注冊會計師-戰(zhàn)略實施(二)

1、戰(zhàn)略實施 ( 二)( 總分： 144.00 ，做題時間： 90 分鐘 )一、單項選擇題( 總題數(shù)： 52 ，分數(shù)： 52.00)1. 甲公司是一家家用電器生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)的藍光播放機首次投放市場，為了擴大藍光播放機的銷量，甲 公司對其首次上市定價采用了低于其他企業(yè)價格的策略。甲公司對藍光播放機首次上市采用的產(chǎn)品上市定 價法是 ( ) 。A滲透定價法 B 轉(zhuǎn)移定價法 C細分定價法 D撇脂定價法A. B.C.B. 滲透定價法是指在新產(chǎn)品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競 爭者較難進入市場。因而，這是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略。企業(yè)縮短產(chǎn)品生命周期的

2、 最初階段，以便盡快進入成長期和成熟期。2. 甲公司是一家國際船舶制造企業(yè)。甲公司在與其客戶簽訂船舶制造合同后，才向各主要部件供應商發(fā)出 采購訂單。甲公司采用的平衡產(chǎn)能與需求的方法是 ( ) 。A訂單生產(chǎn)式生產(chǎn) B 資源訂單式生產(chǎn)C庫存生產(chǎn)式生產(chǎn) D 滯后策略式生產(chǎn)A.B. C.C. 平衡產(chǎn)能與需求的方法之一是：資源訂單式生產(chǎn)。當需求不具獨立性時，企業(yè)僅購買所需材料并在需要時 才開始生產(chǎn)所需的產(chǎn)品或提供所需的服務。根據(jù)題干描述，故本題選 B 項。3. 甲公司是一家家用電器生產(chǎn)企業(yè)。甲公司對消費者做出承諾：自消費者購買甲公司產(chǎn)品之日起 7 日內(nèi)發(fā) 現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者可以要求無條件全額退款或更

3、換全新產(chǎn)品。消費者購買產(chǎn)品后7 日內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生的相關退、換貨支出屬于甲公司質(zhì)量成本中的 ( ) 。A預防成本 B 鑒定成本 C 內(nèi)部失效成本 D 外部失效成本A.B.C.D. 外部失效成本是指質(zhì)量不足產(chǎn)生的成本，即在項目或服務從企業(yè)轉(zhuǎn)移到客戶的過程之后識別出來的問題。 例如，替換不符合標準的產(chǎn)品或服務的成本，或者客戶服務部門的成本。4. 甲公司為軟件開發(fā)公司，總部設在北京，其主要客戶為乙移動通信公司 (以下簡稱“乙公司” ) ，甲公司 主要為乙公司實現(xiàn)預期通信功能和業(yè)務管理功能提供應用軟件開發(fā)服務。乙公司以各省或大型城市為業(yè)務 管理單位，各業(yè)務管理單位需求差異較大，軟件功能經(jīng)常升級。甲公司

4、與乙公司保持了多年的良好合作關 系。甲公司所處的軟件開發(fā)行業(yè)的突出特點是知識更新快，同時也導致經(jīng)驗豐富、素質(zhì)高的軟件工程師流 動性較大，為此甲公司按乙公司的業(yè)務管理單位對各項目進行管理和考核。根據(jù)上述情況，適合甲公司選 擇的最佳組織結構類型是 ( ) 。A職能制組織結構 B 事業(yè)部制組織結構C戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構 D 矩陣制組織結構A.B.C.D. 矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的。這種結構在職能和產(chǎn)品或項目之間起到 了聯(lián)系的作用。根據(jù)題干描述，本題適用的最佳組織結構類型是矩陣制組織結構。5. 企業(yè)運營流程的可見性作為影響企業(yè)的運營方式和管理方式的重要因素之一，是指 (

5、 ) 。 A企業(yè)生產(chǎn)計劃的可見程度 B 企業(yè)產(chǎn)能計劃的可見程度C企業(yè)運營流程為客戶所見的程度 D 企業(yè)產(chǎn)品和服務需求變動的可見程度A.B.C. D. 可見性是指運營流程為客戶所見的程度。許多服務都對客戶高度可見。運營流程的高可見性需要員工具備 良好的溝通技巧和人際關系技巧。與可見性低的運營流程相比，這種運營流程需要更多的員工，因而，運 營費用較高。6. 在 COSO內(nèi)部控制框架中，控制活動的類別可分為 ( ) 。 A運營、財務報告及合規(guī)三個類別 B 運營、信息及合規(guī)三個類別 C信息、財務報告及監(jiān)察三個類別 D 運營、信息及監(jiān)察三個類別A. B.C.B. 控制活動可分為運營、財務報告及合規(guī)三個類

6、別，控制活動是企業(yè)根據(jù)風險評估結果，采用相關的控制措 施，將風險控制在可承受度之內(nèi)。7. 某國內(nèi)汽車制造廠對中國經(jīng)濟增長潛力抱著樂觀態(tài)度， 除繼續(xù)生產(chǎn)中等檔次的車種外， 在 2009 年開始生 產(chǎn)高端越野車，希望吸引國內(nèi)市場的高端消費者。這種做法屬于 ( ) 。A市場滲透 B 市場細分 C工業(yè)細分 D產(chǎn)品分散化A.B. C.C. 市場細分可被定義為：根據(jù)客戶的需要和消費習慣，將市場劃分為不同客戶群的市場。故題干所述屬于市 場細分。8. 下列關于及時生產(chǎn)系統(tǒng) (JIT) 的表述中，正確的是 ( ) 。A JIT 要求企業(yè)為防止發(fā)生配送延遲的情況儲備材料和部件B JIT 使企業(yè)生產(chǎn)對供應商的依賴性

7、降低C JIT 可用于服務型企業(yè)和制造型企業(yè)D JIT 與企業(yè)的采購策略并不相關A.B.C. D.JIT 的庫存降低、僅在需要時才取得存貨，故選項A 錯誤。 JIT 使企業(yè)生產(chǎn)對供應商的依賴性較強，故選項B錯誤。 JIT 對采購有影響，故選項 D錯誤。9. 新推出的計算機產(chǎn)品在上市初期的定價相對較高，這種定價策略是 ( ) 。 A滲透定價法 B 撇脂定價法 C增脂定價法 D成本領先定價法A.B. C.C. 撇脂定價法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價格。故本題正確答 案為 B 項。10. 企業(yè)采用的按不同任務或職位來劃分和調(diào)配勞動力的方法被稱為( ) 。A組織計

