第五章_旅行社組團及發(fā)團

1、 與與 之間計調業(yè)務的合作之間計調業(yè)務的合作 接團業(yè)務接團業(yè)務黑龍江工商職院黑龍江工商職院國際旅行社國際旅行社你好！我是上海春秋旅行社韓預報傳真：預報傳真： 成都熊貓國際旅行社：成都熊貓國際旅行社： 我社組織的我社組織的SSS-C-050610一行一行32+1人（中賓）于人（中賓）于2008.6.10乘乘T190次次火車于火車于12日上午日上午7：00抵達成都火車站，請按常規(guī)抵達成都火車站，請按常規(guī) 行程安排去九寨、黃龍行程安排去九寨、黃龍游覽，并請即預訂游覽，并請即預訂6.15下午下午k113次硬臥去昆明。此團系重點客戶，請務必次硬臥去昆明。此團系重點客戶，請務必保證晚上硬臥離蓉。另，此團保

2、證晚上硬臥離蓉。另，此團6.12、13日宿九寨山莊，日宿九寨山莊，6.14日晚宿成都大日晚宿成都大酒店，請代訂標準房酒店，請代訂標準房16間和全陪房一間。正式計劃及游客名單后發(fā)。謝謝間和全陪房一間。正式計劃及游客名單后發(fā)。謝謝合作！祝合作！祝 貴公司昌盛！貴公司昌盛！ 上海春秋旅行社上海春秋旅行社 計調部韓某計調部韓某 2008.5.15 計調小張該做些什么？首先，對預報傳真內容逐一加以確認首先，對預報傳真內容逐一加以確認其次，落實機（車）票其次，落實機（車）票最后，回復確認傳真。最后，回復確認傳真。確認傳真：確認傳真： 上海春秋旅行社業(yè)務部韓先生：上海春秋旅行社業(yè)務部韓先生： 貴社發(fā)來貴社發(fā)

3、來SSS-C-050610一行一行32+1人（中賓）預報悉，已人（中賓）預報悉，已按計劃訂妥去昆明按計劃訂妥去昆明K113次次33張硬臥票和指定飯店。請早發(fā)名張硬臥票和指定飯店。請早發(fā)名單。謝謝關照！單。謝謝關照！ 成都熊貓國旅成都熊貓國旅 計調部張某計調部張某 2008.5.18 小張接到組團社發(fā)來得正式計劃（并附有具體行程、注意事項、團隊名單、聯(lián)系方式）計劃回執(zhí)：計劃回執(zhí)： 上海春秋旅行社：上海春秋旅行社： 貴社發(fā)來貴社發(fā)來SSS-C-050610團計劃收悉。我社將按貴社計劃團計劃收悉。我社將按貴社計劃接待此團。接待此團。 此致此致 敬禮！敬禮！ 成都熊貓國旅成都熊貓國旅 2008.5.1

4、8似乎還需要做些什么仔細閱讀具體行程制作接待通知單 根據(jù)行程安排落實房、餐、車、導游 具體行程（成都段）具體行程（成都段）第一天第一天6.10上海成都上海成都T190次，宿火車上。次，宿火車上。第二天第二天6.11途中，宿火車上途中，宿火車上第三天第三天6.12上午上午7:00抵成都，成都九寨（抵成都，成都九寨（BUS)，宿九寨山莊，宿九寨山莊第四天第四天6.13九寨一日游：五花海、諾日朗瀑布等，宿九寨山莊九寨一日游：五花海、諾日朗瀑布等，宿九寨山莊第五天第五天6.14游覽黃龍仙境游覽黃龍仙境,乘乘BUS返成都返成都,宿成都大酒店。宿成都大酒店。第六天第六天6.15上午游覽杜甫草堂上午游覽杜甫

5、草堂,下午成都昆明下午成都昆明K113次，宿火車次，宿火車（1）房：九寨山莊（兩晚）16標間陪房1間 成都大酒店（一晚）16標間陪房1間 并確定以上兩個酒店是否含早餐？（2）餐：12日 早：成都 中：成九寨路上 晚：九寨 13日 早：九寨酒店 中：九寨 晚：九寨 14日 早：九寨酒店 中：至黃龍路上（黃龍）晚： 成都 15日 早：成都大酒店 中：成都（火車上）（3）車：35座以上的空調旅游車。須用車3.5天。告訴司機行 程。并于12日6:30成都火車站接車；15日13:00成都火車 站送車（4）門票：九寨、黃龍、杜甫草堂32張旅游團接待通知單旅游團接待通知單團隊名稱團隊名稱來自國家或地區(qū)來自國

6、家或地區(qū)語言要語言要求求抵達時間抵達時間離開時間離開時間人人 數(shù)數(shù) 游客游客總人數(shù)，夫婦、單男、單女、小孩總人數(shù)，夫婦、單男、單女、小孩陪同陪同住宿飯店住宿飯店（包含自訂早餐）（包含自訂早餐）游客游客房間房間數(shù)數(shù)雙人房雙人房 間間單人房單人房 間間陪同陪同團隊等級團隊等級膳食標準膳食標準游覽活動游覽活動月月 日日月月 日日用餐安排用餐安排月月 日日早早中中晚晚月月 日日早早中中晚晚 幾天后幾天后2008年年5月月15日日上海春秋旅行社上海春秋旅行社社致電社致電緊急更改：緊急更改： 成都熊貓國際旅行社張先生：成都熊貓國際旅行社張先生： 我社組織的我社組織的SSS-C-050610一行一行32+1

