面向企業(yè)管理信息化的全面解決方案

1、Quick 軟件系列產(chǎn)品 中國科學(xué)院沈陽自動(dòng)化研究所 聯(lián)系電話23991550聯(lián)系人：趙永恩 Q面向企業(yè)管理信息化的全面解決方案構(gòu)筑以效益為核心的數(shù)字化管理平臺(tái)Quick軟件系列產(chǎn)品 沈陽自動(dòng)化研究所簡介中國科學(xué)院沈陽自動(dòng)化研究所成立于 1958年11月。 目前，全所有正式員工500多人，流動(dòng)人員250人左右，院士2人，博士生導(dǎo)師21（包括客座導(dǎo)師）人，研究員45人，副研究員55人，高級(jí)工程師82人。博士學(xué)位授予點(diǎn)2個(gè)，碩士學(xué)位授予點(diǎn)4個(gè)，設(shè)有博士后流動(dòng)站1個(gè)。在讀碩士研究生126人，博士研究生83人，在站博士后9人。全所設(shè)有2個(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室：機(jī)器人學(xué)重點(diǎn)實(shí)

2、驗(yàn)室和先進(jìn)制造技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室；3個(gè)研究室：1、工業(yè)控制系統(tǒng)研究室，2、光電信息研究室，3、自動(dòng)化裝備研究室；一個(gè)研究中心：水下機(jī)器人研究中心；一個(gè)負(fù)責(zé)科研信息、文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)等支持服務(wù)的文獻(xiàn)信息中心。擁有一批高水平、高素質(zhì)的研究技術(shù)骨干組成的實(shí)力雄厚的合理人才梯隊(duì)。完成各類科技成果1000余項(xiàng)，獲得國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、中科院科技進(jìn)步獎(jiǎng)、各部委及省市地方科技成果獎(jiǎng)近200項(xiàng)。先進(jìn)制造技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室簡介 主要從事先進(jìn)制造理論研究、技術(shù)開發(fā)及企業(yè)信息化工程應(yīng)用等，現(xiàn)有人員120名，其中博士導(dǎo)師8名。本室不僅具有強(qiáng)大的科技技術(shù)力量，而且擁有先進(jìn)的科研設(shè)備，良好的科研環(huán)境，國家863/CIMS系統(tǒng)技術(shù)工程試驗(yàn)室

3、、全國現(xiàn)代集成制造網(wǎng)絡(luò)中心CIMSNET沈陽站點(diǎn)均設(shè)在本研究室。本室多次完成國家級(jí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目，并建立了廣泛的國際合作與交流，以形成了在現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)、現(xiàn)代管理技術(shù)（ERP、CRM、DRP、SCM）、現(xiàn)代設(shè)計(jì)技術(shù)（PDM、CAPP、網(wǎng)絡(luò)化異地設(shè)計(jì)）、現(xiàn)代建模技術(shù)、快速原型技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)和特色，在制造科學(xué)、管理科學(xué)、信息技術(shù)領(lǐng)域取得科研成果100多項(xiàng)。同時(shí)，研究室非常注重研究、應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)化的結(jié)合，在國內(nèi)外具有較高的知名度。全國現(xiàn)代集成制造網(wǎng)絡(luò)中心CIMSNET沈陽站點(diǎn)科研人員：現(xiàn)有人員120名，其中博士導(dǎo)師8名從事專業(yè)：先進(jìn)制造理論研究 、 技術(shù)開發(fā)、信息化工程應(yīng)用科研設(shè)備：擁有先進(jìn)的科研設(shè)

4、備，良好的科研環(huán)境采用技術(shù)：現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)、現(xiàn)代管理技術(shù)（ERP、CRM、DRP、SCM），現(xiàn)代設(shè)計(jì)技術(shù)（PDM、CAPP、網(wǎng)絡(luò)化異地設(shè)計(jì)），現(xiàn)代建模技術(shù)、快速原型技術(shù)合作交流：建立了廣泛的國際合作與交流科研成果：多次完成國家級(jí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目，在制造科學(xué)、管理科學(xué)、信息技術(shù)領(lǐng)域取得科研成果100多項(xiàng)先進(jìn)制造技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室研究室發(fā)展：注重研究，應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)化的結(jié)合，在國內(nèi)外具有較高的知名度國家863/CIMS系統(tǒng)技術(shù)工程試驗(yàn)室 面向企業(yè)信息化的全面解決方案構(gòu)筑以效益為核心的數(shù)字化管理平臺(tái)Quick軟件系列產(chǎn)品 Quick數(shù)字化管理平臺(tái)系列產(chǎn)品的發(fā)展歷程我們緊跟信息化時(shí)代的步伐，時(shí)刻處在中國企業(yè)信息

