2021年上半年社會救助工作總結(jié)

1、2021年上半年社會救助工作總結(jié)XX年上半年的社會救助工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)民 政的指導(dǎo)下，牢記以民為本，為民解困，為民服務(wù)宗旨，全面落 實社會救助體系中各項政策措施，扎實做好XX鎮(zhèn)社會救助工作，積 極開展扶貧幫困活動，全面推進社救事業(yè)發(fā)展，促進xx鎮(zhèn)構(gòu)建和諧 社會。一、社會救助工作（一）規(guī)范機制，各類救助工作井然有序1、截止XX年5月，全鎮(zhèn)共發(fā)放低保、醫(yī)療救助等xx元，其中 鎮(zhèn)負擔(dān)xx元，市、區(qū)負擔(dān)xx元。其中：（1）最低生活保障：4267 人次，xx元；發(fā)放糧油卡、臨時幫困補助券2305人次，145267元; 居民醫(yī)補412人次，xx元；節(jié)日補助545戶，xx元。（2 ）重殘無

2、業(yè)：1024人次，xx元。（3 ）醫(yī)療救助：135人次，xx元，其中， 區(qū)級醫(yī)療救助：91人，xx元，市級醫(yī)療救助：44人，xx元。2、積極開展節(jié)日幫困送溫暖活動，XX年春節(jié)，鎮(zhèn)三套領(lǐng)導(dǎo)班子 走訪慰問特困家庭、大病重病對象共47人次,xx元。3.1-5月發(fā)放特困家庭個案市民幫扶、一次性臨時補助10人次, xx元。4、XX年第一第二季度發(fā)放支內(nèi)知青幫困補助13360人次,xx）L；o（二）宣傳政策，做到完善制度陽光操作1、依法辦理，公開公正低保工作開展以來，我鎮(zhèn)按照上級民政部門要求，充分利用社區(qū) 宣傳窗、政務(wù)公開欄、居民樓道信息欄等宣傳陣地，以張貼、分發(fā)宣 傳單、開展政策咨詢活動等形式，廣泛宣傳

3、低保政策，并將低保辦法 規(guī)定的申請、審批條件和程序等內(nèi)容向居民群眾公布，做到家喻戶曉。 并當(dāng)?shù)捅ο笤谏暾垥r和批準后，嚴格按照市、區(qū)低保辦法要求進行 公示，自覺接受群眾的監(jiān)督。實行無條件申請、有條件審批，并不斷 完善制度、規(guī)范管理，堅持公正、公平、公開的原則，始終做到應(yīng)保 盡保、應(yīng)補盡補、應(yīng)退盡退。2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟知政策我鎮(zhèn)于5月15日開展了為期一天的xx鎮(zhèn)XX年社會救助工作培 訓(xùn)會，會議邀請了副鎮(zhèn)長xx策做了會前講話，共有60多名居委社 救工作協(xié)理員和社保中心工作人員出席參加學(xué)習(xí)，期間，區(qū)民政局社 會科余科長為我們分析了 xx鎮(zhèn)低保享受的現(xiàn)狀，并講解了低保申請 條件和受理過程，使居委低保工作

4、協(xié)理員明確了低保的操作規(guī)范和流 程，這有利于低保救助工作的依法進行，也有助于居民最低生活保障 資金做到專款專用，每月能按時足額地發(fā)放到低保居民手中。培訓(xùn)還 通過區(qū)委黨校特邀華師大的心理培訓(xùn)師許荻楓上了心理與溝通的課 程，講解如何更好地與群眾溝通，如何傾聽百姓心聲，如何切實解決 群眾困難。一天的培訓(xùn)可謂受益匪淺，從政策上使協(xié)理員們更為了解 知曉，從心靈上讓大家更能站在群眾角度換位思考。3、程序規(guī)范，動態(tài)管理按照上級民政部門的要求，我鎮(zhèn)每個季度都將對全鎮(zhèn)800多人 次的低保居民進行復(fù)審，在此過程中，要求低保戶提供相關(guān)紙質(zhì)材料, 在我們進行戶籍、婚姻狀況、家庭人員變動等一系列初步審核后，再 將其送市

5、收入核對中心進行審查，并密切關(guān)注核查結(jié)果，對于不符合 享受低保的人員，嚴格把握政策界限，該保的一個不漏，不該保的人 情?！薄㈥P(guān)系保、威脅保堅決不保，并對于停止低保的人員 逐個電話通知，解釋政策。對于收入有變化的低保對象，及時更新其 低保金額，切實做到動態(tài)管理。在今年的兩次復(fù)審中，凈減低保 73戶,164人。最后，還要對所收材料證明進行整理、做好歸檔工 作，這樣有利于社區(qū)的低保工作呈現(xiàn)出健康有序的良好發(fā)展態(tài)勢。（三）拓寬渠道，實施特殊人員特殊關(guān)懷1、元旦走訪，寒冬送溫暖元旦春節(jié)期間，為了讓更多困難群眾能夠感受到社會溫暖，確保 廣大群眾能過一個愉快祥和的佳節(jié)，我鎮(zhèn)精心安排了鎮(zhèn)三套班子、條 線部門負