7、人（中賓）原訂人（中賓）原訂2008年年6.10乘乘T190次赴成都，現(xiàn)因出票問題，名單上次赴成都，現(xiàn)因出票問題，名單上3、4、9、10及及13、14五位游客及一全陪，改乘五位游客及一全陪，改乘6.11日日SZ4502航班抵蓉，航班抵蓉，預訂預訂20：00抵成都雙流機場，請派車及導游接機，并安排住抵成都雙流機場，請派車及導游接機，并安排住宿。給貴社增加麻煩，請原諒。宿。給貴社增加麻煩，請原諒。 謝謝合作！謝謝合作！ 上海春秋旅行社上海春秋旅行社 計調部韓某計調部韓某 2008.5.15行程變更了，又該怎么辦呢？需要安排的事宜：一、6.11日需要安排車輛接飛機二、因為是晚上不需安排用餐三、預訂6

8、.11日的房間，人數(shù)5+1（需要 清楚5人的性別及關系 ）地接社計調人員的工作流程：地接社計調人員的工作流程：1.對預報傳真內容逐一加以確認2.落實機（車）票3.回復確認傳真4.回執(zhí)正式計劃 5.仔細閱讀具體行程6.制作接待通知單7.根據(jù)行程安排落實房、餐、車、導游 經(jīng)過一段時間的工作，小張打算回到自經(jīng)過一段時間的工作，小張打算回到自己的家鄉(xiāng)從事計調工作，經(jīng)過應聘進入了陜西己的家鄉(xiāng)從事計調工作，經(jīng)過應聘進入了陜西G G旅行社，主要負責組團至重慶、武漢等地觀旅行社，主要負責組團至重慶、武漢等地觀光旅游。光旅游。 一天小張接到外聯(lián)部的一行程通知單 第一天第一天8.158.15陜西重慶陜西重慶OZ3

9、24OZ324航班，航班，8:208:20起飛，起飛，1010： 0505抵渝。市內景點：白公館、渣滓洞抵渝。市內景點：白公館、渣滓洞 第二天第二天8.168.16上午上午1010：0000乘乘“揚子江揚子江”輪船游三峽，宿輪船游三峽，宿“揚揚 子江子江”號號 第三天第三天8.178.17觀光瞿塘峽、奉節(jié)白帝城，宿觀光瞿塘峽、奉節(jié)白帝城，宿“楊子江楊子江”號號 第四天第四天8.188.18光巫峽、小三峽、西陵峽，宿光巫峽、小三峽、西陵峽，宿“楊子江楊子江”號號 第五天第五天8.198.19晚晚1919：0000抵武漢，宿江漢飯店抵武漢，宿江漢飯店 第六天第六天8.108.10市內觀光：東湖、黃

10、鶴樓、晚乘飛機返西安。市內觀光：東湖、黃鶴樓、晚乘飛機返西安。 第一步，確認旅游團的人數(shù)、姓第一步，確認旅游團的人數(shù)、姓 名、年齡、性別、特殊要求名、年齡、性別、特殊要求第二步，選擇地接社第二步，選擇地接社 考察旅行社的合法性 考察其經(jīng)營管理模式 考察接團記錄 考察規(guī)模大小 陜西G旅行社與重慶三峽旅行社和武漢海鷗旅行社達成協(xié)議。我該給地接社發(fā)“預報旅游計劃”了。 請你為小張擬定一份預報傳真一份預報傳真應包括以下內容：一份預報傳真應包括以下內容： 旅行團的團號 人數(shù) 到達時間及接站地點 離開時間 需要預訂的房間及車票第四步，制作具體行程表（包括第四步，制作具體行程表（包括 注意事項）、注意事項）

11、、 聯(lián)系電話表聯(lián)系電話表第五步，聯(lián)系全陪與票務第五步，聯(lián)系全陪與票務附：注意事項附：注意事項請重慶三峽旅行社訂妥請重慶三峽旅行社訂妥8.168.16上午上午“揚子江揚子江”號船票號船票32+132+1張。張。請武漢海鷗旅行社確保請武漢海鷗旅行社確保8.108.10機票機票32+132+1張張用餐清淡用餐清淡請重慶三峽旅行社請重慶三峽旅行社8.158.15午餐加標準，午餐加標準，每人每人3030元作為歡迎元作為歡迎請武漢海鷗旅行社請武漢海鷗旅行社8.108.10晚餐加標準，晚餐加標準，每人每人3030元作為辭別元作為辭別各地請一律派空調車觀光。各地請一律派空調車觀光。 聯(lián)系方式聯(lián)系方式重慶三峽旅行社計調重慶三峽旅行社計調* 電話：電話：023* 地陪地陪* 電話：電話：023*武漢海鷗旅行社計調武漢海鷗旅行社計調* 電話：電話：027* 地陪地陪* 電話：電話：027*陜西陜西G旅行社計調旅行社計調* 電話：電話：029*