8、劃 B 組織設計 C 組織結構 D 戰(zhàn)略實施A.B.C. D. 組織結構，是指企業(yè)采用的按不同任務或職位來劃分和調(diào)配勞動力的方法。11. 企業(yè)高層構思的戰(zhàn)略在整個企業(yè)中得以協(xié)調(diào)實施的方法屬于( ) 。A組織計劃 B 組織設計 C 組織結構 D 戰(zhàn)略實施A.B. C.C. 組織設計，是指高層構思的戰(zhàn)略在整個企業(yè)中得以協(xié)調(diào)實施的方法。12. 甲日化企業(yè)采用較為嚴格的、常規(guī)的組織結構，這表明該企業(yè)所處的環(huán)境是( ) 。A穩(wěn)定的 B 復雜的 C變化的 D 不確定的A. B.C.B. 穩(wěn)定的環(huán)境允許企業(yè)采用較為嚴格的、常規(guī)的組織結構；而不斷變化和不確定性的環(huán)境就要求企業(yè)采用更 為靈活的、可調(diào)整的組織結構

9、。幫忙13. 甲書店在某地區(qū)內(nèi)擁有數(shù)家分店， 由創(chuàng)辦人一人負責管理。 每家分店的數(shù)名店員都由他親自聘用， 打理日常店務。這屬于 ( ) 。A創(chuàng)業(yè)型組織結構 B 職能制組織結構 C矩陣制組織結構 D 事業(yè)部制組織結構A. B.C.B. 創(chuàng)業(yè)型組織結構是多數(shù)小型企業(yè)的標準組織結構模式。采用這種結構時，企業(yè)的所有者或管理者對若干下 屬實施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務。由此可知，甲書店采用的即是創(chuàng)業(yè)型組織結構。14. 甲公司是一家業(yè)務比較單一的食品連鎖企業(yè)，對于該公司來說，比較適合的組織結構是( ) 。A產(chǎn)品事業(yè)部制組織結構 B 職能制組織結構C矩陣制組織結構 D 客戶細分事業(yè)部制組織結構A

10、.B. C.C. 職能制組織結構被大多數(shù)人認為是組織結構的典型模式。這是一個適用于單一業(yè)務企業(yè)的職能型結構。15. 甲器具企業(yè)在成立之初僅擁有三個產(chǎn)品事業(yè)部，即燃氣系列產(chǎn)品、洗衣系列產(chǎn)品以及電子系列產(chǎn)品來隨著公司業(yè)績的提升，規(guī)模不斷擴大，收購了以生產(chǎn)空調(diào)、冰箱和火爐為主的乙生產(chǎn)商，以及丙家電制 造商。因此，如今的甲企業(yè)產(chǎn)品線不斷擴張，此時適合甲企業(yè)的組織結構是 ( ) 。 A創(chuàng)新型組織結構 B 品牌事業(yè)部制結構C產(chǎn)品事業(yè)部制機構 D M型企業(yè)組織結構A.B.C.D. 具有多個產(chǎn)品線的企業(yè)應采用 M型結構。 M型結構將該企業(yè)劃分成若干事業(yè)部，每一個事業(yè)部負責一個或 多個產(chǎn)品線。故甲企業(yè)此時應采用

11、 M 型企業(yè)組織結構。16. 甲公司是一家規(guī)模較大的多元化經(jīng)營企業(yè)，則該企業(yè)比較適合采用的組織結構是( ) 。A矩陣制組織結構 B H型結構C戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構 D M型企業(yè)組織結構A.B.C. D. 戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構尤其適用于規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè)。故答案選C。17. 甲公司是一家跨國大型企業(yè)， 在多個國家都設有子公司。 該企業(yè)注重加強各個子公司在當?shù)氐姆磻芰Γ?同時也注重不同子公司之間的協(xié)作， 將二者有機的結合， 取得了很好的市場成績， 這種多國結構類型是 ( ) A跨國企業(yè) B 國際事業(yè)部 C 國際子企業(yè) D 全球產(chǎn)品企業(yè)A. B.C.B. 跨國企業(yè)型結構旨在將國際子企業(yè)的本

12、土反應能力與全球產(chǎn)品市場的協(xié)作優(yōu)勢結合起來。其關鍵在于為相 互依賴的資源和能力創(chuàng)建一個整合網(wǎng)絡并從中取得收益。故答案選A。18. 集權或分權式的組織設計允許在實施戰(zhàn)略時采用 ( ) 的方法。A單獨一種 B 多種不同 C固定幾種 D任意一種A.B. C.C. 集權或分權式的組織設計允許在實施戰(zhàn)略時采用不同的方法。19. 將( ) 活動納入組織設計的關鍵就是建立報告和協(xié)調(diào)活動，使活動對戰(zhàn)略任務的貢獻達到最大化。 A確定性 B 復雜性 C協(xié)助性 D支持性A.B.C.D. 將支持性活動納入組織設計的關鍵就是建立報告和協(xié)調(diào)活動， 使支持性活動對戰(zhàn)略任務的貢獻達到最大化。20. 組織結構最為基本的要素是

13、( ) 。A戰(zhàn)略 B 風險 C架構 D價值A. B.C.B. 由于組織結構應由企業(yè)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略活動決定，因此戰(zhàn)略是最為基本的要素。21. 下列關于分權型結構的說法錯誤的是 ( ) 。A管理層少 B 管理幅度寬C將決策權分配到較高的層級 D 呈現(xiàn)出扁平型結構A.B.C. D.分權型結構包含更少的管理層，并將決策權分配到較低的層級，從而具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)出扁平型 結構。由此可知， C 項表述錯誤。22. 以下各項中，不屬于集權決策的優(yōu)點的是 ( ) 。A能與企業(yè)的目標達成一致 B 分散風險 C易于協(xié)調(diào)各職能間的決策 D 有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)A.B. C.B項不屬C. 集權決策的優(yōu)點有：易于協(xié)