5、化的前沿輝煌和不平凡的發(fā)展歷程，經(jīng)歷和見證了中國近二十年企業(yè)信息化、MRP、MRPII和ERP發(fā)展的不平凡歷程，創(chuàng)造出中國信息化歷程中的多項(xiàng)第一。不經(jīng)風(fēng)雨，怎能見彩虹，厚積薄發(fā)，終磨一劍，Quick數(shù)字化管理平臺(tái)系列產(chǎn)品隆重推出。二十年技術(shù)的積累，知識(shí)的沉淀，人才的成熟，從二十年的發(fā)展歷程可以看出我們的數(shù)字化管理平臺(tái)系列產(chǎn)品的推出是瓜熟蒂落，水到渠成。1986-1987年 上海經(jīng)委辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，是國內(nèi)第一家成功實(shí)施的省級(jí)經(jīng)委系統(tǒng)。1988-1989年 國家經(jīng)委辦公自動(dòng)化系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)1988-1989年 華北制藥廠（上市公司）企業(yè)信息化工程1988年 創(chuàng)建了國家863/CIMS系統(tǒng)技術(shù)工程實(shí)驗(yàn)

6、室1999-2000年 國家863項(xiàng)目，ERP目標(biāo)產(chǎn)品，國家863項(xiàng)目第一個(gè)支持的ERP項(xiàng)目。1998年 推出面向中小企業(yè)的ERP系統(tǒng)1999年 面向中小企業(yè)的ERP系統(tǒng)首次走出國門，進(jìn)入港澳市場(chǎng)，成功實(shí)施MM電匯排股份有限公司（澳門），MM電匯排銷售有限公司（香港），澳門捷成科技顧問有限公司。1990-2000年 沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠CIMS工程，國家第一批CIMS典型應(yīng)用示范工程，1996年獲國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1990-1994年 國家“八五”重大攻關(guān)項(xiàng)目，自動(dòng)化總體技術(shù)，在沈陽化工股份公司建成全面集成的綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，為企業(yè)創(chuàng)年經(jīng)濟(jì)效益1245萬元。成果達(dá)國際先進(jìn)水平，1996年獲國家“八五”攻

7、關(guān)重大成果獎(jiǎng)。1996-2000年 鞍鋼集團(tuán)（中國第二大鋼鐵企業(yè)，世界第九大鋼鐵企業(yè)）新軋鋼股份有限公司冷軋薄板廠（上市公司）CIMS工程，冶金行業(yè)國內(nèi)第一家實(shí)施的國家級(jí)CIMS重點(diǎn)應(yīng)用工程，企業(yè)獲年經(jīng)濟(jì)效益達(dá)4000多萬元。1996-2000年 沈陽飛機(jī)制造公司CIMS工程，國家級(jí)CIMS重點(diǎn)應(yīng)用工程，僅一期工程為企業(yè)增直接經(jīng)濟(jì)效益2000萬元以上。1995-1999年 渤海造船廠CIMS工程，國家級(jí)CIMS重點(diǎn)應(yīng)用工程，國內(nèi)船舶行業(yè)第一家成功實(shí)施CIMS工程的企業(yè)。1996-2000年 大連港務(wù)局CIMS工程是港航運(yùn)輸業(yè)的第一家。1995-1998年 沈陽變壓器責(zé)任有限公司(上市公司)CI

8、MS工程，中國大型變壓器的生產(chǎn)基地。1997-1999年 江蘇鋼繩集團(tuán)(上市公司)CIMS工程,江蘇省第一家實(shí)施CIMS工程的企業(yè)。1995-2003年 推出面向?qū)ο蟮募苫疘DEF方法I2DEF方法（Integrated IDEF），又稱全程一體化精細(xì)建模方法，并在此方法基礎(chǔ)上開發(fā)的商品化建模工具PlayCASE，并獲97年度國家教委科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)， 97年第三屆全國PC軟件大獎(jiǎng)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)，這是國內(nèi)同類分析設(shè)計(jì)工具軟件唯一獲獎(jiǎng)項(xiàng)目，即將成為國家電子政務(wù)信息化實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。2001年Quick數(shù)字化管理平臺(tái)中的CRM產(chǎn)品，獲國家863項(xiàng)目支持，并在863項(xiàng)目CRM專題中獲得評(píng)比第一名。中國科學(xué)院知識(shí)

9、創(chuàng)新工程支持的產(chǎn)品。2002年Quick數(shù)字化管理平臺(tái)中的ERP產(chǎn)品，成功應(yīng)用到廣西機(jī)械研究院。2003年Quick數(shù)字化管理平臺(tái)，又獲國家863項(xiàng)目支持。 面向企業(yè)信息化的全面解決方案構(gòu)筑以效益為核心的數(shù)字化管理平臺(tái)Quick軟件系列產(chǎn)品 Quick集團(tuán)數(shù)字化管理平臺(tái)系列產(chǎn)品簡介Quick系列產(chǎn)品是中科院沈陽自動(dòng)化所自行研制開發(fā)的基于Internet、面向集團(tuán)企業(yè)營銷管理應(yīng)用領(lǐng)域的新一代戰(zhàn)略產(chǎn)品，是國家863項(xiàng)目和中國科學(xué)院知識(shí)創(chuàng)新工程支持的產(chǎn)品，在863項(xiàng)目CRM專題中獲得評(píng)比第一名，它提供企業(yè)全面管理系統(tǒng)軟件平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)系統(tǒng)軟件定制開發(fā)與軟件產(chǎn)品相結(jié)合的系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施模式

