做好每一個交接

1、NO.*做好每一個交接不僅是工作，不僅是生活中各類需要交接的事物。近階段，我做了兩個大的交接，一是工作，一是房子。工作方面，根據(jù)集團(tuán)需要，我調(diào)回集團(tuán)負(fù)責(zé)一個新項目。事實上，這個項目可以說是我去友商之前就想做的，只是當(dāng)時友商更需要我，所以我去了，赤手空拳地把一個社區(qū)從無到有地建設(shè)起來，到一定規(guī)模，可以進(jìn)入一個好的發(fā)展通道，而且，又有合適的人接棒，我認(rèn)為是可以做得比我更好，所以，我想我可以功成身退。從前的項目，既可以融匯我之前的項目管理和知識管理能力，又需要加進(jìn)web2.0元素，這正是我在友商歷煉數(shù)年所擁有的新能力，可以說，這個項目可以實現(xiàn)我十?dāng)?shù)年的積累，所以，雖然我明明知道是多么艱苦（在友商的環(huán)

2、境已經(jīng)非常舒適，比如我的小花園，比如我的沐浴在陽光中的位置，比如駕輕就熟的工作本身，而到一個新的部門，又是赤手空拳地開始，又是拓荒，在開始，必然是不斷的加班加點，而且，由于位置緊張，我需要和服務(wù)器擠在一張桌子上，也沒有地方放花，另外，項目日期緊急，時間點掐得很緊），我仍然愿意接受這個挑戰(zhàn)。對于工作交接，我開始是把各個事宜列在思維導(dǎo)圖中，發(fā)給接手工作的小白，小白后來發(fā)送了一個EXCE樂格給我，除了把我之前的思維導(dǎo)圖內(nèi)容都包括在內(nèi)以外，還列出了一些他想要了解的其他事項，我對那個表格非常嘆賞，也明白到自己的缺失：交接，應(yīng)當(dāng)站在對方的立場，而不是僅站在自己的立場。受這個啟發(fā)，我立刻去找了部門領(lǐng)導(dǎo)，詢問

3、他對于交接的意見，他已看過我的交接列表，說暫時想不到，反正我還在公司，想到時再問就可以。我認(rèn)可如此，回去好好地填列那個表格，又做了一些補充，然后又因為還有幾天繼續(xù)留在公司，可以看一些事情的發(fā)展，動態(tài)地再商量提醒，這樣，在離開友商時，已經(jīng)可以說是順暢地完成交接。我的原則是：1、永遠(yuǎn)不要留一個爛攤子給別人；許多年來，我離開過不少地方，從銀行，到兩家小公司，再到金蝶的兩家分公司，總部的幾個部門，每次離開前，都會做不少準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)、主導(dǎo)完成手里的項目、整理歸檔各類資料、制作交接文檔等，如果有的事情是之前處理得不算好的，也一定要跟進(jìn)，直至有個結(jié)果，而不是交到別人手里就算，我離開知識管理部很久，新員

4、工的知識管理培訓(xùn)也一直在做，直到這個課程取消。2、笑著離開;不只是自己笑著離開，而且，也盡量不要讓其他人不開心。做人，很難做到面面俱到，但是應(yīng)該盡量地寬慰別人，不讓別人因為自己的離開而感到不悅。如果沒有合適的人選接替，或者是沒有做出成績來，除非極其必要，我不會離開（到目前沒有這樣的例子），離開前，需要交待的，交待完全，需要培訓(xùn)的，進(jìn)行培訓(xùn)，印象中，多年來似乎只有一次意外發(fā)生，是我離開中行的第二天，我的計算機就壞了，但是天地良心，我交接的時候，真的是好好的，電腦部同事也檢查不出原因，大家安慰我說這是因為這機子跟我時間太久了，舍不得我（我用了大概有四五年的樣子），今天也發(fā)現(xiàn)一樁小意外，是我放在友商