14、調(diào)各職能間的決策；對報告線的形式進行了規(guī)范，比如利用管理賬戶； 能與企業(yè)的目標達成一致；危急情況下能進行快速決策；有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；這種結構比較適用 于由外部機構 (比如專業(yè)的非盈利性企業(yè) ) 實施密切監(jiān)控的企業(yè)，因為所有的決策都能得以協(xié)調(diào)。 于集權決策和優(yōu)點。23. 在企業(yè)設計中，產(chǎn)品線數(shù)量有限且關系較為密切的企業(yè)更適于采用( ) 。A集權型結構 B 分權型結構 C集權與分權混合結構 D 偏于分權型結構A. B.C.B. 產(chǎn)品線數(shù)量有限且關系較為密切的企業(yè)更適于采用集權型結構，而專業(yè)化就意味著收益和節(jié)約。24. 根據(jù)權變理論，在確定最適當?shù)慕M織結構時所應考慮的重要變量不包括( ) 。A規(guī)模

15、 B穩(wěn)定性 C人力資源政策 D 復雜性A.B. C.C. 在確定最適當?shù)慕M織結構時所應考慮的重要變量有：復雜性；規(guī)模；環(huán)境；人力資源政策；技 術。25. 大型企業(yè)通過集權和分權的運用而與較小規(guī)模的企業(yè)在( ) 上區(qū)別開來。A特性 B 結構 C 管理模式 D經(jīng)營范圍A. B.C.B. 管理層參考企業(yè)內(nèi)決策的層級結構進行分析。大型企業(yè)通過集權和分權的運用而與較小規(guī)模的企業(yè)在特性 上區(qū)別開來。26. 在機械式系統(tǒng)中，企業(yè)設計的原則是 ( ) 。A自動調(diào)節(jié) B 層次控制 C戰(zhàn)略制定 D成本最低A.B. C.C. 對不同的企業(yè)形式而言，企業(yè)設計的基本原則或?qū)⑾到y(tǒng)與其組成部分相結合的要素都各不相同。在機械

16、式 系統(tǒng)中，企業(yè)設計的原則是層次控制；而在有機式系統(tǒng)中，企業(yè)設計的原則是自動調(diào)節(jié)。27. 在有機式系統(tǒng)中，企業(yè)設計的原則是 ( ) 。 A企業(yè)文化 B 層次控制 C內(nèi)部控制 D自動調(diào)節(jié)A.B.C.D. 對不同的企業(yè)形式而言，企業(yè)設計的基本原則或?qū)⑾到y(tǒng)與其組成部分相結合的要素都各不相同。在機械式 系統(tǒng)中，企業(yè)設計的原則是層次控制；而在有機式系統(tǒng)中，企業(yè)設計的原則是自動調(diào)節(jié)。28. 在企業(yè)中，會計人員屬于結構構型五個元素中的 ( ) 。A中間層人員 B 作業(yè)核心人員 C 技術結構人員 D支持性人員A.B.C. D. 企業(yè)結構構型的五個元素中，技術結構指提供技術支持但不直接參與核心活動的員工。這一小

17、組的成員工 作標準化，但不實際監(jiān)督具體生產(chǎn)。這些成員包括會計人員和計算機專家。故選C。29. 甲企業(yè)是一家為客戶提供營銷服務的公司，共有五位合伙人，另有營銷主管、廣告策劃、派對策劃以及 負責聯(lián)系媒體的專員等員工。在需要營銷服務時，客戶會聯(lián)系其中一位合伙人，該合伙人會根據(jù)項目的大 小，組織專門的團隊來解決客戶的問題，但不會親自參與其中。根據(jù)明茨伯格的結構構型理論，甲企業(yè)屬 于 ( ) 。A簡單型結構 B 靈活型企業(yè) C 機械型企業(yè) D部門型結構A.B. C.C. 靈活型企業(yè)是指一種復雜無序的結構，其程序和流程都未規(guī)范化，并且核心活動由項目小組執(zhí)行。這種結 構適用于復雜動態(tài)的環(huán)境，而不適用于標準化

18、工作。故答案選B。30. 甲企業(yè)是一家紙張制造商， 其通過推行流水線式的生產(chǎn)和管理， 提升成本效率并為其在競爭中帶來成本 優(yōu)勢。由此可以判斷，該企業(yè)的組織構型為( ) 。A部門型企業(yè) B 簡單型企業(yè) C專業(yè)型企業(yè) D機械型企業(yè)A.B.C.D. 機械型企業(yè)是一種以戰(zhàn)略頂點的優(yōu)勢為基礎的簡單結構， 因此其依靠技術結構的權力。 它更強調(diào)規(guī)章制度， 并由機械化的運營流程來管理企業(yè)內(nèi)部的所有活動。 這意味著機械型企業(yè)對變化作出快速反應是不可行的， 并且這種結構最適于簡單、穩(wěn)定的環(huán)境。例如，一家紙張制造商通過推行流水線式的生產(chǎn)和管理，提升成 本效率并為其在競爭中帶來成本優(yōu)勢。這是機械型企業(yè)的典型例子。31

19、. 下列選項中，適用于復雜動態(tài)的環(huán)境的組織構型是( ) 。A專業(yè)型企業(yè) B 部門型結構 C靈活型企業(yè) D簡單型結構A.B.C. D. 靈活型企業(yè)適用于復雜動態(tài)的環(huán)境，而不適用于標準化工作。32. 甲企業(yè)某部門 2011 年部門利潤為 200 萬元，平均凈資產(chǎn)占用額為 800 萬元，預期最低凈資產(chǎn)利潤率為 20%，則剩余收益為 ( ) 萬元。A15 B25 C35 D40A.B.C.D. 根據(jù)公式計算：剩余收益 (RI)= 部門利潤 -( 部門凈資產(chǎn)×必要報酬率 )=200-(800 ×20%)=40(萬元) 。33. 甲企業(yè)的投資回報率 (ROI) 目標為 15%，現(xiàn)有部門

20、利潤為 45000 元，部門資產(chǎn)為 200000 元。假設有一項 目部門投資為 10000 元，產(chǎn)出利潤為 2000 元，部門在接受這個項目后的 ROI應為( ) 。A 15.06% B18.76% C 22.38% D 28.48%A.B.C. D.ROI=(2000+45000) ÷ (200000+10000) × 100%=22.38%。34. 甲企業(yè)是一家小型小家電生產(chǎn)企業(yè)，規(guī)模小、資源有限，則甲企業(yè)的目標市場選擇戰(zhàn)略是( ) 。A市場專業(yè)化 B 市場集中化 C 產(chǎn)品專業(yè)化 D選擇性專業(yè)化A.B. C.C. 市場集中化是指一個細分市場具有一種營銷組合。這種戰(zhàn)略適用

