社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度.doc

1、 社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度撰寫人：_日 期：_社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下:一、網(wǎng)格劃分。按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每個(gè)社區(qū)按500-1000戶居民建立一個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格中，按100-150戶居民設(shè)立1個(gè)樓棟長，每個(gè)網(wǎng)格安排1名專職社工和一名民警或協(xié)警。二、工作職責(zé)。(一)以轄區(qū)居民為服務(wù)對象，劃分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)（范本）管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。(二)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍，營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。三、

2、工作方法。(一)網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時(shí)收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等情況。(二)以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務(wù)，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。(三)采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問題，由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進(jìn)行解決，全局性問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)辦事處黨工委，進(jìn)行解決。(四)網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負(fù)責(zé)制”對居民反映的訴求和問題進(jìn)行及時(shí)反饋，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。(五)制定工

3、作站例會制度，梳理走訪意見，匯報(bào)上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。四、工作要求。(一)以網(wǎng)格為依托，采取主動服務(wù)的方式，準(zhǔn)確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動態(tài)（范本）信息，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)格的精細(xì)化服務(wù)。(二)引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。6、能否與網(wǎng)格區(qū)居民交流溝通、融洽感情，動態(tài)（范本）信息是否及時(shí)掌握，能否協(xié)調(diào)利用轄區(qū)資源參與網(wǎng)格服務(wù)。7、是否能夠處理好承辦和協(xié)辦的關(guān)系，做到事務(wù)辦理的快捷化。8、網(wǎng)格區(qū)域是否存在未發(fā)現(xiàn)上報(bào)的非正常_、聚眾鬧事，影響社區(qū)穩(wěn)定的因素。9、結(jié)合業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)對網(wǎng)格長網(wǎng)格化基本掌握情況進(jìn)行評定。社區(qū)網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)小組每季度進(jìn)行一次居民滿

4、意度測評，以“滿意”、“一般”、“差”等三項(xiàng)依次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出網(wǎng)格長的滿意率。90%以上視為“滿意”;60%-90%視為“一般”;60%以下的視為“差”，具體計(jì)算方法為:網(wǎng)格居民“滿意”票網(wǎng)格長滿意率=_100%網(wǎng)格居民抽樣總票數(shù)四、獎懲辦法:1、考核中被評為“差”等次網(wǎng)格長，對該網(wǎng)格長予以辭退。2、網(wǎng)格長工作特別突出，受到表彰的由社區(qū)向街道申請給予獎勵。二女橋社區(qū)_年_月社區(qū)消防安全網(wǎng)格化管理工作制度一、檢查巡查制度。社區(qū)消防辦負(fù)責(zé)日常消防安全工作，每月針對轄區(qū)消防安全薄弱環(huán)節(jié)_一次集中排查整治，并對小區(qū)實(shí)行考評。小區(qū)_開展經(jīng)常性消防安全檢查，尋訪隊(duì)員、物業(yè)保安每天結(jié)合各自崗位職責(zé)開展防火

5、巡查檢查，公安派出所每天對管轄單位開展一次消防監(jiān)督抽查。二、隱患處理移交制度。社區(qū)工作人員在日常消防安全檢查中，對排查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時(shí)督促單位進(jìn)行整改;對不能立即整改的火災(zāi)隱患，上報(bào)至城南辦移交公安、消防部門，履行書面移交手續(xù);對嚴(yán)重威脅公共安全的火災(zāi)隱患，要立即書面報(bào)告區(qū)公安分局、消防部門，由公安部門提請政府掛牌督辦、限期整改。三、宣傳培訓(xùn)制度。消防大隊(duì)要對基層火患排查六大主體進(jìn)行針對性培訓(xùn)指導(dǎo);社區(qū)在開展隱患排查的同時(shí)，要定期_消防宣傳隊(duì)深入重點(diǎn)單位、沿街店面集中區(qū)域、居民樓院，對不同人群開展形式多樣的消防安全宣傳，并督促單位內(nèi)部開展消防安全培訓(xùn)，積極參加專業(yè)消防安全培訓(xùn);社區(qū)要建立消防宣傳陣地，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際設(shè)立宣傳欄、宣傳櫥窗及居民樓院消防警示牌等，在轄區(qū)“九小”場所張貼消防安全“三提示”標(biāo)牌;每月_對本轄區(qū)從事消防安全工作和火災(zāi)隱患排查的專、兼職人員開展一次消防安全培訓(xùn)，并配合公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)、公安派出所和警務(wù)室做好消防宣傳工作。各類培訓(xùn)要建立培訓(xùn)記錄。四、信息報(bào)告制度。各級網(wǎng)格