辦稅大廳業(yè)務(wù)專題研討ppt課件

1、場地布置隊長：胡克貴隊長：胡克貴團(tuán)圓隊團(tuán)圓隊隊長：池小波隊長：池小波隊長：王崢嶸隊長：王崢嶸隊長：歐陽全英隊長：歐陽全英青春夢想隊青春夢想隊隊長：許建筑隊長：許建筑講臺講臺火箭隊火箭隊隊長：張景利隊長：張景利1;.辦稅大廳業(yè)務(wù)熱點(diǎn)問題研究辦稅大廳業(yè)務(wù)熱點(diǎn)問題研究2;.小游戲大智慧小游戲大智慧目的：在團(tuán)隊完成游戲任務(wù)中，體會團(tuán)隊合作的重要性。要求：以小組為單位，大家一起編一個故事，每人一次說一個詞。 通俗易懂、新穎有趣，盡可能為你前面的人的說詞圓場。很久以前很久以前這個故事的寓意這個故事的寓意是是3;.分享：在本次游戲中，對你的團(tuán)隊有怎樣的認(rèn)識和感覺？在本次游戲中，對你的團(tuán)隊有怎樣的認(rèn)識和感覺？

2、4;.51、一個優(yōu)秀的團(tuán)隊不可缺少的是合作精神，而合作精神最重要的是注意聽取他人的發(fā)言，給予他人的想法和念頭足夠多的關(guān)注。2、從另一個角度來看，如果你能夠提出自己的見解，那你就是一名優(yōu)秀的集體討論的參與者。切忌把自己的想法放在心里，不講出來。研討專題研討專題辦稅服務(wù)大廳是定位為服務(wù)，還是定位為執(zhí)法？如何正確處理服務(wù)與執(zhí)法的關(guān)系？辦稅服務(wù)大廳是定位為服務(wù)，還是定位為執(zhí)法？如何正確處理服務(wù)與執(zhí)法的關(guān)系？辦稅大廳內(nèi)常見納稅人心態(tài)討論與分析。辦稅大廳內(nèi)常見納稅人心態(tài)討論與分析。辦稅大廳與征管、稽查的職責(zé)劃分與銜接。辦稅大廳與征管、稽查的職責(zé)劃分與銜接。“一窗式一窗式”辦稅服務(wù)對工作人員提出了怎樣的要求

3、與挑戰(zhàn)？辦稅服務(wù)對工作人員提出了怎樣的要求與挑戰(zhàn)？辦稅服務(wù)大廳環(huán)境設(shè)計與建議。辦稅服務(wù)大廳環(huán)境設(shè)計與建議。辦稅大廳團(tuán)隊建設(shè)思考與策劃辦稅大廳團(tuán)隊建設(shè)思考與策劃6;.7研討活動分階段進(jìn)行。研討活動分階段進(jìn)行。第一階段：每小組圍繞一個專題進(jìn)行討論，時間為第一階段：每小組圍繞一個專題進(jìn)行討論，時間為1 1小時；小時；第二階段：各小組推薦第二階段：各小組推薦1 1名代表發(fā)言，時間為名代表發(fā)言，時間為1515分鐘。分鐘?？偨Y(jié)與點(diǎn)評幸福之花隊：樹立“我代表地稅”工作理念；明確分工，明確職責(zé)；AB腳色工作制；開展團(tuán)隊精神和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)；營造和諧的氣氛；大廳人員定期脫崗培訓(xùn)。確定目標(biāo)、明確分工、建立團(tuán)隊。團(tuán)圓

4、隊：樹立6種觀念：大體觀念、法制觀念、創(chuàng)新觀念、效率觀念、服務(wù)觀念、責(zé)任觀念。6個規(guī)范：語言規(guī)范、行為的規(guī)范、程序規(guī)范、操作規(guī)范、執(zhí)法規(guī)范、分工規(guī)范。6種能力：思想覺悟高、文化素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、應(yīng)變能力高 對于“一窗式”的理解：超市服務(wù)，滿足納稅人的需求；將81項工作輸入電腦。8;.9龍鳳隊：正名（定位：全局圍繞服務(wù)大廳轉(zhuǎn)，大廳圍繞納稅人轉(zhuǎn)）、技術(shù)（提高工作效率的龍鳳隊：正名（定位：全局圍繞服務(wù)大廳轉(zhuǎn)，大廳圍繞納稅人轉(zhuǎn)）、技術(shù)（提高工作效率的關(guān)鍵）、素質(zhì)（按總局領(lǐng)導(dǎo)意見提高、使用人員）關(guān)鍵）、素質(zhì)（按總局領(lǐng)導(dǎo)意見提高、使用人員）青春夢想隊：在服務(wù)中執(zhí)法，在執(zhí)法中服務(wù)。以服務(wù)作為手段，以執(zhí)法作

5、為目的。青春夢想隊：在服務(wù)中執(zhí)法，在執(zhí)法中服務(wù)。以服務(wù)作為手段，以執(zhí)法作為目的。金金隊：征管、稽查與大廳的關(guān)系各地的機(jī)構(gòu)設(shè)置不一致，所以職責(zé)也不一致。大廳不具有金金隊：征管、稽查與大廳的關(guān)系各地的機(jī)構(gòu)設(shè)置不一致，所以職責(zé)也不一致。大廳不具有處罰權(quán)。處罰權(quán)?；鸺牐捍髲d工作要突出重心，注重兩個環(huán)節(jié)：執(zhí)法與服務(wù)；在大廳強(qiáng)調(diào)以服務(wù)為前導(dǎo)，執(zhí)火箭隊：大廳工作要突出重心，注重兩個環(huán)節(jié)：執(zhí)法與服務(wù)；在大廳強(qiáng)調(diào)以服務(wù)為前導(dǎo)，執(zhí)法跟上。力求兩個滿意：使納稅人滿意，同時，不能忽略稅務(wù)干部滿意。江蘇根據(jù)滿意度給法跟上。力求兩個滿意：使納稅人滿意，同時，不能忽略稅務(wù)干部滿意。江蘇根據(jù)滿意度給予大廳人員八百元；實行輪崗，平衡收入分配。大廳的更多的工作在服務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的量。予大廳人員八百元；實行輪崗，平衡收入分配。大廳的更多的工作在服務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的量。 “一窗式一窗式”應(yīng)理解為能在前臺解決的