5、的黃瓜和草莓都長得奄奄一息，XH同學(xué)發(fā)誓說每天都在澆水，我也相信，我猜，可能它們也是舍不得我吧。3、多為別人著想一些；很多事，的確自己已經(jīng)比較熟了，但是接手的人未必，角色的轉(zhuǎn)變，退出容易，進(jìn)來難，要考慮對方的感受，要多想想在哪些方面能夠幫助到對方，一不要刻意地制造麻煩，二要考慮多運用自己的經(jīng)驗，怎么給對方減輕障礙，這不是不相信對方的能力，而是如果以相信能力為名立刻放手，這也是不負(fù)責(zé)任的行為。但在這樣的時候，要時刻體現(xiàn)出對對方的尊重，不要再擅自作主張，而應(yīng)多征求對方的意見，要多做解釋工作，也包括向其他人解釋，避免產(chǎn)生不必要的誤解。4、人離開，情感不會；我在郵件中開玩笑地對總經(jīng)理說，我還在繼續(xù)為友

6、商做貢獻(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)不再領(lǐng)薪酬了，這就純粹是情感了。我離開的地方，往往都保持著長期的聯(lián)系，比如中行，我每次回曲阜時，一定會回行里看看老同事們，那種親切熟悉，就是回娘家的感覺；去濟(jì)南，也往往會想著順便到分公司，給同事們做一下培訓(xùn)；蘇州是想回去而無機會，但是有時候原來蘇州的同事來了，我也會請同事吃飯，我回到LE,這也真正是回，因為很多同事都是從前一個部門的，我們一起戰(zhàn)斗過。我也沒有說謊，我是在持續(xù)支持著友商的發(fā)展：新產(chǎn)品如快遞查詢和隨手記，我都在幫忙推廣；有合適的簡歷，我都會轉(zhuǎn)給相關(guān)同事；有好的資料、好書，也還是會共享給原來的同事們，我不喜歡說說而已，我會體現(xiàn)于行動，而且不是短期，是長期。共贏，如果

7、成為一種習(xí)慣，在做人和做事時，可能都會不同。我希望共贏成為我的思維習(xí)慣。關(guān)于房子，是我租住的房子到期了，經(jīng)過了緊張的找房階段，終于找到滿意的房子，不過交房晚，所以時間也很趕，一邊要搬到新的地方，要進(jìn)行清掃（接手的房子前房客沒有清潔）一邊要清理出原來的房子，所以非?？简炄?。因為基本上是一個人收拾（搬花的時候請小馬哥幫了下忙），而且，諸事非常繁雜（換鎖、修燈、接入網(wǎng)絡(luò)等等），所以，真的很累，不過，租而不買，是自己的選擇，所以，就要忍受這種勞碌。昨天上午找鐘點工又很難，可能因為周末的緣故，找到了，發(fā)現(xiàn)漲價了，那也還是要用，清掃了3個小時（房東要求是在中午前交房），到一點鐘完成，此時還沒顧上吃飯，好在

8、房東體恤，讓我先去吃飯，交接時房東很滿意，清算費用時發(fā)現(xiàn)有線電視有些問題，我以為停掉了，而事實上費用在一直交，最后議定各出一半，雖然為了沒看過的電視交費是有點冤，但實在也不值得為這個事情糾纏。交出鑰匙，當(dāng)晚又把欠的費用轉(zhuǎn)賬過去（后來出了點錯，退回了，重新轉(zhuǎn)了一次，應(yīng)該沒有問題了），覺得很清爽了。這方面我的原則是：1、不要管拿到房子時什么樣子，而應(yīng)考慮交出時什么樣子。要為房東負(fù)責(zé)，要為下一任住客負(fù)責(zé)，不要給別人一個還需要清掃后才能夠住的房子，清潔費也許需要一點錢，但那是必要的花費，這也不是為了博取美名，因為交房后和房東一般就不再有關(guān)系（有時候會例外，比如和前任房東雖然從未見過面，但是因為幫助房東賣房，所以成了朋友）。2、沒有什么是借口。累死，是自己的事，不構(gòu)成不好好交接的理由，自己住的時候，有些設(shè)施出問題，自己可以容忍，但是，要考慮別人住進(jìn)來后，是否會容忍，因此，有兩把鎖出現(xiàn)問題，雖然是額外的支出，也還是換了新鎖。