班組長管理培訓(xùn) (2)ppt課件

1、1優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理（第十一版）（第十一版）深圳深圳2 課程主要內(nèi)容第一部分：優(yōu)秀班組長必備的素質(zhì)和能力 第二部分：如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓(xùn)練第三部分：現(xiàn)場管理(晨會制、5S管理、目視與看板管理）第四部分：現(xiàn)場管理(4M變更控制、設(shè)備與安全管理）第五部分：內(nèi)部溝通與沖突管理 第六部分：班組管理常見問題分析第七部分：自我管理藝術(shù)及管理理念的提升 3第一部分班組長必備的素質(zhì)和能力4 班組長必備的素質(zhì)和能力一、敬業(yè)的態(tài)度和責(zé)任心二、專業(yè)能力5 班組長必備的素質(zhì)和能力 三、計劃、組織能力三、計劃、組織能力 如何將公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)計劃為班組 的工作安排 如何對班組的人員、設(shè)備、物料

2、、現(xiàn)場 工作環(huán)境進(jìn)行組織和安排6 班組長必備的素質(zhì)和能力 四、溝通協(xié)調(diào)能力7班組長必備的素質(zhì)和能力 五、培養(yǎng)和指導(dǎo)能力8 班組長必備的素質(zhì)和能力六、有效激勵班組員工的能力 建立良好的職業(yè)心態(tài)建立良好的職業(yè)心態(tài)9班組長必備的素質(zhì)和能力七、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力105W2H問題分析法5W2H5W2HWhen: 問題發(fā)生的時間Where: 問題發(fā)生場所,關(guān)聯(lián)部門Who: 當(dāng)事人是誰What: 什么問題Why: 為什么會發(fā)生問題How: 現(xiàn)在怎么樣How much:導(dǎo)致哪些后果和損失118D解決問題法問題的發(fā)生/發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀分析找出問題的真因擬定改善方案實(shí)施改善方案標(biāo) 準(zhǔn) 化改善效果確認(rèn)12

3、班組長必備的素質(zhì)和能力八、自我約束、自我管理的能力九、不斷學(xué)習(xí)的能力13第二部分第二部分如何搞好生產(chǎn)線員工的教育和訓(xùn)練如何搞好生產(chǎn)線員工的教育和訓(xùn)練14一、新員工的上崗培訓(xùn)重點(diǎn) 1、設(shè)備操作 2、作業(yè)安全 3、產(chǎn)品工藝 4、產(chǎn)品質(zhì)量 5、現(xiàn)場5S15二、在職員工的教育訓(xùn)練重點(diǎn) 1、持續(xù)的品質(zhì)意識教育TQM 2、尋求工作方法的改進(jìn)PDCA 3、現(xiàn)場改善IE七手法16第三部分現(xiàn)場管理晨會制、5S管理、目視管理與看板管理 17第一節(jié)：晨會制18晨會的三大好處1、提高工作布置的計劃性和效率2、有利于組建一個優(yōu)秀的團(tuán)隊3、提高班組長自身的表達(dá)能力和 溝通能力19 晨會的主要內(nèi)容1、昨日工作的檢討2、傳達(dá)

4、今天的工作任務(wù)3、鼓舞員工士氣20第二節(jié)：生產(chǎn)現(xiàn)場第二節(jié)：生產(chǎn)現(xiàn)場 5S 5S 管理管理212223242526把需要的和不需要的物品分把需要的和不需要的物品分開，處理掉不需要的東西，以開，處理掉不需要的東西，以利于管理利于管理便于取用便于取用防止混亂防止混亂及時清除廢物，多點(diǎn)空間，多點(diǎn)舒暢！及時清除廢物，多點(diǎn)空間，多點(diǎn)舒暢！27將必要的物品定置定位。將必要的物品定置定位。 擺放整齊擺放整齊 標(biāo)識明確標(biāo)識明確 妥善保管妥善保管 定置定位管理使物品名稱、數(shù)量等狀態(tài)定置定位管理使物品名稱、數(shù)量等狀態(tài) 一目了然！一目了然！28徹底進(jìn)行設(shè)徹底進(jìn)行設(shè)備、工夾具、作備、工夾具、作業(yè)臺、地面等的業(yè)臺、地面等

