)言和身體語(yǔ)言溝通技巧語(yǔ)言和身體語(yǔ)言溝通技巧 有效激勵(lì)學(xué)員的技巧有效激勵(lì)學(xué)員的技巧 溝通障礙的消除技巧溝通障礙的消除技巧 123 發(fā)揮聲音的魅力發(fā)揮聲音的魅力身身 體體 語(yǔ)語(yǔ) 言言12 語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速 臉部表情臉部表情 眼神交流眼神交流 優(yōu)雅的體態(tài)優(yōu)雅的體態(tài) 恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)恰當(dāng)?shù)氖謩?shì) 身體語(yǔ)言 積極的信號(hào)；消極的信號(hào)；信號(hào)的不穩(wěn)定性 提 問(wèn) 目的明確；語(yǔ)義清晰、難易適中；給思考時(shí)間并積極評(píng)價(jià) 測(cè) 試 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)明確；給予點(diǎn)評(píng)；是否有獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)和精神）獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)和精神） 壓力（測(cè)試和提問(wèn)）壓力（測(cè)試和提問(wèn)） 其他刺激（語(yǔ)言、聲音、笑一笑其他刺激（語(yǔ)言、聲音、笑一笑) ) 自身的困難自身的困難 難對(duì)付的學(xué)員難對(duì)付的學(xué)員 時(shí)間的失控時(shí)間的失控 場(chǎng)面的失控場(chǎng)面的失控 環(huán)境和設(shè)備的影響環(huán)境和設(shè)備的影響 四、 評(píng)估的作用評(píng)估的作用 評(píng)估是行為改善的第一步評(píng)估是行為改善的第一步 評(píng)估何時(shí)做評(píng)估何時(shí)做 定時(shí)去做定時(shí)去做 對(duì)學(xué)員的評(píng)估自我評(píng)估 學(xué)員對(duì)課程的認(rèn)可程度 準(zhǔn)備工作完善程度 學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的接受程度 課程設(shè)計(jì)合理程度 學(xué)員知識(shí)掌握程度 授課技巧 學(xué)員的配合程度 授課態(tài)度 五、 心理訓(xùn)練心理訓(xùn)練語(yǔ)音練