專題五 企業(yè)信息化

1、專題五 企業(yè)信息化 學(xué)習(xí)重點和難點1. 企業(yè)信息資源的涵義、特征及作用2. 企業(yè)信息化的涵義、特征、作用；3. 企業(yè)信息化的內(nèi)容；4. 企業(yè)信息化成功實施的基本條件。第一節(jié) 企業(yè)的信息資源一、信息與信息技術(shù)的發(fā)展（一）信息的涵義及特征1.信息的涵義P83控制論的創(chuàng)始人之一維納（N.Wienner）認為：信息是人和外界互相作用過程中互相交換的內(nèi)容和名稱。 信息是世界一切事物的狀態(tài)和特征的反映。事物的狀態(tài)和特征是在不斷變化的，因而也不斷地產(chǎn)生新的信息。信息存在于自然界、人類社會、人的思維和認識過程中。形式是多種多樣的，諸如：計劃指令、書報、資料、圖紙、數(shù)據(jù)、報表等。信息源于物質(zhì)與物質(zhì)的運動，但又不

2、同于一般的物質(zhì)，信息可以脫離物質(zhì)而被傳遞和交換。信息的傳遞要通過信息載體，例如：符號、圖形、數(shù)字、文字、聲、光、色等。2.信息的特征P83信息的特征主要有以下幾點：（1）客觀性。（2）傳遞性。（3）時效性。（4）滯后性。（5）共享性。信息論指出，只有在信源（信息最初發(fā)生者）、信道（即信息傳播的媒介或通道）、信宿（即接收者）三者之間具有同諧性時，信息才產(chǎn)生效應(yīng)。（二）信息技術(shù)的發(fā)展P83信息的核心問題是按照應(yīng)用的需要，采用一定的方法和手段，對信息進行收集、存儲、加工、傳遞和輸出等信息處理。這些對信息進行處理的方法和手段，也就是擴展人的信息功能的技術(shù)，被稱為信息技術(shù)。具體而言，信息技術(shù)包括傳感技術(shù)

3、、通信技術(shù)計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。傳感技術(shù)主要指信息識別、信息獲取、信息變換技術(shù)；通信技術(shù)則指信息的檢測、處理、傳遞存儲及控制和調(diào)節(jié)技術(shù)；計算機技術(shù)主要包括信息加工、信息存儲、信息檢索、信息分析和描述；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是將成千上萬個計算機聯(lián)系在一起，使整個人類共享網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)上的資源。四者相輔相成，互相結(jié)合構(gòu)成一個有機的整體。有時把傳感技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都包含在計算機技術(shù)中，通稱為計算機技術(shù)或計算機通信技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)生可以追溯到1946年在美國的賓夕法尼亞州立大學(xué)誕生的世界上的第一臺計算機。這臺計算機共用去1.8萬多個電子管，占地170平方米，總重量達30噸，耗電量為140 千瓦，但每秒鐘

4、只能作5000次加減運算。第一臺計算機誕生以后，計算機技術(shù)就開始得到飛速發(fā)展。首先，計算機的性能大幅度提高，但其價格卻大幅度降低。而其價格卻會以成反比的速度大幅度降低，這就是所謂“計算機技術(shù)革命”。其次，80年代以來，計算機軟件的功能不斷得以完善，性能愈來愈高，軟件也變得愈來愈好用。第三，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到空前發(fā)展。隨著微機技術(shù)、軟件技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進一步發(fā)展，信息技術(shù)對人類社會影響的范圍愈來愈廣，正在以前所未有的速度和強度改變著我們的生活，信息技術(shù)必將是21世紀(jì)推動技術(shù)革命發(fā)展的主要動力。二、企業(yè)的信息資源的涵義P85企業(yè)的信息資源指產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部或外部的、企業(yè)可能得到和利用的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

