企管崗工作總結(jié)(上傳)

1、綜合部企管崗2011年度上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃一、2011年上半年工作總結(jié)（一）按生產(chǎn)經(jīng)營實際情況動態(tài)化管理分公司質(zhì)量管理體系，在制度上保證了公司平穩(wěn)、快速的發(fā)展。在2010年組織分公司各部門對各類規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行全面的修訂和 確認(rèn)工作的基礎(chǔ)上，綜合部根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況對體系實施動態(tài)化管 理，使之與不斷發(fā)展的生產(chǎn)經(jīng)營情況相符合。 為確保管理體系文件的有效性，上 半年在部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合分公司實際生產(chǎn)經(jīng)營情況及內(nèi)部控制 的關(guān)鍵控制措施，組織分公司各部門對各類規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行全面的修訂 和確認(rèn)工作，更新作業(yè)文件20個，其中流程文件5個；新增作業(yè)文件5個，其

2、中新 增流程文件2個。此項工作確保了各項管理工作符合公司經(jīng)營發(fā)展的需要，穩(wěn)固 提升了分公司的基礎(chǔ)管理水平。（二）加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，明確責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，完善考核，確保關(guān)鍵控制點(diǎn) 控制到位上半年分公司內(nèi)控與風(fēng)險管理工作在省公司風(fēng)險法律事務(wù)部的指導(dǎo)下，緊密圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，以服務(wù)支撐生產(chǎn)經(jīng)營為主線，以夯實基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)， 通過對公司內(nèi)控流程的整合優(yōu)化， 提高工作效率，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，不斷提升企業(yè) 的風(fēng)險防控能力，構(gòu)建具有吉林聯(lián)通特色的內(nèi)部控制與風(fēng)險管理體系，使企業(yè)各項管理工作及經(jīng)營行為始終處于規(guī)范的受控狀態(tài)，保證分公司持續(xù)、健康、和諧、 穩(wěn)定地向前發(fā)展。1、明確分工，落實責(zé)任，做好內(nèi)控問題自查自糾

3、工作根據(jù)省公司關(guān)于2010年度內(nèi)控評審發(fā)現(xiàn)問題及整改要求的通知文件精神，為確保內(nèi)控問題的有效整改，綜合部積極組織各專業(yè)組對本次集團(tuán)內(nèi)控評審 發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分解和落實，明確了整改責(zé)任單位、整改要求和整改時間，確保 了整改的有效性，推進(jìn)了內(nèi)控規(guī)范的執(zhí)行。綜合部全程跟蹤整改過程，通過邊查、 邊改、邊落實，切實明確了內(nèi)控管理責(zé)任，堵塞了經(jīng)營管理漏洞。2、加強(qiáng)檢查，完善考核，確保關(guān)鍵控制點(diǎn)控制到位分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控關(guān)鍵控制點(diǎn)在實際工作中的貫徹落實情況， 將各部 門內(nèi)部控制與風(fēng)險管理工作納入年度績效考核體系， 以考核為保障手段，促使各 部門、各崗位嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控規(guī)范，有效提升公司執(zhí)行力和風(fēng)險管控水平。5

4、月份依據(jù)省公司下發(fā)“內(nèi)控風(fēng)險預(yù)警及管理建議”，圍繞內(nèi)控執(zhí)行有效性， 對內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)及生產(chǎn)經(jīng)營重要領(lǐng)域進(jìn)行有針對性的專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的不足要求相關(guān)部門限期整改，同時要求分公司各專業(yè)組要建立與省公司各專業(yè)組 專家的常態(tài)化溝通機(jī)制，對內(nèi)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時與省公司溝通、確認(rèn)、 整改。（四）強(qiáng)化督察督辦職能，持續(xù)提高分公司運(yùn)營管理效率。為提高企業(yè)運(yùn)營管理效率，加大公司決策指令的執(zhí)行力度，綜合部持續(xù)強(qiáng)化 了督查、督辦的管理職能，分公司領(lǐng)導(dǎo)及各單位對此項工作也給予了高度重視和 大力支持。通過督辦流程工作的強(qiáng)化，有效增強(qiáng)了各部門的執(zhí)行意識和協(xié)調(diào)配合 能力，提高企業(yè)整體管理工作效率。上半年共督查、督

