助理培訓(xùn)教材

1、作為常委處理關(guān)系技巧與應(yīng)有態(tài)度？大學(xué)生自我管理委員會(huì)助理培訓(xùn) 一、對(duì)關(guān)系認(rèn)知的誤區(qū)一、大學(xué)生人際關(guān)系的錯(cuò)誤認(rèn)知nA.自我限制：我天生就不善于處理人際關(guān)系。nB.善于表面功夫：逢迎拍馬，卑賤諂媚者，才能做好人際關(guān)系。nC.把人際關(guān)系當(dāng)成對(duì)立的：你好，我就不好，我要得到成功，就須打垮別人。nD.自尊心強(qiáng)的人，面子不能輕微受損。nE.人善被人欺：友善待人，反而會(huì)受人欺壓。nF.對(duì)付蠻橫者，最好使其在大庭廣眾“漏氣”、“暴露本性”這樣才會(huì)知道悔改。二、我們需要改進(jìn)的問題二、我們需要改進(jìn)的問題n1、事情分不清輕重緩急n2、如何充分發(fā)揮部長的作用：部長不懂如何指揮部門干事，部長不懂如何把握分權(quán)n3、學(xué)生干

2、部的戀愛問題：少些張揚(yáng)，多些事業(yè)心n4、學(xué)生干部的作秀與實(shí)干問題：實(shí)干是基礎(chǔ)n5、工作中緊急事情與上課沖突問題：要履行請假手續(xù)，但是不能亂請假n6、工作與平時(shí)學(xué)習(xí)的問題：不懂得利用零碎時(shí)間n7、如何融進(jìn)宿舍、班級(jí)同學(xué)的問題：不懂放下架子，其實(shí)很危險(xiǎn)，要適應(yīng)多重角色轉(zhuǎn)變n8、如何獲取上級(jí)支持，特別是老師支持的問題n9、如何看待干事中的“怪才”、“怪人”、“特殊個(gè)人”：少些自以為是，多些寬容。n10、正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)與未來人生發(fā)展問題：珍惜自己的同事n11、喜歡拖拉，開會(huì)不準(zhǔn)時(shí)n12、如何正確認(rèn)識(shí)付出與回報(bào)問題：少些功利心，多些平常心。n13、平時(shí)要開機(jī)，有未接電話要回復(fù)。n14、工作要有反饋，要

3、有頭有尾。n15、不要總是自以為是，更不要自以為什么都不是。n16、不要亂猜忌別人，更不要惡意中傷。n17、如何認(rèn)識(shí)社會(huì)實(shí)踐與大學(xué)生活：兼職適可而止，要珍惜大學(xué)生活n18、如何處理好開拓性工作與本職工作：做好本職工作是前提，常規(guī)要有創(chuàng)新。n19、對(duì)下級(jí)應(yīng)該一視同仁，不應(yīng)該過早提出注重培養(yǎng)誰的問題：大家需要有公平的起點(diǎn)。n20、學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖 21、開會(huì)方式與時(shí)間的把握：不開無準(zhǔn)備、無議題、無決議的會(huì)；n22、做事不到位，有投機(jī)取巧的心理。n23、只會(huì)等工作，而不會(huì)找工作n24、存在眼高手低現(xiàn)象n25、抗壓能力不夠n26、執(zhí)行力要加強(qiáng)：我們的工作不應(yīng)講任何代價(jià)！三、學(xué)生干部應(yīng)妥善處

4、理的幾種關(guān)系三、學(xué)生干部應(yīng)妥善處理的幾種關(guān)系n1、上下級(jí)關(guān)系n2、同級(jí)關(guān)系n3、大學(xué)生自管會(huì)與班級(jí)的關(guān)系n4、務(wù)實(shí)與務(wù)虛的關(guān)系n5、處理好與老師的關(guān)系1、上下級(jí)的關(guān)系n上級(jí)對(duì)下級(jí)：n1、相互尊重n2、事先通氣n3、留有余地：不能把自己放到絕境n4、教育為主：語言不應(yīng)該過于粗暴n5、善于指導(dǎo)：自己必須了解充足信息n6、敢于容人：容得下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)n7、放眼長遠(yuǎn)：共同進(jìn)步n8、學(xué)會(huì)換位：自己也有成長的過程n管理的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是服人，如果你用權(quán)利的作用管理的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是服人，如果你用權(quán)利的作用暫時(shí)把任務(wù)分配下去，但是這種狀況卻不能長久，暫時(shí)把任務(wù)分配下去，但是這種狀況卻不能長久，或者說不具有可持續(xù)性