5、營活動有關(guān)的各種信息。三、企業(yè)信息資源的特征（一）企業(yè)信息資源的基本特點P85一般而言，企業(yè)的信息資源具有如下特點：1.時效性。2.有序性。3.共享性。4可儲存性。（二）企業(yè)信息資源的新特點P86隨著世界范圍內(nèi)科學(xué)技術(shù)的日新月異以及快速傳播，尤其是其中信息技術(shù)的飛速發(fā)展所導(dǎo)致的企業(yè)收集、處理和利用信息資源手段的高級化，使得企業(yè)信息資源在原有特點的基礎(chǔ)上又呈現(xiàn)出一些新的特點。這些新的特點概括起來主要是：1.全方位性。2.快速變化性。3.“爆炸”性。從以上信息資源的特點來看，信息是企業(yè)的一種寶貴資源。因此，企業(yè)必須對其進行合理、充分、有效地開發(fā)和利用才可能發(fā)揮信息資源的作用，信息資源的真正價值也才

6、能得以實現(xiàn)。第二節(jié) 企業(yè)信息化的涵義、特征及作用一、信息化（一）信息化的涵義P86所謂信息化，可以認為是現(xiàn)代信息技術(shù)與社會諸領(lǐng)域及其各個層面相互作用的動態(tài)過程及其結(jié)果。在這一相互作用的過程中，信息技術(shù)自身和整個社會都發(fā)生著質(zhì)的變化。其中，社會的質(zhì)的變化主要表現(xiàn)為信息資源開發(fā)和應(yīng)用以及知識生產(chǎn)力迅速提高的結(jié)果。（二）信息化的特征P87信息化的特征有以下幾個方面：1. 信息處理的計算機化。2. 信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化。3. 信息資源管理的數(shù)據(jù)庫化。4. 信息應(yīng)用的大眾化。5. 信息貢獻的社會化。6. 信息覆蓋范圍的全球化。（三）信息化的層次P88從信息化的層次看，可以有產(chǎn)品信息化、企業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)信息化

7、、國民經(jīng)濟信息化和社會生活信息化的分類。1.產(chǎn)品信息化體現(xiàn)產(chǎn)品所含各類信息比重日益增大，產(chǎn)品日益由物質(zhì)產(chǎn)品的特征向信息產(chǎn)品的特征邁進；2.企業(yè)信息化就是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開發(fā)和應(yīng)用信息資源的過程；3.產(chǎn)業(yè)信息化則描述農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)的趨勢；4.國民經(jīng)濟信息化是指在經(jīng)濟大系統(tǒng)內(nèi)廣范圍地利用信息技術(shù)，實現(xiàn)統(tǒng)一的信息大流動，使生產(chǎn)、流通、分配、消費等經(jīng)濟的四個環(huán)節(jié)通過信息進一步聯(lián)成一個整體；5.社會生活信息化則是指包括科技、教育、軍事、政務(wù)、人們?nèi)粘Ｉ畹染趦?nèi)的整個社會體系采用先進的信息技術(shù)。二、企業(yè)信息化的涵義P88-89（一） 企業(yè)信息化的涵義企業(yè)信息化是一

8、個很寬泛的概念，不同領(lǐng)域有著不同的理解。一般來講，企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用其信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)的競爭力水平的過程。企業(yè)信息化通常體現(xiàn)在三大領(lǐng)域：1.企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化2.企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化3.企業(yè)商務(wù)活動的電子化綜合起來，企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下11個方面：l計算機的廣泛應(yīng)用；2計算機輔助設(shè)計用于設(shè)計新產(chǎn)品；3生產(chǎn)過程控制方面的信息技術(shù)應(yīng)用；4企業(yè)信息管理系統(tǒng)有效運作；5企業(yè)決策實現(xiàn)智能化；6企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）對企業(yè)內(nèi)部各部門的整合；7企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)功能的延

9、伸；8基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)的展開；9建設(shè)一支企業(yè)信息化專業(yè)人才隊伍；10.制定、實施企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及規(guī)專題制度；11.其他相關(guān)業(yè)務(wù)。（二） 企業(yè)信息化的發(fā)展企業(yè)信息化的發(fā)展過程劃分為以下幾個階段：1.50年代初期到60年代中期的電子數(shù)據(jù)處理階段。2.60年代中期到70年代初期的事務(wù)處理階段。3.70年代初期以后的系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理階段。4.進入90年代以后，企業(yè)管理信息化又有了新的發(fā)展，尤其是朝著信息技術(shù)集成化方向的迅速發(fā)展。三、企業(yè)信息化的特征PP90-91企業(yè)信息化具有明顯的兩個特征：（一） 企業(yè)信息化必須運用現(xiàn)代信息技術(shù)才能實現(xiàn)（二） 企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程四、企業(yè)信息化的作