10、。Quick系列中的應(yīng)用系統(tǒng)軟件包括客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）、分銷需求計(jì)劃（Distribution Requirements Planning，DRP）和企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning，ERP），將以客戶為中心的營銷理念與企業(yè)的內(nèi)部管理結(jié)合起來，范圍覆蓋有多地點(diǎn)構(gòu)成的集團(tuán)供應(yīng)鏈，業(yè)務(wù)流程貫穿整個(gè)客戶關(guān)系生命周期，提供了企業(yè)管理的一體化解決方案。Quick系統(tǒng)軟件平臺(tái)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)基于J2EE體系結(jié)構(gòu)，采用Internet瀏覽器應(yīng)用模式，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的異地管理。本系統(tǒng)配有大量直觀的圖表顯示，操作上

11、簡單易用，同時(shí)，還提供強(qiáng)大的定制功能，適應(yīng)企業(yè)的不同需求和功能拓展。互動(dòng)式協(xié)同CRM系統(tǒng)QuickCRM客戶服務(wù)與支持e-SSM客戶管理e-CDM商機(jī)管理e-OM銷售自動(dòng)化e-Force數(shù)據(jù)集成器e-Integrator分銷管理e-DRM互動(dòng)式協(xié)同ERP系統(tǒng)QuickERP銷售/儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)e-SCM供應(yīng)渠道管理e-SPM供應(yīng)商關(guān)系管理e-SRM采購/庫存管理e-PUR數(shù)據(jù)集成器e-Integrator生產(chǎn)/制造e-PM財(cái)務(wù)系統(tǒng)e-FM動(dòng)態(tài)成本管理e-DCM領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)e-LM集團(tuán)分銷管理QuickDRPQuick系列產(chǎn)品應(yīng)用架構(gòu) 面向企業(yè)管理信息化的全面解決方案Quick ERP 產(chǎn)品 Quic

12、k集團(tuán)數(shù)字化管理平臺(tái)理念“軟件適應(yīng)企業(yè)”還是“企業(yè)適應(yīng)軟件”企業(yè)管理模式的走向？軟件產(chǎn)品與企業(yè)管理模式誰適應(yīng)誰是困擾企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)大問題。在這個(gè)問題上存在有兩種截然不同的態(tài)度，一種是按照軟件流程的要求重整企業(yè)相關(guān)工作流程。另一種是要求軟件流程適應(yīng)企業(yè)。一般來說，選用國外的管理軟件（如、等）都是以遵照軟件中的管理流程為實(shí)施準(zhǔn)則，而選用國內(nèi)的軟件大都是以企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程提升和改進(jìn)為編程準(zhǔn)則。有些人認(rèn)為每個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)和管理存在的個(gè)性特點(diǎn)都是不可忽視的，“放之四海而皆準(zhǔn)”的管理軟件是不存在的。但也有人認(rèn)為管理軟件代表著一種新的管理模式和方法，可以原封不動(dòng)地照搬到企業(yè)中，最充足的理由就是國外軟件在世

13、界500強(qiáng)企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，幫助這些企業(yè)提高了管理水平和生產(chǎn)效率。那么到底是“軟件適應(yīng)企業(yè)”還是“企業(yè)適應(yīng)軟件”呢？在回答這個(gè)問題之前我們不妨分析一下企業(yè)的特征：每個(gè)企業(yè)都是個(gè)性化的產(chǎn)物，都有自己的管理方法和經(jīng)營模式。成功的企業(yè)路萬條，一個(gè)企業(yè)只要它處于市場(chǎng)競(jìng)爭中并能保持競(jìng)爭態(tài)勢(shì)和向上的發(fā)展勢(shì)頭，那么她的運(yùn)行模式和管理理念就是行之有效的，信息化是加速這種管理模式的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，而不是去打破原由的良好的運(yùn)作機(jī)制。如何保護(hù)企業(yè)的文化與理念則是軟件供應(yīng)商應(yīng)該解決而又無法解決的問題，其主要原因是軟件供應(yīng)商不可能為一個(gè)客戶的個(gè)性化的需求而修改軟件流程。國內(nèi)外的管理產(chǎn)品軟件尤其國外的管理軟件在國內(nèi)的“水土

