秘書(shū)考證訓(xùn)練教學(xué)計(jì)劃

1、秘書(shū)考證訓(xùn)練教學(xué)計(jì)劃教學(xué)目標(biāo)：秘書(shū)考證課程以現(xiàn)代信息社會(huì)為背景，目標(biāo)是使學(xué)生掌握秘書(shū)考證的一般規(guī)律、性質(zhì)特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和方法，具備從事秘書(shū)工作必需的基本理論知識(shí)和基本技能，利用“教、學(xué)、做”一體化系統(tǒng)，為學(xué)員考證提供一些指導(dǎo)。教學(xué)內(nèi)容安排：職業(yè)能力模塊工作內(nèi)容能力要求教學(xué)方法秘書(shū)接待1 做好接待前的準(zhǔn)備工作；2 做好預(yù)約客人的接待工作；3 處理好突訪(fǎng)者的接待；4 制訂接待高規(guī)格接待計(jì)劃；1具備“過(guò)濾、分流”的能力，能很好地甄別客人；2良好的溝通能力；3具備秘書(shū)禮儀。案例教學(xué)；情景模擬；綜合實(shí)訓(xùn)溝通與協(xié)調(diào)1 與公司內(nèi)部各部門(mén)溝通；2 與公司外部溝通；3 處理公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作；1 良好的溝通技巧；2

2、 掌握協(xié)調(diào)工作的技巧。案例教學(xué)；情景模擬會(huì)議組織與服務(wù)1 會(huì)議前期準(zhǔn)備工作；2 會(huì)中組織與服務(wù)工作；3 會(huì)后落實(shí)與善后工作。1策劃大型會(huì)議的能力2掌握會(huì)議的一般流程3良好的溝通協(xié)作能力4一定的文字表達(dá)能力案例教學(xué)；綜合實(shí)訓(xùn)；任務(wù)驅(qū)動(dòng)商務(wù)活動(dòng)安排1 擬訂各種商務(wù)活動(dòng)計(jì)劃；2 安排及組織各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。1掌握各種商務(wù)活動(dòng)的要求及流程；2具備良好的溝通能力及活動(dòng)策劃能力；3具備協(xié)調(diào)能力。案例分析；情景模擬；綜合實(shí)訓(xùn)日常事務(wù)管理1 辦公室環(huán)境設(shè)計(jì)及管理；2 安排領(lǐng)導(dǎo)及秘書(shū)日程；3 接打電話(huà)及處理郵件；4 公司的印信管理；5 公司小額現(xiàn)金管理；6 辦公設(shè)備的使用與維護(hù)。1 具備電話(huà)禮儀；2 能有效使用電子

3、日程表格；3 熟練操作及簡(jiǎn)單維護(hù)辦公設(shè)備的能力；4 現(xiàn)金管理及庫(kù)存管理的能力。案例分析；情景模擬；任務(wù)驅(qū)動(dòng)；綜合實(shí)訓(xùn)文書(shū)處理與檔案管理1 收文及發(fā)文的程序；2 檔案管理；3 編寫(xiě)檔案目錄。1具備擬定文書(shū)的能力2掌握收發(fā)文程序；3.具備檔案整理及鑒定的能力。案例分析；情景模擬；綜合實(shí)訓(xùn)參謀與信息調(diào)研工作1 為領(lǐng)導(dǎo)參謀；2 信息收集、處理及利用；3 開(kāi)展調(diào)查研究。1 掌握參謀的時(shí)機(jī)與策略的能力；2 能有效收集及利用信息；3 能撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。案例分析；情景模擬；綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)分配：序號(hào)教 學(xué) 內(nèi) 容學(xué)時(shí)分配理論實(shí)操1第一章 秘書(shū)實(shí)務(wù)概述第一節(jié) 秘書(shū)實(shí)務(wù)的內(nèi)容第二節(jié) 秘書(shū)實(shí)務(wù)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)第

4、三節(jié) 秘書(shū)應(yīng)具備的能力及職業(yè)道德第四節(jié) 秘書(shū)實(shí)務(wù)工作的規(guī)律與方法綜合實(shí)訓(xùn)一： 112第二章 秘書(shū)的接待工作第一節(jié) 接待的準(zhǔn)備工作第二節(jié) 接待工作的基本程序第三節(jié) 接待規(guī)格與接待計(jì)劃第四節(jié) 接待的禮儀規(guī)范綜合實(shí)訓(xùn)二：143第三章 秘書(shū)的溝通與協(xié)調(diào)工作第一節(jié) 溝通工作概述第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述第三節(jié) 協(xié)調(diào)的方法與技巧綜合實(shí)訓(xùn)三：124第四章 會(huì)議組織與服務(wù)第一節(jié) 會(huì)議概述第二節(jié) 會(huì)議籌備階段的會(huì)務(wù)工作第三節(jié) 會(huì)議進(jìn)行階段的會(huì)務(wù)工作第四節(jié) 會(huì)議結(jié)束階段的會(huì)務(wù)工作綜合實(shí)訓(xùn)四：綜合實(shí)訓(xùn)五：2125第五章 商務(wù)活動(dòng)與商務(wù)旅行第一節(jié) 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談活動(dòng)第二節(jié) 開(kāi)放參觀與簽約儀式第三節(jié) 慶典活動(dòng)與剪彩儀式第四節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)第五節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)第六節(jié) 商務(wù)旅行綜合實(shí)訓(xùn)六：綜合實(shí)訓(xùn)七：186第六章 秘書(shū)的日常事務(wù)工作第一節(jié) 辦公環(huán)境的管理第二節(jié) 安排領(lǐng)導(dǎo)工作日程第三節(jié) 接打電話(huà)與處理郵件第四節(jié) 印信與保密工作綜合實(shí)訓(xùn)八：綜合實(shí)訓(xùn)九：277第七章 文書(shū)處理與檔案管理第一節(jié) 文書(shū)處理第二節(jié) 檔案管理概述第三節(jié) 全宗內(nèi)檔案的分類(lèi)綜合實(shí)訓(xùn)十：218第八章 參謀與信息調(diào)研工作第一節(jié) 秘書(shū)的參謀工作第二節(jié)