信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目方案書

1、信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目方案書1信息管理系統(tǒng)-項(xiàng)目方案書-目錄第一章概述（5）1.1 項(xiàng)目背景（5）1.2 系統(tǒng)目標(biāo)（5）1.3 編寫目的（5）1.3.1 編寫目的（5）1.3.2 編寫方法（6）1.4 讀者對(duì)象（6）1.5 術(shù)語(yǔ)定義（6）第二章項(xiàng)目解決方案概述 （7）2.1 術(shù)語(yǔ)定義（7）2.2 項(xiàng)目軟件系統(tǒng)解決方案（10）2.3 項(xiàng)目管理方案（12）2.4 項(xiàng)目實(shí)施方案（14）2.6項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成(15)第三章系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型(17)3.1 系統(tǒng)功能模型(17)3.2 系統(tǒng)角色描述(17)3.3 系統(tǒng)功能描述(18)第四章個(gè)人辦公業(yè)務(wù)模型(20)4.1 個(gè)人辦公功能模型(20)4.2 個(gè)人辦公功能描述(

2、20)4.2.1 日常辦公功能描述(20)4.2.2 工作日志功能描述(21)4.2.3 電子郵件功能描述(21)4.2.4 個(gè)性設(shè)置功能描述(21)第五章公共辦公業(yè)務(wù)模型(22)5.1 公共辦公功能圖 (22)5.2 公共辦公業(yè)務(wù)流程(23)5.2.1 物資申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程(23)5.2.2 會(huì)議申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程(23)5.2.3 用車申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程(24)5.2.4 車輛維護(hù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程(24)5.2.5 接待申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程(24)5.3 公共辦公功能描述(25)5.3.1 部門文檔功能描述(25)5.3.2 公共交流功能描述(25)5.3.3 物資管理功能描述(25)5.3.4 會(huì)議管理功能描述(2

3、5)5.3.5 車輛管理功能描述(26)5.3.6 來(lái)訪管理功能描述(26)5.3.7 接待管理功能描述(26)第六章事務(wù)中心業(yè)務(wù)模型(27)6.1 事務(wù)中心功能圖(27)6.2 事務(wù)中心功能描述 (28)6.2.1 任務(wù)管理功能描述(28)6.2.2 任務(wù)管理功能描述(28)6.2.3 請(qǐng)示管理功能描述(28)6.2.4 請(qǐng)示管理功能描述(28)6.2.5 匯報(bào)管理功能描述(29)第七章信息中心業(yè)務(wù)模型(30)7.1 信息中心功能圖(30)7.2 信息中心功能描述(30)7.2.1 信息中心功能描述(30)1.1 .2公共論壇功能描述(30)1.2 .3欄目管理功能描述(30)第八章公文管理

4、業(yè)務(wù)模型(31)8.1 公文管理功能圖(31)8.2 公文管理業(yè)務(wù)流程(32)8.2.1 發(fā)文流程(32)8.2.2 收文管理業(yè)務(wù)流程(33)8.3 公文管理功能描述(33)8.3.1 發(fā)文管理功能描述(33)8.3.2 發(fā)文管理功能描述(34)8.3.3 公文交換功能描述(34)第九章檔案管理業(yè)務(wù)模型(35)9.1 檔案管理功能圖(35)9.2 檔案管理功能描述(35)9.2.1 文檔查詢功能描述(35)9.2.2 文檔管理功能描述 (35)9.2.3 借閱管理功能描述(36)第十章人事管理業(yè)務(wù)模型(37)10.1 人事管理功能圖(37)10.2 人事管理功能描述(37)第十一章系統(tǒng)維護(hù)業(yè)務(wù)

5、模型(38)11.1 系統(tǒng)維護(hù)功能圖(38)11.2 系統(tǒng)維護(hù)功能描述(38)11.2.1 用戶權(quán)限功能描述(38)11.2.2 系統(tǒng)管理功能描述(38)第十二章系統(tǒng)其它需求(39)12.1 支撐平(39)12.1.1 硬件網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) (39)12.1.2 開發(fā)技術(shù)(39)12.1.3 數(shù)據(jù)庫(kù)(39)12.1.4 應(yīng)用服務(wù)器(39)12.2 故障處理(39)12.2.1 故障分類(39)12.2.2 故障處理對(duì)策 (40)12.3 可使用性要求(40)12.4 安全保密性要求 (40)12.5 可維護(hù)性要求 (41)12.6 可移植性要求 (41)12.7 訪問流量需求(41)第一章概述12.8

6、 目背景項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目來(lái)源：開發(fā)單位：經(jīng)紀(jì)人與客內(nèi)容簡(jiǎn)介：信息服務(wù)有限公司管理系統(tǒng)包括:戶維護(hù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，業(yè)務(wù)與客服的工作協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)，工作提醒等等。明確客服人員的職務(wù)范圍，業(yè)務(wù)人員權(quán)限！實(shí)現(xiàn)通過 該系統(tǒng)，業(yè)務(wù)與客服靈活協(xié)調(diào)與溝通的功能！12.9 統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)的最終目標(biāo)：1 .以Internet/Intranet （B/S模式）為核心，綜合數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 及其它多種學(xué)科理論，建立一個(gè)高起點(diǎn)、高水平、高可靠性的“信息管理 系統(tǒng)2 .該需求分析從目前團(tuán)隊(duì)中存在的問題入手，確定我們目 前流程上的問題，最終目的是為了提高公司的工作效率，避免重復(fù)工作，更好的協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)與客服，業(yè)務(wù)與客戶，客服與客戶的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)預(yù) 約工作提醒，即時(shí)工作提醒。工作事宜跟進(jìn)流程的記錄。財(cái)務(wù)表格導(dǎo)入，與自動(dòng)結(jié)算。3 系統(tǒng)具有較強(qiáng)的通用性、靈活性、可擴(kuò)展性，具有高可靠 性和安全保密性，系統(tǒng)用戶界面友好，使用靈活、方便，易于非 計(jì)算機(jī)專業(yè)人員操作。1.3編寫目的1.3.1 編寫目的采用