領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)及有效性

1、2022-2-13X.M.Zheng SEM1 Copyright XM Zheng 2009領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與有效性領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與有效性2成功的領(lǐng)導(dǎo)者工作與思維模式成功的領(lǐng)導(dǎo)者工作與思維模式企業(yè)家精神戰(zhàn)略“思路”領(lǐng)導(dǎo)力人們的狀態(tài)管理組織與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的主體與過(guò)程系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)組織的知識(shí)人員與流程變革、進(jìn)取性目標(biāo)創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新內(nèi)部一致性協(xié)作與學(xué)習(xí)的能力解決難題的意愿斗志與責(zé)任感相關(guān)利益者的需求如何變化、矛盾優(yōu)勢(shì)、規(guī)則、大機(jī)遇外部：機(jī)遇、威脅內(nèi)部：優(yōu)勢(shì)、缺陷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑相關(guān)決策：戰(zhàn)術(shù)動(dòng)態(tài)相關(guān)性宏觀的形勢(shì)行業(yè)的結(jié)構(gòu)和趨勢(shì)使命與戰(zhàn)略選擇使命與社會(huì)責(zé)任突破資源限制3丹尼森：領(lǐng)導(dǎo)者全面戰(zhàn)略思維丹尼森：領(lǐng)導(dǎo)者全

2、面戰(zhàn)略思維四大方面、六大關(guān)系四大方面、六大關(guān)系穩(wěn)定性穩(wěn)定性戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策、承諾戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策、承諾內(nèi)部關(guān)注內(nèi)部關(guān)注組織發(fā)展組織發(fā)展靈活性靈活性員工主動(dòng)性符合員工主動(dòng)性符合正確的價(jià)值導(dǎo)向正確的價(jià)值導(dǎo)向外部關(guān)注外部關(guān)注想法、行動(dòng)、觀念、能力想法、行動(dòng)、觀念、能力匹配匹配穩(wěn)定性穩(wěn)定性內(nèi)部關(guān)注內(nèi)部關(guān)注靈活性靈活性外部關(guān)注外部關(guān)注4選擇選擇財(cái)富財(cái)富“100100強(qiáng)強(qiáng)”企業(yè)工作的原因企業(yè)工作的原因Presented by Hewitts Dr. Edward Gubman, Human Resource Planning Society Annual Conference, April 2000.應(yīng)聘

3、員工應(yīng)聘員工全面的薪酬福利全面的薪酬福利 薪資/工作成果認(rèn)同 福利工作目標(biāo)工作目標(biāo) 可行有效 挑戰(zhàn)/興趣 權(quán)力/責(zé)任關(guān)系關(guān)系同事關(guān)系上下級(jí)關(guān)系客戶關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 值得信賴工作工作/ /生活的質(zhì)量生活的質(zhì)量 工作環(huán)境 工作于生活的平衡機(jī)遇機(jī)遇個(gè)人成長(zhǎng)職業(yè)生涯發(fā)展文化與宗旨文化與宗旨企業(yè)宗旨組織的價(jià)值觀56關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的各種觀點(diǎn)n領(lǐng)導(dǎo)是群體過(guò)程的一個(gè)不可缺少的組成部分。-領(lǐng)導(dǎo)的名詞與動(dòng)詞含義n領(lǐng)導(dǎo)首先是一個(gè)影響過(guò)程。-資源依賴說(shuō)n領(lǐng)導(dǎo)是一種社會(huì)文化現(xiàn)象。n領(lǐng)導(dǎo)是某種構(gòu)想的開(kāi)始以及達(dá)到某種目標(biāo)的一種手段。n領(lǐng)導(dǎo)就是變革。n領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)則的制訂者而不是執(zhí)行者。n領(lǐng)導(dǎo)者是專(zhuān)為其下屬的提供服務(wù)的人。n事在人為 心想

4、事成-心理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的名詞翻譯的名詞翻譯nLeader 領(lǐng)導(dǎo)：家長(zhǎng)、課長(zhǎng)、科長(zhǎng)、部長(zhǎng)、領(lǐng)袖、領(lǐng)導(dǎo)：家長(zhǎng)、課長(zhǎng)、科長(zhǎng)、部長(zhǎng)、領(lǐng)袖、長(zhǎng)官、統(tǒng)帥、主席、總經(jīng)理、總裁、董事長(zhǎng)官、統(tǒng)帥、主席、總經(jīng)理、總裁、董事長(zhǎng)、酋長(zhǎng)、國(guó)王長(zhǎng)、酋長(zhǎng)、國(guó)王 -nLeadership 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)技巧領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)技巧 、統(tǒng)御術(shù)、帝王學(xué)統(tǒng)御術(shù)、帝王學(xué)中間中間階層階層操作階層操作階層技術(shù)及技術(shù)及研發(fā)研發(fā)部門(mén)部門(mén)支援支援部門(mén)部門(mén)高階層高階層不同的領(lǐng)導(dǎo)層次不同的領(lǐng)導(dǎo)層次9n多數(shù)研究者認(rèn)為兩者都必須具備n有些是與生俱來(lái)的天然能力，然后進(jìn)一步發(fā)展它n有些人是通過(guò)努力和辛勤工作而發(fā)展得來(lái)的。n所有的