5、。比如執(zhí)行任務(wù)過程中的或者說不具有可持續(xù)性。比如執(zhí)行任務(wù)過程中的道德風(fēng)險(xiǎn)等就很難避免。道德風(fēng)險(xiǎn)等就很難避免。n因此重要的是如何讓下級(jí)能迅速準(zhǔn)確的理解你的因此重要的是如何讓下級(jí)能迅速準(zhǔn)確的理解你的任務(wù)，并全力以赴的去完成。這需要以德服人，任務(wù)，并全力以赴的去完成。這需要以德服人，需要良好的溝通需要良好的溝通手表定理n是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。我們要有自己的標(biāo)準(zhǔn)，聽從它的指引行事。 下級(jí)對(duì)上級(jí)n1、尊重上級(jí)n2、善于提意見和建議，但也不損害上級(jí)顏面n3、善于傾聽，獲取最大信

6、息n4、善于執(zhí)行，要有反饋n5、善于依靠上級(jí)（處理好指導(dǎo)和命令的關(guān)系）n6、如果上級(jí)有錯(cuò)應(yīng)該讓他知道，但不應(yīng)該公開頂撞n7、學(xué)會(huì)跑位：工作盡量想到細(xì)微處n8、努力讓上級(jí)知道自己做什么與上級(jí)相處的技巧1、當(dāng)上級(jí)布置工作時(shí)n（1）做筆記q邊聽邊做筆記q布置工作時(shí)，隨手?jǐn)y帶筆和筆記本的習(xí)慣123n（2）不清楚的地方要發(fā)問q對(duì)于不清楚，有疑問時(shí)要大膽發(fā)問q不懂不了解并非可恥，上級(jí)有責(zé)任讓下級(jí)清楚明了q不要總是抱怨上級(jí)啰嗦123n（3）復(fù)誦確認(rèn)q聽完任務(wù)后，復(fù)誦一遍，可發(fā)現(xiàn)有差異地方q不要不懂裝懂，過后誤事1232、被上級(jí)責(zé)備時(shí)n（1）不要急著反抗辯駁q被批評(píng)應(yīng)該是有原因的q即使上級(jí)錯(cuò)誤，但還是坦誠接納

7、他不可因此耽誤工作q不要再犯第二次同樣錯(cuò)誤12n（2）要學(xué)會(huì)道歉q要認(rèn)真反思q不要依當(dāng)時(shí)的心情來道歉，以平常心12n（3）上級(jí)有錯(cuò)誤找機(jī)會(huì)讓他知道q不要就這樣就算了，避免誤會(huì)越積越深q日后適當(dāng)時(shí)機(jī)再婉轉(zhuǎn)告訴上級(jí)n（1）一定要學(xué)會(huì)報(bào)告q已經(jīng)布置的任務(wù)要按時(shí)匯報(bào)q如果遇到問題，和上級(jí)一起決定下一步q不要等催促，匆匆忙忙趕報(bào)告3、要學(xué)會(huì)匯報(bào)、反饋12n（2）遇到困難，不要顧慮太多，大膽提出q將困難主動(dòng)告訴上級(jí)q用慎重、高明的方法提出意見122、同級(jí)之間的關(guān)系n1、相互幫助n2、相互欣賞（區(qū)別于吹捧）n3、鼓勵(lì)跨部門合作n3、矛盾解決：自行解決；尋求共同的上級(jí)n4、廣交朋友n5、要有補(bǔ)位意識(shí)n6、不可