14、不服”就是突出的例子。其中的差距需要溝通、協(xié)調(diào)，甚至遷就。比如管理模式向軟件靠攏，導(dǎo)致企業(yè)原有良好運(yùn)行模式的人為破壞和企業(yè)文化的流失。軟件廠商這種雷同化的項(xiàng)目實(shí)施方式達(dá)到規(guī)?；男?yīng)是以犧牲用戶個(gè)性為代價(jià)的。同時(shí)，軟件廠商為了達(dá)到推銷產(chǎn)品的目的，往往硬性地將自己的軟件產(chǎn)品一股腦兒地喂給客戶“吃”，身體強(qiáng)壯的客戶通過不斷地咀嚼和反芻加以吸收，而有些客戶只能是“消化不良”，到頭來不是“拉稀”就是被“撐死”。因此，我們認(rèn)為“管理模式?jīng)]有好與壞之分，只有適合與不適合之異”，“如何保護(hù)企業(yè)良好的運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程，同時(shí)又要避免陷入手工作業(yè)電算化的困境，提升企業(yè)信息化應(yīng)用水平才是應(yīng)用軟件業(yè)界努力的方向”。

15、一個(gè)良好的實(shí)施開發(fā)方法應(yīng)是“企業(yè)適應(yīng)軟件”和“軟件適應(yīng)企業(yè)”兩大模式相結(jié)合，走企業(yè)系統(tǒng)軟件定制開發(fā)與軟件產(chǎn)品相結(jié)合的系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施模式，為保護(hù)企業(yè)優(yōu)秀的管理模式和企業(yè)文化提供了技術(shù)保障。這對(duì)軟件供應(yīng)商提出了更高的要求，那就是實(shí)施隊(duì)伍不僅僅能知道軟件產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程和操作方法，還要掌握軟件開發(fā)技術(shù)。只有這樣才能在企業(yè)好的業(yè)務(wù)流程與軟件產(chǎn)品不相一致的時(shí)候通過調(diào)整軟件產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的需要。 面向企業(yè)管理信息化的全面解決方案Quick ERP 產(chǎn)品 數(shù)字化管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)中科院沈陽自動(dòng)化研究所擁有十余年企業(yè)信息化工程的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)力量雄厚，多次完成國家級(jí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目, 在制造科學(xué)、管理科學(xué)、信息技

16、術(shù)領(lǐng)域取得科研成果100多項(xiàng)。注重研究，應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)化的結(jié)合，開發(fā)出了企業(yè)全面管理系統(tǒng)軟件平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)軟件（ERP+DRP+CRM）,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)系統(tǒng)軟件定制開發(fā)與軟件產(chǎn)品相結(jié)合的系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施模式，從根本上改變了目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的“企業(yè)適應(yīng)軟件”和“軟件適應(yīng)企業(yè)”兩大模式的嚴(yán)重對(duì)立，為保護(hù)企業(yè)優(yōu)秀的管理模式和企業(yè)文化提供了技術(shù)保障，并在企業(yè)中得到了成功應(yīng)用。Quick系統(tǒng)框架追求卓越 為客戶創(chuàng)造價(jià)值ERP/CRM/DRP應(yīng)用體系財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)成本數(shù)據(jù)車間作業(yè)產(chǎn) 品檢索方案設(shè)置生成器頁面布局生成器系統(tǒng)配置活動(dòng)和日歷知 識(shí) 庫服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)合同頁面數(shù)據(jù)生成器部門和員工工作流引擎制造數(shù)據(jù)報(bào) 價(jià) 單生產(chǎn)計(jì)劃商業(yè)機(jī)

17、會(huì)客戶伙伴業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)象軟件訪問許可控制擴(kuò)展通用類庫擴(kuò)展數(shù)據(jù)庫組件 面向企業(yè)管理信息化的全面解決方案Quick ERP 產(chǎn)品 Quick系列產(chǎn)品特性功能特點(diǎn)l 集成系統(tǒng)：CRM、DRP和ERP的有機(jī)結(jié)合，從商機(jī)獲得、銷售簽單、分銷發(fā)貨、異地倉儲(chǔ)、售后服務(wù)到財(cái)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)流程貫穿完整。l 多地點(diǎn)、多會(huì)計(jì)單位：多個(gè)分銷網(wǎng)點(diǎn)可以用多地點(diǎn)表述，每個(gè)地點(diǎn)又可以從屬于不同的會(huì)計(jì)單位，保證跨地域集團(tuán)的使用。l 完善的權(quán)限控制：針對(duì)地點(diǎn)、會(huì)計(jì)單位、模塊、功能和數(shù)據(jù)項(xiàng)等，為每個(gè)用戶設(shè)置不同的操作權(quán)限，業(yè)務(wù)部署靈活。l 辦公自動(dòng)化：提供日歷、活動(dòng)、郵件、審批流程控制等功能，提高銷售/服務(wù)過程自動(dòng)化程度。l 圖表分析

