銷售部新員工面試測(cè)試題

1、.銷售部新員工面試試題填表人姓名 _填表日期 _ 年 _ 月_ 日1)假如你的客戶詢問你有關(guān)產(chǎn)品的問題，你不知如何回答，你將（）A.以你認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來回答B(yǎng).承認(rèn)你缺乏這方面的知識(shí)，然后去求正確答案C.答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給經(jīng)理D.給他一個(gè)聽來很好的答案2)當(dāng)客戶正在討論，而且很明顯的，他所說的是錯(cuò)誤的，你將（）A.打斷他的話，并予以糾正B.聆聽然后改變?cè)掝}C.聆聽并提出其錯(cuò)誤之處D.利用質(zhì)問并使他自我發(fā)覺錯(cuò)誤3)假如你覺得有點(diǎn)泄氣時(shí)，你應(yīng)該（）A.請(qǐng)一天假不去想公事B.強(qiáng)迫你自己更賣力去做C.盡量少接待（拜訪）D.接待（拜訪）客戶時(shí)請(qǐng)求經(jīng)理的協(xié)助4)當(dāng)因?yàn)橐粋€(gè)簽約客戶的業(yè)績(jī)歸屬分

2、辨不清時(shí)，你應(yīng)該（）A.在部門例會(huì)上提出，并尋求解決方法B.與同事講理，努力說服對(duì)方C.先與同事進(jìn)行探討，如探討無果立即上報(bào)D. 向客戶求證，已確定業(yè)績(jī)歸屬5) 你碰到對(duì)方說： “你的價(jià)格太貴了 ”，你應(yīng)該（）A.同意他的說法，然后改變?cè)掝}B.先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨C.不管客戶的說話D.訴說你強(qiáng)而有力的辯解6)當(dāng)你回答客戶的相反意見之后，你應(yīng)該（）A.保持緘默并等待客戶開口B.變換主題并繼續(xù)銷售C.繼續(xù)指證以支持你的論點(diǎn)D.試行簽約7)當(dāng)你進(jìn)入客戶的辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告訴你，他一邊閱讀，一邊聽你的話，那么你應(yīng)該（）A.開始你的銷售說明B.向他說你可以等他閱讀完才開始C.請(qǐng)

3、求合適的時(shí)間再訪D.請(qǐng)求對(duì)方全神聆聽8)你正用電話去約一位客戶，總機(jī)小姐把你的電話轉(zhuǎn)給他的秘書，秘書問你有什么事，你應(yīng)該（）A.告訴她你希望和他商談B.告訴她這是私事C.向她解釋你的拜訪將給他莫大的好處D. 告訴她你希望同他討論你的產(chǎn)品9)面對(duì)一個(gè)急進(jìn)型的客戶，你應(yīng)該（）A.客氣的B. 過分客氣C.證明他錯(cuò)了D.拍他馬屁10)對(duì)付一位悲觀的客戶，你應(yīng)該（）A.說些樂觀的事B.把他的悲觀思想一笑置之C.向他解釋他的悲觀外表是錯(cuò)誤的D. 引訴事實(shí)并指出你的論點(diǎn)是完美的;.11) 如果你今天下班后有較為重要的私事，如同學(xué)聚會(huì)、朋友生日、約會(huì)等，恰逢下班時(shí)你有客戶來訪，你會(huì)（ ）A.請(qǐng)求同事幫忙洽談，

4、自己下班B.臨時(shí)通知取消私事或推遲時(shí)間C.直接下班裝作不知道D.告訴客戶下班了，讓他明天再來12)客戶告訴你，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的意見，你應(yīng)該（）A.強(qiáng)調(diào)爭(zhēng)品的缺點(diǎn)B. 先肯定再否定，然后說明我們?cè)谀姆矫鎯?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)品C.先肯定再否定，然后繼續(xù)銷售你自己的產(chǎn)品D.聊點(diǎn)別的引開他的注意力13) 當(dāng)客戶有購買的征兆如 “什么時(shí)候可以交房 ”，你應(yīng)該（）A.說明交房時(shí)間，然后繼續(xù)銷售你的產(chǎn)品特點(diǎn)B. 告訴他交房時(shí)間，并請(qǐng)求簽訂單C.告訴他交房時(shí)間，并試簽訂單D.告訴他交房時(shí)間，并等待客戶的下一驟14)當(dāng)客戶有怨言時(shí)，你應(yīng)該（）A.打斷他的話， 并指出其錯(cuò)誤之處B.注意聆聽雖然你認(rèn)為

5、自己的公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C.同意他的說法，并將錯(cuò)誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理D.注意聆聽判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)立予糾正15)假如客戶要求打折，你應(yīng)該（）A.答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B.告訴他沒有任何折扣了C.解釋本公司的折扣情形，然后熱心的銷售產(chǎn)品特點(diǎn)D. 不予理會(huì)16)當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事的客戶來訪，恰巧同事沒在，這時(shí)你應(yīng)該（）A.告訴他同事不在，讓他明天再來B.與我無關(guān)，C.先給同事打個(gè)電話，了解該客戶情況后有針對(duì)性的介紹，爭(zhēng)取簽定，待同事回來后將該客進(jìn)行轉(zhuǎn)交D.按照見客排輪的規(guī)定執(zhí)行，如與我無關(guān)可以不用幫忙17)在成功簽定之后，你應(yīng)該（）A.謝謝他然后離去B. 略為交談他的嗜好C.謝謝他并恭喜

6、他的決定，扼要的再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征D.請(qǐng)他到附近去喝一杯18)在談客剛開始時(shí)，你應(yīng)該（）A.試圖去發(fā)覺對(duì)方的嗜好并交換意見B. 談?wù)剼夂駽.談?wù)劷裨绲男侣凞.說明他可獲得的好處19)在下列情況下，哪一種是銷售員充分利用時(shí)間的做法（）A.將客戶資料更新B.當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候C.在銷售會(huì)議討論更好的銷售方法D.和銷售員同仁討論時(shí)20)當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí)，你應(yīng)該（）A.繼續(xù)銷售不予理會(huì)B.停止銷售并等候有利時(shí)刻C.建議他在其他時(shí)間再來拜訪D.請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡;.銷售能力測(cè)評(píng)評(píng)分表1) A（2 分）2) A（1 分）3) A（5 分）4) A（3 分）5) A（3 分）6) A（2 分）7)

7、 A（2 分）8) A（3 分）9) A（2 分）10) A（3 分）11) A（3 分）12) A（1 分）13) A（1 分）14) A（2 分）15) A（2 分）16) A（2 分）17) A（1 分）18) A（5 分）19) A（3 分）20) A（1 分）B（5 分）B（3 分）B（1 分）B（1 分）B（5 分）B（3 分）B（5 分）B（2 分）B（1 分）B（1 分）B（5 分）B（5 分）B（3 分）B（3 分）B（3 分）B（1 分）B（3 分）B（3 分）B（1 分）B（5 分）C（3 分）C（5 分）C（2 分）C（5 分）C（1 分）C（1 分）C（3 分）C（5 分）C（5 分）C（5 分）C（1 分）C（3 分）C（5 分）C（1 分）C（5 分）C（5 分）C（5 分）C（2 分）C（2 分）C（2 分）D（4 分）D（2 分）D（3 分）D（2 分）D（2 分）D（5 分）D（1 分）D（1 分）D（3 分）D（2 分）D（2 分）D（2