10、用P91-92加強企業(yè)信息資源的管理，加快企業(yè)信息化的建設(shè)，對于新經(jīng)濟時期企業(yè)的生存和發(fā)展具有深遠的影響和巨大的作用。（一）企業(yè)信息化有助于企業(yè)實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。（二）企業(yè)信息化有助于增強企業(yè)的應(yīng)變能力。（三）企業(yè)信息化有助于提高企業(yè)的運行效率。（四）企業(yè)信息化有助于提高企業(yè)創(chuàng)新能力。第三節(jié) 企業(yè)信息化的內(nèi)容P92-94在企業(yè)信息化建設(shè)中，管理是基礎(chǔ)，各種各樣的自動化、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等等建設(shè)都是圍繞著管理的。離開了管理談企業(yè)信息化，勢必會造成現(xiàn)在一些企業(yè)存在的計算機只是簡單地用來充當(dāng)打字機，建立的網(wǎng)絡(luò)無信息共享，開發(fā)的軟件不能滿足管理需求，實際收效甚微等等問題。根據(jù)企業(yè)信息化的涵義與特征，對一

11、個工業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)信息化的主要內(nèi)容應(yīng)包括：一、充分考慮信息技術(shù)的應(yīng)用以及企業(yè)外部的環(huán)境變化對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動模式及其相應(yīng)的管理模式的影響，盡可能合理地構(gòu)建起企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理制度等。二、以上述基本的管理模式為依據(jù)，建立起企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫。該總體數(shù)據(jù)庫分為二個基本部分，一個基本部分是用來描述企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動中的實際數(shù)據(jù)及其關(guān)系；另一個基本部分則是用來描述企業(yè)高層決策者的決策信息。 三、建立起相關(guān)的各種自動化及管理系統(tǒng)，如計算機輔助設(shè)計（CAD）、計算機輔助生產(chǎn)（CAM）、管理信息系統(tǒng) （MIS）、制造資源規(guī)劃（MRP II）

12、、決策支持系統(tǒng)（DSS）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）、專家系統(tǒng)（ES）等等在內(nèi)的計算機輔助管理系統(tǒng)。這些各種各樣的自動化及管理系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)的內(nèi)部信息源，主要實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及管理活動中各項信息的收集、存儲、加工、傳輸、分析和利用，為企業(yè)高層決策提供信息依據(jù)。四、建立Intranet，提供企業(yè)內(nèi)部信息查詢的通用平臺，并利用這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的各個自動化與管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫以網(wǎng)絡(luò)的方式進行重新整合，從而達到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置。五、建立Extranet，使企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商以及顧客或消費者之間達成相應(yīng)的信息共享。六、接通Internet。企業(yè)可以通過Internet獲取大量與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動

13、有關(guān)的信息，充實自己的信息資源，同時，還可以向外部發(fā)布企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等公開的信息。此外，企業(yè)還可以通過自己的網(wǎng)址，在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店，宣傳自己的產(chǎn)品及其服務(wù)，直接在網(wǎng)上開展經(jīng)營活動，通過企業(yè)與顧客或消費者之間的直接聯(lián)系，互動溝通，進一步開拓市場，同時也進一步提高自身的產(chǎn)品和服務(wù)水平。第四節(jié) 企業(yè)信息化成功實施的基本條件P94-98企業(yè)信息化為企業(yè)充分地開發(fā)和利用信息資源創(chuàng)造了條件，也為企業(yè)發(fā)展帶來了許多新的機遇，更促使企業(yè)綜合競爭能力有了極大的提高。但是，在企業(yè)信息化建設(shè)中，有的企業(yè)成功了，實現(xiàn)了其信息化的初衷，而有的企業(yè)的信息化卻沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。那么，企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該具備哪些條件才