5、辦各類事項17項，絕大部 分事宜已按時限完成，對于未盡事宜時時跟蹤督促，整理匯報進(jìn)展情況。對涉及 到多個專業(yè)部門的流程由綜合部負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)， 既確保了流程各節(jié)點(diǎn)銜接順暢不 脫節(jié)，又實現(xiàn)了流程中各部門間互相監(jiān)督、檢查、互相制約的工作機(jī)制，確保了 流程的實施符合公司經(jīng)營發(fā)展的需要，穩(wěn)固提升了分公司的基礎(chǔ)管理水平。（五）細(xì)化員工意見欄管理工作，確保分公司內(nèi)部溝通渠道暢通上半年在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)注下， 廣大員工以辦公自動化中員工 意見欄為平臺，就企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、客戶服務(wù)等方面提出了諸多合理化建 議和意見，截止日前綜合部共處理員工意見及答復(fù)文檔165項，綜合協(xié)調(diào)結(jié)局各種事項113為企業(yè)發(fā)展提

6、供了有益的信息資源，增強(qiáng)了公司與基層、領(lǐng)導(dǎo)與員工 以及各部門之間的信息溝通，展現(xiàn)了員工愛崗敬業(yè)和積極向上的精神風(fēng)貌， 弘揚(yáng) 了員工維護(hù)企業(yè)利益的可貴正氣。綜合部在各部門大力配合下，積極跟蹤協(xié)調(diào)， 同時通過信息反饋、協(xié)調(diào)督辦，增強(qiáng)了各部門的工作執(zhí)行力，提高了企業(yè)的工作質(zhì)量和辦事效率。（六）QC、組活動。上半年分公司重新進(jìn)行了 QC、組和QCS題登記工作，并組織以新業(yè)務(wù)營銷 中心、網(wǎng)管中心的QC小組，結(jié)合本崗位工作實際，開展活動，并向向省公司推 薦了手機(jī)申請樂透幣的開發(fā)與應(yīng)用、完善 IP網(wǎng)監(jiān)控手段，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營 質(zhì)量三個QC、組活動成果，省公司高度評價分公司QC小組活動成果，目前此 項活動正在評選

7、中。（七）管理創(chuàng)新及科技成果創(chuàng)新工作。為推動分公司管理創(chuàng)新工作，及時總結(jié)、評審、表彰、推廣公司管理現(xiàn)代化 創(chuàng)新成果，上半年分公司向省公司推薦了 *、caD隹進(jìn)通信管理水平，助力企 業(yè)發(fā)展兩個創(chuàng)新成果，其中*獲2011年管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果一等獎。二、工作中存在的問題及解決建議（一）基礎(chǔ)管理工作有待細(xì)化質(zhì)量管理體系更新過程中，融合內(nèi)部控制的關(guān)鍵控制點(diǎn)，后又加入了部分AA標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，通過動態(tài)化管理雖然使管理體系與不斷發(fā)展的生產(chǎn)經(jīng)營情況相 符合，但由于管理體系涉及到分公司經(jīng)營、管理、維護(hù)的方方面面，動態(tài)化的管 理必然導(dǎo)致局部工作職責(zé)的調(diào)整，或部分業(yè)務(wù)流程各部門職責(zé)的重新劃分， 從而 產(chǎn)生推諉扯

8、皮現(xiàn)象，雖然這些問題發(fā)生在基層單位，但說明了綜合部還存在指導(dǎo) 和管理不到位的問題，在今后的工作中要認(rèn)真加以改進(jìn)。（二）內(nèi)控管理工作有待強(qiáng)化隨著公司內(nèi)部人員流動變化，很多老內(nèi)控管理員調(diào)離了原崗，新的內(nèi)控員對 內(nèi)控工作了解不夠全面，個別部門領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)控工作認(rèn)識不足， 平時放任自流，檢 查臨時整改，此種現(xiàn)象雖然屬于個別現(xiàn)象，但說明綜合部對各部門內(nèi)控工作管控、 督促力度不夠，在今后工作中需進(jìn)一步加強(qiáng)管控。三、2011年下半年主要工作思路（一）持續(xù)完善企業(yè)管理體系繼續(xù)對分公司質(zhì)量管理體系實施動態(tài)化管理， 保證分公司質(zhì)量管理體系的適 宜性和有效性，為精細(xì)化管理提供依據(jù)。（二）加強(qiáng)關(guān)鍵流程監(jiān)管力度強(qiáng)化質(zhì)量管理

9、體系的監(jiān)督檢查，通過檢查考核逐步使分公司全體員工樹立質(zhì) 量管理體系運(yùn)用意識，將質(zhì)量管理體系融入分公司經(jīng)營管理工作的各個環(huán)節(jié)，將質(zhì)量管理體系的運(yùn)用由企業(yè)行為轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自覺行為。（三）提高內(nèi)控隊伍素質(zhì)加強(qiáng)內(nèi)控隊伍培訓(xùn)，持續(xù)保持內(nèi)控的常態(tài)化管理。將關(guān)鍵流程各崗位人員分 期、分批進(jìn)行內(nèi)控培訓(xùn)，將內(nèi)控的思想、要求直接灌輸給崗位工作人員，真正實 現(xiàn)各級人員統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵崗位人員全程參與。健全、完善內(nèi)控管理制度，加大 考核力度，使分公司各項管理工作及經(jīng)營行為始終處于規(guī)范的受控狀態(tài)。（四）增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行效率 為提高企業(yè)管理效率，加大公司決策指令的執(zhí)行力度，下半年要繼續(xù)加強(qiáng)督查、 督辦及員工意見欄的管理工作。對

