班組長管理培訓 (2)ppt課件

1、1優(yōu)秀班組長現場管理優(yōu)秀班組長現場管理（第十一版）（第十一版）深圳深圳2 課程主要內容第一部分：優(yōu)秀班組長必備的素質和能力 第二部分：如何搞好生產線員工的教育訓練第三部分：現場管理(晨會制、5S管理、目視與看板管理）第四部分：現場管理(4M變更控制、設備與安全管理）第五部分：內部溝通與沖突管理 第六部分：班組管理常見問題分析第七部分：自我管理藝術及管理理念的提升 3第一部分班組長必備的素質和能力4 班組長必備的素質和能力一、敬業(yè)的態(tài)度和責任心二、專業(yè)能力5 班組長必備的素質和能力 三、計劃、組織能力三、計劃、組織能力 如何將公司下達的生產任務計劃為班組 的工作安排 如何對班組的人員、設備、物料

2、、現場 工作環(huán)境進行組織和安排6 班組長必備的素質和能力 四、溝通協(xié)調能力7班組長必備的素質和能力 五、培養(yǎng)和指導能力8 班組長必備的素質和能力六、有效激勵班組員工的能力 建立良好的職業(yè)心態(tài)建立良好的職業(yè)心態(tài)9班組長必備的素質和能力七、發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力105W2H問題分析法5W2H5W2HWhen: 問題發(fā)生的時間Where: 問題發(fā)生場所,關聯部門Who: 當事人是誰What: 什么問題Why: 為什么會發(fā)生問題How: 現在怎么樣How much:導致哪些后果和損失118D解決問題法問題的發(fā)生/發(fā)現現狀分析找出問題的真因擬定改善方案實施改善方案標 準 化改善效果確認12

3、班組長必備的素質和能力八、自我約束、自我管理的能力九、不斷學習的能力13第二部分第二部分如何搞好生產線員工的教育和訓練如何搞好生產線員工的教育和訓練14一、新員工的上崗培訓重點 1、設備操作 2、作業(yè)安全 3、產品工藝 4、產品質量 5、現場5S15二、在職員工的教育訓練重點 1、持續(xù)的品質意識教育TQM 2、尋求工作方法的改進PDCA 3、現場改善IE七手法16第三部分現場管理晨會制、5S管理、目視管理與看板管理 17第一節(jié)：晨會制18晨會的三大好處1、提高工作布置的計劃性和效率2、有利于組建一個優(yōu)秀的團隊3、提高班組長自身的表達能力和 溝通能力19 晨會的主要內容1、昨日工作的檢討2、傳達

4、今天的工作任務3、鼓舞員工士氣20第二節(jié)：生產現場第二節(jié)：生產現場 5S 5S 管理管理212223242526把需要的和不需要的物品分把需要的和不需要的物品分開，處理掉不需要的東西，以開，處理掉不需要的東西，以利于管理利于管理便于取用便于取用防止混亂防止混亂及時清除廢物，多點空間，多點舒暢！及時清除廢物，多點空間，多點舒暢！27將必要的物品定置定位。將必要的物品定置定位。 擺放整齊擺放整齊 標識明確標識明確 妥善保管妥善保管 定置定位管理使物品名稱、數量等狀態(tài)定置定位管理使物品名稱、數量等狀態(tài) 一目了然！一目了然！28徹底進行設徹底進行設備、工夾具、作備、工夾具、作業(yè)臺、地面等的業(yè)臺、地面等

5、的清掃，清除灰清掃，清除灰塵材料屑垃塵材料屑垃圾等環(huán)境雜質，圾等環(huán)境雜質，創(chuàng)造高品質的生創(chuàng)造高品質的生產環(huán)境產環(huán)境 。擦洗設備時，松動的螺栓很容易被發(fā)現！擦洗設備時，松動的螺栓很容易被發(fā)現！29保持現場干凈，使環(huán)保持現場干凈，使環(huán)境中無油污、水跡、垃圾境中無油污、水跡、垃圾等，消除安全及質量隱患。等，消除安全及質量隱患。在清潔的環(huán)境中，在清潔的環(huán)境中，哪怕是一顆螺冒掉地上都很快被發(fā)現！哪怕是一顆螺冒掉地上都很快被發(fā)現！30人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習慣。人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習慣。講究禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積講究禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積極向上的人

6、際環(huán)境。極向上的人際環(huán)境。合格員工從嚴格遵守開合格員工從嚴格遵守開“早上好早上好”開始工作每一天開始工作每一天善解人意，人緣無盡善解人意，人緣無盡微笑的環(huán)境，微笑的環(huán)境， 微笑的心情！微笑的心情！31 思考思考頭腦風暴法頭腦風暴法 5S5S推行中最困惑的是？推行中最困惑的是？ 1、為什么5S活動不能持之以恒？ 2、如何提高全員5S的參與意識？ 3、5S文件做得好，執(zhí)行力不夠如何解決？32第三節(jié)第三節(jié)目視管理與看板管理目視管理與看板管理3334目視管理 透過看板、標識、實物、燈號、顏色、圖表等視覺化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距離、趨勢、差異等，針對（產能、質量、成本、貨期、安全、士氣）