21、于資源有限的小型企業(yè)。故答案選B。35.IBM 企業(yè)針對家庭和企業(yè)用戶生產(chǎn)不同的計算機產(chǎn)品，這說明 IBM企業(yè)的目標市場選擇策略是 ( ) 。 A產(chǎn)品專業(yè)化 B 市場全面化 C 市場專業(yè)化 D選擇性專業(yè)化A. B.C.B. 產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)專門生產(chǎn)一種特殊產(chǎn)品，并按照不同的細分市場對其加以調(diào)整使其適應不同的細分市 場。例如， IBM 企業(yè)針對家庭和企業(yè)用戶生產(chǎn)不同的計算機。故答案選A。36. 哈雷·戴維森 (Harley Dayidson) 的目標客戶是年長的騎車一族，為其銷售一系列的摩托車、配件和摩 托車服飾等。根據(jù)以上信息可以判斷其目標市場選擇戰(zhàn)略是( ) 。A市場專業(yè)化 B

22、市場集中化 C 市場全面化 D產(chǎn)品專業(yè)化A. B.C.D.市場專業(yè)化是企業(yè)專門為一個特殊的細分市場服務， 并為該細分市場提供一系列不同的產(chǎn)品。 比如，哈雷·戴 維森 (Harley Dayidson) 的目標客戶是年長的騎車一族，為其銷售一系列的摩托車、配件和摩托車服飾等。 故答案選 A。37. 甲連鎖超市不僅提供食品、清潔產(chǎn)品、燈泡等日常用品，還提供各種品牌服飾?？梢耘袛?，該超市的目 標市場選擇策略是 ( ) 。A市場專業(yè)化 B 產(chǎn)品復雜化 C 市場全面化 D市場集中化A.B.C. D. 市場全面化可以通過大市場戰(zhàn)略或多重細分市場戰(zhàn)略來實現(xiàn)。大市場戰(zhàn)略是指對整個市場采用單一的營銷

23、組合；而多重細分市場戰(zhàn)略是指有充分的、獨立的營銷組合用于整個市場。比如，當超市提供包括食品、 清潔產(chǎn)品、服飾和燈泡等在內(nèi)的經(jīng)濟系列、標準系列和特級系列的自主品牌產(chǎn)品時，其采用的戰(zhàn)略就是多 重細分市場戰(zhàn)略。故答案選 C。38. 對現(xiàn)有的或二手資料進行搜集和分析是指 ( ) 。A信息采集 B 案頭調(diào)研 C市場調(diào)研 D實地調(diào)研A.B. C.C. 案頭調(diào)研是指對現(xiàn)有的或二手資料進行搜集和分析。案頭調(diào)研可能利用到現(xiàn)有的企業(yè)報告與其他企業(yè)內(nèi)外 部信息。39. 北京某旅行社要對 2012 年的業(yè)務進行預算， 然后制定營銷計劃， 想通過調(diào)研了解 2012 年有多少人打算 去意大利度假，不適合該企業(yè)的調(diào)研方法有

24、 ( ) 。A觀點調(diào)研 B 案頭調(diào)研C動機調(diào)研 D 測量調(diào)研到數(shù)量調(diào)研A.B.C.D. 實地調(diào)研是指直接從回答者那里搜集新的信息，其又分為觀點調(diào)研、動機調(diào)研和測量調(diào)研到數(shù)量調(diào)研。其 中測量調(diào)研到數(shù)量調(diào)研是便于從簡單的調(diào)研結果推斷出目標群體的相關數(shù)據(jù)， 因此甲旅行社要調(diào)研 2012 年 有多少人打算到意大利度假應采用測量調(diào)研到數(shù)量調(diào)研。40. 美國的某電子公司用企業(yè)名稱的縮寫GE制作成名稱的標志，在所有產(chǎn)品中都采用這一標志。據(jù)此可以判斷，該企業(yè)采用的品牌策略是 ( ) 。A自有品牌 B 單一企業(yè)名稱 C不同產(chǎn)品不同品牌 D 組合品牌A.B. C.C. 單一的企業(yè)名稱是指企業(yè)對所有產(chǎn)品都使用同一商

25、標。41. 美國莊臣公司在我國銷售其產(chǎn)品時，把其各類功能產(chǎn)品利用品牌區(qū)分開。比如殺蟲劑用的是“雷達”品 牌，鞋油用的是“紅鳥”品牌，而家具與皮革亮光劑用的是“碧麗珠”品牌，空氣清新噴霧劑用的是“佳 麗”品牌等。據(jù)此可以判斷，該企業(yè)采用的品牌策略是 ( ) 。A組合品牌 B 單一企業(yè)名稱 C不同產(chǎn)品不同品牌 D 自有品牌A.B.C. D. 不同產(chǎn)品不同品牌是指企業(yè)對每個產(chǎn)品都采用不同的品牌名稱。故答案選C。42. 新發(fā)布的電腦產(chǎn)品在上市初期定價相對較高，隨后價格會逐漸下降。這種定價策略是( ) 。A差別定價法 B 動態(tài)定價法 C撇脂定價法 D滲透定價法A.B.C. D. 撇脂定價法是指在新產(chǎn)品上

26、市之初確定較高的價格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價格。這一方法旨在 產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤。故答案選C。43. 甲企業(yè)是國內(nèi)知名的家電生產(chǎn)企業(yè)。 公司高層預測市場需求會逐步上升， 因此需要增加產(chǎn)能。 于是為了 將客戶從企業(yè)的競爭者手中吸引過來，公司決定加快產(chǎn)品生產(chǎn)，根據(jù)市場需求增長的預期來增加產(chǎn)能。由 此可以判斷，甲企業(yè)采取的產(chǎn)能計劃類型屬于 ( ) 。A領先策略 B 滯后策略 C 匹配策略 D 保守策略A. B.C.D.領先策略是指根據(jù)對需求增長的預期增加產(chǎn)能。領先策略是一種進攻性策略，其目標是將客戶從企業(yè)的競 爭者手中吸引過來。 這種策略的潛在劣勢在于其通常會產(chǎn)生過量存