5、的清掃，清除灰清掃，清除灰塵材料屑垃塵材料屑垃圾等環(huán)境雜質(zhì)，圾等環(huán)境雜質(zhì)，創(chuàng)造高品質(zhì)的生創(chuàng)造高品質(zhì)的生產(chǎn)環(huán)境產(chǎn)環(huán)境 。擦洗設(shè)備時，松動的螺栓很容易被發(fā)現(xiàn)！擦洗設(shè)備時，松動的螺栓很容易被發(fā)現(xiàn)！29保持現(xiàn)場干凈，使環(huán)保持現(xiàn)場干凈，使環(huán)境中無油污、水跡、垃圾境中無油污、水跡、垃圾等，消除安全及質(zhì)量隱患。等，消除安全及質(zhì)量隱患。在清潔的環(huán)境中，在清潔的環(huán)境中，哪怕是一顆螺冒掉地上都很快被發(fā)現(xiàn)！哪怕是一顆螺冒掉地上都很快被發(fā)現(xiàn)！30人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習(xí)慣。人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習(xí)慣。講究禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積講究禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積極向上的人

6、際環(huán)境。極向上的人際環(huán)境。合格員工從嚴(yán)格遵守開合格員工從嚴(yán)格遵守開“早上好早上好”開始工作每一天開始工作每一天善解人意，人緣無盡善解人意，人緣無盡微笑的環(huán)境，微笑的環(huán)境， 微笑的心情！微笑的心情！31 思考思考頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 5S5S推行中最困惑的是？推行中最困惑的是？ 1、為什么5S活動不能持之以恒？ 2、如何提高全員5S的參與意識？ 3、5S文件做得好，執(zhí)行力不夠如何解決？32第三節(jié)第三節(jié)目視管理與看板管理目視管理與看板管理3334目視管理 透過看板、標(biāo)識、實(shí)物、燈號、顏色、圖表等視覺化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距離、趨勢、差異等，針對（產(chǎn)能、質(zhì)量、成本、貨期、安全、士氣）

7、等現(xiàn)場六大活動項(xiàng)目，進(jìn)行管理、改善活動。 35一、設(shè)備目視管理設(shè)備的狀態(tài)、日常保養(yǎng)人、點(diǎn)檢表目視管理與作業(yè)現(xiàn)場目視管理與作業(yè)現(xiàn)場36目視管理與作業(yè)現(xiàn)場目視管理與作業(yè)現(xiàn)場二、產(chǎn)品狀態(tài)待檢品、合格品、不良品、返修品、報廢品37目視管理與作業(yè)現(xiàn)場目視管理與作業(yè)現(xiàn)場三、作業(yè)現(xiàn)場 加工區(qū)、原材料區(qū)、半成品、成品區(qū)、 物流通道、消防通道等。38目視管理與作業(yè)現(xiàn)場目視管理與作業(yè)現(xiàn)場四、樣品、樣板客戶樣版、打樣樣板、首件樣板、不良樣板39第四部分第四部分現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理4M變更控制、設(shè)備與安全管理 40第四節(jié)第四節(jié)4M 4M 變更如何控制變更如何控制 41 什么是4M變更 4M變更是指在生產(chǎn)過程中給品質(zhì)帶來一

8、定影響的異常變更，即我們常說的人員、機(jī)器、材料、方法變更。424M變更如何處理1、作業(yè)者變更 安排新員工上崗培訓(xùn)班組長定期確認(rèn)2、工裝夾具設(shè)備的變更 調(diào)機(jī)首件確認(rèn)3、材料變更 材料變更工藝變更作業(yè)方法變更4、作業(yè)方法變更 員工培訓(xùn)首件確認(rèn)43 4M變更案例分析 新輝塑膠廠車間劉小云班長正在做0087訂單，突然生產(chǎn)主管張銳下令要求馬上停止0087訂單生產(chǎn)，改做新接的0091訂單，作為劉班長，他應(yīng)該如何處理？44第五節(jié)第五節(jié)設(shè)備與安全管理設(shè)備與安全管理 45 班組設(shè)備管理要點(diǎn)1、使用：培訓(xùn)上崗2、點(diǎn)檢：監(jiān)控是否在正常狀態(tài)3、保養(yǎng)：使設(shè)備能持續(xù)穩(wěn)定工作46設(shè)備保養(yǎng)分類保養(yǎng)項(xiàng)目一級保養(yǎng)（日常）二級保養(yǎng)