10、公司領(lǐng)導(dǎo)各項督辦事項和員工反映的問題要逐 一落實責(zé)任部門、責(zé)任人，同時要明確責(zé)任時限，確保督辦事項執(zhí)行考核到位, 努力提升企業(yè)執(zhí)行效率。人生就像一部書，每個人都在書寫著自己的故事，書寫著生命中曾承載的苦辣酸甜和正在經(jīng)歷的風(fēng)霜雪雨。不管這部書的情節(jié)精彩也好，簡約也罷，我們都必須字斟句酌，用心構(gòu)思。只有 這樣，認(rèn)真寫好人生的每一個章節(jié)，才能把握生命的主旋律。人生也像一條河，有誰不是在風(fēng)里行舟，雨中穿梭。昨天還在逆浪而行，今朝依然奔奔波波。盡管如此，我們也不應(yīng)氣餒，更不敢稍有停歇。只有這樣，才能穿越人生的風(fēng)浪，踏平生命 的坎坷，從而抵達(dá)理想的彼岸，收獲人生累累碩果。人生還像一盤棋，我們每個人儼如上帝

11、手中的一枚棋子，貧富貴賤難預(yù)料，生老病死不由己。楚河漢界今猶在，誰見君王卷土來？是啊！人生苦短，歲月蹉鴕。在不老的時光里，我們每 個人充其量不過是一個匆匆的過客。當(dāng)你走過半生，驀然首，你會發(fā)覺：轉(zhuǎn)眼間，我們便告別了蔥蘢的年華，跨過了中年的門檻，走進(jìn)了楓紅菊艷的時節(jié)。有道是，流光容易把人拋，紅了櫻桃，綠了芭蕉。歲月如梭，不經(jīng)意間便穿越半生滄桑?；厥淄?，多少情懷已經(jīng)更改，多少青春早已不再，多少夢想恍如云煙，多少足跡已湮入塵埃。 實乃，人生得失如萍散，雪落花開辭紅顏。三毛說：“我來不及認(rèn)真地年輕，待明白過來時，只能選擇認(rèn)真地老去?！弊蛱煲呀?jīng)落幕，明天無法彩排，唯有今天才是人生的最好舞臺。輕捻指尖流

12、年，細(xì)數(shù)過往云煙。曾經(jīng)的莽撞少年，總以為伸手就能夠著天，凡理都要辯出個曲和直，凡事都要弄出個里和面。人過中年，我們才恍然頓悟：不和別人比，好好活自己，這 才是后半場人生棋盤最好的布局。好好活自己，就要力求“身心兩安逸”,老了不可怕，就怕放不下。人過中年，身體機(jī)能不斷下降，就像一部半新不舊的機(jī)器，各個零部件都已瀕臨保養(yǎng)期，如果不及時加以檢修，等到停止工作那一天，悔之晚矣。凡事不攀比，保命是正理，浮云隨風(fēng)去，任爾東與西。身體健康是前提，心情快樂才安逸。服老不并非消及，而是保護(hù)自己。山有山的偉岸，水有水的柔情，每個人的生活模式千差萬別，就像世界上沒有一模一樣的兩片葉子，你有你的脈絡(luò)，我有我的紋理。寸

13、有所長，尺有所短，每個人都不是完美無缺的個體， 你有你的色彩，我有我的艷麗；你羨慕別人的同時，別人也許正在羨慕你。就像卞之琳所說的那樣，你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢。 我們每個人何嘗不是一道獨(dú)一無二的風(fēng)景線，只是缺乏一雙欣賞的眼光而已。好好活自己，就要力求“退而求其次”,后半生，我們沒有多余的精力去開拓一個未知的領(lǐng)域。所謂的“大不了從頭再來”，那只不過是年輕人的豪言壯語。人生后半場，上帝給予我們的時間和精力是有限的，適時地放手才是最好的選擇。退而求其次，看似是一種“無奈”，卻也是一種豁達(dá)的智慧。它并非真正意義上的“退化”，而是為生命“留白”，為自