27、貨； 過量的存貨導致成本既高昂又浪費。 由此可知，甲企業(yè)采取的產(chǎn)能計劃屬于領先策略，選A。44. 甲百貨公司的所有塑料袋都采購自同一家塑料袋生產(chǎn)企業(yè)。該公司的貨源策略是( ) 。A單一貨源策略 B 多貨源策略C由采購商負責交付一個完整的子部件 D由供應商負責交付一個完整的子部件A. B.C.B. 甲百貨公司的塑料袋是從一個供應商采購的，因此是單一貨源策略。45. 甲企業(yè)在對員工績效進行評估時， 將個人績效拆分成若干特征或績效領域， 比如可接受工作的數(shù)量、 工 作質(zhì)量以及主動性等。這種績效評估方法是( ) 。A核對表 B 自由報告 C評級量表 D 員工的等級評定A.B.C. D. 評級量表方法通

28、常將個人績效拆分成若干特征或績效領域，比如可接受工作的數(shù)量、工作質(zhì)量以及主動性 等等。故答案選 C。46. 甲公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)口碑頗高。 兩年前在勞動力低廉的某市設分廠后， 盡管銷量不錯，但是客戶 關于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴案例越來越多，導致投訴量比總廠的要高出好幾倍，這方面的成本大幅上升。這產(chǎn)生 了( ) 。A預防成本 B 鑒定費用 C 內(nèi)部失效成本 D 外部失效成本A.B.C.D. 外部失效成本是指質(zhì)量不足產(chǎn)生的成本，即在項目或服務從企業(yè)轉(zhuǎn)移到客戶的過程之后識別出來的問題。 例如，替換不符合標準的產(chǎn)品或服務的成本，或者客戶服務部門的成本。故答案選D。47. 在企業(yè)中，處于人力資源架構頂端的是

29、 ( ) 。A總經(jīng)理 B 監(jiān)事會 C董事會 D 高級管理層A.B.C. D. 董事會處于人力資源架構的頂端。由于董事會成員對企業(yè)事務的參與度越來越高，因而他們能夠?qū)ζ髽I(yè)運 作的效率產(chǎn)生重大影響。48. 領導者在企業(yè)中所扮演的角色是 ( ) 。A保證公平 B 評估能力C激發(fā)工作積極性 D 激發(fā)奉獻精神A.B.C.D. 一名戰(zhàn)略性的領導者，成功的戰(zhàn)略需要承攬和奉獻，因而領導者在企業(yè)中所扮演的角色之一就是激發(fā)奉獻 精神。49. 戰(zhàn)略實施的關鍵任務包括 ( ) ，以便指導行動和資源在重要領域中的再分配。 A制定新政策和預算 B 制定新政策和評估C預測戰(zhàn)略風險和制定新政策 D 預算和評估A. B.C.D

30、.50. 企業(yè)業(yè)務計劃的關鍵要素通常不包括 ( ) 。A目標描述 B 經(jīng)營風險預測 C財務狀況概述 D核心內(nèi)容A.B. C.D.企業(yè)業(yè)務計劃的關鍵要素通常包括目標描述、 核心內(nèi)容 (包括各種業(yè)務問題和各自分析 ) 、財務狀況概述 ( 比 如預計收益和現(xiàn)金流量預測 ) 。51. JIT 的優(yōu)點不包括 ( ) 。A庫存量低B生產(chǎn)對供應商的依賴性較強C降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時的可能性D避免因需求突然變動而導致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)A.B. C.D.JIT 的優(yōu)點：庫存量低。這意味著減少了倉儲空間，從而節(jié)約了租賃和保險費用；由于僅在需要時才 取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營成本；降低了存

31、貨變質(zhì)、陳舊或過時的可能性；避免因需 求突然變動而導致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)； 由于 JIT 著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念， 因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時間。52. 企業(yè)需要取得最佳的采購組合可考慮的領域不包括( ) 。A質(zhì)量 B 數(shù)量 C價格 D付款A.B.C.D. 企業(yè)可通過考慮以下四個領域來取得最佳的采購組合：質(zhì)量；數(shù)量；價格；交貨。二、多項選擇題( 總題數(shù)： 48 ，分數(shù)： 72.00)53. 關于將產(chǎn)品定位用作戰(zhàn)略實施工具的經(jīng)驗法則的下列各項表述中，正確的有( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 最佳的戰(zhàn)略機會可能就是尚未開發(fā)的細分市場 B. 不要定位在若干細

32、分市場之間 C. 不要對兩個細分市場采用同一戰(zhàn)略 D. 不要將本企業(yè)的產(chǎn)品定位在產(chǎn)品定位圖的中間區(qū)域 將產(chǎn)品定位用作戰(zhàn)略實施工具的經(jīng)驗法則如下：最佳的戰(zhàn)略機會可能就是尚未開發(fā)的細分市場；不要 定位在若干細分市場之間； 不要對兩個細分市場采用同一戰(zhàn)略； 不要將自己定位在定位圖的中間區(qū)域。54. 下列各項中，屬于促銷組合構成要素的有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 廣告促銷 B. 人員推銷 C. 營業(yè)推廣 D. 公共關系 促銷組合由四個要素構成：廣告促銷；營業(yè)推廣；公關宣傳；人員推銷。55. 甲公司是上海一家集團企業(yè)， 其核心業(yè)務為批發(fā)外國高級品牌的休閑服及內(nèi)衣。 其他業(yè)務包括代理世界 各地

33、不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近，甲公司購入了在國內(nèi)擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙 公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與餐飲業(yè)務。為配合甲公司的總體戰(zhàn)略實施，甲公司可以選擇的組織結構類型有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 產(chǎn)品/ 品牌事業(yè)部制組織結構B. 職能制組織結構C. M 型企業(yè)組織結構 D. 創(chuàng)業(yè)型組織結構 當企業(yè)逐步成長為有多個產(chǎn)品線之后，或者由于消費者市場迅速擴張企業(yè)必須進行跨地區(qū)經(jīng)營時，企業(yè)的 協(xié)調(diào)活動就變得比較困難。在這一階段，事業(yè)部制組織結構應運而生。事業(yè)部制結構按照產(chǎn)品、服務、市 場或地區(qū)定義出不同的事業(yè)部。將企業(yè)人員劃分為不同的事業(yè)部被稱為事業(yè)部制。具有多個產(chǎn)品線的企業(yè)