18、：提供大量商業(yè)數(shù)據(jù)的圖表分析，突出客戶關(guān)系管理的核心理念。l 分銷需求計(jì)劃的自動(dòng)生成：根據(jù)分銷網(wǎng)絡(luò)的銷售訂單和倉儲(chǔ)情況，自動(dòng)生成物資調(diào)撥單、選擇運(yùn)輸方式和安排運(yùn)輸時(shí)間。l 集團(tuán)財(cái)務(wù)：各個(gè)會(huì)計(jì)單位單獨(dú)核算，通過賬務(wù)合并，靈活組成集團(tuán)財(cái)務(wù)。l 個(gè)性化功能：本系統(tǒng)具有良好的自適應(yīng)性和擴(kuò)展能力，適應(yīng)企業(yè)不斷變化和發(fā)展的業(yè)務(wù)需求?？勺远x的內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)對(duì)象、圖表分析、檢索方案、菜單等。技術(shù)特點(diǎn)l 系統(tǒng)采用JAVA語言和EJB技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)遷移，大大提高了企業(yè)應(yīng)用的擴(kuò)展性和靈活性。l 采用純?yōu)g覽器/服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)。l 實(shí)現(xiàn)了用戶層、WEB 服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的合理分布，支持服務(wù)器

19、群集，整個(gè)系統(tǒng)具有很高的可擴(kuò)展性和安全性以及可靠性。l 提供了集中式、分布式和混合模式的等企業(yè)數(shù)據(jù)分布構(gòu)架。l 全面支持主流的EJB Server。具備很高的可擴(kuò)展性、可分布性和可靠性，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡。l 利用XML 作為數(shù)據(jù)交換的接口，提供了系統(tǒng)的可集成度。l 支持多種大型主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，包括oracle、SQL server、DB2 等大型主流數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)處理能力極強(qiáng)。追求卓越 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 /品質(zhì)卓越，一切為了您 面向企業(yè)管理信息化的全面解決方案Quick ERP 產(chǎn)品 Quick-完整解決方案構(gòu)架智能分析智能層 決策支持 成本分析 客戶分析應(yīng)用程序構(gòu)架 數(shù)據(jù)管理 安全控制 系統(tǒng)配

20、置Quick 底層應(yīng)用程序構(gòu)架Quick 商業(yè)構(gòu)架Quick 核心應(yīng)用Quick商業(yè)構(gòu)架 工作流程管理 報(bào)表生成器 知識(shí)庫搜索引擎Quick核心應(yīng)用 銷售自動(dòng)化管理 財(cái)務(wù)管理 制造過程管理Quick系列產(chǎn)品主要功能18客戶關(guān)系管理銷售管理制造過程管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)管理個(gè)人主頁基礎(chǔ)數(shù)據(jù)組織機(jī)構(gòu) 追求卓越 為客戶創(chuàng)造價(jià)值客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包括：商機(jī)管理、服務(wù)管理。 商機(jī)管理 商業(yè)機(jī)會(huì) 客戶伙伴 聯(lián)系人 費(fèi)用客戶伙伴 客戶 商業(yè)機(jī)會(huì) 聯(lián)系人 活動(dòng) 費(fèi)用聯(lián)系人 聯(lián)系人 活動(dòng) 費(fèi)用商業(yè)機(jī)會(huì) 商業(yè)機(jī)會(huì) 銷售階段 競(jìng)爭對(duì)手 活動(dòng) 費(fèi)用費(fèi)用 商機(jī)管理 商機(jī)管理包括：商業(yè)機(jī)會(huì)、客戶伙伴、聯(lián)系人和費(fèi)用。

21、商業(yè)機(jī)會(huì) 客戶伙伴 聯(lián)系人 費(fèi)用 服務(wù)管理服務(wù)管理提供了多角度、全方位的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，把客戶服務(wù)與支持功能同銷售和營銷功能較好地結(jié)合起來，為企業(yè)提供更多的銷售機(jī)會(huì)。服務(wù)管理的目的是增加客戶的滿意度和忠誠度，增加服務(wù)的有效性，使服務(wù)的利潤最大化。它主要包括： 服務(wù)設(shè)置 服務(wù)設(shè)置有地點(diǎn)零件、物料清單、工藝流程、已安裝產(chǎn)品、服務(wù)種類、工作代碼、服務(wù)類型和價(jià)格表管理功能。 服務(wù)合同管理 服務(wù)合同管理有最終用戶、地區(qū)節(jié)假日、服務(wù)地區(qū)、賬單周期、服務(wù)報(bào)價(jià)和服務(wù)合同管理功能。 服務(wù)請(qǐng)求管理服務(wù)請(qǐng)求管理有服務(wù)請(qǐng)求類型、服務(wù)請(qǐng)求狀態(tài)、服務(wù)隊(duì)列、服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)請(qǐng)求明細(xì)和服務(wù)排隊(duì)管理功能 服務(wù)工程師服務(wù)工程師有狀態(tài)