5、人都有潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力n組織每年花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元，以發(fā)展員工的領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)題討論：領(lǐng)導(dǎo)者是先天的還是后天培養(yǎng)的？ 我的觀點(diǎn)是？領(lǐng)導(dǎo)研究的歷史沿革領(lǐng)導(dǎo)研究的歷史沿革1919世紀(jì)前世紀(jì)前業(yè)主自我經(jīng)營(yíng)，員工只受一人管理業(yè)主自我經(jīng)營(yíng)，員工只受一人管理1919世紀(jì)世紀(jì) 組織變得復(fù)雜，中層管理誕生組織變得復(fù)雜，中層管理誕生2020世紀(jì)世紀(jì) 企業(yè)建立龐大管理層，管理越來(lái)越分散企業(yè)建立龐大管理層，管理越來(lái)越分散2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代以后年代以后競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提出更高要求競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提出更高要求n領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)一個(gè)有組織的群體及追隨者施加影響，并通過(guò)變革以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)力的定義領(lǐng)導(dǎo)力的定義 領(lǐng)導(dǎo)力

6、的要素影響力影響力人人變革變革領(lǐng)導(dǎo)者的追隨者領(lǐng)導(dǎo)者的追隨者組織目標(biāo)組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)分析的互動(dòng)框架 追隨者追隨者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者情境情境人格人格職位職位管理訣竅等管理訣竅等價(jià)值觀價(jià)值觀規(guī)范規(guī)范凝聚力等凝聚力等任務(wù)任務(wù)壓力壓力環(huán)境等環(huán)境等領(lǐng)導(dǎo)者 (leader)n影響領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的因素：影響領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的因素：n個(gè)人歷史個(gè)人歷史n興趣興趣n品質(zhì)品質(zhì)n能力能力n職位職位n動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)n選舉程序選舉程序 （理事會(huì)，上級(jí)任命）（理事會(huì)，上級(jí)任命）n魅力魅力n動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)n情商情商追隨者 (followers)n追隨者影響領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的因素：追隨者影響領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的因素：n預(yù)期預(yù)期n綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)n人格特質(zhì)人格特質(zhì)n教育程

7、度教育程度n經(jīng)濟(jì)狀況經(jīng)濟(jì)狀況n成熟度成熟度n任職能力任職能力n激勵(lì)水平激勵(lì)水平n數(shù)量數(shù)量n對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度n影響力是領(lǐng)導(dǎo)者交流思想、認(rèn)同思想并且通過(guò)變革來(lái)激勵(lì)追隨者們支持和執(zhí)行這種思想的過(guò)程，這是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。n管理者可以通過(guò)脅迫產(chǎn)生影響力n但領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)獲得追隨者的承諾和熱情而產(chǎn)生的影響力。影響力問(wèn)題：?jiǎn)栴}：“將將將將”與與“將兵將兵”有什么區(qū)別？有什么區(qū)別？n上常從容與信言諸將能不，各有差。上問(wèn)曰：“如我能將幾何？ ” 信曰：“陛下不過(guò)能將十萬(wàn)?！鄙显唬骸办毒稳纾俊?曰：“臣多多而益善耳。 ”n上笑曰：“多多益善，何為為我禽？”信曰：“陛下不能將兵，而善將將，此乃言之

8、所以為陛下禽也。且陛下所謂天授，非人力也?！?-史記淮陰侯列傳三十二還是讓我們首先一同來(lái)了解還是讓我們首先一同來(lái)了解“管理管理 ”與與“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) ”的差異的差異計(jì)劃和預(yù)算組織及配置人員控制并解決問(wèn)題確定方向整合相關(guān)者激勵(lì)和鼓舞建立秩序建立秩序產(chǎn)生變革產(chǎn)生變革杰克.韋爾奇語(yǔ)：管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的需求企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的需求太少很多稀少太多年齡25 30 354045一般人的經(jīng)歷企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的需求企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的需求n成功的領(lǐng)導(dǎo)也是好的管理者n成功的管理者也是很好的領(lǐng)導(dǎo)者n領(lǐng)導(dǎo)力模式與管理者模式是重疊的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者25領(lǐng)導(dǎo)假定責(zé)任計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制執(zhí)行結(jié)果控制導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控制計(jì)劃執(zhí)行

