工作報(bào)告汽車(chē)銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告

1、汽車(chē)銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和科技的高速發(fā)展， 汽車(chē)已經(jīng)從最早的奢侈品， 演 變成了人們?nèi)粘Ｉ畹拇焦ぞ?。下面是有汽?chē)銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告， 歡迎參閱。汽車(chē)銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告范文 1前言： 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化.汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來(lái)汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展 .汽車(chē)貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó) 引進(jìn)的"4S'店形式.在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、 小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷售

2、商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車(chē)走的都是店銷形式 . 而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車(chē)已進(jìn)入越 來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。一. 實(shí)習(xí)目的：1. 更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué) 會(huì)與顧客接觸，交流2. 了解北京現(xiàn)代的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能3. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用4. 通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用 的認(rèn)識(shí) ,鞏固專業(yè)思想 ,激發(fā)熱情二.時(shí)間：20XX年6月4日6月28日三 . 地點(diǎn)：北京現(xiàn)代四. 公司組成：銷售部 維修部 財(cái)務(wù)部 綜合辦公室銷售部職員：經(jīng)理： XXX銷

3、售顧問(wèn)： XXX信息員： XXX五. 實(shí)習(xí)內(nèi)容：1. 掌握北京現(xiàn)代的銷售流程2. 與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧4. 更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較5. 真正了解 "4S 店"的含義六 . 汽車(chē)銷售流程圖：接待咨詢車(chē)輛介紹試乘試駕報(bào)價(jià)協(xié)商簽約成交交車(chē)售后跟蹤1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有 客戶來(lái)訪時(shí)， 應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。 如果還有其他客戶隨行 時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單 的自我介紹， 并禮節(jié)性的與客戶分別握手， 之后再詢問(wèn)客戶需要提供 什么幫助。

4、語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需 要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息， 以便充分挖掘和理解客戶購(gòu) 車(chē)的準(zhǔn)確需求。 銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好， 這一階段很重要的 一點(diǎn)是適度與信任。 銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有 很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶 隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù) 階段做到更有效地銷售。 并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣 傳資料，供客戶查閱。3. 車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。 銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)， 同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)

5、車(chē) 型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以 突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。4. 試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)， 避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商 開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充 分了解。6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶 有更充分的時(shí)間考慮和做出決定， 但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于 所購(gòu)產(chǎn)品的信心。 在辦理相關(guān)文件時(shí)， 銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽 約氣氛。7. 交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，

6、在交車(chē)前銷售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清 洗，車(chē)身要保持干凈。8. 售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí) 了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。 汽車(chē)銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告范文 2七月流火，酷熱難耐。 正是這樣的盛夏時(shí)節(jié)，我開(kāi)始了我的假期 社會(huì)實(shí)踐。 很榮幸的讓我進(jìn)入了德寶汽車(chē)銷售有限公司的銷售部。 德 寶汽車(chē)銷售有限公司是以汽車(chē)銷售、 整車(chē)維修、 汽車(chē)俱樂(lè)部及駕駛培 訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng) , 讓我對(duì)自己充滿了期待。雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易， 銷售汽車(chē)和我的專業(yè)沒(méi)有 什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的 知識(shí)，

7、對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是 鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn) 用到客觀實(shí)際中去， 使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。 理論應(yīng)該與 實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間 的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的 人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。 要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)， 從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外 經(jīng)濟(jì)日趨變化， 每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)， 在擁有了越來(lái)越多的機(jī) 會(huì)的同時(shí)，也有了的挑戰(zhàn)， 前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被 淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，

8、 對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高， 我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)， 還要不斷從生活中， 實(shí)踐中學(xué) 其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn) 自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易， 但在以后畢業(yè)工作中我 們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。 然而不同的職業(yè)間卻有著 一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、 上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不 斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方， 也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人， 以提高自已的 能力!在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文 件，開(kāi)發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開(kāi)心，這些都

9、是 在學(xué)校里無(wú)法感受到的。 但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名 銷售員的滋味。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車(chē)配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全 面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車(chē)的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷 售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。 做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)， 顧客就是上帝良 好的服務(wù)態(tài)度是必須的， 要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷售量。 這就要 求我們想顧客之所想， 急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明， 待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。在這里我看著車(chē)子如何賣(mài)出， 看著修理部的工人給那些出故障的 車(chē)子排除故障。在這里我體會(huì)著上班族的快樂(lè)和煩惱，忙碌的時(shí)候， 上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開(kāi)父

10、母的保護(hù)傘， 獨(dú)自一人去闖蕩。 似乎現(xiàn)在想想自己有些天真， 這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力 真的好大。就業(yè)， 在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作 也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。短短的實(shí)踐時(shí)間中， 使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。 我們 現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫， 對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠， 對(duì)自己的未來(lái)沒(méi) 有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用， 將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn) 在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。 要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)， 了解這個(gè)社會(huì)。 而不是一味 的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自