6、責(zé)人對鎮(zhèn)上47戶困難家庭進行走訪慰問,在走訪前，我鎮(zhèn) 認真準備了慰問品和慰問金，在走訪過程中，送到困難群眾心中的不 僅是這些慰問品、慰問金，更多的是將一份關(guān)懷、一聲問候、一股暖 流送到群眾家中，各領(lǐng)導(dǎo)都關(guān)切詢問了困難戶的生活現(xiàn)狀，耐心聆聽 了群眾面臨的困難，本著以人為本，執(zhí)政為民理念，進一步了解群眾 疾苦，促進了 xx鎮(zhèn)和諧發(fā)展。2、愛心企業(yè)，慰問困難家庭端午節(jié)前夕，在副鎮(zhèn)長章群策的陪同下，xx集團總經(jīng)理黃文財、 總監(jiān)劉曉等一行人帶著愛心與祝福，來到了困難學(xué)生吳xx和患尿毒 癥10多年的大重病患者馬艷萍家。xx集團黃總親手送上了慰問金與 禮物，并詳細詢問了他們學(xué)習(xí)、生活情況，鼓勵他們樹立信心，

7、積極 面對困難、戰(zhàn)勝困難。xx的吳xx小朋友更是寫來感謝信感謝鎮(zhèn)政府 領(lǐng)導(dǎo)和豐權(quán)寸集團的關(guān)心。3、幫扶評議，深入了解基層5月30日，區(qū)市民幫扶陳xx主任與鎮(zhèn)社會救助工作人員一行， 對鎮(zhèn)里幾戶大重病對象家庭進行上門的幫扶評議。有的困難家庭因病 幾乎花光了家里的所有積蓄，生活面臨巨大的經(jīng)濟壓力，多虧了鎮(zhèn)上 社會救助中的醫(yī)療費減免和大病救助等政策，從一定程度上緩解了他 們的困難。二、慈善工作1、上半年鎮(zhèn)慈善超市共收到社會捐贈物資4194件,義賣1151 件，9856元。全鎮(zhèn)13個經(jīng)常性募捐點共收到募捐衣物4917件。2、跟蹤幫困432戶次，每月補助現(xiàn)金250元和價值100元的 糧油等食物，截止5月共

8、發(fā)放補助14萬4千余元，年初進行了每年 一次的幫困對象復(fù)審工作，對情況有所好轉(zhuǎn)的4戶家庭給予退出，1 戶新的困難家庭予以補助，適時進行調(diào)整。3、加大慈善義賣力度，2-6月中間已進行五次義賣，基本是一 月能有一次，且活動匕喉多樣，有在仲盛和市慈善企業(yè)和作的義賣， 有參與婦聯(lián)、科協(xié)、招商部門活動一起進行的義賣，還有全市統(tǒng)一進 行的藍天下的摯愛慈善系列活動中進行的義賣。義賣次數(shù)是去年同其 的五倍。三、住房保障工作XX年5月6日至6月15日住房保障窗口共接待了經(jīng)濟適用房 （共有產(chǎn)權(quán)房）咨詢家庭869戶，共有228戶初步符合準入標(biāo)準， 提出了對XX年批次的經(jīng)濟適用房（共有產(chǎn)權(quán)房）申請并著手準備相 關(guān)申請

9、材料，窗口經(jīng)過對申請家庭的住房情況、戶籍狀況、婚姻狀況 及家庭財產(chǎn)狀況等參照相關(guān)材料進行了初步評估。窗口工作人員在實 行7天工作制的情況下，為了保證受理工作的正常有序，加班加點堅 持工作，每周上六天班依次輪休，每一戶家庭在從拿到申請表格后到 最終交表由于材料較多較復(fù)雜，可能需要來窗口 3到5次，又由于 文化程度的差異，與每一戶家庭的溝通都需要窗口工作人員做到耐心 細致。而為了申請材料可以準時進入審核流程，窗口工作人員也一同 努力，加班加點將復(fù)雜的申請材料錄入到了住房保障系統(tǒng)及一門式系 統(tǒng)的雙系統(tǒng)錄入工作，車輛情況、外地房產(chǎn)情況、股票、銀行卡明細、 保險合同等等內(nèi)容仍在高標(biāo)準的要求下順利在審核系

10、統(tǒng)間開始流轉(zhuǎn)。 即使在所有材料已經(jīng)歸檔留存后，由于申請材料的復(fù)雜，窗口工作人 員仍然需要對材料進行二次復(fù)查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，第一時間聯(lián)系申請 人，對問題進行妥善處理，不延誤每一戶家庭的申請資格，同時也得 到了所有申請家庭的努力，最終截止XX年6月5日，鎮(zhèn)住房保障辦 公室共收取申請表及完備的申請材料188戶。四、存在的困難和問題（一）還存在不少無視政策無理取鬧者。有的不遵循社救政策，想得到更多利益；有的根本不符合政策， 還想享受相應(yīng)的待遇；有的欺騙協(xié)理員和社救工作人員，隱瞞事實， 想獲取利益。其中以西環(huán)新村的無業(yè)低保戶談明其、報春一居的吸毒 低保戶周萬春、黎安一居的低保戶陳三寶、西湖苑的低保戶王雙