22、、工程師節(jié)假日、工程師、日程安排、工程師日程和尋呼工程師記錄管理功能。銷售管理 銷售管理系統(tǒng)包括：銷售管理、分銷需求計(jì)劃管理、銷售財(cái)務(wù)管理、售后服務(wù)管理、采購管理和庫存管理。產(chǎn)品報(bào)價(jià)與訂單管理 價(jià)格表 運(yùn)費(fèi)管理 銷售商管理 銷售單 發(fā)貨單 退貨單客戶檔案及信用管理銷售地區(qū)管理銷售機(jī)會(huì)管理 銷售管理 客戶檔案及信用管理 產(chǎn)品報(bào)價(jià)與銷售訂單管理 銷售地區(qū)管理 銷售機(jī)會(huì)管理銷售管理銷售部門在企業(yè)的供需鏈中處于市場(chǎng)與企業(yè)的供應(yīng)接口位置，主要職能是為客戶于最終用戶提供產(chǎn)品以及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金轉(zhuǎn)化并獲取利潤為企業(yè)提供生存的動(dòng)力源泉。銷售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案以及信用管理，產(chǎn)品銷售價(jià)格管

23、理，銷售訂單等一系列銷售事務(wù)。為企業(yè)的銷售人員提供客戶的信用信息，產(chǎn)品的訂貨情況以及產(chǎn)品的銷售情況和獲利情況，直到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行，提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力加強(qiáng)，始終能在競(jìng)爭中保持優(yōu)勢(shì)地位。銷售管理包含： 產(chǎn)品報(bào)價(jià)與訂單管理- 價(jià)格表- 運(yùn)費(fèi)管理：運(yùn)價(jià)表、運(yùn)費(fèi)計(jì)入方式- 付款方式- 銷售計(jì)劃- 銷售商：傭金、銷售單管理- 銷售單：銷售明細(xì)、備料明細(xì)、銷售出庫單、發(fā)貨單、退貨單- 發(fā)貨單：發(fā)貨單、發(fā)貨明細(xì)、銷售出庫單- 退貨單：退貨單、退貨明細(xì)、退貨入庫單 銷售地區(qū)管理 分銷需求計(jì)劃管理 地點(diǎn)零件 分銷網(wǎng)絡(luò)代碼 運(yùn)輸管理 分銷管理 分銷計(jì)劃運(yùn)輸管理 運(yùn)輸方式 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)

24、運(yùn)輸費(fèi)率分銷網(wǎng)絡(luò)代碼分銷管理 分銷申請(qǐng) 分銷訂單 分銷訂單明細(xì)分銷計(jì)劃 分銷需求計(jì)劃 計(jì)劃參數(shù) 分銷計(jì)劃明細(xì)地點(diǎn)零件 地點(diǎn)零件 分銷網(wǎng)絡(luò)明細(xì) 銷售機(jī)會(huì)管理 客戶檔案與信用管理分銷需求計(jì)劃管理分銷組織架構(gòu)的管理是分銷管理的最基礎(chǔ)工作。每個(gè)分銷網(wǎng)絡(luò)都必須建立一定的分銷體系，不同類型的企業(yè)，不同的產(chǎn)品特點(diǎn)，不同的經(jīng)營理念都有不同的分銷網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。n 地點(diǎn)零件n 分銷網(wǎng)絡(luò)代碼n 運(yùn)輸管理運(yùn)輸方式、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸費(fèi)率。n 分銷管理分銷申請(qǐng)、分銷訂單和分銷訂單明細(xì)。n 分銷計(jì)劃分銷需求計(jì)劃、執(zhí)行提示信息、計(jì)劃參數(shù)和分銷計(jì)劃明細(xì)。售后服務(wù)管理售后服務(wù)管理是對(duì)客戶進(jìn)行更好的服務(wù)。它包括人員、日志、意見反饋、費(fèi)用

25、和客戶信息管理。庫存管理庫存管理是本系統(tǒng)中企業(yè)物料管理的核心部分。n 庫房庫房和庫存狀態(tài)管理n 地點(diǎn)零件n 庫存事務(wù)管理入庫單、出庫單、庫存轉(zhuǎn)移、盤點(diǎn)和庫存事務(wù)。采購管理采購管理用于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理、物料采購計(jì)劃管理、物料采購訂單管理等。n 供應(yīng)商進(jìn)行供應(yīng)商及產(chǎn)品信息管理n 采購申請(qǐng)進(jìn)行物料采購申請(qǐng)與審批n 采購計(jì)劃根據(jù)物料采購申請(qǐng)，進(jìn)行物料采購計(jì)劃編制。n 總括采購單n 采購單n 采購接收單 實(shí)現(xiàn)物料采購接收，填寫采購入庫單n 采購?fù)素泦翁顚懖少復(fù)素泦?，?zhí)行物料采購?fù)素?。制造過程管理 制造過程管理系統(tǒng)包括：制造數(shù)據(jù)管理、主生產(chǎn)計(jì)劃管理、物料需求計(jì)劃管理、車間任務(wù)管理和車間作業(yè)管理。制造數(shù)據(jù)管理

