管理學(xué)羅賓斯(第11版)第6章知識

1、管理學(xué)第6章對變革和創(chuàng)新的管理變革過程風(fēng)平浪靜觀：勒溫將變革過程描述為對組織的均衡狀態(tài)的打破對現(xiàn)狀予以解凍變革為一種新狀態(tài)實施再凍結(jié)以使這次變革得以維持激流險灘觀：環(huán)境的不穩(wěn)定性和不可預(yù)測性要求管理者和組織持續(xù)適應(yīng)（通過積極 地管理變革）環(huán)境，以使本組織存活下去。導(dǎo)致變革的因素夕卜咅R因李不齡變花的消費者需求和欲塑新的法律法規(guī)不斷變化的技術(shù)經(jīng)濟環(huán)境的變化內(nèi)部因素新的組織戰(zhàn)略 員工隊伍構(gòu)成的變化 新的設(shè)備不斷變化的員工態(tài)度組織變革和變革推動者組織變革：組織的人員、結(jié)構(gòu)或技術(shù)的任何變動變革推動者：充當(dāng)催化劑并且負責(zé)對變革過程實施管理的人變革推動者的類型管理者：組織內(nèi)的創(chuàng)業(yè)家非管理者：組織內(nèi)的變革專

2、家外部咨詢顧問：變革實施專家變革的類型結(jié)構(gòu)-改變組織的結(jié)構(gòu)要素或結(jié)構(gòu)設(shè)計技術(shù)-采用新的設(shè)備、工具或者運營方法，從而以新技能取代舊技能自動化：在某些工作任務(wù)中以機器取代人力計算機化人員-改變員工隊伍的態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為組織發(fā)展組織發(fā)展（0D）:用來改變員工及工作中的人際關(guān)系的性質(zhì)和質(zhì)量的技巧或方案。 全球的組織發(fā)展：適用于美國組織的組織發(fā)展技巧可能并不適用于其他國家和文化 人們?yōu)楹蔚种谱兏镒兏锼鶐淼哪：院筒淮_定性舊習(xí)慣所帶來的舒適擔(dān)心自己失去地位、金錢、權(quán)力、友誼和個人便利認(rèn)為變革并不符合本組織的目標(biāo)和利益如何減少變革阻力教育和溝通，參與，促進和支持，談判，操縱和招攬，強制艸抵制社由丁錯

3、謖信息的時，町能JC濟于事半抵制咅抑有能夠為絹織 作出戲猷的E業(yè)特疑時提高肇號和認(rèn)可耗機時間i有可儀學(xué)理暫的齋決方案促進和支持當(dāng)?shù)种圃偈浅鲇谵詢?yōu)或慣 哮時能搐促進裁需的諫判當(dāng)?shù)种苼碜贼窂姶蟮撵?休時能算F罠”認(rèn)町 利祇諾有用能磴本髙品； tk睫夠?qū)|錐加壓力操縱利招攪艸浦£城卜強上的BT體認(rèn) 町或支持時以"粹成木低Jf 的、容呆的方式哉 取支持川陡僉嚴(yán)1適樓兀反的 從而甘致變革準(zhǔn)動默 去可借度出石醴坂卜飜尢的群律認(rèn) 可和支持時班一種曲峑低瞳 的.容場的方式荻 取支持即備是*法的卜可H會埔 變革推功腎的珥信就用來緘少變蔓陰力的Jft略組織文化變革組織文化天然抵制變革有助于文

4、化變革的條件：重大危機的發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的變更一家年輕、靈活的小型組織弱文化壓力和應(yīng)激源壓力：人們對特別的要求、約束或機會給他們施加的國度壓迫感所產(chǎn)生的一種不良 反應(yīng)。應(yīng)激源：導(dǎo)致壓力的那些因素什么會導(dǎo)致壓力？角色沖突，難以調(diào)和或滿足的工作期望屮角色過栽.在規(guī)定的時間內(nèi)從事過多工作”角樟細朮瀆漕蘇、明確知,理解鉛鈍期望導(dǎo)致壓力的個人因素A型人格：具有這種人格的個體會長期感覺到一種時間緊迫感，具有一種過度的競 爭驅(qū)動力。B型人格：具有這種人格的個體比較放松和隨和，容易接受變革。激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造力：以某種獨特的方式綜合各種思想或者在兩種思想之間建立獨特聯(lián)系的能力 創(chuàng)新：將創(chuàng)造過程得出的結(jié)果轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或工作方法。創(chuàng)意領(lǐng)袖：積極、熱情地支持新創(chuàng)意，提供支持并克服抵制，而且確保創(chuàng)新得到貫 徹執(zhí)行的人。結(jié)構(gòu)變量米用某種有機結(jié)構(gòu)擁有豐富的資源組織內(nèi)各部門之間進行頻繁、密切的溝通盡量減輕對創(chuàng)新活動的時間壓力為創(chuàng)造力提供直截了當(dāng)?shù)闹С治幕兞拷邮苣：匀萑唐嫠济钕氡M量減少外在控制容忍冒險容忍沖突強調(diào)結(jié)果甚于手段強調(diào)開放系統(tǒng)提供積極的反饋人力資源變量積極推進對組織成員的培訓(xùn)和