11、群最 為突出，時常來無理取鬧。談明其兩次破壞辦公室門鎖，陳三寶砸壞 熱水瓶，王雙群帶人和窗口工作人員起沖突砸水杯等。還有一部分人 員，因為市民收入核對系統(tǒng)核對出具收入財產(chǎn)超標(biāo)，他們不能再享受 低保，會有人因此來吵鬧。春節(jié)期間因為慰問金的發(fā)放，也會有臨時 性的人員過來吵鬧。（二）市區(qū)級政策還略有不合理之處。比如廉租房工作，區(qū)里雖然倡導(dǎo)大家拿租金補貼，但的確有很大 一部分居住困難人群需要實物配租，但區(qū)里第一批實物配租從去年一 直拖到今年才結(jié)束，第二批實物配租要等到XX年才能享受，還要看 搖號情況進行實物配租，時間拖的太長，且一開始并沒有和鎮(zhèn)里講清 楚，給我們的工作帶來一定的被動。另外，低保復(fù)審過于

12、頻繁，以往 是一年一次，現(xiàn)在是三個月一次，一年就要四次，而復(fù)審涉及的材料 又很多很復(fù)雜，給居委協(xié)理員增加了非常大的工作量，給我們的復(fù)審 也增加了相當(dāng)大的壓力，一到復(fù)審的時候，加班加點是常有的事，就 感覺時間不夠用。（三）乞討人員管理還有一定困難前其我們參與了地鐵南北廣場的聯(lián)合整治，社救負責(zé)乞討人員的 勸離和宣傳教育，但這些乞討人員（全是外地來滬人員）不聽勸告， 有些是趕一下動一下，有些是根本不聽并且態(tài)度強硬，如果他們愿意 去救助站接受救助，我們又沒有專門的車輛和人員送，用自己的私車 不是不可以，是沒有人身安全的保障。在世博會的時候這項工作是納 入城管版塊公司與警察一起協(xié)作的，后來因為世博結(jié)束以

13、及經(jīng)費問 題，城管就不再參與，改讓警察出警送去救助站，但現(xiàn)在又有去救助 站自愿的原則，他如果不肯去，你拿他沒辦法。而且地鐵南北廣場人 流量大，他們也的確討得到錢,所以今天趕跑了，明天又來了，上午 趕跑了，下午又來了，我們又沒有人手天天派人去趕，感覺這項工作 如果納入城管市容管理，讓板塊公司在巡邏時邊發(fā)現(xiàn)邊勸離和驅(qū)趕會 匕瞰合適。（四）解決措施一是要熟悉業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能，牢固樹立依法 辦事的思想，準確解釋，不留后患；熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技 巧，準確計算，避免差錯.二是熱心真誠為群眾服務(wù)。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真 心服務(wù)群眾，應(yīng)笑臉相迎、熱情解釋、迅速準確地處理好每一件業(yè)

14、務(wù)。三是要有吃苦、吃虧的精神。社救工作千頭萬緒，難度很大，擴 面、征繳、調(diào)查取證、現(xiàn)場處理等都可能遇到嚴寒酷暑或風(fēng)雨交加， 我們作為社救工作者要勇于吃苦、敢于奉獻，盡量努力把群眾的事辦 好，達到群眾滿意。四是堅持原則性與靈活性相結(jié)合。考慮到歷史的原因和現(xiàn)實的情 況，靈活處理一些特殊事情是必要的，經(jīng)辦人員可提出處理意見，但 不能擅自做主，經(jīng)請示后再辦。五是善待無理取鬧者，但要有底線。不可避免有個別人想鉆政策 的空子或多圖待遇，他們過分要求、不聽解釋、糾纏不休我們不 能一般見識，應(yīng)以禮相待，茶水、板凳侍候；在業(yè)務(wù)工作中, 有時會遇到政策理解上的差異或操作過程中的失誤或惡人先告 狀的事情，我們既要有比較豐富的法律法規(guī)知識，以理服人；又要 實事求是，有則改之、無則加勉，不指責(zé)對方。但如果觸碰原則， 遇到過份舉動，還是要保護好自己，必要時及時報警處理。五、XX年下半年工作要點1、繼續(xù)做好每月低保審核、審批、發(fā)放工作，保障救助工作順 利進行，維護社會和諧與穩(wěn)定。2、加大市民幫扶力度，讓更多的困難群眾享受到幫困補助的惠 民政策。3、認真做好一季一次的低保復(fù)審工作,實現(xiàn)動態(tài)管理。4、8月中旬完成低保家庭學(xué)生信息調(diào)整工作，確保