9、（定期）三級保養(yǎng)負(fù)責(zé)人設(shè)備操作員設(shè)備管理員專業(yè)人員保養(yǎng)周期每日/每周或使用前后每月/半年或一年一年/三年或五年主要特點(diǎn)保養(yǎng)難度小，日常工作技術(shù)和專業(yè)性較強(qiáng)，包括更換修復(fù)專業(yè)性很強(qiáng)，需專業(yè)儀器設(shè)備才能進(jìn)行保養(yǎng)維修主要內(nèi)容清潔、補(bǔ)給、潤滑、緊固和安全檢視檢查、調(diào)整、更換、修復(fù)定期大修47現(xiàn)場安全管理現(xiàn)場安全管理 4849事故致因理論與多米諾骨牌效應(yīng)50第五部分第五部分內(nèi)部溝通與沖突管理內(nèi)部溝通與沖突管理51如何與你的上司溝通 態(tài)度尊重、誠實(shí) 方法簡單明了，重點(diǎn)突出 反饋領(lǐng)導(dǎo)意見和要求52如何與你的下屬溝通 態(tài)度用商量的語氣和員工溝通 方法工作要求應(yīng)完整、準(zhǔn)確、 清晰 反饋員工是否理解？有什么困 難

10、？需要哪些配合和幫助？53如何與其他部門溝通 要求按程序、流程、接口進(jìn)行 溝通 態(tài)度支持與配合 切忌指責(zé)、推委541、先自我批評，學(xué)會寬容；2、不與爭論，冷處理；3、找個時間與下屬溝通；4、對事不對人，客觀公正。 如何處理與員工之間的沖突如何處理與員工之間的沖突55 如何解決 “鐵三角”關(guān)系 （跟單、生產(chǎn)、檢驗(yàn)） 分析問題找出矛盾點(diǎn)（心態(tài)應(yīng)擺正） 尋找依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 解決問題尋求解決方案56案例分析: 有容新生產(chǎn)主管劉育輝，通知貼標(biāo)簽的李娜，包裝流水線的產(chǎn)品換了，應(yīng)及時更換標(biāo)簽，但檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽貼錯了。劉育輝：你怎么可以出這種錯誤，我之前已經(jīng)講 給了你。李娜：我是按你要求做的，但是我從標(biāo)簽

11、室領(lǐng)來的就是這種。57案例分析: 黃建平班長安排周立晚上加班，周立說我晚上不能加班。黃建平：為什么？周立：我眼睛不舒服黃建平：我看你眼睛好好的，明明是不想加班周立：隨你怎么想？黃建平：既然你不服從安排，就別做了周立：不做就不做有什么了不起58第六部分第六部分班組管理常見問題分析班組管理常見問題分析59一、做了司機(jī)還把自己當(dāng)乘客二、我已經(jīng)盡力了，但領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意三、指責(zé)多贊揚(yáng)少四、哥門義氣偏袒老朋友五、只管不理六、事無具細(xì)，保母式管理班組長常犯的六大錯誤班組長常犯的六大錯誤60第七部分第七部分自我管理藝術(shù)和管理理念的提升自我管理藝術(shù)和管理理念的提升611、認(rèn)識自我/給自己定位明確；2、確立目標(biāo)；3、反復(fù)地做；4、評估、檢討、調(diào)整；5、職業(yè)生涯關(guān)鍵的跳板。 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃62 自我時間管理自我時間管理時間的十大敵人無工作計劃/尋找物品/等待回音/開不完的會/太多的文件和記錄/不遵守時間約定/閑聊/完美主義者/來者不拒/第N次才把