11、己成為社會(huì) 優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。汽車(chē)銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告范文 3暑假轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，在這個(gè) 假期里我體會(huì)到了很多， 感受也很深，通過(guò)自己的親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐， 讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì)，在實(shí)踐中，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，鍛煉了自己的 勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過(guò)熟人的介紹來(lái)到一家汽車(chē) 公司，而我在公司里做最簡(jiǎn)單的工作，每天在公司的吧臺(tái)售賣(mài)飲料， 給客戶倒茶，通過(guò)這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會(huì)。首先簡(jiǎn)單介紹一下公司， 它是廣州賽弗汽車(chē)公司中長(zhǎng)城汽車(chē)的一 個(gè)代售店，前面汽車(chē)展廳，展賣(mài)汽車(chē)，中間是吧臺(tái)和客戶休息區(qū)，后 面是汽車(chē)維護(hù)部， 而我就在公司中間的吧臺(tái)工作， 由于以前沒(méi)干過(guò)

12、類 似的工作， 對(duì)商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少， 所以還需要接受他 們正式員工的培訓(xùn)，幾天后，對(duì)工作有所了解，對(duì)一些的基本的禮儀 也有所熟悉， 但是通過(guò)幾天實(shí)踐， 我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與接待方面還 有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行，而我則不能。通 過(guò)一個(gè)假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn)：第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝， 更何況是來(lái)公司買(mǎi)車(chē)的客戶， 對(duì)其態(tài)度一定要好， 因此良好的服務(wù)態(tài) 度是必須的， 要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量， 這就要求我們 想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待 客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說(shuō)為客戶倒茶

13、，一般 廣東人都喜歡喝茶，因此， 給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的 香味，讓客戶滿意，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會(huì)讓客戶不滿意，因此， 也就必須好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。第二：要好好遵守公司的規(guī)矩。俗話說(shuō)： "國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。 "自然，作為一個(gè)公司也有很多的規(guī)定，比如說(shuō)：上班時(shí)間不可以串 崗，不可以閑聊， 不可以隨意接聽(tīng)手機(jī)等等。所謂不可以串崗就是不 可以擅自離開(kāi)自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢 ?因?yàn)楦鱾€(gè)崗位 各個(gè)人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人，如 果客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面影 響，同樣不可以閑聊是因?yàn)槿绻诠ぷ鲿r(shí)

14、間員工都在一起嘰嘰喳喳閑 談，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng)，毫無(wú)紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會(huì)日益 散漫，不利于公司的發(fā)展， 而不準(zhǔn)接聽(tīng)電話也是相同的理由吧，如果 被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事， 即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自 己。第三：要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的人。你可以偽裝你的面孔，偽裝你的 心，但你絕不可以忽視真誠(chéng)的力量，第一天去上班的時(shí)候，心里不可 避免的有些疑惑，畢竟以前沒(méi)做過(guò)類似的工作，心里就沒(méi)底，不知道 應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候，只見(jiàn)幾個(gè)陌 生的臉孔用莫名

15、的眼光看著我， 我微笑著和他們打招呼， 問(wèn)他們?cè)绨玻?尷尬的局面立刻得到了緩解， 大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎 我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微 笑的說(shuō)聲 "早上好"，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微 笑，是一種能打動(dòng)人的真誠(chéng)問(wèn)候， 我總覺(jué)得經(jīng)常有一些東西容易被我 們忽略，比如一個(gè)甜美的微笑，一聲輕輕的問(wèn)候，一句關(guān)心的話語(yǔ)， 但他們卻表達(dá)了對(duì)一個(gè)人的尊重和關(guān)心， 也讓別人感覺(jué)到被重視與關(guān) 心，僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝 通，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)換得了同事們的信任吧，他們都把我當(dāng)朋 友，也愿意指導(dǎo)我，教

16、我應(yīng)該怎么去做，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)等 與工作無(wú)關(guān)的事情，短短的一個(gè)月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何 更好的為人處事， 當(dāng)今社會(huì)一直處在發(fā)展中， 所以對(duì)人才的要求也越 來(lái)越高，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，更 好的完善自己，要用真誠(chéng)的力量去感動(dòng)別人。第四：我們也需要有工作的激情與耐心， 激情與耐心就像火與冰， 看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時(shí)，同 事跟我說(shuō)想做好服務(wù)這一類， 一定要有激情與耐心， 這一行需要有恒 久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)， 用知識(shí)武裝自己， 提高自己的專業(yè)水 平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn)，他說(shuō)： " 一個(gè)人在他的學(xué) 生時(shí)代要好好學(xué)習(xí)，但也要適時(shí)的增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，去實(shí)踐，去體驗(yàn)社會(huì)， 專業(yè)知識(shí)是重要的， 但把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐也重要， 在大學(xué)學(xué)習(xí)的 時(shí)候鍛煉自己的能力很重要，在寒假參與社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的機(jī) 會(huì)，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是 賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力。 " 然后他跟我 說(shuō)