26、n 地點(diǎn)零件地點(diǎn)零件和底層碼n 物料清單地點(diǎn)零件和底層碼n 加工中心n 工藝流程主生產(chǎn)計(jì)劃 計(jì)劃物料清單 主生產(chǎn)計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃訂單資源計(jì)劃 資源 產(chǎn)品資源清單 資源需求計(jì)劃預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè) 季節(jié)性預(yù)測(cè) 可供貨量 主生產(chǎn)計(jì)劃管理 預(yù)測(cè) 主生產(chǎn)計(jì)劃 資源計(jì)劃n 工藝配置主生產(chǎn)計(jì)劃管理n 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)、季節(jié)性預(yù)測(cè)和可供貨量n 主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃物料清單、主生產(chǎn)計(jì)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃訂單n 資源計(jì)劃資源、產(chǎn)品資源清單和資源需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃管理物料需求計(jì)劃管理是企業(yè)生產(chǎn)主線的重要組成部分。n 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃、執(zhí)行提示信息和計(jì)劃參數(shù)n 能力需求計(jì)劃n 計(jì)劃訂單車間任務(wù)管理車間任務(wù)管理是對(duì)車間加工單進(jìn)行全面管理

27、。n 加工單加工單、物料清單、工藝流程、入庫單、派工單和附件n 加工單物料清單物料清單、備料明細(xì)，領(lǐng)料單、退料單和附件n 加工單工藝流程工藝流程、派工單和附件下圖給出加工單人機(jī)交互界面。車間作業(yè)管理車間日歷 車間日歷 車間日歷明細(xì) 班次調(diào)整派工單 派工單 工時(shí)報(bào)告日完工報(bào)告 工時(shí)報(bào)告 日完工報(bào)告工時(shí)報(bào)告車間日歷明細(xì) 車間日歷明細(xì) 班次班次調(diào)整 班次調(diào)整 班次明細(xì) 車間作業(yè)管理 車間日歷 車間日歷明細(xì) 班次調(diào)整 派工單 工時(shí)報(bào)告 日完工報(bào)告車間作業(yè)管理是對(duì)車間作業(yè)進(jìn)行全面管理。n 車間日歷車間日歷、車間日歷明細(xì)和班次。n 班次調(diào)整班次調(diào)整和調(diào)整明細(xì)n 派工單派工單和工時(shí)報(bào)告n 工時(shí)報(bào)告n 日完工

28、報(bào)告日完工報(bào)告和工時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)包括：成本管理、總賬管理、應(yīng)收賬管理、應(yīng)付賬管理與現(xiàn)金管理。成本管理成本管理是對(duì)車間加工單進(jìn)行全面管理。n 成本集成本集、零件、模擬加工中心和模擬工藝流程代碼n 成本計(jì)劃成本計(jì)劃和附件n 零件零件和模擬工藝流程n 模擬加工中心n 模擬工藝流程模擬工藝流程代碼、模擬工藝流程和附件?？傎~管理總賬管理是對(duì)總賬進(jìn)行設(shè)置和管理。n 總賬設(shè)置會(huì)計(jì)單位、總賬日歷、科目分級(jí)、項(xiàng)目、總賬科目、分賬科目、成本中心、科目分?jǐn)偤涂刂莆募?。賬務(wù)輸入輸出 匯率 交叉引用n 賬務(wù)處理財(cái)務(wù)報(bào)表 科目余額 預(yù)算報(bào)表 試算 預(yù)算試算 資產(chǎn)負(fù)債表 預(yù)編財(cái)務(wù)決算表 損益表 成本中心 項(xiàng)目

29、- 預(yù)算總賬設(shè)置 會(huì)計(jì)單位 總賬日歷 科目分級(jí) 項(xiàng)目 總賬科目 分賬科目 成本中心 科目分?jǐn)?控制文件 總賬管理 總賬設(shè)置 賬務(wù)處理 賬務(wù)輸入輸出 財(cái)務(wù)報(bào)表 自定義報(bào)表自定義報(bào)表 分析代碼 行組 列組 報(bào)表定義 報(bào)表文本 圓整方法 報(bào)表數(shù)據(jù) 實(shí)際科目余額 預(yù)算科目余額 財(cái)務(wù)季度 控制文件賬務(wù)處理 預(yù)算 未過帳憑證 已過帳憑證 科目余額- 未過帳憑證標(biāo)準(zhǔn)憑證、追溯憑證、反轉(zhuǎn)憑證、財(cái)務(wù)輸入憑證、外匯重估憑證、應(yīng)收帳憑證、收款憑證、應(yīng)付帳憑證和付款憑證。- 已過帳憑證- 科目余額n 賬務(wù)輸入輸出匯率和交叉引用。n 財(cái)務(wù)報(bào)表科目余額、預(yù)算報(bào)表、試算、預(yù)算試算、資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)編財(cái)務(wù)決算表、損益表、成本中

