交換機路由器故障排查

1、交換機路由器故障簡單排查一、交換機故障分類所有交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。硬件故障主要指交換機電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類：1、電源故障由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停止，從而不能正常工作。由于電源緣故而導致機其他部件損壞的事情也經常發(fā)生。如果面板上的 POWER 指示燈是綠色的，就表明是正常的；如果該指示燈滅了，則說明交換機沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現，也很容易解決，同時也是最容易預防的。針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低

2、壓現象。如果條件允許，可以添加UPS（不間斷電源） 來保證交換機的正常供電，有的 UPS 提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有，選擇時要注意。在機房設置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對交換機的傷害?，F在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，可以考慮。2、端口故障這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ 45 端口，在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導致光纖端口污染不能正常通信。我們經?？吹胶芏嗤孪矚g帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障發(fā)生率。如果在搬運時不小心，更可能導致端口物理損壞。有的人為了省錢，購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，就容易破壞端口。如果接

3、在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連交換機端口被擊壞，或者更加不可預料的損傷。一般情況下，是某一個或者幾個端口損壞。所以，在排除了端口所連計算機的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實被損壞，那就只能更換端口了。3、模塊故障交換機是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫控制模塊） 、擴展模塊等等。這些模塊發(fā)生故障的幾率較少，不過一旦出現問題，就會遭受巨大的經濟損失。如果插拔模塊時不小心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導致此類故障。筆者曾經遇到過由于外部電源

4、經常停電導致交換機部管理模塊損壞的情況。這三個模塊都有外部接口，容易辨認，有的也可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口或者有的交換機上是一個類似于 USB 的接口。管理模塊上有一個 CONSOLE 口，用于和網管計算機建立連接，方便管理。擴展模塊上如果是光纖連接的話，會有一對光纖口。在排除此類故障時，首先確保交換機及模塊的電源正常供應，然后檢查各個模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗，是否有數據流控制等因素。 連接擴展模塊時， 需要檢查是否匹配通訊模式，比如：使用全雙工模式還

5、是半雙工模式。如果確認模塊有故障，則應立即聯系供應商予以更換。4、背板故障交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路；或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導致機溫度升高，致使元器件燒壞。在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了。即使你是電器維修工程師，對此類故障，你恐怕也無計可施，唯一的辦法就是換背板。5、線纜故障其實這類故障從理論上講，不屬于交換機本身的故障，但在實際使用中，電纜故障經常導致交換機系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以本文也把這類故障歸入交換機硬件故障。比如：插頭接插

6、不緊，線纜制作時順序排列錯誤或者不規(guī)，線纜連接時應該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖連接交錯，錯誤的線路連接導致網絡環(huán)路等等。從上面的幾種硬件故障來看，機房環(huán)境不佳極易導致各種硬件故障，所以我們在建設機房時，必須先做好防雷接地以及供電電源、室溫度、室濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設，為網絡設備的正常工作，提供良好的環(huán)境。交換機的軟件故障是指系統(tǒng)、配置上的故障，它可以分為以下幾類：1、系統(tǒng)錯誤交換機系統(tǒng)是硬件和軟件的結合體。在交換機部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存這臺交換機所必須的軟件系統(tǒng)。這類也和我們常見的 WINDOWS 、 LINUX 一樣，由于當時設計的原因，存在一些漏洞，

7、在條件合適時，會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的發(fā)生。所以交換機系統(tǒng)提供了諸如 WEB 、TFTP 等方式來下載并更新系統(tǒng)。當然在升級系統(tǒng)時，也有可能發(fā)生錯誤。對于此類問題，我們需要養(yǎng)成經常瀏覽設備廠商的的習慣，如果有新的系統(tǒng)推出或者新的補丁，請及時更新。2、配置不當初學者對交換機不熟悉，或者由于各種交換機配置不一樣，管理員往往在配置交換機時，難免會出現配置錯誤。比如： VLAN 劃分不正確導致網絡不通，端口被錯誤的關閉，交換機和網卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時很難發(fā)現，需要一定的經驗積累。比如 DCN 網新聞回傳測試時使用的計算機的網口是半雙工模式，導致傳輸速率很慢，在改成全雙工模

8、式后，傳輸速率恢復正常。如果你不能確保你的配置有問題，請先恢復出廠默認配置，然后再一步一步的配置。最好在配置之前，先閱讀說明書，這也是網管所要養(yǎng)成的習慣之一。每臺交換機都有詳細的安裝手冊、用戶手冊，甚至每類模塊也有。由于很多交換機的手冊是英文編寫的，所以英文不好的同志沒有信心看說明書。其實我們還可以向供應商的工程師咨詢后再做具體配置。3、密碼丟失這可能是每個管理員都曾經經歷過的。一旦忘記密碼，都可以通過一定的操作步驟來恢復或重置系統(tǒng)密碼。有的則比較簡單，在交換機上按下一個按鈕就可以了。而有的交換機則通過一定的操作步驟才能解決。此類情況一般在人為遺忘或者交換機發(fā)生故障后導致數據丟失，才會發(fā)生這種

