實用個人述職報告集合5篇

1、實用個人述職報告集合5篇 個人述職報告 篇1 時間過得真快，走上工作崗位已快一年了，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與幫助下，自己也慢慢地進(jìn)入了酒店從業(yè)人員的角色。作為一名新手，在這近一年里，我學(xué)到了很多東西，也得到了很多幫助。一、企業(yè)理念的深入學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展離不開人才培養(yǎng)，主席在論為人中講到：“有錯誤的是我，沒有錯誤的是他?！边@句話深深印在我的腦海中。的確，一個人要想在職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn)，就必須具備這種良好的心理素質(zhì)，要平衡心態(tài)。首先要從自身找原因，敢于承擔(dān)錯誤。二、業(yè)務(wù)技能的全面提升這一年中，對于之前英語方面的欠缺，現(xiàn)已開始逐步的提升。能夠放平心態(tài)，認(rèn)真聆聽客人的需求。在接待外賓電話時，像轉(zhuǎn)房間或

2、是叫醒服務(wù)，都能很好的應(yīng)對。對于總機(jī)一些細(xì)節(jié)方面的問題，自己也會主動去研究，直到弄懂為止。在銷售方面，自己總結(jié)出一套銷售的技巧，懂得怎樣抓住顧客的心理，也完成了十一張會員卡的銷售成績，較前半年有了進(jìn)一步的提高。雖然自身的業(yè)務(wù)有了完善，但還有待加強(qiáng)，雖然有理論知識作鋪墊，但把理論和實踐結(jié)合起來確實還需一個過程。要從多方面來提升：1語音語調(diào)，在報自己的崗位時，要保持愉快的心情才能有悅耳的音調(diào)，同時也可使對方減低排斥感，加強(qiáng)親和力。2添加適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z，拉近彼此的距離感，而非只是電話拜訪員。對于總機(jī)來說，是一個比較特別的班組，我們是用自己的聲音和客人打交道的。雖然客人看不到我們，但是可以通過一根小小的

3、電話線感受到我們的服務(wù)、水平和業(yè)務(wù)技能。內(nèi)容雖不是很多，但比較煩瑣。服務(wù)細(xì)節(jié)問題需要注意，針對這種情況，我們不能害怕，不能退縮，而是要積極思考解決問題的途徑。三、存在的問題和今后努力的方向回顧自身存在的問題，我認(rèn)為主要有三點：1顧慮太多，有很多意見和想法未及時提出，總怕出現(xiàn)錯誤。在今后要放下所有的包袱，全力以赴地投入到自己的工作中去。2固執(zhí)己見，對某事過于執(zhí)著，應(yīng)多聽取他人意見，好好與同事交流，虛心像領(lǐng)導(dǎo)問詢，自己再完善的想想。3工作和生活分不開，在生活中遇到不開心的事情，有時很情緒化，會發(fā)泄幾句，可能會導(dǎo)致接客人電話時，語音語調(diào)的不完美。所以，我一直在努力地改變自己，盡量不把生活中的煩惱帶到

4、工作中去，也不把工作中的壓力帶到平常的生活中！ 個人述職報告 篇2 xx年即將過去，回顧這一年，口腔科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅持"以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量"為主題， 我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。一. 加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1.開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長制定的服務(wù)承諾書、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、

5、回扣責(zé)任追究暫行辦法等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書和服務(wù)承諾責(zé)任書，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。2.堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"、"星級服務(wù)月"、"誠信服務(wù)月"之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了"親情服務(wù)月&

6、quot;活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置患者心聲本、建立"醫(yī)患聯(lián)系卡"，制定"每日需求卡"。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置"便民服務(wù)中心"，。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立"感動服務(wù)站"，。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范

7、圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。3.今年科室將"總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整"作為工作的"重頭戲"之一。為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三

8、是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。4.抓好醫(yī)德考評制度落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合;(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平1.注重人才隊伍建設(shè)我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)

9、水平不斷提高，人才隊伍不斷加強(qiáng)。2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。3.抓好"三個環(huán)節(jié)"的管理和監(jiān)控(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥;(2)住院時：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家;(3)出院時：注意事項，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。4. 加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。 定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常

10、化。 定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。 定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：1病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。2對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。3對病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對不進(jìn)食者及時匯報并作相應(yīng)處理。 查崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。 科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請，科內(nèi)處理意見、改進(jìn)措施并上報醫(yī)院。 大交-班(試行)：目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更

11、深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護(hù)理措施。方法：1、每周一進(jìn)行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交-班，包括該 病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項等逐一交清。重點病人當(dāng)場討論。2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實、反應(yīng)該病人的真實情況。3、由科主任、護(hù)士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。 大查房：目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護(hù)理級別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。方法：1、每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房，現(xiàn)場辦公、下

12、醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容。2、查房期間，由護(hù)士長帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽，提出合理建議，并由護(hù)士長隨時提問該病相關(guān)情況。3、能基本掌握科主任、護(hù)士長提出的相關(guān)問題。4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。6. 加強(qiáng)醫(yī)院感染管理管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好轉(zhuǎn)率為92.6%、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、，均完成或超過醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。三.強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著"突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)"

13、;的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。(1)繼續(xù)加快重點?？平ㄔO(shè)步伐。對有發(fā)展前景、有專科特色與優(yōu)勢人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。(3)輔助科室的齊心協(xié)力，為專科業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。(4)提高教學(xué)水平。四.不足之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、"精心服務(wù)、愛心關(guān)懷"還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等?？傊仡櫼荒陙淼墓ぷ?，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。