30、心和項(xiàng)目。n 自定義報(bào)表分析代碼、行組、列組、報(bào)表定義、報(bào)表文本、圓整方法、報(bào)表數(shù)據(jù)、實(shí)際科目余額、預(yù)算科目余額、財(cái)務(wù)季度和控制文件。應(yīng)收賬管理應(yīng)收賬管理是對(duì)應(yīng)收賬進(jìn)行管理。 應(yīng)收賬管理 未過賬憑證應(yīng)收賬憑證和收賬憑證。 已過賬憑證 報(bào)表客戶資信、客戶明細(xì)賬、賬齡分析和應(yīng)收賬。應(yīng)付賬管理應(yīng)付賬管理是對(duì)應(yīng)付賬進(jìn)行管理。 銀行 未過賬憑證- 應(yīng)付賬憑證應(yīng)付賬憑證、發(fā)票和應(yīng)付賬憑證明細(xì)。- 付款憑證付款憑證、支票和付款憑證明細(xì)。 已過賬憑證已過賬憑證和已過賬憑證明細(xì)?，F(xiàn)金管理現(xiàn)金管理是對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行管理。 對(duì)賬單對(duì)賬單和對(duì)賬單明細(xì)。 支出資金 收入資金 報(bào)表 銷售報(bào)表、資金流和客戶資金。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理

31、是整個(gè)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的核心，該模塊包括系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置、用戶管理、團(tuán)隊(duì)管理、自定義設(shè)置、檢索方案設(shè)置、用戶登錄日志、業(yè)務(wù)對(duì)象設(shè)置、單據(jù)號(hào)管理等。當(dāng)業(yè)務(wù)對(duì)象的數(shù)據(jù)多了以后，找一條符合自己的數(shù)據(jù)是一件頭疼的事情，怎樣快速找到自己想要找到的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供了檢索方案。在運(yùn)用檢索方案之前，先要對(duì)檢索方案進(jìn)行設(shè)置。在需要檢索方案的業(yè)務(wù)對(duì)象模塊前有個(gè)檢索方案的功能塊。本系統(tǒng)提供了自己修改業(yè)務(wù)對(duì)象字段的功能，更加靈活了業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。還可以設(shè)置某一字段的可見性，顯示顏色，輸入控件，做到系統(tǒng)的人性化。業(yè)務(wù)對(duì)象列出了所有系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)象的名稱，界面類型有列表界面、編輯界面、關(guān)聯(lián)列表界面和選擇列表界面。用戶權(quán)限控制

32、本系統(tǒng)可以設(shè)置多級(jí)用戶權(quán)限，頂級(jí)權(quán)限的用戶是具有管理員的權(quán)限，可以添加、修改和刪除其他用戶，可以管理系統(tǒng)和設(shè)置權(quán)限，查看、修改和刪除所有數(shù)據(jù)的功能，并且可以對(duì)任何用戶進(jìn)行授權(quán)操作。其他用戶只可以修改自己的密碼以及對(duì)管理員授權(quán)給自己的權(quán)限進(jìn)行操作。個(gè)人主頁個(gè)人主頁里設(shè)置了個(gè)人的日常事務(wù)，具有審批、活動(dòng)、日歷和費(fèi)用等功能。其中審批功能具有送審、未審批和已審批三個(gè)功能?；A(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是企業(yè)內(nèi)部最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)信息，其中有地址、計(jì)量單位、零件、增值稅和費(fèi)用代碼等。組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)主要有企業(yè)內(nèi)部層次的分布管理和審批管理，其中企業(yè)內(nèi)部層次的分布管理有地點(diǎn)、員工團(tuán)隊(duì)和部門管理等功能。審批管理有審批人、審批程序

33、和業(yè)務(wù)審批設(shè)置等功能。培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理目的是對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，使其更好地適應(yīng)企業(yè)管理應(yīng)用環(huán)境。n 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)對(duì)象聯(lián)系人、培訓(xùn)人員、內(nèi)容/效果和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。n 培訓(xùn)人員n 培訓(xùn)日志n 培訓(xùn)內(nèi)容n 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)明細(xì)n 培訓(xùn)效果 面向企業(yè)管理信息化的全面解決方案PlayCASE產(chǎn)品核心功能和主要頁面1995年中國科學(xué)院沈陽自動(dòng)化研究所提出了面向?qū)ο蟮募苫疘DEF方法I2DEF方法（Integrated IDEF），又稱全程一體化精細(xì)建模方法，并在此方法基礎(chǔ)上開發(fā)的商品化建模工具PlayCASE，一方面為管理咨詢顧問提供了面向BPR/BPI（Business Process Reengineering/ Business Process Improvement）的業(yè)務(wù)診斷與管理模式設(shè)計(jì)的手段，另一方面為系統(tǒng)分析員提供了需求分析、軟件設(shè)計(jì)的手段。這項(xiàng)工作通過國家教委組織的鑒定，部分內(nèi)容“國內(nèi)領(lǐng)先，國際先進(jìn)”，并獲97年度國家教委科技進(jìn)步三