14、可能成功實施呢？一、企業(yè)要擁有信息化的內(nèi)在要求企業(yè)信息化的首要條件是企業(yè)真正具有信息化的內(nèi)在需求欲望，而不能是趕潮流、趕時髦。企業(yè)信息化無論是建立各類自動化系統(tǒng)，還是開發(fā)管理信息系統(tǒng)，都投資巨大，且技術(shù)復(fù)雜，涉及到各種各樣的如管理、體制、機構(gòu)、人的觀念、各方利益等方方面面的關(guān)系，難度是很大的。因此，只有當(dāng)企業(yè)真正的感覺到必須實現(xiàn)信息化，才能滿足企業(yè)當(dāng)前及未來戰(zhàn)略性發(fā)展的需要時，企業(yè)才能克服一切困難實現(xiàn)和利用企業(yè)信息化系統(tǒng)。具備實現(xiàn)信息化的真正動力。相反，如果企業(yè)沒有信息化的內(nèi)在的迫切需求，只是為了跟風(fēng)，或為了極為空泛的一個目標(biāo)，這樣的信息化將難免流于花了大的投資卻難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用的局面。二

15、、制定一個企業(yè)信息化的總體規(guī)劃 企業(yè)實施信息化，必須要有一個切實可行的、與企業(yè)發(fā)展相對應(yīng)的總體規(guī)劃，安排好各個系統(tǒng)之間的輕重緩急，然后循序漸進，分步實施，這樣才有可能使各個系統(tǒng)的先進性及先后順序與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營需要協(xié)調(diào)起來，而不是追求所謂的“全”或“步到位”。 三、要有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)企業(yè)信息化是建立在一定的技術(shù)基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)之上的。如果企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)很落后，機械化和自動化水平都很低。那么企業(yè)實現(xiàn)信息化只能是一種奢談。四、要有自己的技術(shù)和管理人才在企業(yè)信息化中，要有自己的技術(shù)和管理人才，這一點幾乎是所有成功實施信息化的企業(yè)的一條共性的經(jīng)驗，也是企業(yè)成功實施信息化的基本條件之一。五、企業(yè)信息化

16、要與技術(shù)進步、管理創(chuàng)新和觀念更新相結(jié)合企業(yè)信息化是一項龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、體制、制度等等一系列重大問題。六、要選擇一個好的合作伙伴對一般企業(yè)而言，依靠自己來開發(fā)信息化中的各個系統(tǒng)常常力不從心，實力不足，而完全依賴市場又很難買到適合自己的現(xiàn)成的系統(tǒng)或軟件，因而不得不借助于企業(yè)外部的開發(fā)力量，這時，選擇一個好的開發(fā)伙伴就是一件十分重要的事情。七、企業(yè)信息化要有一個信息主管來統(tǒng)帥，要有專門的部門來實現(xiàn)鑒于企業(yè)信息化對于企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用以及信息化建設(shè)與實施過程中的系統(tǒng)性與復(fù)雜性，結(jié)合其他成功企業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)信息化應(yīng)有相當(dāng)級別的一位信息主管來統(tǒng)帥。企業(yè)信息化除了需要信息主管來統(tǒng)帥外，還需要有一個專門的部門來具體實現(xiàn)。這樣的信息化部門獨立于企業(yè)的其他業(yè)務(wù)或管理部門，但同時與其他部門還要有充分的聯(lián)絡(luò)與溝通。這樣才有利于企業(yè)信息化真正與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)一致，真正為各級領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù)，從而真正促進企業(yè)管理水平的提高。學(xué)習(xí)自測題一、解釋下列概念信息 企業(yè)的信息資源 信息化 企業(yè)信息化二、簡要回答下列問題 1企業(yè)信息資源的特征有哪些？2信息化的涵義及特征是什么？ 3企業(yè)信息化的作用有哪些？4企業(yè)信息化的內(nèi)容有哪些？5.企業(yè)信息化成功實施的條件有哪些？三、判斷題1.組織管理和人的因素由于滯后于（ ）