14、個人述職報告 篇3 20xx年9月調(diào)入xxx市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站。20xx年1月晉升為建筑生產(chǎn)技術(shù)管理工程師，XX年1月晉升為建筑生產(chǎn)技術(shù)管理高級工程師。進(jìn)入單位以來，長期負(fù)責(zé)樁基檢測工作，嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，廉潔自律，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤懇，按質(zhì)按量完成生產(chǎn)任務(wù)。樹立為基層服務(wù)的思想，端正服務(wù)態(tài)度，在檢測工作中，做到公正和科學(xué)，認(rèn)真執(zhí)行國家和地方的各項標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)定，沒有發(fā)生任何質(zhì)量和安全事故。認(rèn)真組織樁基試驗工作，協(xié)調(diào)好建設(shè)、監(jiān)理、施工單位配合工作，注意安全生產(chǎn)。認(rèn)真編寫樁基檢測報告、審核建材試驗報告，不計較個人得失，經(jīng)常晚上8、9點鐘還在工地現(xiàn)場進(jìn)行檢測工作，及時為建設(shè)、

15、設(shè)計和施工單位提供檢測數(shù)據(jù)，受到基層單位的好評。進(jìn)入單位16年來，共對500多項建設(shè)工程、13萬多根工程樁進(jìn)行了樁基檢測，共編寫樁基檢測報告1200多份，并負(fù)責(zé)審核建材試驗報告。發(fā)現(xiàn)了亞運拆遷安置項目一標(biāo)段7#-12#樓等200多項樁基工程的1200多根不合格工程樁，通過動靜比對、開挖檢驗、抽芯和樁孔內(nèi)攝像檢驗，驗證了檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，引起了各級領(lǐng)導(dǎo)及職能部門對樁基質(zhì)量問題的高度重視。在檢測過程中，發(fā)現(xiàn)不合格的樁，及時向質(zhì)監(jiān)站傳真不合格工程樁(點)情況通知單 ，消除了重大質(zhì)量事故隱患。不斷抓緊時間學(xué)習(xí)，了解國際先進(jìn)的檢測技術(shù)和方法，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，帶領(lǐng)樁基檢測部攀登科學(xué)高峰，首創(chuàng)了樁基高應(yīng)變

16、檢測雙錘雙吊車新工作方法，大大提高了工作效率，在國家級和省級刊物發(fā)表論文多編，在xxx省建設(shè)廳組織的兩次檢測系統(tǒng)大比武活動中，取得了考核第一和第二的好成績?；叵肫鹱约旱拿恳粋€進(jìn)步，在此特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)懷，感謝各位同事的支持。 個人述職報告 篇4 本人xx，20xx年入伍，共青團(tuán)員，現(xiàn)擔(dān)任一班駕駛員。回顧09年度各項工作，本人在大、中隊黨組織的正確帶領(lǐng)下，思想覺悟有了很大的提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所增強(qiáng)，能夠遵守好部隊的條令條例和各項規(guī)章，圓滿地完成了上級交給的各項任務(wù)。一、認(rèn)真政治，提高自身政治素質(zhì)水平一是認(rèn)真抓好今年總隊開展的各項學(xué)習(xí)活動機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從不懂虛心向老同志請教，從最初的認(rèn)識

17、做到在平時生活，工作中實際應(yīng)用，開闊自己的世界觀、人生觀，特別是在部局開展學(xué)習(xí)宋文博同志熱潮期間，他的無謂精神深深地留在了我的心中，讓我時刻牢記著當(dāng)代軍人的使命感、榮辱感;二是積極參加大中隊組織的各種理論學(xué)習(xí)，特別是在中隊開展的政治教育活動中，讓我深深地體會到了政治素質(zhì)的重要性。不僅如此，我用課余時間來看報紙，觀看新聞聯(lián)播。在總隊內(nèi)網(wǎng)中翻看一些近期來發(fā)表的優(yōu)秀文章跟各個方面的最新動態(tài)來充實自己素質(zhì)的閱歷。三是認(rèn)真記好隊部開展的的政治教育課有關(guān)筆記，以科學(xué)性的方法仔細(xì)思想每節(jié)課所講的突出點、重要點。把一些不懂的問題記錄下來，用課余時間向干部或則班長耐心請教，做到上每節(jié)課都有每節(jié)課的新收獲。四是以

18、良好的政治態(tài)度和思想作風(fēng)去嚴(yán)格要求自己，一心撲在部隊建設(shè)上，安心本職工作，千方百計地完成上級交給的各項任務(wù)。做到熱愛基層，熱愛崗位，干一行、專一行、干好一行。二、專心本職工作，力求安全第一。為了更好的使滅火救援任務(wù)完成出色，我作為一名中隊駕駛員，肩負(fù)著中隊在各種滅火救援任務(wù)中重要的角色，我嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高自身的駕駛技術(shù)，認(rèn)清自己的本職崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行總隊下發(fā)的車輛安全管理規(guī)定跟雙百日安全競賽活動的各項有關(guān)規(guī)章制度.在總隊開展安全雙百日競賽活動，我時刻牢記著安全工作的重要性，以高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的心態(tài)去做好每項檢查工作，我認(rèn)真履行好車輛安全管理規(guī)定各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，愛護(hù)車輛裝備，及時檢查保養(yǎng)車輛，保持車容整潔，遵守交通行車紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身技術(shù)，認(rèn)真執(zhí)行派遣車輛的各項規(guī)程。做到安全出車，安全行車，安全歸隊，圓滿完成每次出車任務(wù)。1、對于自己本職工作掌握的還不夠徹底,積極性不高。2、對于有些裝備有時