9、結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)追隨者假定責(zé)任n知道什么時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)，什么時(shí)候追隨n影響追隨者的支持組織利益n提供方向n設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，打頭陣，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)n為了組織持續(xù)性的完善而影響變革n喜歡與人共事有效的領(lǐng)導(dǎo)者27 環(huán)境的不確定性 組織剛性 依賴于舊思想和簡(jiǎn)單的解決方案 已建立的組織文化 無(wú)法觸及的研究領(lǐng)導(dǎo)者的滿足n權(quán)力與威望感n幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)n高收入n尊重與地位n發(fā)展的良好機(jī)會(huì)n知曉內(nèi)情的感覺(jué)n控制資金與其他資源的機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折n太多無(wú)報(bào)酬的時(shí)間付出n太多的“頭疼”事情n權(quán)力不足以承擔(dān)責(zé)任n孤獨(dú)n太多的人事糾紛n太多的組織政治n追求相互沖突的目標(biāo)人際人際信息信息名譽(yù)領(lǐng)袖名譽(yù)領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者

10、聯(lián)絡(luò)員聯(lián)絡(luò)員監(jiān)督者監(jiān)督者傳播者傳播者發(fā)言人發(fā)言人企業(yè)家企業(yè)家障礙處理者障礙處理者資源分配者資源分配者談判者談判者 領(lǐng)導(dǎo)的管理角色（明茨伯格）（明茨伯格）n在法律，社會(huì)，儀式，象征性活動(dòng)方面代表組織或部門(mén)。n普遍認(rèn)為是高層管理者的職能n然而，整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人都能發(fā)揮這種作用n包括：n簽署正式文件n招待客戶和官方來(lái)訪n演講活動(dòng)（正式和非正式）n主持人在會(huì)議和儀式人際: 名譽(yù)角色n貫穿所有的管理行為n影響領(lǐng)導(dǎo)者們?nèi)绾螆?zhí)行其他任務(wù)n包括:n雇傭和培訓(xùn)n發(fā)出指示和指導(dǎo)n績(jī)效評(píng)估人際: 領(lǐng)導(dǎo)者角色n與組織單位以外的人交互n包括:n構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)n發(fā)展關(guān)系n獲取信息和青睞n在委員會(huì)任職n參加專(zhuān)業(yè)會(huì)議n與其他個(gè)人和

11、組織保持聯(lián)系人際: 聯(lián)絡(luò)員角色n搜集資料n分析資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)n包括:n讀備忘錄，報(bào)告和出版物n與別人交談n出席會(huì)議n觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息: 監(jiān)督者的角色n向他人發(fā)送信息n傳遞信息渠道:n口頭方式電話或語(yǔ)音信箱一對(duì)一討論會(huì)議n書(shū)面媒體電子郵件打印文件手寫(xiě)書(shū)信信息: 傳播者角色n向組織單位以外的人提供信息n例如:n與老板會(huì)議，討論性能n與預(yù)算人員會(huì)議，討論單位預(yù)算n回復(fù)信件n向政府報(bào)告信息信息: 發(fā)言人角色n創(chuàng)新n啟動(dòng)完善性的工作n例如:n開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)或者完善原有產(chǎn)品與服務(wù)n開(kāi)發(fā)處理產(chǎn)品和服務(wù)的新方法n購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備決策: 企業(yè)家角色n注意到在危機(jī)或沖突局勢(shì)糾正行動(dòng)n涉及到對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)n領(lǐng)

12、導(dǎo)人一般都優(yōu)先賦予這個(gè)角色n例如:n工會(huì)罷工n設(shè)備故障n所需材料未準(zhǔn)時(shí)到達(dá)n工期緊迫決策: 故障排除者角色n包括調(diào)度，要求授權(quán)，并執(zhí)行預(yù)算活動(dòng)n例如:n決定什么現(xiàn)在做，什么以后做，或者根本不做n確定優(yōu)先次序和時(shí)間管理n分配加薪，加班，和獎(jiǎng)金n調(diào)度員工，設(shè)備和材料的使用決策: 資源分配者角色n代表組織單位參加沒(méi)有設(shè)限的交易活動(dòng)n例如:n為新的專(zhuān)業(yè)的員工或經(jīng)理設(shè)置薪資和福利n在勞動(dòng)工會(huì)的勞動(dòng)合同方面達(dá)成一致意見(jiàn)n與客戶或供應(yīng)商建立契約決策:談判者角色領(lǐng)導(dǎo)力的水平分析個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力組織領(lǐng)導(dǎo)力組織領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的水平的水平分析分析討論:領(lǐng)導(dǎo)力具有普遍性嗎?n在一個(gè)環(huán)境中高