14、己留下一點(diǎn)周旋的余地。老子曾言，“虛而不屈動而愈出，多言數(shù)窮不如守中。”事多必亂，言多必失，只有保留一定的“空”，才能其用無窮。正所謂，月滿則虧，水滿則溢。有時退一步海闊天空，進(jìn)一步山重水復(fù)。留白，也是一種取舍，只有“丟卒保車”，才能滿盤皆活。古人說：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。 ”可見，“求索”原本就分“上” “下”,當(dāng)你的“上策”無法策馬揚(yáng)鞭時，你必須要退避三舍求“下策”，謀定而后動，知止而有得。葉公好龍，玩假把式；夜郎自大，唯我獨(dú)尊，只能是自討苦吃。好好活自己，就要力求營造一個“小天地”,人生需自渡，這個世界上從來就沒有救世主。自己的人生，黯淡與精彩完全由自己去書寫，去掌舵，去布局

15、。紅塵如夢，亦真亦幻；人生如戲，亦悲亦喜。當(dāng)曲終人散時，不過是樂者自樂，歌者自歌；傷者自傷，痛者自痛。人生就像一部書，每個人都在書寫著自己的故事，書寫著生命中曾承載的苦辣酸甜和正在經(jīng)歷的風(fēng)霜雪雨。不管這部書的情節(jié)精彩也好，簡約也罷，我們都必須字斟句酌，用心構(gòu)思。只有這樣，認(rèn)真寫好人生的每一個章節(jié)，才能把握生命的主旋律。人生也像一條河，有誰不是在風(fēng)里行舟，雨中穿梭。昨天還在逆浪而行，今朝依然奔奔波波。盡管如此，我們也不應(yīng)氣餒，更不敢稍有停歇。只有這樣，才能穿越人生的風(fēng)浪，踏平生命 的坎坷，從而抵達(dá)理想的彼岸，收獲人生累累碩果。人生還像一盤棋，我們每個人儼如上帝手中的一枚棋子，貧富貴賤難預(yù)料，生老

16、病死不由己。楚河漢界今猶在，誰見君王卷土來？是??！人生苦短，歲月蹉鴕。在不老的時光里，我們每 個人充其量不過是一個匆匆的過客。當(dāng)你走過半生，驀然首，你會發(fā)覺：轉(zhuǎn)眼間，我們便告別了蔥蘢的年華，跨過了中年的門檻，走進(jìn)了楓紅菊艷的時節(jié)。有道是，流光容易把人拋，紅了櫻桃，綠了芭蕉。歲月如梭，不經(jīng)意間便穿越半生滄桑?；厥淄拢嗌偾閼岩呀?jīng)更改，多少青春早已不再，多少夢想恍如云煙，多少足跡已湮入塵埃。 實乃，人生得失如萍散，雪落花開辭紅顏。三毛說：“我來不及認(rèn)真地年輕，待明白過來時，只能選擇認(rèn)真地老去?！弊蛱煲呀?jīng)落幕，明天無法彩排，唯有今天才是人生的最好舞臺。輕捻指尖流年，細(xì)數(shù)過往云煙。曾經(jīng)的莽撞少年，總

17、以為伸手就能夠著天，凡理都要辯出個曲和直，凡事都要弄出個里和面。人過中年，我們才恍然頓悟：不和別人比，好好活自己，這 才是后半場人生棋盤最好的布局。好好活自己，就要力求“身心兩安逸”,老了不可怕，就怕放不下。人過中年，身體機(jī)能不斷下降，就像一部半新不舊的機(jī)器，各個零部件都已瀕臨保養(yǎng)期，如果不及時加以檢修，等到停止工作那一天，悔之晚矣。凡事不攀比，保命是正理，浮云隨風(fēng)去，任爾東與西。身體健康是前提，心情快樂才安逸。服老不并非消及，而是保護(hù)自己。山有山的偉岸，水有水的柔情，每個人的生活模式千差萬別，就像世界上沒有一模一樣的兩片葉子，你有你的脈絡(luò)，我有我的紋理。寸有所長，尺有所短，每個人都不是完美無

18、缺的個體， 你有你的色彩，我有我的艷麗；你羨慕別人的同時，別人也許正在羨慕你。就像卞之琳所說的那樣，你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢。我們每個人何嘗不是一道獨(dú)一無二的風(fēng)景線，只是缺乏一雙欣賞的眼光而已。好好活自己，就要力求“退而求其次”,后半生，我們沒有多余的精力去開拓一個未知的領(lǐng)域。所謂的“大不了從頭再來”，那只不過是年輕人的豪言壯語。人生后半場，上帝給予我們的時間和精力是有限的，適時地放手才是最好的選擇。退而求其次，看似是一種“無奈”，卻也是一種豁達(dá)的智慧。它并非真正意義上的“退化”，而是為生命“留白”，為自己留下一點(diǎn)周旋的余地。老子曾言，“虛而不屈動而愈出，多言數(shù)窮不如守中?！笔露啾貋y，言多必失，只有保留一定的“空”，才能其用無窮。正所