8、搬弄是非3、處理好和班級(jí)的關(guān)系n1、明確自己的本職工作n2、了解自管會(huì)的中心工作n3、真誠溝通，不擺架子與同學(xué)溝通中不應(yīng)有的事項(xiàng)q不理不睬q冷淡敷衍q出言頂撞q傲暴成息q語氣不耐q嫌棄對(duì)方n酒與污水定律： 酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進(jìn)一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒中，你得到的還是一桶污水。4、處理好務(wù)實(shí)和務(wù)虛的關(guān)系n1、事情要腳踏實(shí)地的做n2、做事分清輕重緩急n3、處理必須做、想做、不可以做的事情n4、注重宣傳，善于總結(jié)（如何理解3分做，7分說）n人很難預(yù)測到你將來真正要從事什么工作。人很難預(yù)測到你將來真正要從事什么工作。n在當(dāng)學(xué)生干部過程中要注意培養(yǎng)良好的工作

9、習(xí)慣。在當(dāng)學(xué)生干部過程中要注意培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。認(rèn)真，踏實(shí)的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會(huì)了如何用認(rèn)真，踏實(shí)的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會(huì)了如何用最快的時(shí)間接受新的轉(zhuǎn)變。這有具備這樣的素質(zhì)最快的時(shí)間接受新的轉(zhuǎn)變。這有具備這樣的素質(zhì)你才是不枉為學(xué)生干部。你才是不枉為學(xué)生干部。5、處理好與老師的關(guān)系n1、尊敬所有的老師n2、良師益友、知心朋友、人生導(dǎo)師n3、既是上級(jí)，更是老師四、學(xué)生干部應(yīng)具備的工作態(tài)度n1、責(zé)任心n2、謙虛心n3、共贏心n4、阿Q精神n5、學(xué)習(xí)心1 1、責(zé)任的心態(tài)、責(zé)任的心態(tài) A、應(yīng)該清楚自己做些什么。B、只有做好自己分內(nèi)的工作，才有可能再做一些別的什么。C、工作無小事，認(rèn)真對(duì)待每一件事都算

10、是大事，固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻(xiàn)。 思考：為什么有些人獲得上級(jí)的更多重視？n領(lǐng)導(dǎo)是有惰性的，他愿意用那些用起來順手的人。用一句話就能交代清楚并且能被你順利完成的工作，誰愿意說三句話甚至半小時(shí)交待一個(gè)怎么都不明白的人呢？溝通也是一種成本。 當(dāng)你有比別人更多的工作機(jī)會(huì)去接觸那些你沒有接觸過的工作的時(shí)候，你就有了比別人多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，人人都喜歡聰明勤奮的下級(jí)。n漫不經(jīng)心的對(duì)待自己的工作最大的漫不經(jīng)心的對(duì)待自己的工作最大的損失，就是將看似簡單的事物性處損失，就是將看似簡單的事物性處理方式，分界成為長遠(yuǎn)發(fā)展的能力理方式，分界成為長遠(yuǎn)發(fā)展的能力問題問題2、謙虛的心態(tài)、謙虛的心態(tài) 任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無知任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無知才傲。才傲。不要太高估自己在集體中的力量，不要太高估自己在集體中的力量，因?yàn)楫?dāng)你選擇離開時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)即因?yàn)楫?dāng)你選擇離開時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)即使沒有你，太陽照常升起使沒有你，太陽照常升起.2、謙虛的心態(tài)、謙虛的心態(tài) 3 3、共贏的心態(tài)、共贏的心態(tài) 小成功靠自己，大成功靠團(tuán)小成功靠自己，大成功靠團(tuán)隊(duì)。隊(duì)。 狼的偉大在于團(tuán)隊(duì)合作精狼的偉大在于團(tuán)隊(duì)合作精神神 。n聰明的人，總是不認(rèn)為自己的能力有問題。時(shí)間長了，他會(huì)抱怨自己運(yùn)氣不好，抱怨那些看起來資質(zhì)普通的人，總能比自己更能走狗屎運(yùn)。抱怨她容貌比自己好，或者他更會(huì)討領(lǐng)導(dǎo)