13、效的領(lǐng)導(dǎo)者，在其他環(huán)境中也能高效嗎？例如，在在一個(gè)行業(yè)中成功的領(lǐng)導(dǎo)者（如醫(yī)院），在另一個(gè)行業(yè)（如銀行）也會(huì)成功嗎？行為行為綜合綜合特質(zhì)特質(zhì)權(quán)變權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力理論的四個(gè)分類(lèi)包括：領(lǐng)導(dǎo)力理論的四個(gè)分類(lèi)包括：領(lǐng)導(dǎo)力理論的分類(lèi)n試圖根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的效能來(lái)解釋鮮明的性格特征，以確定所有成功領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的一系列生理和心理特征。n例如:n精力充沛n外觀n進(jìn)取性n說(shuō)服力n控制力n自恃領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論n試圖解釋高效能領(lǐng)導(dǎo)人利用的獨(dú)特風(fēng)格，或確定其工作性質(zhì)。n領(lǐng)導(dǎo)者在工作（行為）中到底做了什么行為領(lǐng)導(dǎo)理論n試圖根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情景來(lái)解釋適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力模式n所謂的“普世理論”n試圖預(yù)測(cè)在情景變量存在的情況下，哪些特性和/或行

14、為促使成功領(lǐng)導(dǎo)力的形成。領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)變理論n試圖結(jié)合特質(zhì)理論、行為理論和權(quán)變理論解釋成功的、有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者追隨者關(guān)系。綜合領(lǐng)導(dǎo)理論案例討論一：新領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)？案例討論一：新領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)？n在過(guò)去的三年中，你已經(jīng)成為一個(gè)有凝聚力而生產(chǎn)率的部門(mén)中的一員。你的部門(mén)經(jīng)理已經(jīng)接受其他組織的一份工作。你就會(huì)接替他的工作崗位。你不是組織中最年長(zhǎng)的一位。但你擁有最高的學(xué)歷，為公司的培訓(xùn)項(xiàng)目作了很多義務(wù)工作，并已經(jīng)成為一名最出色的員工。在過(guò)去的三年中，你已經(jīng)與部門(mén)中幾個(gè)與你年紀(jì)相仿的員工建立了親密的個(gè)人關(guān)系。你們經(jīng)常一起下班后出去吃飯，一起度周末。在你剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，其中還有幾個(gè)老員工充當(dāng)你的老師，對(duì)你幫助很大。盡管你

15、與他們關(guān)系很好，但你感覺(jué)到提升為他們的老板有一點(diǎn)難堪。然而，你知道他們沒(méi)有一個(gè)人受過(guò)正式的教育。n問(wèn)題： 1.作為一名新領(lǐng)導(dǎo)者，你可能面臨那些挑戰(zhàn)？ 2.你應(yīng)該采取哪些行動(dòng)，來(lái)幫助組織平穩(wěn)過(guò)渡？ 3.你應(yīng)該避免那些事情？領(lǐng)導(dǎo)力形成的三個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)力形成的三個(gè)階段怎樣完成從個(gè)人到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變?cè)鯓油瓿蓮膫€(gè)人到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。它應(yīng)該被看成是一個(gè)旅程而不是目的地。 n尋找你的激情：當(dāng)我們領(lǐng)導(dǎo)其他人從事一些富有激情的事情的時(shí)候，我們將處于最佳狀態(tài)。n自我學(xué)習(xí)：對(duì)自身價(jià)值，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)的自我反思是成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的基本起點(diǎn)。n在新的情景中進(jìn)行試驗(yàn)：當(dāng)我們面對(duì)新的環(huán)境挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們將不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；試著找出它們。n坦然面對(duì)失?。核蓄I(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)失敗。好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從他們所犯的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，并且將這些錯(cuò)誤看做是他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。錯(cuò)誤往往容易出現(xiàn)在你挑戰(zhàn)新的環(huán)境中，而這種情況往往為你提供一些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。n關(guān)注于你的環(huán)境：理解領(lǐng)導(dǎo)者所處環(huán)境的所有要素，特別是被領(lǐng)導(dǎo)者，往往對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性具有關(guān)鍵作用。提問(wèn)，認(rèn)真傾聽(tīng)，有目的地觀察，你就能夠很好的理解你周?chē)娜撕铜h(huán)境