7、等現場六大活動項目，進行管理、改善活動。 35一、設備目視管理設備的狀態(tài)、日常保養(yǎng)人、點檢表目視管理與作業(yè)現場目視管理與作業(yè)現場36目視管理與作業(yè)現場目視管理與作業(yè)現場二、產品狀態(tài)待檢品、合格品、不良品、返修品、報廢品37目視管理與作業(yè)現場目視管理與作業(yè)現場三、作業(yè)現場 加工區(qū)、原材料區(qū)、半成品、成品區(qū)、 物流通道、消防通道等。38目視管理與作業(yè)現場目視管理與作業(yè)現場四、樣品、樣板客戶樣版、打樣樣板、首件樣板、不良樣板39第四部分第四部分現場管理現場管理4M變更控制、設備與安全管理 40第四節(jié)第四節(jié)4M 4M 變更如何控制變更如何控制 41 什么是4M變更 4M變更是指在生產過程中給品質帶來一

8、定影響的異常變更，即我們常說的人員、機器、材料、方法變更。424M變更如何處理1、作業(yè)者變更 安排新員工上崗培訓班組長定期確認2、工裝夾具設備的變更 調機首件確認3、材料變更 材料變更工藝變更作業(yè)方法變更4、作業(yè)方法變更 員工培訓首件確認43 4M變更案例分析 新輝塑膠廠車間劉小云班長正在做0087訂單，突然生產主管張銳下令要求馬上停止0087訂單生產，改做新接的0091訂單，作為劉班長，他應該如何處理？44第五節(jié)第五節(jié)設備與安全管理設備與安全管理 45 班組設備管理要點1、使用：培訓上崗2、點檢：監(jiān)控是否在正常狀態(tài)3、保養(yǎng)：使設備能持續(xù)穩(wěn)定工作46設備保養(yǎng)分類保養(yǎng)項目一級保養(yǎng)（日常）二級保養(yǎng)

9、（定期）三級保養(yǎng)負責人設備操作員設備管理員專業(yè)人員保養(yǎng)周期每日/每周或使用前后每月/半年或一年一年/三年或五年主要特點保養(yǎng)難度小，日常工作技術和專業(yè)性較強，包括更換修復專業(yè)性很強，需專業(yè)儀器設備才能進行保養(yǎng)維修主要內容清潔、補給、潤滑、緊固和安全檢視檢查、調整、更換、修復定期大修47現場安全管理現場安全管理 4849事故致因理論與多米諾骨牌效應50第五部分第五部分內部溝通與沖突管理內部溝通與沖突管理51如何與你的上司溝通 態(tài)度尊重、誠實 方法簡單明了，重點突出 反饋領導意見和要求52如何與你的下屬溝通 態(tài)度用商量的語氣和員工溝通 方法工作要求應完整、準確、 清晰 反饋員工是否理解？有什么困 難

10、？需要哪些配合和幫助？53如何與其他部門溝通 要求按程序、流程、接口進行 溝通 態(tài)度支持與配合 切忌指責、推委541、先自我批評，學會寬容；2、不與爭論，冷處理；3、找個時間與下屬溝通；4、對事不對人，客觀公正。 如何處理與員工之間的沖突如何處理與員工之間的沖突55 如何解決 “鐵三角”關系 （跟單、生產、檢驗） 分析問題找出矛盾點（心態(tài)應擺正） 尋找依據檢驗標準 解決問題尋求解決方案56案例分析: 有容新生產主管劉育輝，通知貼標簽的李娜，包裝流水線的產品換了，應及時更換標簽，但檢驗員檢驗時發(fā)現標簽貼錯了。劉育輝：你怎么可以出這種錯誤，我之前已經講 給了你。李娜：我是按你要求做的，但是我從標簽

11、室領來的就是這種。57案例分析: 黃建平班長安排周立晚上加班，周立說我晚上不能加班。黃建平：為什么？周立：我眼睛不舒服黃建平：我看你眼睛好好的，明明是不想加班周立：隨你怎么想？黃建平：既然你不服從安排，就別做了周立：不做就不做有什么了不起58第六部分第六部分班組管理常見問題分析班組管理常見問題分析59一、做了司機還把自己當乘客二、我已經盡力了，但領導還是不滿意三、指責多贊揚少四、哥門義氣偏袒老朋友五、只管不理六、事無具細，保母式管理班組長常犯的六大錯誤班組長常犯的六大錯誤60第七部分第七部分自我管理藝術和管理理念的提升自我管理藝術和管理理念的提升611、認識自我/給自己定位明確；2、確立目標；3、反復地做；4、評估、檢討、調整；5、職業(yè)生涯關鍵的跳板。 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃62 自我時間管理自我時間管理時間的十大敵人無工作計劃/尋找物品/等待回音/開不完的會/太多的文件和記錄/不遵守時間約定/閑聊/完美主義者/來者不拒/第N次才把