34、應采用 M 型結構。 M型結構將該企業(yè)劃分成若干事業(yè)部，每一個事業(yè)部負責一個或多個產(chǎn)品線。故選項AC符合甲公司的要求。56. 甲飲料企業(yè)在確定組織結構時， 采用了更為靈活的、 可調(diào)整的組織結構， 這表明該企業(yè)面對的環(huán)境 ( ) 。 (分數(shù)： 1.50 )A. 穩(wěn)定B. 不斷變化 C. 不確定性 D. 單一不變 穩(wěn)定的環(huán)境允許企業(yè)采用較為嚴格的、常規(guī)的組織結構；而不斷變化和不確定性的環(huán)境就要求企業(yè)采用更 為靈活的、可調(diào)整的組織結構。57. 甲公司的業(yè)務以餐飲為主，則其在確定組織結構時需要考慮的組成部分有( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 工作的效率性B. 企業(yè)中工作的標準化程度 C. 企業(yè)的決

35、策權力集中于個人的程度 D. 工作與部門之間在橫向和縱向上的差別程度 組織結構的三個主要組成部分包括：復雜性，是指工作與部門之間在橫向和縱向上的差別程度；規(guī)范 性，是指企業(yè)中工作的標準化程度；集權度，是指企業(yè)的決策權力集中于個人的程度。故答案選BCD。58. 職能制組織結構的優(yōu)點有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 有利于海外經(jīng)營企業(yè)應對各種環(huán)境變化B. 董事會便于監(jiān)控各個部門 C. 能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟 D. 任務為常規(guī)和重復性任務，因而工作效率得到提高 職能制組織結構的優(yōu)點如下：能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；組織結 構可以通過

36、將關鍵活動指定為職能部門而與戰(zhàn)略相關聯(lián)，從而會提升深入的職能技能；由于任務為常規(guī) 和重復性任務， 因而工作效率得到提高； 董事會便于監(jiān)控各個部門。 A 項屬于區(qū)域事業(yè)部制結構的優(yōu)點。59. 甲公司是全球知名企業(yè)， 為了更好地處理各國業(yè)務， 公司成立之初就決定將企業(yè)的活動和人員按照北美 區(qū)域、東南亞區(qū)域以及中東區(qū)域等進行劃分。每個區(qū)域負責該地區(qū)的所有活動、所有產(chǎn)品以及所有客戶。 根據(jù)以上信息，該公司所采用的組織結構的優(yōu)點有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 可以削減成本費用 B. 易于出售或關閉經(jīng)營不善的事業(yè)部C. 有利于海外經(jīng)營企業(yè)應對各種環(huán)境變化 D. 能實現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策 根據(jù)題干

37、所述，該公司采用的組織結構是區(qū)域事業(yè)部制。該組織結構的優(yōu)點如下：在企業(yè)與其客戶的聯(lián) 系上，區(qū)域事業(yè)部制能實現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策；與一切皆由總部來運作相比，建立地區(qū)工廠或辦事處 會削減成本費用；有利于海外經(jīng)營企業(yè)應對各種環(huán)境變化。B項屬于產(chǎn)品 / 品牌事業(yè)部制結構的優(yōu)點。60. 甲公司是一家生產(chǎn)兒童玩具的企業(yè)， 具有若干生產(chǎn)線， 因此公司采取了產(chǎn)品型事業(yè)部制結構。 該結構的 優(yōu)點有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 易于出售或關閉經(jīng)營不善的事業(yè)部 B. 各個事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域 C. 生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動和工作可以通過事業(yè)部/ 產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)和配合D. 職權被分派

38、到總部下面的每個事業(yè)部，并在每個事業(yè)部的內(nèi)部進行再次分派D 項屬于 M型組織結構的優(yōu)點。61. 甲企業(yè)中每名員工都有兩個直接上級， 其中一名上級負責產(chǎn)品或服務， 而另一名負責職能活動。該企業(yè) 的組織結構的缺點有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 可能導致權力劃分不清晰 B. 雙重權力容易使管理者之間產(chǎn)生沖突 C. 協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和地區(qū)會增加時間成本和財務成本，從而導致制定決策的時間過長 D. 管理層可能難以接受混合型結構，并且管理者可能會覺得另一名管理者將爭奪其權力，從而產(chǎn)生危機 感 矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的。這種結構在職能和產(chǎn)品或項目之間起到 了聯(lián)系的作用

39、。62. 下列關于組織結構類型的說法中，正確的有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 矩陣制組織結構在職能和產(chǎn)品或項目之間起到了聯(lián)系的作用 B. 創(chuàng)業(yè)型組織結構通常應用于小型企業(yè) C. 職能制組織結構被大多數(shù)人認為是組織結構的典型模式 D. 品牌型事業(yè)部制結構適用于具有若干生產(chǎn)線的企業(yè) 矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的。產(chǎn)品型失業(yè)部制結構適用于具有若干生 產(chǎn)線的企業(yè)， D 項錯誤。故選 ABC。63. 甲公司經(jīng)過多年的發(fā)展， 不僅在汽車制造領域占據(jù)了一席之地， 而且近兩年來通過不斷并購， 還涉及到 房地產(chǎn)、金融等多個行業(yè)， 企業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴大。 根據(jù)以上信息可以判斷，

40、該企業(yè)適合采用的組織結構有 ( ) 。 (分數(shù)： 1.50 )A. 矩陣制組織結構B. 職能制組織結構C. 事業(yè)部制組織結構 D. 戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構 根據(jù)題干所述，甲企業(yè)同時經(jīng)營汽車制造、金融、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)，屬于多元化的企業(yè)，因此合適的組織結 構包括事業(yè)部制組織結構和戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構。64. 企業(yè)在確定組織結構類型時所需考慮的一系列因素包括( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 考慮企業(yè)的人員和文化 B. 企業(yè)經(jīng)營所處的環(huán)境是關鍵因素 C. 企業(yè)所采用的技術也與組織結構的確定有關 D. 對工作進行安排，使員工能夠以最有效的方式工作 企業(yè)在確定組織結構類型時所需考慮的一系列因素包括：為確保

41、形式上的結構不妨礙企業(yè)主要目標的實 現(xiàn)這一最根本的目的，就要對工作進行安排，使員工能夠以最有效的方式工作；企業(yè)經(jīng)營所處的環(huán)境是 關鍵因素；企業(yè)所采用的技術也與組織結構的確定有關；考慮企業(yè)的人員和文化。65. 下列關于集權型結構的說法正確的有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 擁有多級管理層 B. 將決策權分配到較低的層級C. 管理幅度比較窄 D. 呈現(xiàn)出層級式結構 集權型企業(yè)擁有多級管理層， 并將決策權分配給頂部管理層； 其管理幅度比較窄， 從而呈現(xiàn)出層級式結構。 故選 ACD。66. 以下各項關于分權制的優(yōu)點的說法正確的有( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 減少了信息負載 B. 提高了