9、故障。4、外部因素由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝原則的數據包，造成交換機處理器過分繁忙，致使數據包來不及轉發(fā)，進而導致緩沖區(qū)溢出產生丟包現象。還有一種情況就是廣播風暴，它不僅會占用大量的網絡帶寬， 而且還將占用大量的 CPU 處理時間。網絡如果長時間被大量的廣播數據包所占用，正常的點對點通信就無常進行，網絡速度就會變慢或者癱瘓。一塊網卡或者一個端口發(fā)生故障，都有可能引發(fā)廣播風暴。由于交換機只能分割沖突域，而不能分割廣播域（在沒有劃分 VLAN 的情況下）。所以當廣播包的數量占到通訊總量的 30%時，網絡的傳輸效率就會明顯下降。軟件故障應該比硬件

10、故障較難查找，解決問題時，可能不需要花費過多的金錢，而需要較多的時間。交換機故障的一般排障步驟交換機的故障多種多樣，不同的故障有不同的表現形式。故障分析時要通過各種現象，靈活運用排除方法（如排除法、對比法、替換法） ，找出故障所在，并及時解除。（ 1）排除法當我們面對故障現象并分析問題時，無意中就已經學會使用排除法來確定發(fā)生故障的方向了。這種方法是指依據所觀察到的故障現象，盡可能全面的列舉出所有可能發(fā)生的故障，然后逐個分析、 排除。在排除時要遵循由簡到繁的原則，提高效率。使用這種方法可以應對各種各樣的故障，但維護人員需要有較強的邏輯性思維，對交換機知識有全面深入的了解。（ 2）對比法所謂對比法

11、，就是利用現有的、相同型號的且能夠正常運行的交換機作為參考對象，和故障交換機之間進行對比，從而找出故障點。這種方法簡單有效，尤其是系統(tǒng)配置上的故障，只要簡單的對比一下就能找出配置的不同點，但是有時要找一臺型號相同、配置相同的交換機也不是件易事。（ 3）替換法這是我們最常用的方法，也是在維修電腦中使用率較高的方法。替換法是指使用正常的交換機部件來替換可能有故障的部件，從而找出故障點的方法。它主要用于硬件故障的診斷，但需要注意的是替換的部件必須是相同品牌、相同型號的同類交換機所有。為了使排障工作有章可循，我們可以在故障分析時，按照以下的原則來分析。（ 1）由遠到近由于交換機的一般故障（如：端口故障

12、）都是通過所連接計算機而發(fā)現的，所以經常從客戶端開始檢查。我們可以沿著客戶端計算機端接模塊水平線纜跳線 交換機這樣一條路線， 逐個檢查， 先排除遠端故障的可能。（ 2）由外而如果交換機存在故障，我們可以先從外部的各種指示燈上辨別，然后根據故障指示，再來檢查部的相應的部件是否存在問題。比如：POWER LED為綠燈表示電源供應正常，熄滅表示沒有電源供應；LINK LEDs為黃色表示現在該連接工作在 10Mbps，綠色表示為100Mbps，橙色表示為1000Mbps，熄滅表示沒有連接，閃爍表示端口被管理員手動關閉； RDP LED 表示冗余電源； MGMT LED 表示管理模塊。無論能否從外面得出

13、故障所在，都必須登錄交換機以確定具體的故障所在，并進行相應的排障措施。（ 3）由軟到硬誰都不想動不動就拿螺絲刀去先拆了它再說，所以在檢查時，總是先從系統(tǒng)配置或系統(tǒng)軟件上著手進行排查。如果軟件上不能解決問題，那就是硬件有問題了。比如：某端口不好用，那我們可以先檢查用戶所連接的端口是否不在相應的 VLAN 中，或者該端口是否被其他的管理員關閉， 或者配置上的其他原因。如果排除了系統(tǒng)和配置上的各種可能，那就可以懷疑到真正的問題所在硬件故障上。（ 4）先易后難在遇到故障分析所得的可能性較多、較雜時，必須先從通過簡單操作或配置來著手排除。這樣可以加快故障排除的速度，提高效率。由于交換機故障現象多種多樣，

14、沒有固定的排障步驟，而有的故障往往具有明確的方向性，一眼就能識別得出。所以只能根據具體情況具體分析，我們將在后面的故障處理中具體說明故障分析和處理的方法。我們在設置交換機參數時，一定要參考服務器和工作站上的網卡參數，將交換機端口及相應的主機網卡設置成相應的速度和工作模式匹配，或都設置成自動協(xié)商模式，盡量能使各個設備匹配工作。故障一：環(huán)路問題省中心機房網絡及DCN 網絡曾經出現過網絡環(huán)路的問題，施工人員在整理S9306B 交換機的尾纖時，為了測量捆扎的長度將尾纖查到了S9306B 交換機還未配置參數的端口上，而S9306B 對端連接的交換機也沒有進行端口配置，產生了環(huán)路，大量的數據包上傳到了DC

15、N 網絡中，造成了 DCN網絡端口堵塞。此種故障可以使用CONSOLE 口登錄到交換機上，查看交換機端口流量狀態(tài)，如端口流量過大，比過使用率超過80%100%就可能是網絡出現了環(huán)路，可以先將故障端口關閉，再查找何處出現了環(huán)路。故障二：端口工作模式不同導致的故障此故障在交換機與計算機之間，交換機與交換機之間，交換機與傳輸之間均出現過，交換機端口的工作模式默認是自協(xié)商方式，但有時兩臺設備之間協(xié)商會不一致，可以手動強制設置端口工作模式。故障三：某地反映BOSS、呼叫、 OA 無法登錄讓分公司在故障電腦上 ping 當地的網關，如網關不通則查當地機房 NE40EX3 以下的設備連線及配置，或讓當地使用電腦直接連接到 S