42、企業(yè)反應能力 C. 有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟D. 為決策提供了更多的信息并對員工產(chǎn)生了激勵效應 C項屬于集權決策的優(yōu)點。67. 下列關于機械式企業(yè)和有機式企業(yè)的表述正確的有( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 機械式系統(tǒng)通過正式的授權和影響來實施權力；有機式系統(tǒng)通過專門技術來實施權力 B. 機械式系統(tǒng)適用于穩(wěn)定的環(huán)境；有機式系統(tǒng)適用于當企業(yè)的技術、市場定位或任務進入快速變化階 段C. 在機械式系統(tǒng)中，企業(yè)設計的原則是自動調(diào)節(jié)；而在有機式系統(tǒng)中，企業(yè)設計的原則是層次控制D. 當企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)可以從一種系統(tǒng)較好地轉(zhuǎn)為采用另一種系統(tǒng)，并且一些企業(yè)還能同 時采用兩種系統(tǒng)進行經(jīng)營 對不同的企業(yè)形

43、式而言，企業(yè)設計的基本原則或?qū)⑾到y(tǒng)與其組成部分相結合的要素都各不相同。在機械式 系統(tǒng)中，企業(yè)設計的原則是層次控制， 而在有機式系統(tǒng)中， 企業(yè)設計的原則是自動調(diào)節(jié)。 故 C項說法錯誤。68. 以下企業(yè)人員中，屬于企業(yè)支持性人員的有( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 計算機專家B. 律師 C. 秘書 D. 書記員 支持性人員提供正常工作流程以外的支持， 不屬于作業(yè)核心但卻是企業(yè)環(huán)境必不可少的部分。 例如，律師、 秘書、書記員以及餐飲人員。 A 項屬于技術結構人員。69. 下列各項中，屬于企業(yè)結構構型元素的有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 定點 B. 作業(yè)核心 C. 中間層 D. 技術結構

44、 企業(yè)結構構型的五個元素包括：作業(yè)核心、定點、技術結構、中間層、支持性人員。故答案選ABCD。70. 下列各項關于簡單型結構的說法正確的有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 該結構與創(chuàng)業(yè)型組織相對應 B. 該結構較少存在或不存在中間層 C. 該結構存在技術結構和支持性人員D. 該結構適于動態(tài)環(huán)境 簡單型結構與創(chuàng)業(yè)型組織相對應， A 項正確；簡單型結構較少存在或不存在中間層，并且也不存在技術結 構和支持性人員， B項正確， C項錯誤；通過直接監(jiān)督實現(xiàn)協(xié)調(diào)這一事實說明這種結構具有靈活性，并且適 于處理動態(tài)環(huán)境， D 項正確。71. 下列各項中，多采納專業(yè)型組織構型的組織有( ) 。(分數(shù)： 1

45、.50 )A. 醫(yī)院 B. 軟件開發(fā)商 C. 超市D. 紙張制造商專業(yè)型組織結構依靠作業(yè)核心的優(yōu)勢。專業(yè)型企業(yè)的名稱很恰當，因此采用這一類型結構的組織通常擁有 許多專業(yè)資質(zhì)較高的員工。例如，醫(yī)院或軟件開發(fā)商多采納專業(yè)型組織構型，這些組織都是根據(jù)客戶要求 提供個性化服務的。72. 在評估和控制企業(yè)部門方面， ROCE/ROI與剩余收益 (RI) 的問題有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 復雜性B. 短視性 C. 阻礙資產(chǎn)投資 D. 缺少戰(zhàn)略控制 73. 從財務控制的觀點來看，責任中心可以分為 ( ) 。分數(shù)： 1.50 )A. 成本中心B. 投資中心C.收入中心D.利潤中心從財務控制的觀點

46、來看，責任中心可以分為收入中心、成本中心、利潤中心和投資中心。74. 甲企業(yè)是一家汽車生產(chǎn)商， 該企業(yè)在戰(zhàn)略實施中制定營銷計劃時， 進行了市場細分。 則其在細分市場時 應考慮的因素有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 復雜性B. 適應性 C. 穩(wěn)定性 D. 可衡量性 在細分市場時，考慮如下因素很重要：可衡量性，是否有充分的已公布數(shù)據(jù)使集團能夠精確地識別并選 擇應納入細分市場的企業(yè)；可進入性，銷售力量或促銷媒體是如何有效進入細分市場的；適應性，細 分市場是否符合集團的目標和資源；穩(wěn)定性，細分市場是否在一定時間內(nèi)保持穩(wěn)定，這樣可在未來對其 進行預測；足量性，細分市場的大小是否足以在財務上具有可

47、行性和獲利性。故答案選BCD。75. 在企業(yè)營銷戰(zhàn)略實施中，對戰(zhàn)略管理最為重要的因素是( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 產(chǎn)品定位 B. 市場細分 C. 促銷策略D. 企業(yè)規(guī)模在企業(yè)營銷戰(zhàn)略實施中，對戰(zhàn)略實施非常重要的兩個變量是市場細分和產(chǎn)品定位。市場細分和產(chǎn)品定位是 營銷中對戰(zhàn)略管理最為重要的因素。76. 以下關于將產(chǎn)品定位用作戰(zhàn)略實施工具的經(jīng)驗法則的說法正確的有( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 不要定位在若干細分市場之間 B. 不要對兩個細分市場采用同一戰(zhàn)略 C. 最佳的戰(zhàn)略機會可能就是尚未開發(fā)的細分市場 D. 不要將自己定位在定位圖的中間區(qū)域 77. 以下屬于市場調(diào)研計劃的重要階段

48、的有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 數(shù)據(jù)搜集 B. 建立假設 C. 分析和解釋 D. 結論和建議 市場調(diào)研計劃的重要階段是：定義并定位問題，設定目標；建立假設；調(diào)研，包括案頭調(diào)研和實地 調(diào)研；數(shù)據(jù)搜集；分析和解釋；結論和建議。78. 甲服裝企業(yè)為了更好地整合現(xiàn)有資源， 改良產(chǎn)品以發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢， 吸引客戶選擇高價值、 高價格的產(chǎn)品， 則其可以選擇的產(chǎn)品策略有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 產(chǎn)品線削減 B. 產(chǎn)品線特色化 C. 成本領先D. 開發(fā)標準化產(chǎn)品 在快速變化的產(chǎn)品市場中，企業(yè)要不斷改良產(chǎn)品來吸引客戶選擇高價值、高價格的產(chǎn)品。企業(yè)可選擇的產(chǎn) 品策略包括：開發(fā)標準化產(chǎn)品；產(chǎn)品

49、線特色化；產(chǎn)品線削減；戰(zhàn)略聯(lián)盟或合營。故答案選ABD。79. 很多銀行為了吸引顧客使用本行的信用卡， 都選擇在一些大型的購物場所促銷信用卡， 不僅熱情地幫助 顧客填寫申請表，還免費贈送各種實用的小禮物。根據(jù)以上信息，可知這些銀行主要涉及的促銷組合要素 有( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 公關宣傳B. 營業(yè)推廣 C. 人員推銷 D. 廣告促銷 促銷組合由四個要素構成：廣告促銷，其涉及在媒體中投放廣告，以此來使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務 產(chǎn)生良好印象；營業(yè)推廣，其采用非媒體促銷手段，比如為“鼓勵”客戶購買產(chǎn)品或服務而設計的刺激 性手段；公關宣傳，通常是指宣傳企業(yè)形象，以便為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的

50、公眾形象；人員推銷， 采用人員推銷時，企業(yè)的銷售代表直接與預期客戶進行接觸。由此可知，正確答案為BC。80. 下列各項中屬于分銷渠道中的直銷的有 ( ) 。 (分數(shù)： 1.50 )A. 特許經(jīng)營B. 郵件訂購 C. 電視購物 D. 互聯(lián)網(wǎng)購物 分銷渠道包括產(chǎn)品或服務的移動和交換過程中所涉及的所有機構或人員，如零售商、批發(fā)商、分銷商和經(jīng) 銷商、代理商、特許經(jīng)營和直銷。直銷包括郵件訂購、電話訂購以及使用互聯(lián)網(wǎng)或電視購物。81. 甲公司是一家飲料企業(yè)， 為了在目標市場實現(xiàn)其所希望的效果而確定了一組可控營銷變量。 為此需要考 慮的基本要素有 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 產(chǎn)品B. 促銷C.質(zhì)量

51、D.價格營銷組合是企業(yè)為了在目標市場實現(xiàn)其所希望的效果而確定的一組可控營銷變量。營銷組合有四個基本要 素：產(chǎn)品、促銷、地點和價格，它們是企業(yè)為滿足客戶需求和取得一定利潤所必須管理的基本要素。82. 企業(yè)在制訂營銷計劃時要經(jīng)歷的階段有 ( ) 。分數(shù)： 1.50 )A. 市場分析B. 制定戰(zhàn)略C.設定目標D.評估和控制營銷計劃包括以下階段：市場分析；設定目標；制定戰(zhàn)略；實施；評估和控制83. 下列關于平衡產(chǎn)能與需求方法的說法正確的有( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 某建筑企業(yè)可能會收到承建新的道路橋梁的大訂單，于是將僅在簽訂了合同之后才開始采購必需的資 源，這屬于資源訂單式生產(chǎn) B. 一家餐

52、館需要的員工數(shù)量是可變的，因此它會有一批兼職員工，在餐館舉辦大型活動或宴會的時候隨 叫隨到，這屬于訂單生產(chǎn)式生產(chǎn) C. 某國今年的社會經(jīng)濟增長理想，國內(nèi)外消費強勁，玩具生產(chǎn)商預計在圣誕節(jié)前訂單會有15%20%的增長，因此在第三季度就開始生產(chǎn)各種玩具，以減少在第四季度不能滿足市場需求的壓力，這屬于庫存生產(chǎn) 式生產(chǎn) D. 訂單式在制造型企業(yè)非常常見 一般來說，共有三種平衡產(chǎn)能與需求的方法：資源訂單式生產(chǎn)：當需求不具獨立性時，企業(yè)僅購買所需 材料并在需要時才開始生產(chǎn)所需的產(chǎn)品或提供所需的服務；訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)：在采用某些運營流程的情 況下，企業(yè)可能對未來需求的上漲非常有信心，從而持有為滿足未來訂單所需

53、的一種或多種資源的存貨； 庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)：許多企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務，這種情況 在制造型企業(yè)非常常見。故 D 項說法錯誤，選 ABC。84. 下列關于 JIT 的說法正確的有 ( ) 。 (分數(shù)： 1.50 )A. 采用 JlT 時，配送到生產(chǎn)現(xiàn)場的部件和材料正如生產(chǎn)所需，企業(yè)不會為防止發(fā)生配送延遲的情況而儲 備材料和部件 B. 制造型企業(yè)采用 JIT 旨在降低庫存；而服務型企業(yè)采用 JIT 旨在消除客戶排隊的現(xiàn)象 C. 對制造型企業(yè)應用 JIT 要求企業(yè)消除任務的專業(yè)化，更為靈活地運用勞動力并能夠?qū)趧恿囊活惞?作轉(zhuǎn)移到另一類工作D. 生產(chǎn)對供應商的依

54、賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤 對服務型企業(yè)應用 JIT 要求企業(yè)消除任務的專業(yè)化，更為靈活地運用勞動力并能夠?qū)趧恿囊活惞ぷ鬓D(zhuǎn) 移到另一類工作，以此來適應需求和工作流程的要求。故 C 項說法錯誤。85. 甲企業(yè)為家具生產(chǎn)商，為了制造出高質(zhì)量的產(chǎn)品，在采購原料時一味強調(diào)高質(zhì)量，不計高成本，盡管生 產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量很高，但是由于成本太高，企業(yè)所獲取的利潤很低，經(jīng)過分析，該公司在采購中忽略了其 他因素。因此，如果甲企業(yè)準備找到最佳的采購組合，還需要考慮 ( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 數(shù)量B.交貨C.價格D.市場過度地強調(diào)質(zhì)量也會增加不必要的成本并抬高價格。因此企業(yè)可通過考慮以下四個領域來取得最佳的采購 組合：質(zhì)量、數(shù)量、價格、交貨。故答案選ABC。86. 甲企業(yè)在年終時要對企業(yè)員工進行績效評估，則可以采用的方法有( ) 。(分數(shù)： 1.50 )A. 核對表 B. 業(yè)務知識筆試考核C. 評級量表 D. 評估面談 可以采用以下幾種方法對個人進行評估：